中國聯(lián)通4G銷售策略

目錄中國聯(lián)通4G市場營銷戰(zhàn)略核心 2聚焦客戶體驗 2創(chuàng)新業(yè)務運營模式 2業(yè)務、服務、網(wǎng)絡三領先 2資費策略 3中國聯(lián)通4G套餐資費表 3資費：用得起用得好 3終端策略 4終端定制 4終端運營 4渠道策略 4線上線下一體化經(jīng)營體系 4建立渠道深層合作伙伴關系 5網(wǎng)絡建設策略 5移動互聯(lián)：繼續(xù)實現(xiàn)三贏 5以業(yè)務驅動穩(wěn)步推進網(wǎng)絡建設 5行業(yè)應用 5鎖定熱點和中小企業(yè)生態(tài)圈 5參考文獻 6中國聯(lián)通4G市場營銷戰(zhàn)略核心聚焦客戶體驗網(wǎng)絡體驗：開展面向業(yè)務質量和客戶感知的端到端網(wǎng)絡優(yōu)化。服務體驗：深入實施用戶界面優(yōu)化工程，實現(xiàn)方便、快捷、準確、透明、一致的客戶接觸感覺。產(chǎn)品體驗：套餐簡單直觀，保證定制終端質量。購買體驗：豐富購買渠道，簡化購買流程。消費體驗：用戶權益告知，明白消費提醒。應用體驗：移動互聯(lián)網(wǎng)使用感知更好。創(chuàng)新業(yè)務運營模式順應移動互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)集約化管理的發(fā)展趨勢，支撐4G/3G一體化發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦客戶體驗，業(yè)內領先實施集中統(tǒng)一的扁平化運營管理。確?？蛻趔w驗一致性：提高市場反應速度，快速滿足用戶需求，確?？蛻趔w驗一致性。一點接入、服務全網(wǎng)，簡化產(chǎn)業(yè)合作流程，確保對產(chǎn)業(yè)鏈的支撐到位。支撐個性化促銷活動：業(yè)內領先建設全國集中管理系統(tǒng)，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)（套餐）結構，支持各地靈活促銷活動。保障運營管理效率：構建高效的業(yè)務運營體系，提升全網(wǎng)運營管理水平，確保運營支撐到位。業(yè)務、服務、網(wǎng)絡三領先業(yè)務領先：老百姓用得起的4G資費，讓您愛不釋手的4G終端。服務領先：貼心放心舒心的客戶服務，領先的客戶服務響應速度。網(wǎng)絡領先：無處不在的高速移動網(wǎng)絡，最優(yōu)的移動互聯(lián)應用體驗。個性化合作，四是強化支撐能力。建立渠道深層合作伙伴關系傾力聚焦戰(zhàn)略渠道：通過優(yōu)化渠道成本使用，派駐門店銷售代表，穩(wěn)固戰(zhàn)略渠道發(fā)展。大力打造專屬渠道：扶植區(qū)域連鎖和品牌手機門店代理商，推進核心代理商跨域經(jīng)營。全力幫扶中小渠道：省公司統(tǒng)一建立B2B、O2O平臺，為中下渠道提供終端卡號、物流配送、傭金結算等全方位“保姆式”服務。網(wǎng)絡建設策略移動互聯(lián)：繼續(xù)實現(xiàn)三贏在移動互聯(lián)網(wǎng)合作戰(zhàn)略方面中國聯(lián)通在3G時代，聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)伙伴緊密合作，勇于創(chuàng)新，探索多種商業(yè)模式，引領移動互聯(lián)體驗，實現(xiàn)用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，聯(lián)通三贏，在應用分發(fā)、APP計費等方面做了探索。在4G時代，聯(lián)通將結合優(yōu)質移動寬帶網(wǎng)絡，進一步開放自身網(wǎng)絡和平臺能力，通過流量定制、渠道合作、能力開放、打造頂尖的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，與合作伙伴共同推動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展，相依共存，合作共贏，包括流量定制、渠道合作、能力開放、服務體驗。以業(yè)務驅動穩(wěn)步推進網(wǎng)絡建設LTE網(wǎng)絡在重點城市、熱點地區(qū)進行建設，全國已開通25個城市并同步開展4G網(wǎng)絡友好體驗。在高速光纖寬帶基礎上，依托廣覆蓋、深覆蓋的優(yōu)質WCDMA網(wǎng)絡，借助LTE與WCDMA網(wǎng)絡平滑演進的互操作優(yōu)勢，打造業(yè)內最高移動寬帶峰值速率，傳承百年電信企業(yè)精神和資源沉淀，確保用戶端到端最優(yōu)網(wǎng)絡體驗。行業(yè)應用鎖定熱點和中小企業(yè)生態(tài)圈在行業(yè)應用方面，聯(lián)通與行業(yè)應用合作堅持優(yōu)勢互補，與沃共贏的合作態(tài)度，成功打造了50余項行業(yè)信息化標桿產(chǎn)品，發(fā)展重點行業(yè)應用超過4000萬戶，與多行業(yè)、多領域的廣泛合作實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈。2014年將鎖定一些熱點的應用，打造一系列的重點產(chǎn)品，實現(xiàn)上下游的全面發(fā)展，我們將以共建匯聚開放的戰(zhàn)略，整合城市信息化產(chǎn)業(yè)鏈方面取得實質性的突破，在熱點的應用領域，我們將鎖定HYPERLINK"/keyword/%B5