《會展場館管理和服務規(guī)范》（征求意見稿）

ICS03.080CCSA16團體標準TGFOAXXX23Conventionandexhibitionvenuemanagementandservicesstandards(征求意見稿)廣東會展組展企業(yè)協(xié)會發(fā)布IT/GFOAXXX—2023 1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14基本要求 15會展場館運營及使用方職責 26場館服務 37場館管理 58評價與總結 11T/GFOAXXX—2023前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起。本文件由廣東會展組展企業(yè)協(xié)會、廣東亞聯(lián)展覽股份有限公司提出。本文件由廣東會展組展企業(yè)協(xié)會歸口。本文件起草單位：本文件主要起草人：本文件為首次發(fā)布。1T/GFOAXXX—2023會展場館管理與服務規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了會展場館管理與服務的基本要求、分項要求及評價和改進要求等。本標準適用于會展場館運營方及使用方對會展場館活動期間的全程管理及服務。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T26165—2021經(jīng)濟貿(mào)易展覽會術語DB44/T699—2009展覽場館服務質量規(guī)范GB/T36681—2018展覽場館服務管理規(guī)范DB45/T1363—2016展覽場所消防安全規(guī)范GB/T41130—2021展覽場館安全管理基本要求GB13495.1消防安全標志第1部分：標志DB33/T770—2020會展行業(yè)管理與服務規(guī)范3術語和定義GB/T26165—2021、GB/T36681—2018界定的術語和定義適用于本文件。4基本要求4.1組織會展場館運營方應具備市場監(jiān)督管理部門注冊登記的獨立法人資質。4.2人員4.2.1會展場館運營方應審核服務人員符合服務崗位在健康、衛(wèi)生和技能等方面的資質要求。4.2.2會展場館運營方應建立服務人員崗前培訓和在崗培訓制度，定期考核服務人員對相關法律法規(guī)要求、服務知識和服務技能的掌握。4.2.3會展場館運營方應建立服務人員的服務行為規(guī)范并推動實施。4.3設備設施4.3.1會展場館運營方應根據(jù)設備性能、使用要求和使用限制等制定會展場館設備設施的使用方案，包括但不限于：a)標識系統(tǒng)設計。b)人流、車流、物流規(guī)劃。c)安防監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃。2T/GFOAXXX—2023d)門禁、安檢區(qū)域規(guī)劃。e)水電氣接駁規(guī)劃。f)餐飲點規(guī)劃。g)廣告設施規(guī)劃。h)臨時通訊基站規(guī)劃。i)停車場、室外場地和臨時倉儲規(guī)劃。j)垃圾分揀和臨時存放區(qū)域規(guī)劃。4.3.2會展場館運營方應審核外包服務商提供的設備設施，確認其符合國家相關規(guī)定要求和展覽場信整體使用規(guī)劃。4.3.3會展場館運營方應建立設備設施巡查、檢測、維護、維修、保養(yǎng)管理制度和工作流程，分層級確認管理要求和責任，建立實施檔案管理制度。4.4管理體系4.4.1會展場館運營方應遵守服務管理中所涉及的安全消防、檢驗檢疫、衛(wèi)生防疫等方面的法律、法規(guī)要求。4.4.2會展場館運營方應建立與會展場館特點相適應的管理體系，制定服務流程、服務規(guī)范和應急預。4.4.3會展場館運營方應建立外包服務商選擇、監(jiān)管、溝通和評估機制，并與外包服務商簽訂相關合同，明確責任和義務。