怎樣塑造良好的企業(yè)形象

怎樣塑造良好的企業(yè)形象企業(yè)的關(guān)系者包括了消費者、客戶、股東、投資者、企業(yè)內(nèi)部職員、求職者、地區(qū)居民、金融機構(gòu)、原材料供應(yīng)者、大眾傳媒記者、政府和地區(qū)公共團體等等。企業(yè)與這些關(guān)系者的信息傳遞，阻礙著關(guān)系者對企業(yè)形成的正確感知。在相互溝通中，產(chǎn)生企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象，是一種無形的財寶，是企業(yè)軟黃金，它能夠為具有該企業(yè)名稱的任何一種商品和服務(wù)制造出一種消費信心。企業(yè)一旦被公眾所認可、信任，它生產(chǎn)的任何產(chǎn)品、提供的任何服務(wù)也就同樣會被公眾所認可、信任。日本的家用電器在中國占據(jù)了專門大的市場，事實上確實是靠它的幾個名牌：松下、三洋、索尼，由于它們在中國社會公眾心目中形象良好，因此中國的消費者也愛屋及烏，信任他們?nèi)魏我粋€公司的任何一種產(chǎn)品。市場經(jīng)濟的進展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競爭已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競爭被置于突出地位，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強手、提高銷售額的銳利武器。把企業(yè)形象作為一種治理思想，溶入企業(yè)運行的各個層面，以形象建設(shè)帶動企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進行企業(yè)內(nèi)外形象建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)進展中的一個重要里程碑，關(guān)于企業(yè)的以后具有重要戰(zhàn)略意義。一.企業(yè)形象的概念、分類及引入意義〔一〕企業(yè)形象的概念說起企業(yè)形象，人們專門容易將它同廣告、促銷、新聞公布等業(yè)務(wù)宣傳工作等同起來，以為它同治理工作不搭界。實際上，從現(xiàn)代企業(yè)治理來看，企業(yè)形象治理是一項現(xiàn)代化、高水平的治理工作。所謂企業(yè)形象并不是簡單的企業(yè)外在表現(xiàn)，而是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、工業(yè)設(shè)備、科技進步、治理水平、經(jīng)濟實力、職員素養(yǎng)、服務(wù)水準等差不多素養(yǎng)上的綜合表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)部職員和企業(yè)外部公眾對企業(yè)過程所形成的整體印象、綜合評判及一樣認定；是企業(yè)的差不多特點在公眾心目中的客觀反映；是企業(yè)同公眾進行交流者溝通的基礎(chǔ)與紐帶。良好的企業(yè)形象是企業(yè)潛在性的銷售額，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)；良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟效益。消費者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時感到放心、中意；企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場上極為搶手；企業(yè)對勞務(wù)市場上的人才有吸引力；社會各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會更有信心?！捕称髽I(yè)形象的分類從內(nèi)部形象和外部形象分:內(nèi)部：企業(yè)的內(nèi)在精神、內(nèi)在治理文化〔企業(yè)職員素養(yǎng)、企業(yè)治理水平和風格、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)競爭觀念〕外部：外部經(jīng)營戰(zhàn)略、物質(zhì)設(shè)備形象、質(zhì)量形象、品牌形象從實態(tài)形象和虛態(tài)形象分實態(tài)：實際經(jīng)營活動的成果水平〔產(chǎn)品質(zhì)量、利潤、規(guī)?！程搼B(tài)：關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象從視覺識別形象與行為識別形象、理念識別形象分視覺：差不多設(shè)計〔企業(yè)名稱、品牌標志、標準字、標準色、企業(yè)造型、企業(yè)象征圖案、企業(yè)宣傳標語、口號、吉祥物〕，設(shè)計應(yīng)用〔辦公器具、設(shè)備、招牌、旗幟、標識牌、建筑外觀、櫥窗、衣著降服、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑ァ⒄宫F(xiàn)、陳設(shè)〕行為：對內(nèi)的干部教育、職員教育、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)效益、廢棄物處理、公害計策、研究進展，對外的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、流通政策、銀行關(guān)系、股市計策、公益性、文化流淌等。理念：企業(yè)精神、座右銘、企業(yè)風格、經(jīng)營戰(zhàn)略策略、廠歌、職員的價值觀等?！踩骋饬x良好的企業(yè)形象，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上無形的''通行證〃，能大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可連續(xù)進展的動力。它能贏得寬敞客戶、消費者的信任、保證銷售渠道暢通，并使企業(yè)順利地不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。企業(yè)形象在公眾內(nèi)心有一種連續(xù)作用，留下深刻的''烙印〃，會在長時刻內(nèi)發(fā)生作用，長期地阻礙顧客的消費心理和消費行為。