《網(wǎng)站分析與規(guī)劃》

網(wǎng)站分析與規(guī)劃

系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)十分重要的工作，系統(tǒng)分析的目的是要弄清楚新系統(tǒng)將要做什么。在這個階段，需要認真分析用戶的需求，用科學的方法來表達并深入分析新系統(tǒng)方案。網(wǎng)站的系統(tǒng)分析工作不僅使前期的系統(tǒng)規(guī)劃方案輪廓更加清晰，而且要對諸多方案的可行性進行細致的論證，最終為后面的系統(tǒng)設計工作打下基礎。

2.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的任務是在現(xiàn)行系統(tǒng)的基礎上建立一個滿足用戶需求的新系統(tǒng)的邏輯模型。實際上就是繪制新的系統(tǒng)藍圖，因此系統(tǒng)分析又被稱為系統(tǒng)的邏輯設計。它是一個反復調(diào)查、分析和綜合的過程，是下一階段工作的基礎，將為系統(tǒng)設計提供“怎樣做”的依據(jù)。系統(tǒng)分析工作深入與否，直接影響到系統(tǒng)設計的質(zhì)量。許多信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因往往是忽視或沒有做好系統(tǒng)分析。

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2.1.1系統(tǒng)分析的定義系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的觀點，對已選定的對象與開發(fā)范圍進行有目的、有步驟的實際調(diào)查和科學分析。信息系統(tǒng)是由多個部分組成的整體。一個新信息系統(tǒng)的建立，并不是憑空而來的，它是在現(xiàn)行系統(tǒng)（人工的或計算機的）在使用中不能滿足要求的前提下，而要建立起來的理想的新系統(tǒng)。所以在新系統(tǒng)建立前，要對現(xiàn)行系統(tǒng)進行透徹的了解，找出現(xiàn)行系統(tǒng)的問題，依據(jù)用戶的需求和管理部門提出的目標，確立新系統(tǒng)的范圍和功能。

2.1.2系統(tǒng)分析的原則做好系統(tǒng)分析工作要掌握以下三個原則：（1）邏輯模型與物理模型分開考慮的原則系統(tǒng)的邏輯模型是根據(jù)用戶的具體情況，規(guī)定出所設想的信息系統(tǒng)應該做些什么，應該具有什么樣的功能。所謂邏輯，是與物理相對立而言的，是從抽象的信息處理的角度看待系統(tǒng)，而不問這些功能是用什么具體的技術手段來完成；

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也不問這些任務是用什么具體的處理方式來實現(xiàn)的。把邏輯模型和物理模型分開考慮，是從大量經(jīng)驗中得出的一條重要原則。如果一開始即進行編程設計，往往造成許多麻煩，常常會多次返工，事倍功半。因此，在系統(tǒng)分析階段先只考慮邏輯模型，而在下一階段才設計系統(tǒng)物理模型。

（2）系統(tǒng)研制人員與用戶相互溝通，滿足用戶要求的原則新系統(tǒng)邏輯模型能否滿足用戶需求，是系統(tǒng)分析開發(fā)所面臨的重要問題。它要求用戶和系統(tǒng)研制人員一起來充分理解需求，并把共同的理解明確地表達出來，這常常是很難做到的。因為用戶和系統(tǒng)研制人員之間缺乏共同的語言，雙方交流時存在著隔閡。用戶熟悉本身的業(yè)務但不熟悉計算機技術，系統(tǒng)研制人員則熟悉計算機技術而不了解用戶的業(yè)務。系統(tǒng)研制人員考慮的是程序結構、程序語言、數(shù)據(jù)結構等問題，而用戶并不能確切地理解這些概念。整理課件第2章

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于是，系統(tǒng)研制人員往往急于求成，在末明確新系統(tǒng)究竟應該“做什么”的情況下，就開始進行模塊設計、程序編寫等工作，而用戶卻不清楚開發(fā)人員在設計一個怎樣的系統(tǒng)。直至系統(tǒng)完成之后，用戶才發(fā)現(xiàn)它們不符合要求，但為時已晚。這是造成系統(tǒng)開發(fā)失敗的重要原因之一。（3）采用結構化分析的原則結構化是—般系統(tǒng)工程常用方法之一。結構化分析的基本思想是以抽象和分解為手段，對系統(tǒng)進行自頂向下的逐層分解、逐步細分、逐步求精，從而達到易于理解的目的。分解就是把一個復雜的問題分割成若干個較小、較易解決的問題，然后分別處理。一個復雜系統(tǒng)在剛接觸時往往會感到無從下手，如果運用丁分解的手段，把系統(tǒng)自頂向下逐層分解，就能清楚地把一個人系統(tǒng)分解成若干子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)又可分為若干個功能模塊，每個功能模塊又能分成若十個部分處理，依次分割，直到不能再細分為止。這時整個系統(tǒng)的內(nèi)容就非常明朗和清晰地展示在我們面前，我們就能容易地理解系統(tǒng)了。

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2.1.3系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析工作開始于用戶提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，首先進行初步調(diào)查與可行性分析；確認新系統(tǒng)開發(fā)為可行，即可進行詳細調(diào)查與分析，提出新系統(tǒng)邏輯模型；最后寫出系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)分析工作步驟如圖2-1所示。圖2-1系統(tǒng)分析工作步驟

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2.2系統(tǒng)調(diào)研

系統(tǒng)在使用中，往往會出現(xiàn)一些信息處理技術上的變化、信息處理量的變化和對信息處理要求程度上的變化，這樣使用戶對現(xiàn)行系統(tǒng)產(chǎn)生了新的要求。此外，如果系統(tǒng)受外界環(huán)境變化、企業(yè)組織結構的變動等外來因素的影響，也會促使用戶建立新的系統(tǒng)。系統(tǒng)調(diào)研的目的，就是經(jīng)過調(diào)查來確認核實這些尚待解決的問題，說明建立新系統(tǒng)的迫切性和必要性，提出解決問題的初步設想，然后討論實現(xiàn)這些設想的可能性。2.2.1系統(tǒng)調(diào)研的主要工作

系統(tǒng)調(diào)研的重點是用戶與現(xiàn)行系統(tǒng)的整體情況，現(xiàn)行系統(tǒng)與外部的關系，特別是要了解系統(tǒng)的能力、資源及受到哪些外界條件的限制。因為這些因素是系統(tǒng)研制人員所不能左右的，而必須在工作中服從的因素，對新系統(tǒng)的可行性影響很大。系統(tǒng)調(diào)研是系統(tǒng)研制人員與用戶管理人員的第一次溝通。用戶領導和有關管理工作人員提出的要求，可能是以書面的方式，也可能是以口頭的方式。

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不管用什么方式提出，系統(tǒng)研制人員必須盡可能完全地、準確地記錄下來，這是整個工作的出發(fā)點。一方面，它是原始的要求，是關于系統(tǒng)目標的第一手材料，因而特別寶貴，值得重視：另一方面，它是由非系統(tǒng)研制人員提出來的。由于這些人對于計算機能做什么并沒有確切的概念，更沒有定量的標準，往往是含糊地、不分主次地羅列出許多問題及要求。這種情況的出現(xiàn)是必然的，不能要求用戶的領導和管理工作人員都通曉計算機的細節(jié)。把這些要求明確化、定量化、條理化，形成科學嚴格的系統(tǒng)目標，必須由系統(tǒng)研制人員來完成。

系統(tǒng)調(diào)研的主要內(nèi)容如下：（1）用戶組織的概況它包括用戶的規(guī)模、歷史、系統(tǒng)目標、人力、物力、設備和技術條件、組織機構等。（2）系統(tǒng)的外部環(huán)境現(xiàn)行系統(tǒng)和哪些外部實體有工作聯(lián)系，有哪些物質(zhì)或信息的來往關系，哪些環(huán)境條件（包括自然環(huán)境和社會經(jīng)濟環(huán)境）對該組織的活動有明顯的影響。整理課件第2章

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(3）現(xiàn)行系統(tǒng)的概況它包括系統(tǒng)的功能、人數(shù)、技術條件、技術水平、管理體制（歸哪一級領導）、工作效率、可靠性等。（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的重要性它和用戶的領導、各管理部門以及各基層是怎樣聯(lián)系的，信息收集和傳輸?shù)那朗鞘裁?，它能掌握哪些信息，不能掌握哪些信息，哪些部門向信息系統(tǒng)提出信息要求。（5）對現(xiàn)行系統(tǒng)的意見各方面對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的情況及新信息系統(tǒng)的研制持怎樣的態(tài)度？包括各級領導、各管理部門、各基層單位以及有工作聯(lián)系的外單位，它們對現(xiàn)行系統(tǒng)是否滿意，希望如何改變，反對如何改變，以及這些看法的理由。（6）系統(tǒng)研制工作的資源情況用戶對于新的信息系統(tǒng)，可以或者打算投入多少人力（何種技術水平及管理水平的人員）、物力（多少錢，多少設備）以及時間（可以給出多長的研制時間）。

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系統(tǒng)調(diào)研的方法有：個別訪問、開座談會，發(fā)調(diào)查表、網(wǎng)上調(diào)研等。系統(tǒng)調(diào)研應在較短的時間內(nèi)弄清系統(tǒng)現(xiàn)有的條件和存在的問題，以此作為可行性分析的資料和依據(jù)。2.2.2網(wǎng)站的幾種典型類型1.普及型網(wǎng)站每個企業(yè)都可以根據(jù)自身要求確定信息的發(fā)布類型和具體內(nèi)容（如企業(yè)基本情況介紹、通訊地址、產(chǎn)品和服務信息、供求信息、人員招聘信息和合作信息等），以達到與客戶、供應商、公眾和其它一切對該企業(yè)感興趣的人傳送信息的目的。整理課件第2章

