商場物業(yè)年終工作總結(jié)

20XX年商場物業(yè)年終工作總結(jié)201x年，物業(yè)部不負(fù)董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司201x年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)固兩大目標(biāo)出發(fā)，順利地完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，取得了較好地成績。截止到201x年12月11日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709本。有55本在工商銀行，還剩34本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：一、相比去年水電收支明細(xì)略二、較深的地履行了對(duì)基層的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)1、于20xx年10月1日開業(yè)以來已有4年時(shí)間，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮各自特長，勤奮工作，互相溝通，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。2、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理，嚴(yán)格審核，在保證工作質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約成本及資金。今年中心市場的電梯需要維修維保，中心市場及3號(hào)樓的防水處置。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、審核的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，提出和選出最優(yōu)的方案報(bào)告批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)全部工作的完成，確保了工作質(zhì)量。三、依據(jù)“依法治企”的原則，充分完善物業(yè)治理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化1、為了更好的提升工作質(zhì)量，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合，因此完善有點(diǎn)困難。2、根據(jù)市場業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報(bào)表，并把外圍電費(fèi)形成電子文件，傳至收費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況，防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴(yán)重，今年特對(duì)此進(jìn)行改造，對(duì)菜市場進(jìn)行改造安裝電表隔斷等，有效地避免了資源浪費(fèi)。四、加強(qiáng)了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保了市場的安全1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，不留隱患，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。定期對(duì)市場進(jìn)行安全巡查，及時(shí)處置突發(fā)事件，維護(hù)市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整。2、為了營建更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前洗濯空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作?？照{(diào)開啟后，存在著不送風(fēng)、送熱風(fēng)、噪音大等問題，我部門及時(shí)聯(lián)系并幫忙維修公司進(jìn)行處置，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生。3、為確保市場內(nèi)電梯的正常運(yùn)行，我部門電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對(duì)市場內(nèi)全部電、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。4、配合保安部定期對(duì)市場消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范，并作好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置或通知施工方進(jìn)行整改，以消除各種消防隱患，確保市場內(nèi)各消防設(shè)備的安全使用。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除因?yàn)榈蹴敳灰?guī)范帶來的安全隱患。五、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化1、與正旺清潔簽定清潔合同，完成日常對(duì)清潔公司的監(jiān)督催促工作。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生，特制訂出考勤表，對(duì)清潔人員嚴(yán)格考勤。監(jiān)督清潔公司對(duì)2、3、4、5、6、9、10、11號(hào)樓沒有接房的門市做清潔，并處置已接房門市的裝修垃圾。2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等，提升市場綠化面積覆蓋率，美化市場環(huán)境。3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁，菜市場大理石梯步，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時(shí)制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標(biāo)識(shí)等。4、與病媒有害生物防治有限責(zé)任公司簽定了服務(wù)合同，有效地提升了市場的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒。六、存在的不足1、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)制定較晚，物業(yè)費(fèi)收取難度較大，截止201x年12月12日針對(duì)外圍市場已收物業(yè)費(fèi)118戶，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。2、與各個(gè)部門的配合仍然不夠緊密，需要加強(qiáng)合作與溝通。盡管較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個(gè)部門的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門，有事件及時(shí)溝通，不會(huì)獨(dú)斷專行。3、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。都說團(tuán)結(jié)確