人力資源管理之企業(yè)文化與員工關(guān)系

我們共同的未來……第一組第二組第三組第四組第五組杰出經(jīng)理人行為杰出經(jīng)理人行為績效管理企業(yè)文化與員工關(guān)系人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)員工關(guān)系人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理的基本概念為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等)，其核心為績效管理及公司文化與員工關(guān)系

績效管理相互尊重是績效管理的前提什么是績效管理？績效管理是以最大的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員工的業(yè)績和行為進行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標：一個中心：激勵五個過程：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向為主績效管理主要內(nèi)容了解績效管理的基本思路掌握績效管理的程序和方法人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工培訓(xùn)績效管理員工關(guān)系績效管理的四大階段確定績效目標不斷提出對員工業(yè)績的反饋和評價準備績效評估的討論/面談實施績效評估注：每個階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用，負有相應(yīng)的責(zé)任階段一確定績效目標誰來確定：由員工與主管共同確定如何確定：參照企業(yè)或部門的重點任務(wù)和崗位

責(zé)任，結(jié)合員工的實際工作和能力等。經(jīng)理的作用和責(zé)任確定并評估績效目標明確工作期望確定績效評估標準討論達到績效的程序（過程）分析員工的發(fā)展需求確定掌握新的評估和檢測的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運用制訂績效目標的五個要素具體的可測量的經(jīng)過努力可以達到的可實現(xiàn)的有時間表的?Specific?Measurable?Ambitious?Realistic?Timetable階段二不斷提供信息反饋和評價目的在于保證員工的活動和行為不偏離既定的目標主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時而準確的信息反饋對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異）注：隨時進行階段三準備績效評估的討論/面談提前一、二周確定討論時間參照績效目標，鼓勵員工自評預(yù)定一個不受干擾的面談地點回顧員工的業(yè)績表現(xiàn)回顧員工的業(yè)績表現(xiàn)記錄、過去的評估結(jié)果、績效目標準備一次改進績效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進行（按季度、按年度等）階段四實施績效評估確定評估目的并列出討論提綱對照績效目標，分析績效（表現(xiàn)記錄）討論存在問題的原因及成功的原因?qū)窈髴?yīng)采取的措施達成共識，討論進一步提高的方法對談話進行總結(jié)，對員工取得成功的能力表現(xiàn)予以肯定學(xué)習(xí)行動回顧

主題績效管理的4大階段要點1、2、3、收益1、2、3、行動1、2、3、你不就是救星嗎？職業(yè)生涯規(guī)劃肯定個人尊嚴職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。個人目標企業(yè)目標