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2.應用型網(wǎng)站除了發(fā)布企業(yè)信息以外，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能與客戶交流；利用在線訂單系統(tǒng)接受商品訂購和定制；利用在線調(diào)查引擎調(diào)查客戶的需求和喜好；利用留言板接納客戶的意見等。應用型網(wǎng)站的主要功能包括：（1）企業(yè)信息發(fā)布：包括公司簡介、部門簡介、公司最新動態(tài)、公司公告、產(chǎn)品推薦等欄目。（2）商品信息發(fā)布系統(tǒng)：企業(yè)可以通過此系統(tǒng)發(fā)布諸如商品性能、價格、評價、圖形、功能介紹、使用演示、客戶評價等內(nèi)容。另外可以接受客戶發(fā)來的在線商品定單，百網(wǎng)還可根據(jù)企業(yè)需要，開發(fā)出在線支付、在線結算等系統(tǒng)，使企業(yè)網(wǎng)站從簡單的網(wǎng)上櫥窗發(fā)展成為網(wǎng)上交易柜臺。整理課件第2章

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3.電子商務類網(wǎng)站通過對電子商務應用中的一般特點與功能的抽象和定義，解決面向不同電子商務應用層次的通用性問題，為用戶提供功能完善、高效率、低成本的建設電子商務應用網(wǎng)站的整體解決方案。電子商務應用被劃分為：商品檢索、商品采購、訂單支付、客戶服務和系統(tǒng)管理五大模塊。電子商務類網(wǎng)站的主要功能包括：（1）支持多種形式的商品發(fā)布。（2）支持商品的價格和交叉促銷方式。（3）購物車采用Cookie技術，最大限度的提高商品采購的速度。（4）個性化的采購訂單模板，方便顧客進行購物組合比較，并實現(xiàn)常規(guī)購物的快速選購。整理課件第2章

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（5）購物車內(nèi)置的價格計算模型可以根據(jù)商家的價格體系靈活定置。（6）支持多種國內(nèi)外主流信用卡的在線支付。（7）完善的客戶服務和客戶關系管理（8）與管理軟件系列產(chǎn)品進行無縫集成，快速構建大型商務站點。4.媒體信息服務網(wǎng)站系統(tǒng)信息服務網(wǎng)站系統(tǒng)主要服務對象為報刊雜志的讀者與廣告客戶，其功能簡介如下：（1）信息發(fā)布系統(tǒng)通過信息發(fā)布，將報社的文章快速方便地上網(wǎng)。整理課件第2章

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（2）電子版系統(tǒng)報社可以根據(jù)需要，設定一定數(shù)量的網(wǎng)站專欄，構造本刊電子版。（3）客戶在線咨詢系統(tǒng)可將本社各種最新公告及時通報給讀者、特約記者和廣告客戶，讀者可以通過此系統(tǒng)向報社編輯部提出自己的建議和意見、廣告客戶可以通過此系統(tǒng)向廣告部提交廣告訂單；特約記者可以通過此系統(tǒng)實現(xiàn)在線投遞稿件。（4）網(wǎng)站管理系統(tǒng)網(wǎng)站管理系統(tǒng)使用對象是系統(tǒng)管理員和網(wǎng)站編輯，主要包括用戶及權限設置、數(shù)據(jù)庫維護、網(wǎng)頁設置、標志與標題設置及網(wǎng)站各欄目內(nèi)容編輯等功能。5.辦公事務管理網(wǎng)站辦公事務管理網(wǎng)站系統(tǒng)主要包括辦公事務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公成本管理系統(tǒng)和網(wǎng)站管理系統(tǒng)。其具體功能如下：整理課件第2章

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（1）辦公事務管理系統(tǒng)主要包括公文與文檔管理、企業(yè)公告、企業(yè)大事記、會議紀要、資產(chǎn)與辦公用品管理、行政管理規(guī)章制度、辦公事務討論組。（2）人力資源管理系統(tǒng)主要包括員工簡歷、員工檔案、崗位職責、員工通訊錄、人事管理規(guī)范、人事討論組等功能。（3）辦公成本管理系統(tǒng)主要包括固定資產(chǎn)管理、人力成本管理、經(jīng)營成本管理等系統(tǒng)。（4）網(wǎng)站管理系統(tǒng)本系統(tǒng)為網(wǎng)站管理人員提供了便捷的網(wǎng)站管理工具，主要包括用戶及權限設置、數(shù)據(jù)庫維護、網(wǎng)頁設置、標志與標題設置及網(wǎng)站各欄目內(nèi)容編輯等功能。整理課件第2章

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6.商務管理網(wǎng)站商務管理網(wǎng)站包括廣告商品管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)及網(wǎng)站管理系統(tǒng)，主要功能如下：（1）廣告商品管理系統(tǒng)包括廣告資源管理、計劃與系統(tǒng)管理，可為公司市場、銷售等經(jīng)營部門提供及時的信息服務。（2）客戶管理系統(tǒng)主要包括客戶管理、商務代表管理、代理商（大客戶）管理等功能，可及時為公司營銷管理人員提供最新的客戶及相關資料。（3）營銷管理系統(tǒng)主要包括經(jīng)營預算與結算管理以及產(chǎn)品銷售量、商務代表業(yè)績、客戶采購量、銷售金額等信息的統(tǒng)計與分類管理功能。整理課件第2章

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（4）網(wǎng)站管理系統(tǒng)本系統(tǒng)為網(wǎng)站管理人員提供了便捷的網(wǎng)站管理工具，主要包括用戶及權限設置、數(shù)據(jù)庫維護、網(wǎng)頁設置、標志與標題設置及網(wǎng)站各欄目內(nèi)容編輯等功能。7.企業(yè)信息服務網(wǎng)站企業(yè)信息服務網(wǎng)站系統(tǒng)主要服務對象為企業(yè)客戶。通過企業(yè)信息服務網(wǎng)站，客戶可以及時了解企業(yè)經(jīng)營范圍、最新動態(tài)、商品及價格、并可通過網(wǎng)站提供的客戶咨詢服務與企業(yè)相關部門進行在線信息交流。（1）公司信息發(fā)布系統(tǒng)本系統(tǒng)包括公司簡介、部門簡介、最新動態(tài)、公告、產(chǎn)品推薦等欄目。（2）產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)企業(yè)可以通過此系統(tǒng)發(fā)布諸如產(chǎn)品介紹、價格、圖片、使用演示、評價等內(nèi)容。此外，企業(yè)可以在此基礎上定制開發(fā)具備產(chǎn)品定購、在線支付、在線結算等功能的應用系統(tǒng)，使本系統(tǒng)從網(wǎng)上櫥窗發(fā)展成網(wǎng)上交易柜臺。整理課件第2章

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通過此系統(tǒng)，客戶可以及時將其需求、意見和建議等信息及時反饋到企業(yè)相關部門；企業(yè)可以通過此系統(tǒng)，及時將最新的售前與售后咨詢服務提供給客戶。（4）網(wǎng)站管理系統(tǒng)本系統(tǒng)為網(wǎng)站管理人員提供了便捷的網(wǎng)站管理工具，主要包括用戶及權限設置、數(shù)據(jù)庫維護、網(wǎng)頁設置、標志與標題設置及網(wǎng)站各欄目內(nèi)容編輯等功能。2.2.3網(wǎng)站客戶的需求分析在系統(tǒng)調(diào)研過程中，網(wǎng)站客戶需求分析是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)。尤其是對于商務網(wǎng)站，確定網(wǎng)站的目標客戶十分重要。只有清楚地確認誰是站點的客戶，他們需要什么，他們的興趣何在……，企業(yè)才可能在站點上提供他們所需要的內(nèi)容和信息。只有讓企業(yè)的站點吸引住目標客戶并用站點所提供的信息留住他們，企業(yè)的站點才可能取得成功。整理課件第2章

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如何才能保證企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容符合客戶的需要呢？在進行網(wǎng)站建設之前，就應當進行企業(yè)網(wǎng)站的客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎上，分析客戶表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，企業(yè)網(wǎng)站能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且成為真正的應用功能型網(wǎng)站，使之成為宣傳與實用并重的網(wǎng)站。網(wǎng)絡客戶需求分析服務方式主要包括：網(wǎng)站建設前，依據(jù)客戶要求對潛在用戶進行實際調(diào)研，并提交需求分析報告；網(wǎng)站開通后，依據(jù)客戶要求對現(xiàn)有及潛在用戶進行實際調(diào)研，并提交需求分析報告。整理課件第2章

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根據(jù)Internet的特點，企業(yè)應該開始從觀眾的角度來考慮問題，而不是從自身的角度。就像任何的廣告推銷運作一樣，企業(yè)對觀眾了解得越多，企業(yè)的站點在線就越可能成功：當我們設計不同風格的站點時，其寫作和設計風格將有極大的不同。更進一步地說，如果打算將來在企業(yè)站點上登廣告，訪問者的統(tǒng)計對廣告贊助商是一個很具說服力的證據(jù)。對訪問者的考慮應包括以下幾方面：●年齡范圍●興趣范圍●是否精通計算機和技術概念●教育程度●民族背景整理課件第2章

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●性別●職業(yè)●語言●婚姻狀況●國籍企業(yè)可以對瀏覽者進一步細分，為每個假想的對象設置一個名字、身份和背景環(huán)境，然后對每種對象的重要度進行比較。這樣聽上去會有些復雜而沒有意義，但在實際設計中卻可以幫助我們更好地把握設計對象。以網(wǎng)上銀行為例，如果目標客戶是個人，可能需要提供多一些個人理財、咨詢、消費類的信息；如果目標是公司客戶，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信息。即企業(yè)網(wǎng)站需要創(chuàng)建一個興趣圈，以在目標讀者中突出其價值。整理課件第2章

