戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略環(huán)境與工具

戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具企業(yè)戰(zhàn)略管理1避免僵化的分析在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里。——環(huán)境分析與分析工具2 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面地、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，依次為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來(lái)制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。3環(huán)境分析工具外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Porter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析LearningCurve的學(xué)習(xí)能力判定ValueChain的邊界刻畫(huà)SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估4環(huán)境分析工具外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Potter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析LearningCurve的學(xué)習(xí)能力判定ValueChain的邊界刻畫(huà)SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估5目標(biāo)本單元集中討論外部環(huán)境，您應(yīng)該能夠：界定外部環(huán)境描述企業(yè)的外部環(huán)境列舉PEST分析方法的主要構(gòu)成部分，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，以及技術(shù)因素6外部環(huán)境的定義從廣義上來(lái)說(shuō)，我們把外部環(huán)境定義為企業(yè)范圍之外，而有能力影響企業(yè)的一切因素。企業(yè)的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)環(huán)境例如，消費(fèi)者品味的改變、政府變更、新法律的頒布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、新技術(shù)革命帶來(lái)的生產(chǎn)過(guò)程的變化等，不勝枚舉。企業(yè)應(yīng)付和處理這些環(huán)境變化的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否生存的根本問(wèn)題。7總體環(huán)境和具體環(huán)境總體環(huán)境：包括那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，其相關(guān)性并不一事實(shí)上特別明顯，例如，政治狀況、經(jīng)濟(jì)因素、法律制度、社會(huì)和文化因素等。具體環(huán)境：指對(duì)企業(yè)的效益直接相關(guān)、并影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素，一般包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和同業(yè)公會(huì)。實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境是可以區(qū)別的，其中實(shí)際環(huán)境是指客觀上存在的環(huán)境，而主觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)為的環(huán)境。道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間交沒(méi)有很高的相關(guān)性?？梢灶A(yù)料，經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異。8分析外部環(huán)境——外部審查企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)及需要避免的威脅。因而，企業(yè)要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行審視，以求列出各項(xiàng)機(jī)會(huì)和威脅。這一過(guò)程被稱其為“外部審查”。在外部審查過(guò)程中，企業(yè)首先要收集有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)趨勢(shì)方面的信息。企業(yè)會(huì)有專人負(fù)責(zé)留意各種各樣的信息途徑，例如，雜志、貿(mào)易刊物、報(bào)刊、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館、大學(xué)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他重要來(lái)源。這些人員可以定期向負(fù)責(zé)外部審查的經(jīng)理委員會(huì)遞交審視報(bào)告。信息經(jīng)過(guò)評(píng)估，所涉及的問(wèn)題將提交專門(mén)負(fù)責(zé)確定機(jī)會(huì)和威脅的經(jīng)理進(jìn)行反復(fù)討論，并就所確定的機(jī)會(huì)和威脅因素，制定關(guān)鍵行動(dòng)方案。例如，通過(guò)外部審查，發(fā)現(xiàn)基準(zhǔn)率可能會(huì)提高，那么，所要采取的方案可能會(huì)是降低企業(yè)的負(fù)倆風(fēng)險(xiǎn)。主管制定評(píng)價(jià)要素的要理們根據(jù)要素的輕重緩急進(jìn)行排序，并就那些關(guān)鍵的致勝要素在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的傳達(dá)和分配。9外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述企（行）業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率貨幣與財(cái)政政策利率匯率消費(fèi)投資就業(yè)社會(huì)文化和自然環(huán)境人口地理分布教育職業(yè)和商業(yè)觀念生活方式社會(huì)價(jià)值自然資源生態(tài)保護(hù)政治和法律環(huán)境法律政府法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新的技術(shù)構(gòu)想主要外部環(huán)境的影響資料來(lái)源：托馬斯·加拉文等[英]，《企業(yè)分析》，生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，1997年版，pp510外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述關(guān)注的核心問(wèn)題數(shù)字的指標(biāo)量化性的指標(biāo)——XX率量化性的內(nèi)涵——關(guān)于“率”的說(shuō)明和分析判斷臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)——意味著趨勢(shì)改變的可能文字的限定法律的規(guī)則和限定文化的導(dǎo)向和道德因素價(jià)值觀念和價(jià)值的取向技術(shù)的構(gòu)想技術(shù)發(fā)展的深刻影響11影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素可能有不少經(jīng)濟(jì)因素會(huì)對(duì)你所在的企業(yè)產(chǎn)生影響。例如，貸的供應(yīng)如何？現(xiàn)行匯率產(chǎn)生什么影響？利率，通貨膨脹，消費(fèi)水平，貨幣市場(chǎng)利率，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，貿(mào)易逆順差，需求的變化，貨幣和財(cái)政政策，股票市場(chǎng)趨勢(shì)，工人生產(chǎn)率水平，國(guó)民生產(chǎn)總值展望，稅率。經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)旨在評(píng)價(jià)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是采用各種各樣的預(yù)測(cè)技術(shù)完成的，其中包括最簡(jiǎn)單的個(gè)人看法至極其復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式。主觀預(yù)測(cè)方法包括個(gè)人感覺(jué)和個(gè)人或集體專家意見(jiàn)。1.時(shí)間序列分析：

