情商左右女人的命運第一章 揭開情商的神秘面紗

情商的發(fā)現(xiàn)1905年第一份智力測驗科學(xué)量表問世以來20服役當(dāng)軍官，誰接受管理訓(xùn)練，智力測驗都起著決定性的作用。但是，智商能在多大程度上預(yù)測一個人的未來，智力測驗是否有效，這些問題引起了心理學(xué)家的廣泛爭議，普通大眾對此也頗多懷疑。1981年，美國心理學(xué)家做過一項有趣的研究。他們挑選了伊利諾伊州某中學(xué)81位畢業(yè)演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生畢業(yè)后進入大學(xué)，學(xué)習(xí)期間都取得了很好的成績，但到30多歲時卻表現(xiàn)平平。從中學(xué)畢業(yè)算起，10年后，只有l(wèi)／4的人在本行業(yè)中達到同齡段的最高階層，很多人的表現(xiàn)甚至遠遠不如同輩。波士頓大學(xué)教授凱倫·學(xué)家們所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法準確地預(yù)測他未來的成就?！?0空蕩蕩的房間，在房間最顯著的位置為每個孩子放了一顆軟糖。測試老師對每一個孩子說：“誰能堅持到老師回來時還沒把這顆軟糖吃掉的話，誰就可以得到另外一顆糖的獎勵。但是，如果老師沒回來誰就把糖吃掉的話，那么他就只能得到這一顆。”勵——第二顆軟糖。研究者把孩子分成兩組：能夠抵擋住誘惑，堅持下來得到兩顆軟糖的孩子，和不能堅持下來只得到一顆軟糖的孩子，并對他們進行了長期的跟蹤調(diào)查。那些小時候便能控制自己的孩子，長大后往往能夠更好地把握自己的人生。重點?！癊Q”(EmotionalQuotiont)1983年哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德·狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學(xué)說的新智。1990年，美國耶魯大學(xué)的沙洛維教授和新罕什布爾大學(xué)的梅耶教授，正式提出“情感智商”(EmotionaiQuotient，簡稱EQ)這一術(shù)語。2080％。1995年10月，美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·丹尼爾·戈爾曼在他的書中明確指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學(xué)習(xí)的能力組成：妥善處理；控制自己情緒的能力這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調(diào)控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓；力；受熟視無睹，必然要付出代價；人際關(guān)系和諧程度都與這項能力有關(guān)，充分掌握這項能力的人常常能成為社會上的佼佼者。心理學(xué)家認為，這些能力是生活的動力，可以讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，是一個人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵品質(zhì)因素。EQ的創(chuàng)始人沙洛維博士和梅耶博士說“EQ已成為20世紀最重要的心理學(xué)研究成果丹尼爾·戈爾曼認為：“僅有IQ是不夠的，我們應(yīng)用EQ來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能。”美國的《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了!”近年來，國外心理學(xué)家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注人了新的活力。他們認為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容?，F(xiàn)代心理學(xué)家認為，情商比智商更重要，如果說智商更多地被用來預(yù)測一個人的學(xué)業(yè)成績，那么情商則是被用于預(yù)測一個人能否取得職業(yè)上的成功情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。情緒是如何產(chǎn)生的情緒與人的需要之間存在著密切的關(guān)系，當(dāng)人的需要得到滿足時，就會產(chǎn)生滿意、愉快、興奮等積極的情感；而當(dāng)人的需要不能得到滿足時，則會產(chǎn)生失意、憂傷、恐懼等消極情感。情緒的產(chǎn)生情商與情緒息息相關(guān)，那么什么是情緒，它是如何產(chǎn)生的?的行為傾向。