割接管理細(xì)則

割接實(shí)施管理細(xì)那么第一節(jié)總那么第一條為加強(qiáng)公司在網(wǎng)絡(luò)割接中的平安生產(chǎn)管理，保障人身、通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平安，提高工程施工質(zhì)量和有效的加快工程進(jìn)度，提升公司對網(wǎng)絡(luò)割接工程的管理實(shí)力，提前預(yù)防性限制管理割接，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平安，降低客戶效勞風(fēng)險，提升企業(yè)效勞質(zhì)量和服務(wù)水平，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合分公司實(shí)際狀況，特編制本管理細(xì)那么。其次條在公司管轄內(nèi)全部割接任由應(yīng)遵守本管理細(xì)那么。第三條本細(xì)那么所稱網(wǎng)絡(luò)割接，是指因工程建立、技術(shù)改造、市場業(yè)務(wù)需求、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)須要等緣由，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其軟件系統(tǒng)進(jìn)展的可預(yù)見性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、軟硬件升級等工作。包括但不盡限于各類通信傳輸、交換、數(shù)據(jù)、動力、管線、外線等專業(yè)對已承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)展有準(zhǔn)備的維護(hù)操作，如更改、更換、搬遷、調(diào)整、升級和修理等操作。網(wǎng)絡(luò)割接可分為重大割接、較大割接和一般割接。第四條割接收理以施工隊管理責(zé)任制，即隊長為割接收控第一責(zé)任人。分管副總是割接收控第一責(zé)任人。第五條割接收控嚴(yán)格執(zhí)行電信市公司管理方法。即核心網(wǎng)操作、設(shè)備參數(shù)配置修改，必需經(jīng)過電信維護(hù)人員和廠家技術(shù)人員雙方認(rèn)證和授權(quán)；系統(tǒng)配置方案、網(wǎng)絡(luò)割接方案、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案等，要經(jīng)過電信維護(hù)人員、廠家技術(shù)人員雙方簽字認(rèn)可，重要的還要經(jīng)過雙方上級主管或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可；割接過程中施工單位、維護(hù)人員〔重要的還須要廠家維護(hù)人員〕、監(jiān)理人員三方到現(xiàn)場，確保工程質(zhì)量，幸免影響現(xiàn)網(wǎng)；割接完成后，雙方實(shí)施人員要在業(yè)務(wù)復(fù)原1小時后才能離開現(xiàn)場。其次節(jié)根本原那么第六條面對客戶、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的原那么。面對客戶是指網(wǎng)絡(luò)割接應(yīng)以客戶感知價值為導(dǎo)向，最大限度地降低對客戶的影響。假設(shè)有承諾賠付的，應(yīng)取信用戶、誠兌賠付。面對網(wǎng)絡(luò)是指割接應(yīng)滿足“全程全網(wǎng)”運(yùn)營管控要求，確保網(wǎng)絡(luò)平安暢通。面對業(yè)務(wù)是指在承諾時限內(nèi)復(fù)原業(yè)務(wù)功能。在割接工作中應(yīng)堅持以用戶正常通信為先的準(zhǔn)那么，在保障通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的前提下進(jìn)展割接工作。第七條在割接工作中應(yīng)做到割接方案不精確不割接，割接所需資料不精確不割接，國家重大活動和重要通信期間不割接，未接到建立方書面通知不割接，建立方未通知用戶前不割接，準(zhǔn)備工作不充分不割接，線路、設(shè)備驗收不通過不割接。第八條要嚴(yán)格把關(guān)執(zhí)行工程實(shí)施的各個主要環(huán)節(jié)，主動按施工流程進(jìn)展實(shí)施，制止違反施工流程的事務(wù)發(fā)生，任何施工割接必需以書面形式上報分公司工程工程管理員。第九條在選擇割接時間上應(yīng)盡量避讓業(yè)務(wù)頂峰，一般應(yīng)支配在業(yè)務(wù)相對閑時的凌晨0:00-8:00進(jìn)展，或其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)影響最小的時間段內(nèi)。割接應(yīng)盡量以少中斷為原那么?！布僭O(shè)必需中斷，應(yīng)于割接時段中止前復(fù)原業(yè)務(wù)?！