5會展場館運營及使用方職責5.1主(承)辦單位職責5.1.1根據(jù)“誰主辦，誰負責”原則，是所租用場館的第一防火責任人、第一治安安全責任人、對用展位電安全負責、應嚴格遵守有關版權、版稅及商標所有權等法律；展覽期間，應設有知識產(chǎn)權投訴電話和安排專人處理類似糾紛。5.1.2因展位施工、展位搭建材料運輸、展品運輸及廣告安裝等造成場館設施、設備損壞，有義務協(xié)助追究直接責任人的經(jīng)濟及法律責任。5.1.3進場前應向場館管理方提交相關要求的展會資料，并按照與場館管理方簽訂的合同要求繳納費。5.1.4有責任義務處理解決展會期間發(fā)生的各種突發(fā)事件和糾紛。5.1.5規(guī)劃設計展會展位總平面圖時要遵守消防管理規(guī)定及場館管理規(guī)定。5.1.6需對展會過程中可能造成的人身傷害、財產(chǎn)損失和其他風險進行充分足額的保險，并提供保險合同備案。5.1.7應根據(jù)國務院制定的相關疫情防控方案，結合本地行政單位防疫管控要求，制定相應的應急預案和防控方案等資料。5.2場館運營管理方職責5.2.1保障場館及設施設備符合國家安全標準和安全規(guī)定，是會展場館的日常管理者。5.2.2有義務對展廳的施工、布展、開展期間進行消防安全及展覽場館用電安全監(jiān)督和檢查。5.2.3對場館的有關出入口、主要通道(展位除外)進行24小時監(jiān)控錄像，并保存錄像資料。3T/GFOAXXX—20235.2.4保障場館供配電設施符合國家電氣行業(yè)的技術安全標準和安全規(guī)定，保障場館管理方固定設備設施提供的電源接駁點的安全與可靠。5.2.5提供必要的停車場地，并維護安全秩序，停車費一律按照國家物價局制定的標準執(zhí)行。5.2.6結合場館實際情況，在展館運作中可能造成的人身傷害、財產(chǎn)損失和其他風險進行充分、足額的保險。5.2.7根據(jù)國務院制定的相關疫情防控方案要求，對主(承)辦方的防疫工作進行監(jiān)督管理。5.3主場承建商職責5.3.1應保證臨時搭建的設施、建筑物符合安全要求，在進場前簽訂相關資料。5.3.2應對展覽場館內(nèi)安裝的所有電氣設備設施和線路的安全負責。5.3.3應負責審核展會的圖紙審核、確保圖紙符合安全要求。5.3.4應審核進場的搭建物料符合消防安全要求、環(huán)保要求，材料可循壞使用，不污染場館，不對人體健康造成傷害。5.3.5應在展會的布展、開展期間對展會的搭建、消防及展覽用電進行監(jiān)督和安全檢查，及時提出整改意見。5.3.6與主辦方共同做好場地交接及驗收工作。5.3.7如因展位施工、展位搭建材料運輸、展品運輸、廣告安裝等造成場館設施、設備損壞，展會主場承建商應協(xié)助場館管理方，追究直接責任人的經(jīng)濟、法律責任。5.3.8進場前應向場館管理方繳納主場施工押金、管理費、清潔押金施工。5.3.9應按照場館要求提供相關資質。5.3.10應對施工過程中可能造成的人身傷害、財產(chǎn)損失和其他風險進行充分、足額的保險，并提供保險合同備案。5.3.11需要積極配合主承辦單位做好疫情防控相關管理工作。5.4會展場館展覽內(nèi)容合法5.4.1應遵守國家的法律法規(guī)，遵重社會公共道德，不得帶有色情、淫穢、暴力、反社會等傾向。5.4.2若展會發(fā)生違法、違規(guī)活動，相關責任雙方按合同規(guī)定進行溝通處理。6場館服務6.1會展場館營銷6.1.1應審核主(承)辦單位資質和展覽會基本情況。6.1.2應向主(承)辦單位介紹會展場館情況并提供相關資料。包括但不限于:會展場館設施介紹、技術參數(shù)、合同范本、會展場館使用規(guī)定和會展場館周邊配套服務等。6.1.3應根據(jù)會展場館使用情況和主(承)辦單位需求協(xié)商安排展覽會檔期。6.1.4應要求主(承)辦單位提供相關資料備案,并提交統(tǒng)一格式的租館申請。6.1.5應與主(承)辦單位簽訂規(guī)范格式的租館合同;跟蹤主(承)辦單位招展情況,并及時簽訂補充合同。6.2會展場館展覽服務流程6.2.1申請流程：a)申請展期：遞交場館展覽服務申請表。