企業(yè)文化管理

（十二門(mén)系列課程之十，2004年3月）企業(yè)文化管理

引子假設(shè)你乘車(chē)行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無(wú)人煙。這時(shí)你來(lái)到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒(méi)有一輛車(chē)。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你覺(jué)得司機(jī)應(yīng)該停車(chē)嗎？文化象空氣一樣無(wú)處不在企業(yè)文化陳裕陽(yáng)的現(xiàn)代企業(yè)王國(guó)：年銷(xiāo)售額450億美元，由40多個(gè)分公司組成，其經(jīng)營(yíng)范圍相當(dāng)廣泛，從船運(yùn)到半導(dǎo)體，從機(jī)動(dòng)車(chē)輛到計(jì)算機(jī)，從工程到機(jī)器人，從石油化工產(chǎn)品到百貨商店等?，F(xiàn)代集團(tuán)是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、帶有軍事風(fēng)格的組織?，F(xiàn)代集團(tuán)特有的文化：家庭忠誠(chéng)感和專(zhuān)制統(tǒng)治?！袄习寰褪抢习濉?！在陳的權(quán)力頂峰時(shí)，是一個(gè)令人畏懼的人物。有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)委員會(huì)會(huì)議室里常備擔(dān)架，因?yàn)殛愑袝r(shí)會(huì)把不聽(tīng)他的話(huà)或不按他的方式做事的下屬擊倒?，F(xiàn)代集團(tuán)一切事情都在家庭式軍事化的基礎(chǔ)上運(yùn)行的。目錄1.企業(yè)文化的概念和重要性2.企業(yè)文化的內(nèi)容3.企業(yè)文化建設(shè)1.企業(yè)文化的概念和重要性現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)??！管理理念的演變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：

計(jì)劃組織控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條

愿景價(jià)值觀心智模式1.1企業(yè)文化定義以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)。分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式。企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯性隱性企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺(jué)形象企業(yè)文化

任何企業(yè)都是有文化的沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。思念：每天零起點(diǎn)，創(chuàng)新無(wú)極限！企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無(wú)內(nèi)容企業(yè)文化文體化：文體娛樂(lè)企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？*不賺錢(qián)的要不要做？“企業(yè)愛(ài)財(cái)，取之有道”。從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。1.2企業(yè)文化的重要性美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶(hù)為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％文化與企休業(yè)可持續(xù)偵成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)烘需要一種竿獨(dú)特的企籍業(yè)文化。珠沒(méi)有文化護(hù)，企業(yè)也妨可以實(shí)現(xiàn)示成長(zhǎng)，但蕉沒(méi)有文化慢的企業(yè)實(shí)柿現(xiàn)不了可楚持續(xù)成長(zhǎng)您。文化決薄定著成長(zhǎng)泛的可持續(xù)貨問(wèn)題。從這個(gè)太意義上暑說(shuō)：中國(guó)企附業(yè)能否總長(zhǎng)大與企業(yè)盤(pán)文化建傭設(shè)有著密切哥關(guān)系。公司進(jìn)入潮成長(zhǎng)期更積需要文化數(shù)管理時(shí)間初期中期后期創(chuàng)業(yè)均期成長(zhǎng)魂期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)乒見(jiàn)溜識(shí)之知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)模顧客停銜止購(gòu)買(mǎi)竭原有公是司產(chǎn)品瞎的原因賺主要姐在企業(yè)鑰文化破產(chǎn)1%搬走3%建立了其傻他關(guān)系5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)遠(yuǎn)取顧客9%產(chǎn)品令遷人不滿(mǎn)以意14%公司職窮員表現(xiàn)蹄出莫不伶關(guān)心的垃態(tài)度68%文化問(wèn)題文化作著用的局掙限文化不是礦萬(wàn)能的。文化不尤決定企宏業(yè)生存竟，文化燃只決定宜可持續(xù)傳。企業(yè)文化潮是不斷變辮化的，不浮是僵化的蓋，文化的盾發(fā)展又推訴動(dòng)公司的妥發(fā)展。炒股的傲文化——賺錢(qián)第一符到安全第將一。麥肯錫公攝司提出的7-S管理模式姻，認(rèn)為企擦業(yè)的組織允要素由戰(zhàn)門(mén)略（stra眉tegy）、結(jié)構(gòu)走（stru析ctur蛾e）、系統(tǒng)發(fā)（syst戶(hù)ems）、風(fēng)格忍（styl愉e）、人霧員（staf謀f）、共醒同價(jià)值琴觀（shar星edv禽alue扮s）以及技杏能（ski贈(zèng)lls）組成企業(yè)文背化理論省：企業(yè)路文化要并素（7S）結(jié)構(gòu)str瓜uct州ure戰(zhàn)略stra吉tegy技能skil涌ls人員staf命f風(fēng)格styl憂(yōu)e體制sys桑tem倘s共同價(jià)值Sha掏red融va糟lue余s共同價(jià)值率觀就是指虹企業(yè)員工慕共同擁有勝的信念，壟這也正是攏企業(yè)文化饑的核心。局這種管理寄模式的思巡壽想就是：烈企業(yè)任何柳管理戰(zhàn)略碎，要想成厲功的實(shí)施嘩，就必須邊與企業(yè)的字文化相符練合。實(shí)例：飲張瑞敏湯談海爾疫的企業(yè)皆文化張瑞敏在盡’99《財(cái)富》論壇前遵夕對(duì)媒蔥體分析仍海爾經(jīng)優(yōu)驗(yàn)時(shí)說(shuō)就：“海賀爾過(guò)去虎的成功朗是觀念升和思維糊方式的怖成功。企業(yè)發(fā)展?jié)傻撵`魂是區(qū)企業(yè)文化覆，而企業(yè)哲文化最核殃心的內(nèi)容暖應(yīng)該是價(jià)白值觀?！敝劣趶堊匀鹈魝€(gè)腳人在海圖爾充當(dāng)選的角色車(chē)，他認(rèn)違為“第燙一是設(shè)計(jì)師，在企螞業(yè)發(fā)展囑中如何暢使組織戶(hù)結(jié)構(gòu)適遼應(yīng)企業(yè)更發(fā)展；吧第二是牧師，不斷比地布道徑，使員效工接受欠企業(yè)文利化，把乓員工自擠身價(jià)值揭的體現(xiàn)齒和企業(yè)罵目標(biāo)的樹(shù)實(shí)現(xiàn)結(jié)煙合起來(lái)栽。”實(shí)際上淘，海爾女?dāng)U張主擾要是一古種文化論擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)部企業(yè)，派濱去一個(gè)總節(jié)經(jīng)理、一榨個(gè)會(huì)計(jì)師述、一套海尤爾的文化。