這種美好形象的連續(xù)作用，促使顧客連續(xù)地保留著消費的期望，因而不斷地涌現(xiàn)出新的消費需求。2? 良好的企業(yè)形象，對社會上的人有強大吸引力，對內(nèi)部職工有強大的凝聚力，吸引更多的人才。市場的競爭確實是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財寶。企業(yè)之因此有良好的企業(yè)形象，其全然緣故在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進的經(jīng)營理念。這不僅為企業(yè)制造一個良好的工作環(huán)境，使企業(yè)職員心情舒服地工作、提高職員的凝聚力，而且還有利于聘請更多的優(yōu)秀人才進入企業(yè)，為其開拓新的事業(yè)。3? 良好的企業(yè)形象能制造有利于企業(yè)進展的外部環(huán)境。在競爭對手不斷增多的大環(huán)境中，企業(yè)需要爭取社會公眾對自己信任與支持、需要金融機構(gòu)的關(guān)心、需要協(xié)作單位的有力配合、需要政府提供各種方便等等，以此形成競爭的優(yōu)勢。凡此種種都需要企業(yè)有良好的鮮亮的企業(yè)形象。企業(yè)在對外開展全方位的公共關(guān)系活動中，假如缺乏良好的企業(yè)形象，也必定會遇到種種障礙。如何塑造良好的企業(yè)形象〔一〕以廣告來樹立企業(yè)形象''廣告〃即向?qū)挸ü姼嬷臣挛?，是形成企業(yè)形象最直截了當、最有效的方法。以塑造企業(yè)形象為直截了當目的的廣告，一樣稱之為企業(yè)形象廣告或戰(zhàn)略性廣告，它側(cè)重于對表現(xiàn)企業(yè)的人才、資金、技術(shù)、產(chǎn)品、治理的企業(yè)整體形象的宣傳，而不是局部的產(chǎn)品宣傳。廣告在經(jīng)濟進展期中，具有提高集中成效的力量，長期而集中的廣告，具有提高市場占有率的成效。它的要緊目的就在于提高企業(yè)的知名度，在消費者心目中樹立品牌形象，達到名牌產(chǎn)品在世界各地''稱王稱霸〃的效應(yīng)，這是廣告大戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵。某一商品一旦成為名牌商品，就會成為競爭力強、銷售量大、銷售范疇廣的商品，在市場行銷的競爭中，名牌商品就象武藝高強、以一當十的英雄一樣，打遍天下無敵手。名牌商品也如同取得了行銷''通行證〃一樣，在市場上縱橫馳騁、不斷地擴大市場的占有份額。因此利用廣告創(chuàng)立自己的名牌產(chǎn)品，已成為企業(yè)的當務(wù)之急。在商戰(zhàn)中，企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況與投放廣告一樣是成正比的，在空調(diào)業(yè)海爾廣告投放連續(xù)幾年排名第一，海爾廣告宣傳時與其銷售打算相配合，每推出一款新品或新技術(shù)面市均會有大量廣告相配合，使消費者了解產(chǎn)品并對其發(fā)生購買愛好；奧克斯空調(diào)起用米盧作為形象代言人，廣告中其促銷廣告費用就達到953.9萬元，為其產(chǎn)品降價及相應(yīng)的市場促銷活動進行宣傳，同時形象廣告達148.96萬元，奧克斯空調(diào)憑借價格優(yōu)勢銷售業(yè)績不斷攀升，讓同行對奧克期及吳方亮有了新的認識。''春蘭空調(diào)高層次的追求〃，春蘭空調(diào)的這一廣告詞本身就道出了人們對某種消費格調(diào)的追求，這那么廣告通過一個紳士模樣的人打臺球的畫面，傳達了''春蘭空調(diào)〃將給消費者帶來一種紳士般的生活情調(diào)的承諾?！捕骋源笮突顒硬邉潄硭茉炱髽I(yè)形象大型活動策劃是一種信息傳遞過程，它也與企業(yè)形象的塑造密不可分，是一項有目的、有打算、有步驟地組織眾多人參與的社會和諧活動。這一定義要把握三個重要概念：第一，大型活動要有鮮亮的目的性。大型活動往往耗費專門多資源，包括人力、物力、財力。沒有目的而耗費資金是不可能的，目的不鮮亮也是不值得的。第二，要有打算性。凡事都應(yīng)有打算，大型活動更不例外，而且更要求有周密的打算。第三，眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多確實是大型活動。大型活動和小型活動的全然區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在與活動的社會化程度。美國莫里斯公司，以萬寶路香煙的品牌形象和廣告形象聞名于世界。它積極參與國際體壇盛事，大力贊助賽車，網(wǎng)球賽等多種體育賽事，舉辦世界聞名男高音唱歌家多明戈演唱會和百樂門爵士樂團演出。三菱公司在本國組織知名音樂家、藝術(shù)家旅行，1990年舉辦了五場流行音樂演唱會，向日本公眾介紹了當今世界聞名的流行音樂。再拿周圍的一些例子來看，如響遍江城的武廣、世貿(mào)，每逢周末和節(jié)假日，商家那么會利用人流量大，氣氛喧鬧的特點，積極開展大型文藝活動，或載歌載舞，或模特走秀，或魔術(shù)雜技，或大型抽獎等等，企業(yè)這些大型活動的策劃，都贏得了社會公眾的極大好感，成功地塑造了良好的企業(yè)形象?！踩骋怨碴P(guān)系〔PR〕策略來塑造企業(yè)形象我們所說的''公共關(guān)系〃，決不是指私人關(guān)系，公共關(guān)系系本姓''公〃，它要研究和解決的問題，是指某一個社會組織如何盡可能地與周圍環(huán)境相適應(yīng)。簡而言之，公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求進展的治理藝術(shù)。公共關(guān)系即是PublicRelations，把環(huán)境比喻成Public，企業(yè)和Public之間的關(guān)系確實是Relations,企業(yè)的PR和大多數(shù)企業(yè)的環(huán)境密不可分。企業(yè)運用公共關(guān)系，要緊包括兩個方面，一是內(nèi)部，二是外部。對內(nèi)，為的是制造一種和諧的、有條不紊的工作環(huán)境和團結(jié)一致，與企業(yè)共命運的敬業(yè)精神；對外，為的是與以社會各界專門的消費者為主體的寬敞公眾相互溝通、相互適應(yīng)，以良好的企業(yè)形象，贏得寬敞消費者的信任。實踐說明，有效地開展公關(guān)活動，能為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。''微軟〃名揚四海，一方面在于公司的產(chǎn)品與實力，另一方面與比爾?蓋茨頻頻的巨額捐款，樹立良好的公眾形象不無關(guān)系。