行業(yè)手機報業(yè)務(wù)介紹

行業(yè)手機報業(yè)務(wù)培訓(xùn)—客戶經(jīng)理版2012年6月目前一頁\總數(shù)三十七頁\編于五點目錄1行業(yè)手機報產(chǎn)品介紹3業(yè)務(wù)使用說明4業(yè)務(wù)受理流程介紹2典型應(yīng)用案例介紹目前二頁\總數(shù)三十七頁\編于五點企業(yè)客戶對彩信的信息化需求主要集中在行業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)文化傳播、內(nèi)部信息共享、員工技能培訓(xùn)、客戶關(guān)系維護等幾方面。彩信應(yīng)用需求行業(yè)信息發(fā)布客戶關(guān)系維護產(chǎn)品宣傳員工技能培訓(xùn)企業(yè)文化傳播內(nèi)部信息共享XX公司通知：各位經(jīng)理，我公司XX新品將于09年7月27日正式發(fā)布，請各部門經(jīng)理當日10：00準時于國家體育館參與當日新品發(fā)政企客戶對彩信的需求目前三頁\總數(shù)三十七頁\編于五點行業(yè)手機報業(yè)務(wù)簡介【行業(yè)手機報】行業(yè)手機報是集團客戶以彩信為主要承載方式，向其員工或外部客戶進行信息發(fā)布的業(yè)務(wù)；彩信內(nèi)容可包括文字、圖像、聲音等多媒體格式數(shù)據(jù)。提示：該業(yè)務(wù)由集團客戶付費，中國移動終端免費接收。自編彩信：用戶登錄行業(yè)手機報平臺，通過自主編輯圖文并茂的彩信內(nèi)容統(tǒng)一下發(fā)給企業(yè)員工、會員等用戶。變量彩信：變量彩信可通過參數(shù)設(shè)置，實現(xiàn)1對1個性化內(nèi)容下發(fā)，該功能支持與企業(yè)客戶變量數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接，批量生成。是幫助企業(yè)開展精準化營銷服務(wù)的有力工具（典型應(yīng)用：彩信賬單、電子工資單等）。開放標準接口：通過API接口，集團客戶系統(tǒng)可與行業(yè)手機報業(yè)務(wù)平臺連接，彩信生成后提交給業(yè)務(wù)平臺審核下發(fā)。目前四頁\總數(shù)三十七頁\編于五點行業(yè)手機報業(yè)務(wù)展示短信尊敬的***，先生/小姐：招商銀行率先于業(yè)內(nèi)推出信用卡手機彩信賬單服務(wù)，讓您更方便、及時地了解白金卡專屬的功能和服務(wù)。若您不需要接收彩信賬單，可編輯短信“QX”發(fā)送至106580395555。10650220009555招商銀行【賬戶信息】您國航知音白金信用卡額度為人民幣30000元（美元5000），取現(xiàn)額度5000元（美元800）【賬單信息】截止至2011年12月18日，你的賬戶余額為人民幣XXX元，取現(xiàn)余額XXXX安。本期賬單的最晚還款日是XX月XX日，請勿錯過還款期限。本期需要還款的金額總計為：￥XXX元?！菊猩蹄y行彩信賬單新年有禮】上招行WAP手機主頁，0元贏取iphone4s:移動唯一號碼標識+可選擴展號+企業(yè)個性簽名變量信息自動對應(yīng)精準下發(fā)變量信息自動對應(yīng)精準下發(fā)類似頁面可以免費給用戶閱讀90k！目前五頁\總數(shù)三十七頁\編于五點普通彩信編輯制作下發(fā)、下發(fā)記錄、彩信素材、彩信倉庫變量彩信模板制作查詢、變量數(shù)據(jù)文件制作查詢、生成變量彩信、下發(fā)記錄白名單上傳、狀態(tài)查詢、刪除、白名單組管理發(fā)送條數(shù)統(tǒng)計查詢、上行短彩信查看查詢、彩信狀態(tài)報告統(tǒng)計查詢登陸動態(tài)密碼設(shè)置針對行業(yè)及通用的關(guān)懷類、祝福類彩信，通過彩信倉庫向用戶提供彩信模版，可直接調(diào)用，也可編輯后使用；行業(yè)手機報主要功能