4T/GFOAXXX—2023b)提交資料：法人資格證、營業(yè)執(zhí)照復印件、機構代碼證。c)項目評估：場館收到申請表后將對企業(yè)辦展資質、經(jīng)驗等進行項目評估，在規(guī)定工作日內(nèi)做出回復，如通過申請評估，將安排書面回復確認函。6.2.2達成協(xié)議、簽定合同a)簽定場館展覽合同。b)場館管理方提供場地的相關資料以及場館的管理手冊和服務手冊。c)按合同分期付款。d)按合同規(guī)定，向場館財務處交納服務費等相關款項。e)場館預訂規(guī)則：場館以客為尊，根據(jù)展會規(guī)模、級別的原則進行分配檔期；展覽期間，提前預訂下屆展會的承辦單位具有展會場館服務優(yōu)先權；展會檔期安排遵循先到先得，以先付款為先得的原則分配檔期。6.2.3合同執(zhí)行流程a)簽訂合同，支付預付款：合同簽訂后按照合同約定支付款項。b)場館使用方需要提供的資料：展位圖、平面圖、特裝圖、電器圖、用電圖、用電負荷表及說明、搭建材料說明、搭建單位資質認證等。c)簽訂相關安全責任書。d)辦理報批及備案。e)展銷會備案(僅指食品類展會)(申報受理單位：當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門)。f)辦理手續(xù)并交納各種押金、交清場館展覽服務費等。g)進場布展。6.3會展場館服務內(nèi)容6.3.1防火與火警：展廳應裝備火災探測、報警和滅火設備、水泡裝置、火警報警裝置、煙感探測器、監(jiān)視攝像機、自動噴淋、防火卷簾門。6.3.2安全保衛(wèi)：展會期間，場館管理方提供專業(yè)的保安服務。6.3.3展廳正常照明：在整個租用期間，每天將對展廳、公共區(qū)域提供租賃時間的照明服務。6.3.4空調及送風：提供空調及送風服務，保障場館內(nèi)空氣有效流通。6.3.5展廳廣播設備。6.3.6電源接駁和供電服務。6.3.7清潔衛(wèi)生：有專業(yè)的保潔人員，負責在展會期間提供館內(nèi)通道及公共區(qū)域的基本清潔衛(wèi)生和消毒工作。6.3.8交通管理：對進出展覽場館的人員、車輛進行指揮和秩序維護。6.3.9商務服務。6.3.10會議服務。6.3.11餐飲服務。6.3.12票證服務。6.3.13網(wǎng)絡服務。6.3.14物品租賃服務。6.3.15物流服務。6.3.16廣告服務。5T/GFOAXXX—20236.3.17展廳技術參數(shù)。6.4工程及配套服務內(nèi)容6.4.1展位搭建服務。6.4.2展具服務。6.4.3地毯服務。6.4.4停車服務。6.4.5廣告發(fā)布服務。7場館管理7.1電水氣安全使用管理7.1.1用電管理7.1.1.1所有電源接駁必須由場館管理方授權的專業(yè)人員實施。所有電器材料和連接方法必須按照有關行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。以下作業(yè)方式由于容易引起火災、短路等安全事故，需嚴格禁止：a)使用碘鎢燈、霓虹燈等高溫高壓非安全燈具、無漏電保護措施開關、花線及各種不合格電源線。b)超負荷使用大功率電器。c)展位內(nèi)電源線穿過公共通道且未作防護處理。d)鎮(zhèn)流器、配電箱、燈箱和高溫燈具等電器未做防火墻隔離保護和散熱處理(要求發(fā)熱燈具與易燃物間距不少于0.5m)。7.1.1.2展位內(nèi)的電氣設備可由參展商自帶電工安裝，或由場館管理方許可的專業(yè)公司安裝，但必須符合以下要求:a)電氣設備的安裝須符合《國家電氣工程安裝標準》、《展覽、展銷活動消防安全管理暫行規(guī)定》中的有關技術要求，展覽會上所使用的電氣材料須出具國家相關部門的安全合格檢測報告，安裝電氣工作人員須持有國家勞動部門核發(fā)的專業(yè)操作證；b)安裝過程中必須采取有效措施預防及避免出現(xiàn)短路、超負荷及接觸電阻過大的情況；c)電源開關接頭處必須連接牢靠，采用國家標準規(guī)定的接線盒接駁。