公共關(guān)系策略要緊是兩個方面的功能：第一是信息交流，即企業(yè)能夠通過開展有效的公共關(guān)系活動，實現(xiàn)與社會公眾的信息溝通，建立、堅持和進展與社會公眾的良好關(guān)系；第二是化解矛盾，即當社會組織與社會公眾之間因某種緣故而發(fā)生矛盾時，成功的公共關(guān)系策略能夠緩和乃至解決這些矛盾。企業(yè)進入市場受阻實際確實是與目標市場的某些社會公眾產(chǎn)生了矛盾，這時假設(shè)能充分應(yīng)用公共關(guān)系策略的這兩大功能，那么可能使問題迎刃而解?？煽诳蓸饭緩倪M入法國市場受阻到法國政府取消禁令，正是利用了公共關(guān)系策略的這兩大功能。它們向法國各界以備忘錄的形式說明公司的觀點和意圖，確實是為了實現(xiàn)信息溝通，澄清事實，以期得到法國各界的明白得和支持，緩和矛盾；它們在美國國內(nèi)開展公關(guān)活動，那么是期望通過與美國公眾的信息交流，獲得它們的支持，并通過它們給法國政府和企業(yè)施加阻礙和壓力，促使他們改變鄙視政策。 可口可樂公司最終得以進入法國市場正是正確而有效地認識并運用公共關(guān)系策略專門作用的結(jié)果?！菜摹骋訡I策劃來塑造良好企業(yè)形象CIS〔CorporateIdentitySystem〕簡稱CI，確實是企業(yè)識別系統(tǒng)，也稱企業(yè)形象戰(zhàn)略，它是企業(yè)形象的形成，是提高企業(yè)形象的一種經(jīng)營手段。CIS包括三個要素〔1〕MI〔理念識別Ij-MindIdentity〕企業(yè)靈魂要緊指的是企業(yè)精神范疇的存在形式，要緊包括四項差不多內(nèi)容：企業(yè)使命，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀和企業(yè)目標。其具體的表現(xiàn)形式為：信念、口號、標語、守那么、歌曲、警語、座右銘以及企業(yè)高層人員的精神和講話。MI是CIS的核心和起點?！?〕BI〔行為識^-BehaviorIdentity〕。其差不多內(nèi)容可分為對內(nèi)和對外兩個方面。對內(nèi)的活動有：業(yè)務(wù)培訓、職員教育〔包括服務(wù)態(tài)度，應(yīng)對技巧、 禮貌及工作精神〕、獎懲活動、工作環(huán)境、職工福利及研究開發(fā)項目等。對外的活動有：市場調(diào)查、廣告活動、公關(guān)活動、公益文化活動、促銷活動、競爭策略以及與各類公眾的關(guān)系等。BI是提高企業(yè)行為品位與檔次的創(chuàng)新活動?！?〕VI〔視覺識^-VisualIdentity〕。其差不多內(nèi)容包括兩大部分：差不多要素和應(yīng)用要素。差不多要素包括企業(yè)名稱、標志、標準字、造型等；應(yīng)用要素要緊包括辦公事務(wù)用品、產(chǎn)品包裝、廣告、車輛、建筑、環(huán)境等等。VI視覺要素是綜合反映企業(yè)整體的特色的重要載體，是企業(yè)形象外在的符號化的表現(xiàn)形式。從本質(zhì)上講，它屬于一種企業(yè)行為，必須能使人感悟到企業(yè)精神的個性與內(nèi)涵，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念。VI是CI中系列項目最多、層面最廣、成效最直截了當?shù)南蛏鐣鬟f信息的部分。CI是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)的關(guān)系者和團體〔包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，客戶及消費者〕，并使其產(chǎn)生一致的認同感與價值觀，全面提升企業(yè)的形象力。假如解剖一下CI，便不難發(fā)覺CI具有雙面性。從一個整體來講，CI必須是專門專門的，與眾不同的，強調(diào)個性色彩的，必須與其它同類產(chǎn)品或企業(yè)明顯區(qū)分。比如，聽到''當太陽升起的時候〃的唱歌，我們也絕可不能聯(lián)想到健力寶或其它什么，而只有一個反應(yīng)：太陽神。然而作為構(gòu)成整體的具體的人和物，在CI中是不能獨立存在的，沒有任何絲毫的個性或特點可言，只能作為整體的一個部分，就像機器上的螺絲釘螺帽一樣，一切都必須服從整體的形象要求。整體的形象是一棵杉樹，個體的形象也只能是杉樹；整體的形象是獅子，個體的形象也只能是獅子。因此，那個形象不一定差不多上專門具象的實體，它還能夠是某種觀念、某種感受、某種形狀、某種方式。CI的三種模式：美國、日本和中國(1)美國的CI。1956年美國國際商用運算機公司〔IBM〕成功地導入CI,把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營之中，被認為是CI策劃的真正開始。隨IBM之后美國許多公司紛紛效仿，美孚石油公司、東方航空公司、酉屋電氣公司，3M公司等在導人CI后業(yè)績提高得專門快。到1970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導人CI，革新世界各地可口可樂標志，在世界各地掀起CI熱潮。目前，歐美大部分股票上市公司都實施了CI。日本的CI。日本人結(jié)合其民族性的經(jīng)營傳統(tǒng)，一提出''人文CI〃或''文化CI〃，給CI系統(tǒng)充實了理論識別、活動識別要素，注重在企業(yè)經(jīng)營理念、精神文化、組織制度和行為準那么等方面塑造企業(yè)形象，把CI視作以人為中心，明確認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動，對CI的導入進入高潮。中國的CI°CI在臺灣70年代后期興起，80年代中后期盛行。臺塑、味全、統(tǒng)一、宏基電腦等先后導人CIS，極大地提高了他們在市場競爭中的地位。80年代末，CI在我國大陸開始露面，我國沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的部分企業(yè)，受到國際化和市場化經(jīng)營的感召，順應(yīng)時代潮流。領(lǐng)先導入了^系統(tǒng)，掀開了^在中國大陸傳播的序幕。