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訪問者的真正定義包括這些用戶以及他們的訪問目的。他們的背景能使我們更好地了解他們。例如，假設建一個賣汽車的網(wǎng)站。訪問者的分類目錄可能包括Buyers、Sellers、Dealer和Other。Buyers應包括那些立即要買車的，或幾個月內(nèi)要買車的，或只是在研究而尚不能確定是否買的。Others包括那些想知道網(wǎng)站建造者是誰的人、可能投資網(wǎng)站的人和查找不同信息的人。除了對用戶進行分類，對于每種用戶在網(wǎng)站上的經(jīng)歷都必須在開發(fā)之初就進行設想和遍歷，因為每個瀏覽者來到網(wǎng)站都會帶著一定目的，從來到網(wǎng)站到離開網(wǎng)站所做的一系列操作和鏈接到的頁面都是可以假想的。對不同熟練程度的用戶，可以提供不同的幫助（Tips），這樣設計出的網(wǎng)站才會使用戶隨時隨地都感覺像是有個導購員跟在身邊解釋—樣。企業(yè)應把幫助系統(tǒng)很好地集成在每個網(wǎng)頁中，而不僅僅是有一個導航欄（NavigationBar）。整理課件第2章

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可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下，信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其他條件。創(chuàng)建網(wǎng)站之前的系統(tǒng)可行性分析：廠作很多，包括：是否有能力提供和更新Web頁面內(nèi)容，人員的組織，軟硬件的選擇，Web頁面的維護和測試，域名的注冊，ISP的選擇，信息收集，Web連接的組織和維護，搜索引擎的注冊，防火墻的設置，根據(jù)Web服務器的訪問記錄尋找新的商機，確定Web站點需要提供哪些交互式應用，安排人員回答用戶的網(wǎng)上咨詢，數(shù)據(jù)庫的選擇，Web頁面發(fā)布策略，教育培訓計劃等等。對每一種網(wǎng)上應用，需要評估其能否滿足顧客的要求在和時間、費用以及人員等方面可以帶來的商業(yè)利益。此外，為方便顧客查找信息，可在網(wǎng)上提供關鍵詞搜索服務：對用戶常見的問題可以在網(wǎng)上公布解釋，對其他問題則可以提供反饋渠道，還可以建立實時的聊天室以及非實時的電子郵件等交流渠道。2.3可行性分析整理課件第2章

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針對這些任務，企業(yè)應該根據(jù)自己的實際情況確定哪些需要納入實施計劃，以及每項任務的時間、人員安排等。許多Internet設計工具可以協(xié)助企業(yè)制定這些計劃。網(wǎng)站系統(tǒng)的可行性分析要從以下三方面去考慮。2.3.1管理可行性分析管理可行性主要保證系統(tǒng)建設中所需要的人力資源，并為系統(tǒng)設計開發(fā)建立一套管理制度。管理可行性分析工作中，很重要的一項上作就是進行組織結構調(diào)查與分析。組織在這里是指一個串-位或部門。組織結構調(diào)查與分析，即組織內(nèi)部的部門劃分及它們之間的相互關系。信息的流動關系是以組織結構為背景的，在—個組織中，各部門之間存在著各種信息和物質(zhì)的交換關系。物質(zhì)材料由外界流入，進入某一部門加工或處理后，又流向另一個部門，最后流出系統(tǒng)；2.3可行性分析整理課件第2章

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企業(yè)必須讓用戶參與到網(wǎng)站建設過程中，傾聽他們的意見，保證從始至終地與他們互相溝通。管理可行性分析應從以下兩個方面去考慮。1.科學管理的基礎工作是建立信息系統(tǒng)的前提只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學的管理方法和程序，以及完整、準確的原始數(shù)據(jù)基礎上，才能有效地建立信息系統(tǒng)?！┢髽I(yè)管理基礎工作薄弱，管理水平與先進的信息處理技術手段不匹配，原始數(shù)據(jù)來源的正確性、及時性無法保證，這樣的企業(yè)必須在建立網(wǎng)站之前，先在企業(yè)管理方面做一番改進，或者是先開發(fā)一些比較規(guī)范、見效快的業(yè)務系統(tǒng)。在開發(fā)中逐步積累經(jīng)驗、改進管理，再逐步過渡到建立全企業(yè)真正的電子商務系統(tǒng)。2.3可行性分析整理課件第2章

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2.社會環(huán)境因素的變化對管理現(xiàn)代化的要求具有影響社會環(huán)境因素一般涉及科學技術、經(jīng)濟體制、法律法規(guī)、市場競爭、與世界經(jīng)濟接軌、建立健全管理機制、信息高速公路、無紙化辦公等，日前這些因素常常促使用戶的領導及管理人員努力掌握先進的科學管理技術，以適應新時代、新形勢的發(fā)展要求。對此，應該強調(diào)新系統(tǒng)的建設重要的是從長遠的發(fā)展角度出發(fā)，從提高組織的素質(zhì)、增強組織競爭力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性。2.3.2技術可行性分析技術方面的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術條件，分析所提出的要求能否達到。信息系統(tǒng)技術上的可行性可以從硬件（包括外圍設備）的性能要求、軟件的性能要求（包括操作系統(tǒng)、程序設計、語言、軟件包、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及各種軟件工具）、能源及環(huán)境條件、輔助設備及備品配件條件等幾個方面去考慮。整理課件第2章

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需要說明的是，技術的可行性分析應在已經(jīng)普遍使用、已經(jīng)成為商品的技術基礎之上，不能以剛出現(xiàn)的甚至正在研究中的技術為依據(jù)。1.細化網(wǎng)站目標系統(tǒng)分析是建立在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎上。在系統(tǒng)分析階段，必須進一步明確系統(tǒng)規(guī)劃過程中所確定的系統(tǒng)目標。通過與相關人員的溝通，把企業(yè)擬建站點目的清楚地寫下來，這是非常重要但又易于被人們忽略或輕視的一步。尤其是當企業(yè)是作為外援幫助別的公司建立站點，但又沒有該行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗時，與站點所代表公司的業(yè)務人員的溝通就更加重要。對于商務站點的設計來說，這種溝通不僅局限于了解該站點要運行何種應用程序、應如何連接公司現(xiàn)有系統(tǒng)等，還要知道該站點希望達到何種商業(yè)目的，即必須清楚企業(yè)的目標市場在哪里。這將成為整個商務站點所有設計思想的基礎。整理課件第2章

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當網(wǎng)站設計人員初步確定后，項目負責人須安排合適的時間和計劃來準備正式及非正式的準備工作。非正式的準備工作包括：項目負責人私下通過電子郵件或者電話對設計人員進行訪談或者進行問卷調(diào)查，通過會議議程討論要解決的問題。這項上作時間緊迫，并且更多地需要協(xié)調(diào)和管理的技巧。項目負責人要記下他們的想法，咨詢他們的意見。網(wǎng)站建設的規(guī)模和擁有的時間是決定做正式或非正式工作的主要因素。這時，項目負責人已經(jīng)有了一堆問題的答案，現(xiàn)在應該把這些混亂的答案整理和過濾一遍，以便把這些問題轉(zhuǎn)變成目標，并指出哪些目標是最重要的。首先，把指定訪問者的答案分離出來，以后再處理。然后把其他問題概述為目標，并把它們列表。如果列表很長，可把它們分類。例如，在大量基礎性準備工作完成后，可以提煉出關鍵問題的清單，以幫助企業(yè)確定網(wǎng)站的任務和目標，其內(nèi)容如表2-1所示。整理課件第2章

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表2-1網(wǎng)站設計目標的分析內(nèi)容編號問

題具體內(nèi)容（1）任務或目標是什么？這是最重要的問題，閱讀客戶的任務陳述和商業(yè)計劃帶來有益的提示，收集盡可能多的客戶表述，這樣會發(fā)現(xiàn)一些任務陳述或商業(yè)計劃中沒有明顯提到的有價值的信息（2）網(wǎng)站的近期目標和遠期目標是什么？每個人都有關于網(wǎng)站的不同看法，很多人可能沒想得那么長遠，他們只想立即把網(wǎng)站建起來井使之運行：想得長遠些會使企業(yè)隱患少一些，因為這樣會更有效地容納網(wǎng)站的增長和改變（3）誰是確定的訪問者？大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站甚至沒有想過他們的訪問者，這或許是設汁網(wǎng)站的第一號錯誤，這個問題的提出常能喚醒企業(yè)（4）網(wǎng)站特色為什么人們會來到企業(yè)網(wǎng)站？網(wǎng)站在賣產(chǎn)品嗎？網(wǎng)站有獨特的服務嗎？人們第一次到企業(yè)網(wǎng)站是為了什么？他們還會再來嗎？如果企業(yè)已經(jīng)有了一個網(wǎng)站，企業(yè)應尋找這些問題的答案…………………………….整理課件第2章

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把這些列表返給企業(yè)參與人員，讓他們評價每個目標的重要性。如果目標已經(jīng)分類，讓其按類分別確定目標的重要性。如果企業(yè)對分類的名稱有建議，把它們記錄下來。例如，讓網(wǎng)站設計人員評價清單中訪問者的重要性，收集其結果，建立一個新的訪問者清單。注意，做出評價的這些人，其意見的重要性是不同的。把確定訪問者的清單交給相關者，讓他們寫出清單中每個人最需要的是什么。再一次編輯其結果，建立相應的清單。讓每個人評價這些需要的重要性。處理完所有的意見后，把這些需要加入確定訪問者的清單。當然，可以縮短這個過程，把評價訪問者和評價他們的需要放在一起進行，這完全取決于時間的緊迫性。下面是要做的最重要的事。收集了相關人員的評價后，把它們過濾成—個主表。對于公司重要人物的意見要給予更多的重視，但是要有自己的判斷。有時候?qū)嶋H處理業(yè)務的工作人員有比局外的CEO更好的建議。

