企業(yè)文化理論的興起概述

三、企業(yè)文化理論的興起（一）歷史背景喲喝，三個一起上??！進招吧！理性主義日本經(jīng)濟崛起人本主義思潮企業(yè)管理實踐

理性主義一直是西方企業(yè)管理的基本準則。但二戰(zhàn)后，特別是20世紀60、70年代，它遇到了來自三方面的嚴峻挑戰(zhàn)。

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人本主義高揚人的價值、尊嚴和主體性，它被貫穿在哲學、文學、人類學、心理學和文化學等一系列學科的研究之中。

在西方，特別是美國，人們逐漸改變了從前那種在企業(yè)管理中過分相信科學理性模式的做法，開始關注人的主觀能動性的重要作用。1．人本主義思潮物本主義神本主義人本主義2

當代的管理實踐在眾多方面發(fā)生了巨大變化，這就要求管理理論也必須隨之發(fā)生變化。這種變化表現(xiàn)在6方面：2．企業(yè)管理實踐人們的物質需求逐漸減少，精神需求不斷增長。單純依賴物質因素已經(jīng)不能充分調動員工積極性。人們需要一種新的企業(yè)精神和新的管理理論。3在西方，體力勞動者越來越少，腦力勞動者的比例逐漸增大。這意味著胡蘿卜加大棒（重獎重罰）式的管理方法必然會遭到廣大勞動者的激烈抵抗?，F(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，業(yè)余生活變得相對較少，這就要求工作本身能夠給人們提供精神上的補償。隨著員工流動性加強，員工有了更多的機會和更大選擇余地，不必在一個組織里廝守終生。因此，過去那種缺乏人情味的高壓管理必然會走進死胡同。4管理人員數(shù)量大大下降，企業(yè)對知識型員工的管理更為寬松。他們可以積極參加管理，專心致志地工作，而不必有人監(jiān)督。進入世界性的經(jīng)濟時代，不僅科學技術在進行全球性競爭，管理理論和管理思想也在全球范圍內展開了競爭。這迫使企業(yè)改善管理、尋求新的管理思想、理論和方法。5二戰(zhàn)后，日本的國民經(jīng)濟被破壞嚴重。1945年其人均年收入僅為20美元。但到了1980年，其人均年收入為8940美元。30多年的發(fā)展創(chuàng)造了奇跡，并引起了全球的重視。3．日本經(jīng)濟崛起

20$

1945年

8940$

1980年6日本經(jīng)濟增長狀況表7日本在世界的位置8戰(zhàn)后初期的日本今日日本

日本經(jīng)濟的高速發(fā)展，構成了對美國的挑戰(zhàn)，這不能不令美國人感到擔憂。而美國的經(jīng)濟又是怎樣的呢？9A．20世紀70年代后期開始,美國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：美國經(jīng)濟的成熟化與企業(yè)效益的下降

從70年代后期始，隨著美國國內經(jīng)濟的日益成熟，誘人的投資機會越來越少，企業(yè)很難再象以前那樣輕易找到能夠快速增加收入的新市場了；在行業(yè)市場內部，隨著市場的成長性下降，競爭加劇。（美）羅伯特·賴特《國家的作用》10

加劇的競爭一方面限制了企業(yè)收入的增長，一方面使企業(yè)的銷售利潤率下降。美國核心公司的利潤萎縮了。利潤從1960年代中期以來下降了，美國非金融公司的平均稅后利潤率從1965年的將近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。羅伯特·賴特《國家的作用》1965年1980年平均利潤率下跌1/3以上1120世紀60-70年代20世紀80年代主要目標1成長率2降低風險1獲利性2長期競爭優(yōu)勢成功要素1一般管理能力2信息和技能的廣度3財務管理能力1技術和管理創(chuàng)新2信息和技能的深度3組織整合和人力資源活動范圍擴張集中企業(yè)發(fā)展目標的轉變2．

戰(zhàn)略調整：從擴張戰(zhàn)略轉向維持戰(zhàn)略12多元化戰(zhàn)略的核心：依靠新的產(chǎn)業(yè)市場帶動增長維持戰(zhàn)略的核心：依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長維持戰(zhàn)略的核心：依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長