崛起在我國體育用品行業(yè)的李寧運動服裝，也是借助CI,其設(shè)計以''L〃為定位，制造出飄逸動感的標志，象征著運動、跨過、騰飛的形象，使李寧運動服裝系列一舉走紅，產(chǎn)生強烈的''名牌效應(yīng)〃。CIS的魅力吸引其它企業(yè)也爭相導入CIS系統(tǒng)，塑造了一批有個性的企業(yè)形象，如：樂百氏、浪奇、容聲冰箱等。在我國CI策劃運作往往表現(xiàn)為通過視覺語言的運用來樹立形象，傳播信息，從而達到讓全社會認識、了解、同意的目的。在現(xiàn)實中通過CI策劃的企業(yè)，產(chǎn)品比比皆是。CI是用MI、BI、VI三要素融合而成的情報資源，在SCMR模式〔Source-Code-Media-Receive〕中，建立一套完整專門的系統(tǒng)，通過傳達媒體來增進社會公眾的認同和識別，具體可用以下圖來說明：MTnsOCJDE-設(shè)計符死MEKiA.RECEIVER接收者囹4—】MTnsOCJDE-設(shè)計符死MEKiA.RECEIVER接收者囹4—】SCMR傳皤模式囹企業(yè)?名禰荷用要素消費IX說的認同基本賽威StXJRCK情報賀源I、企業(yè)名稱：區(qū)別企業(yè)，如xxxr>xx商業(yè)公司等。除注冊名稱外，還有一個響亮、好記、有行業(yè)特色的口頭名稱，如''聯(lián)想〃、''可口可樂〃、''雅戈爾〃、''九芝堂〃、''安利〃等。II、 企業(yè)、品牌標志：如：中國建設(shè)銀行的銅板標志，奔騰汽車的方向盤標志III、 企業(yè)品牌標準字體：標準字的設(shè)計應(yīng)該既有美感又要風格專門，創(chuàng)意新穎。并能符合和突出企業(yè)形象，給人留下深刻的印象。W、企業(yè)標準色：各種色彩對人的感受、注意力、思維都會產(chǎn)生不同的阻礙，商品采納不同的色彩，會增加或抑制人們對商品的欲望和渴求。如IBM的蔚藍色，可口可樂的紅色，聯(lián)想集團的藍色。V、企業(yè)造型、象征圖案：如麥當勞的M標志和一個涂著紅紅的嘴唇，身穿紅白相間格紋衣服的小丑。W、企業(yè)精神標語、口號：廣告信息，要求高度精煉、明確、簡潔，力求在最短的時刻內(nèi)傳達出最豐富的內(nèi)涵。如：海爾''真誠到永久〃，聯(lián)想集團的廣告語''因特網(wǎng)上新生活“，寶潔公司的''webringgoodthinkstolife"廣告語極其精練，高度濃縮了本企業(yè)最重要的信息。?僉利來''金利來〃是我國導入CI成功的典范。該公司成立于1970年，開創(chuàng)者曾憲梓先生立志要為、中國人制造一個中國名牌。他將中華民族傳統(tǒng)文化中''勤、儉、誠、信〃的人一輩子哲學作為企業(yè)理念，。公司成立后，他導入了CI設(shè)計系統(tǒng)，通過設(shè)計商標，給予商品一張富有個性的臉，讓人過目不忘，但是廣東話''獅〃和''輸"字發(fā)音專門近，太不吉利。通過反復推敲，決定用''金獅〃的英文'GoldLion"為名，Gold意為''黃金〃，Lion意為''獅子〃，Lion的讀音近似粵語''利來〃，合起來叫''金利來〃。因此''金利來〃以富有個性的商標設(shè)計展現(xiàn)在人們面前，從而在打開產(chǎn)品銷路、占據(jù)市場的競爭中取得了優(yōu)勢。接著，曾憲梓對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，提出了一個響亮而近乎苛刻的口號：''不是極品，確實是次品〃，并以此作為企業(yè)理念。公司在世界各地大做廣告，以此宣傳公司，宣傳產(chǎn)品，宣傳自己，在短時刻內(nèi)便贏得了廣泛的社會聲譽，產(chǎn)品銷量大幅度上升，最終給公司帶來了龐大效益。CI的推行，展現(xiàn)了''金利來〃公司的個性和風采，使之在猛烈的市場競爭中脫穎而出。為進一步說明CIS在企業(yè)形象塑造過程中的作用，本論文下一部分將就企業(yè)導入CIS系統(tǒng)，專門是VI設(shè)計部分作出進一步的詳細的闡述。三、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導入策劃及VI設(shè)計〔一〕CIS簡述CIS是英文CorporateIdentity的英文縮寫，直譯為''企業(yè)形象規(guī)范體系〃。這是指一個企業(yè)為了獲得社會的明白得與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。''企業(yè)形象規(guī)范體系〃的成功范例充分說明了其強大而專門的功效。故在資訊越來更加達的時代，企業(yè)以一種具備一定經(jīng)營理念的規(guī)范化的整體形象顯現(xiàn)將成為新時期社會進展的必定趨勢。CIS從一開始確實是為企業(yè)設(shè)計服務(wù)的，企業(yè)CIS理念亦有許多值得企業(yè)借鑒的內(nèi)容，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)的實際情形及本人對CIS的明白得將其歸納為以下三個組成部分：?理念識別系統(tǒng)〔MI〕：即企業(yè)的辦學方針、指導思想、進展目標等；?行為識別系統(tǒng)〔BI〕：即企業(yè)紀律、企業(yè)培訓及各種規(guī)章制度等；?視覺識別系統(tǒng)〔VI〕：即企業(yè)的整體視覺形象。CIS是指企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳播系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍關(guān)系或團體〔包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾〕，并促進使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同與價值觀。換言之，也確實是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計觀念與企業(yè)治理理論的整體性運作，以刻畫企業(yè)個性，突出人文精神，使社會大眾產(chǎn)生深刻的認同感，從而達到提升企業(yè)聲譽阻礙的設(shè)計?，F(xiàn)代企業(yè)導入CIS對外是宣傳企業(yè)和展現(xiàn)企業(yè)整體形象與實力，對內(nèi)，那么是全面提升職員素養(yǎng)及治理水平的表達。CIS具有治理思想和文化模式的統(tǒng)一性、專門性和權(quán)威性。所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個企業(yè)內(nèi)、外部活動的始終，并最終成為社會對企業(yè)的綜合印象，即企業(yè)的整體形象。