保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問(wèn)題與對(duì)策詳解演示文稿

保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問(wèn)題與對(duì)策詳解演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五（優(yōu)選）保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問(wèn)題與對(duì)策現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2、3.15在中國(guó)的發(fā)展歷程1984年12月26日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)1991年3月15日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1992年底，中國(guó)已建立縣以上消費(fèi)者組織2400多個(gè)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道以及學(xué)校、機(jī)關(guān)、集貿(mào)市場(chǎng)、大中型工商企業(yè)中，建立各種類型的分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站總計(jì)達(dá)3萬(wàn)多個(gè)。各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴135萬(wàn)件，其中90%的問(wèn)題都得到了合理解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.66億元。由于中國(guó)消費(fèi)者組織受到群眾擁護(hù)以及黨和政府的支持，且具有半官方性質(zhì)，所以具有較高的權(quán)威性，問(wèn)題的解決也比較順利。

2010年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開(kāi)辦315晚會(huì)新浪官方微博。2013年，已經(jīng)是央視第23次舉辦3.15晚會(huì)現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五二、3.15的節(jié)日宗旨（1）向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力（2）處理消費(fèi)者投訴，幫消費(fèi)者挽回?fù)p失（3）搜集消費(fèi)者意見(jiàn)并向企業(yè)反饋（4）大造輿論，宣傳消費(fèi)者權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位（5）參與國(guó)家和政府關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，以處理消費(fèi)者的問(wèn)題（6）成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)（7）加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五三、比較今年與以往各年“3.15”的異同今年3.15的主題是“讓消費(fèi)者更有力量”，我的權(quán)益我做主。與往年不同，以前每一年3·15主題都是主辦方自己確定，今年3·15晚會(huì)有了一個(gè)突破性的創(chuàng)新——中央電視臺(tái)與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起了2013年3·15主題征集活動(dòng)。第一目標(biāo)會(huì)直指家電和電子產(chǎn)品的售后服務(wù)今年晚會(huì)的焦點(diǎn)和老百姓的生活關(guān)系不是太大，曝光的是蘋果機(jī)、大眾汽車，權(quán)威發(fā)布的是汽車的冷凍液、進(jìn)口食品等問(wèn)題，這些和絕大多數(shù)老百姓的生活關(guān)系不大增加了微博互動(dòng)環(huán)節(jié)，開(kāi)放辦晚會(huì)，民眾參與現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五四、歷年3.15的主題2013年：我的權(quán)益我做主2012年：消費(fèi)與安全2011年：消費(fèi)與民生2010年：消費(fèi)與服務(wù)2009年：消費(fèi)與發(fā)展3.15主題的演變2008年：消費(fèi)與責(zé)任2007年：消費(fèi)與和諧2006年：消費(fèi)與環(huán)境……現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五五、歷年3.15聚焦熱點(diǎn)（曝光產(chǎn)品）2006年---心愿醫(yī)療垃圾流入醫(yī)院房地產(chǎn)陷阱：負(fù)責(zé)北京國(guó)際友誼花園測(cè)量的房屋測(cè)繪所建材市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，即使是著名的品牌也出現(xiàn)了問(wèn)題（歐典）垃圾短信已經(jīng)成為一種社會(huì)公害吉林省遼源市中心醫(yī)院大火現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五吉林省遼源市中心醫(yī)院大火事件2005年12月15日16時(shí)45分，吉林省遼源市中心醫(yī)院發(fā)生特別重大火災(zāi)事故，共造成37人死亡，94人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失約3000萬(wàn)元。