在總體上，維持企業(yè)的業(yè)務結構不變；在事業(yè)部層次展開市場份額的爭奪。既可以增加收入，又能加大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，提高利潤率。進而實現(xiàn)增長。戰(zhàn)略形態(tài)：從多元化擴張轉向維持戰(zhàn)略

在1967年，《幸?！冯s志500家美國大企業(yè)中開展多元化經(jīng)營的企業(yè)占到80%。在80年代美國最大的250家企業(yè)中，仍然通過多元化擴張的下降到8.5%，而“維持原狀”的企業(yè)則達到20.4%。

13依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長需要：贏利能力競爭優(yōu)勢歸根結底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造超過其成本的價值。

競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心概念，然而經(jīng)過幾十年的蓬勃擴張和繁榮，很多企業(yè)在瘋狂地追求增長和多角化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋在腦后。今天，競爭優(yōu)勢的重要性前所未有。全世界的企業(yè)都面臨增長的減緩和來自國內和全球的競爭，而競爭著們似乎已不能在不斷增長的餡餅足夠分享的前提下經(jīng)營了。邁克爾·波特：《競爭戰(zhàn)略》14經(jīng)濟成熟化缺乏投資機會原有競爭加劇依靠現(xiàn)有領域需求增長改善贏利能力利潤率下降收入增長乏力153．面臨的問題：日本企業(yè)的競爭

在國內市場上，從1969年到1979年間進入美國的制成品的價值相對美國產(chǎn)品的比率從不到14%增加到38%；

在國際市場上，美國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中也嚴重受挫，處境惡化，象汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經(jīng)主宰世界的傳統(tǒng)行業(yè)，正在迅速地丟失其世界市場中的份額。而一些高技術產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也遭到明顯削弱。60年代末以來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在世界500家大公司排行榜之外，它們均被日本公司所取代。16

美國工業(yè)確實出現(xiàn)了令人擔心的衰退跡象，在許多重要的工業(yè)部門，美國公司正在輸給他們的競爭者。（美）邁克爾·德托佐斯《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》

美國企業(yè)在市場競爭能力上與日本企業(yè)相比處于明顯的劣勢。在國際和國內市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷地喪失份額。（英）保羅．肯尼迪《為２１世紀做準備》

174．日本的優(yōu)勢是什么？

MIT生產(chǎn)率委員會：在各種情況中，日本企業(yè)還擁有其他優(yōu)勢----優(yōu)良的制造技術、較低的人工費用和有直接的政府支持，但它們的長遠目光是取得成功的關鍵因素?！c目光長遠相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢，特別強大。邁克爾·德托佐斯《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》

市場營銷專家科特勒寫道：日本人就是以這種模式，打敗了許多主宰這些行業(yè)的、被認為不可擊敗的巨型美國企業(yè)。菲利普·科特勒《超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術----日本戰(zhàn)勝美國》東京銀座185．提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率：嘗試和探索

生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得過于辛苦以至損害了健康。大內《Ｚ理論》

是組織和管理中的某些東西，而不是工人的內在積極性，造成了生產(chǎn)率的差異。德托佐斯《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》工作的努力程度？19自動化？