所謂專門性，即''個性化〃是指企業(yè)的理念及所統(tǒng)制的視覺識別系統(tǒng)及行為識別系統(tǒng)與眾不同，具有專門大的識別性，并最終成為社會公眾將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來的重要因素。所謂權(quán)威性，確實是CIS對企業(yè)運作、職員生活長期起著宏觀上的指導規(guī)范作用，是企業(yè)的''憲法〃，即全體職員行為準那么?！捕称髽I(yè)VI形象策劃VI是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、系統(tǒng)的視覺傳達體系，是將企業(yè)創(chuàng)辦理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出專門的企業(yè)形象。據(jù)心理學研究說明，人的視覺器官在觀看物體時，視覺器官獲得的信息約占80%。由此說明VI視覺識別系統(tǒng)在整個CIS識別體系中，是最先被受眾所同意的要素。VI視覺識別在CIS系統(tǒng)中的專門傳播力和感染力，使其最容易被社會大眾所同意，據(jù)有主導的地位。VI視覺識別系統(tǒng)即把抽象的目標概念形象具體化。企業(yè)的''理念識別系統(tǒng)〃和''行為識別系統(tǒng)〃通常會受到高度的重視，在企業(yè)全體職員長期不懈的努力和實踐中逐步完善，在此不再贅述。而視覺識別系統(tǒng)領(lǐng)域，各企業(yè)盡管也做過大量工作，但大都沒有整體的規(guī)劃或沒有系統(tǒng)地執(zhí)行，故尚有專門大的可開發(fā)空間。鑒于VI視覺識別的重要性，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)目前的實際情形，要緊針對企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)〔VI〕談幾點個人看法，事實上CIS系統(tǒng)的各分類系統(tǒng)之間的劃分，并無絕然分界，是相輔相成、相互貫穿的?！踩称髽I(yè)導入VI系統(tǒng)的目的及必要性1、對內(nèi)鼓舞和對外感召功能以企業(yè)標志、中英文標準字、標準色、吉祥物為核心，將公司的經(jīng)營理念及社會使命融入其中，最大限度地謀求社會公眾對公司的良性認知，樹立起鮮亮的企業(yè)個性，培植企業(yè)文化，加強內(nèi)部凝聚力，以進一步穩(wěn)固企業(yè)的進展基礎(chǔ)，提高經(jīng)濟效益。對內(nèi)能使企業(yè)職員達到統(tǒng)一的意識；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進而激發(fā)職員的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。對外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信息傳達給社會公眾，促使其認識、識別。成功的VI能令社會公眾產(chǎn)生認同感，轉(zhuǎn)而承認和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。2、品牌效應(yīng)的建立系統(tǒng)地導入VI視覺形象識別系統(tǒng)有利于企業(yè)良好個性化形象的樹立，使企業(yè)形象具體到切實的視覺符號，從而更易被社會所同意和認可。同時整體的視覺形象規(guī)劃有利于企業(yè)的對內(nèi)對外宣傳，將更加有利于每年常規(guī)的招生等宣傳工作的順利進行。塑造品牌的目的是提升形象。而形象，那么是能夠引起思想和行為變化的客觀印象。即當我們聽到一個企業(yè)或一個項目時趕忙在腦海中出現(xiàn)出某一企業(yè)或項目的對象。企業(yè)形象或項目形象是一個專門復雜抽象的概念，專門難用數(shù)量來表現(xiàn)，更不是單純的道理能說清晰的。專門是企業(yè)的〃依照地〃還未穩(wěn)固，無品牌而言，項目還在藍圖之中，無形象可言時，這就要求策劃人在〃白紙〃上畫〃最新最美的圖畫〃，其困難之大是可想而知的。在此過程中需要全新的思維，科學的定位，行之有效的CIS導入。運用CIS〔即：企業(yè)整體形象設(shè)計〕，通過對構(gòu)成形象的各要素進行系統(tǒng)化、統(tǒng)一化處理，使形象具體化、符號化，再借助全方位的信息傳達，將其清晰、準確地展現(xiàn)出來，從而形成符合CIS設(shè)計的具有行業(yè)項目的個性特點的形象。3、企業(yè)形象的推廣VI視覺識別系統(tǒng)關(guān)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)用推廣得當甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益。關(guān)于企業(yè)而言，導入VI視覺識別系統(tǒng)的相對作用在短期內(nèi)可能不見波瀾，但從長遠意義上看，順應(yīng)市場經(jīng)濟進展的規(guī)律，企業(yè)可能在經(jīng)營治理模式上向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)換，是以后的趨勢?，F(xiàn)時期，企業(yè)與企業(yè)間競爭關(guān)系的存在是不爭的事實。如何擴大企業(yè)規(guī)模、引進人才，制造品牌，是新世紀企業(yè)所面臨的嚴肅問題。VI視覺形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將企業(yè)個性或特色廣泛地傳達給外界，使外界產(chǎn)生固定印象，從而提升企業(yè)的形象和知名度。同時良好的VI視覺形象也會在吸引人才、培養(yǎng)人才的等方面起著潛移默化的感召作用。故企業(yè)導入VI視覺識別系統(tǒng)應(yīng)該是一項不可忽視的長期工程。在概念上，針對企業(yè)的專門內(nèi)涵，''形象規(guī)劃〃應(yīng)由單純著重視覺符號的''視覺型VI〃進展成為全員普遍參與的著重于企業(yè)文化建設(shè)的''文化型CI〃。VI視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)形象系統(tǒng)的營造是一項全面的系統(tǒng)工程，它既表達在企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上，也反映在企業(yè)的精神文化環(huán)境建設(shè)中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。