遼源市中心醫(yī)院是當(dāng)?shù)刈畲蟮尼t(yī)院，其門診部、住院部、辦公樓連在一起，建筑呈“口”字形，總共四層，一、二層是門診，三、四樓是住院部。在這場(chǎng)火災(zāi)中，過(guò)火面積達(dá)5000平方米。大樓北側(cè)第四層(頂層)燒毀，三樓部分過(guò)火；南側(cè)一至四層基本燒毀。目擊者說(shuō)，由于火勢(shì)發(fā)展得太快太猛，很多人倉(cāng)皇間紛紛跳樓逃生而摔傷，情景十分慘烈?！拔也惶蜁?huì)被煙熏死?！币蛱鴺嵌鴥赏裙钦鄣年愔靖徽f(shuō)，當(dāng)時(shí)，他正在病房休息，突然聽(tīng)到此起彼伏的喊救火聲，緊接著濃煙涌進(jìn)了病房。被濃煙困住的陳志富和其他4個(gè)病友在大火與濃煙中熬了一個(gè)小時(shí)，但濃煙還在涌入，“我真的絕望了，眼睛睜不開(kāi)，氣也喘不上來(lái)，我必須跳樓，火把門都燒著了！”為逃命，陳志富不得不從三樓跳下，而后昏迷中的他被送往其他醫(yī)院搶救?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2007年---和諧1.郭德綱代言的藏秘減肥茶廣告引質(zhì)疑2.神秘嘉賓揭開(kāi)醫(yī)院騙保的真正內(nèi)幕3.具備“三防”功能的諾基亞5500手機(jī)修不停4.蘇州天水味精添加“保險(xiǎn)粉”5.話費(fèi)誤差大資費(fèi)不透明居電信投訴之首現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五名人代言廣告出問(wèn)題

---看名人如何應(yīng)對(duì)2007在3.15晚會(huì)中第一個(gè)遭到曝光的，竟然是由郭德綱代言的藏密排油減肥茶。晚會(huì)上播放了央視記者對(duì)該產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果，有消費(fèi)者投訴服用該茶后并沒(méi)有起到如同廣告里宣稱的效果。此外，節(jié)目還披露了對(duì)外售價(jià)為29元的該茶成本僅6元，而郭德綱代言的價(jià)碼更是高達(dá)200萬(wàn)元。就在節(jié)目播出的過(guò)程中，屏幕上一直在播放由郭德綱出鏡的該產(chǎn)品代言廣告。對(duì)于被曝光的產(chǎn)品，郭德綱笑著說(shuō)：“我今天才剛剛拍完2007年的新款廣告，晚上就看到打假，你說(shuō)這是不是絕妙的諷刺?。磕阏f(shuō)央視這么做是不是跟我沒(méi)上春晚有關(guān)系??？”郭德綱告訴記者，他當(dāng)初決定代言這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，看到廠家拿來(lái)的資料中，國(guó)家各方面的批文都有，手續(xù)齊全，“我想，國(guó)家都批準(zhǔn)的東西不會(huì)有問(wèn)題吧？而且在接代言之前，我自己還試用了兩個(gè)多月，用得挺好的。不僅是我個(gè)人，我的家人、我的鄰居、我身邊的朋友很多人也都在用這個(gè)產(chǎn)品，都沒(méi)什么問(wèn)題，這可能是一些別有用心的人在搗鬼。我問(wèn)心無(wú)愧，去他的！不過(guò)，郭德綱不排除使用藏密排油會(huì)因人而異地產(chǎn)生功效上的不同反應(yīng)。他說(shuō)：“誰(shuí)也不能保證這東西對(duì)全世界的人都有效。人參是好東西吧？但是有的人吃了大補(bǔ)，有的人吃了就死了。你不能就這么說(shuō)人參是毒藥對(duì)不對(duì)？使用者在使用之前也應(yīng)該去問(wèn)問(wèn)醫(yī)生，或者問(wèn)問(wèn)賣茶的人，自己是不是適合服用。我看了電視以后，剛剛打電話給廠家問(wèn)他們是怎么回事，廠家說(shuō)不排除是一些別有用心的業(yè)內(nèi)人士在搞小動(dòng)作，而且這樣的事一年下來(lái)都有六七次了。”現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五天水“米來(lái)”味精加保險(xiǎn)粉增白2007年2月,江蘇省質(zhì)量監(jiān)督局接到舉報(bào)，蘇州天水味精食品有限公司為了讓味精更白更好看,在生產(chǎn)味精時(shí)加入了保險(xiǎn)粉。保險(xiǎn)粉又叫低亞硫酸鈉，是一種強(qiáng)漂白劑，工業(yè)上可用作絲、毛織品及紙漿漂白，如果添加到食品中，會(huì)以二氧化硫的形式殘留下來(lái)。長(zhǎng)期服用這種食品會(huì)引起人的腸胃不適，如果過(guò)量使用，會(huì)使人產(chǎn)生像神經(jīng)炎之類的疾病。

