社會(huì)化營銷原版

SOCIALMARKETINGCUSTOMERENGAGEMENT社會(huì)化營銷（上部）人人參與的營銷力量陳亮途

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著制作：@銘亮小可第一頁，共三十三頁。第一章第二章第三章第四章社會(huì)化營銷將關(guān)系進(jìn)行到底第二頁，共三十三頁。概要1社會(huì)化營銷的精神，就是一個(gè)英文單詞Engagement和消費(fèi)者”社交“起來聊天互動(dòng)玩游戲開玩笑讓消費(fèi)者成為口碑傳播者讓品牌變得鮮活第三頁，共三十三頁。社會(huì)化媒體正在改變一切1.1各式各樣的社交網(wǎng)絡(luò)聚合了億萬人的力量，正在改變世界他們不僅改變了人與人之間的溝通方式，也改變了媒體傳播和市場(chǎng)營銷的方式第四頁，共三十三頁。社會(huì)化營銷是深化與顧客關(guān)系的過程1.2擁有、占據(jù)消費(fèi)者心思與顧客關(guān)系程度傳統(tǒng)媒體活動(dòng)營銷客戶服務(wù)CRM社會(huì)化媒體建立聯(lián)系告知客戶管理深化關(guān)系生活中擁有品牌讓他們幫你營銷第五頁，共三十三頁。創(chuàng)意案例分享UNIQLOCK——”時(shí)間之舞“已經(jīng)覆蓋全球兩億人從2008年開始，從沒有間斷過可以說是歷史上最有創(chuàng)意的整合式社會(huì)化營銷時(shí)鐘舞蹈5

seconds1.2第六頁，共三十三頁。社會(huì)化營銷新規(guī)則InterestAttentionShareInterestAttentionActionSearchActionDesireMemory1.3引起注意激發(fā)興趣進(jìn)行搜索購買行動(dòng)過程分享規(guī)則轉(zhuǎn)變第七頁，共三十三頁。運(yùn)用技巧，培養(yǎng)關(guān)系去中心化，立體營銷社會(huì)化營銷的六個(gè)特點(diǎn)1.4平等、自由、禮貌對(duì)話鼓勵(lì)創(chuàng)造，強(qiáng)化UGC回歸人性，突出個(gè)性重視自媒體，引導(dǎo)輿論第八頁，共三十三頁。第一章第二章第三章第四章創(chuàng)意就是“哇”第九頁，共三十三頁。概要2創(chuàng)意不需要復(fù)雜，簡(jiǎn)單就是美創(chuàng)意不需要邏輯，但要達(dá)到”哇”的效果創(chuàng)意不要主觀，受眾覺得有創(chuàng)意，才是好創(chuàng)意第十頁，共三十三頁。創(chuàng)意就是要常規(guī)創(chuàng)意是什么？2.1產(chǎn)品渠道定價(jià)推廣快書包告訴我們：速度的承諾可以是成功的創(chuàng)意APPLE告訴我們：創(chuàng)意可以讓你顛覆世界打破第十一頁，共三十三頁。簡(jiǎn)單就是美2.2讓人一看就懂的創(chuàng)意最高明第十二頁，共三十三頁。創(chuàng)意案例分享2.2荷蘭航空——”TileYourself“網(wǎng)傳一款帶有自己肖像的虛擬瓷磚，就有機(jī)會(huì)隨荷蘭航空遨游天際，3個(gè)星期超過31萬人參與第十三頁，共三十三頁。創(chuàng)意要非同凡響2.3顛覆邏輯，才能創(chuàng)造出“哇”的效果第十四頁，共三十三頁。創(chuàng)意案例分享2.3漢堡王——”王牌的犧牲品“刪除10位好友獲得1個(gè)王牌漢堡共刪除234000位好友，13000個(gè)博客網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道，形成14萬個(gè)話題貼子第十五頁，共三十三頁。第二章第三章第四章第一章社交網(wǎng)站以好友分享深化關(guān)系第十六頁，共三十三頁。概要3社交網(wǎng)站以不斷改善溝通體驗(yàn)為目標(biāo)讓人們共創(chuàng)一個(gè)擁有豐富社會(huì)體驗(yàn)，能夠建立長久關(guān)系的世界！第十七頁，共三十三頁。Facebook效應(yīng)3.1Facebook平臺(tái)用戶數(shù)已超過7.5億人，無論你用或者不用，他就在那里，改變著世界第十八頁，共三十三頁。Facebook效應(yīng)3.1Facebook成功大主要原因真實(shí)、透明、坦誠是SNS成功與否關(guān)鍵第一家推出圈人功能，加大了傳播威力設(shè)立企業(yè)主頁，讓企業(yè)能夠自有發(fā)揮創(chuàng)意方便的Like功能鍵，讓相互關(guān)系無處不在廣告主自訂預(yù)算和時(shí)間、自助設(shè)計(jì)、分眾推廣5第十九頁，共三十三頁。創(chuàng)意案例分享3.1足球俱樂部用Facebook做官網(wǎng)，取得了良好的互動(dòng)效果巴塞羅那曼聯(lián)皇家馬德里粉絲1700萬粉絲1600萬粉絲1400萬第二十頁，共三十三頁。關(guān)系為王的社交網(wǎng)站3.2關(guān)系對(duì)于社交網(wǎng)站的重要性，就如同人脈對(duì)于成功的重要性2004年創(chuàng)立2003年創(chuàng)立2002年創(chuàng)立相比于Friendster和Myspce,