從物質(zhì)文化層面看，企業(yè)文化包括企業(yè)建筑、企業(yè)綠化美化、文化設(shè)施等，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形狀，是企業(yè)文化直觀的外在表現(xiàn)形式。從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的個性和企業(yè)精神風貌的集中反映。VI視覺識別系統(tǒng)由''差不多要素系統(tǒng)〃和''應(yīng)用要素系統(tǒng)〃兩個部分，具體內(nèi)容如下:1。差不多要素系統(tǒng)部分企業(yè)標志是企業(yè)形象的符號象征，是CIS設(shè)計系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。企業(yè)的標志，是以最簡化的圖形造型傳達企業(yè)的精神內(nèi)涵。設(shè)計要求簡練、生動、鮮亮，具有強烈的視覺沖擊力，并要表達出整個企業(yè)的精神內(nèi)涵，專門的個性和時代感亦不容忽視，同時易于識別和經(jīng)歷。良好的標志設(shè)計能切中社會公眾的心理，以期喚起共鳴。?標準字體：企業(yè)的標準字體，即在任何情形下，企業(yè)名稱顯現(xiàn)所應(yīng)用的專用字體。字體的選擇最好有別于電腦內(nèi)通用字體〔如:宋體、黑體、楷體等〕，可自行設(shè)計專用美術(shù)字體，亦可請書法名家或教育界知名人士題字?？傊?，盡量確保字體的專門性，以此強調(diào)企業(yè)的整體風格和個性形象。字體的選用要符合企業(yè)文化的精神，創(chuàng)新、求實。同時注重規(guī)范用字，不得使用繁體字和不規(guī)范的簡化字。?標準色:標準色是用來象征并應(yīng)用在所有的媒體上的指定色彩，是企業(yè)理念的象征。標準色的運用涉及大量的色彩美學和公眾色彩心理問題，色彩有不可估量的視覺沖擊力和聯(lián)想作用，良好的運用將增進標志形體的表達。企業(yè)標志、標準字體、標準色等差不多視覺要素的排列和組合也應(yīng)適當規(guī)范。這些要素結(jié)合在一起就構(gòu)成了VI視覺識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分?；A(chǔ)部分在經(jīng)設(shè)計審核通過后，應(yīng)嚴格遵守，并始終貫穿。這是執(zhí)行VI識別系統(tǒng)的關(guān)鍵。值得專門強調(diào)的是所有視覺識別設(shè)計都必須遵循企業(yè)理念的差不多原那么。2。應(yīng)用要素系統(tǒng)部分應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計即是對差不多要素系統(tǒng)在各種媒體上的應(yīng)用所做出的具體而明確的規(guī)定。應(yīng)用要素系統(tǒng)的規(guī)范化，有利于企業(yè)保持一貫的自我形象和主張，便于企業(yè)常規(guī)治理，同時應(yīng)用系統(tǒng)的建立也可適當幸免盲目建設(shè)、重復設(shè)計，從而幸免人力、物力和財力的不必要白費。I、企業(yè)辦公用品企業(yè)辦公事物用品，除事實上用功能外，還起著企業(yè)形象宣傳的作用。如信紙、信封等辦公用品在對外交流的同時如能結(jié)合VI視覺識別系統(tǒng)，將能更好地將企業(yè)的精神內(nèi)涵通過形象符號傳達給寬敞社會受眾。⑴名片⑵信紙、信封⑶便箋、備忘錄⑷資料袋、文件夾、內(nèi)部檔案用品⑸請柬、贈品⑹印刷出版物II、職員降服設(shè)計企業(yè)的降服，是企業(yè)形象的流淌廣告。專門多的企業(yè)職員降服多有雷同現(xiàn)象。應(yīng)在和諧關(guān)系的前提下，設(shè)計制作各企業(yè)獨有的降服款式。在降服設(shè)計中表達各企業(yè)標志、名稱，在用色設(shè)計中呼應(yīng)企業(yè)標準色。專用的企業(yè)降服有助于提高職員的榮譽感，增強職員的責任心。III、標識識別設(shè)計標識識別設(shè)計是從全然上塑造、渲染、傳播企業(yè)識別形象，并充分表達企業(yè)形象的統(tǒng)一化、標準化和正規(guī)化，保持高度的識別統(tǒng)一性。設(shè)計對象包括：企業(yè)招牌、旗幟、場室標識、指示警示標牌、企業(yè)交通工具的識別設(shè)計等。這些靜止或流淌的標識除了具有鮮亮的標識警示的功用外，依舊隨時隨地地教育職員和傳播企業(yè)文化的良好載體。W、企業(yè)創(chuàng)建史陳設(shè)室陳設(shè)室是圖文并茂的形式記錄企業(yè)自創(chuàng)建以來的建設(shè)和進展歷史，作為外界了解企業(yè)概貌的一個窗口，起著不可或缺的重要作用。在布局和結(jié)構(gòu)上除了考慮實際功能外，還要參照''差不多要素〃部分進行整體規(guī)劃。V、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)無疑將是以后世界最大、最快捷的大眾傳播媒體，是企業(yè)能夠拋開地域局限向全國甚至全世界傳達信息及樹立形象的絕好途徑。故企業(yè)主頁的建設(shè)也要同時表達企業(yè)VI視覺識別體系。W、廣告媒體信息時代，廣告效應(yīng)不容忽視。企業(yè)可依照自身情形，結(jié)合特定時期〔聘請、交流會、研討會等〕，選擇恰當?shù)膹V告媒體〔電視、報紙燈箱路牌等〕面向全社會宣傳和推廣企業(yè)形象?！参澹￢I視覺識別系統(tǒng)的執(zhí)行VI視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以VI為內(nèi)涵的生動表述。因此，VI設(shè)計應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。企業(yè)VI視覺識別系統(tǒng)的創(chuàng)建應(yīng)集思廣益，征詢各方意見，反復推敲、修正。一旦確定，要保持相對時刻內(nèi)絕不輕易更換，如此才能有助于企業(yè)形象這一無形資產(chǎn)的積存。最后將確定方案，制作成VI手冊，并成立部門對VI執(zhí)行狀況進行嚴格監(jiān)督?！擦┥钸h意義展望新世紀，隨著我國改革的不斷深化和科學技術(shù)的迅猛進展，時代強烈地呼吁嶄新形象的現(xiàn)代化企業(yè)。