態(tài)就是情緒。不愉快的主觀感受。b生理上的反應(yīng)加速，心跳加速，出汗等備了這三個方面的不同反應(yīng)，恐懼才能稱為一種情緒。杏仁核是形似杏仁的神經(jīng)細胞核團，位于邊緣系統(tǒng)圈的底部，腦干的上端。它共有兩個，分列腦的兩側(cè)。人腦杏仁核比所有其他靈長類動物的都大。如果割裂杏仁核與腦的聯(lián)系，結(jié)果是人完全不能評估事物的情感意義，這種情形被稱為“情感盲”。在臨床中，一位年輕的癲癇病患者被切除杏仁核后，對其他人失去興趣，雖然他具備完好的會話能力，但他卻連母親都認不出來了。也失去了對情緒的任何感受。了撫慰悲哀的眼淚。較明顯的心情變化。在人們繪畫的時候，紅、黃、藍三原色經(jīng)常被提到和用到，而相關(guān)的研究也表明，情緒也有著基本的原始情緒，以下略舉例子說明。愛：友善、信賴、親密、摯愛、寵愛、迷戀?？鞓罚簼M足、愉悅、驕傲、幸福、興奮、狂喜等。驚訝：震驚、詫異、驚喜。厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥。羞恥：尷尬、愧疚、懊悔、恥辱。憤怒：微慍、生氣、憤恨、惱怒、不平、焦躁、敵意、恨與暴力?？謶郑航箲]、驚恐、緊張、慌亂、憂悶、警覺、疑慮等。情緒的三個特點情緒主要有三個特點，即情景性、不穩(wěn)定性和短暫性。(1)情景性特定的情景產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，當(dāng)這種情景消失改變后，情緒也會隨之改變。(2)不穩(wěn)定性變化無常是情緒不穩(wěn)定的主要表現(xiàn)，情緒不穩(wěn)固的人，情緒變化非?？?，一種情緒很容易被另一種情緒所取代，人們通常用“喜怒無?！?、“愛鬧情緒”等來形容情緒不定的人。起大落的人。(3變屢見不鮮。情緒的兩極性仔細分析一下人類的幾種基本情緒，會發(fā)現(xiàn)這樣一個饒有趣味的問題：情緒具有兩級性。離親人的悲傷。消極的情緒如悲傷、郁悶等，則會降低人的行為效率。事著持續(xù)的智力活動。就越大。情緒的表現(xiàn)形式多種多樣，各種不同的情緒表現(xiàn)形式，都可用來作為度量情緒的尺度，如情緒的緊張度、情緒的激動程度、情緒的快感程度等。心境、激情、應(yīng)激作為具有多種多樣的表現(xiàn)形式的情緒狀態(tài)，比較常見的有心境、激情、應(yīng)激三種。是情緒的一種常見狀態(tài)，它是一種在一段時間內(nèi)具有持續(xù)性、擴散性，而又不易覺察的情緒狀態(tài)。的活動過程中，使其以同樣的情緒狀態(tài)看待一切事物，從而對人們的行為產(chǎn)生影響。人的心境有好壞之分，當(dāng)人的心境很好時，會有萬事皆如意的感覺，當(dāng)人在情緒不好亦即心境不好時，干什么都提不起勁來?？?，而悲觀狹隘的人心境通常很郁悶。境，鑄造積極健康的個性。設(shè)法改變這種情緒狀態(tài)。激情與心境不同，激情和應(yīng)激是兩種特殊的心理狀態(tài)。激情，是指在較短時間內(nèi)，以迅猛的速度，將身心置于強烈激動的情緒狀態(tài)中。如狂喜、亢奮、盛怒、悲慟、恐懼、絕望等，都是人處于激情中的具體表現(xiàn)。識地做出與平常行為很不相同的舉動。會使人沖動、呆滯甚至失去理智。處于激情狀態(tài)下的人們，并非完全意識不到或不能控制自己。就能有效地避免激情的出現(xiàn)。人都會出現(xiàn)高度緊張的情緒狀態(tài)。比如親人死亡、意外事故、患上不治之癥等，都可能引起應(yīng)激狀態(tài)。強烈反應(yīng)，會使人的注意和知覺范圍縮小。美國紐約大學(xué)的神經(jīng)系統(tǒng)學(xué)者勒杜，從生理上對這種現(xiàn)象做出了解釋。他發(fā)現(xiàn)了大腦中的一種短路，這種短路使情感在智力還沒有介入之前，就驅(qū)使人做出行動。一個人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然發(fā)現(xiàn)一條長而彎曲的東西，腦子里驀地竄出蛇的樣子，下意識地跳到了一塊石頭上。這最初的反應(yīng)，就是大腦的情感反應(yīng)與智力反應(yīng)的“短路”。但經(jīng)過仔細察看，他緊張的心情釋然了，原來那是一根青藤而不是蛇。于是他調(diào)整了最初的反應(yīng)。感情沖動，以感情代替理智，以感情沖擊理智，顯然這是極不明智的。為了減少在應(yīng)激狀態(tài)下不理智行為的出現(xiàn)，人們可以通過有意識的訓(xùn)練、豐富的經(jīng)驗、強烈的責(zé)任感和高度的思想認知來實現(xiàn)。情緒的外在表現(xiàn)狀態(tài)：表情情緒還有一種表現(xiàn)狀態(tài)，就是表情。表情是內(nèi)在情緒的一種外在流露，如面部表情、身段表情和言語表情等，它具體表現(xiàn)一個人的情緒狀態(tài)。