蘇州天水味精食品有限公司創(chuàng)辦于1970年，年產(chǎn)味精3萬(wàn)噸，是一個(gè)有30多年歷史的老廠。2007年3月1日，江蘇省質(zhì)監(jiān)稽查大隊(duì)的執(zhí)法人員到該公司進(jìn)行了檢查。在烘干車間的一個(gè)角落里，發(fā)現(xiàn)了5桶保險(xiǎn)粉，每桶50千克，其中有3桶已經(jīng)用完。隨后，又在距離生產(chǎn)車間兩百米外的一個(gè)偏僻小屋里，發(fā)現(xiàn)了近30桶保險(xiǎn)粉。2007年3月2日，江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)蘇州天水味精食品有限公司的“米來(lái)”牌味精進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果證實(shí),這些味精在生產(chǎn)中添加過(guò)保險(xiǎn)粉,味精屬不合格產(chǎn)品。現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五無(wú)處不見(jiàn)的“保險(xiǎn)粉”醬菜茭白豆芽蘑菇“神奇的保險(xiǎn)粉”現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2008年---力量名人和老百姓個(gè)人信息一網(wǎng)打盡公眾傳媒濫發(fā)垃圾短信、泄露手機(jī)機(jī)主個(gè)人資料，被曝光后分眾無(wú)線叫停短信及彩信業(yè)務(wù)揭開(kāi)人胎素高價(jià)背后的秘密現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五人胎素？人胎素是一種尖端科技、標(biāo)本兼治的抗衰老產(chǎn)品。人胎素不是一個(gè)單一的特定物品名稱，也不是特定物品的通用名，而是胎盤類制品（產(chǎn)品）的總稱，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的人胎素基本上都是依靠進(jìn)口。人胎素通過(guò)激活、替代瀕臨死亡的細(xì)胞，從而使人從根本上恢復(fù)年輕態(tài)。人體衰老的原因是體內(nèi)某些細(xì)胞自然死亡的原因。人胎素可以拯救那些瀕臨死亡的細(xì)胞，給細(xì)胞重新注入活力，使人體重根本上恢復(fù)年輕態(tài)。人胎素的功效：延緩衰老、美容護(hù)膚、治療疾病等

現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2009年---傳遞奧運(yùn)黃金甲全球手機(jī)號(hào)稱20克純黃金打造的黃金甲手機(jī)不但沒(méi)有黃金，連黃顏色的都不是個(gè)人信息泄露詳細(xì)的個(gè)人信息在網(wǎng)上以低廉的價(jià)格被隨意買賣好記憶學(xué)習(xí)枕號(hào)稱只要用了它就能過(guò)目不忘，增強(qiáng)注意力德寶牌電飯鍋抽查不合格的產(chǎn)品是佛山市08年9月17日生產(chǎn)的（德寶牌）650瓦4升豪華型電話營(yíng)銷公司騙局吹噓各種子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng)健康概念類消費(fèi)騙局打著健康產(chǎn)品的旗號(hào)，或以這樣的名義炒作概念，虛假宣傳，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益106國(guó)道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)兩處路障相距200米，使得本可正常行駛的所有車輛必須留下買路錢319國(guó)道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)短短27公里路程我們卻經(jīng)歷了三個(gè)收費(fèi)站醫(yī)院違規(guī)接種麻腮風(fēng)疫苗，麻腮風(fēng)疫苗明確寫(xiě)著適用于12個(gè)月以上的小孩，南京一醫(yī)院違規(guī)為9個(gè)月大的女孩接種，致其出重性神經(jīng)性耳聾，并且不可逆轉(zhuǎn)