车谑畻l割接操作人員必需具備相關(guān)的資格認(rèn)證和嫻熟的操作技能以及高度的責(zé)任感，在割接過程中應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致、謹(jǐn)慎，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響，盡量縮短割接時間，提高割接效率。第十一條割接前要事先準(zhǔn)備好所需的材料、設(shè)備、儀器、儀表和工具，核對割接資料與實(shí)際是否相符，確認(rèn)被割接的光纜和新舊光纜的管序和纖芯色譜序號，保證新、舊設(shè)備完好無故障；還需準(zhǔn)備好聯(lián)絡(luò)手段，以確保割接過程中所涉及各專業(yè)參加人員的通信聯(lián)絡(luò)暢通。第十二條割接過程中全部參加割接的人員，應(yīng)當(dāng)保證割接現(xiàn)場的井然有序，防止無關(guān)人員的干擾割接人員的操作，進(jìn)展割接操作的人員必需遵循“一人操作，一人核查”的原那么實(shí)施割接，確保割接工作的順當(dāng)完成。第三節(jié)根本要求第十三條割接準(zhǔn)備階段1、公司管理員參加并督促施工方剛好制訂割接方案和應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)依據(jù)割接工作所影響的范圍和程度，充分評估其難度及風(fēng)險，選取風(fēng)險較低的方案。2、割接方案制定及審批割接遵照電信公司有關(guān)規(guī)定，會同網(wǎng)運(yùn)部、維護(hù)人員填報《割接方案審批表》交方案審批部門審批。割接方案制定好后，一般割接必需在割接前5天呈報建立方，由工程工程管理員組織施工放、監(jiān)理、維護(hù)及技術(shù)支撐等部門共同審核后，報電信公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、對于疑難、困難的線路或設(shè)備割接，有條件可在實(shí)施前組織相關(guān)人員預(yù)先演練割接步驟。4、在割接準(zhǔn)備階段，工程工程負(fù)責(zé)人應(yīng)踴躍與建立方溝通，要求其工程組織部門與監(jiān)理、維護(hù)和技術(shù)支撐等部門進(jìn)展協(xié)調(diào)，明確各方的職責(zé)和分工。第十四條割接實(shí)施階段1、在建立方批復(fù)割接方案后，涉及建立方一般性〔線路、設(shè)備、管道〕工程割接的，負(fù)責(zé)施工的現(xiàn)場管理人員和工程工程管理員必需到場監(jiān)視，并在事前、事后由現(xiàn)場管理人員向網(wǎng)絡(luò)部主任、分管副經(jīng)理匯報割接狀況，工程工程管理人員在電子運(yùn)維系統(tǒng)中實(shí)時匯報割接狀況；涉及建立方重大通信〔線路、設(shè)備、管道〕工程割接的，分管副總和工程工程管理員必需到場監(jiān)視，并在事前、事后向建立方分管領(lǐng)導(dǎo)匯報割接狀況，涉及一級干線、國際出口局及建立方重要樞紐局等可能影響全程全網(wǎng)業(yè)務(wù)的工程割接，公司總經(jīng)理及工程工程管理員必需到場監(jiān)視。2、施工隊在從事割接工作時，必需持有建立方相關(guān)部門批復(fù)的有效割接方案，并嚴(yán)格遵照批復(fù)的割接日期和時間要求，在割接指揮、施工、監(jiān)理、維護(hù)及技術(shù)支撐等各單位人員都到位的狀況下方可進(jìn)展割接。嚴(yán)禁擅自施工。3、公司各施工方參加建立方割接的操作人員應(yīng)提前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，包括遵照工程施工標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計和割接資料進(jìn)展線纜與設(shè)備的校對并做好標(biāo)記，檢查備足割接所需的工具、儀器儀表、材料、相關(guān)備件、消防器材、應(yīng)急照明，并設(shè)置固定地點(diǎn)擺放，對所用割接工具和儀表進(jìn)展詳細(xì)檢查、校驗，在確認(rèn)完好的狀況下方可運(yùn)用，對運(yùn)用的各類材料、設(shè)備等進(jìn)展測量、校驗，以確保完好。4、割接施工人員應(yīng)在維護(hù)隨工人員協(xié)作下，對割接現(xiàn)場進(jìn)展清查，對電纜/光纜、設(shè)備、工具、儀器儀表等與割接操作相關(guān)的局部，進(jìn)展打標(biāo)簽、做標(biāo)記、核對割接資料和絕緣包扎處理，以免割接操作時導(dǎo)致事故。5、割接前應(yīng)檢查核實(shí)舊電纜/光纜是否是本次割接的對象，檢查新裝設(shè)備的運(yùn)行狀況、對新舊設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)和功能進(jìn)展必要的調(diào)整，確保符合割接的要求。6、割接過程中全部參加割接的操作人員，都必需嚴(yán)格遵照各類通信傳輸、交換、數(shù)據(jù)、動力、管線、外線等專業(yè)的割接標(biāo)準(zhǔn)與流程進(jìn)展操作，確保割接的順當(dāng)完成。