目前六頁\總數(shù)三十七頁\編于五點

普通彩信應(yīng)用：即集團客戶編輯相同的彩信內(nèi)容發(fā)送給不同的用戶

主要應(yīng)用包括企業(yè)內(nèi)刊、集團手機報、產(chǎn)品資訊、活動通知、優(yōu)惠券等應(yīng)用支持一對一發(fā)送、彩信群發(fā)等（白名單）支持適配彩信，包括一幀適配、圖片大小適配等；

特點：操作簡單、流程簡化、使用便捷、最大程度幫助客戶滿足個性化需求7模版功能：將常用彩信格式存為模板，用戶可直

接調(diào)用，免審核支持圖片和音樂的插入提供素材庫，用戶可根據(jù)需要在彩信編輯時插入美化【本期導(dǎo)讀】

>一、本周集團要聞

>二、本周最美笑容

>三、最新時政資訊

>四、悅讀天地

>五、生活服務(wù)信息

>六、百事可樂重點應(yīng)用介紹—普通彩信應(yīng)用目前七頁\總數(shù)三十七頁\編于五點

變量彩信應(yīng)用：集團客戶需事先設(shè)定彩信模板，發(fā)送彩信時通過文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)的方式，對彩信內(nèi)容中個性化數(shù)據(jù)部分進行變量匹配，從而實現(xiàn)對多用戶個性化信息的一次性發(fā)送；主要應(yīng)用包括金融彩信賬單、電子工資單、積分對賬單、水電媒氣賬單等變量彩信模版管理功能

8導(dǎo)入數(shù)據(jù)管理功能普通彩信發(fā)送的功能預(yù)覽與測試發(fā)送功能滿足客戶個性化彩信需求支持API尊敬的李四小姐：民生銀行率先于業(yè)內(nèi)推出信用卡手機彩信賬單服務(wù)，讓您更方便、及時地了解白金卡專屬的功能和服務(wù)?！具€款溫馨提示】您本期賬單的最晚還款日是6月1日，請勿錯過還款期限。本期需要還款的金額總計為：15000.00元民生白金卡賬單手機號碼姓名性別還款日還款金額139***張三先生1月1日100158***李四小姐1月21日5000變量示意：重點應(yīng)用介紹—變量彩信應(yīng)用目前八頁\總數(shù)三十七頁\編于五點

