通用快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文6篇

通用快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文6篇

通過(guò)工作來(lái)上升自己的人生，謹(jǐn)慎對(duì)待每一個(gè)工作，您的生活和工作才會(huì)漸漸勝利。那么關(guān)于相關(guān)的心得該怎么寫(xiě)呢，下面是我為大家整理的快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，供大家參考。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)1

經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對(duì)順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，還須要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)實(shí)力。

一、培訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是幫助倉(cāng)管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及客戶上門(mén)收取快件處理，精確無(wú)誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異樣狀況處理。為了標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)展，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)展入庫(kù)操作，快件入庫(kù)操作要求精確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否相同。

在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，踴躍參加工作。通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的相識(shí)。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必需擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些實(shí)力，這些在日后的工作中必定會(huì)對(duì)自己有所影響。例如：由客戶存心投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完備不簡(jiǎn)單。

從最根本的對(duì)貨，點(diǎn)貨，告知我哪里的貨該放在什么位置。漸漸發(fā)覺(jué)其實(shí)這件工作熟識(shí)起來(lái)之后，做起來(lái)也是比擬簡(jiǎn)潔的。關(guān)鍵是要專心去做，把每一件貨對(duì)清晰，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉(cāng)庫(kù)清潔，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展清掃，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的實(shí)力，讓自己變得更強(qiáng)更壯，鍛練敏捷性和實(shí)踐性等等。

其次天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)展派件學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通溝通總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

〔1〕禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

〔2〕業(yè)務(wù)原那么?？爝f業(yè)是一個(gè)對(duì)原那么要求特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對(duì)一些細(xì)小的根本原那么的執(zhí)行可能會(huì)確定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件喪失、破損等事務(wù)的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

〔3〕工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的本錢(qián)，這是亟待探究解決的一個(gè)問(wèn)題。

〔4〕敬重別人。首先自己應(yīng)敬重別人，才能贏得別人的敬重。

二、培訓(xùn)心得

在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和協(xié)助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的相識(shí)，讓我了解到，做事必須要細(xì)心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性，任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫幸運(yùn)。明確可為不行為。鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)，要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次依次。

通過(guò)這次的相識(shí)，使我對(duì)順豐速運(yùn)相識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的將來(lái)充溢了盼望?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大協(xié)助。最終，我要感謝對(duì)我本次實(shí)踐所協(xié)助過(guò)的全部人。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

接近大三了，面臨畢業(yè)，我們須要更多時(shí)機(jī)接觸工作，在指導(dǎo)教師的竭力倡議下，我們學(xué)校各個(gè)系部組織了不同的頂崗實(shí)訓(xùn)職位，于是，就分批次的'配送不同的學(xué)生融入到各種各樣的企業(yè)崗位中，從中漸漸學(xué)習(xí)，于是，按部就班地接觸社會(huì)企業(yè)，了解企業(yè)工作流程，文化氣息，規(guī)章制度，企業(yè)管理等很多方面。

其中，外包管理學(xué)院作為科技職業(yè)學(xué)院較為有特色的系部，開(kāi)展了許多合作企業(yè)，在教師與企業(yè)不斷接觸下，已經(jīng)與許多離校較近的企業(yè)形成了合作關(guān)系，讓更多的學(xué)生有時(shí)機(jī)進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)性的演練，把理論和實(shí)踐緊緊地聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生了解到，平常學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)是有出處的，同時(shí)，我們必需謹(jǐn)慎地完成理論才能有時(shí)機(jī)更好的運(yùn)用這些，發(fā)揮我們科院學(xué)子應(yīng)有的實(shí)力。其實(shí)，我們更多的在接近畢業(yè)想要的是追求一份穩(wěn)定的工作，在日常工作中學(xué)習(xí)到東西，從而提高自己的實(shí)力，然后，以便有更多時(shí)機(jī)能夠升職，熟話說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我們每個(gè)人都懷有終極幻想，但，實(shí)現(xiàn)的過(guò)程是各有不同，有的曲折漫長(zhǎng)，有的一帆風(fēng)順，有的磕磕絆絆。我們的幻想究竟要付出什么樣的代價(jià)，只有當(dāng)我們都離開(kāi)學(xué)校這個(gè)溫室時(shí)，真正進(jìn)入社會(huì)，接觸紛繁困難的人際脈絡(luò)時(shí)，該做出怎樣的努力，每個(gè)人心中都有一桿秤。擠入高人一籌的上流點(diǎn)的社會(huì)須要付出很沉重的代價(jià)，想做一個(gè)白領(lǐng)，面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們正在奮斗，我們正在練習(xí)，我們正在實(shí)習(xí)。當(dāng)然，實(shí)訓(xùn)告知我們的不僅僅是進(jìn)入職場(chǎng)，也在教我們?cè)撛趺礃幼鲆粋€(gè)獨(dú)立的人，怎樣從頭做起，怎樣自主創(chuàng)業(yè)，怎樣成為精彩的九零后。我們培訓(xùn)的除了行為實(shí)力，更多的也受到心理和人際的訓(xùn)練。