第十五條割接完成后的善后階段1、割接完畢后，必需做充分的測試，檢查新網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的工作狀況，新舊電纜或設(shè)備的標(biāo)示是否清晰完整，在充分確定網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)正常運(yùn)行無隱患時，并待建立方核實(shí)業(yè)務(wù)復(fù)原1小時后，方可離開割接現(xiàn)場。2、確認(rèn)割接成功后，需確保新網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，將原有舊線纜或設(shè)備平安撤除。3、當(dāng)天的割接工作完畢時，應(yīng)剛好進(jìn)展清理，不得將垃圾、廢棄材料遺留在現(xiàn)場。工具、儀器儀表有條件的盡量帶回，不得隨意亂放。4、照實(shí)反應(yīng)現(xiàn)場割接狀況，電子運(yùn)維系統(tǒng)應(yīng)有割接前后狀況反應(yīng)。5、割接完成后，應(yīng)在資源系統(tǒng)中剛好更新線路或設(shè)備資源資料等信息，并剛好歸檔。第十六條出現(xiàn)割接重大異樣狀況的處理當(dāng)在割接實(shí)施前后及割接實(shí)施過程中，如發(fā)覺以下異樣狀況，應(yīng)立刻向割接現(xiàn)場指揮人員報告，工程施工組織部門應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)狀況，啟動割接應(yīng)急預(yù)案，復(fù)原網(wǎng)絡(luò)原狀和業(yè)務(wù)。需再次支配割接的應(yīng)從制定方案起先重新啟動流程。1、施工人員在操作中發(fā)覺狀況困難，難度大，且設(shè)計和割接方案未說明的狀況；2、割接步驟存在緊要設(shè)計缺陷或者存在緊要平安隱患；3、人身、設(shè)備平安缺乏應(yīng)有愛惜措施；4、不遵照既定割接程序施工；5、在割接過程中如遇不行預(yù)見的狀況，已經(jīng)或者可能對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人身平安造成影響；6、其它重大異樣狀況。第四節(jié)應(yīng)急流程啟動和上報制度第十七條在割接過程中，出現(xiàn)異樣狀況，應(yīng)嚴(yán)格遵照預(yù)定的應(yīng)急方案及應(yīng)急流程進(jìn)展操作，快速將網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)復(fù)原到可限制的狀態(tài)，盡可能確保線路或設(shè)備的正常運(yùn)行。第十八條事后組織技術(shù)力氣分析狀況、查明詳細(xì)緣由，并按傳報制度剛好上報上級主管部門。第十九條對尚未完成的割接工作，應(yīng)要求建立方組織相關(guān)部門和專業(yè)人員謹(jǐn)慎分析、總結(jié)經(jīng)驗，重新論證并審批割接方案前方可接著實(shí)施。第五節(jié)風(fēng)險限制與故障處理其次十條依據(jù)割接風(fēng)險管控的要求，割接的預(yù)防性管控應(yīng)遵循事前預(yù)防、事中限制和事后剛好處理的原那么。作好割接前的準(zhǔn)備工作，包括核實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況和原始參數(shù)符合割接要求，所用割接工具和儀表的完好，運(yùn)用的備品備件、備份設(shè)備和電路、光纖進(jìn)展測試、校驗，以確保完好可用。其次十二條割接過程中應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險限制，剛好處理割接產(chǎn)生的故障，確保割接的順當(dāng)進(jìn)展1、實(shí)施割接時應(yīng)嚴(yán)格遵照批復(fù)割接方案的步驟和要求以及相應(yīng)專業(yè)的操作規(guī)程進(jìn)展操作。嚴(yán)禁違規(guī)違章操作。2、割接過程中如影響到網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人身平安的以及與預(yù)期結(jié)果出現(xiàn)較大偏差的，割接實(shí)施人員應(yīng)立刻暫停割接操作并向上報告。3、當(dāng)割接出現(xiàn)異樣時，由現(xiàn)場組織責(zé)任者確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展處理。4、應(yīng)急處理應(yīng)遵循“先復(fù)原業(yè)務(wù)再處理故障，先重要業(yè)務(wù)再平凡業(yè)務(wù)”原那么，并依據(jù)各相關(guān)專業(yè)的操作規(guī)定，嚴(yán)格遵照割接方案中確定的應(yīng)急方案進(jìn)展處理；同時割接工程組織部門應(yīng)立刻組織技術(shù)力氣分析狀況、查明詳細(xì)緣