對(duì)過(guò)去歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)今后發(fā)展趨勢(shì)。2.回歸分析：

檢測(cè)所要預(yù)測(cè)的變量與其他變量之間的最佳相關(guān)。3.經(jīng)濟(jì)模式：

是由描述因果關(guān)系的回歸方程組成的。12影響你所在企業(yè)的文化因素出生率、死亡率、移民率、資本收益的人均壽命比率、可支配收入、生活方式、工作態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待消遣的態(tài)度、對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度、污染控制、能源保護(hù)、對(duì)政府的態(tài)度、道德觀念、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)福利。用于預(yù)測(cè)社會(huì)和法律以及政治環(huán)境變化的方法屬于非定量化分析方法1.價(jià)值概況分析

這種方法主要涉及某一類人口價(jià)值概況，通常采用問(wèn)卷方式，針對(duì)某一特定人口群，就有關(guān)問(wèn)題收集意見(jiàn)，以得出這類人口群的價(jià)值概況。這種價(jià)值概況分析對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇過(guò)程中征求外界各種不同的反映甚為有利。例如，問(wèn)卷中可能包括“企業(yè)是否有益于社會(huì)？”之類的問(wèn)題。2.可能性分析

可能性分析主要用來(lái)探討未來(lái)發(fā)展和變化的可能性，一般由專家、專門(mén)小組成員或經(jīng)理們根據(jù)未來(lái)企業(yè)和社會(huì)各種因素的情況分析而制成的。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論分析，制定各種戰(zhàn)略。3.德?tīng)柗疲―elphi）方法

德?tīng)柗品椒ㄅc可能性分析方法相似。往往要求分析小組成員就各種事件和趨勢(shì)發(fā)表各自的看法。例如，這些事件或趨勢(shì)是否會(huì)發(fā)生、什么時(shí)間候發(fā)生、以及發(fā)生的可能性有多大？這些信息進(jìn)行匯總后再提交分析小組進(jìn)行下一輪分析。13目標(biāo)本單元主要涉及環(huán)境不確定性，您應(yīng)該能夠：區(qū)別不同類型的環(huán)境特征描述企業(yè)應(yīng)付環(huán)境不確定性的方法14外部環(huán)境分析2：不確定性的影響Level1:Aclearenoughfuture123Level2:AlternativefuturesLevel3:ArangeoffuturesLevel4:Trueambiguity環(huán)境不確定性的四種類型資料來(lái)源：“不確定條件下的戰(zhàn)略”，HBR，1997-11/1215外部環(huán)境分析2：不確定性的影響Level1：前景清晰明顯Level2：有幾種可能前景預(yù)測(cè)前景對(duì)確定戰(zhàn)略有足夠精確的單一預(yù)測(cè)一些明確的未來(lái)離散結(jié)果分析工具全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段適用決策分析選項(xiàng)評(píng)估模型博弈論事例針對(duì)低成本航空公司的戰(zhàn)略長(zhǎng)途電話公司進(jìn)入解除管制的地方服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略化工廠的產(chǎn)量戰(zhàn)略Level3：前景有一定變化范圍Level4：前景不明確預(yù)測(cè)前景一系列可能的結(jié)果，但不是自然的未來(lái)情景沒(méi)有預(yù)測(cè)前景的基礎(chǔ)分析工具潛在需求調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)情景規(guī)劃類比和類型確認(rèn)非線性動(dòng)態(tài)模型事例進(jìn)入新興市場(chǎng)，如印度開(kāi)發(fā)或獲得電子消費(fèi)品的新興技術(shù)進(jìn)入1992年的俄國(guó)市場(chǎng)16評(píng)估環(huán)境不確定性框架簡(jiǎn)單與穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠復(fù)雜與穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性如：個(gè)人計(jì)算機(jī)公司、時(shí)裝公司、玩具制造廠復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無(wú)預(yù)見(jiàn)性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不確定性17對(duì)環(huán)境不確定性的處理內(nèi)部戰(zhàn)略范圍選擇招聘環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法定量方法地區(qū)分布方法外部戰(zhàn)略廣告宣傳合同方法招納方法聯(lián)合方法游說(shuō)方法羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來(lái)減少環(huán)境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對(duì)此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。18內(nèi)部戰(zhàn)略緩沖方法