為順應(yīng)時代的需要，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，把視野瞄準我國2l世紀社會全面和諧進展的趨勢去認識摸索。在現(xiàn)在機，企業(yè)導入CIS形象識別體系，是一種意識的更新、一種文化的滲透、一種戰(zhàn)略的選擇。而VI視覺形象識別系統(tǒng)那么是將CIS的精神宗旨''化無形為有形〃°VI視覺形象識別系統(tǒng)的準確導入和切實執(zhí)行必將為新世紀現(xiàn)代化企業(yè)生存和連續(xù)進展推波助瀾。三.我國塑造良好企業(yè)形象存在的問題及建議~傳全面提升企業(yè)形象 岫”宣隨著我國經(jīng)濟的逐步轉(zhuǎn)軌，市場經(jīng)濟運行機制必需的立法保證的進一步完善，任何運用非法競爭手段的妄圖都將觸動法律，招致嚴格的懲戒。蒙妮妲奇異換膚霜，曾一度憑借著鋪天蓋地的廣告，浮夸不實的廣告語言及對消費者許下許許多多的承諾而風靡一時，供不應(yīng)求。然而時隔不久，消費者發(fā)覺換膚霜使用后不僅不能為自己增色，反而會損害自己的容顏。他們憤而訴諸有關(guān)部門。國家工商局迅速對蒙妮妲做出嚴格懲治。因此，曾在商業(yè)舞臺紅極一時的蒙妮妲奇異換膚霜終被逐出舞臺。用捏造事實、欺詐公眾的手段，逞一時風光，求轟動效應(yīng)，最終受損的是企業(yè)的形象、產(chǎn)品的信譽。廣告是企業(yè)競爭應(yīng)用最為廣泛的營銷手段。大多數(shù)企業(yè)都在為他們的產(chǎn)品作強勢宣傳，而且在輪番轟炸消費者。但只要你留心就會發(fā)覺最近海爾的廣告那么獨樹一幟，他們在為他們的服務(wù)作宣傳，其大意是如此的‘喂，你好！那個地點是海爾服務(wù)中心，只需你打個，我們負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、修理的’。假如將海爾的服務(wù)廣告與其他企業(yè)單純的企業(yè)形象的宣傳廣告比較一下，就會發(fā)覺單純的企業(yè)形象宣傳因缺少了一定的載體而顯的單調(diào)和無力，他們只是給消費者一個空泛的概念而無任何實際的價值，而海爾的服務(wù)廣告那么以滿足了消費者的需求為前提，因而在消費者使用海爾產(chǎn)品的同時，海爾的企業(yè)形象便得到了宣傳和提升。就廣告?zhèn)鞑コ尚Ч蕉?，廣告成效=量〔廣告費〕*質(zhì)〔廣告表現(xiàn)品質(zhì)〕，企業(yè)傳達信息假如顯現(xiàn)的頻率與強度充分，廣告成效必定提升。企業(yè)形象策劃的統(tǒng)一性與系統(tǒng)性的視覺要素設(shè)計，可加強傳達信息的頻率與強度，產(chǎn)生倍增的擴散成效?！捕骋钥蛻魹閷?，不斷提升企業(yè)形象只要聲名遠揚，不顧聲譽的好壞，這是許多企業(yè)處理自身形象時所忽略的，而這一點恰恰又是最不應(yīng)該忽視的。單純追求高知名度，卻帶來了低聲譽的負面效應(yīng)，結(jié)果必定是貶了企業(yè)的招牌，損壞了企業(yè)的形象，而這往往起始于方案的匆匆上馬，盲目效仿或是因為忽視了自身的實際情形。打一個簡單的比方：岳飛是名人，秦檜也是名人，岳飛因精忠報國而流芳百世，而秦檜以亂臣賊子而遺臭萬年，提起岳飛億人仰慕，說起秦檜萬人唾棄。人如此，企業(yè)亦如此。對人人避之唯恐不及的臭名，偏要拉扯過來貼到自己的身上，如此的企業(yè)，又如何能獲得顧客的青睞？浙江海德紳服飾公司曾為''海德紳〃西服促銷策劃了一次'50萬元能買幾套海德紳西服〃的公關(guān)宣傳活動：該公司采納日本工藝精巧加工制成了價值近50萬元的共10套西服，款式豪華，售價分為6.8萬、4.8萬、2萬三檔，據(jù)稱是當時國內(nèi)服裝市場上的最高售價。這批西服預(yù)備于專賣店開張之時亮相。然而活動剛一實施，就遭到非議。消費者普遍認為這種行為關(guān)于一般老百姓來說不合時宜，容易誤導消費者，助長高消費，不利于社會主義精神文明建設(shè)。曾有某某房地產(chǎn)公司為新建的別墅促銷，將一套一百多萬元的豪宅贈送給了紅透半邊天的劉曉慶，而劉曉慶也臉不紅、心不跳地坦然受之。同樣引起公眾注意力的事又發(fā)生在劉曉慶身上：某珠寶店安排劉曉慶到其店參觀，并奉送十幾萬元的珠寶作為贈送。這些行為盡管都伴有媒介的報道，但媒介并不完全等于輿論。果然，情況專門快引發(fā)了人們的爭議，問題的實質(zhì)意義在于：企業(yè)想要告訴消費者的是什么？人們不禁要問：你有這筆錢，什么緣故不多造幾所期望小學，多救助幾位孤兒、殘疾人？企業(yè)要''揚名〃的初衷可謂是達到了，然而專門惋惜他們不明白得口碑在消費者中的重要性，這恰恰驗證了一個公式：高知名度十低美譽度=臭名昭著。盡管中國人的傳統(tǒng)歷來十分注重''名正言順〃的講究，但''名實相符〃的準那么卻在當今市場經(jīng)濟的大潮中被許多人有意無意地忘卻了。''名〃受到了空前的重視，''實〃卻被拋在了腦后。也更有許多企業(yè)經(jīng)營者，過于簡單地明白得了''名聲〃與''企業(yè)形象〃的關(guān)系，看起來''名聲〃提升了，就等于''企業(yè)形象〃搞好了?？雌饋?'企業(yè)形象〃搞好了，就等于''企業(yè)〃自身也搞好了。中外企業(yè)在那個問題上的教訓是深刻甚至慘痛的。眾所周知，IBM公司憑借CIS而成為''藍色巨人〃，它標志著企業(yè)形象致勝的時代來臨。然而到了80年代，IBM開始全面滑坡，1992年該公司虧損達80多億美元，1993年公司綜合實力由全美第1位降至第12位，幾年共裁員10萬人之眾，幾乎瀕臨破產(chǎn)。究其緣故，難道是來自企業(yè)形象的失敗°IBM聲稱''顧客第一〃，但卻漠視顧客的需求，拒不生產(chǎn)小型運算機，經(jīng)專家評定，顧客中意度僅為C級；IBM聲稱''顧客至上〃，事實上是企業(yè)至上，口口聲聲揚言要''教育顧客〃、''糾正顧客〃；IBM的經(jīng)營理念是''服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)〃，可事實是''利潤、利潤、再利潤〃，盡管其演出了許多諸如空投修理人員的''公關(guān)秀〃，但該公司1991年的服務(wù)收入僅為9%……企業(yè)強加給公眾的認知形象與自身實態(tài)形象不符的作法，最終只會遭到消費者的厭倦與拋棄。''太陽神〃曾有過奪目的輝煌，''巨人集團〃曾有過炫目的輝煌，而現(xiàn)在都已成過眼的云煙。國內(nèi)前幾年因形象推廣而火爆一時的''明星企業(yè)〃，現(xiàn)在大多數(shù)也都已美景不再，甚至步履維艱，緣故就在于企業(yè)的實態(tài)沒有真正到位。