校園購物網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書姓名：張樂學(xué)號：20133082班級：13管科0班

目錄執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡介……………………….51.2服務(wù)簡介……………………….51.3市場分析……………………….51.4營銷策略……………………….61.5管理策略……………………….71.6財(cái)務(wù)分析……………………….8.1.7風(fēng)險分析和管理……………….8服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡介…………………..92.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式…………..92.3技術(shù)介紹………………………..92.4服務(wù)優(yōu)勢………………………..92.5附加產(chǎn)品………………………..9市場分析與預(yù)測3.1電子產(chǎn)品市場需求分析及潛力評估………….103.2學(xué)生電子產(chǎn)品購買行為分析………………….103.3市場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素……….113.4競爭分析………………………113.5主要的啟示和建議……………12第4章營銷策略4.1銷售渠道………………………134.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價格………………….................134.3營銷計(jì)劃……………………….134.4客戶關(guān)系管理………………….13第5章網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化……………………….145.2網(wǎng)站戰(zhàn)略……………………….145.3組織結(jié)構(gòu)……………………….145.4人員培訓(xùn)……………………….155.5人員績效考核方法…………….165.6薪酬獎懲制度………………….16第6章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測6.1初始投資成本………………….176.2財(cái)務(wù)預(yù)算……………………….176.3投資分析……………………….18第7章風(fēng)險分析7.1財(cái)務(wù)風(fēng)險………………………..197.2營銷風(fēng)險………………………..197.3管理風(fēng)險………………………..19第8章法律分析……………….20第1章執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡介蚌埠大學(xué)城方向校園購物網(wǎng)是一家從事大學(xué)校園二手交易的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供提供線上，線下交易。我們以誠信樹立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開拓市場。專業(yè)的二手交易線上，線下平臺在蚌埠高校市場屬于首創(chuàng)，我們相信我們在領(lǐng)先的情況下一直領(lǐng)先。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，圍繞著“人才流、財(cái)流、物流、信息流”的規(guī)范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)！1.2服務(wù)簡介由于我校大四學(xué)生在第一學(xué)期就要出去實(shí)習(xí)，很多學(xué)習(xí)、生活用品也都隨著他們的離校而被扔棄，很多同學(xué)想要把自己攜帶不走但又能夠使用的學(xué)習(xí)、生活用品轉(zhuǎn)手給學(xué)弟、學(xué)妹們，但苦于沒有精力和時間，往往還是沒能成功交易。蚌埠方向校園購物網(wǎng)站就是為我校同學(xué)提供一個二手交易的平臺。為了完善經(jīng)營，避免產(chǎn)品過于單一化，我們將引入申通快遞、圖書、計(jì)算機(jī)維護(hù)，手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)，目前收入主要來源于客戶的差價利潤。1.3市場分析蚌埠方向校園購物網(wǎng)立足校內(nèi)，輻射全校。未來客戶將覆蓋學(xué)生、白領(lǐng)、市場領(lǐng)先接受者、各大高校創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中心、社會各階層消費(fèi)者等。并且逐漸擴(kuò)大規(guī)模和完善業(yè)務(wù)，將來把業(yè)務(wù)做到各個高校，形成自己的聯(lián)盟體系。網(wǎng)站成立初的前3個月將制作海報(bào)、宣傳單投放全校，其一為了提高關(guān)注度，其二收集市場信息，了解市場需求。在網(wǎng)站正式運(yùn)營前，將通過網(wǎng)絡(luò)，戶外廣告派等針對本網(wǎng)站做大規(guī)模的廣告宣傳，將全校師生的好奇心勾起，等時機(jī)成熟，將直接進(jìn)入市場。網(wǎng)站的目標(biāo)客戶是在校大學(xué)生或青年人士，逐步擴(kuò)展到社會人士。網(wǎng)站會積極舉辦和參與一些校園活動，樹立網(wǎng)站的品牌形象和履行網(wǎng)站應(yīng)有的責(zé)任。傳遞一種思想，讓大家理解，我們做的不只是網(wǎng)站，我們做的是服務(wù)，是文化，是為人們提供便捷生活方式的文化。