情商與溝通結(jié)課論文

專業(yè)選修課程結(jié)課論文專業(yè)選修課程結(jié)課論文PAGEPAGE3提高情商，成就未來摘要：情商是我們通向成功之路的重要的基石，本文首先介紹情商的主要內(nèi)容，并分析情商在人際關(guān)系管理中重要作用。然后重點(diǎn)解讀了大學(xué)生人際關(guān)系管理，使我們能夠?qū)崿F(xiàn)從稚嫩到成熟的蛻變。關(guān)鍵詞：認(rèn)知、自控、溝通交流、人際關(guān)系管理正文：一、情商的含義以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？他與智商又有什么關(guān)系呢？情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人識(shí)別和監(jiān)控自己及他人的情感，運(yùn)用“共情技術(shù)”恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心理善處理自身情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展等方面問題的心理素質(zhì)和能力。而智商是智力商數(shù)，是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。智力包括多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。而情商是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力，情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。功起著比智商更加重要的作用，如果說智商是一座沉睡的寶ft，那情商就是開發(fā)、挖掘這座寶ft的最佳工具。正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系，有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身，培養(yǎng)更健康、更優(yōu)秀的人才。二、情商的主要內(nèi)容美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。認(rèn)識(shí)自己是一個(gè)永恒的話題。在紛繁復(fù)雜的社會(huì)中，我們閱人無數(shù)，但是對(duì)于我們來說，最困難的是莫過認(rèn)識(shí)自己。斯芬克斯之謎讓我們開始了解自己。但是研究了千年的話題，始但是我們正是在尋求兩者的統(tǒng)一的過程中不斷認(rèn)識(shí)自己的。沙粒和珍珠的故事告訴我們：要清楚的認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在，明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，準(zhǔn)確的定位。作為大學(xué)生首先要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確人生的奮斗目標(biāo)。其次，要善待自己、踏實(shí)做人、在嘈雜的環(huán)境中保持人格獨(dú)立。而要做到這些就需要控制自己的情緒，做一個(gè)“聰明”人。控制情緒就是適應(yīng)性地調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁，能積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，并能增進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒力量。自控是有目的的疏導(dǎo)自己的情緒，是積極地釋放升華性的情緒。對(duì)于剛邁入社會(huì)的大學(xué)生來說，首先就是努力地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，擺正和適應(yīng)現(xiàn)有的職場(chǎng)角色。要懂得學(xué)會(huì)做自己該做的事，尤其是對(duì)于不認(rèn)同的職場(chǎng)規(guī)則，必須遵守。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好該做的事，你就是最“聰明”的人。能做到認(rèn)知自我、管理好自己的情緒只是成功的第一步，而要成就自己更要堅(jiān)持，要付出更多的努力，在充滿未知的成功之路上要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，調(diào)動(dòng)自己的精力和活力，以一種樂觀積極地心態(tài)對(duì)待挫折，為理想目標(biāo)前進(jìn)。自勵(lì)就是主動(dòng)應(yīng)對(duì)、快速調(diào)節(jié)心態(tài)，使自己能積極樂觀的向自己的目標(biāo)前進(jìn)。在認(rèn)識(shí)自我的前提下，能夠很好的應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的種種影響與挫折，控制自己消極情緒的蔓延，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)、在挫折中成長(zhǎng)。面對(duì)挫折和磨難，依然保持樂觀的心態(tài)，能夠悅納自己，堅(jiān)持自己的理想并且精神抖擻，只為自己心中美好的理想。美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的情緒ABCAC的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件AAB情商最重要的部分應(yīng)該就是人際關(guān)系的管理。人際關(guān)系管理就是要認(rèn)知、管理，最后達(dá)到高水平的溝通交流，成為情商高手，使自己的人際關(guān)系和諧美好。大學(xué)生人際交往中最重要的是學(xué)業(yè)上的溝通交流、情感上的溝通交流和職場(chǎng)新手的人際關(guān)系管理。在人際交往中，我們要學(xué)會(huì)控制自己，使自己的情緒和行動(dòng)能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身。三、大學(xué)生人際關(guān)系管理人要成就一番事業(yè)，只靠自己的單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除非你想像魯賓遜那樣生活在荒無人煙的孤島上?，F(xiàn)在的社會(huì)需要的是合作和共贏，所以在認(rèn)識(shí)自己管理自我情緒的基礎(chǔ)上，我們還要認(rèn)知他人。認(rèn)識(shí)他人的情緒是情商的重要一部分，這也是實(shí)現(xiàn)與他人溝通的基感覺如何，那么我就敢信心十足且果斷的說，我已經(jīng)十分了解他了，也就有足夠的力量去影響和改變他了。從中我們可以深刻體會(huì)到，了解他人、了解他人的需要和感受，也就是“共情情商最重要的部分應(yīng)該就是人際關(guān)系的管理。人際關(guān)系管理就是要認(rèn)知、管理，最后達(dá)到高水平的溝通交流，成為情商高手，使自己的人際關(guān)系和諧美好。大學(xué)生人際交往中最重要的是學(xué)業(yè)上的溝通交流、情感上的溝通交流和職場(chǎng)新手的人際關(guān)系管理。在人際交往中，我們要學(xué)會(huì)控制自己，使自己的情緒和行動(dòng)能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身。三、大學(xué)生人際關(guān)系管理大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是"找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助的教育內(nèi)容"，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識(shí)能力。而在回答"通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么"時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，位列首位。這一調(diào)查顯示目前大學(xué)生情商、社交能力普遍偏弱，由此能夠推斷，大學(xué)生人際關(guān)系管理更是有待提高。在各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通情商"。面對(duì)用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。那作為將要步入社會(huì)、進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生要如何提高自己的情商，為求職之路亮起綠燈呢？首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現(xiàn)。所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”。其次，要從細(xì)節(jié)做起。如果你關(guān)照了小事情，大事情就會(huì)關(guān)照你，雷·克洛克如是說。溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開放的心態(tài)，成就感的Q第三，找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動(dòng)。其實(shí)在進(jìn)入社會(huì)的前期，我們的思想被打上了深深地校園印記，與職場(chǎng)生存規(guī)則格格不其實(shí)在進(jìn)入社會(huì)的前期，我們的思想被打上了深深地校園印記，與職場(chǎng)生存規(guī)則格格不們一定會(huì)破繭成蝶，在新的環(huán)境中一樣活的精彩，實(shí)現(xiàn)我們的理想抱負(fù)。參考文獻(xiàn)：杜麗娉，大學(xué)生情商教育探析[