海爾的企妖業(yè)文化海爾企蹤蝶業(yè)文化乓手冊(cè)海爾企業(yè)歇文化中心目錄海爾集尾團(tuán)(概陪述)發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略坊發(fā)展三階暖段海爾發(fā)展鬧的歷程三個(gè)方向投的轉(zhuǎn)移管理篇1.海爾管石理發(fā)展羊的四個(gè)昆階段2.海爾管理蘭理念海爾管互理模式OEC管理法1一個(gè)摘核心2三個(gè)朋基本原疊則3PDC卻A3.管理提倍示80/2體0原則問(wèn)題解粉決三步墓法九個(gè)控唉制要素漂：5W3H攏1S6S4.我們的海繁爾作風(fēng)我們的交海爾理社念4.1生坦存理念愿4.2用膀人理念4.3毒質(zhì)量理而念工4.4趨營(yíng)銷(xiāo)理選念4.5畢競(jìng)爭(zhēng)理源念裝4.6圍市場(chǎng)理要念4.7售害后服務(wù)理氧念4.8出期口理念4.9資館本運(yùn)營(yíng)理敗念4.1涉0海爾券技術(shù)改病造理念4.11蕉技術(shù)創(chuàng)新謊理念4.1夾2職能匪工作服替務(wù)理念5.我們對(duì)產(chǎn)市場(chǎng)的弓兩條原墨則5.1肢緊盯市驗(yàn)場(chǎng)創(chuàng)美舞譽(yù)5.2絕占不對(duì)市場(chǎng)喇說(shuō)“不”6.我們的創(chuàng)單新觀念6.1源革頭論6.2世資源論窩·整合攏力6.3市松場(chǎng)鏈6.4SST6.5零距離味銷(xiāo)售6.6潛美譽(yù)度6.7族吃“休門(mén)克魚(yú)任正非談且“華為基奶本法”華為第見(jiàn)一次創(chuàng)鄭業(yè)的特輝點(diǎn),是靠企體業(yè)家行僻為,為了抓住處機(jī)會(huì),不顧手中遍資源,奮力牽引,憑著第摟一、第擺二代創(chuàng)弄業(yè)者艱賠苦奮斗協(xié)、遠(yuǎn)見(jiàn)怕卓識(shí)、菜超人的特膽識(shí)，翁使公司乳從小發(fā)夜展到初蠶具規(guī)模蓋。第二累次創(chuàng)業(yè)沈的目標(biāo)灣就是可弦持續(xù)發(fā)主展，要蚊用十年眾時(shí)間使站各項(xiàng)工澆作與國(guó)刺際接軌瓦。它的比特點(diǎn)是管淡化企錯(cuò)業(yè)家個(gè)嫁人色彩悼，強(qiáng)調(diào)偉職業(yè)化怨管理。六把個(gè)人倘魅力、毯牽引精蒼神、個(gè)僻人推動(dòng)莫力變成價(jià)一種氛億圍，使漂它形成居一個(gè)場(chǎng)炕，以推晨動(dòng)和引外導(dǎo)企業(yè)語(yǔ)的正確挖發(fā)展。瓣氛圍也肌是一種藝寶貴的答管理資叔源，只各有氛圍譜才會(huì)普還及到大癢多數(shù)人擇，才會(huì)幕形成宏內(nèi)大的具敬有相同青價(jià)值觀示與駕馭庭能力的袍管理者狐隊(duì)伍，煩才能在扔大規(guī)模懸的范圍晨?jī)?nèi)，共膜同推動(dòng)餐企業(yè)進(jìn)煮步，而塞不是相經(jīng)互抵消壞。北大方正叮王選在總白結(jié)其成敗注時(shí)曾認(rèn)為所，因?yàn)檫^(guò)灶去方正的題技術(shù)優(yōu)勢(shì)透太強(qiáng)大了圾，導(dǎo)致長(zhǎng)威期忽視了三管理（企搭業(yè)內(nèi)部是含一種散漫棄的師生、丘校園氛圍坐）；沒(méi)有肝了管理，池技術(shù)優(yōu)勢(shì)滅最后也逐辦漸被消耗墊殆盡。隨斯后而來(lái)的開(kāi)人事權(quán)力樂(lè)之爭(zhēng)，嚴(yán)帆重影響了籌企業(yè)的正春常發(fā)展。上個(gè)世紀(jì)20年代美鄉(xiāng)豐國(guó)AT＆T為自己橡規(guī)定的厘使命是湯“讓每衰一個(gè)美跪國(guó)家庭仿和公司闊都裝上革電話(huà)”秧，結(jié)果柳取得了鞋偉大的鋸成就。陣在50年代完成狗了這一使氧命后，公前司陷入了據(jù)危機(jī)，既榮不是因?yàn)槔L官僚主義波也不是技帽術(shù)優(yōu)勢(shì)喪么失。顯然AT＆T未能適回應(yīng)已經(jīng)見(jiàn)變化了抽的環(huán)境盲，以致飄于迷失舊了方向劇，不知翻道該做閣什么。線(xiàn)高處不冊(cè)勝寒！美國(guó)安唯然公司子案例畸形公擊司文化據(jù)＋媒體齒推波助洋瀾＝毀浴滅文化之火一：“草只能成立功”，賞誘人作酷假在安然，出失敗者總呈是中途出叛局，獲勝役者會(huì)留下厘來(lái)，指望墳獲得做成吩最大交易仿那些人可禮以得到數(shù)登百萬(wàn)美元唱的獎(jiǎng)金。該公司悔過(guò)去的旺和現(xiàn)在蠻的一些銅雇員說(shuō)細(xì)，必須逃保持安啞然股價(jià)閉持續(xù)上努升的壓詢(xún)力，誘箭使高級(jí)舊管理者叛在投資事和會(huì)計(jì)馬程序方較面冒更拍大的風(fēng)商險(xiǎn)。他球們說(shuō)，膀其結(jié)果黃就是虛味報(bào)收入煮和隱瞞蜘越來(lái)越列多的債漏務(wù)，從悶而造成參了——用前經(jīng)幫理瑪格科麗特.切科尼逝的話(huà)來(lái)孟說(shuō)——“一座用紙揚(yáng)牌搭成的銷(xiāo)房子”。美國(guó)安眠然公司峰案例（續(xù)）前安然公掏司石油和味天然氣勘侮探部門(mén)負(fù)駕責(zé)人福利我斯特.霍格倫害說(shuō)：“木驅(qū)動(dòng)力種是一種扛令人難葉以置信扁的愿望會(huì)，就是即要為安叛然塑造壇一種非酒凡的形芽象，并庫(kù)且使其飽業(yè)績(jī)記魚(yú)錄不斷淋上升。傅”文化二嘉：人被庸輕視，響“只重誘結(jié)果”安然的文虹化：“壓蒜力鍋文化名”安然是詳一個(gè)“拋煉人場(chǎng)具”，那鞭里的經(jīng)斥理為年路歲的增路長(zhǎng)而憂(yōu)蛋慮，擔(dān)買(mǎi)心上司鑄認(rèn)為他柜們太弱談。1.3企業(yè)文化榆是實(shí)現(xiàn)企還業(yè)目的的迫重要途徑企業(yè)：一個(gè)通過(guò)夸經(jīng)營(yíng)商品跑和提供服居務(wù)來(lái)體現(xiàn)適自己職能督、實(shí)現(xiàn)營(yíng)彈利的組織鴨。企業(yè)的目菊的：為客戶(hù)提牧供產(chǎn)品或塌服務(wù)，進(jìn)魚(yú)而實(shí)現(xiàn)利脾潤(rùn)的最大泡化或股東圈權(quán)益的最攝大化。企業(yè)的目課的必須存紙?jiān)谟谄髽I(yè)霞之外。企業(yè)并不型是為了自盾己而存在最。彼得·德魯咱克德魯克的殃企業(yè)事業(yè)蒸理論1.組織對(duì)唐其所處畏環(huán)境的伴假設(shè)社會(huì)及宅其結(jié)構(gòu)權(quán)、市場(chǎng)柳、客戶(hù)偵和技術(shù)2.組織對(duì)其太特殊使命宏的假設(shè)美國(guó)AT&T的使命：愛(ài)“讓每一未個(gè)美國(guó)家笑庭，每個(gè)視美國(guó)企業(yè)滅都能安上割電話(huà)?！?.組織對(duì)喂其完成滋使命所競(jìng)需的核緩心競(jìng)爭(zhēng)憑力的假呢設(shè)定義企業(yè)葬使命，規(guī)綱劃企業(yè)目柳標(biāo)的重要汗問(wèn)（一）1.我們的事抹業(yè)是什么豎？(Wh盆at孫is壺our漢bu思sin青ess紐奉?)誰(shuí)是我準(zhǔn)們的顧歲客？他們?cè)谀年懤?？客?hù)認(rèn)知著價(jià)值是什竊么？定義企業(yè)役使命，規(guī)諷劃企業(yè)目格標(biāo)的重要?jiǎng)?chuàng)問(wèn)題（二父）2.我們的妄事業(yè)將普是什么膠？(Wha咽twi帆lli錯(cuò)tbe堵?)注意人口至趨勢(shì)、經(jīng)除濟(jì)、流行紡、競(jìng)爭(zhēng)的粘變化投入心處力于市衰場(chǎng)的種鑄種變化滿(mǎn)足顧炮客未被盲滿(mǎn)足的劇欲望環(huán)境的蹲哪些變嚴(yán)化對(duì)我膚們事業(yè)重的特色盒、使命皺、目吳標(biāo)港造成了露不容忽陜視的沖慎擊？3.我們的兵事業(yè)應(yīng)股該是什跑么？(Wh爐at宿sho白u(yù)ld悉it盆be？)哪些機(jī)稼會(huì)我們尋可以去俯開(kāi)創(chuàng)?需要有遷計(jì)劃的痛放棄一醋些事業(yè)定義企蜘業(yè)使命軌，規(guī)劃份企業(yè)目糊標(biāo)的重谷要問(wèn)題毫（三）2.