現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五神枕—好記憶學(xué)習(xí)枕?yè)?jù)了解，這種“好記憶學(xué)習(xí)枕”在電視購(gòu)物廣告中明確提出了自己的功效：“經(jīng)過(guò)上萬(wàn)名青少年驗(yàn)證，好記憶學(xué)習(xí)枕能快速提高學(xué)習(xí)成績(jī)達(dá)到38%以上”，這種產(chǎn)品的功效幾乎達(dá)到了神乎其神的效果，似乎只要用了它就能過(guò)目不忘，增強(qiáng)記憶力。在電視廣告中，“好記憶學(xué)習(xí)枕”稱，“28顆活腦磁波體膠粒和遠(yuǎn)紅外負(fù)離子材料，組成1200ms健康磁場(chǎng)”，并稱含有“三七等名貴天然植物”，“經(jīng)過(guò)現(xiàn)代生物工程合成”等。高科技概念在廣告里被發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)際上，廣告上所說(shuō)的幾種名貴植物都是普通常用的中藥材。北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院的中藥專家稱，這幾種藥配在一起不能提高記憶力，補(bǔ)不了腦營(yíng)養(yǎng)。生物化學(xué)博士也表示，沒(méi)有任何研究能夠表明，加了一個(gè)磁場(chǎng)以后就能夠?qū)ξ覀冞@些腦細(xì)胞起到一個(gè)有益的刺激作用，而且磁場(chǎng)太強(qiáng)的話反倒會(huì)有害。在“好記憶學(xué)習(xí)枕”的廣告中，主打體驗(yàn)牌。兩位體驗(yàn)者，分別是自稱考上中國(guó)人民大學(xué)06級(jí)研究生的施方華，以及考上了北京大學(xué)中文系的林強(qiáng)，林強(qiáng)在廣告中稱“圓了我的北大夢(mèng)”。但是經(jīng)央視記者調(diào)查核實(shí)，這兩位考上名牌大學(xué)的學(xué)生都是虛構(gòu)的在“好記憶學(xué)習(xí)枕”的包裝盒上還有這樣一個(gè)批準(zhǔn)文號(hào)：（2004）津衛(wèi)防保健字004號(hào)。據(jù)央視記者調(diào)查，實(shí)際上，這個(gè)所謂的批準(zhǔn)文號(hào)只是一個(gè)檢測(cè)產(chǎn)品對(duì)人體是否有害的報(bào)告編號(hào)?，F(xiàn)在是23頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五什么是麻腮風(fēng)疫苗麻腮風(fēng)三聯(lián)疫苗該疫苗用于預(yù)防麻疹、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、等三種兒童常見(jiàn)的急性呼吸道傳染病。是給幼兒接種以預(yù)防麻疹、腮腺炎、風(fēng)疹的疫苗。注意：未滿1周歲的兒童嚴(yán)禁打此疫苗。有可能會(huì)發(fā)燒，麻疹，甚至?xí)窠?jīng)性耳聾。