模版彩信應(yīng)用：平臺的“彩信倉庫”，為集團客戶提供了常用場景的彩信模版，可根據(jù)需要隨時調(diào)用模版彩信。

9自定義模版：保存了集團客戶自行編輯的彩信模版節(jié)日祝福模版：中外節(jié)日祝福模版22個，全方位滿足企業(yè)對客戶節(jié)日關(guān)懷的需求通用場景模版：針對集團客戶在日常經(jīng)營中常用場景設(shè)計的彩信模版行業(yè)模版：6大重點行業(yè)（金融、教育、醫(yī)療、交通、娛樂、快銷）特點，為集團客戶提供了行業(yè)通用的彩信模版極大提高用戶使用便捷性系統(tǒng)定期更新免費高清素材節(jié)日模板素材庫摘選樣例提示：系統(tǒng)內(nèi)置的模板庫或已通過審核的自定義模板庫均可免審下發(fā)。重點應(yīng)用介紹—模板彩信應(yīng)用目前九頁\總數(shù)三十七頁\編于五點終端用戶行業(yè)手機報核心價值行業(yè)手機報核心價值對企業(yè)穩(wěn)市增收助力提升“兩個份額”高效快速,即發(fā)即達，精準溝通資費低廉,降低企業(yè)成本操作便捷，5分鐘掌握集多媒體、深度交互、零資費等眾多優(yōu)勢一體的資訊媒介目前十頁\總數(shù)三十七頁\編于五點產(chǎn)品功能優(yōu)勢操作便捷5分鐘上手下發(fā)成功率高接收用戶廣泛用戶閱讀率高實時互動性好信息數(shù)據(jù)雙重保密海量免費素材模板直接下發(fā)行業(yè)手機報全國覆蓋終端自動適配API接口開放支持平臺對接操作簡易技術(shù)保障效果顯著目前十一頁\總數(shù)三十七頁\編于五點目錄1行業(yè)手機報產(chǎn)品介紹3業(yè)務(wù)使用說明4業(yè)務(wù)受理流程介紹2典型應(yīng)用案例介紹目前十二頁\總數(shù)三十七頁\編于五點行業(yè)手機報主要應(yīng)用點深入推廣客戶關(guān)懷互動調(diào)研1對1深度營銷企業(yè)通知線上活動產(chǎn)品推廣彩信賬單行業(yè)特刊變量自編模板行業(yè)手機報廣泛應(yīng)用于政府、企業(yè)客戶內(nèi)部管理、對外宣傳等多種應(yīng)用場景。目前十三頁\總數(shù)三十七頁\編于五點金融行業(yè)彩信賬單應(yīng)用介紹金融業(yè)行業(yè)特點：金融行業(yè)主要包括銀行、證券、保險、基金等分支，金融企業(yè)具有專業(yè)性、普適性、私密性、時效性、大用戶群體等特點。應(yīng)用訴求：變量理財賬戶信息管理金融類實施資訊同步產(chǎn)品推薦及活動推廣對于數(shù)據(jù)安全保障要求極高多具備延伸性個性化平臺開發(fā)需求業(yè)務(wù)結(jié)合點：行業(yè)手機報變量彩信賬單用戶行為經(jīng)分，匹配營銷大客戶點對點精準維護標桿客戶理財賬戶管理電子工資單積分管理業(yè)務(wù)預(yù)約遠程理賠金融快訊目前十四頁\總數(shù)三十七頁\編于五點招商銀行2009年4月份開始向持卡人發(fā)送變量彩信，主要內(nèi)容包括：帳務(wù)信息、帳務(wù)明細、積分信息、積分兌換推廣以及營銷活動推廣等內(nèi)容。2009年4月28日招商銀行信用卡帳單服務(wù)業(yè)務(wù)正式上線。尊敬的***，先生/小姐：招商銀行率先于業(yè)內(nèi)推出信用卡手機彩信賬單服務(wù)，讓您更方便、及時地了解白金卡專屬的功能和服務(wù)。您的白金卡XXXX本期賬單明金融業(yè)招商銀行應(yīng)用案例——彩信賬單招行彩信賬單09年累計發(fā)送2000萬20000份調(diào)查問券顯示96%客戶希望使用彩信賬單！目前十五頁\總數(shù)三十七頁\編于五點尊敬的白金卡用戶***，您好自從1908年人類第一次將足跡留在北極點，這個神秘而冰冷的世界就成了無數(shù)人魂牽夢縈之地，但對一般人來說北極之行卻一直可望不可及。現(xiàn)在，如果你是招商銀行信用卡白金或無限卡的持卡人，就將有機會作為第五代北極探訪者撫摸神秘大陸的機會，詳情請登陸：金融業(yè)招商銀行應(yīng)用案例——活動營銷招行白金卡開啟北極之旅2010年5月，招行給白金卡用戶發(fā)送北極游彩信訂購，僅一周的時間，費用在15萬左右的北極游被預(yù)定完畢，其中咨詢電話約為150個，其中來源于變量彩信的咨詢電話為130個，約占總數(shù)的86.6%。86%營銷效果！行業(yè)手機報為客戶開啟了全新營銷渠道成本不足紙質(zhì)賬單的10%高效快速即發(fā)即達到達率遠高于紙質(zhì)賬單拆封率更安全，有效防止他人盜取賬單信息綠色環(huán)保，倡導(dǎo)低碳目前十六頁\總數(shù)三十七頁\編于五點政企集團手機報應(yīng)用介紹需求特點：政企客戶對于政策法規(guī)等具有強敏感性，非常重視內(nèi)部管理運作、職業(yè)文明建設(shè)。社會體系各結(jié)構(gòu)間的統(tǒng)籌是其需求導(dǎo)向。政企客戶標桿客戶：國家電網(wǎng)中國石化贛州宣傳部中國教育電視臺應(yīng)用訴求：政務(wù)信息傳遞移動政務(wù)政務(wù)管理目前十七頁\總數(shù)三十七頁\編于五點集團手機報應(yīng)用案例—國家電網(wǎng)2009年10月12日星期一農(nóng)歷八月廿四============>SG186節(jié)資近兩成>普京今起正式訪華>閱兵村已正式關(guān)閉>廣島長崎聯(lián)合申奧>加太空游客已返回============【電網(wǎng)要聞】[SG186工程建設(shè)成本得到最優(yōu)控制]SG186工程建設(shè)已歷時3年多，近日，記者從公司信息化工作部了解到，建過典型設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)、試點推廣及框架采購等措施，SG186工程建設(shè)成本得到最優(yōu)控制，總體節(jié)約投資近兩成。按照通用算法估算，《國家電網(wǎng)手機報》2009年3月上線，已成功運營2年多。每日發(fā)送2次，每次7000人左右，發(fā)送對象為國家電網(wǎng)公司全國范圍內(nèi)中高層領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工。在傳播企業(yè)信息的同時，助力企業(yè)信息化建設(shè)，增強了企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。用戶評價良好，反饋行業(yè)手機報成為國電內(nèi)部思想交流的窗口，信息溝通的平臺。