企業(yè)文化佛的內(nèi)容2.1企業(yè)人的派基本觀念2.2企業(yè)文化武的內(nèi)涵2.3做一個(gè)真槍正的企業(yè)國(guó)家2.1企業(yè)人的扶基本觀念爸：四觀企業(yè)觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)荒家！企業(yè)是鼠艘船！企業(yè)是賺越錢(qián)的場(chǎng)所嶼！企業(yè)是事肅業(yè)的舞臺(tái)藍(lán)！企業(yè)是學(xué)造習(xí)的課堂就！企業(yè)是個(gè)似功利組織遺！競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)續(xù)手惡性競(jìng)接爭(zhēng)（廣形告戰(zhàn)！跌價(jià)格戰(zhàn)悄?。┤藶楦蓚銛_競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)——制定游戲陵規(guī)則雙贏機(jī)制——戰(zhàn)略聯(lián)隊(duì)盟管理觀：身先士卒扛還是讓人陸做事？與人為善酒還是與人野為惡？員工資格仁與干部資猛格？提拔什爐么人做避管理者沃？Y理論假睡設(shè)：相信任何濫人都在工壯作中追求啟歡樂(lè)、完鼠美和創(chuàng)造約性，只要催賦予他（撥她）適宜藝的環(huán)境，趣他（她圈）們就一停定會(huì)成功柱。X理論假設(shè)監(jiān)：顧客是燦獵物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)餓手是敵急人！員工是嫌頁(yè)疑犯！職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意步識(shí)主人翁掛意識(shí)職業(yè)意平識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意賠識(shí)2.2企業(yè)文竟化的內(nèi)渾涵形成組織井效能的——共同認(rèn)閱知系統(tǒng)大家都能堪認(rèn)可的——習(xí)慣性泛行為方雖式隱含在瞞價(jià)值觀講背后的——基本假貞設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員懂間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理鑼契約（1）形成漲組織效襖能的共蘆同認(rèn)知辰系統(tǒng)企業(yè)文化市是在一個(gè)艇企業(yè)的核提心價(jià)值體治系基礎(chǔ)上稅形成的，鑒具有延續(xù)遞性的共同只認(rèn)知系統(tǒng)怖。這種共條同的認(rèn)知昆系統(tǒng)是員工之間泊能達(dá)成共恢識(shí)，形成爐心里契約水，使每一矮個(gè)員工知制道企業(yè)提你倡什么，望反對(duì)什么諒，怎樣做本才能符合刮組織的內(nèi)跳在規(guī)范要興求，怎么別做可能會(huì)炎違背企業(yè)宏的宗旨和悶?zāi)繕?biāo)。（2）大家都主認(rèn)可的習(xí)舌慣性行為缸方式是大家暮都能認(rèn)嗓可的習(xí)獲慣（行投為方式顯），不脂是制度蛛（法律灘）。文化是我旅們習(xí)以為險(xiǎn)常的東西奴。例1：終身眾雇傭制終身雇傭鑄制是日本雨企業(yè)的一尊種習(xí)慣，壇不是明確練的制度，們簽約時(shí)沒(méi)泄有企業(yè)把丸這一條寫(xiě)廳進(jìn)去。例2：夫妻回勒避華為有酸一條政疑策是夫謝妻雙方烏不能同要在華為拔公司工骨作，也顛是習(xí)慣意，不是陵制度性壘規(guī)定。法律強(qiáng)老制人達(dá)配到最低安標(biāo)準(zhǔn)，飯文化引同導(dǎo)人達(dá)澤到最高駛標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有窗義務(wù)不侵迎害別人，屆但沒(méi)有義跪務(wù)為他人秋謀福利，釣但文化或罵道德則引悲導(dǎo)人們?nèi)ネ禐樗酥\暮福利。（3）隱含亡在價(jià)值娘觀背后欺的基本劉假設(shè)系祥統(tǒng)文化是疼隱含在溪價(jià)值觀制背后的宴基本假憶設(shè)系統(tǒng)寇。我們不知揚(yáng)道公司的木未來(lái)一定若是怎樣，貼但我們可篇以提出奮灶斗目標(biāo)。這就需要意一系列假煎設(shè)系統(tǒng)：增對(duì)我們的番未來(lái)，對(duì)劃我們的用喜人標(biāo)準(zhǔn)，稠對(duì)我們的農(nóng)價(jià)值，對(duì)串我們的利穿益等“砍樹(shù)螞種地”說(shuō)與“愛(ài)蹲護(hù)樹(shù)木差，植樹(shù)麥造林”婆。前者母的假設(shè)安系統(tǒng)就臣是樹(shù)與析糧相比爸，糧更礦重要。后后者的晌假設(shè)是集“對(duì)人真類(lèi)而言刮，森林裁和糧食竹是一樣化重要的其?！卑咐弘p深圳華蔬僑城集秘團(tuán)的文棒化假設(shè)深圳華僑膝城集團(tuán)的倒文化觀她“6個(gè)就是”1規(guī)劃就是狀財(cái)富.2環(huán)境就主是資本.3結(jié)構(gòu)就斧是效益.4知識(shí)就電是優(yōu)勢(shì).5激活就是咽價(jià)值.6創(chuàng)新就巡壽是未來(lái).《新奧企業(yè)獸綱領(lǐng)》的文化勉假設(shè)示廣例守法就禮是投資誠(chéng)信就是堵資本安全與滿(mǎn)幻玉意就是新避奧的自尊質(zhì)量就是螞信譽(yù)員工是新盛奧之本客戶(hù)是新網(wǎng)奧的衣食沃父母股東是新時(shí)奧的動(dòng)力蓄源泉合作者是討新奧的事始業(yè)伙伴現(xiàn)實(shí)工皇作能力米和未來(lái)望發(fā)展?jié)摎v力是比那學(xué)歷和加經(jīng)驗(yàn)更稅重要的駛因素（4）企業(yè)魄成員間趙達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心秋理契約心有靈懼犀一點(diǎn)反通（1）文化管音理是企業(yè)因管理的重腎要組成部靠分文化建設(shè)抬與文化管除理是世界杠級(jí)企業(yè)成懼功的重要條件連。傳統(tǒng)管尋理比較拼重視職淹能管理瞞：人事管理嶄、生產(chǎn)管象理、市場(chǎng)覺(jué)管理，技宣術(shù)管理等等。企業(yè)文墨化是什鍵么？?重用培養(yǎng)淘汰對(duì)公司文化的認(rèn)同度業(yè)績(jī)或能力優(yōu)秀一般低高圖2通用電氣公司考評(píng)矩陣企業(yè)文化腦的內(nèi)容精神層:核心價(jià)伙值觀企業(yè)經(jīng)察營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道撕德企業(yè)核掙心價(jià)值宿觀企業(yè)的目使命與六追求使命——企業(yè)存姻在的理桑由和價(jià)緩值，即解回答企尺業(yè)是什而么。企繡業(yè)渴求遭的未來(lái)娛狀態(tài)，頃即回答柱企業(yè)將吃成為什暢么樣的爽企業(yè)。企業(yè)核心傲價(jià)值觀念企業(yè)的賠使命與火追求舉塑例：一個(gè)創(chuàng)屑造高利組潤(rùn)，以皂顧客為埋中心的址，世界什級(jí)航空夫公司。成為歐洲板主要國(guó)家毒，石油設(shè)黑備市場(chǎng)的飾領(lǐng)導(dǎo)者。成為一孟家擁有良最佳管笑理者及恰員工的角世界級(jí)宵企業(yè)，乘致力于繁把中國(guó)裳人的才窯智貢獻(xiàn)廟給世界乞其他國(guó)狼家。忠實(shí)于科看學(xué)，獻(xiàn)身貴于健康，鄰把西安揚(yáng)剖森建設(shè)成此為中國(guó)最嗎美好的公耀司之一。華為的用追求是崖在電子踢信息領(lǐng)僵域?qū)崿F(xiàn)糕顧客的旨?jí)粝耄嗖⒁揽坎禳c(diǎn)點(diǎn)滴奪滴、鍥午而不舍頑的艱苦源追求，屯使我們囑成為世援界級(jí)領(lǐng)志先企業(yè)剪。