現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五誰(shuí)為這個(gè)女孩的生命負(fù)責(zé)？女孩奶奶的訴說(shuō)：2005年3月7日，小女孩出現(xiàn)了問(wèn)題。奶奶突然想起，這樣的紅疹在她第一次接種過(guò)麻腮風(fēng)疫苗之后就出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，并且對(duì)聲音的反應(yīng)越來(lái)越遲鈍了，這些情況到底為什么？奶奶決定要弄個(gè)明白。幾經(jīng)周折，她找來(lái)一份說(shuō)明書(shū)，當(dāng)她一看，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)說(shuō)明書(shū)的接種對(duì)象一欄，明確寫(xiě)著適用于12個(gè)月以上的小孩，而她孫女接種的時(shí)候才9個(gè)月。我說(shuō)你這個(gè)神經(jīng)性耳聾寫(xiě)的是一歲以上還是一歲以下。他說(shuō)是一歲以上，我說(shuō)九個(gè)月呢？他說(shuō)還沒(méi)做實(shí)驗(yàn)?zāi)?。寶寶等于做了?shí)驗(yàn)，她耳朵聾了。醫(yī)院為什么不顧說(shuō)明書(shū)的要求，提前三個(gè)月給小孩接種了疫苗呢？據(jù)了解，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫苗用完了，就臨時(shí)換用了麻腮風(fēng)疫苗，護(hù)士說(shuō)不清楚多大的孩子可以接種這種疫苗。為了給孫女討個(gè)說(shuō)法，她將醫(yī)院告上了法庭?？墒且荒曛筢t(yī)療鑒定的結(jié)果，孫女的耳聾與疫苗接種沒(méi)有關(guān)系。無(wú)聲世界里的小孫女再也沒(méi)有了以往的笑容，她不明白為什么突然間一切變得悄無(wú)聲息了2007年8月，在她兩年多的執(zhí)著努力下，司法鑒定下來(lái)了，提前接種疫苗與她小孫女耳聾有直接關(guān)系。但是隨后醫(yī)院提出疑義，要求重新鑒定。她又一次失望了。兩年多過(guò)去了，奶奶不停地奔走著，小孫女也一天天長(zhǎng)大了，然而她卻依然是那樣沉默寡言。三年了，她與醫(yī)院的官司依然沒(méi)有結(jié)果，每次陪孫女到聾啞康復(fù)中心訓(xùn)練，她的心都會(huì)被深深地刺痛?，F(xiàn)在是25頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2010年---新規(guī)則新動(dòng)力小筷子“白筷子”是工業(yè)原料煮出來(lái)的，制造過(guò)程中驚現(xiàn)化工原料大貨車“呵護(hù)”追尾小車的防護(hù)欄“形同虛設(shè)”電視機(jī)保修項(xiàng)目“漏掉”屏幕理療床被吹成“包治百病”冬蟲(chóng)夏草不良現(xiàn)象惠普筆記本事件（黑屏和無(wú)法開(kāi)機(jī)）堿性水能治?。科放剖謾C(jī)暗藏“后門”亂收費(fèi)（天時(shí)達(dá)手機(jī)）現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五比黃金還貴的”冬蟲(chóng)夏草“冬蟲(chóng)夏草，是麥角菌科真菌冬蟲(chóng)夏草寄生在蝙蝠蛾科（觸角很短，喙不發(fā)達(dá)；具翅軛；脛節(jié)無(wú)距；后翅狹小，腹部長(zhǎng)大的蛾類。）昆蟲(chóng)幼蟲(chóng)上的子座及幼蟲(chóng)尸體的復(fù)合體，是一種傳統(tǒng)的名貴滋補(bǔ)中藥材，有調(diào)節(jié)免疫系統(tǒng)功能、抗腫瘤、抗疲勞等多種功效。冬蟲(chóng)夏草與人參、鹿茸一起被稱為中國(guó)三大補(bǔ)品。由于其有很好的杭衰老、養(yǎng)顏、抗癌等功效，一直在藏藥以中藥界享有盛譽(yù)，被譽(yù)為”中藥之王“現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五冬蟲(chóng)夏草的黑幕一種被譽(yù)為仙草，世界上最奇怪的草——冬蟲(chóng)夏草！