學(xué)校分批次的派送學(xué)生出去實(shí)訓(xùn)，在本班已經(jīng)有一批進(jìn)入了順豐物流公司實(shí)習(xí)話務(wù)員的工作，還有一批進(jìn)入佳達(dá)物流公司做倉(cāng)儲(chǔ)工作，我們這一批那么留在學(xué)校做圓通的快遞收發(fā)包袱工作。我那么是其次撥調(diào)入圓通快遞的人群中的，我們班一行也許六人，分在不同的組別，相互協(xié)作完成實(shí)訓(xùn)工作。在張燕敏教師的帶著下，第一天，我們先分好組別，分清各組工作，講解了有關(guān)包袱的派送流程，熟識(shí)一系列的運(yùn)用工具，實(shí)訓(xùn)室里的各類器械將如何運(yùn)用。在C113，我們初步了解了圓通快遞的大致程序，相互組員之間相識(shí)一番，然后，留下聯(lián)系方式，選出組長(zhǎng)，帶著我們做好實(shí)訓(xùn)期間的工作，安排任務(wù)，各司其職，做好分內(nèi)工作。在20xx年的5月24日，我們第一小組正式上崗了，早上十點(diǎn)起先集合在C113實(shí)

訓(xùn)室里面，等待十一點(diǎn)的時(shí)候，圓通快遞的快遞人員把包袱遞送到實(shí)訓(xùn)室里面，我們進(jìn)展清點(diǎn)，分類排放，登記不清楚的貨單號(hào)和貨主以及聯(lián)系方式，同時(shí)，圓通快遞工作人員要回收第一聯(lián)和其次聯(lián)的單據(jù)，我們要一個(gè)一個(gè)包袱的剪下，交給他們，在核實(shí)完包袱的數(shù)目和單據(jù)后，我們就要將包袱進(jìn)展貨主姓名首字母按A到Z進(jìn)展分別擺放在貨架上。還要在名冊(cè)上登記每樣包袱的單號(hào)、貨主名字、聯(lián)系方式。在這些都做完后，還要以圓通快遞的名義，將貨物已到的信息發(fā)送給每位貨主，讓他們及早的錢(qián)來(lái)認(rèn)領(lǐng)，以減輕我們保管貨物的責(zé)任。當(dāng)然，在教師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們更注意人性化的物流效勞，將教師的包袱另行擺放，標(biāo)記好教師的辦公室，分批讓兩到三個(gè)同學(xué)去遞送，將教師的包袱送到教師的手里，假如，教師有要寄送的包袱，可以告知學(xué)生，為教師填單寄出。早上的實(shí)訓(xùn)就到十一點(diǎn)完畢了，下午，根本上是等待同學(xué)來(lái)實(shí)訓(xùn)室領(lǐng)各自的包袱，時(shí)間是三點(diǎn)到五點(diǎn)，我們的實(shí)訓(xùn)室里會(huì)有三個(gè)同學(xué)值班，輪番看管，為同學(xué)的包袱寄送進(jìn)展效勞，同學(xué)可以來(lái)領(lǐng)自己的包袱，也可以寄出包袱，便利節(jié)約，超出重量的包袱，稱重按每超出一斤多收一元錢(qián)費(fèi)用辦理，根本費(fèi)用為八元錢(qián)。