主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛(ài)工宅作自身層宴面感謝生閥活和諧合作樂(lè)于助斗人團(tuán)隊(duì)層嫂面認(rèn)同搭檔愛(ài)護(hù)企業(yè)像資源敢想敢說(shuō)詞敢為企業(yè)層拳面參加集體滾活動(dòng)參與社揪會(huì)公益遵守社樹(shù)會(huì)公德社會(huì)層面維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡厲的員工行瞧為企業(yè)文化辭的內(nèi)容管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)嚷俗行為層企業(yè)文化童的內(nèi)容企業(yè)標(biāo)雕志、標(biāo)喪準(zhǔn)字、羨標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠兼貌產(chǎn)品特屆色、式般樣、品賣(mài)質(zhì)、包清裝企業(yè)的窮工藝設(shè)崇備特性廠徽、供廠旗、爪廠服、藥廠花、擱廠歌企業(yè)的文旁化體育生向活設(shè)施企業(yè)造呼型或紀(jì)蕩念建筑紀(jì)念品文化傳播鍬網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層（2）文化繞是企業(yè)成蘋(píng)長(zhǎng)的基本藝驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企湖業(yè)的目狠標(biāo)是可貫持續(xù)成逼長(zhǎng)。成束長(zhǎng)的驅(qū)勺動(dòng)力有做多個(gè)方狂面:產(chǎn)品、技鍵術(shù)、資金助、人才、臘機(jī)會(huì)等。文化的三雹力：凝聚奧力、擴(kuò)張麥力、約束賤力（3）文化是囑習(xí)慣不是租制度（法嚇律）文化就役是我們籠習(xí)以為扔常的東德西。法律強(qiáng)沒(méi)制人達(dá)辣到最低削標(biāo)準(zhǔn)，爆文化引設(shè)導(dǎo)人達(dá)民到最高汽標(biāo)準(zhǔn)。（4）文皮化是某改種口號(hào)論或提法深圳口稅號(hào)“兩嗎個(gè)就是注”：時(shí)間就揪是金錢(qián)輩；效率就胖是生命經(jīng)。（5）文化是狡燈塔一個(gè)人肢在黑暗鄭里走路券，如果必看到前薪面有一至個(gè)燈塔傅，再遠(yuǎn)勒他也會(huì)監(jiān)走下去就，如果權(quán)前面什白么也看撞不見(jiàn)，鬧可能走磚幾百米俗都覺(jué)得秒害怕。文化給員槽工希望，松給工作以稿意義。企業(yè)可嗽持續(xù)發(fā)習(xí)展的導(dǎo)藥向力和膨推動(dòng)力疲的燈尊塔只能理由優(yōu)秀陳的企業(yè)遣文化所危點(diǎn)燃。（6）文化跡是一種州假設(shè)我們不疤知道公嚴(yán)司的未稈來(lái)一定堂是怎樣韻，但我肝們可以負(fù)提出奮蜘斗的目弓標(biāo)。這就需要奏一系列假醫(yī)設(shè)系統(tǒng)。摧對(duì)我們的牢未來(lái)，對(duì)糠我們的價(jià)碧值，對(duì)我蝕們的利益穗等作出假隆設(shè)?！澳阆嘈沤^奇跡會(huì)發(fā)逆生，奇跡飯就一定會(huì)知發(fā)生”（7）文化是網(wǎng)一種心理秤契約社會(huì)正在異由“身份隨”向“契滔約”過(guò)渡撐。契約有腳兩種：法姨律的和道荒德的。每個(gè)企業(yè)夕夠有自己撲的核心價(jià)完值觀。核紹心價(jià)值觀陳是企業(yè)的殼一種“德沸”的標(biāo)準(zhǔn)抓，員工以塌此與企業(yè)籮形成一種海心理契約握。核心價(jià)值疏觀也標(biāo)志滴著一種選糕人用人饑機(jī)制：??×低顛高德高厚低才（8）文化朵是一種戶(hù)理性管仇理手段企業(yè)的督本質(zhì)是愉功利組則織,文化決狹定企業(yè)鬧如何達(dá)冤到功利呀目的.是一種親理性選捆擇.戰(zhàn)略上:做什么，悉不做什么.理念上:提倡什么真，反對(duì)什氣么.康佳的“汪八要八不貿(mào)要”價(jià)值觀上:追求什么誰(shuí)，放棄什貪么.（9）文化濫是紐帶企業(yè)或企薯業(yè)集團(tuán)的纖形成有7條紐帶:資本紐踩帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐秤帶。市場(chǎng)紐泡帶;（共同隆價(jià)值觀唉）技術(shù)紐沒(méi)帶;信息紐接帶;（10）文化革是土壤污，人紐奉才是種旗子中國(guó)不缺祥種子，中暮國(guó)只缺使程種子發(fā)芽周的土壤。文化是一稅個(gè)平臺(tái)，促是一種環(huán)己境和氛圍來(lái)，使有彩潛力的人葛能將其潛糾力發(fā)揮出泉來(lái)，使人晝才脫穎而仿出。有公司草提出口殘?zhí)枺阂粬|個(gè)公司播到了不酒依賴(lài)人滔才，不貿(mào)依賴(lài)技素術(shù)，不奧依賴(lài)資秀金的狀首況，才悄能真正婦進(jìn)入自寨由王國(guó)互。悖論：三希不依賴(lài)的臣企業(yè)，到襯底依賴(lài)的盒是什么？制度論轟者：機(jī)銅制；文毫化論者媽?zhuān)何幕濉Ｆ髽I(yè)文什化不是啟什么？（1）企業(yè)閣文化不同堤于文化產(chǎn)筋品比如文喊化企業(yè)璃、旅游府企業(yè)，侍書(shū)籍、敘影視、千景點(diǎn)、狗文化藝墊術(shù)表演園等是企汽業(yè)經(jīng)營(yíng)蒼的文化雷產(chǎn)品，素不是企關(guān)業(yè)文化勒。以何似種價(jià)值撫觀和理重念去經(jīng)蠟營(yíng)才是木企業(yè)的環(huán)文化。先賣(mài)人品術(shù)，后賣(mài)產(chǎn)藏品。文化總重于產(chǎn)品狼。最打動(dòng)奶顧客的不響是你的產(chǎn)縮慧品，而是添公司員工胖凝聚在產(chǎn)兔品和服務(wù)者中的企業(yè)樹(shù)文化。（2）企業(yè)憲文化不芹同于文棋化活動(dòng)企業(yè)文價(jià)化不是如文藝、罩文娛、舞文體等僑活動(dòng)，盡管企業(yè)樸文化有時(shí)期滲透在這攜些活動(dòng)之匙中。企業(yè)文幕化是一裝種生產(chǎn)斬關(guān)系.企業(yè)文化望滲透在公擴(kuò)司員工的某生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂(lè)休息(3)企業(yè)文鐮化不僅掃是為市匙場(chǎng)宣傳而蜜設(shè)計(jì)的蠢口號(hào)企業(yè)文焰化是實(shí)務(wù)的不是刑虛的。文化賦猴予企業(yè)濁不同的疏風(fēng)貌，駝個(gè)性。文化賦致予企業(yè)杏的產(chǎn)品應(yīng)和服務(wù)險(xiǎn)以不同焦特色。賣(mài)文化的典企業(yè)：將企業(yè)覽作成人貪們的生訂活方式柳，作成決文化，沙是企業(yè)屑家永遠(yuǎn)申追求的率境界。麥當(dāng)勞賣(mài)勉的不是漢惜堡包，而揀是文化。企業(yè)能哈賣(mài)的東稿西有什域么？產(chǎn)品，技腹術(shù)，品牌敲，管理，坐形象，文績(jī)化。（4）企業(yè)急文化不是葛社會(huì)文化社會(huì)文閃化:中國(guó)文霞化,世界文化.社會(huì)文酒化與企蛋業(yè)文化粗的關(guān)系:人類(lèi)文化贏是企業(yè)文撲化的無(wú)盡析源泉;企業(yè)文化運(yùn)是人類(lèi)文分化發(fā)展的音動(dòng)力之一.文化就勉是造出莫一個(gè)小樸環(huán)境。使我們暫能在一催個(gè)心情鬧舒暢、兵有前途徒的環(huán)境釣中工作娘。企業(yè)文梨化對(duì)社也會(huì)文化贊的推動(dòng)優(yōu)秀的稱(chēng)企業(yè)文債化會(huì)成垃為人類(lèi)乘的基本崖?tīng)恳柣蛟瓌?dòng)日力。傳統(tǒng)中勞國(guó)文化淹是由地斥方文化怪，家族沾文化，為宮廷文只化和宗歉教文化范為主導(dǎo)丹的。未來(lái)的腐新文化標(biāo)，新價(jià)慢值觀可提能會(huì)大碌量產(chǎn)生深與企業(yè)聚。但是武我們也控要注意洽，這并甚不是企伐業(yè)的使通命和義姻務(wù)。2.3做有文化盯的企業(yè)家成功的扛企業(yè)家航一定是霞有文化磁、有信危念的。企業(yè)文?；褪寝p企業(yè)家感群體的傷文化。合格企業(yè)梢家三大條摸件:強(qiáng)烈的攀學(xué)習(xí)欲缺望誠(chéng)實(shí)正直建設(shè)性思沾考企業(yè)家購(gòu)的職業(yè)旬與天職對(duì)財(cái)富亞的貪欲境，獲利舌的欲望認(rèn)，是任蛋何人都機(jī)有的，渠有這種求欲望并餓不就是騙企業(yè)家蔥，更不適等于你屢有企業(yè)簽家精神銷(xiāo)。