行業(yè)手機報豐富了企業(yè)文化的建設(shè)、加快了企業(yè)信息的傳遞，越來越多的員工通過這項產(chǎn)品更加了解和熱愛自己的企業(yè)?！獓译娋W(wǎng)報社網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用部經(jīng)理目前十八頁\總數(shù)三十七頁\編于五點江西農(nóng)民手機報應(yīng)用簡介：江西利用手機行業(yè)報業(yè)務(wù)高效、快速、準確、安全等特點，重點發(fā)展各市縣政務(wù)部門使用手機行業(yè)報業(yè)務(wù)作為民眾互動、政策發(fā)布、移動學習園等的直接發(fā)布平臺。通過加強與各市區(qū)縣委、宣委等黨政機關(guān)合作，提供黨政刊物、政務(wù)辦公、民政關(guān)懷等彩信服務(wù)，切實地搭建了政府關(guān)注百姓民生的移動政務(wù)彩信平臺，先后被多家媒體報導(dǎo)，獲得各界的一致好評。贛州農(nóng)工部每周下發(fā)量為80萬條贛州市農(nóng)工部手機報尋烏縣委黨政手機報吉安政府縣委手機報行業(yè)手機報案例—贛州農(nóng)民手機報目前十九頁\總數(shù)三十七頁\編于五點政企客戶經(jīng)典樣例—深圳公安局市民互動通過行業(yè)手機報的彩信上行收集功能，為了迎接世界大學生運動會，深圳市公安局從2011年3月開始在全市開展“市民手機隨身拍，彩信舉報交通違章”的活動。在業(yè)務(wù)上線首日，有200多名市民踴躍舉報交通違章，該活動受到了深圳市交警局領(lǐng)導(dǎo)的認可與好評。1065022202222點擊某條信息市民拍攝違章記錄通過彩信上傳圖片行業(yè)手機報平臺展現(xiàn)獲取詳細信息市民舉報階段交警核實處理階段目前二十頁\總數(shù)三十七頁\編于五點政府客戶典型案例政策傳遞廣大市民朋友，大家好經(jīng)有關(guān)部門批準，XXX高速公路懷柔立交橋?qū)⑦M行橋梁施工。為保證施工期間的道路交通安全與暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》的有關(guān)規(guī)定，決定自X月X日起至X月X日止，XXX高速公路所有匝道橋禁止機動車通行，特此通告。XX市公安局1對1會議通知會議通知商務(wù)管理部XXX，您好：