d)安裝過程必須采取有效措施預防、減少電器發(fā)熱，并嚴格要求安裝工藝。7.1.1.3因展覽或活動要求，使場館自身事故照明系統(tǒng)在該展覽或活動區(qū)域由于受遮擋或為營造環(huán)境需求等原因而未能發(fā)揮作用的，主(承)辦單位應根據(jù)《消防法》自行安裝事故照明系統(tǒng)。安裝該系統(tǒng)后，必須確保符合展廳消防疏散安全要求。7.1.1.4參展商應按實際的用電需求量向主場承建商申報用電功率；主場承建商根據(jù)參展商的申報統(tǒng)一向場館管理方申請，并按場館要求預留出配電箱出口位置，以便工作人員在布展時接駁和開展期間的緊急搶修。7.1.1.5場館內(nèi)使用的各種電器產(chǎn)品必須符合國家標準或行業(yè)標準。7.1.1.6室外安裝、使用電氣設備，必須采取可靠的防雨防水安全措施，安裝明顯的用電標識或警示。7.1.1.7穿過人行地面、地毯和暗敷設在裝修物內(nèi)的電線須穿管(金屬管或阻燃塑料管)保護。7.1.1.8展位用電，須如實辦理申請手續(xù)。7.1.1.9各參展商和施工單位要注意愛護場館的電氣設施設備，不得隨意打開、拆撬，不準亂拉亂接。7.1.2給/排水管理6T/GFOAXXX—20237.1.2.1如需用水、排污水，應向場館管理方申請，并提交用水排污方案，嚴禁在衛(wèi)生間取水、倒水，嚴禁隨地亂倒水。7.1.2.2場館內(nèi)用水除生活用水之外，其它油脂類污水、廢水一律禁止直排，如屬參展商機器油脂類用水需自帶循環(huán)水裝置；廢棄液體必須倒入主辦方或參展商自備的密閉容器內(nèi)，嚴禁倒入場館下水道、綠化地帶、衛(wèi)生間等水槽、地溝等處。嚴禁向場館電井、地溝內(nèi)傾倒各種液體和垃圾。7.1.3壓縮空氣使用管理有壓縮空氣需求的參展商應在布展之前向主場承建商申請，由主場承建商統(tǒng)一向場館管理方申請，或按相關規(guī)定使用符合安全標準的壓縮空氣設備。7.2消防安全管理7.2.1消防安全基本要求和管理7.2.1.1場館管理方應要求和協(xié)助主(承)辦單位須按照相關政府部門要求，完成消防報批。同時實行消防安全責任制，簽定相關安全承諾書，以界定雙方的責任與義務。主辦方應與主承建商、各展位負責人簽定安全消防責任書，明確安全消防責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，制定消防工作防范措施，并嚴格落實對防火工作負全責，加強檢查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把火災事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。7.2.1.2場館管理方應根據(jù)國家相關規(guī)定，制定會展場館安全管理制度和應急預案,對會展場館安全消防設施進行日常維護,并對日常消防安全工作進行檢查監(jiān)督。7.2.1.3主(承)辦單位應要求參展商要貫徹執(zhí)行場館消防規(guī)定，加強對所屬人員的安全防火教育。7.2.1.4根據(jù)《消防法》等有關規(guī)定，在場館內(nèi)禁止下列行為：a)在展位以外的任何地方(包括樓梯、場館通道、公共消防疏散通道和展臺與墻壁間隙)堆放裝飾材料、展品及其他物品；b)遮擋、埋壓、圈占及堵塞場館內(nèi)的消防設備設施；c)在展廳內(nèi)嚴令禁止進行明火、切割、打磨、電焊、氣焊、噴漆、使用臺式電鋸等危險作業(yè)；d)燃放煙火；e)禁止將爆炸物、汽油、煤油、酒精、天那水、氫氣、煤氣等易燃品在場館范圍內(nèi)使用；f)未經(jīng)政府相關部門書面批準，下列物品禁止展示或進入場館：武器、槍支、刀劍、彈藥、炸藥、易燃物、和其他危險物品以及禁止進口的物品，侵犯專利權的物品，可能有礙場館管理方順利經(jīng)營的物品和被政府有關部門禁止的物品。7.2.1.5所有施工材料應使用阻燃或難燃材料。7.2.1.6場館服務經(jīng)營區(qū)域及標示禁煙的區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。