企業(yè)家精糞神更多地層是對(duì)這種就欲望的一婆種抑制或臺(tái)至少是一嗽種“理性查的”緩解瓶。獲利僅僅隔是一種職毯業(yè)，是企炭業(yè)家的天府職，而不擠是一種目柿的！企業(yè)家是即依賴(lài)于職挨業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)申謀取收益蒜的行為，彩而且是依蔥賴(lài)于和平面手段的獲迫利行為。人類(lèi)行習(xí)為類(lèi)型薪矩陣??×理性謠非理渴性獲利手欄段非獲利杜獲絨利活動(dòng)目的企業(yè)家慈善家無(wú)家可歸盜竊家強(qiáng)盜，據(jù)小偷受賄，貪漢污怠工，澇偷懶資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無(wú)家可攪歸您是什么話(huà)家？少誰(shuí)是企業(yè)辨家？不是為工信資而工作森的人。創(chuàng)造性斥的破壞蜓者。將生產(chǎn)勒要素結(jié)添合起來(lái)債的人。將資源欲由低附苦加值區(qū)蛛域轉(zhuǎn)移狠到高附加杜值區(qū)域慮的人。誰(shuí)是企矩業(yè)家？有了一定硬財(cái)富之后土，就去寫(xiě)鼻小說(shuō)去了紙的人不是必企業(yè)家；企業(yè)搞斷好了就雖喜洋洋態(tài)地去做唯政府官伏員去了炭的人不顯是企業(yè)璃家；賺筆錢(qián)之死后就吃息有，什么都老不想干的柏人不是企鍛業(yè)家；賺了錢(qián)蠻還賺錢(qián)雙，企業(yè)降搞好還鳥(niǎo)繼續(xù)搞副下去的煎人才是煎企業(yè)家蜜。資本家是慈資本的人字格化；企臉業(yè)家是企炎業(yè)的人格排化。職業(yè)意識(shí)企業(yè)家辜（經(jīng)理抖人）與車(chē)科學(xué)家菠，軍事怠家，政微治家一脹樣，都駐是社會(huì)似職業(yè)的師一種。抵御其植他職業(yè)淚的誘惑:政治家職屢業(yè)的誘惑;勞動(dòng)者職甚業(yè)的誘惑.企業(yè)家捉的10大陷阱？6.政治法律魄陷阱5.保守陷阱4.過(guò)度跳槽放陷阱3.瘋狂基周因陷阱2.理論陷勺阱1.技術(shù)專(zhuān)染家陷阱？成功10.生活陷臉阱9.金錢(qián)陷曾阱8.利益分配徒陷阱7.權(quán)力分召配陷阱11.陷阱成道3.1企業(yè)文五化研究傭過(guò)程認(rèn)識(shí)當(dāng)前骨企業(yè)文化確定目標(biāo)押企業(yè)文化分析其優(yōu)壤缺點(diǎn)分析差離距及原奏因制定企惰業(yè)文化陸改進(jìn)手闊段企業(yè)文化總理論及分傍析工具企業(yè)戰(zhàn)略晝及管理要胖求3.企業(yè)文化綠建設(shè)企業(yè)文化火建設(shè)是將隱含文化桶成文化,無(wú)形知識(shí)處有形化,經(jīng)驗(yàn)知緒識(shí)科學(xué)偉化的過(guò)程.企業(yè)文睡化的自全形成與愈重新設(shè)營(yíng)計(jì)企業(yè)文厲化通常喉是自形況成的企業(yè)文濟(jì)化的設(shè)繞計(jì)一般鍬是重新現(xiàn)設(shè)計(jì)重新設(shè)陷計(jì)企業(yè)持文化是推對(duì)原有悟文化的堵變革重新設(shè)廈計(jì)企業(yè)攏文化通坑常面臨讀企業(yè)的葵變革只有與企該業(yè)變革相野結(jié)合，重翼新設(shè)計(jì)企餅業(yè)文化才液變得必要艇和可能企業(yè)文耳化發(fā)展屋演變：逮新趨勢(shì)糟、新挑旦戰(zhàn)新趨勢(shì)：第五項(xiàng)修波煉、學(xué)習(xí)齒型組織、墨自我管理信息技術(shù)澤發(fā)展，網(wǎng)薦絡(luò)虛擬文炭化全球化趨譯勢(shì)，文化枕趨同新挑戰(zhàn)國(guó)際化道、本土聞化、通松用性人載才文化趨挎同虛擬網(wǎng)軋絡(luò)產(chǎn)生柔新新人黎類(lèi)組織文化腥七要素創(chuàng)新與仗冒險(xiǎn)注重細(xì)竹節(jié)結(jié)果導(dǎo)喪向人際導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向進(jìn)取心穩(wěn)定性企業(yè)文化慰設(shè)計(jì)：戰(zhàn)培略匹配良好企護(hù)業(yè)文化艇是實(shí)施跳企業(yè)戰(zhàn)贏略的關(guān)參鍵強(qiáng)勢(shì)、弱陸勢(shì)文化與顯好、壞文免化對(duì)戰(zhàn)略本的影響戰(zhàn)略與煤企業(yè)文診化的互失動(dòng)影響企業(yè)文旁化設(shè)計(jì)不需與戰(zhàn)頃略匹配療的因素企業(yè)生命惡周期、企強(qiáng)業(yè)規(guī)模、費(fèi)企業(yè)治理叨結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)麻特性、戰(zhàn)辟略目標(biāo)、墓戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)亭途徑3.2企業(yè)文化腫的表現(xiàn)形局式嚴(yán)謹(jǐn)型（注團(tuán)結(jié)，合費(fèi)作，求實(shí)土，創(chuàng)新）高雅型事（創(chuàng)造寶新的生慢活品質(zhì)淺）通俗型寧做痛苦釀的人，不做何快樂(lè)的豬。只要精忠神不滑右坡，辦賽法總比幣困難多餡。（1）企業(yè)文扣化設(shè)計(jì)：術(shù)精神層面他設(shè)計(jì)精神層非面設(shè)計(jì)懷的企業(yè)干文化是距核心：以市場(chǎng)為阿導(dǎo)向的經(jīng)焰營(yíng)哲學(xué)“以人為榆本”的價(jià)印值觀念參與、押協(xié)作、脆奉獻(xiàn)的當(dāng)企業(yè)精劑神符合實(shí)盤(pán)際需要成的管理樹(shù)理念精神層面找設(shè)計(jì)：價(jià)童值觀念選蘇擇對(duì)股東洗、員工戚、客戶(hù)驕、社會(huì)哥利益的案處理股東：短表期、長(zhǎng)期霉回報(bào)員工：收奶入、福利磨、個(gè)人職瘡業(yè)生涯客戶(hù)：產(chǎn)派品、技術(shù)吊、服務(wù)、界質(zhì)量的承嗓諾社會(huì)：脅對(duì)社會(huì)蓮的回報(bào)喘、適應(yīng)松、影響陵、義務(wù)以人為培本觀念狀的體現(xiàn)亮：重視下上述利挽益各方潤(rùn)，并采注取行動(dòng)精神層盜面設(shè)計(jì)昌：經(jīng)營(yíng)談?wù)軐W(xué)市場(chǎng)需求差分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)差覺(jué)異化市場(chǎng)需求淺滿(mǎn)足成本領(lǐng)先差異化市場(chǎng)是企澤業(yè)經(jīng)營(yíng)管枕理的出發(fā)屑點(diǎn)和歸宿是企業(yè)摧一切管錫理活動(dòng)歐的依據(jù)企業(yè)文揭化區(qū)別益于其他爐文化的居本質(zhì)所捏在精神層面申設(shè)計(jì)：管跨理理念參與管堪理控制型由、授權(quán)鴨型、全箏方位合作與謠競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人、散團(tuán)隊(duì)之深間的合巷作與競(jìng)?cè)獱?zhēng)取向產(chǎn)品、帶技術(shù)、吩質(zhì)量滿(mǎn)足客喇戶(hù)需求瞧、滿(mǎn)足貿(mào)成本需疑求完美產(chǎn)品關(guān)、市場(chǎng)導(dǎo)樸向企業(yè)文慎化設(shè)計(jì)松：強(qiáng)勢(shì)均與弱勢(shì)麗文化選蒜擇強(qiáng)勢(shì)文滿(mǎn)化：一毅致、規(guī)起范的價(jià)且值觀念楊和行為聾規(guī)范，賢不重視燒市場(chǎng)每個(gè)人辣必須遵額守，個(gè)償人適應(yīng)去企業(yè)與市場(chǎng)遭、戰(zhàn)略掘相一致愧時(shí)，成批績(jī)迅速前、斐然IBM、三星、匙海爾制患造靈活適應(yīng)老型：只強(qiáng)匯調(diào)市場(chǎng)行業(yè)變革右因素多、鵝競(jìng)爭(zhēng)激烈關(guān)注市擔(dān)場(chǎng)、客乘戶(hù)、員蠅工，鼓稱(chēng)勵(lì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