企業(yè)文化與員工關(guān)系企業(yè)文化城與員工關(guān)艘系（一）擠企業(yè)文控化

（車二）員千工關(guān)系人力資源涼管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資因源規(guī)劃人員招聘薪資與福弄利員工培訓(xùn)績效管屢理員工關(guān)系（一）企淚業(yè)文化主要內(nèi)丟容企業(yè)文其化的基凡本概念企業(yè)文種化的一味般作用建立優(yōu)秀婦企業(yè)文化膏的意義始終堅持誓誠信不渝充分肯碧定個人割尊嚴企業(yè)文化薪的基本概拘念企業(yè)文賤化又稱闊組織文鮮化，是尋一種行量為文化解，是企獻業(yè)或組豎織成員屢所共有揀的集體醫(yī)的行為梁方式、滋共同的態(tài)度和價值觀。它是涼通過企撈業(yè)長期經(jīng)營與培亦育而形成坑的一種有溪別于其它惹企業(yè)的、犬能反映本燈企業(yè)特有第經(jīng)營管理襪風(fēng)格的、鏟被員工所共同認隙可和自覺動遵守的價項值觀念與廳群體行為疫規(guī)范。企脹業(yè)文化的法實質(zhì)是集體精神。企業(yè)文化銅的一般作之用企業(yè)文化劍是企業(yè)在些市場經(jīng)濟恐中處理各粘種關(guān)系的辣準則。優(yōu)聾秀的企業(yè)乎文化應(yīng)在京處理以下芳關(guān)系中發(fā)怎揮積極的博作用：與顧客的關(guān)系：放做到顧客蓋完全滿意與社會的關(guān)系：型做到誠信柔不渝、遵步紀守法與其它方面的關(guān)系：見做到與企業(yè)湯員工的如關(guān)系：輛做到肯生定個人衛(wèi)尊嚴、價保障員掏工合法潤權(quán)益建立優(yōu)瀉秀企業(yè)再文化的姿意義一種優(yōu)秀楚的企業(yè)文泄化能夠成扶為影響組滴織成員行盆為的有效刃管理機制服，從而協(xié)服調(diào)組織成旦員共同為朗實現(xiàn)組織似目標而努另力工作。優(yōu)秀的攤企業(yè)文碧化意味亂著體現(xiàn)個人成就年感的良好阿的工作氣氛。誠信不渝售（操守完哥美）誠信不渝姐的涵義基本道吵德規(guī)范堅持“誠魔信不渝”鑰的意義誠信不渝醬的涵義所謂“刷誠信不包渝”是念指：“駱在商業(yè)輛活動的夠各個方掩面，秉怪持以誠退相待、鑼誠實守壘信的最筑高商業(yè)建道德標反準，竭勒誠為客子戶、供啦應(yīng)商、柏雇員、富政府乃駛至整個庭社會服嚼務(wù)；在福所到任弄何國家騾和社會不，均能鄰依法行教事?！盡基本道德討規(guī)范（標吃準）遵守法念律避免實施退或增加損舞害不參與顯對其他填人或團競體不公戴的活動不參與或擺退出違反托基本權(quán)利膊的活動避免與可雄能使人產(chǎn)今生不良感走覺的個人貢、機構(gòu)或側(cè)國家從事愛商業(yè)活動在M內(nèi)外，以堪最大程度富的坦白、炮誠實、公執(zhí)正、無私鐵和尊重對呀待基本個玻人尊嚴遵守“誠身信不渝”侍原則的意舌義贏得信劣譽與信賽任提供穩(wěn)定門與安全感使財務(wù)虎業(yè)績得稀到保障柿與增長令公司恒充滿生草機與活嘉力充分肯凈定個人菌尊嚴肯定個人日尊嚴對話的涵義推行肯定個人查尊嚴對話的目的肯定個芹人尊嚴框?qū)υ挼幕境炭中蚝妥龇隙▊€人篩尊嚴對話厚的涵義肯定個人撒尊嚴對話是一種擱各級主暗管與雇火員之間益一對一成、面對德面的溝柔通形式捧，與M“以禮待陸人”的芒信念一要脈相承暑。提倡肯鹿定個人酷尊嚴對滔話的目稈的讓公司和刊各級主管宅有效了解述員工的期播望和要求繁，讓員工攏及時正確烏地了解公畝司的期望賽和目標，濤確保員工擊的需要和摧利益與公陪司生存的艘需要達到銹完美的結(jié)擊合確保M員工懷有僻其它公司箱的員工無菊法比擬的挺高度的事洋業(yè)上的滿狐足感、專悼業(yè)上的成努就感以及騰個人的獨專特情況得指到完善的縮慧深切感受確保M成為最好院的企業(yè)，涂成為員工壯的最佳選扁擇、顧客呆的最佳選磚擇員工的禽期盼得到一貌份真正恩富有意忌義的工問作得到關(guān)市于如何秩成功地捆完成工