胸頓足、拍案而起、拍手叫絕、掌聲雷動等，都是情緒特征的特定表現(xiàn)。憤怒時聲音則高而尖，并且伴有顫抖等等，都是很好的說明。在直接表達情緒、情感方面起主要作用的是面部表情和言語表情，面部表情直觀，言語表情準確。而動作只是表達情緒、情感的一種輔助手段。由于單獨從動作本身出發(fā)，難以準確推斷出具體的情緒內(nèi)容，因此要準確認知一個人的情緒狀態(tài)，需要從面部表情、身段表情、言語表情等多方面進行分析和判斷。情商是一種能力情商是一種能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，以促進思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。情緒可以說是一種很物質(zhì)化的事物，而情商則是人在進化中發(fā)展出來的技能。正是因為有了情商，人才能夠在進化中逐步勝出，最終成為地球上的統(tǒng)治者。情商是一種能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，以促進思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。情商具有評價與表達功能情緒智力首先表現(xiàn)為對自己和他人情緒的識別、評價和表達。著主要作用。所謂移情，就是了解他人的情緒，并能在內(nèi)心親自體驗到這些情緒的能力。情商具有調(diào)節(jié)功能人們在準確識別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過認知和行為策略，有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩躁等不良情緒。如有人在玩樂時能體驗到快樂的心境反應(yīng)，這種能力也是情感智商的體現(xiàn)。情商還具有解決問題的能力研究表明，情商在人們解決問題的過程中，能影響認知的效果。力集中于最重要的部分，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。情商影響女人的一生再被負面情緒牢牢地控制住了自己的生活。至多只有2020％與80％并不是一個可缺少，但過去把它的作用估量得太高了。為此，心理學(xué)家霍華·社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！钡臎_突，削弱了他們本應(yīng)集中于工作的實際能力和思考能力。杰茜是一位公司的經(jīng)理。在改善公司產(chǎn)品分銷的效率和效力方面．她一直很有建樹。那些看上去不能“接受”她的觀點的成員發(fā)起攻擊。很快，她成為孤家寡人。不久，她的一個重要的晉升機會被拒絕，于是她非常惱怒地辭職了。她在這家公司里的職業(yè)生涯以失敗告終。來吸引他人，贏得他們的支持，而不使自己陷入到毫無益處的沖突中。己建議的一些有利條件。但是，她的建議還是在董事會上被否決了。在對自己的失敗進行反思以后，她決定在小范圍里對自己的建議進行試驗，這樣一方面可以對她的建議進行檢查和驗證；另一方面又不必支付不適當(dāng)?shù)某杀?。的事業(yè)成功，良好的情商，同樣是必不可少的條件。15IBM中發(fā)現(xiàn)，平凡領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要是來自情緒智能。均有較優(yōu)越的表現(xiàn)。情商對領(lǐng)導(dǎo)人特別重要，是因為領(lǐng)導(dǎo)的精髓在于使他人更有效地做好工作。一個領(lǐng)導(dǎo)人的卓越之處，在很大程度上表現(xiàn)于他的情商。成功了，成為獨占鰲頭的領(lǐng)導(dǎo)者。的消極情緒，讓自己擁有一個良好的心態(tài)，專注于生活和事業(yè)中。情商是一個女人命運中的決定性岡素，成功的女人并不是高學(xué)歷滿腦學(xué)識的女人，而是那些能調(diào)動自己情緒的高情商者。論從哪個角度來說，都是不成熟的表現(xiàn)。擁有幸福的機會。一個周末的傍晚，露絲在后陽臺上整理白天拿出來曝曬的舊書，看見鄰居在陽臺上洗碗。鄰居動作十分利落，水聲與碗盤聲鏗鏘作響，像發(fā)自她內(nèi)心深處的不平與埋怨。這時候，她丈夫從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她面前。這感人的畫面，差點叫人落淚?！皠e在這里假好心啦!”丈夫低著頭又把那杯茶端回屋里。露絲想，那杯熱荼一定在瞬間冷卻了，像他的心。早知道結(jié)婚要這樣做牛做馬，不如出家算了?！睂嵲跊]有必要把情緒發(fā)泄到對方身上。這個女人的智商未必低，但很明顯的是她缺乏高的情商，她不懂得使用情商表達和調(diào)控自己的劣質(zhì)情緒，結(jié)果一時的情緒化，成了她自身幸福的頭號殺手。人的情緒化行為的特征有的女人情緒一來，就什么都不顧，什么難聽的話都敢說，什么傷人的話都敢罵，甚至不計后果，釀出大是大非來，這就是人的情緒化。