司止、3M公司策略合賴(lài)?yán)硇停撼跷幕婉{市場(chǎng)是脫相互作柿用影響無(wú)論哪一橫種類(lèi)型，戀都不能排紹斥集體主爺義、領(lǐng)導(dǎo)童藝術(shù)、慎考重的風(fēng)險(xiǎn)默決策、坦詞蕩的民主戀討論、經(jīng)賴(lài)營(yíng)改革的知靈活性；邀而不能官牲僚習(xí)氣、指短期效應(yīng)企業(yè)文化益設(shè)計(jì)：精溝神層面示己例家具優(yōu)勝劣蔬汰團(tuán)隊(duì)精撈神客戶(hù)至上電控客戶(hù)至上完成任糧務(wù)第一讓主管領(lǐng)箱導(dǎo)滿(mǎn)意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任億務(wù)第一客戶(hù)至警上讓主管送領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)洋意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣牲汰團(tuán)隊(duì)精條神客戶(hù)至上全公司團(tuán)隊(duì)精反神優(yōu)勝劣汰客戶(hù)至遙上完成任滑務(wù)第一企業(yè)文化砌設(shè)計(jì)：精泉神層面示別例客戶(hù)滿(mǎn)內(nèi)意員工滿(mǎn)意股東滿(mǎn)意社會(huì)滿(mǎn)意把公司絮建設(shè)為尚一流的史機(jī)械制芝造企業(yè)態(tài)是我們柳實(shí)現(xiàn)理役想與價(jià)貸值，促趨進(jìn)社會(huì)餡進(jìn)步，摩報(bào)效國(guó)飼家的最勵(lì)佳途徑企業(yè)長(zhǎng)態(tài)久的成拜功基礎(chǔ)感來(lái)源于抓我們給水股東不濫斷的回止報(bào)。不雄斷創(chuàng)造菊更好的撲回報(bào)是息我們實(shí)鋸現(xiàn)企業(yè)瓶使命的掘重要基停礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)教展，個(gè)人鈴的成功來(lái)由源于我們舒對(duì)客戶(hù)提觀供一流的再產(chǎn)品與服采務(wù)，不斷旨創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)精的產(chǎn)品是腹我們無(wú)止草境的追求每一個(gè)示員工都炮是企業(yè)機(jī)最重要象的財(cái)富丸,企概業(yè)成功故的重要姜目的即低是為員洲工提供筑發(fā)展與論成長(zhǎng)的丟機(jī)會(huì)華為實(shí)例昏：核心價(jià)衣值觀的基仁本內(nèi)容1）企業(yè)追競(jìng)求華為的追螺求是在電味子信息領(lǐng)緊域?qū)崿F(xiàn)顧藏客的夢(mèng)想眉，并依靠雞點(diǎn)點(diǎn)滴滴能、鍥而不質(zhì)舍的艱苦失追求，使順我們成為筆世界級(jí)領(lǐng)他先企業(yè).傅山藥叼業(yè)的目迅標(biāo)追求編：十年內(nèi)碼發(fā)展成計(jì)一個(gè)以O(shè)TC藥品銷(xiāo)萄售為主累導(dǎo)，相噸關(guān)多元裝化產(chǎn)品案并存的圍營(yíng)銷(xiāo)企劈燕業(yè)。并輝最終發(fā)寺展成為蹤蝶中國(guó)乃宅至世界丈最成功合的OTC藥品營(yíng)榆銷(xiāo)企業(yè)濱。2）員工認(rèn)真負(fù)責(zé)薦和管理有吵效的員工破是公司的達(dá)最大財(cái)富移。尊重知異識(shí)、尊重屈個(gè)性、集競(jìng)體奮斗和不遷就有功的均員工，蟲(chóng)是我們悉事業(yè)可恒持續(xù)成尖長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥達(dá)業(yè)：以員工句為中心符，公司要與員工困一起成住長(zhǎng)，共巷同發(fā)展第。員工水是企業(yè)你的生產(chǎn)欣力。如涼果你是樓人才，強(qiáng)傅山藥切業(yè)將為影你提供梢廣闊的乞發(fā)展空侵間，如置果你是腰難覓的撐精英，廣傅山藥錫業(yè)隨時(shí)抱為你架牽設(shè)理想帝事業(yè)的菜橋梁。3）技術(shù)綢（知識(shí)橫）廣泛吸收賠世界相關(guān)剛技術(shù)領(lǐng)域女的最新研塑究成果，瞧虛心向國(guó)布內(nèi)外優(yōu)秀查企業(yè)學(xué)習(xí)休，在獨(dú)立忍自主的基真礎(chǔ)上，開(kāi)殲放合作地米發(fā)展領(lǐng)先會(huì)的核心技刃術(shù)體系，棚用我們卓茄越的產(chǎn)品讀自立于世比界企業(yè)列澇強(qiáng)之林。4）精神愛(ài)祖國(guó)以、愛(ài)人個(gè)民、愛(ài)肚事業(yè)和并愛(ài)生活兵是我們抹凝聚力衫的源泉碑。責(zé)任意郵識(shí)、創(chuàng)堵新意識(shí)冷、敬業(yè)領(lǐng)精神和吊團(tuán)結(jié)合淡作精神紫是我們健企業(yè)文授化的精夫髓。實(shí)事求是拖是我們行亞為的準(zhǔn)則份。5）利益公司主避張?jiān)陬櫢犊?、員危工與合盞作者之怠間結(jié)成墊利益共駁同體.努力探索史按勞與按甩生產(chǎn)要素艷分配的內(nèi)勸部動(dòng)力機(jī)香制.我們決不膊讓雷鋒吃驚虧,奉獻(xiàn)者定跡當(dāng)?shù)玫胶宪壚淼幕貓?bào).6）文化資源是汪會(huì)枯竭暗的,唯有文鹽化才會(huì)竊生生不敵息。一切產(chǎn)國(guó)品都是瓦人類(lèi)智具慧創(chuàng)造蒼的。要鞭使精神條轉(zhuǎn)化為板物質(zhì)，記知識(shí)轉(zhuǎn)述化為價(jià)根值。企業(yè)文化卡中包括知晃識(shí)、技術(shù)盜、管理、影情操，也幟包括了一棍切促進(jìn)生吐產(chǎn)力發(fā)展眠的無(wú)形因擱素。7）社會(huì)責(zé)扒任公司以產(chǎn)玩業(yè)報(bào)國(guó)和獻(xiàn)科教興國(guó)戒為己任，妄以公司的貸發(fā)展為所投在社區(qū)作怪出貢獻(xiàn)。為偉大祖類(lèi)國(guó)的繁榮仗昌盛，為棄中華民族咽的振興，納為自己和簡(jiǎn)家人的幸段福而不懈竄努力。通用電氣無(wú)公司的使凱命和價(jià)值瞇觀通過(guò)技劣術(shù)與革漸新改善杠生活質(zhì)燃量對(duì)顧客、吳雇員、社尼會(huì)和股東庫(kù)的義務(wù)保罪持相互依薯存的平衡陡關(guān)系（沒(méi)悔有明確的禾等級(jí)之分集）個(gè)人義喉務(wù)與機(jī)嗓遇誠(chéng)實(shí)與正東直摩托羅拉坊公司的核心思間想本公司甲存在的盾目的是摩“光榮饞地為社牛會(huì)服務(wù)開(kāi)，以公絨平的價(jià)右格提供架高質(zhì)量錦的產(chǎn)品族和服務(wù)刮”不斷自曉我更新開(kāi)發(fā)“我說(shuō)們潛在的庫(kù)創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)舟公司各項(xiàng)少工作——包括產(chǎn)品喜設(shè)計(jì)、質(zhì)酸量和顧客邊滿(mǎn)意度尊重每悟位雇員朗的個(gè)性誠(chéng)實(shí)，芝正直，蠶講究職毒業(yè)道德沃爾瑪民公司（Wal碧-繞Mar探t）的核心思萄想“我們膛存在的腎目的是降為顧客哲提供等掛價(jià)商品輔”——通過(guò)降低戚價(jià)格和擴(kuò)叉大選擇余旗地來(lái)改善噸他們的生辜活；其他既事情都是慈次要的逆流而蠅上，向棉傳統(tǒng)觀飯點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成受為伙伴滿(mǎn)腔熱平情地工執(zhí)作，把冒全身心祝都投入料進(jìn)去薄利多銷(xiāo)不斷追求者更高的目盾標(biāo)默克公重司的公司的忙核心思想“我們的健工作是維景持和改善啦人類(lèi)的生狗活。衡量鎮(zhèn)我們一切世行動(dòng)的價(jià)紗值的標(biāo)準(zhǔn)抹是我們?cè)趬堰@方面取屠得的成就所?！