玩弄''企業(yè)形象〃的花招，蒙一時能夠，騙一世怎能？〔二〕做好企業(yè)公關(guān)策劃，提高企業(yè)信譽度當企業(yè)家們紛紛意識到公關(guān)為企業(yè)形象的重要意義時。各種''創(chuàng)意〃、''點子〃、''企業(yè)形象工程〃的競爭也就日趨白熱化。記得有一位大師說過如此一句話：''真實是進行一切公關(guān)活動都應(yīng)遵守的準那么〃。任何公關(guān)宣傳活動假如有違真實，即使一時能''揚名四海〃，待真相大白時，必會有''偷雞不成蝕把米〃的尷尬處境。天津華旗果茶，年產(chǎn)果茶45000噸，年銷售量1.2億元，被譽為''中國果茶一桿旗幟〃。卻因《消費指南》等幾十家新聞單位刊載了華旗果茶為不合格產(chǎn)品的報道而陷入逆境，市場銷售減半，庫存積壓，直截了當經(jīng)濟缺失達3000多萬元。廣東的強力啤酒，曾一度行銷全國風頭勁健，但卻因未開啟的啤酒瓶中有毛、黃螺殼而被中央電視臺曝光，短短幾個月，企業(yè)各項缺失高達1億元。''強力〃從此難現(xiàn)往日雄風。名須符實，這是商業(yè)活動應(yīng)當遵循的差不多道德。通過制造新聞，讓傳媒炒作，同時沸沸揚揚地轟動，追求效應(yīng)，這是相當一部分企業(yè)專門看重的公關(guān)宣傳的思路，這種看起來事半功倍的好方法，廣為企業(yè)所用。然而,人們往往不記得了凡事皆有''量〃和''度〃的講究，吹得越大的肥皂泡往往也越容易破。某公司登報重金聘請市場經(jīng)理，一紙諾言年薪50萬。一時刻，''轟〃得媒介沸沸揚揚，眾''千里馬〃紛紛奉其為''伯樂〃，復旦才子何慕過五關(guān)斬六將，榮登寶座。然而時隔半年，何慕突然被解雇，50萬年薪也趕忙化為虛無。''聘人是假，嘩眾取寵是真〃為這場轟轟烈烈的鬧劇劃上了句號。近期武漢的聘請會上總是有那么幾個企業(yè)每每都掛著牌子在''招賢納才〃，但是每次都會以這種那種理由，拒''才〃之于門外。再如，近年來流行的腦白金廣告，耗資龐大，占據(jù)了黃金強檔，黃金時刻，抓緊機會和時刻見縫插針，各種形式的廣告播來換去，大肆宣揚，轟轟動動，愈演愈烈，結(jié)果反而越來越無成效。公關(guān)活動能夠通過企業(yè)，溝通，公眾這三要素的和諧活動來達到塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)名聲的目的，然而，千萬別以為能夠靠著投機取巧就能立竿見影，須知形象經(jīng)營但是個龐大的系統(tǒng)工程，并非搞一個兩個轟轟烈烈的公關(guān)活動就能夠萬事大吉?！菜摹吵浞掷闷髽I(yè)無形資產(chǎn)，樹立品牌效應(yīng)曾幾何時，''無形資產(chǎn)〃這四個字震憾了長江南北的眾多企業(yè)家們。隨著中國市場與國際市場的逐步接軌，這一術(shù)語在國人的不斷傳誦中總顯示出褒義。''無形資產(chǎn)〃關(guān)于那些千方百計塑造自己形象的企業(yè)來說，無異于一筆龐大的精神財寶。沒有企業(yè)形象的全面治理，就可不能有馳名中外的企業(yè)。''無形資產(chǎn)〃的奉獻，就在于強調(diào)了企業(yè)形象的文化層次，突出了企業(yè)價值、企業(yè)品牌等形成的文化優(yōu)勢，對全面樹立企業(yè)形象起到了極大的作用。不加以挖掘，開發(fā)，治理和利用的''無形資產(chǎn)〃，就只能是道虛幻的財寶光環(huán)，隨時會失去它熠熠的光榮。馬克思曾經(jīng)說過，從商品到貨幣是危險的一躍，假如這一躍失敗就會摔得粉身碎骨。關(guān)于企業(yè)來說，''無形資產(chǎn)〃的真正價值在于其最終將實現(xiàn)向有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，這一轉(zhuǎn)換也是企業(yè)立足市場的重要一躍，這一躍的失敗，不僅會導致企業(yè)宣傳的無效勞動，甚至會連累有形資產(chǎn)都衰敗成''無形〃。國內(nèi)許多老字號企業(yè)，多年來一直躺在''無形資產(chǎn)〃上坐吃山空，江南某文化名城，百年老字號企業(yè)幾乎全軍履沒；解放后，我國一些婦孺皆知，曾一度需憑票供應(yīng)的搶手名牌，現(xiàn)在已成明日黃花；近幾年許多企業(yè)在宣傳上耗費巨資，名聲在外但效益不佳，最終依舊無可奈何地走向衰敗。老字號的''胡慶余堂〃是紅頂商人胡雪巖一手苦心創(chuàng)辦的，沿襲至今，可謂無人不知，無人不曉。小字輩''青春寶〃只是從''胡慶余堂〃一個做膏藥的車間分隔出來的小廠，當時，人們誰也沒有在意過它的存在。是呀，一個剛成立不久的小廠關(guān)于積淀了數(shù)幾百文化的''胡慶余堂〃來說，無異于一個呱呱落地的嬰兒。然而十余年后，全國各大報刊爆出了一條醒目的標題新聞：''親小孩打敗老子，青春寶兼并胡慶余堂〃，結(jié)局有點滑稽，卻頗耐人尋味。事實上，只要看一看今天胡慶余堂的藥單上還賣著幾百年的配方不變的''胡氏藥丸〃，就不難明白：一切看起來都在情理之中。''無形資產(chǎn)〃不能被擱置，''無形資產(chǎn)〃不能被白費，無形資產(chǎn)是企業(yè)形象力的集合概念，企業(yè)形象力必須通過科學治理，個性化經(jīng)營，通過全體職員的不懈努力，轉(zhuǎn)換成和商品力，銷售力三位一體的市場競爭力，并由此贏得連續(xù)的贏利，唯有如此，無形資產(chǎn)方能''盡顯英雄本色〃，這正是我國企業(yè)在補上重視無形資產(chǎn)一課之后又必須再補上的一課?！参濉辰Y(jié)合企業(yè)自身情形，導入CI樹立形象現(xiàn)在許多企業(yè)都把導入CI作為樹立企業(yè)形象，開拓市場的重要手段，舍得在CI上花大錢。客觀地講，企業(yè)對CI的認識與熱情在我國因地區(qū)不同而存在著較大的差異。對大部分地區(qū)絕大部分企業(yè)來說，對CI至今所知甚少。企業(yè)積極要求導入定的，也只局限在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和思想較為開放、文化基礎(chǔ)深厚的地區(qū)。然而，在某些地區(qū)確實存在著一哄而上的情形。另外，從目前企業(yè)導入CI的實際情形來看，看起來存在著兩種傾向。一種是按照書本照搬照抄，一味地求大、求全、求洋，脫離中國企業(yè)的實際；一種是設(shè)計者或因?qū)I設(shè)計了解甚少，或為了業(yè)務(wù)盲目聽從老總的意志，將CI簡化，甚至扭曲到不像CI的地步。企業(yè)導人CI至少要有三個先決條件：其一，企業(yè)要有將思想引導