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現(xiàn)在有了一套清晰的目標，還要先爭取對這些目標的支持，然后再處理它們。審核目標清單，以確定它們無誤。如果必要，可召開一個會議，以確?？蛻敉獠⒃诰W(wǎng)站目標清單上簽名。一旦得到所涉及人員的同意，把網(wǎng)站的目標做成文檔并把它們發(fā)表，讓網(wǎng)站設計組織里的每個人（包括自己）都能看到。如果有時間，把目標進行總結和簡單概括。2.分析網(wǎng)站的可使用性網(wǎng)站必須設計成易于使用，而不只是信息的簡單堆砌。這一要求直接與網(wǎng)站的版面設計和服務器的功能定義相關聯(lián)。隨著商業(yè)化網(wǎng)站的增加和發(fā)展，人們慢慢總結出一些網(wǎng)站可使用性方面的要求，但在很大程度上，人們對可使用性的了解仍處于啟蒙階段。所以，這里只能列出一些在網(wǎng)站設計中的指導性建議。網(wǎng)站的可使用性包括以下幾點。（1）網(wǎng)站要有好的導航功能，以便讀者瀏覽比如，每一網(wǎng)頁都應能鏈接到網(wǎng)站的主頁和邏輯上的前后頁、上下頁，當網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)目超過100頁時，應考慮提供搜索引擎服務。整理課件第2章

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（2）網(wǎng)站網(wǎng)頁要有好的檢索設計上面提到，大型網(wǎng)站要提供檢索功能，為了讓檢索出來的結果真切地反映網(wǎng)頁內(nèi)容的相關性，應該用簡潔明了的文字來撰寫網(wǎng)頁的題目和標題；同時注意用好網(wǎng)頁最前面的二三十個文字，以期最精華地反映網(wǎng)頁的內(nèi)容。因為，搜索引擎也將摘錄網(wǎng)頁的這部分內(nèi)容再現(xiàn)給用戶。除此之外，應定義好網(wǎng)頁的關鍵詞，以增人被檢索到的概率。（3）網(wǎng)頁要有可讀性網(wǎng)頁需要有結構，尤其是長篇的網(wǎng)頁，可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分開成多幅，或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的捷徑鏈接，使用戶可以很快地跳躍過部分篇幅。有節(jié)制地使用網(wǎng)頁上的動感畫面和動感標題，因為過度使用將影響用戶閱讀。注意圖像的編輯，色調(diào)、色彩與剪裁，使其與總體相稱。整理課件第2章

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留意網(wǎng)頁的下載速度。再好的網(wǎng)頁，如果需要超過10秒鐘下載時間，也將會失去觀眾。網(wǎng)頁的下載速度將牽涉到網(wǎng)站高性能問題，但在網(wǎng)站容量恒定的情況下，注意網(wǎng)頁圖像文件的多少和大小是控制網(wǎng)頁下載速度的最有效的辦法。（4）網(wǎng)站應能讓用戶達到其專門的使用目的這可以說是一個籠統(tǒng)的原則，其中包含了豐富的內(nèi)容。比如說，用戶在使用網(wǎng)站的電子郵件功能時，以下幾方面將影響其使用效率：①用戶界面的設計；②電子郵件服務器的響應時間和處理速度；③網(wǎng)絡傳送的速度；④網(wǎng)站和應用軟件的可靠性。這說明，網(wǎng)站的可用性牽動了網(wǎng)站技術結構的總體。整理課件第2章

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3.分析網(wǎng)站的交互性交互性網(wǎng)站是網(wǎng)站發(fā)展的主流趨勢。網(wǎng)站的交互有人對機和人對人兩種。人對機的交互有網(wǎng)上多媒體點歌播放，在線購物、訂票等。人與人之間的交互有電子郵件、BBS、聊大室等。網(wǎng)站設計應提供足夠的交互渠道，最起碼的要提供電子郵件、BBS、聊天室等應用，在網(wǎng)站上設立反饋信箱，同時注意融合新的交互技術與手段。例如，美國在線公司研制的立時郵差，可以自動探尋和某一用戶同時在網(wǎng)站內(nèi)的朋友，以幫助他們聯(lián)系。又如，最早的電子郵件只能發(fā)送純文本文件，現(xiàn)在已可以發(fā)送網(wǎng)頁、圖像、軟件等。目前最新的趨勢是：電子郵件將與用戶的手機、家里辦公室的留言機連在一起，手機和留言機的信息都可以用電子郵件傳送。在人機交互方面亦有新的技術發(fā)展。一直以來，人機交互受到網(wǎng)絡帶寬和計算機功能的限制，現(xiàn)在這方面正在逐漸得到緩解。尤其是高性能PC機的造價已可接受，其性能也可支持下載多媒體文件的同步播放。新的媒體技術使多媒體文件得到壓縮，而又不損失視聽質(zhì)量，如MP3音樂格式是最新的發(fā)明。這類技術也將融合到網(wǎng)站的內(nèi)容里面來，使網(wǎng)站的人機交互更為豐富。整理課件第2章

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另一趨勢是，人機交互與人人交互將越來越并行使用。例如，當用戶使用網(wǎng)上訂票服務與航空公司直接聯(lián)系時，如果用戶上網(wǎng)已占用了電話線，則最理想的解決辦法是通過IP電話。一種技術設想是，在網(wǎng)頁上設置一個電話按鈕。它可以是一個JavaApplet，背后連通到IP電話的協(xié)議界面，從而支持實時的人機與人人交互。值得注意的是：網(wǎng)站的交互應用大大地增加了對網(wǎng)站處理功能、存儲容量、網(wǎng)絡帶寬的要求，網(wǎng)站內(nèi)部結構設計要相應地調(diào)整。4.分析網(wǎng)站性能及可擴展性網(wǎng)站用戶代表的是一個以幾何級數(shù)膨脹的群體。據(jù)統(tǒng)計，中國Internet用戶每半年翻一番。如何保證網(wǎng)站高性能的前提下，不斷滿足越來越多用戶的需求，將牽涉到網(wǎng)站內(nèi)部結構的規(guī)劃、設計、擴展與系統(tǒng)維護。網(wǎng)站所必須具備的高性能可以用以下幾方面來衡量：整理課件第2章

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●響應時間●處理時間●用戶平均等待時間●系統(tǒng)輸出量提高網(wǎng)站性能的技術步驟開始于網(wǎng)站建設的起始，首先是確定容量計劃。容量計劃是根據(jù)網(wǎng)站需要應付的用戶數(shù)目及網(wǎng)站應用所需的計算處理量，用來確定網(wǎng)站首期（和二期）所需的服務器計算功率、內(nèi)存及存儲容量和網(wǎng)站連接上Internet的速度及相應的網(wǎng)絡設備要求。在確定了用戶數(shù)目和所支持的應用范圍之后，就可以設計出合理的服務器群組織結構和網(wǎng)絡連接方式。這一技術步驟最有想象余地，有很多因素需要思考，該步驟對網(wǎng)站最終性能有決定性的影響。這一技術步驟也沒有現(xiàn)成的方法去拷貝，很大程度上需要想象力，在此僅提出以下要考慮的問題。整理課件第2章

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（1）獨立式超級服務器與多臺分布式服務器群的選擇獨立式超級服務器集多項網(wǎng)站處理功能于一身，可以服務每秒上千次網(wǎng)站訪問，具有容易管理的優(yōu)點。同時，超能計算機的制造技術已使這類服務器的可靠性相當高，達到近99.9％的可用性。另外，這類服務器亦有相當?shù)目删S護性，在一定范圍內(nèi)添加硬件可以不用關機。獨立式服務器的缺點是價格昂貴，尤其在性能價格比上遜于分布式服務器：存在單一故障點，只要獨立服務器一出問題，整個網(wǎng)站即告下網(wǎng)。多臺分布式服務器群采納了分布系統(tǒng)策略。每臺服務器并不超能，但因為多臺服務器可以并行工作，使總體處理速度加快。因為每臺服務器價錢不貴，設置冗余服務器的成本并不高。冗余服務器在正常運行情況下，亦分擔計算處理量，只是當主要服務器出故障或需要維修時才轉(zhuǎn)換到冗余服務器上。冗余服務器的設置既增加了整體系統(tǒng)的可靠性，亦增強了系統(tǒng)的處理能力。整理課件第2章

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網(wǎng)站技術的起源和發(fā)展都基本上基于成熟的“客戶機/服務器”計算模型?！邦櫩汀避浖^為單薄，重頭戲都在服務器上。隨著網(wǎng)站技術的發(fā)展，一個網(wǎng)站將要融合越來越多的新型服務器。在分布式服務器群里添加新的服務器以運行新型服務器軟件，比在現(xiàn)有的獨立式服務器上運行額外的服務器軟件似乎更合理。但與單臺超能服務器相比，多臺分功能服務器群結構多了內(nèi)部網(wǎng)絡連接的額外要求，需要有相應財政和工程管理人員的支持。（2）服務器群的網(wǎng)絡連接服務器群的連接采用現(xiàn)有的局域網(wǎng)技術，最關鍵的是提供足夠的轉(zhuǎn)換帶寬和避免任何流量瓶頸。網(wǎng)站服務器之間的數(shù)據(jù)流量樣式基本以N對N形式。所以，以太網(wǎng)絡交換機因性能價格比高而被廣泛采用。整理課件第2章