一種比黃金價(jià)格還貴的草——冬蟲(chóng)夏草！那些不良的小商小販，竟然如此利欲熏心。為了能夠增加重量，在里面灑水和加土，一兩水、一兩土就要賣幾千塊，他們實(shí)在心太黑??！還有更加險(xiǎn)惡的是，竟然在冬蟲(chóng)夏草里面加重金屬，對(duì)人體會(huì)產(chǎn)生極大的危害。這些不良的小商販，為了能夠賺錢，竟然如此置人生命安全不顧?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2011年---護(hù)航新消費(fèi)錦湖輪胎原料摻假牽連眾多品牌汽車流氓軟件屢禁不絕網(wǎng)秦飛流“演雙簧”喪盡天良“田婆婆”3歲孩子不放過(guò)垃圾變身餐巾紙飲食衛(wèi)生怎保證？國(guó)美電器盈利手段多一邊騙顧客一邊騙國(guó)家質(zhì)檢總局：部分依云礦泉水被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)美贊臣奶粉吃出肉蟲(chóng)美贊臣總部回應(yīng)奶粉無(wú)問(wèn)題托運(yùn)貨品燒毀中鐵物流只賠3.5倍運(yùn)費(fèi)現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五美贊臣奶粉-拿孩子的生命開(kāi)玩笑2010年11月，市民張先生買了一盒美贊臣的新安嬰寶A+奶粉，三四天后在沖奶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)包裝里有約3厘米細(xì)狀異物。2010年12月，江女士給一個(gè)月大的寶寶喂奶時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛買不久的美贊臣奶粉里有一只小蟲(chóng)子在蠕動(dòng)，連線美贊臣的工作人員，其表示，蟲(chóng)子不會(huì)出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。2011年2月12日焦女士新買的奶粉沖給孩子喝,在攪拌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)奶粉不太對(duì)勁,有絮狀物體,再次攪拌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沖好的奶粉里面赫然有一只肉色的小蟲(chóng)?！拔业姆獯娼^對(duì)是沒(méi)有問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)嚇了一大跳。而且奶粉是前一天晚上打開(kāi)的?！彪S即,焦女士找到了購(gòu)買美贊臣奶粉直銷店的于小姐。于小姐在了解情況后,即與美贊臣總部聯(lián)系。而美贊臣總部則說(shuō)他們的奶粉絕無(wú)問(wèn)題,一定是焦女士她的問(wèn)題2011年6月，宋先生買的美贊臣奶粉，喝到第三包時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有小飛蟲(chóng)，后來(lái)孩子出現(xiàn)腹瀉嘔吐癥狀，而經(jīng)銷商卻聲稱很難是奶粉的質(zhì)量問(wèn)題。2011年7月，消費(fèi)者在浙江美贊臣奶粉中發(fā)現(xiàn)黑色異物，美贊臣官方卻難以檢測(cè)出結(jié)果?，F(xiàn)在是36頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五聚焦美贊臣1.哪些階段的美贊臣奶粉被投訴了?

現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五聚焦美贊臣（續(xù)）2.美贊臣奶粉被投訴的原因有哪些?現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五聚焦美贊臣（續(xù)）3.美贊臣遭投訴奶粉產(chǎn)地在哪里?