在經(jīng)營過程中網(wǎng)站將不間斷的以多種廣告形式宣傳網(wǎng)站，并致力于培養(yǎng)潛在的消費(fèi)群體，在客戶心中樹立網(wǎng)站品牌。網(wǎng)站在不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)、大量進(jìn)行宣傳的同時，針對消費(fèi)者的特點(diǎn)，推出不同系列的促銷方案，積極培養(yǎng)潛在的消費(fèi)群體1.4營銷策略在校內(nèi)雖然各種學(xué)習(xí)、生活用品都能夠購買到，但便宜的二手用品還是同學(xué)們的首選，我校在校生有8000多人，按照6人購買一件二手產(chǎn)品計(jì)算也是一個龐大的數(shù)字，二手交易市場潛力巨大。同時，校內(nèi)的二手生活用品需求量大，校內(nèi)經(jīng)營商良莠不齊，無法滿足市場需求。蚌埠方向校園購物網(wǎng)將逐步建立完善一系列體系，彌補(bǔ)市場缺陷。（1）產(chǎn)品從客戶手中收購學(xué)習(xí)生活用品，并進(jìn)行二次銷售。（2）包裝設(shè)計(jì)統(tǒng)一商標(biāo)，為部分的產(chǎn)品和服務(wù)包裝，并設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)文化內(nèi)容和相關(guān)的用品，突出企業(yè)文化內(nèi)涵。網(wǎng)站的面對的主要是大學(xué)生因此要做到服務(wù)到宿舍，做好最后10米的服務(wù)……滿足客戶的需求，增加企業(yè)的產(chǎn)品附加值，以客戶服務(wù)為核心。（3）定價策略分析在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平，當(dāng)下消費(fèi)水平還處于較低階段，所以網(wǎng)站采取低價占領(lǐng)市場的定價策略，以低廉服務(wù)打動市場和消費(fèi)者。（4）分銷策略在全校公寓、食堂、教學(xué)樓等人流量大的地方貼宣傳海報(bào)，分發(fā)傳單，提高網(wǎng)站的知名度，在學(xué)校專業(yè)報(bào)刊上做廣告，樹立品牌效應(yīng)。（5）促銷策略/市場推廣策略網(wǎng)站實(shí)行會員制，根據(jù)積分?jǐn)?shù)的不同，分為普通會員、中級會員、高級會員，不同等級的會員享受不同層次的個性化服務(wù)。網(wǎng)站促銷策略如下：病毒式營銷：網(wǎng)站發(fā)展第一批消費(fèi)者，再依靠消費(fèi)者自發(fā)的口碑宣傳，提升網(wǎng)站的人氣，積累客戶信息，記錄客戶數(shù)據(jù)，提取相關(guān)信息，用于留住老客戶和挖掘潛在客戶。專題推廣：在各大節(jié)日，進(jìn)行優(yōu)惠打折活動，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望與積極性。1.5管理策略（1）團(tuán)隊(duì)概述網(wǎng)站初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員由幾位在校學(xué)生組成，在性格和工作上可以達(dá)到互相配合和互補(bǔ)的佳境。我們擁有一股奮斗的激情、新穎的理念、真誠的互助和堅(jiān)定的信念使之凝聚成一股不易分離的向心力，打造全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，同時，網(wǎng)站邀請計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)專業(yè)老師、營銷學(xué)專業(yè)老師、市場分析師等多位專業(yè)人才作為網(wǎng)站的顧問團(tuán)，給網(wǎng)站的項(xiàng)目和運(yùn)營提供寶貴的意見和指導(dǎo)。（2）組織形式網(wǎng)站采用直線質(zhì)組織結(jié)構(gòu)。1.6財(cái)務(wù)分析需要啟動資金30000。其中：1、固定設(shè)施及經(jīng)營設(shè)備合計(jì)：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070元2、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費(fèi)用總計(jì)：10000.剩余部分用作其他開支。1.7風(fēng)險分析和管理（1）外部風(fēng)險市場風(fēng)險與競爭風(fēng)險,即在不可預(yù)知的未來，當(dāng)網(wǎng)站的經(jīng)營模式取得成功和大眾認(rèn)可的前提下，保持網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先性，同時做好客戶服務(wù)，時刻以客戶的需求為最高宗旨。（2）內(nèi)部風(fēng)險①財(cái)務(wù)風(fēng)險②營銷風(fēng)險③管理風(fēng)險（3）解決方案面對網(wǎng)站可能引發(fā)的財(cái)務(wù)問題，網(wǎng)站會在完善自己的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上尋找大型企業(yè)籌款、向銀行貸款或適當(dāng)降低網(wǎng)站廣告費(fèi)用來化險為夷。網(wǎng)站財(cái)務(wù)部也要完善財(cái)務(wù)管理體系，使網(wǎng)站帳目清晰，網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第2章服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡介我們將立足校園,經(jīng)營的產(chǎn)品有臺燈、懶人桌、自行車、樂器、運(yùn)動用品、圖書等。