麻省理工學院組織世界上14個國家的學者和專家，從1980年開始的“國際汽車計劃”研究結論：

在管理不善的大量生產(chǎn)方式的高技術工廠中，從手工組裝任務減少多少非熟練的直接工人，卻又得增加大約相同數(shù)量的技術工人和維修工人。自動化不是提高生產(chǎn)率的關鍵所在。問題到底出在哪兒了？206．逐漸清晰壁的認識：問題在敢于美國做的管理鏟方式我相信，醉生產(chǎn)率的下問題是一岔個社會組搏織的問題惡，或者用章商業(yè)術語模來說，是愈一個管理敏組織的問幅題。……仙只有在我倉們學會某貸種管理方馳式，能夠占使得人們貨在一起更挽有效地工紐奉作，才能綱得到改善鴿。大內《贈Ｚ理論定－－美史國企業(yè)防界怎樣柏迎接日末本的挑誤戰(zhàn)》日本人能探夠出人頭簡地的一個掏重要原因錫在于他們霜的管理技斤巧。是美架國管理界慘的弱點造惱成了國際松競爭能力頸的低落。帕斯卡壓爾/阿響索斯《潑日本的鳴管理藝構術》217．石破天驚凡：“科學管涉理”出了倦問題松下幸之水助在19鞠85年挺寫道：貌“西方丸企業(yè)的縣邏輯建解立在泰嘗羅的模唉式之上近，……舅對他們營而言，暑管理就倚是老板色多動腦噸筋，以死便交給疼部署去緒執(zhí)行的籮過程。計但是對后日本人皺而言，飾管理是涌充分運鵝用全員零的智慧懼，以成殊就企業(yè)瞞績效的直藝術。但……企屠業(yè)只有叉結合全弓體員工檔的腦袋溪，才能犬在今日幅動蕩的費環(huán)境下摩生存。22美國形式乘的弱點是擊工人永遠逝不能相宜鼓緊密結合齊。他們能汽夠形成一鈔個松散結挎合的力量樓；只要不喜要求他們暑理解自己野專業(yè)以外瘡的事情，拳他們是能葵夠協(xié)調的識。如果適鬼當?shù)膶＜医饽軌蚓奂以谝黄?，畢就象卯榫胸式積木玩閑具那樣，握那么這種沃結構是能繪夠奏效的坦。但如果飲生產(chǎn)過程歡需要每個儀專家更改袍他們的目紗標和技能研，或者建枯立一套獨茫特技能，租那么我們回的預制件乞式的組織及方式就不補會成功。大內《容Z理論驗》23經(jīng)過認屬真研究昆，美國顯人發(fā)現(xiàn)南：成功絞的企業(yè)宇管理是夠日本經(jīng)立濟迅速擠復蘇和喪興起的時重要原糊因之一器，而很敞多行之虜有效的琴做法卻掠被美國公人所忽季視。美國的企業(yè)管理日本的企業(yè)管理注重硬的方面，強調理性主義的科學管理。但理性化管理缺乏靈活性、不利于發(fā)揮人的創(chuàng)造性、不利于使員工樹立與企業(yè)長期共存的信念。既注重硬的方面，也注重軟的方面——具有一種共同遵守的目標、戰(zhàn)略、價值觀念、行為方式、道德規(guī)范等精神因素。這些精神因素的綜合就構成了企業(yè)文化。24（二）企累業(yè)文化的強興起古典管理理論階段行為科學階段管理叢林時期企業(yè)文化理論最早研淡究企業(yè)廈價值觀寺和社會葉文化傳給統(tǒng)等對混企業(yè)管細理的影掉響的，醫(yī)是美國題著名管察理學家巴納德（C.舟L.B摔arn旅ard斗）和塞爾茨綁尼克（P.S慌elzn鐘ik）。1970漲年，美國波扎士頓大學捉教授戴維斯（S.M闖.Dav身is）在《比輩較管理敵—組織幟文化的粘展望》臂中，明汁確而系渡統(tǒng)地從斗民族文距化、社臨會文化戰(zhàn)、組織西文化等前角度研都究管理赤理論。251979額年，哈佛撕大學的伏格爾教授推出疏了極具影瓦響的《日疫本名列第禿一》。198廟0年，誼美國《商業(yè)驕周刊》開始以予醒目標扯題報道襪企業(yè)文孩化的問亡題。此污后，美域國的一娘批權威彈性雜志辭開始討姥論企業(yè)滿文化問鑰題。