現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五聚焦美贊臣（續(xù)）4.投訴后美贊臣的處理結(jié)果怎樣?現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五美贊臣事件后續(xù)僅10個(gè)月美贊臣就遭投訴近60次，更讓消費(fèi)者失望的是，面對(duì)投訴美贊臣不僅未拿出一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)度，反而極其消極甚至是傲慢。有評(píng)論人士稱，一家企業(yè)如果想讓消費(fèi)者信得過(guò)，不僅要把好質(zhì)量關(guān)、銷售關(guān)，同時(shí)也要把好售后服務(wù)關(guān)?，F(xiàn)在是41頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2012年---共筑誠(chéng)信有你有我中華學(xué)生愛(ài)眼工程借公益攬錢麥當(dāng)勞將過(guò)期肉制品放保溫箱繼續(xù)銷售家樂(lè)福修改鮮肉產(chǎn)品包裝日期液化氣罐摻混二甲醚易泄露醫(yī)療垃圾及二料被爆用于制作玩具滅火器偷工減料難以滅火多家銀行員工泄露客戶個(gè)人信息涉及招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行中國(guó)電信被曝群發(fā)垃圾短信出售信息通道上海羅維鄧白氏買賣個(gè)人信息現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五麥當(dāng)勞---榜上有名2012年3.15晚會(huì)對(duì)麥當(dāng)勞后廚的“展現(xiàn)”讓消費(fèi)者大吃一驚。該公司“品質(zhì)參考手冊(cè)”要求生菜、黃瓜片、芝士片在操作臺(tái)上的保存時(shí)間是2小時(shí)，薯?xiàng)l炸制后保存時(shí)間是7分鐘，各種煎、炸肉制品制成放入保溫箱后也規(guī)定了不同的保存時(shí)間。這些精確到分鐘的規(guī)定，是為了保證麥當(dāng)勞食品的外觀、口感和衛(wèi)生質(zhì)量，但真實(shí)情況究竟怎樣呢？在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞餐廳，暗訪記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)存放了4個(gè)多小時(shí)的芝士片開(kāi)始發(fā)干發(fā)硬、顏色變深，但仍被員工用于制作早餐的吉士蛋漢堡。一批原本22時(shí)20分就該到期的香芋派，員工甚至干脆直接將包裝更換成新的，重新寫(xiě)上時(shí)間待售。一個(gè)包裝袋里的生牛肉餅不慎翻落地上，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理，又被放進(jìn)袋子中備用。現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五北京三里屯麥當(dāng)勞遭“3.15”晚會(huì)曝光媒體蜂擁采訪現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五家樂(lè)福“返包”銷售過(guò)期食物3.15晚會(huì)上，這家知名的跨國(guó)零售連鎖巨頭以次充好，并將過(guò)期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。位于鄭州市花園路國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的家樂(lè)福店里，每天晚上臨近營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，柜臺(tái)里沒(méi)賣掉的、保質(zhì)期只有幾天的盒裝鮮肉產(chǎn)品，售貨員會(huì)將其包裝拆除，分類裝袋（送到柜臺(tái)后面的冷鮮庫(kù)保存。第二天，早班的售貨員會(huì)從冷鮮庫(kù)中將這些肉取出，重新包裝重新打上包裝日期；而一些保質(zhì)期較長(zhǎng)的羊肉卷之類的冷凍肉品，售貨員每隔幾天也要改換新的包裝和標(biāo)簽