Facebook巨人般的成功崛起正因?yàn)樗麑?duì)關(guān)系的重視第二十一頁，共三十三頁。社交網(wǎng)站乃實(shí)踐軟性營銷的最合適平臺(tái)3.3增加口碑的真實(shí)性強(qiáng)化信息親和力更快分享傳播方便企業(yè)進(jìn)入推廣成本很低第二十二頁，共三十三頁。創(chuàng)意案例分享3.3優(yōu)衣庫，在人人網(wǎng)舉辦排隊(duì)抽獎(jiǎng)，玩虛的送實(shí)的產(chǎn)生新鮮事304717416次共133萬人參加排隊(duì)活動(dòng)為優(yōu)衣庫贏得135000粉絲第二十三頁，共三十三頁。社交網(wǎng)站的取勝之道是用戶體驗(yàn)3.4永遠(yuǎn)從顧客的角度去想去掉從網(wǎng)絡(luò)賺錢的思維去掉傳統(tǒng)媒體營銷思維第二十四頁，共三十三頁。第二章第三章第四章微博第一章以話題交流驅(qū)動(dòng)口碑效應(yīng)第二十五頁，共三十三頁。概要4微博不僅可以影響個(gè)人、也能影響一個(gè)組織、機(jī)構(gòu)，甚至一個(gè)國家第二十六頁，共三十三頁。Twitter,140字推爆世界4.1強(qiáng)大時(shí)效性，敏感事件快人一步公共影響力巨大，不斷上演傳奇通過裂變式傳播，速度快，覆蓋廣第二十七頁，共三十三頁。中國版Twitter4.2第二十八頁，共三十三頁。洞察微博營銷的密碼4.3裂變式的廣泛傳播whoeverwheneverwherever第二十九頁，共三十三頁。企業(yè)微博營銷做什么4.4拉近關(guān)系，關(guān)懷粉絲第三十頁，共三十三頁。成功微博營銷的6個(gè)策略4.5準(zhǔn)備工作用心裝飾粉絲部落形成社群內(nèi)容策略要人性化互動(dòng)策略聆聽市場(chǎng)創(chuàng)意策略吸引參與情報(bào)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析第三十一頁，共三十三頁。第二章第三章第四章第一章【下部更精彩】@銘亮小可謝謝觀賞第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容總結(jié)SOCIAL。陳亮途·著。章。各式各樣的社交網(wǎng)絡(luò)聚合了億萬人的力量，正在改變世界。他們不僅改變了人與人之間的溝通方式，也改變了媒體傳播和市場(chǎng)營銷的方式。UNIQLOCK——”時(shí)間之舞“。從2008年開始，從沒有間斷過。平等、自由、禮貌對(duì)話。創(chuàng)意不需要邏輯，但要達(dá)到”哇”的效果?？鞎嬖V我們：速度的承諾可以是成功的創(chuàng)意。荷蘭航空——”TileYou