以誠信樹立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開拓市場。積極吸取先進(jìn)的經(jīng)營思路和管理理念，，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式針對大學(xué)生市場消費(fèi)需求，我們將深入老生宿舍收購用品，同時將針對大一用戶推出幾種性價比最高，需求量最大的產(chǎn)品，以及申通快遞、圖書、計(jì)算機(jī)維護(hù)，手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)。服務(wù)模式以柜臺銷售為主，加上網(wǎng)絡(luò)銷售，以及配套的售后服務(wù)。2.3技術(shù)介紹我們的特色是價格低，我們收購老生的物品后會進(jìn)行二次包裝，最進(jìn)行銷售，價格大大低于市場水平。收入主要來源于客戶的差價利潤。2.4服務(wù)優(yōu)勢我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃投資成本較低，價格優(yōu)勢明顯，可行性突出。大學(xué)校園消費(fèi)能力強(qiáng)，樂于接受新事物，市場廣闊，在運(yùn)營同時，項(xiàng)目會積極接受各方面的回饋，能及時提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不足，也能滿足市場的要求。2.5附加產(chǎn)品我們將引入申通快遞、圖書、計(jì)算機(jī)維護(hù)，手機(jī)銷售等業(yè)務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。第3章市場分析與預(yù)測作為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場前景很好：在校園里，電子產(chǎn)品市場進(jìn)入經(jīng)濟(jì)周期成長期的成熟期，在今后還會有較快的增長；而校園電子產(chǎn)品服務(wù)市場才剛剛進(jìn)入成長期的前期，在今后有很大的發(fā)展空間。學(xué)生的購買行為也呈現(xiàn)出多樣化。電子產(chǎn)品的需求在學(xué)生需求提高、電子產(chǎn)品價格下調(diào)等眾多因素的促使下還有望擴(kuò)大。所以校園內(nèi)的電子產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)銷商還可以在電子產(chǎn)品進(jìn)入校園市場飽和期之前適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的經(jīng)營規(guī)模。3.1電子產(chǎn)品市場需求分析及潛力評估（1）電子產(chǎn)品擁有量現(xiàn)狀分析近八年城市學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量的統(tǒng)資料表如下：表1學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量統(tǒng)計(jì)表（臺/百戶）年份20042005200620072008200920102011擁有量65.669.773.275.577.679.481.282.8增長率（%）—1.6統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計(jì)局由表1可以看出：2004年到2011年，該地城鎮(zhèn)的電子產(chǎn)品的普及率都在60%—80%的范圍之內(nèi)，電子產(chǎn)品屬于耐用品，有一定的經(jīng)濟(jì)增長周期，由于此時電子產(chǎn)品的普及率大于60%，小于80%，說明電子產(chǎn)品在這些年間處在經(jīng)濟(jì)增長期的成長期后期，到了2009年電子產(chǎn)品市場剛剛進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)增長期的成熟期，由于電子產(chǎn)品市場才剛剛進(jìn)入經(jīng)濟(jì)增長的成熟期，所以，電子產(chǎn)品的消費(fèi)市場在該地的城鎮(zhèn)依然具有很大的發(fā)展空間，也就是說電子產(chǎn)品的需求依然很大。雖然電子產(chǎn)品的的環(huán)比增長速度一直呈現(xiàn)下降的趨勢，但是到了2008年后電子產(chǎn)品的增長速度基本上趨于穩(wěn)定，到達(dá)2010年電子產(chǎn)品的需求率依然達(dá)到了1.6%。在今后幾年內(nèi)依然有較快的增長。3.2學(xué)生電子產(chǎn)品購買行為分析學(xué)生購買行為（1）學(xué)生首選的電子產(chǎn)品規(guī)格是中等規(guī)格，并有向大規(guī)格甚至是超大規(guī)格發(fā)展的趨勢。通過分析問卷調(diào)查結(jié)果（允許多選），整理學(xué)生對不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行ABC分類，分類結(jié)果如下表：表3不同規(guī)格電子產(chǎn)品需求ABC分類表類別ABC比重（%）623810.2由表3可知，學(xué)生對中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞，雖然對最大規(guī)格的電子產(chǎn)品目前的需求還處在C類，但是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學(xué)生對大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。（2）學(xué)生購買電子產(chǎn)品的首選檔次為中低檔次，對進(jìn)口品牌的高檔次的需求今年內(nèi)大幅度增大。