現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是47頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是48頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是49頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五中國(guó)電信成垃圾短信推手今年的央視“3.15”晚會(huì)再次對(duì)垃圾短信現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。據(jù)央視調(diào)查，發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼往往不是手機(jī)號(hào)碼，而是以0769，0751開(kāi)頭的固定電話號(hào)碼。由此，中國(guó)電信利用退市的小靈通號(hào)碼發(fā)送垃圾短信牟利的內(nèi)幕浮出水面。央視暗訪發(fā)現(xiàn)，廣州電信、上海電信、隨州電信等多地電信分公司都在經(jīng)營(yíng)垃圾短信的業(yè)務(wù)，利用電信通道群發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)普遍，并且電信的通道“移動(dòng)的號(hào)碼能發(fā)，聯(lián)通的號(hào)碼也能發(fā)?！爆F(xiàn)在是50頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是51頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是52頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五現(xiàn)在是53頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五2013年---我的權(quán)益我做主蘋果在華售后政策涉嫌歧視

周大生等品牌黃金摻假

江淮同悅車身漆面鼓包江淮汽車回應(yīng)

大眾DSG變速箱行駛中動(dòng)力消失大眾中國(guó)回應(yīng)

膏藥虛假宣傳夸大療效

寬帶運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推送垃圾廣告

安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息

網(wǎng)易搜集郵件用戶資料

現(xiàn)在是54頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五千足金內(nèi)“銥”謂“千足金、三個(gè)九”，常常聲稱由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造。但事實(shí)上，一些黃金首飾的純度實(shí)際上并沒(méi)這么高。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的廠家把銥摻雜到黃金當(dāng)中，做成首飾來(lái)賣給消費(fèi)者。銥在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但每克銥的市場(chǎng)價(jià)格只有50到90元，與300-400元/克的黃金價(jià)格差價(jià)懸殊。在河北、天津等地包括周大生等品牌在內(nèi)的多款標(biāo)稱“千足金”的黃金首飾，經(jīng)國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心監(jiān)測(cè)，竟然全部不合格?，F(xiàn)在是55頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五不一樣的蘋果果粉們可能不知道，蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施著與國(guó)外不同的售后政策，在中國(guó)宣稱的“以換代修”、“整機(jī)交換”并沒(méi)有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋，逃避中國(guó)手機(jī)三包規(guī)定。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一的售后政策，如在保修期內(nèi)因故障更換整機(jī)，都延用原來(lái)的后蓋。然而，在其他國(guó)家，蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)，都是連同后蓋一起更換！而蘋果在中國(guó)“整機(jī)交換”時(shí)費(fèi)盡心思地保留后蓋，竟然成了蘋果拒不執(zhí)行中國(guó)手機(jī)三包規(guī)定的擋箭牌！蘋果的其他產(chǎn)品也存在“三包”有效期縮水問(wèn)題?，F(xiàn)在是56頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五江淮“生銹門”不少江淮同悅車主發(fā)現(xiàn),自己剛買了一年多的江淮同悅轎車,車身上不同部位莫名其妙地出現(xiàn)了很多鼓包。挑開(kāi)鼓包,下面的鋼板竟然已經(jīng)生銹。剛剛行駛了一年多的汽車，為什么會(huì)出現(xiàn)生銹甚至銹穿鋼板的現(xiàn)象呢？江淮汽車股份有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理白喆，在記者的追問(wèn)下終于承認(rèn)，公司為了節(jié)約成本沒(méi)有使用防腐性能較好的鍍鋅板，而是采用了價(jià)格相對(duì)便宜的普通鋼板。雖然白喆一再承諾江淮汽車對(duì)于這些生銹車輛還是會(huì)負(fù)責(zé)任的。但車主們不知道，這樣的免費(fèi)維修何時(shí)才能停止，未來(lái)的日子里，誰(shuí)該為車輛的安全負(fù)責(zé)呢？現(xiàn)在是57頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五鋼板生銹現(xiàn)在是58頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五失控的變速器許多大眾車主發(fā)現(xiàn)，自己的愛(ài)車使用一段時(shí)間以后，汽車就會(huì)出現(xiàn)異常抖動(dòng)，甚至毫無(wú)征兆地失去動(dòng)力或者動(dòng)力突然暴發(fā)。經(jīng)過(guò)檢查，這些毛病全部源于大眾為其配置的DSG（直接換擋變速器）。對(duì)于DSG的故障和嚴(yán)重安全隱患，大眾汽車所做的只是為大約50萬(wàn)輛配備7速DSG變速箱的車輛進(jìn)行軟件升級(jí)以及延長(zhǎng)DSG變速器的質(zhì)量擔(dān)保期。但無(wú)論是升級(jí)軟件還是更換變速箱都不能從根本上解決車輛隨時(shí)可能出現(xiàn)的故障。而在沒(méi)有根本解決DSG故障的情況下，大眾汽車卻還不斷地推出裝備了7檔DSG變速器的車型?，F(xiàn)在是59頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五“神醫(yī)”吹“神藥”高老太降糖貼、慕容氏糖貼、丁三怪拔喘膏、平老太降壓貼，這些或“腳底貼膏藥根治糖尿病”、或“肚臍貼膏藥根治高血壓”、或“后背貼膏藥根治咳喘”的神藥，通過(guò)大量虛假?gòu)V告，一次又一次地欺騙著廣大消費(fèi)者。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，高老太降糖貼所謂的降糖秘方就是膏藥里面加西藥，患者貼上之后有發(fā)熱的感覺(jué)，是因?yàn)槠渲屑恿死苯酚?。將臨時(shí)演員包裝成“神醫(yī)”，是讓一盒成本不到3元錢的膏藥，能賣99元的“秘訣”。現(xiàn)在是60頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五神醫(yī)?。。。‖F(xiàn)在是61頁(yè)\一共有72頁(yè)\編輯于星期五六.國(guó)家行業(yè)與企業(yè)舉行的活動(dòng)（1）國(guó)家質(zhì)檢總局舉行“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持以質(zhì)取勝保障消費(fèi)權(quán)益

3月15日，國(guó)家質(zhì)檢總局2013年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)在京舉行。活動(dòng)主題為“堅(jiān)持以質(zhì)取勝保障消費(fèi)權(quán)益”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了權(quán)威消費(fèi)信息，傳播質(zhì)量知識(shí)，回應(yīng)消費(fèi)咨詢，為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。2013年，質(zhì)檢部門執(zhí)法打假仍以保障和改善民生最基本的“衣、食、住、行