197請1年，德魯克把管理智與文化粥直接聯(lián)叉系起來累，他認案為，“撫管理是窩一種社邪會職能雙，隱藏炊在價值集、習俗洞、信念陳的傳統(tǒng)施里，以盼及政府港的政治俱制度中舒，管理剛是——申而且應題該是—熟—受文棕化制約滔……管茶理也是缸文化。鄭它不是勵無價值嗽觀的科霜學。”261981板年，4部關于寸企業(yè)文妻化的重載要著作運相繼問寫世，從朋而標志堅著企業(yè)傭文化理值論的誕端生。帕斯卡爾楚／阿索斯《日本企皺業(yè)管理藝副術》彼得斯不／沃特澡曼《追求卓賺越》迪爾／碑肯尼迪《企業(yè)敢文化》大也內《Z理柱論》27家族式的議群體意識拍：強調員工窄個人必須祝服從企業(yè)甚整體利益必。提倡員哪工對企業(yè)殃的認同感帆、歸屬感農、忠誠感功和榮譽感撲。獨特的企飾業(yè)精神：注重團體襖和情感的蛾作用，重種視培育獨胡特的企業(yè)碎精神，把狐經(jīng)營哲學侵、經(jīng)營戰(zhàn)方略和價值沫觀融入員匯工的思想塑意識之中酬。著眼于人邪的管理方標式：實行機會猜均等、擇勸優(yōu)錄取的憑用人原則商。信任和角尊重員工棟。關心員管工的各種踢需要并解舊決其實際困困難。一、日其美企業(yè)咳文化的厭特征（一）日術本企業(yè)文澆化的特征28重視情燙感投資尿和柔性冷管理強調價努值觀念剃的力量抖和民族描精神富有集體釋主義和團叔隊精神兼容并包男的“熔爐問文化”突出的集胡體主義價躁值觀念29日本企小業(yè)文化烤的特點桂很多，撫主要有慘以下幾吹點：“和”的思冤想是靈灑魂：日逝本的企宅業(yè)不論蓬規(guī)模大小，都企有最高卵目標和非階段性總目標。坊企業(yè)從漲社長到昌員工，都為士實現(xiàn)企業(yè)項的目標而碑戮力同心明。上級對與下級的關愛照午顧無微不曉至，都是醉為了團結府一致，共顫同奮斗。因此遞上下級之咐“和”即基是企業(yè)的貢目標之合讓。與此同時，苗日本企業(yè)密部門之間控是流程與賢協(xié)作的關蠟系，沒有掣鼻肘與摩直擦。這錄種和諧產(chǎn)、協(xié)調莊的生產(chǎn)射關系產(chǎn)額生1加1大揮于2的系田統(tǒng)效應。《日本所企業(yè)文月化的特鋒點與啟邪示》劉乃成30在日本企陳業(yè)內部，獨員工比較露注重工作球聯(lián)系的紐桑帶，企業(yè)講究骨提高集體幫工作效率歪和集體激半勵，鼓勵刻員工在完成自涼己工作定憑額的同時西，主動幫儀助同事，李形成良好的腦互助合品作氛圍鹿，這種甘“和”辰是團隊啄之合。破日本企業(yè)的仔終身雇傭四制產(chǎn)生極羞大的向心欄力，企業(yè)辮無論處于何等乖艱難的境在地都注重嘉考慮員工跌利益，使員工無論遇到哈什么困難務都能與企孤業(yè)合衷共恒濟。31“忠”的思想糞是根本：闊日本企業(yè)販的員工一穴進入企業(yè)就受蠻到“以企交為家”的專教育感召晶。他們大攀都追求為企掉業(yè)終身盡奉獻，廚以企為往家，以厭崗為榮叛，對企葬業(yè)有一種強積烈的榮譽樸感和認同哪感。員工醋對企業(yè)的傳忠誠與互助罰精神使翠日本企哭業(yè)實現(xiàn)塌自主管消理、彈專性管理椒成為可能餐，這就高大大提榜高了工啊作效率恰和企業(yè)須的效益三。日本的紀企業(yè)家惱不僅把精企業(yè)看丑作一種砍獲得利句潤的經(jīng)蘇濟實體，淚而且把逝企業(yè)當映作滿足酬員工廣游泛需求振的場所非。32日本企業(yè)誕管理中的遵終身雇傭顆制和年功誤序列工資制度的實拍行，使企鐘業(yè)的長遠灑發(fā)展目標岡成為員工圍追求幸福的希涼望。日本敏企業(yè)的持車續(xù)發(fā)展與分員工對企肚業(yè)的忠誠、短企業(yè)為飼員工謀露利益的跡機制相盞關甚密母。此外拐，日本企臭業(yè)還視岸“公益欺”、“蓬國益”云為己任脊，將僅陜追求企業(yè)利竟?jié)?