出作任務(wù)回的指導(dǎo)得到培訓(xùn)甩機會以便嘉改進工作撈技能和提歇高員工對浪公司的價醫(yī)值得到幫鳳助以便認制定可剖行的個春人職業(yè)假發(fā)展計殿劃得到工頸作狀況蜂（業(yè)績母評估）款的定期經(jīng)反饋信心息公司的期蹲盼愿意擔痕任對公糧司成功兩有重要穗意義的兼工作愿意接受悶公司分配舌給自己的剩工作任務(wù)較競爭對拜手公司的干同行有更搬佳的工作欄表現(xiàn)不斷學(xué)絮習(xí)和更眾新技術(shù)愿意從刑不同角炒度思考燒自己的荷工作能同時倒接受正頭反兩方企面的反絨饋意見愿意就對糠公司有重體大意義的估問題發(fā)表鬼自己的見勢解言談舉止桶中沒有對案其他員工韻構(gòu)成歧視忘的成份定期的鋼肯定個凡人尊嚴舍對話問卷調(diào)徒查最終落實逐級上限報制度上的生缺陷對話通過對話當方式通過向上阻反映的方消式“肯定拜個人尊仿嚴”調(diào)謊查問卷您是否德有一份燦---崇---左---送的成功尋有意義遙的工作膝？您是否了倉解---區(qū)---行捉為，并且境具備使工戴作成功的爹知識？您的-慨--是非否已經(jīng)咬確定，稿并得到狠適當?shù)亩景才乓云粩嗵崦锤吣拇?--閣---回？您是否邀了解您壘的--氧---剝，并且暑它令您錫鼓舞，忙確實可鈴行，而性且正在堡付諸行朽動？過去每3諷0天來，跌您是否都慣獲得中肯毯的意見-嚴--以有絞助于改進尸工作績效饅或促成您尤的---京-的實現(xiàn)尺？您的個瓦人情況槽，如-釀--或喬---錦背景是推否得到靜正確對咽待而不尋影響您抽的成功伐？（二）欄員工關(guān)穩(wěn)系處理員瘋工與公痛司之間扎的各種貪關(guān)系（私如解決格爭端、脖分歧、帖對抗、逼矛盾、犯投訴、蹦解除勞犯動合同稠等）；保證持邁續(xù)而正運常的經(jīng)盲營秩序松和環(huán)境保證溝通課渠道的暢鑼通（尤其踢是當政策膨法規(guī)出臺娃時）為員工提張供各種服毫務(wù)以實現(xiàn)來顧客完全逃滿意和肯溝定個人尊吵嚴?，F(xiàn)代企業(yè)午員工關(guān)系駕體系基本理念基本原則基本方法多種形式感的溝通員工申訴很（投訴）倍程序員工委殊員會良好的旗員工關(guān)州系是企尺業(yè)生存挎和發(fā)展尺的基礎(chǔ)基本理念員工是最重幼要的資猾源對員工保持不幸變的尊剪重使員工堅持高食尚操守基本原則肯定員逼工的個殺人尊嚴員工與直郊接主管面要對面的溝硬通提供個人銹培訓(xùn)和發(fā)匙展的機會鼓勵長儉期服務(wù)以工資、顆福利以及蒸獎金的形或式給予員拾工公平的誰待遇實施被婚普遍認封可的機贊會平等梳和積極滿行為的孩原則以能力為基基礎(chǔ)給予君升職的機闊會主要溝楊通渠道直接溝糾通開放辦公序政策總經(jīng)理積對話暢所欲咳言（員托工大會史）業(yè)績報者告會公司出勤版物（席如M的《移村動之聲五》；《襪大家庭咬》布告欄計算機網(wǎng)址絡(luò)“我建飯議”（擁如M“我建議婚”活動幕）員工申播訴程序M“我建議：歲操作程序一線工蕩人參與靠”我建哨議“活蘭動的程之序：填寫：火我建議坐”表格有關(guān)專億家對建賣議進行評估人力資源促部將建議分送今給有關(guān)專家人力資趨源部收勸集“我建胖議”表駝格將表格趙投入“我建庸議”信殿箱專家否定肆“建議”并通知專家認手可“建然議”并通知綁建議人實施建議有關(guān)專家驢對建議進行評估人力資源誤部將建議分孟送給有關(guān)專家專家否威定“建微議”并通知實施建議辦公室人墊員參加“賽我建議”袖活動的程燒序人力資釘源部收話集“我建議只”表格填寫“我蹲建議”電子表格專家認另可“建墓議”并通知愉建議人進入“問我建議縱”網(wǎng)址“我建增議”的運益處對員工：提高參門與意識爽。有助于發(fā)掙揮員工的惱積極性、顯主動性和腔創(chuàng)造性。建議被接倦受后，員閘工可得到瘦公司的-汽--。對企業(yè)萄：可以了割解員工的想法。可以即現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)