為響應(yīng)中央關(guān)于<XXXXXX>號文件的工作指導(dǎo)意見，XXX市政府規(guī)劃辦將于X年X月X日X時，于北京市國家會議中心三區(qū)XXX會議室召開工作研討會議。請您按時出席。XXX市政府XXX辦X年X月X日尊敬的納稅人XXX，您好：貴企業(yè)2010年的納稅已經(jīng)全額完成，特此通知。完稅證明將于XX年XX月XX日前發(fā)出，請查收。感謝您對稅務(wù)工作的支持。感謝貴企業(yè)長期以來對湛江稅務(wù)工作的支持。貴企業(yè)被評為湛江市2010年度突出貢獻企業(yè)，湛江市國稅局將為您開辟“直通車”辦稅渠道。詳情請登錄湛江市國稅局官方網(wǎng)站公告專欄，下載登記表。湛江市稅務(wù)局二零一一年五月十日變量移動政務(wù)目前二十一頁\總數(shù)三十七頁\編于五點通用場景：深度客戶維護生日、節(jié)日祝福售后延伸節(jié)日問候親愛的×××先生/小姐：××月××日是您的生日，在這個特別的日子，×××公司全體員工誠摯為您獻上生日的祝福！愿您的每個日子都溫馨幸福，×××公司悉心服務(wù)，永遠相伴您的左右！再次感謝您長期以來對我們的支撐和關(guān)注！——×××公司敬上親愛的×××：星空中點點閃爍的熒光，環(huán)繞著繽紛的綺麗夢想，祝福您今年許下的心愿，都可以——實現(xiàn)在你眼前，×××公司全體員工祝您圣誕快樂！MerryChristmas！——×××公司敬上親愛的×××：感謝您購買XXXXX的【XXXX】保全性壽險，您對我們的支持和信任每時每刻都在督促我們成長和進步。我們時刻守護在您的身邊，為您的健康、快樂、安全保駕護航。我們真誠的祝您生活美滿、萬事如意。如果您需要任何幫助，請隨時撥打24小時服務(wù)熱線XXXXXX——×××公司敬上目前二十二頁\總數(shù)三十七頁\編于五點通用應(yīng)用場景：企業(yè)活動推廣落地活動線上活動【美亞送清涼，定保險贏夏日游】活動細則：7月1日——7月15日，您家庭中任意成員參加XX健康大病保險，保單總價每滿3萬元即可獲得一個抽獎名額。每人最多可獲得10個名額。活動結(jié)束后將累計抽取10名海南三亞全家5日游大獎。[五星電器全市所有門店歡樂慶】購套餐送IPAD2滿9999元送名牌數(shù)碼相機/三門冰箱滿19999元送合資滾筒洗衣機/42寸液晶電視滿29999元送64Gipad2平板電腦/iphone4手機滿49999元送蘋果筆記本電腦/55寸LED液晶電視五星電器目前二十三頁\總數(shù)三十七頁\編于五點行業(yè)手機報合作的標桿企業(yè)(部分)目前二十四頁\總數(shù)三十七頁\編于五點目錄1行業(yè)手機報產(chǎn)品介紹3業(yè)務(wù)使用說明4業(yè)務(wù)受理流程介紹2典型應(yīng)用案例介紹目前二十五頁\總數(shù)三十七頁\編于五點省客戶經(jīng)理，登陸省ESOP，填寫必要信息進行，行業(yè)手機報業(yè)務(wù)訂購。業(yè)務(wù)訂單通過兩級支撐系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，到總部BBOSS后傳給總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)和行業(yè)手機報業(yè)務(wù)平臺進行業(yè)務(wù)開通。行業(yè)手機報業(yè)務(wù)平臺將業(yè)務(wù)開通后，再將EC服務(wù)代碼、登陸密碼等信息發(fā)送到訂購中預(yù)留的聯(lián)系人手機號。EC登陸平臺，上傳白名單；或客戶經(jīng)理通過省ESOP上傳白名單。白名單流轉(zhuǎn)到總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)生效后即可使用業(yè)務(wù)。NO.1業(yè)務(wù)受理NO.2業(yè)務(wù)開通NO.3上傳白名單NO.4業(yè)務(wù)使用EC使用行業(yè)手機報業(yè)務(wù)進行彩信編輯與下發(fā)。業(yè)務(wù)使用流程客戶經(jīng)理在經(jīng)過與客戶前期溝通、并簽約后……目前二十六頁\總數(shù)三十七頁\編于五點變量數(shù)據(jù)管理界面：1、變量數(shù)據(jù)文件，第一列必須為手機號。2、變量數(shù)據(jù)文件支持TXT、DAT、XLS格式的數(shù)據(jù)文件。3、導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件大小不能超過5M；使用流程—變量彩信編輯下發(fā)目前二十七頁\總數(shù)三十七頁\編于五點生成變量彩信界面：1、選擇模板，可進行界面預(yù)覽、模糊查詢。2、選擇數(shù)據(jù)文件，支持對數(shù)據(jù)文件名稱的模糊查詢。3、測試發(fā)送，支持界面預(yù)覽和手機預(yù)覽兩種測試方式。支持變量數(shù)據(jù)的逐行校驗。4、彩信下發(fā)，設(shè)定下發(fā)時間或立即發(fā)送。使用流程—變量彩信編輯下發(fā)目前二十八頁\總數(shù)三十七頁\編于五點平臺提供四大類彩信倉庫，便于EC客戶快速調(diào)用發(fā)送：自定義模版：保存客戶提交的已審核通過的彩信模版節(jié)日祝福：提供各類節(jié)假日祝福彩信模版通用場景：不同場景下的彩信模版行業(yè)模版：按照不同行業(yè)提供的彩信模版使用流程—彩信倉庫應(yīng)用目前二十九頁\總數(shù)三十七頁\編于五點目錄1行業(yè)手機報產(chǎn)品介紹3業(yè)務(wù)使用說明4業(yè)務(wù)受理流程介紹2典型應(yīng)用案例介紹目前三十頁\總數(shù)三十七頁\編于五點業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖

支持與第三方系統(tǒng)直連：對接數(shù)據(jù)的提交、回傳、跟蹤、互動等。

一點接入全國服務(wù)：業(yè)務(wù)平臺與總部系統(tǒng)實現(xiàn)直連，具備全網(wǎng)服務(wù)能力。目前三十一頁\總數(shù)三十七頁\編于五點客戶經(jīng)理登陸省ESOP受理EC定購請求EC信息同步恭喜您開戶成功！賬戶信息如下：集團端口：，用戶名：，首次登錄密碼：******。歡迎登錄行業(yè)手機報平臺（），請在首次登錄后立即修改登錄密碼?？蛻魺峋€：400-1056022——行業(yè)手機報觸發(fā)開戶成功短信客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)，填寫資費、碼號等關(guān)鍵信息。EC業(yè)務(wù)受理成功后，業(yè)務(wù)平臺創(chuàng)建賬戶，并觸發(fā)開戶信息短信通知至BOSS開戶填寫的聯(lián)系人。一級BOSS總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)開通流程行業(yè)手機報平臺目前三十二頁\總數(shù)三十七頁\編于五點1、資費原則：根據(jù)集團客戶的不同業(yè)務(wù)需求特點，行業(yè)手機報的資費設(shè)計體現(xiàn)彩信通道、彩信應(yīng)用增值、代編彩信的差異性定價，費項包括通信費、功能費、服務(wù)費等；采用集團客戶統(tǒng)付方式。2、資費價格：總部統(tǒng)一制定資費框架及價格底線，通信費單價不低于0.20元/條；省公司可根據(jù)市場情況靈活制定省內(nèi)資費，可采用按條、套餐等多種方式；各省公司制定的省內(nèi)資費不得突破總部統(tǒng)一的資費框架及價格底線。行業(yè)手機報資費目前三十三頁\總數(shù)三十七頁\編于五點客服內(nèi)容包括業(yè)務(wù)信息的查詢、業(yè)務(wù)簽約