（3）學(xué)生對電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。（4）學(xué)生購買電子產(chǎn)品的價位主要是趨于平價，對高價位的品牌需求逐漸增大，需求率達(dá)到了10.4%，超過了10%3.3市場調(diào)查電子產(chǎn)品需求擴(kuò)大主要因素（1）學(xué)生消費(fèi)持續(xù)增長，預(yù)計(jì)增長率將保持10.2%左右。由于在該區(qū)域，作為耐用品的電子產(chǎn)品市場周期都是處在經(jīng)濟(jì)增長周期的成長期，電子產(chǎn)品市場還沒有達(dá)到飽和。在耐用品沒有達(dá)到飽和的情況下，耐用品電子產(chǎn)品會隨著收入的增長，需求率就會增大。由于收入的增長率有望達(dá)到10.2%，所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會在消費(fèi)需求的拉動下也會有較快增長。（2）電子產(chǎn)品供大于求，價格下調(diào)可望刺激電子產(chǎn)品需求。通過對學(xué)生的購買行為分析可知：城鄉(xiāng)學(xué)生在購買電子產(chǎn)品時都將電子產(chǎn)品的價位作為比較重要的因素之一。在電子產(chǎn)品供大于求的情況下，價格下調(diào)必然會刺激電子產(chǎn)品需求，逐漸改變學(xué)生的消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)。而且，價格下調(diào)也將會填補(bǔ)學(xué)生對高價位、進(jìn)口品牌的需求空白。3.4競爭分析：波特五力分析（1）同行業(yè)競爭者：由于是以概念產(chǎn)品為主的電子商務(wù)服務(wù)，在目前尚不成熟的市場，很難說有非常強(qiáng)勁的對手，因此面對客觀現(xiàn)狀，大家都處于同一起跑線上，都在探索一條適合自己發(fā)展的路，但是同樣以電子商務(wù)第四種模式C2B發(fā)展起來的招招看，同樣引起了大眾的高度關(guān)注。招招看定位于服務(wù)行業(yè)，即需要產(chǎn)品加勞力結(jié)合的行業(yè)。招招看網(wǎng)站也是一個基于Web2.0的、具有線上、線下互動功能的C2B電子商務(wù)平臺(2)供應(yīng)能力：在此理解為新型概念產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)。在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)世界，新產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)一定要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度。前文所述，信息的質(zhì)量收集，產(chǎn)品的創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)挖掘，提供個性化的特色服務(wù)也就是服務(wù)行業(yè)的核心競爭力。(3)潛在的競爭者：該行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入門檻較低，開發(fā)一個服務(wù)型站點(diǎn)將花費(fèi)一筆資金，建成后每年還需要一筆資金作為維護(hù)。但隨著不斷發(fā)展，在該行業(yè)成熟期到來之時，肯定會有相當(dāng)多的同行競爭者出現(xiàn)。（4）替代產(chǎn)品：服務(wù)真正意義上的替代產(chǎn)品是服務(wù)形式的創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。把具有潛在賣點(diǎn)的服務(wù)手段科學(xué)的用人們樂于接受的方式經(jīng)過包裝和策劃，生動展現(xiàn)，并獲得很好的效果。因此我們會不斷通過數(shù)據(jù)挖掘，收集、分析客戶，提供特色服務(wù)甚至個性化服務(wù)，樹立品牌忠誠度。(5)購買者：購買者就是客戶，機(jī)構(gòu)樹立一切以客戶需求為中心的服務(wù)理念，要走出門，主動與潛在客戶交流，傾聽意見，根據(jù)客戶的需求適時調(diào)整自身的工作計(jì)劃，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性。3.5主要的啟示和建議（1）電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場還沒有達(dá)到飽和，該地的電子產(chǎn)品制造商還是可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。（2）適當(dāng)?shù)膬r格下調(diào)能有效的搶占還有很大銷售前景的校園市場。（3）努力開發(fā)新產(chǎn)品，采取以舊換新的方式擴(kuò)到剛剛進(jìn)入成熟期的學(xué)生的需求率。（4）提高產(chǎn)品本身質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，用高質(zhì)量和高服務(wù)來搶占電子產(chǎn)品的消費(fèi)市場。第4章營銷策略4.1銷售渠道銷售渠道（channel）,所謂銷售渠道是指"產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑，它是由一系列相互依賴的組織機(jī)構(gòu)組成的商業(yè)機(jī)構(gòu)。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如經(jīng)紀(jì)人、交易市場等）。