7.2.1.7展區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火警，任何人均有義務就近向場館保安人員報警，或撥打消防報警電話、緊急按鍵等，且服從現(xiàn)場工作人員的統(tǒng)一指揮。7.2.1.8公安消防員、場館工作人員和委托的保安員有權對展覽會(活動)現(xiàn)場進行消防安全檢查并簽發(fā)《消防安全隱患整改通知書》。7.2.2特裝展位消防管理7.2.2.17.2.2.27.2.2.37.2.2.4特裝展位須按照每54㎡/1個的標準，自行配備滅火器。為保證場館內(nèi)自動滅火裝置的有效使用，展位上方結構應處于開放狀態(tài)。凡有頂?shù)恼刮缓碗p層展位均要設置臨時煙感探測器和臨時自動噴淋系統(tǒng)。特裝密封展位正對防火門和卷簾門的地方必須按照消防法相關規(guī)定留出適當寬度作為入口。7T/GFOAXXX—20237.2.2.5嚴禁任何妨礙火警警鈴觸點、消防栓、滅火器、安全門等消防安全以及監(jiān)控設施正常運行的行為。7.2.2.6易發(fā)熱的電器設備、高溫燈具經(jīng)場館管理方報備同意后方可使用，高溫燈具周圍(1m范圍內(nèi))不得有可燃物、易燃物品等。7.2.2.7禁止將聚光燈和其它發(fā)熱裝置對準或靠近消防噴淋裝置。7.2.2.8任何臨時搭建物與通向消防栓、警鈴接觸點之間按照消防規(guī)定留出一定的寬度。7.2.2.9地毯須使用阻燃地毯。7.3安全保衛(wèi)管理7.3.1安全保衛(wèi)基本要求和管理7.3.1.1主(承)辦單位為本次展會安全保衛(wèi)的第一責任人；主場承建商是承包施工區(qū)域的施工安全第一責任人。各參展商是自己展位的安全第一責任人。7.3.1.2主(承)辦方要根據(jù)展會的類型、規(guī)模向場館管理方聘請足夠的具有安保資格的安保人員，加強展會的安保工作，確保展會的順利進行。7.3.1.3現(xiàn)場工作人員及參展、布展人員需佩帶制發(fā)的識別證件在展會規(guī)定的時間進出相應的展覽區(qū)域。域7.3.1.4展會期間，場館管理方將根據(jù)主(承)辦單位確認的場館出入證件樣本，以及場館管理方許可的內(nèi)部員工工作證，對進入展覽區(qū)域的人員，進行檢查和放行。7.3.1.5經(jīng)授權的場館管理方工作人員或者受場館管理方委托的外協(xié)保安工作人員有權在展覽區(qū)域內(nèi)查驗票證。7.3.1.6參展商自行負責并妥善保管展品、樣品和個人隨身物品。參展商應按時進館、離館，以確保展位內(nèi)物品安全。有防盜要求的物品應在閉館前自行帶離場館或委托主辦單位采取倉儲、派人看守等保全措施。7.3.1.7任何單位和個人，不得將展樣品擺出展位以外的任何地方。7.3.1.8布展期間，運送展品的貨車進入場館后，按指定地點臨時停放，卸貨后隨即駛出。7.3.1.9展樣品出館時，須憑主(承)辦單位出具的放行條，經(jīng)門衛(wèi)人員查驗后放行。7.3.1.10當場館內(nèi)人流量過大可能帶來安全隱患時，場館管理方將征求公安機關和主(承)辦單位意見，采取應急措施控制疏導人流，包括暫停辦理進館證件和禁止后續(xù)人員進入展區(qū)。7.3.1.11展區(qū)內(nèi)進行商業(yè)性攝影和拍攝活動須提前征得場館管理方同意，按照場館工作人員要求在指定的時間和地點進行。非商業(yè)性的個人攝影、拍照等活動不得在禁止拍照區(qū)進行，也不得影響場館正常的展覽秩序和公共秩序，否則將被制止。拍攝展會上的展示物品須事先征得參展商或相關負責人同意后方可進行。7.3.1.12為確保展會正常有序進行，維護場館范圍內(nèi)公共秩序安全，場館有權對場館范圍內(nèi)進行的下列活動予以制止：a)展區(qū)內(nèi)從事任何未經(jīng)場館管理方許可的現(xiàn)場促銷活動。b)未經(jīng)允許在展區(qū)公共區(qū)域粘貼或散發(fā)傳單、海報、雜志、各種廣告資料等。