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另外在設計網(wǎng)絡連接時，可考慮采用些新型的交換機產(chǎn)品。首先是帶有路由功能的網(wǎng)絡交換機；其次是最新的帶有第四層（即數(shù)據(jù)傳輸層）轉(zhuǎn)換功能的交換機。例如，美國Alteon公司生產(chǎn)的網(wǎng)站系統(tǒng)系列產(chǎn)品和美國Foundry公司的BigIron系列產(chǎn)品。在網(wǎng)絡連接中廣為采用的以太網(wǎng)交換機，只提供數(shù)據(jù)通信中所說的第二層交換功能。服務器群網(wǎng)絡需要通過一個額外的路由器才能連接到Internet。從第三層IP協(xié)議的角度來講，如果服務器只用第二層交換機相連，網(wǎng)絡呈平線式，缺乏IP層次感，不利于未來擴充，而且無法對某部分網(wǎng)絡實行專門管理。帶路由功能的第三層IP交換機，從交換效率、擴展性和易于管理上更值得選擇。最新的第四層交換機，比IP轉(zhuǎn)換器更為智能化。要加快網(wǎng)站服務器之間的信息傳輸速度，關鍵是要實現(xiàn)一段段語意完整的信息（網(wǎng)絡技術中稱為報文，不同于一般所說的電子郵件）在服務器之間的高速傳送。對此，第三層交換機盡管轉(zhuǎn)換組成信件的IP數(shù)據(jù)包，卻無法保證組成一個報文的所有IP數(shù)據(jù)包能夠連串地被轉(zhuǎn)換到目標服務器。整理課件第2章

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只有第四層交換機通過更深一層地探測IP數(shù)據(jù)包里信息，確定屬于同一信件的所有數(shù)據(jù)包，然后對它們進行連串交換，從而實現(xiàn)高效的信件交換?？梢灶A見，第四層交換機由于高性能和易于服務器群的擴展，將會越來越多地被采用。（3）服務器的硬件配置服務器的硬件配置包括：中央處理器（CPU）、內(nèi)存（Memory）、內(nèi)存總線（MemoryBus）速度、交換空間（SwapSpace）、硬盤的大小和網(wǎng)絡適配器。在考慮服務器的硬件配置時，要留下1~2年內(nèi)所需的擴充余地，注意不要讓任何一部分成為瓶頸阻礙。在網(wǎng)站運行過程中，要對服務器的使用情況進行監(jiān)視，從而確定哪部分需要擴充。（4）服務器軟件的分析選擇整理課件第2章

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服務器軟件的設計和實施同樣對網(wǎng)站的性能，尤其對軟件所提供的應用性能起著極大的影響。首先對編程語言要有選擇。解釋性語言，如UNIXShellScript，運行起來比較慢，不適合用在有實時要求的軟件和經(jīng)常使用的軟件。Perl是另一種解釋性語言，運行前經(jīng)過Perl特有的編譯和把編譯后的程序載入內(nèi)存的過程，因此運行較快。C/C++的程序運行最快，但最難編寫而且不便調(diào)試。其次，對程序要進行優(yōu)化，避免多余的輸入、輸出操作，應提取公共和反復使用的程序行作為子程序；而且可以考慮用C/C++來編寫上述子程序，以達到最快的運行速度。2.3.3經(jīng)濟可行性分析經(jīng)濟可行性分析主要是對開發(fā)項目的成本與效益作出評估，即分析新系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否超過開發(fā)和維護網(wǎng)站所需要的費用。整理課件第2章

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1.網(wǎng)站費用網(wǎng)站費用包括以下幾項內(nèi)容：（1）設備費用它包括計算機硬件、軟件、輸入輸出設備、空調(diào)、電源及其他機房設施、設備的安裝及調(diào)試費用等。（2）開發(fā)費用系統(tǒng)開發(fā)所需要的勞務費及其他有關開支。（3）運行費用它包括運行所需的各種材料費用，例如電、紙張等費用，以及設備的維護費用。其他與運行有關的費用開支也應包括在內(nèi)。（4）維護費用整理課件第2章

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在估計費用時，維護費用是—個經(jīng)常被忽略的問題，一些單位只考慮購買設備的費用，每年的維護費用卻沒有預算在內(nèi)，結果出現(xiàn)買得起、用不起的局面。（5）培訓費用它包括用戶管理人員、操作人員及維護人員培訓等費用。建立并運行一個網(wǎng)站需要投資。網(wǎng)站建設是一項新技術，可供選擇的方案很多，所以成本高低可能不大一樣。企業(yè)最好在建站前進行一些調(diào)查工作，調(diào)查工作可以包括以下幾個方面的內(nèi)容：●企業(yè)是否有必要擁有和運行自己的服務器；●企業(yè)的網(wǎng)站或服務器怎樣與Internet連接；●誰為企業(yè)設計網(wǎng)站：●誰為企業(yè)管理維護網(wǎng)站，管理維護的內(nèi)容和范圍是什么；●企業(yè)是否愿意接受在線訂貨；整理課件第2章

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●企業(yè)的網(wǎng)站是否有必要與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫、訂貨系統(tǒng)和財務系統(tǒng)接口連接。2.網(wǎng)站收益網(wǎng)站收益的估計不像網(wǎng)站費用估計那樣具體，因為應用系統(tǒng)的收益往往不易定量計算，收益估計可以從直接效益和間接效益兩方面考慮。（1）直接效益它是指網(wǎng)站系統(tǒng)交付使用后，在某一時期能產(chǎn)生的明顯經(jīng)濟效益。一般來說，網(wǎng)站系統(tǒng)投入使用后，只有通過一定時間的運作、維護和宣傳后，才可能逐步產(chǎn)生效益。（2）間接效益企業(yè)內(nèi)部站點的建設，特別是那些大量從事數(shù)據(jù)處理的信息系統(tǒng)，目前表現(xiàn)出的是間接的經(jīng)濟效益，主要包括以下內(nèi)容：整理課件第2章

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●工作效率提高，從而提高了企業(yè)管理水平；●節(jié)省人力，減輕了有關業(yè)務人員手工處理的下作負擔；●及時給企業(yè)領導提供決策信息：●提高了企業(yè)素質(zhì)。例如，人員培訓，促進業(yè)務的規(guī)范化、程序化，促使有關管理方式與體制的合理改革。整理課件第2章

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在新系統(tǒng)開發(fā)項目的可行性被認定之后，就要進行詳細調(diào)查與分析工作。詳細調(diào)查與初步調(diào)查不同，它要了解現(xiàn)行系統(tǒng)中信息處理的具體情況，而不是系統(tǒng)的外部情況；要弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本邏輯功能及信息流程，其重點在于調(diào)查分析系統(tǒng)內(nèi)部功能結構，包括組織結構、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)存儲及其組成等。這些正是新系統(tǒng)研制中有可能要加以修改、更換的內(nèi)容。詳細調(diào)查的程度比初步調(diào)查要細致得多，工作量也大，參與的人員也多，而且要有一些熟悉現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務和管理工作的人員參加。2.4詳細調(diào)查與結構化分析整理課件第2章

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調(diào)查分析是為新系統(tǒng)的研制準備條件，整個過程自始至終圍繞著信息（數(shù)據(jù)）處理這個問題。信息系統(tǒng)滲透于整個組織之中，信息流與其他各種商流、物流是糾纏在一起的，因此，必須從實際情況出發(fā)，逐步抽象，最后才得到信息系統(tǒng)的全貌。詳細調(diào)查分析，最行之有效的方法是與具體工作人員一起經(jīng)歷一個或幾個基本的上作周期（一天、一周或—個月）。在此基礎上，再通過閱讀歷史資料、開調(diào)查會、發(fā)調(diào)查表、專門訪問有關人員等方法，在調(diào)查分析的同時逐步完成各種圖表的細致部分。2.4詳細調(diào)查與結構化分析整理課件第2章

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2.4.1建立系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)邏輯模型的建立包括以下四方面。1.新系統(tǒng)的目標新系統(tǒng)的目標是在詳細調(diào)查分析的基礎上，根據(jù)可行性分析中所提出的目標確定的。（1）確定新系統(tǒng)目標的原則①適用性它是指要求新建立的系統(tǒng)能解決系統(tǒng)中的關鍵問題，能夠在短時期內(nèi)表現(xiàn)出明顯的經(jīng)濟效果。②經(jīng)濟性它是指研制任何一個信息系統(tǒng)都要考慮成本費用，因此，應該根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有條件和可能提供的條件，分階段去實現(xiàn)。整理課件第2章

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③整體性它是指新系統(tǒng)的目標既要考慮到眼前的現(xiàn)狀，又要考慮到長遠發(fā)展的需要，最終要形成一個完整的信息系統(tǒng)。（2）確定新系統(tǒng)目標的依據(jù)①以現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題作為系統(tǒng)開發(fā)的突破口；②根據(jù)開發(fā)資源的情況，恰當?shù)卮_定新系統(tǒng)開發(fā)的范圍和進度；③按照不同層次，先易后難地進行開發(fā)。2.新系統(tǒng)的邊界新系統(tǒng)邊界的確定，也就是確定新系統(tǒng)的人機接口邊界，即恰當?shù)貏澏ǔ瞿男┨幚聿糠钟捎嬎銠C處理比較合適，而哪些處理由人工來完成。

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在確定新系統(tǒng)的邊界之前，首先要檢查系統(tǒng)的邊界是否有變更，以及邊界上的輸入和輸出信息有無增加或減少。其次要對其數(shù)據(jù)流程圖進行修改和完善，尤其要增加—些容易出錯或例外情況的處理細節(jié)，以保證系統(tǒng)能正常運行。很多新推出的站點和很多想做站點的人，都沒有把站點的技術看得很重，甚至有人認為，網(wǎng)站最重要的是內(nèi)容，把內(nèi)容做好是網(wǎng)站發(fā)展的根本，這實際上走入了網(wǎng)站建設的誤區(qū)。對于一個網(wǎng)站來說，基本上是由前臺和后臺兩個方面構成的，用戶只能看到最終的使用界面，而事實上，這個界面的好壞直接取決于網(wǎng)站后臺結構的建設。比如說，我們只看到頁面是否美觀，使用起來是否方便，是否可以更好地交互，但事實上，沒有一個強大的后臺支撐，上述內(nèi)容都不可能更好地在Internet上實現(xiàn)。整理課件第2章