我們的項(xiàng)目的銷售渠道屬于二級渠道：生產(chǎn)者→批發(fā)商→代理商→消費(fèi)者我們屬于代理商，從批發(fā)商那里低價拿到產(chǎn)品，然后銷售給消費(fèi)者，從中賺取其中的差價。4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價格優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡套餐一：30元套餐二：50元套餐三：65元有線網(wǎng)卡80元游戲點(diǎn)卡26元電話充值卡48元游戲影視光盤10元手機(jī)配飾10元4.3營銷計(jì)劃我們的項(xiàng)目采用短期計(jì)劃，針對該項(xiàng)目進(jìn)行多方面的計(jì)劃劃分，從渠道計(jì)劃、促銷計(jì)劃，定價計(jì)劃等著手進(jìn)行。瑞爾之星將逐步建立完善一系列體系，彌補(bǔ)市場缺陷。4.4客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。我們的目標(biāo)就是留住老客戶，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)客戶的信息即時互通在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識信息，讓企業(yè)的服務(wù)或營銷人員控制協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，傳達(dá)好客戶的要求、意見。大力吸引新客戶。第5章網(wǎng)站戰(zhàn)略與管理5.1網(wǎng)站文化網(wǎng)站文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。我們秉承著誠信待人，童叟無欺的理念，認(rèn)真對待每位消費(fèi)者。5.2網(wǎng)站戰(zhàn)略我們?nèi)馉栔牵≧eallyStar）將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價位，逐步形成覆蓋全校乃至全國高校的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。為大學(xué)生熱情服務(wù)。5.3組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)站初期擬采取直線制的組織形式如圖所示：總經(jīng)理總經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理5.4人員培訓(xùn)我們將加強(qiáng)人員培訓(xùn)投入，使員工能夠很快融入團(tuán)隊(duì)，了解經(jīng)營文化。內(nèi)容如下：1、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場意識；2、介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題。3、企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么4、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。5.5人員績效考核方法提到績效，往往會涉及兩個名詞：績效考核和績效管理?？冃Э己说淖饔猛ǔＪ亲鳛闃?biāo)尺，衡量大家的業(yè)績，從而進(jìn)行績效獎懲?？冃Ч芾韯t是一個過程，在整個管理環(huán)節(jié)中，通過管理者與下屬的溝通反饋，改進(jìn)與提升員工的業(yè)績?？冃Э己伺c績效管理的區(qū)別在于，前者是以考核的結(jié)果為重，而后者則是重在考核過程中的溝通與反饋。5.7薪酬獎懲制度科學(xué)有效的激勵機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易使用的方法。它是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)的回報(bào)和答謝。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。我們秉承公平性原則、遵守法律原則、效率優(yōu)先原則、激勵限度原則、適應(yīng)需求原則進(jìn)行績效管理。當(dāng)員工出現(xiàn)問題時以教育為主，如不改正則進(jìn)行口頭警告、罰款、扣分罰款、停崗、降級處理、辭退、追責(zé)等措施。第6章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測6.1初始投資成本需要啟動資金13370。其中，1、固定設(shè)施及經(jīng)營設(shè)備A、店面裝修費(fèi)用：①柜臺一個（收銀臺）500元②貨柜兼原料儲備柜800元③店面招牌100元④墻面粉刷已經(jīng)裝飾壁紙等500元⑤水電安裝及其他500元B、設(shè)備費(fèi)用：①專業(yè)貼膜儀器、配件：220;②凳子50*3=150元C、租賃費(fèi)用：8000元（其中按年簽訂租賃合同，按季度付租金每季度2000元）合計(jì)：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070元6.2財(cái)務(wù)預(yù)算1、經(jīng)營成本以及經(jīng)營費(fèi)用A優(yōu)質(zhì)3G資費(fèi)卡：30元/張*20張=600元;50元/張*20張=1000元;65元/張*20張=1300元B手機(jī)配件網(wǎng)卡點(diǎn)卡等采取代銷方式，繳納2000元保證金（根據(jù)市場調(diào)查2000元保證金給予3000元貨物）分別如下①網(wǎng)卡：80元/張*10張=800元②點(diǎn)卡:26元/張*20張=520元③電話充值卡：48元/張*20張=960元④手機(jī)配飾：2000元⑤游戲影視光盤：300元總計(jì)：3300.2000元貨品如出現(xiàn)滯銷，可以支付2%的手續(xù)費(fèi)進(jìn)行退貨或替換等價商品。