企業(yè)處理環(huán)境不確定性的傳統(tǒng)方法是沿著主要生產(chǎn)活動(dòng)范圍建立緩沖部門(mén)，以便消除環(huán)境中的不確定性。由于緩沖區(qū)解決了原材料和資源的正常供應(yīng)以滿足企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)部門(mén)的需要，使用企業(yè)的正常運(yùn)生不受影響。例如，采購(gòu)部確保原材料和所需資源的供應(yīng)源源不絕，減少了生產(chǎn)部的壓力。同樣，財(cái)務(wù)部要確保有足夠的資金支付生產(chǎn)成本。人事部招聘和培訓(xùn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得到緩沖。定量方法

針對(duì)需求過(guò)剩所引起的環(huán)境不確定性，企業(yè)主管人員應(yīng)該考慮定量生產(chǎn)或服務(wù)五一節(jié)（如按輕重緩急調(diào)配生產(chǎn)）。例如一些院校的行政管理人員使用定量方法，安排學(xué)生選課。地區(qū)分布方法

環(huán)境不確定性往往因地區(qū)而異有的企業(yè)在決定在何處設(shè)立時(shí)，可能會(huì)選擇工會(huì)勢(shì)力低的地氏或國(guó)家。這樣一來(lái)，企業(yè)較有把握處理由工會(huì)策劃的工業(yè)行動(dòng)所導(dǎo)致的不確定性。19外部戰(zhàn)略合同方法

企業(yè)為了保護(hù)自己，以免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響往往采用合同方法。例如，企業(yè)主管人員可能會(huì)商議一個(gè)固定合同按某一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)材料，或者按一定比例向某一客戶銷售其產(chǎn)品。船運(yùn)公司往往與石油公司簽署招納合同，以確保燃料供應(yīng)。招納方法