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3.新系統(tǒng)的功能新系統(tǒng)的功能是在對舊系統(tǒng)的完善基礎上建立起來的。首先是檢查系統(tǒng)中的主要處理功能是否能夠滿足新系統(tǒng)目標的要求。其次要檢查每項功能細節(jié)，比如，有些處理細節(jié)是否需要刪除、合并，或者增添新的功能。同樣地，還要檢查文件是否都有保留的必要，比如，哪些可以去掉，哪些可以歸并，還需要在何處增加新的數(shù)據(jù)存儲文件等。隨著上述情況的變動，還要求合理地修訂出新系統(tǒng)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)流及其合理流向。從總的情況來說，新系統(tǒng)的邏輯模型與舊系統(tǒng)的邏輯模型相比，變化是很小的，可能只是在某一個或幾個處理中引進新技術，改變幾處數(shù)據(jù)的流程，或者改變某些數(shù)據(jù)存儲的組織方式。一般情況下，在開發(fā)過程中進行的變更應該是切實可行、能夠較快地帶來收益的，而且盡可能地循序漸進，不要企圖一次做過多的變更：否則會牽涉面過人，出現(xiàn)預想不到的困難，擾亂日常工作，形成一些不必要的社會和心理上的阻力。整理課件第2章

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即使所做的變更不大，也必須謹慎地全面考慮其影響，特別要考慮到進行變更時，有關的環(huán)節(jié)和有關人員的工作方式及工作負擔會發(fā)生怎樣的變化。信息系統(tǒng)如同神經(jīng)系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身，對于系統(tǒng)變更可能帶來的各種影響，我們事先必須有充分的估計。2.4.2站點平臺的選擇和性能分析在一定的流量成本之下，如何搭建網(wǎng)站的網(wǎng)絡系統(tǒng)是關系到網(wǎng)站連接速度的根本問題。是建立一個共享式的網(wǎng)絡，還是建立一個交換式的網(wǎng)絡，只能根據(jù)具體情況具體分析。網(wǎng)絡的帶寬、拓撲結構等性能是網(wǎng)絡性能的決定因素。從實際問題出發(fā)，在電信資費投入—定時，對諸如上網(wǎng)方式、服務器放置地點、維護方式等這些問題解決方法的不同，會帶來完全不同的效果。同時，網(wǎng)絡拓撲結構，即網(wǎng)站服務器間的相互關系、地理位置、鏡像、負載均衡等都將影響網(wǎng)絡性能。整理課件第2章

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1.如何選擇Web服務器如何選擇Web服務器的硬件平臺歷來都是被爭執(zhí)不休的問題，但是不管是選擇Sun，還是選擇Intel的硬件平臺，可能都沒有問題，因為這兩種平臺都有它們的成功案例。在Internet上，服務器最常見的有Sun服務器和PC服務器兩大類，其他類型的數(shù)量比較少。Sun服務器以其高效、穩(wěn)定和可靠而著稱，相應其價格也不低。PC服務器近年來由于技術發(fā)展迅速，性能大幅提高，成本卻只有前者的幾分之一，即使像YAHOO這樣的超大型網(wǎng)站也是使用PC服務器。對于PC機來說，在有足夠快的CPU的前提下，最大的問題就是內(nèi)存的大小。當大量的客戶端訪問時，Web服務器不能出現(xiàn)頁面交換的現(xiàn)象，這樣會大大增加每個請求的響應時間，數(shù)據(jù)庫服務器也是如此。對于多數(shù)小于10Mbps帶寬的網(wǎng)站，只要用一臺低檔的奔騰（Pentium）服務器，再配上ApacheWeb服務器就可勝任。因為多數(shù)Web服務器在只有一個連接時的吞吐率就在10Mbps，40個連接時吞吐率在30~50Mbps。整理課件第2章

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對于每天100萬次點擊，1000000/（24*60*60）＝11.6，即每秒大約12個用戶連接，一般情況下一臺奔騰服務器就可以應付。如果想提高性能，可以采用多服務器技術。2.如何選擇系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、Web服務器軟件、后端數(shù)據(jù)庫等。（1）選擇網(wǎng)站操作系統(tǒng)現(xiàn)在可供選擇的、能夠穩(wěn)定運行Web服務器的操作系統(tǒng)無非就是兩大類：WindowsNT和UNIX類系統(tǒng)。由于Linux和FreeBSD平臺在網(wǎng)站建設中的大量使用，所以Linux可以作為UNIX的典型代表。WindowsNT的缺點是：軟件成本太高，要配備一個系統(tǒng)就需要花費幾千美元；而且其他和Windows相關的軟件成本也很高，比如數(shù)據(jù)庫，不管是MS-SQLServer7.0還是Sybase、Oracle，對一些小公司來說都是天價。另外，在WindowsNT平臺上，一些開發(fā)工具還要額外購買。當然，使用商業(yè)軟件的優(yōu)點在于包括了技術支持，但是往往會涉及到軟件本身問題，甚至有的在國內(nèi)不能解決，貽誤戰(zhàn)機。整理課件第2章

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Linux整個系統(tǒng)只需花很少的錢。如果企業(yè)只將其用于小型網(wǎng)站，幾乎不用花多少錢；另外，Linux帶有很多架設網(wǎng)站所必需的工具，如Web服務器、Mail服務器，C/C++編譯器和各種腳本語言等，這樣和WindowsNT比起來可以省下一筆相當可觀的資金。使用Linux、Apache、Perl和PHP建立的系統(tǒng)速度快，而且穩(wěn)定，但是從操作上和維護上來講，Linux對使用者的技術水平要求較高。（2）選擇Web服務器Apache與其他的Web服務器相比較（通過第三方測試），比其他免費服務器快得多。在每天數(shù)百萬次點擊的商業(yè)站點上，Apache在性能上毫無問題。在基于WindowsNT的平臺下，也提供了BackOffice套裝軟件，包括了像InternetInformationServer（11S）這樣的服務器系統(tǒng)。整理課件第2章

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（3）選擇數(shù)據(jù)庫如果前兩種方案選擇的結果是WindowsNT平臺下的BackOffice，那么數(shù)據(jù)庫方案非常明確，應當采用SQLServer6.5或者7.0版本。目前流行的大型SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都價格不菲，而Web數(shù)據(jù)庫也不定人人適用，所以在不知道是否能帶來效益的情況下進行大量投資顯然不合適?？紤]到Linux及其Web服務器軟件是免費的，而且基于Linux的中小型SQL數(shù)據(jù)庫服務器軟件也大都是免費或是針對商業(yè)收取較低的費用，所以完全可以先用Linux平臺下的—些數(shù)據(jù)庫，例如MySQL，Sybase等，費用都在可以承受的范圍內(nèi)。尤其MySQL是專門為網(wǎng)站量體制作的數(shù)據(jù)庫軟件，檢索數(shù)據(jù)速度比某些大型數(shù)據(jù)庫軟件還要快（由第三方測試機構結果得來），現(xiàn)在Internet上有相當數(shù)量的網(wǎng)站采用它。整理課件第2章

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2.4.3確定站點內(nèi)容和功能網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布是網(wǎng)站開發(fā)的一項重點，它直接影響到一個網(wǎng)站的受歡迎程度，最起碼的要求是用戶必須能有效地使用網(wǎng)站和瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。內(nèi)容發(fā)布除了直接與網(wǎng)頁的版面和圖像設計有關之外，更深一層的是與網(wǎng)站的技術結構設計相聯(lián)系的，尤其是目前靜態(tài)網(wǎng)頁的用途己降到次要位置，網(wǎng)頁的內(nèi)容均以交互方式出現(xiàn)。交互方式代表的并不只是網(wǎng)頁語言HTML的延伸，它的實現(xiàn)需要網(wǎng)頁背后網(wǎng)站服務器的大量軟件支持?？梢允褂媚繕饲鍐?、訪問者的需求和競爭性分析來確定網(wǎng)站的內(nèi)容。為此，可以制作兩個清單：一個是網(wǎng)站的內(nèi)容要素；另—個是網(wǎng)站的功能，并為每個清單增加任何潛在的頁面或內(nèi)容的類型。內(nèi)容的類型包括靜態(tài)的、動態(tài)的、功能的和事物處理的。靜態(tài)內(nèi)容包括版權信息、獨家聲明、成員規(guī)則等。功能性的內(nèi)容應包括；成員登錄頁、E-mail時事通信登錄頁以及其他涉及表單和事物處理的網(wǎng)頁。我們可瀏覽競爭對手的網(wǎng)站，取其精華充實到自己的清單；自己合并參與人員的清單，確定清單中每個條目的重要性，形成一份較完整的“內(nèi)容貨存清單”。整理課件第2章

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網(wǎng)站內(nèi)容與格式的更新和改變對Web頁面來說是好事，它使企業(yè)的站點新鮮和令人滿意，它將鼓勵觀眾不斷地回來訪問。不同的站點內(nèi)容決定站點的更新頻率。例如，、、WWW.和大部分的Internet站點，它們基本是用于發(fā)布信息（不常更新）；一些IT行業(yè)的公司都有白己的Web站點，用以發(fā)布本公司的產(chǎn)品；另一些站點，如、、WWW.等，它們有些是每天更新站點內(nèi)容，有些甚至是每小時更新一次。更新最好盡可能提前計劃，事先決定什么樣的信息要更新和改變。例如，chinabyte的文摘新聞等幾個欄目是每天更新，也有的欄目是每周更新。如果可以按此方法不斷更新、強化企業(yè)的站點，該站點將對訪問者保持吸引力，并讓用戶易于使用。整理課件第2章