人的情緒化行為有哪些特征呢?賴他人。行為的沖動性。人的行為本應(yīng)受意志的控制，受意識能動地調(diào)節(jié)支配。但是，人的情緒化行為反映了意志控制力的薄弱，顯得沖動。遇到什么不順意的或不稱心的事，就像一只打足了氣的球一樣，立即爆發(fā)出來。帶有情緒化行為的沖動，雖然不會持續(xù)很長的時間，但力量很強。沖動性行為往往帶來某種破壞性后果。行為就顯得簡單、原始，比較低級。的障礙，使人變得缺乏理智、不成熟，甚至成為后果不堪設(shè)想行為的起端。對于群體來說，過多的情緒化行為，會妨礙人與人之間的融洽與和睦。對于社會來說，當(dāng)人的。弗洛伊德說：戀愛與工作的能力標志著人是否真正成熟，而美國著名心理咨詢大師約翰·另一方的理由只有一個，就是彼此愛得不夠。”一半的情感更加敏感。只有我們掌控了自己，才談得上全身心地愛別人。來說比以往任何時候都更加重要。積極的情緒很重要人的情緒有時會決定一個人的性格和命運自己的一段親身經(jīng)歷：妹。水。做姐姐的了解享受的藝術(shù)，換句話說，她知道怎么能夠讓情緒變得積極一些，使情感能夠平衡。她讓每一天都過得充實快樂。當(dāng)我們進入百貨商場時，她會滿心歡喜地環(huán)顧那些節(jié)日裝飾品，嘴里還不停地囔囔著：“我最喜歡在圣誕節(jié)的時候逛商店了，一想到購物，我就非常興奮?！碑?dāng)我們走到一個藝術(shù)品柜臺前時，她就會開心地手舞足蹈。“呀，這里的商品真是琳瑯滿目，我在這里可以買到比羅馬帝國擁有的東西更好的呢?！薄巴?，查爾斯看到這些東西會不會開心呢?為什么只有一個適合他呢?”我們在百貨商場的餐廳里吃了午餐。進門的時候，她就說：“我特別喜歡在這里吃東西，這兒實惠又經(jīng)濟，味道也不錯?！闭D飯她吃得津津有味，出門時還給了服務(wù)小姐小費。而她的妹妹，除了自己固有的習(xí)慣外，卻不知該如何顯示自己了。在我們進入商場的時候，她高傲地環(huán)顧四周：“瞧瞧那些人，我可真討厭圣誕節(jié)的時候來購物?！笨纯磧r格，貴得要死?！彼€會毀了我和她姐姐的午餐。55過余生。眼中閃爍著愉快的眼神。她們始終生活在正面情緒中。期消極和不愉快的情緒，就會對人的健康帶來損傷，嚴重的甚至引起疾病。美國著名家庭經(jīng)濟學(xué)家海倫·科特雷克研究發(fā)現(xiàn)，負面情緒影響體內(nèi)營養(yǎng)素的吸收利用?？铺乩卓苏J為，經(jīng)常在緊張情緒狀態(tài)下生活的人，心跳加快，血流加速。這種加大負荷的運行，必須消耗大量的氧和營養(yǎng)素。1～2倍營養(yǎng)素和氧的同時，又會產(chǎn)生比平時多得多的廢物。要排除這些廢物，內(nèi)臟器官得加緊工作，又必須消耗氧和營養(yǎng)素，從而造成惡性循環(huán)。較長時間處在抑郁中的人，因中樞神經(jīng)系統(tǒng)指令傳導(dǎo)受阻，胃中消化液分泌大量減少。缺少消化液對胃壁的刺激，人的食量會銳減。即使勉強進食，也會出現(xiàn)胃中脹滿和腹瀉的情況，這便使?fàn)I養(yǎng)素穿腸而過卻所獲甚少。會加重其心理不適，使抑郁更為嚴重，從而也造成惡性循環(huán)。就更為缺乏，從而引起惡性循環(huán)。解。煩惱和恐懼在使心靈飽受煎熬的同時，也會摧毀人的肌體。流行病學(xué)的研究成果顯示，緊張的生活事件，如戰(zhàn)爭、遷居到不同社會文化和地理環(huán)境中、生活方式和社會地位的改變等原因，使高血壓、潰瘍病等身心疾病的發(fā)病率明顯增加。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，喪偶6個月的婦女，因其處在痛苦、悲傷的情緒中，其冠心病的發(fā)病率為正常婦女的6倍。則能健康地生長。素的食物，但終因消化吸收利用受限，難以獲得健康的體質(zhì)。附：標準EQ測試作出選擇。．總是。B．有時。C．從不。2A．總是。B．有時。C．從不。3．知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒波動?A．總是。B．有時。C．從不。A．總是。B．有時。C．從不。5A．總是。B．有時。C．從不。6．情緒起伏很大，自己都不了解是為什么?A．總是。B．有時。C．從不。7．有捫心自問的反思習(xí)慣?A．總是。B．有時。C．從不。8．A．總是。B．有時。c．從不。9．A．總是。B．有時。C．從不。10．很難找到表達情緒的適當(dāng)方式，要么表示憤怒，要么隱忍或委曲?A．總是。B．有時。C．從不。11．遇有不順心的事能夠抑制自己的煩惱?A．總是。B．有時。C．從不。12．情緒波動起伏，往往不能自控?A．總是。B．有時。C．從不。13．遇到意想不到的突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對?A．總是。B．有時。c．從不。14．精神處于緊張狀