筆記本電腦由個人承擔(dān)費(fèi)用，屬個人財(cái)產(chǎn)（節(jié)約成本）.6.3投資分析以一家總投資額為3萬元的電子產(chǎn)品店為參考對象，每月支出分為：1.房租2000元；2.產(chǎn)品成本3000元；3.人員工資1000元；4.水電等雜費(fèi)700元左右；5.設(shè)備費(fèi)2000元，設(shè)備折舊費(fèi)按3年計(jì)算，每月為55元左右。據(jù)行業(yè)人士分析，一家走上正軌的電子產(chǎn)品店（線上和線下同時經(jīng)營），通常情況下每日至少會接待20名消費(fèi)者，按每人平均消費(fèi)50元計(jì)算，日營業(yè)額則為1000元，月營業(yè)額可達(dá)3萬元，除去成本，小店每月純利潤近2萬元。若前期投資1.5萬元，下半年基本能收回成本開始盈利。對于資金充裕、講究規(guī)模效應(yīng)的投資者而言，雖然要承擔(dān)較大的風(fēng)險，而一旦打開品牌連鎖的渠道，亦有不可估量的發(fā)展。第7章風(fēng)險分析7.1財(cái)務(wù)風(fēng)險網(wǎng)站面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險主要是指融資風(fēng)險。網(wǎng)站在萌芽、成長、成熟的過程中，需要通過幾次融資完善網(wǎng)站理念，進(jìn)行網(wǎng)站平臺的研發(fā)維護(hù)以及大量廣告，保證網(wǎng)站運(yùn)營。但網(wǎng)站在雛形未建立的情況下吸引風(fēng)險投資的難度很大。7.2營銷風(fēng)險網(wǎng)站對中低高檔次的劃分和定價不當(dāng)（過高過低）都不利于網(wǎng)站的營運(yùn)，其次網(wǎng)站前期為了宣傳會投放大量資金進(jìn)行廣告轟炸，一旦這些廣告轟炸沒有取得預(yù)期的效果，網(wǎng)站將損失大量資金，從而阻礙網(wǎng)站接下去的發(fā)展。7.3管理風(fēng)險網(wǎng)站內(nèi)部管理人員的無序性、無技術(shù)性、無責(zé)任心等都會給網(wǎng)站的管理和發(fā)展造成很大損失。第8章法律分析隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為越來越嚴(yán)格地受到法律的規(guī)范和約束。而隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的日益復(fù)雜化和全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場競爭更加激烈，企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，法律風(fēng)險也越來越大。市場競爭在給項(xiàng)目帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了日益增多的風(fēng)險。1、項(xiàng)目設(shè)立中的法律風(fēng)險在建立項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目的發(fā)起人是否對擬建立的項(xiàng)目進(jìn)行充分的法律設(shè)計(jì)，是否對項(xiàng)目設(shè)立過程有了充分的認(rèn)識和計(jì)劃，是否完全履行了設(shè)立項(xiàng)目的義務(wù)，以及發(fā)起人本人是否具有相應(yīng)的法律資格，這些都直接關(guān)系到擬設(shè)立項(xiàng)目能否具有一個合法、規(guī)范、良好的設(shè)立過程。因此，設(shè)立項(xiàng)目時應(yīng)當(dāng)考慮到可能發(fā)生的各種風(fēng)險，及時進(jìn)行規(guī)避。2、合同法律風(fēng)險指在合同訂立、生效、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、終止及違約責(zé)任的確定過程中，合同當(dāng)事人一方或雙方利益損害或損失的可能性，當(dāng)合同利益的取得或者實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)障礙，一種根源于合同利益的損失風(fēng)險就展現(xiàn)出來，因此，項(xiàng)目進(jìn)行過程中應(yīng)當(dāng)注意合同法律帶來的風(fēng)險。3、知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)是蘊(yùn)涵創(chuàng)造力和智慧結(jié)晶的成果，其客體是一種非物質(zhì)形態(tài)的特殊財(cái)產(chǎn)，要求相關(guān)法律給予特別規(guī)定。本項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)意識到或沒有關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)的深入保護(hù)，從法律風(fēng)險的解決成本看，避免他人制造侵權(quán)產(chǎn)品比事后索賠更為經(jīng)濟(jì)?；贑8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)上的研究與應(yīng)用基于單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用單片機(jī)在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應(yīng)用