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2.4.4勾畫站點邏輯結構圖網(wǎng)站內(nèi)容綱要確定后，即可勾畫站點結構圖。站點結構圖有很多種：順序結構、網(wǎng)狀結構、繼承結構、web結構等，應依據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容而定。例如，如果是在編一個教程，那么可能用表示順序的流程圖就比較合適。多數(shù)復雜的網(wǎng)站會綜合應用到幾種不同的結構圖。勾畫結構圖的目的，主要是便于有邏輯地組織站點和鏈接，同時，為下一步的分配工作和任務做準備。例如，可以告訴某個開發(fā)人員，讓他完成結構圖中某個分支的內(nèi)容；可以把這個圖遞交給業(yè)務人員，告訴他們那些頁面需要他們進一步提供內(nèi)容或資料；也可以把結構圖給專業(yè)美工，讓美工人員考慮以什么樣的形式來表現(xiàn)要表達的內(nèi)容等等。網(wǎng)站建設是一個不斷進行的過程，它不是一個一成不變的靜態(tài)數(shù)據(jù)的項目。因此，在站點計劃中也應該包括長期的版本管理及技術維護。整理課件第2章

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（1）考察站點結構是否合理，以便適應將來的發(fā)展例如，有的重要功能模塊可能剛開始發(fā)布時還不能提供但將來肯定會使用，就應該在結構圖中預留接口，甚至擺上介紹性質(zhì)的靜態(tài)頁面。這樣做的好處是：對自己來說，邏輯清晰、擴展容易；對瀏覽者來說，不會因為站點的結構調(diào)整而感到困惑。（2）站點的內(nèi)容和圖像資源該如何維護當站點內(nèi)容增多時，維護站點的資源也會困難起來，尤其是當站點出許多人共同開發(fā)時，圖片的資源分布會很亂，因此有必要及早制定一些規(guī)范，把圖像資源有組織地存放和安排有許多人員設計過網(wǎng)站，甚至個人主頁，這在技術實現(xiàn)上已十分容易，有許多所見即所得的工具軟件可以利用。但是讓人們從浩如煙海的站點中，訪問瀏覽企業(yè)的站點甚至為企業(yè)宣傳，就不是那么簡單了，因為鼠標和鍵盤是永遠掌握在上網(wǎng)者手中的。設計者要設計出達到預期效果的站點和網(wǎng)頁，需要對用戶需求有深刻的理解，對人們上網(wǎng)時的心理進行認真的分析研究。整理課件第2章

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2.4.5系統(tǒng)分析報告通過上述工作，在每個階段都可以得到階段性的成果，這就是系統(tǒng)分析報告。其間，針對網(wǎng)站系統(tǒng)有兩個重要的報告：可行性分析報告和系統(tǒng)分析總體報告。1.可行性分析報告網(wǎng)站初步調(diào)查與可行性分析的結果要編寫成可行性分析報告，其內(nèi)容包括以下幾個方面。（1）項目概述它包括系統(tǒng)名稱、任務由來、存在問題和重要程度。（2）系統(tǒng)目標經(jīng)過初步調(diào)查，用戶和系統(tǒng)研制人員共同確定的系統(tǒng)目標與范圍。（3）項目投資整理課件第2章

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它包括人力、資金、設備及時間。（4）可行性分析（5）系統(tǒng)目標從技術、經(jīng)濟、管理三方面，分析在現(xiàn)有的資源及其他條件下，系統(tǒng)目標是否可以達到，是否有必要達到。（6）結論根據(jù)上述分析，對提出的網(wǎng)站系統(tǒng)研制工作做出是否可行的結構。結論可以是以下五種之一：①可立即開始進行。②需要增加資源才能開始進行（如增加投資、增加人力、延長時間等）。

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③需要推遲到某些條件具備之后才能開始進行（如管理工作的改進、組織機構的調(diào)整等）。④需要對目標進行某些修改才能進行。⑤不能或沒有必要進行（如經(jīng)濟上不合算、技術條件不成熟等）。可行性報告反映了系統(tǒng)研制人員對該網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)的看法。這一報告應該提交到正式會議上討論，這種會議除了用戶的領導、管理人員、系統(tǒng)研制人員之外，還應該盡可能地邀請一些有經(jīng)驗的局外人員參加，這是非常必要的。因為初步調(diào)查所形成的概念還是粗略的，在這種情況下做出判斷，很大程度上要靠經(jīng)驗，靠與其他開發(fā)項目的類比。因此，有必要請非本系統(tǒng)研制人員來共同討論，充分估計各種可能出現(xiàn)的問題，集思廣益，做出盡可能符合實際的判斷。整理課件第2章

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如果可行性報告通過了，這就成為一個正式文件，文件中確定的系統(tǒng)目標和范圍就成為下一階段工作的依據(jù)。新系統(tǒng)可行性分析的詳略程度應根據(jù)項目規(guī)模不同而有所區(qū)別，對于一些簡單的小型網(wǎng)站系統(tǒng)，可以根據(jù)直接類比來判斷其是否可行，而對于大規(guī)模的網(wǎng)站系統(tǒng)，就必須以嚴肅認真與實事求是的態(tài)度來進行可行性分析。2.系統(tǒng)分析總體報告對于整個系統(tǒng)分析階段的成果，要編寫成系統(tǒng)分析總體報告，該文件是系統(tǒng)分析階段的工作成果。系統(tǒng)分析報告應該包括以下內(nèi)容。（1）用戶組織情況它簡要地說明系統(tǒng)的上作過程、任務、目標是什么，與其有關的外部實體是什么，與這些外部實體之間有哪些物質(zhì)及信息的交換關系。整理課件第2章

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（2）開發(fā)項目目標它列出網(wǎng)站系統(tǒng)研制工作的目標，這里的目標比可行性報告中的目標又前進了一步，因為經(jīng)過詳細調(diào)查，對于組織的內(nèi)部情況已經(jīng)有了全面的了解。因此，對于項目所要達到目標的定量描述，就可以更確切具體了。有些任務的提法可以進一步明確，例如“提高某一業(yè)務的處理速度”，可以明確為“通過更新某一環(huán)節(jié)的技術手段提高該業(yè)務的處理速度”。（3）現(xiàn)行系統(tǒng)概況它以數(shù)據(jù)流程圖為主要工具，給出現(xiàn)行網(wǎng)站系統(tǒng)的概況。由于現(xiàn)行網(wǎng)站系統(tǒng)是—個實際運行的系統(tǒng)，它所使用的具體處理方式及技術手段也應作出概括的介紹。在此基礎上，對現(xiàn)行系統(tǒng)的特點、弱點做出計價。整理課件第2章

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（4）新系統(tǒng)邏輯模型它指出為了達到的系統(tǒng)目標，可以做哪些變更。如前面所說，從表面上看，只是對舊的邏輯模型做少量的修改。但系統(tǒng)研制人員應對這些變更所帶來的結果和影響做出客觀的全面的介紹，既要指明這樣變動將帶來的收益，也要指明變動將對組織的哪些部分發(fā)生影響；對組織的工作方式及人員配置發(fā)生什么影響。當然，對于這樣的變更將付出什么代價，投入多少資源，也應做出粗略的估計。一般情況下，應該舉出多種方案，并列舉它們的區(qū)別及利弊。有時，可以由不同的小組提出不同的方案來進行對比選擇。整理課件第2章

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2.5企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃本質(zhì)上，網(wǎng)站建設其實就是企業(yè)信息系統(tǒng)的構建，而無論是廣義上的信息系統(tǒng)，還是具體的網(wǎng)站系統(tǒng)建設，系統(tǒng)規(guī)劃都是一個非常重要的問題。日前，現(xiàn)代企業(yè)用于信息系統(tǒng)的投資越來越多，而網(wǎng)站建設的投資更是一個風險大、歷時長的項目，規(guī)劃不好不僅給系統(tǒng)身自運行造成損大，由此而引起企業(yè)不良運行的間接損失更為可觀。所以，企業(yè)在網(wǎng)站的系統(tǒng)建設上，首先應當把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。2.5.1信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃是關于信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。這不僅由于信息系統(tǒng)的建設是一項耗資巨大、歷時很長、技術復雜且又內(nèi)外交叉的工程，更因為信息己成為企業(yè)的生命線，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運營方式、文化習慣息息相關。但是目前我國許多企業(yè)對信息系統(tǒng)的規(guī)劃仍未提到日程上。

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有效的規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)和用戶有較好的關系，可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。一個有效的規(guī)劃還可以促進信息系統(tǒng)應用的深化。如MRP-Ⅱ的應用，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。一個好的規(guī)劃還可以作為一個標準，可以考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動他們的積極性。進行一個規(guī)劃的過程本身就迫使企業(yè)領導回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進的地方?？傊?，信息系統(tǒng)的規(guī)劃對我國企業(yè)是非常重要的，應人力提倡和推廣。信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容包含甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕不只是拿點錢買點機器設備的規(guī)劃。一個信息系統(tǒng)的規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；應包括信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；應包括應用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結構、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；還應包括信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。整理課件第2章

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信息系統(tǒng)的規(guī)劃一般應包括以下一些步驟：（1）規(guī)劃基本問題的確定。明確問題，并確定規(guī)劃的周期、規(guī)劃的方法，安排參加規(guī)劃的各種人員。（2）收集初始信息。它包括從各級主管、同類企業(yè)、本企業(yè)內(nèi)部、各種文件以及從書籍和雜志中收集信息。（3）現(xiàn)狀的評價和識別計劃約束。它包括規(guī)劃目標、系統(tǒng)開發(fā)方法、計劃活動、現(xiàn)存硬件和它的質(zhì)量、信息部門人員、運行和控制、資金、安全措施、現(xiàn)存的設備、現(xiàn)存軟件及其質(zhì)量，等等。（4）設置目標。它應包括服務的質(zhì)量和范圍、政策、組織以及人員等，它不僅包括信息系統(tǒng)的目標，而且應有整個企業(yè)的目標。（5）準備規(guī)劃矩陣。這實際上是信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容之間相互關系所組成的矩陣，這些矩陣列出后，實際上就確定了各項內(nèi)容以及它們實現(xiàn)的優(yōu)先序。整理課件第2章