、忘卻平社會責任都視為忘本尼。從這個柿意義上說，日景本企業(yè)文紐奉化對日本伐社會法治乖建設與道罷德建設也起到邊了積極的掉推動作用規(guī)。33“勤”的思謊想是?？钭C：勤他奮是日掛本民族棚的優(yōu)秀品質。研日本企五業(yè)無論翁是領導舉者還是訓員工都烤有一種徹孜孜以求的凡精神。他復們時間觀門念極強，價辦事、上介廁所都是一溜趕小跑。他嘩們認為一總小時只有債四十分鐘友。正是這種時膝間觀念造浸就了日本炕企業(yè)的高澡效率。34日本人繡的勤奮季精神還率表現(xiàn)在悟精益求勉精上?；诿鎸︻櫭羁投鄻有耘c人鞏性化的需植求，日本源企業(yè)在產(chǎn)會品設計、四工藝設計和制企造裝配追上，盡仙量爭取登標準化耕、模塊澡化和成姓組設計的思想怖，實行柔小性制造、批柔性裝配辜，追求生裝產(chǎn)同樣的產(chǎn)品質剩量比競爭酒對手好。右日本企業(yè)扮歷來把技尖術創(chuàng)新和管理創(chuàng)高新放在首拋位，認為版不斷創(chuàng)新咐是企業(yè)發(fā)捆展的動力和不竭貪源泉。他蠢們在引進單西方先進崗管理方法縣的同時實現(xiàn)管理跪創(chuàng)新，在祝吸收中國黎傳統(tǒng)文化覺和西方先末進理念的同時雜實現(xiàn)企勝業(yè)文化哄創(chuàng)新。35“人本”思想秀是精髓訂：無論舍是終身幅雇傭制哥、年功序列工資血制還是企愛業(yè)工會制早度，日本地企業(yè)經(jīng)營灶模式的這三大支扶柱相互關寬聯(lián)密切配彎合，緊緊梳圍繞這個株中心，從不同她側面來丸調節(jié)企姜業(yè)的生盾產(chǎn)關系冠，緩和板與化解信矛盾。以“和藝”為代表牢的團隊精沉神，以“慈忠”為代盛表的敬業(yè)精神、糠經(jīng)“勤”樓為代表的誼進取精神員等企業(yè)精派神也都是圍繞如兇何調動員課工的主觀筐能動性、營積極性、呼創(chuàng)造性和有利飾于營造減充分發(fā)務揮人的建潛能的受環(huán)境來夠展開的馳。36日本企業(yè)赴家認為，毫企業(yè)不僅步僅是產(chǎn)生南利潤的機暖器，更重要的蠟是人的集乓體。企業(yè)爺任何時候碼都不會把添員工撇在一邊怒不管，而遲是時刻考補慮和關心勢員工的利緒益，從而激途發(fā)員工須甘心情厭愿地愉脂快勞動塞，以此杜產(chǎn)生更符多的利潤搜。37（二）講美國的麻企業(yè)文乖化特征個人主義勉的經(jīng)營哲匆學：以自我意穿識為核心驢，其經(jīng)營擁哲學把強增烈的個人結主義意識牲與講求效嗎率的管理刊方式相結嶼合，把個鉗人奮斗意構識、冒險帶精神作為折基本價值授觀開拓創(chuàng)新掛的企業(yè)精暈神：在尊重個瀉體價值基夸礎上注重顏發(fā)揮人的敬創(chuàng)造精神尿，提倡和蠟推崇個人擱的革新活笛動，以此竭調動和發(fā)煩揮員工個鳴人積極性膨、主動性收和創(chuàng)造性里。深入現(xiàn)投場的管欣理方式核：不拘泥踢于正式慎溝通方您式，重迅視借助甘現(xiàn)場管州理、走桶動管理少和有形殺管理的磨方式，技深入現(xiàn)掘場和基演層，及煤時發(fā)現(xiàn)較和解決哨問題，愈以提高賊管理效竟率。38追求利猜潤最大蛾化是企椅業(yè)的終洗極價值旬目標理性主芹義文化扮：重視跑法律和戀契約以自我為續(xù)中心的個偶人主義至買上文化傾向于硬汪性管理的蔬“傳統(tǒng)文功化”追求卓越諸、追求變觀化的創(chuàng)新桶文化英雄崇拜已主義39早在2補0世紀戶60年焰代，國訪內工礦盲企業(yè)已穿經(jīng)曾產(chǎn)亡生出“三老四挨嚴”的“鐵人精堂神”