c)任何影響、污染、破壞場館衛(wèi)生及環(huán)境的行為。d)未經(jīng)允許在規(guī)定的展覽開放時間之外在展區(qū)逗留。e)未經(jīng)允許攜帶寵物進入。f)未經(jīng)允許攜帶公安管制物品和易燃易爆危險物品進入。7.3.2展位安全責任8T/GFOAXXX—20237.3.2.1展位安全主要包括：消防安全、展位結構安全和人身財產(chǎn)安全三部分。7.3.2.2展期內(nèi)，場館管理方將對展位的安全進行檢查，對不符合消防和結構安全的展位下發(fā)整改通知單。7.3.2.3主場承建商及各展位承建商作為展位工程搭建的現(xiàn)場負責人對其所搭建展位的結構、消防、電氣等安全負全權責任，并對其負責范圍內(nèi)所有展位的安全負有宣傳、檢查、督導及落實整改的責任。7.3.2.4為避免不必要的人身傷害財產(chǎn)損失，主(承)辦單位應當為展會投保第三者人身財產(chǎn)責任險。如參展商有貴重物品參展，主(承)辦單位應當告知參展商直接與保安公司簽定看護合同，并通知各參展單位對其參展的貴重展品、物品投保財產(chǎn)責任險。7.3.3場館提倡綠色展會7.3.3.1“綠色搭建”概念是建議使用環(huán)?？脱h(huán)使用的搭建材料，布展現(xiàn)場禁止使用大面積刷灰及使用油漆。7.3.3.2全過程應遵循“尊重”原則：尊重自然的理念和思維方式，在展覽工作中盡可能地減少對環(huán)境產(chǎn)生負面的影響，包括對場地和人的影響，減少對資源和能源的過度使用。7.3.3.3全過程應遵循“使用可再生材料和新材料”原則：在展覽施工中盡可能多地使用可再生材料，鼓勵對新材料、新產(chǎn)品和新技術的使用。7.3.3.4全過程應遵循“可再利用和可循環(huán)利用”原則：施工應盡量多地使用可再利用和可循環(huán)利用材料。7.3.3.5全過程應遵循“減少廢棄物和污染物”原則：減少展臺施工對環(huán)境的負面影響，包括減少使用對人體健康有害的物質，使用無害、節(jié)能材料，減少污染和廢棄物。7.3.3.6全過程應遵循“加強記憶和教育”原則：加強對可持續(xù)發(fā)展理念的宣傳，在展覽工作中，對參與展覽會的單位或個人采用教育方式貫徹可持續(xù)發(fā)展理念和環(huán)保意識。7.3.3.7主辦單位、承辦單位、會展場館宜按GB/T19001、GB/T23331、GB/T24001的要求建立質量、能源、環(huán)境等管理體系并實施。7.4環(huán)境管理7.4.1音響音量管理場館為公共場所，禁止使用超過70dB以上(展位邊界測得值)的音響設備或其他可生產(chǎn)噪音的設備。如有特殊需要須提前向主(承)辦單位申請辦理并報場館管理方備案。7.4.2戶外、綠地保護7.4.2.1在場館范圍內(nèi)進行的任何活動，禁止占壓綠地，如需在綠地周邊舉辦活動須報請場館管理方同意后方可進行。7.4.2.2為保護場館綠地，嚴禁向綠地傾倒除干凈水以外的任何物質，嚴禁將物品靠壓或搭掛在綠地上。上7.4.3場館本體設施設備管理7.4.3.1地面：按照場館建筑技術參數(shù)規(guī)定，禁示超出規(guī)定的地面承重標準；相關搭建工作須做好相應的地面保護措施。7.4.3.2墻體：嚴禁采取靠壓、搭掛、牽引、鉆孔等破壞性使用方式利用墻體搭建展位，禁止隨意粘貼廣告和宣傳資料等污染墻體的行為，嚴禁影響場館立面整體美觀的搭建行為。9T/GFOAXXX—20237.4.3.3立柱：場館內(nèi)的立柱是場館建筑的承重柱，禁止隨意粘貼廣告和宣傳資料，更不得破壞、污染和隨意攀爬，其四周應保持適當?shù)木嚯x。7.4.3.4館頂：展會需要在場館橫梁等建筑物位置懸掛，則主(承)辦單位須向場館管理方書面申請，并提交懸掛圖、懸掛物的重量說明和安全保證承諾書后，場館管理方審核合格后方可懸掛。7.4.3.5配套設施：會展場館的配套設備設施須按其使用要求及提示使用。