一天的大致流程就是如上述所說(shuō)的，期間，我們也遇到一些小問(wèn)題。我在我們組工作期間就犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，在整理包袱，遺忘描寫(xiě)清晰包袱的貨主、聯(lián)系方式了，于是，貨物就找不到貨主了，很麻煩，我們撥打了圓通快遞的快遞人員，讓他們把收走的第一二聯(lián)中，依據(jù)單號(hào)，找到一二聯(lián)中清楚的貨主名字和聯(lián)系方式，登登記來(lái)，寫(xiě)在包袱上面。這樣，貨物與貨主就對(duì)號(hào)入座了，說(shuō)麻煩，其實(shí)也麻煩，要是解決了，也就沒(méi)什么了。我們也會(huì)遇到看法不好的同學(xué)，或者不太合作的同學(xué)，不出示身份證或者學(xué)生證就來(lái)拿包袱的，其實(shí)，與人便利與己便利，要是拿錯(cuò)包袱，我們都要付責(zé)任的，大家都設(shè)身處地的想想，就沒(méi)有大問(wèn)題了。在學(xué)校還好，大家都是同齡人，根本都比擬合作，大家比擬相互理解，都能剛好把小問(wèn)題解決掉，工作多少都有些不順心的，哪里有工作總是順心如意的，只有在逆境中磨練，我們才能變得更加的強(qiáng)大，更加的堅(jiān)毅。內(nèi)心的強(qiáng)大總是能承受各樣的打擊，并且能在短時(shí)間就站起來(lái)重新起航，我們須要這種精神，這種像野草，春風(fēng)吹又生的精神，打不垮，吹不倒，總是昂首的站在風(fēng)雨中，毫不懼色。

大二接近完畢的一個(gè)月，我進(jìn)展了圓通快遞的收發(fā)包袱的實(shí)訓(xùn)工作，收獲良多，受益匪淺，學(xué)到的都是些簡(jiǎn)潔卻又特別管用的東西，讓我們不再在理論的苦海中掙扎不前，懊惱我們什么時(shí)候才會(huì)學(xué)以致用，細(xì)細(xì)想想，我們始終在管用學(xué)問(wèn)這個(gè)工作為我們實(shí)踐做根底。萬(wàn)丈高樓平地起，短短的實(shí)訓(xùn)只是為我們翻開(kāi)了進(jìn)入社會(huì)的初始之門(mén)，要學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有許多許多，但，有了這么一些，也夠我們應(yīng)付一陣小社會(huì)了。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

快遞員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文這次在中通快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不行能恒久呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我兩周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充溢、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!

在物流課上，教師對(duì)物流條碼做過(guò)具體的講解，今日再一次的穩(wěn)固使對(duì)條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實(shí)習(xí)，說(shuō)真的，那天早上真的好冷，不過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面的欠缺和缺乏，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過(guò)硬的理論學(xué)問(wèn)，安康的體魄外，還必需具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無(wú)論經(jīng)驗(yàn)什么樣的困難，都立于不敗之地。對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。

這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是快樂(lè)的、有意義的、充溢的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我遺忘了苦惱，讓我的生活過(guò)得更加充溢，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來(lái)之不易。使我更加珍惜此時(shí)此刻，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，特別感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)支配這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到熬煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬敞和美妙的前景，鼓勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的同時(shí)。更加注意理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和本事!

我們深刻的了解到，只有經(jīng)驗(yàn)過(guò)，才知道其中的味道對(duì)于我而言，喜愛(ài)體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真實(shí)切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的變更!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐性+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)所取的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里接著努力，不斷鼓勵(lì)經(jīng)歷，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)4

這次在xx快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不行能恒久呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我兩周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充溢、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！

在物流課上，教師對(duì)物流條碼做過(guò)具體的講解，今日再一次的穩(wěn)固使對(duì)條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去xx快遞公司實(shí)習(xí)，說(shuō)真的，那天早上真的好冷，不過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面的欠缺和缺乏，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過(guò)硬的理論學(xué)問(wèn)，安康的體魄外，還必需具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無(wú)論經(jīng)驗(yàn)什么樣的困難，都立于不敗之地。對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。

這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是快樂(lè)的、有意義的、充溢的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我遺忘了苦惱，讓我的生活過(guò)得更加充溢，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來(lái)之不易。使我更加珍惜此時(shí)此刻，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，特別感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)支配這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到熬煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬敞和美妙的前景，鼓勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的同時(shí)。更加注意理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和本事！

我們深刻的了解到，只有經(jīng)驗(yàn)過(guò)，才知道其中的味道對(duì)于我而言，喜愛(ài)體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真實(shí)切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的變更！物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐性+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)所取的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里接著努力，不斷鼓勵(lì)經(jīng)歷，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)5