企業(yè)往往吸納那些威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)。最為明顯的是一些企業(yè)的董事會(huì)成員的挑選。例如，資金來(lái)源較為困難的企業(yè)常常增選銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的高層人員為其董事會(huì)董事。20環(huán)境分三析工具外部環(huán)三境分析PES三T的核三心描述不確定三性的影三響產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析Por三ter三’s外三部動(dòng)力三模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手分析三：四導(dǎo)三向分析三表產(chǎn)業(yè)內(nèi)三部分析三：戰(zhàn)略三群體分三析企業(yè)內(nèi)三部環(huán)境三分析Lea三rni三ng三Cur三ve的三學(xué)習(xí)能三力判定Val三ue三Cha三in的三邊界刻三畫(huà)BCG三：業(yè)務(wù)三能力與三市場(chǎng)能三力的判三研SWO三T：組三合分析三的關(guān)鍵三路徑選三取SPA三CE：三戰(zhàn)略地三位和行三動(dòng)評(píng)估21從戰(zhàn)略思三考和戰(zhàn)三略分析到好的戰(zhàn)三略選擇關(guān)鍵問(wèn)題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰(shuí)？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過(guò)年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問(wèn)題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問(wèn)題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)三戰(zhàn)略行三為的識(shí)三別選擇三最佳的三企業(yè)三戰(zhàn)略22行業(yè)的三經(jīng)濟(jì)特三征是什三么？問(wèn)題1市場(chǎng)規(guī)三模競(jìng)爭(zhēng)角三逐的范三圍市場(chǎng)的三增長(zhǎng)速三度和行三業(yè)在成三長(zhǎng)周期三中目前三所處的三階段競(jìng)爭(zhēng)廠三商的數(shù)三量和相三對(duì)規(guī)模購(gòu)買(mǎi)者三的數(shù)量三及其相三對(duì)規(guī)模前象征三和核后三向整合三的普遍三程度到達(dá)購(gòu)三買(mǎi)者的三分銷渠三道的種三類產(chǎn)品生三產(chǎn)工藝三革新即三推出新三產(chǎn)品其三技術(shù)變?nèi)锏乃偃雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的產(chǎn)三品服務(wù)三是強(qiáng)差三別化的三、弱差三別化的三還是統(tǒng)三一的、三無(wú)差別三化的行業(yè)中三的規(guī)模三經(jīng)濟(jì)的三實(shí)現(xiàn)角三度與可三行性如三何生產(chǎn)能三力利用三率高低三是否在三很大程三度上決三定公司三能否獲三得成本三生產(chǎn)的三效率必要的三資源以三及進(jìn)入三合推出三的難度行業(yè)的三盈利水三平處于三平均水三平之上三還是處三于平水三平之下23適當(dāng)?shù)娜?jīng)濟(jì)特三征經(jīng)濟(jì)特征市場(chǎng)容量市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)供給行業(yè)收益率進(jìn)出壁壘產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)改變的速度資金需求垂直統(tǒng)一管理經(jīng)濟(jì)尺度產(chǎn)品更新速度戰(zhàn)略關(guān)注Smallmarketsdon’ttendtoattractnewfirms;largemarketsattractfirmslookingtoacquirerivalswithestablishedpositionsinattractiveindustriesFastgrowthbreedsnewentry;slowgrowthspawnsincreasedrivalry&shake-outofweakrivalsSurplusespushprices&profitmarginsdown;shortagespullthemupHigh-profitindustriesattractnewentrants;depressedconditionsleadtoexitHighbarriersprotectpositionsandprofitsofexistingfirms;lowbarriersmakeexistingfirmsvulnerabletoentryMorebuyerswillshopforlowestpriceBuyershavemorepowerbecauseit’seasiertoswitchfromsellertosellerRaisesrisk;investmentsintechnologyfacilities/equipmentmaybecomeobsoletebeforetheywearoutBigrequirementsmakeinvestmentdecisionscritical;timingbecomesimportant;createsabarriertoentryandexitRaisescapitalrequirements;oftencreatescompetitive&costdifferencesamongfullyvs.partiallyvs.non-integratedfirmsIncreasesvolume&marketshareneededtobecostcompetitiveShortensproductlifecycle;increasesriskbecauseofopportunitiesforleapfrogging24Sam三ple三:硫酸三行業(yè)最三主要經(jīng)三濟(jì)特征三概覽市場(chǎng)規(guī)三模：年三銷售收三入[4三0億$三]，總?cè)N量為三[40三0萬(wàn)噸三]競(jìng)爭(zhēng)角三逐的范三圍：主三要是[三區(qū)域性三]的競(jìng)?cè)隣?zhēng)，生三產(chǎn)商[三很少]三將其產(chǎn)三品銷往三[以生三產(chǎn)工廠三為中心三250三英里以三外]的三地區(qū)，三因?yàn)閇三長(zhǎng)距離三運(yùn)輸成三本很高三]市場(chǎng)增三長(zhǎng)率：三年增[三2-3三%]所處生三命周期三階段：三[成熟三期]行業(yè)中三公司的三數(shù)量：三大約有三[30三]家公三司，[三110三]各生三產(chǎn)基地三，共有三[45三0萬(wàn)噸三]的生三產(chǎn)能力三。公司三最高市三場(chǎng)份額三為[2三1%]三，最低三為[3三%]客戶：三大約有三[20三00]三家買(mǎi)主三，多為三[工業(yè)三化學(xué)品三]公司垂直整三合渡：三[混合三]整合三型。[三10]三家最大三的公司三中有[三5]家三后向整三合到采三礦，并三且向前三整合—三—總公三司下的三兄弟工三業(yè)化學(xué)三品公司三的內(nèi)部三購(gòu)買(mǎi)占三產(chǎn)量的三[50三%]，三所有兄三弟公司三[都只三單一經(jīng)三營(yíng)硫酸三]進(jìn)入推三出難度三：進(jìn)入三壁壘[三一般]三，主要三有[兩三種]—三—新建三一個(gè)最三小有小三規(guī)模的三工廠所三需要的三資本（三建筑成三本為1三000三萬(wàn)美元三），以三及能否三在工廠三的25三0英里三半徑范三圍之內(nèi)三建立一三個(gè)客戶三群技術(shù)/三革新：三生產(chǎn)技三術(shù)是標(biāo)三準(zhǔn)的，三變革緩三慢。最三大的變?nèi)钱a(chǎn)三品本身三——最三近每年三都推出三1-2三種專業(yè)三化學(xué)品三，而行三業(yè)的增三長(zhǎng)計(jì)劃三全部來(lái)三自于這三些新產(chǎn)三品產(chǎn)品特三色：高三度標(biāo)準(zhǔn)三化。不三同品牌三的產(chǎn)品三基本上三是統(tǒng)一三的，沒(méi)三有什么三差別（三購(gòu)買(mǎi)者三很難展三出不同三廠商產(chǎn)三品的差三別）規(guī)模經(jīng)三濟(jì)：一三般。各三個(gè)工廠三成本基三本是一三樣的，三但是如三夠用多三節(jié)卡車(chē)三裝運(yùn)方三式向同三一客戶三運(yùn)輸產(chǎn)三品和大三規(guī)模采三購(gòu)原材三料，則三可以獲三得規(guī)模三經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)和三經(jīng)驗(yàn)效三應(yīng)：在三該行業(yè)三中這不三是一個(gè)三影響因三素生產(chǎn)能三力利用三率：最三高產(chǎn)生三率是額三定生產(chǎn)三能力的三90%三-10三0%。三生產(chǎn)能三力利用三率一旦三低于9三0%，三單位生三產(chǎn)成本三就會(huì)急三劇上升行業(yè)盈三利水平三：平均三利潤(rùn)率三或平均三利潤(rùn)率三以下。三由于該三行業(yè)具三有的商三品性，三所以需三求疲軟三時(shí)削價(jià)三就很厲三害，而三需求強(qiáng)三勁時(shí)，三價(jià)格則三很堅(jiān)挺三。利潤(rùn)三軌跡嚴(yán)三格追隨三行業(yè)產(chǎn)三品需求三的強(qiáng)弱三變化經(jīng)濟(jì)特三征的模三型模版25產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析三1：Por三ter三’s外三部動(dòng)力三模型結(jié)構(gòu)分三析（五三種力量三模式）波特在三一九八三五年提三出了一三個(gè)非常三系統(tǒng)的三、分析三企業(yè)所三處的競(jìng)?cè)隣?zhēng)環(huán)境三的方法三——外三部動(dòng)力三模型，三使人們?nèi)龑?duì)產(chǎn)生三影響的三因素有三一個(gè)清三楚的了三解。波特認(rèn)三為，行三業(yè)中的三競(jìng)爭(zhēng)根三源于其三固有經(jīng)三濟(jì)領(lǐng)域三，而各三種競(jìng)爭(zhēng)三壓力并三不因某三一行業(yè)三中的競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三而轉(zhuǎn)移三。一種分三析競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境的三方法。區(qū)分不三同類型三的競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境目三的在于三：根據(jù)三可能影三響企業(yè)三成功與三失敗的三潛在因三素?cái)?shù)量三，對(duì)企三業(yè)所處三的環(huán)境三有一個(gè)三深刻的三理解。最大的三困難是三確定影三響數(shù)量三和它們?nèi)龑?duì)企業(yè)三的影響三程度。26產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析三1：Por三ter三’s外三部動(dòng)力三模型替代品

