以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展

第頁(yè)共頁(yè)以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量為主題，促進(jìn)醫(yī)院安康開(kāi)展以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量為主題，促進(jìn)醫(yī)院安康開(kāi)展以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量為主題，促進(jìn)醫(yī)院安康開(kāi)展文章lulu6文章參加時(shí)間：2023年11月4日15:53為貫徹國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)》的指示精神，我院根據(jù)《施行細(xì)那么》的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院在參加市電視會(huì)議的當(dāng)天，就在醫(yī)院班子內(nèi)進(jìn)展了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，明確了“開(kāi)展以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)”是我院2023年壓倒一切的.重點(diǎn)工作，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員任副組長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、院辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、門診部、藥劑失行為、醫(yī)療事故報(bào)告制度，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療平安責(zé)任追究制。醫(yī)院規(guī)定：凡發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室，必須由相應(yīng)科室承當(dāng)局部相關(guān)責(zé)任。7、每月召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量專題研究和分析^p會(huì)，對(duì)存在的質(zhì)量平安隱患進(jìn)展通報(bào)并整改。每月30日前將當(dāng)月的質(zhì)量分析^p報(bào)告成文上報(bào)，并通報(bào)全院?！捕橙轿皇┬胸?fù)強(qiáng)化管理，進(jìn)步職能科室的管理程度和效率詳細(xì)方法是：1、醫(yī)院黨政辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科等職能科室，每月10日前需書(shū)面上報(bào)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的十大問(wèn)題及解決方法，此項(xiàng)工作與各科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼掛鉤，未按要求完成，按比例扣除相應(yīng)職能科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼。2、各職能科室必須在每月對(duì)所轄的各項(xiàng)工作進(jìn)展監(jiān)視、檢查并按有關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)行為進(jìn)展處分，完成一定的處分金額。如：醫(yī)療質(zhì)量由質(zhì)控科進(jìn)展檢查，每月需完成3000元的處分金額；護(hù)理工作及全院的效勞質(zhì)量由護(hù)理部進(jìn)展檢查，每月需完成1500元的處分金額；行政管理由黨政辦負(fù)責(zé)，每月需完成1500元的處金額，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題不及時(shí)、無(wú)結(jié)果的科室，醫(yī)院追究職能科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任?！踩硟?yōu)化就診流程，完善效勞質(zhì)量詳細(xì)方法是：1、結(jié)實(shí)樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的效勞理念，堅(jiān)持“病人第一”、“效勞第一”、“質(zhì)量第一”，改善效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。如我院急診科醫(yī)師出診時(shí)不抬病人被給予1000元罰款，全院通報(bào)批評(píng)的處分。2、優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化效勞環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。建立了劃價(jià)、交費(fèi)、取藥流程效勞窗口，以減少病人排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時(shí)間，同時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)就檢查科室縮短各項(xiàng)檢查預(yù)約暨出具報(bào)告時(shí)間、院內(nèi)會(huì)診暨轉(zhuǎn)科做到及時(shí)、便捷、方便病人等方面制定了相關(guān)制度。3、每月由黨政辦牽頭對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施進(jìn)展檢查，在全院范圍內(nèi)實(shí)行“6s”管理，對(duì)于不符合要求的，進(jìn)展通報(bào)批評(píng)并對(duì)責(zé)任人處以罰款。加強(qiáng)門診部導(dǎo)診咨詢臺(tái)工作，特色?？圃黾訉Ｂ毜淖o(hù)理人員導(dǎo)醫(yī)分診，同時(shí)在門診部設(shè)立飲水設(shè)施、、輪椅。4、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，制定與病人交流的相關(guān)規(guī)定，由專人負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)出院病人進(jìn)展回訪，維護(hù)病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，醫(yī)院的規(guī)定是在住院病人出院一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院必須進(jìn)展二次回訪。5、定期召開(kāi)病人、陪人座談會(huì)，每月進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，主動(dòng)搜集病人意見(jiàn)，及時(shí)制定并落實(shí)整改措施。每月全院各病區(qū)、科室的滿意度調(diào)查結(jié)果與病區(qū)科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼掛鉤，病人滿意率未到達(dá)95%，那么扣除負(fù)責(zé)人相應(yīng)比例的職務(wù)津貼。6、建立病人出入院接送制，強(qiáng)化誠(chéng)信效勞，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的效勞，語(yǔ)言做到通俗易懂，醫(yī)院規(guī)定：病人在住院處辦理住院手續(xù)時(shí)，住院處工作人員應(yīng)立即通知相