20XX年的7月我即將畢業(yè)，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，遵照學(xué)校的要求，我來(lái)到圓通物流快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中我有很多的感受和領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)到了許多東西，進(jìn)步很大，尤其是對(duì)物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節(jié)間的嚴(yán)密關(guān)系更加理解，下面是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)簽定。

物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)，流通加工，配送，包裝，信息處理等根本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不行。在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說(shuō)對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解。

我工作的交通工具是電動(dòng)車，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的快遞倉(cāng)庫(kù)，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)展電話聯(lián)系，有異樣信息急時(shí)反應(yīng)處理，最終就是派送，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文快遞公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密的貫穿在一起，供應(yīng)才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。

在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)展合理包裝，要信息處理最終把貨物平安送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當(dāng)進(jìn)展的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流本錢(qián)，和最平安的運(yùn)輸方式到達(dá)目的地就要很好的連接物流的七大要素。

實(shí)習(xí)完畢了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書(shū)本上的理論學(xué)問(wèn)有更加深刻的了解，有了特別好的一次社會(huì)實(shí)踐時(shí)機(jī)，不但有益于我的不要設(shè)計(jì)，更有益于我以后的開(kāi)展道路。

快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)6

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬已在海院度過(guò)了三個(gè)春秋。畢業(yè)之際，學(xué)校為我們供應(yīng)了快遞實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。來(lái)到快遞已近一個(gè)月，回想起當(dāng)時(shí)來(lái)快遞時(shí)班級(jí)里發(fā)生的各種“小插曲”恍如就在昨天。每天清早，我們迎著晨光和微風(fēng)，騎著學(xué)校配備的“寶馬”小黃車，穿過(guò)熟識(shí)的校內(nèi)，坐上涌滿上班族的地鐵，感受著城市的快節(jié)奏。

還記得快遞的第一堂課，領(lǐng)班親切而又溫柔的向我們講解并描述了快遞公司的創(chuàng)立，快遞以“誠(chéng)信，高效，效勞”的理念立足于中國(guó)物流業(yè)的頂峰位置。在領(lǐng)班的講解并描述下，我們學(xué)會(huì)了如何查看物流消息，顧客來(lái)電時(shí)的專業(yè)話術(shù)，面對(duì)顧客不同的需求我們應(yīng)當(dāng)怎樣專業(yè)的處理。隨后，領(lǐng)班給我們八個(gè)人分到了不同工作崗位，我是負(fù)責(zé)處理工單，所謂的工單就是：當(dāng)顧客把他們的需求告知快遞客服時(shí)，客服人員將問(wèn)題上報(bào)，這就形成了工單。工單人員依據(jù)顧客的要求進(jìn)展專業(yè)處理，從而解決顧客的問(wèn)題。另外一些小伙伴分到了專項(xiàng)客服組，專項(xiàng)客服組就是：特地處理聯(lián)通，樂(lè)視，拉夏貝爾等大型的、月發(fā)件數(shù)過(guò)千公司的部門(mén)。該部門(mén)負(fù)責(zé)催派件，接寄方QQ查詢物流消息，處理退換貨件，上午一般處理新工單，下午便起先總結(jié)一天工作的內(nèi)容，為其次天的工作做打算。

面對(duì)各種顧客的不同需求，須要我們足夠了解公司的'處理流程、有良好的語(yǔ)言溝通實(shí)力和迅捷的思維實(shí)力。明顯我們作為初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是達(dá)不到這種要求的。每當(dāng)這時(shí)就會(huì)問(wèn)我們的指導(dǎo)師傅尋求處理方案，他們都會(huì)耐性的給我們講解。一天工作下來(lái)，我們些許有點(diǎn)疲倦，但我們感到很充溢。因?yàn)閷W(xué)習(xí)到許多從前不知道的學(xué)問(wèn)，此刻感覺(jué)自己就像一棵吸取養(yǎng)分的樹(shù)，每天都急迫的想要長(zhǎng)出一片翠綠的新葉。

充溢的日子一每天過(guò)去，沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只有親身經(jīng)驗(yàn)過(guò)才會(huì)有不同尋常的領(lǐng)悟。當(dāng)代大學(xué)生其實(shí)與社會(huì)接觸的并不多，對(duì)社會(huì)的了解也很淺薄。學(xué)校給我們供應(yīng)實(shí)習(xí)的平臺(tái)