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（6）識別上面所列出的各種活動，是一次性項目性質(zhì)的活動，還是一種重復性的、經(jīng)常進行的活動。由于資源有限，不可能所有項目同時進行，只有選擇一些好處最大的項目先進行，要正確選擇一次性項目和日常重復類項目的比例，正確選擇風險人的項目和風險小項目的比例。（7）確定項目的優(yōu)先權和估計項目的成本費用。（8）依據(jù)第10項我們可編制項目的實施進度計劃。（9）把長期規(guī)劃整理成文件，在此過程中還要不斷與用戶、信息系統(tǒng)工作人員以及各級主管交換意見。（10）寫出的規(guī)劃要經(jīng)總經(jīng)理批準才能生效，并宣告系統(tǒng)規(guī)劃任務的完成。如果沒批準，只好再重新進行規(guī)劃。整理課件第2章

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2.5.2企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃工作，原則上是按照上述信息系統(tǒng)的流程來進行的。然而，根據(jù)網(wǎng)站這類特殊信息系統(tǒng)的自身特點，在規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站時，特別需要注意對網(wǎng)站定位、環(huán)境設置等方面的總體考慮。要了解客戶需求，進行網(wǎng)站結構規(guī)劃、內(nèi)容編輯，撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報告”，提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案，整理相關技術資料和文字資料。具體來說，一般包含如下內(nèi)容：（1）需求分析；（2）網(wǎng)站開發(fā)使用軟件環(huán)境、硬件環(huán)境情況；（3）網(wǎng)站美術設計說明；（4）網(wǎng)站的交互性和用戶友好界面設計；（5）網(wǎng)站實現(xiàn)哪些功能；（6）網(wǎng)站的欄目安排和結構；（7）網(wǎng)站內(nèi)容的相互鏈接關系；整理課件第2章

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（8）數(shù)據(jù)庫的功能設計；（9）網(wǎng)站開發(fā)時間進度表；（10）網(wǎng)站制作費用；（11）網(wǎng)站維護方案；（12）網(wǎng)站宣傳推廣方案等。在進行企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃時，尤其應注意如下兩方面的權衡：1.網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位的具體內(nèi)容包括：企業(yè)應當策劃短期和長期贏利項目，既尋求電子商務的經(jīng)濟支撐點，又考慮到電子商務長遠的發(fā)展規(guī)劃；應提供詳實的電子商務在線定位策劃書，分析網(wǎng)絡中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應策略和正確的操作步驟。

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2.怎樣建立一個適合于企業(yè)電子商務的好網(wǎng)站要建立一個適合于企業(yè)電子商務的網(wǎng)站，應進行如下工作：企業(yè)進行理想的域名設計，域名和服務器的快速申請；進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務外的附加有價值的信息內(nèi)容：有與檢索排名密切相關的關鍵詞設計和頁面制作：站點能提供全面的與在線生意密切相關的全世界（包括國內(nèi)）新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列；及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺：提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。整理課件第2章

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因此，—個企業(yè)在進入電子商務領域時必須考慮如下的問題：（1）如何申請一個自己的域名；（2）如何設立一個電子商務服務器；（3）服務器如何和Internet連接：（4）如何設計這個網(wǎng)上商店，實現(xiàn)各種功能？誰來設計；（5）誰來維護這個網(wǎng)站：（6）如何實現(xiàn)在線交易；（7）如何安全可靠地進行網(wǎng)絡電子貨幣結算；（8）網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)；（9）如何快速便利地將商品投遞到用戶手中；（10）售后服務如何進行。整理課件第2章

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3.如何開展企業(yè)在線營銷企業(yè)在線營銷的具體內(nèi)容包括：制定全面的在線廣告計劃：編寫營銷郵件，針對固定的客戶群體進行市場開發(fā)；對企業(yè)的競爭對手進行適時有效的監(jiān)控；對客戶信息及時進行反饋。2.5.3網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃中的關鍵因素在網(wǎng)站系統(tǒng)的規(guī)劃工作中，如下工作非常重要，需要企業(yè)慎重考慮。1.確定目標和落實計劃系統(tǒng)規(guī)劃是一項全局性、總體性的工作，確定合理的目標是影響整個網(wǎng)站系統(tǒng)未來應用最為關鍵的因素，因此，需要企業(yè)認真把握。系統(tǒng)規(guī)劃作為Web開發(fā)過程的第一階段，這一階段的目的是生成項目計劃，項目計劃的一個重要內(nèi)容是日程安排；同時，項目組要確定項目的時間期限，每個階段的最后期限。項目計劃還要明確如下內(nèi)容：整理課件第2章

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（1）項目目標；（2）Web應用目標；（3）Web應用的目標受眾；（4）開發(fā)方法；（5）項目任務分配；（6）項目設想和風險。2.域名注冊（1）域名注冊的作用域名是一切網(wǎng)絡活動的開始。一個網(wǎng)站的域名代表了這個網(wǎng)站的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的網(wǎng)上“商標”。域名在全世界具有惟一性，而同時域名的資源又比較有限，誰先注冊，誰就有權使用。從某種意義上說，域名就是財富。整理課件第2章

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我們可以把網(wǎng)站比喻為網(wǎng)上公司，域名就是公司名，所以可以只申請域名，而不創(chuàng)建網(wǎng)站空間。但是如果將主頁放在別人的網(wǎng)站上，而沒有自己的域名和網(wǎng)站，也就不可能開展更多的業(yè)務，比如網(wǎng)上訂貨、用戶調(diào)查等。如果企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，有自己獨立的域名如，獨立的E-mail地址如leader@，則可以收到更好的廣告效果。定義域名除了要根據(jù)公司的性質(zhì)或信息內(nèi)容的性質(zhì)來選擇之外，還要使企業(yè)的域名做到簡潔、易記、標識性強，或具有一定的內(nèi)涵。因為域名不僅是訪問者的必由之路，而且像品牌、商標一樣具有重要的識別作用。一個好域名顯然會大大提高企業(yè)的站點知名度。企業(yè)一旦決定了所要注冊的域名，就得確認這個域名是否已被使用。CNNIC和INTERNIC分別提供了檢索國內(nèi)域名和國外的免費服務。整理課件第2章

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國內(nèi)域名查詢?nèi)缦拢?cgi-bin/domainqc/cgi-birdmailqc國際域名查詢?nèi)缦拢篔cgi-bin/whois/whois？yourdomainname有些公司沒有申請獨立域名，而是以服務商的域名形式出現(xiàn)。服務商的域名是，企業(yè)Web網(wǎng)址就可用/ebtrain，ebtrain可代表自己的機構名稱。采用服務商的域名雖然是低成本的域名戰(zhàn)略，但是有很多缺點：①不能在訪問者中樹立一個獨立的形象，即使是一個規(guī)模很大的公司：②不利于訪問者和潛在客戶記憶網(wǎng)址；③如果要更換服務商，會增加費用的支出。例如，在名片、宣傳手冊和廣告上已印上了網(wǎng)址，更換服務商時就只好重印這些文字材料了。整理課件第2章

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與之相比，擁有自己的域名確實有著其優(yōu)點：①域名注冊可以將企業(yè)的網(wǎng)站放置在任何一個ISP的服務器上，如果企業(yè)對其服務不滿意或認為連線速度過慢，可以立即更換。②可以讓客戶很容易記憶企業(yè)的地址，并方便地為他們服務。③能夠讓客戶直接了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務，即企業(yè)域名可以簡單概括出企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務。因此，如果企業(yè)想長期在Internet上開展自己的業(yè)務，那么，就非常有必要登記一個屬于自己的獨立域名，它會始終為企業(yè)忠實地工作。整理課件第2章

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（2）域名注冊的條件域名注冊分為國際域名注冊和國內(nèi)域名注冊兩種。國內(nèi)域名注冊申請人必須是依法登記并且能夠獨立承擔民事責任的組織，注冊時須出示營業(yè)執(zhí)照復印件，然后填寫在線定單。國際域名注冊則沒有條件限制，單位和個人均可以申請，企業(yè)只要填寫在線訂單，告知域名即可。國內(nèi)域名注冊由中國Internet網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）授權其代理進行。國際域名注冊通過Internet網(wǎng)絡信息中心（1NTERNIC）授權其代理進行。企業(yè)選擇的虛擬主機提供商一般都可為企業(yè)辦理域名注冊。國內(nèi)域名注冊需3天完成，國際域名注冊只需24小時即可完成。3.確定站點的建立方式在系統(tǒng)規(guī)劃中，很重要的一項工作就是需要確定企業(yè)站點的建立方式。通常，建立網(wǎng)站的方式有三種：整理課件第2章

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（1）自己建立這要求公司有專業(yè)技術人員和專門的設備，同時，公司網(wǎng)絡業(yè)務量很大。這種方式投資極大，適合像YAHOO，IBM等大公司采用。（2）采用整機托管來建立網(wǎng)站自己租主機和線路，采用整機托管來建立網(wǎng)站。整機托管是在具有與國際Internet實時相連的網(wǎng)絡環(huán)境的公司放置一臺服務器，或向其租用一臺服務器，客戶可以通過遠程控制，將服務器配置成WWW、E-mail、FTP服務器。這種方式需要和ISP打交道，而且投資比較大，也需要專業(yè)技術人員。（3）采用虛擬主機（VirtualHosting）技術建立網(wǎng)站虛擬主機是指將一臺UNIX或NT系統(tǒng)的整機硬盤劃細，細分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的WWW、E-mail、FTP服務器。這樣的服務器在被人們?yōu)g覽時，看不出來它是