對管理咨詢的學(xué)習(xí)心得

對管咨詢學(xué)習(xí)得

轉(zhuǎn)眼十周的時間過去了，每周一次的選修課也結(jié)束了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于管理咨詢的知識，在老師的講解中我體會到了更多，管理咨詢師這個金飯碗是人人夢想的，但是做好一個真正的咨詢師真的很難，我們要付出很多的努力，要成功我們就必須先對其有所了解，這才是根本。管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實施方案，使企業(yè)的運行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。管理咨詢是一種高智力服務(wù)型活動，其內(nèi)容圍繞經(jīng)營管理展開，其客體或服務(wù)對象是一個組織，一般為企業(yè)。管理咨詢通常建立在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，提出改進(jìn)的建議。管理咨詢有著巨大的價值作用，為客戶提供業(yè)務(wù)知識咨詢，豐富管理者知識的廣度與厚度，為客戶提供政策法規(guī)咨詢，促使客戶合法經(jīng)營，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，做客戶不能做或做不好的工作。很多人羨慕咨詢師光鮮的生活，令人羨慕的地位，因而很想進(jìn)入這一行。但不知管理咨詢這一行業(yè)其實并非每個人都適合，在這行業(yè)要想做出一番成就，除了外部因素之外，內(nèi)部個人修為占了大部。通過課堂的學(xué)習(xí)，我了解到咨詢師須具備以下素質(zhì)：嚴(yán)

密的邏輯思維能力、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、勤奮的工作態(tài)度、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、較好的管理背景。根據(jù)我國管理咨詢實踐和國際經(jīng)驗，我國管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范應(yīng)遵守以下幾點：1嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

．不接受力不勝任的咨詢委托。3．體現(xiàn)客戶利益最大化。4保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。5．保守客戶秘密。6既“授人以魚，又授人以漁。7．做詆毀同行的事。管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階段和實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段。（一）業(yè)務(wù)洽談階段業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過程。此階段包括以下內(nèi)容：．獲取咨詢需求信息；2．與客戶初步洽談；．進(jìn)行預(yù)備調(diào)查；．撰寫項目建議書；5．展示咨詢機(jī)構(gòu)實力；．進(jìn)行商務(wù)洽談；7．管理咨詢服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。（二）診斷階段診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認(rèn)可為止的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：1進(jìn)駐客戶單位前的準(zhǔn)備；2召開項目啟動會；3．開展調(diào)研分析；4．提出解決問題的思路和框架；．撰寫診斷報告；

6匯報和提交診斷報告。（三）改善方案設(shè)計階段改善方案設(shè)計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細(xì)設(shè)計使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：．改善方案的形成；2．改善方案的研討和修訂；3．改善方案的匯報提交。（四）實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后，咨詢機(jī)構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案并最終結(jié)束咨詢項目的過程。此階段包括如下內(nèi)容：1，幫助客戶制定實施計劃；2．對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；3對實施中的重點部分進(jìn)行輔導(dǎo)；4．解決實施中出現(xiàn)問題，并對方案進(jìn)行修改與完善；5．對實施效果進(jìn)行評估6．進(jìn)行正式的項目總結(jié)。管理咨詢常用經(jīng)典分析工具：、PEST分析，主要用于外部環(huán)境分析工具，從政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等各個角度，分析環(huán)境變化對企業(yè)造成的影響；2、波特五力分析，主要用于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，針對潛在競爭對手，企業(yè)與企業(yè)之間，替代品潛在威脅、買賣雙方的討價還價能力，這五個層面的力量模型分析，確認(rèn)企業(yè)在這些關(guān)系中的準(zhǔn)確定位；、SWOT分析，主要是針對企業(yè)自身優(yōu)勢（勢（Weak機(jī)會威脅Threat）四個角度分析企業(yè)環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠給自已的企業(yè)一個清晰的定位，以及規(guī)劃下一步企業(yè)發(fā)展策略；、雷達(dá)圖分析，雷達(dá)圖是企業(yè)分析自身財務(wù)狀況的重要工具，從動態(tài)和靜態(tài)2個方面分析企業(yè)

財務(wù)數(shù)據(jù)；5價值鏈分析，價值鏈分析是分析客戶行為的重要工具，通過對客戶的核心資源，客戶的經(jīng)營活動，同客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，可以清晰的分析出客戶客戶活動中各個鏈條的重要意義，甚至可以分析出客戶未來的發(fā)展動向，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供重要依據(jù)；6、KPI分析，KPI分析是通過提取內(nèi)部流程中各個環(huán)節(jié)的核心數(shù)據(jù)，衡量執(zhí)行效率以及流程的合理性的重要工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。選修課的學(xué)習(xí)，我個人覺得應(yīng)以興趣為先，要以學(xué)生為主體，讓他們主動的學(xué)，并且為他們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生才可以學(xué)的更好，老師才可以教的更輕松。作為學(xué)生，一方面要積極地適應(yīng)課堂氛圍，另一方面更要重視到課率，堅持不逃課。這樣才能真正把新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的要求落到實處，達(dá)到高質(zhì)量的教學(xué)效果。在此感謝李老師的細(xì)心、認(rèn)真的教育和無微不至的照顧。微風(fēng)細(xì)雨，潤物無聲。老師，您辛苦了

獎品名稱：萬豆體驗卡卡：

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