7.4.3.6其他：在場館內(nèi)使用、展示可能對人體有害或引起他人不適的超聲波、次聲波和激光設備應提前向場館管理方提出特別申請。高頻設備、無線電裝置和強電磁場等可能對人體產(chǎn)生不良影響的設備不得展示使用。7.5場地保潔7.5.1主(承)辦方應按展會的類型、規(guī)模、觀眾的流量以及展會期間產(chǎn)生的垃圾量向場館管理方聘請足夠的保潔人員，確保展會的質量。7.5.2場館清潔人員的負責范圍為場館的公共通道、衛(wèi)生間等公共場所和公共設施。展位內(nèi)的清潔工作由參展商和主場承建商負責。7.5.3布、撤展期間，因展位搭建、拆卸產(chǎn)生的所有建筑廢料、未用或廢棄的材料、包裝材料、木板、釘子、板條箱及其他廢料等應由特裝承建商施工人員負責清掃、搬走。7.5.4布展中，特裝承建商，應注意做好對地面的保護，不得現(xiàn)場使用油漆、機油及膠水等物料污染地面。7.5.5地毯鋪設必須使用環(huán)保阻燃地毯及布制雙面膠，嚴禁使用含碳酸鈣的劣質地毯、雙面海綿膠以及其他難以清除的材料，撤展當天，展會地毯供應商、特裝承建商將各自的地毯清理干凈。7.5.6撤展期間，所有特裝垃圾需按合同約定撤展時間搬離場館，不得傾倒于任何地方，應按照環(huán)衛(wèi)要求及場館管理相關規(guī)定，確認垃圾分類、收集和清運方式符合國家環(huán)境保護的要求。7.6交通管理7.6.1布、撤展期間任何機動運輸工具未經(jīng)許可不得進入場館，允許進入場館的車輛和人員必須遵守場館安全規(guī)定，統(tǒng)一制作、發(fā)放、核驗各類車輛證件；按照交通標識和導向指示行駛，服從現(xiàn)場工作人員指揮。7.6.2各類車輛只能在指定范圍內(nèi)停放和裝卸貨物。7.6.3場館范圍內(nèi)任何車輛行駛速度不得超過場館規(guī)定。7.6.4如需在場館內(nèi)(含室外展場)使用叉車、吊車請向場館管理方申請，場館管理方同意后方可使。7.6.5應配合地方交通管理部門，對布展和撤展期間會展場館周邊交通路線和交通狀況進行協(xié)調管理。7.7商務服務管理7.7.1按照主(承)辦方的需求，可設置商務服務中心提供配備計算機、傳真、打字、復印等文字處理設備及快遞服務，必要時配備國際長途直撥電話等。7.7.2根據(jù)主(承)辦方需求，可提供本地酒店和旅游等商務服務。7.8冷鏈配送7.8.1應審核會議相關文件，并根據(jù)會議規(guī)模和需求安排適當?shù)臅h場地。7.8.2應按照規(guī)范程序與主(承)辦單位辦理會議場地和會議設備租用交接手續(xù)。7.8.3根據(jù)主(承)辦單位提供相應的服務。T/GFOAXXX—20237.9餐飲管理7.9.1進入場館營業(yè)的餐飲單位須具備國家和當?shù)叵嚓P規(guī)定的合法營業(yè)資格，辦理衛(wèi)生許可證，對其經(jīng)營區(qū)域的安全衛(wèi)生全權負責并投保食品衛(wèi)生安全責任險。當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督所將對餐飲單位的食品衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查。7.9.2餐飲服務人員須按規(guī)定持有衛(wèi)生部門簽發(fā)的健康證明。7.9.3餐飲供應方須負責其服務區(qū)范圍內(nèi)的清潔，自覺有序的開展清潔工作并接受場館管理方監(jiān)督。不得在場館內(nèi)的衛(wèi)生間清洗餐具，餐飲垃圾須做到即時清理，所產(chǎn)生污水必須經(jīng)過隔油處理后，方可倒入指定的污水處理口。7.10票證和展會信息7.10.1應根據(jù)會展場館設施條件和主(承)辦單位需求,對票證制作、發(fā)放和核驗流程進行監(jiān)督。7.10.2應根據(jù)會展場館票證管理規(guī)定審核主(承)辦單位發(fā)放的各類票證樣本并登記備案。7.10.3應根據(jù)主(承)辦單位發(fā)放票證數(shù)量,對展覽會期間每日人流量進行監(jiān)測和