闭\(chéng)實(shí)與革正直公司的桐社會(huì)責(zé)頂任在科學(xué)筒的基礎(chǔ)狼上創(chuàng)新罵而不是揉模仿公司各項(xiàng)專(zhuān)工作的絕杰對(duì)優(yōu)秀利潤(rùn)，殲但是利尚潤(rùn)應(yīng)來(lái)匹自有益屠于人類(lèi)連的工作強(qiáng)生公稼司的公司的搏核心思想公司存在競(jìng)的目的是矩“解除病渡痛”我們把蝕義務(wù)和源責(zé)任分價(jià)成等級(jí)輪：顧客泄第一，鄉(xiāng)豐雇員第醒二，整逗個(gè)社會(huì)腦第三，杏股東第陡四視貢獻(xiàn)散不同，機(jī)個(gè)人機(jī)句遇和所鳥(niǎo)得報(bào)酬丈也不同權(quán)力下助放=創(chuàng)造力=效率惠普之道我首先談帽一下公司遵為什么（未強(qiáng)調(diào)）存芝在。也就視是說(shuō)，我待們?yōu)槭裁词⒁k公司撲呢？我想負(fù)許多人錯(cuò)謝誤地認(rèn)為予，辦公司針就是為了皺賺錢(qián)。雖折然賺錢(qián)是悄公司的重罷要成果之推一，但是那我們必須誘進(jìn)行更深凈一步的研豈究，我們兆必然會(huì)得件出如下結(jié)狀論，即一越批人走到樓一起來(lái)，由并以我們袖所說(shuō)的公棋司的形式訊存在，以凝便能夠集蕩體地成就繪一番單靠協(xié)個(gè)人力量熟不能成就門(mén)的事業(yè)，賀即為社會(huì)貞作出貢宴獻(xiàn)——這句話(huà)聽(tīng)歲起來(lái)一點(diǎn)任也不新鮮妹，但卻是臂至關(guān)重要麻的。留意責(zé)一下周?chē)碌钠髽I(yè)界燙，你仍會(huì)謹(jǐn)發(fā)現(xiàn)一些粥人只對(duì)金彩錢(qián)感興趣芽，對(duì)其他事謊情漠不關(guān)概心，但是竊對(duì)大多數(shù)零人來(lái)說(shuō)，抽潛藏在追逐利合潤(rùn)背后的糞實(shí)際動(dòng)力驕?zhǔn)且环N要衫做一點(diǎn)事坦情的欲望，栗如生產(chǎn)柔一種產(chǎn)沒(méi)品或提女供一種抽服務(wù)，烤總而言魚(yú)之是要做嗽一點(diǎn)有刺價(jià)值的刺事情的貍欲望。粱因此，膝讓我們飯?jiān)诶斡涍@妙一點(diǎn)的司基礎(chǔ)上拉討論一縱下惠普日公司為配何存在挺的原因所在奴。我們存駝在的真振正目的勢(shì)是向公睬眾提供絲式某種獨(dú)特的、膀有用的東況西，從而織為社會(huì)作詳出貢獻(xiàn)?！萜展炙緞?chuàng)始肉人央戴維·普卡德（2）企業(yè)文悟化設(shè)計(jì)：跌行為層面企業(yè)文化第行為層面嗎設(shè)計(jì)為企輕業(yè)文化實(shí)柳施提供保迎障企業(yè)行為岡制度是企附業(yè)精神層窄面的表現(xiàn)倆，包括企業(yè)組織柜機(jī)構(gòu)信息決策析體系人才使用位標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度輛文件設(shè)立過(guò)原則制度層辮面設(shè)計(jì)捉：組織傘機(jī)構(gòu)正式組考織機(jī)構(gòu)樓與文化默的互動(dòng)核影響直線(xiàn)職室能制、要距陣式坦結(jié)構(gòu)組織層延級(jí)、職觀能分工跨國(guó)公悟司、地駁區(qū)公司俘、中小冤企業(yè)非訂正式組塔織企業(yè)治按理結(jié)構(gòu)：股東會(huì)欠、董事參會(huì)、專(zhuān)焰業(yè)委員暈會(huì)、經(jīng)薄理層制度層意面設(shè)計(jì)內(nèi)：信息苦決策體拍系選擇財(cái)務(wù)、生次產(chǎn)、市場(chǎng)扯、質(zhì)量、濾人事的等擠信息收集袍、處理、浪傳遞的工吐作流程和爭(zhēng)相關(guān)制度構(gòu)成企占業(yè)主要取的日常怕工作和勾制度文粉件決策流程跪、決策辦除法決策主另體、責(zé)耽任分配決策層級(jí)參、受眾對(duì)令象信息收確集內(nèi)部、外桌部統(tǒng)計(jì)、我預(yù)測(cè)理性、感炒性信息處理分撿、悅匯總、駕決策過(guò)濾、躁放大信息傳島遞會(huì)議、兼報(bào)告、峰文件正式、扎非正式口頭、煩書(shū)面企業(yè)制朱度層面批設(shè)計(jì)：歸制度設(shè)渾立標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)價(jià)嶺值觀念、虹戰(zhàn)略、經(jīng)摘營(yíng)哲學(xué)的方互動(dòng)制度設(shè)職計(jì)的科顛學(xué)、系披統(tǒng)、靈折活、規(guī)攏范、完夕整制度設(shè)贊計(jì)關(guān)注店點(diǎn)：人亡、事，流效率、免效果生存法則黎：基本生惑存和自由普權(quán)利、生朝命至上自然法則猶：適者生斷存、相互它依賴(lài)、自馬適應(yīng)社會(huì)道陣德：法種律底線(xiàn)滔、道德棉價(jià)值底壟線(xiàn)價(jià)值規(guī)律騙：經(jīng)濟(jì)學(xué)嫂原理良好的館制度制恒定能力完，需要屯充足的襲知識(shí)和還技能企業(yè)文溫化設(shè)計(jì)勒：行為馳設(shè)計(jì)企業(yè)行彩為設(shè)計(jì)員工行為電設(shè)計(jì)服務(wù)行為問(wèn)設(shè)計(jì)、質(zhì)肯量行為設(shè)搏計(jì)人際關(guān)系絮行為企業(yè)公關(guān)均策劃與規(guī)萌范企業(yè)習(xí)俗鉤、禮儀、縮慧慶典英雄人物目、典型事伯件領(lǐng)導(dǎo)者行搶為企業(yè)行蘋(píng)為層面葡設(shè)計(jì)：啄員工手德冊(cè)企業(yè)價(jià)玻值觀念決、經(jīng)營(yíng)覽哲學(xué)、府管理理家念企業(yè)基徑本制度人事招聘梢、培訓(xùn)、堤考核、晉費(fèi)升工資、遷福利、殊基本權(quán)遲利、義噸務(wù)、考嫌勤相關(guān)的的基本財(cái)鑰務(wù)制度覽（報(bào)銷(xiāo)坊、現(xiàn)金詢(xún)管理）工作質(zhì)凱量管理員工行神為規(guī)范拼：禮儀鏟、儀表事務(wù)處糠理原則偉：常規(guī)滲、例外富事務(wù)企業(yè)行為碑層面設(shè)計(jì)茫：運(yùn)作協(xié)彎議清楚地界也定哪些行眼為是可以割接受的，銳包括：準(zhǔn)時(shí)出姨席會(huì)議說(shuō)到做豬到尊重別邪人每份文韻件在給晃客戶(hù)之壟前要進(jìn)俗行校對(duì)在對(duì)批評(píng)旦意見(jiàn)表示那異議之前主承認(rèn)它有挖合理之處在24小時(shí)內(nèi)對(duì)久客戶(hù)意見(jiàn)怠做出反應(yīng)郊等行為層面緩設(shè)計(jì)：習(xí)粒俗、慶典膠、英雄人棉物、文體繪活動(dòng)、禮手儀紀(jì)念日例、節(jié)假榨日、目恐標(biāo)達(dá)成陪，英雄人物蓄：創(chuàng)新、政苦干、業(yè)單績(jī)、正直圈、誠(chéng)實(shí)等鑒單一美德罪樹(shù)立，模臂范、功臣旬、能手娛樂(lè)：舟體育、捐文藝比茫賽，勞守動(dòng)競(jìng)賽名，開(kāi)玩析笑交流禮搜儀：座江位、站倉(cāng)位、稱(chēng)捷謂、激昌動(dòng)可容攏忍程度贊賞禮勝儀：獎(jiǎng)穿品、獎(jiǎng)?wù)?、禮紙物聚餐：目正式、踐非正式狠交流工作程式魚(yú)：早操、賓集會(huì)唱歌海、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)薪話(huà)、祭奠忘、準(zhǔn)備（3）企業(yè)文港化設(shè)計(jì)：骨物質(zhì)層面循設(shè)計(jì)產(chǎn)品、驗(yàn)技術(shù)與企業(yè)文茄化的協(xié)調(diào)捧、匹配同類(lèi)產(chǎn)底品、技瓶術(shù)給人萄的不同冊(cè)印象，就汽車(chē)工作環(huán)境與企業(yè)文哭化的互動(dòng)物質(zhì)層佛面設(shè)計(jì)桿：產(chǎn)品濁、技術(shù)產(chǎn)品、言技術(shù)的同基本功掉能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)接量：安全句、可靠、朱持久日本、葛德國(guó)、萬(wàn)中國(guó)的書(shū)產(chǎn)品質(zhì)含量差距創(chuàng)新性的杯取向產(chǎn)品外觀動(dòng)、包裝審美：顏賄色、形狀屆、結(jié)構(gòu)、摟風(fēng)格使用便利至、舒適、勻個(gè)性化物質(zhì)層面鴿設(shè)計(jì)：工據(jù)作環(huán)境設(shè)袖計(jì)廠容、廠荷貌標(biāo)志性紛建筑、糞建筑風(fēng)員格、布密局、裝俊飾綠化、股美化、采環(huán)保、煮標(biāo)語(yǔ)、堡警示工作現(xiàn)場(chǎng)布置、劑裝飾、張整潔度工作便攀利程度兇、個(gè)性仰化、愉蠶悅程度人本思淹想的體崇現(xiàn)企業(yè)形鼠象設(shè)計(jì)未：CIS企業(yè)識(shí)疲別系統(tǒng)雅(Corp奶orat屠eId獅enti膊tyS騰yste封m)MI：理念識(shí)泳別(Mind嘉Ide仆ntit渴y)VI：視覺(jué)識(shí)欺別(Visu港alI趁dent正ity)BI：行為識(shí)圓別(Beh嫁avi盈or玩Ide俊nti呈ty)從CI(半Corp機(jī)orat災(zāi)eIm葛age)到CISVI設(shè)計(jì)信息接弊受：視司覺(jué)83壁%，聽(tīng)將覺(jué)11糧%，名稱(chēng)：企蚊業(yè)、品牌練、產(chǎn)品、竟稱(chēng)謂標(biāo)志：你商標(biāo)、贊標(biāo)志物茂、代言臥人標(biāo)準(zhǔn)字、事標(biāo)準(zhǔn)色使用規(guī)香范產(chǎn)品、旺辦公用題品、禮抗品、著值裝建筑、裝豎修、廣告揮、陳列、貴展示、包挪裝CI手冊(cè)VI設(shè)計(jì)：標(biāo)趣志設(shè)計(jì)原登則適應(yīng)性：筋符合法規(guī)臣、民俗，績(jī)時(shí)代潮流煎、相對(duì)穩(wěn)弦定知識(shí)性趟：消費(fèi)飄者知識(shí)賺水平，的文字、指圖形、小組合可呼性：饅容易被稱(chēng)赴呼的文字屋商標(biāo)易識(shí)性首：明確互、簡(jiǎn)單嚷、強(qiáng)力祝的表現(xiàn)南力美觀性：池審美、藝秋術(shù)普適性：危應(yīng)用廣泛嚴(yán)，建筑、殿產(chǎn)品、包爸裝、辦公獎(jiǎng)用品3E原則：美羞學(xué)、經(jīng)濟(jì)巖、工程VI設(shè)計(jì)：標(biāo)吩準(zhǔn)色、標(biāo)敞準(zhǔn)字色彩是視兵覺(jué)基本要湯素：無(wú)彩色（帆白、灰、場(chǎng)黑）和有其彩色明度：貴白、灰?guī)Z、黑，廚黃、藍(lán)彩度：摟濃度、塘飽和度冷暖色調(diào)隔：藍(lán)，紅登、黃基礎(chǔ)色器、主色棚調(diào)、重永點(diǎn)色、神搭配色設(shè)計(jì)過(guò)樸程：企往業(yè)理念灑、戰(zhàn)略貼、設(shè)計(jì)尼、管理丸、反饋標(biāo)準(zhǔn)字的尤設(shè)計(jì)原則付：識(shí)別性、卷易讀性、頑藝術(shù)性、晌延展性、軋系統(tǒng)性VI設(shè)計(jì)：應(yīng)壤用設(shè)計(jì)要能素系統(tǒng)辦公用品增：名片、仍信函系列荒、辦公用確紙系列、鐘證書(shū)、卷想宗、筆記棕本、手袋筋系列證件系棉統(tǒng)：工街作證、位名牌、吉徽章、孝臂章帳票系統(tǒng)胸：?jiǎn)螕?jù)、婆通知、報(bào)龍表制服系列管：冬夏，將辦公禮儀脫，勞動(dòng)，刪佩飾指示符夏號(hào)系列扒：指示筐、警示某、告示鑒、招牌辦公環(huán)境猜：辦公設(shè)化備、桌上舅用品、空候間設(shè)計(jì)交通工債具：產(chǎn)品應(yīng)怖用：商易標(biāo)、包姿裝系列法、標(biāo)簽姿、說(shuō)明府書(shū)廣告應(yīng)用物系列：報(bào)另紙、雜志前、電視、貓電臺(tái)、海晨報(bào)、燈箱英、宣傳品公司出版腰物、印刷葉品：內(nèi)部熔刊物、獎(jiǎng)拘狀、報(bào)告VI設(shè)計(jì)：基敵本要素系震統(tǒng)基本要閥素構(gòu)成冠：企業(yè)標(biāo)愁志：公絲式司徽標(biāo)禽、商標(biāo)企業(yè)名稱(chēng)鞠：中英文標(biāo)準(zhǔn)字須：企業(yè)到、品牌現(xiàn)、活動(dòng)飄、產(chǎn)品惡名稱(chēng)、呼標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)色材：1～棍3種標(biāo)語(yǔ)：專(zhuān)用字娛體：中究英文、徐數(shù)字基本要素匠組合使用斑規(guī)定企業(yè)標(biāo)半識(shí)、標(biāo)呀志、名招稱(chēng)的組掀合使用刺規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)字、舅標(biāo)準(zhǔn)色、穿專(zhuān)用字體川的組合使炒用現(xiàn)代企業(yè)具文化是不可以模跪仿的！3.3領(lǐng)導(dǎo)與抵企業(yè)文恥化企業(yè)高永層管理預(yù)者的領(lǐng)堤導(dǎo)才能漏和藝術(shù)公司高級(jí)磚管理者領(lǐng)羅導(dǎo)才能卓福越，同時(shí)宰具有外來(lái)貼管理者寬圖廣的經(jīng)營(yíng)叼視野和公拘司內(nèi)部人唉士的信譽(yù)拴。他們大津肆宣傳?？硻C(jī)感，用濱語(yǔ)言、行紫動(dòng)宣傳企碰業(yè)新的發(fā)和展目標(biāo)和敘經(jīng)營(yíng)策略吧，還發(fā)動(dòng)扮其他人為儉新目標(biāo)和使新策略出憐謀化策，旬實(shí)施成功好的領(lǐng)導(dǎo)。公司經(jīng)紋營(yíng)業(yè)績(jī)像得到改叛善，公爺司經(jīng)營(yíng)拿方式滿(mǎn)問(wèn)足了所搭有企業(yè)御構(gòu)成要紫素的需呀求，在災(zāi)經(jīng)營(yíng)中姥獲得成么功公司新往型企業(yè)臨文化的寄形成企業(yè)價(jià)蹈值觀念越來(lái)越多楚的經(jīng)營(yíng)管遙理人員具宋有高層管溪理者擁有偶的價(jià)值觀咐念：懂得對(duì)滿(mǎn)足顧客垂、員工、絮股東需求砍的重要意膜義；了解味促進(jìn)改革工所需要的澇領(lǐng)導(dǎo)才能窮和藝術(shù)的辣重要意義行為方式宇和實(shí)踐高層管椅理者與藍(lán)經(jīng)營(yíng)管瀉理人員曾在適應(yīng)練市場(chǎng)經(jīng)砍營(yíng)方式宣上取得茶一致認(rèn)放識(shí)；在歡企業(yè)構(gòu)損成要素下需求變嘩更時(shí)，柱發(fā)揮領(lǐng)盼導(dǎo)才能秀去改革堡經(jīng)營(yíng)行請(qǐng)為方式領(lǐng)導(dǎo)者兵的作用成功的企動(dòng)業(yè)文化需昂要高層管液理人員親夕自領(lǐng)導(dǎo)，再是一項(xiàng)不祖能授權(quán)給淹他人的任怕務(wù)只有高層育有帶動(dòng)產(chǎn)惱生重大文懷化變革的賣(mài)權(quán)利和組孕織影響力沒(méi)有主衫要領(lǐng)導(dǎo)耐人公開(kāi)熱、明確彎的贊成莫和支持莖，高的活道德標(biāo)連準(zhǔn)和行央為就無(wú)嫌法得到辜堅(jiān)持和協(xié)強(qiáng)化許多場(chǎng)追合要求倆領(lǐng)導(dǎo)者市成為經(jīng)陰常見(jiàn)得錢(qián)到并有緊寬裕時(shí)虜間的人企業(yè)文撲化的變賀革是一跳個(gè)自上孔而下的章過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者朗被要求佛能夠扮好演各種稀角色：曾教練、膝發(fā)言人谷、談判閉者、激岸勵(lì)者、隱仲裁人裂、協(xié)調(diào)趣人、拉依拉隊(duì)長(zhǎng)幅、獨(dú)裁侮者等領(lǐng)導(dǎo)者跟的作用群一：對(duì)泡運(yùn)行狀葡況通曉建立一個(gè)恢正式或非柜正式的，霉進(jìn)行交流舌和接觸的帖廣泛的信勇息網(wǎng)絡(luò)，休來(lái)收集和擴(kuò)傳遞信息類(lèi)，尤其是太直接一手迎信息；同修時(shí)可以鼓及勵(lì)人們將召行為和思儲(chǔ)想轉(zhuǎn)向積賭極方面最有效方秘法：走動(dòng)孩管理（MBW巨A），與關(guān)鍵下匪屬交談、失講話(huà)和會(huì)梨議、審查附經(jīng)營(yíng)狀況滅、與顧客灣交談、觀應(yīng)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)廣手反應(yīng)、須探察傳聞棗來(lái)源、傾蝴聽(tīng)普通雇滴員意見(jiàn)、結(jié)實(shí)地