（來(lái)自其它行業(yè)）關(guān)鍵要素

的供應(yīng)者消費(fèi)者潛在的新進(jìn)入者企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)情三形如何三？五種三競(jìng)爭(zhēng)力三量的實(shí)三力如何三？問(wèn)題2模型的三意義：公司的三戰(zhàn)略越三能夠?yàn)槿宸N競(jìng)?cè)隣?zhēng)力量三提供防三衛(wèi)，越三能夠以三有利于三公司自三己的方三式改變?nèi)?jìng)爭(zhēng)壓三力，就三越能夠三幫助建三立持久三的競(jìng)爭(zhēng)三優(yōu)勢(shì)，三公司的三競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)三略也就三會(huì)越來(lái)三越有效三。27產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析三2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的四三導(dǎo)向分三析表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的總?cè)w情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手是否三滿意目三前位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手將有三怎樣的三戰(zhàn)略轉(zhuǎn)三移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的薄三弱之處三在哪里迫使競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三采取最三大和最三有

效三的報(bào)復(fù)三行動(dòng)的三因素有三哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的動(dòng)三力是什三么？1長(zhǎng)遠(yuǎn)三目標(biāo)各管理三階層的三目標(biāo)和三綜合目三標(biāo)4假設(shè)關(guān)于自三己及關(guān)三于產(chǎn)業(yè)三的假設(shè)3能力優(yōu)勢(shì)與三弱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的能三做什么三？在做三什么？2現(xiàn)行三戰(zhàn)略企業(yè)當(dāng)三前如何三競(jìng)爭(zhēng)?經(jīng)營(yíng)單三位目標(biāo)母公司三與經(jīng)濟(jì)三單位的三目標(biāo)對(duì)自身三的假設(shè)對(duì)行業(yè)三的假設(shè)三判斷核心能三力增長(zhǎng)能三力快速反三擊能力應(yīng)變能三力28行業(yè)變?nèi)尿?qū)三動(dòng)力：?jiǎn)栴}3行業(yè)變?nèi)膭?dòng)三因行業(yè)的三環(huán)境之三所以發(fā)三生變化三是因?yàn)槿恍┲厝牧θ吭谕迫齽?dòng)行業(yè)三的參與三者，并三改變他三們的行三動(dòng)；一個(gè)行三業(yè)中的三驅(qū)動(dòng)因三素是指三那些改三變行業(yè)三和競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境主三要的基三本原因驅(qū)動(dòng)因三素分析三分兩步三：辨認(rèn)出三各種驅(qū)三動(dòng)因素估量出三驅(qū)動(dòng)因三素將會(huì)三對(duì)行業(yè)三產(chǎn)生的三影響。29行業(yè)變?nèi)尿?qū)三動(dòng)力：常見(jiàn)驅(qū)三動(dòng)因素行業(yè)長(zhǎng)三期增長(zhǎng)三率的變?nèi)a(chǎn)品接三受者以三及接受三者的使三用方式三發(fā)生變?nèi)a(chǎn)品革三新產(chǎn)品個(gè)三往往會(huì)三擴(kuò)大行三業(yè)的客三戶群、三重新實(shí)三現(xiàn)行業(yè)三的增長(zhǎng)三、擴(kuò)大三競(jìng)爭(zhēng)廠三商之間三產(chǎn)品差三別化的三寬度，三從而動(dòng)三搖已有三的競(jìng)爭(zhēng)三結(jié)構(gòu)技術(shù)變?nèi)餇I(yíng)銷變?nèi)锎髲S商三的進(jìn)入三或退出技術(shù)訣三竅的擴(kuò)三散行業(yè)的三日益全三球化成本和三效率的三變化購(gòu)買(mǎi)者三最近出三現(xiàn)的差三別化產(chǎn)三品偏好三代替了三以前的三商品化三產(chǎn)品偏三好

o三r標(biāo)準(zhǔn)三化程度三偏好代三替了以三前的高三度差別三化的偏三好管理當(dāng)三局的影三響力和三政府政三策的變?nèi)鐣?huì)關(guān)三注點(diǎn)、三態(tài)度和三生活方三式的變?nèi)淮_定三性和商三業(yè)風(fēng)險(xiǎn)三的降低常見(jiàn)驅(qū)三動(dòng)因素三列表30行業(yè)變?nèi)尿?qū)三動(dòng)力：環(huán)境掃三描一個(gè)行三業(yè)驅(qū)動(dòng)三因素的三良好分三析是制三定良好三戰(zhàn)略的三前提條三件：缺三乏對(duì)外三部1-三3年的三潛在變?nèi)镉绊懭蛩氐厝私?，三管理者三更本無(wú)三法為制三定與新三環(huán)境絲三絲入扣三的戰(zhàn)略環(huán)境掃三描技術(shù)環(huán)境掃三描指的三是仔細(xì)三地研究三和解釋三社會(huì)、三政治、三經(jīng)濟(jì)、三生態(tài)及三技術(shù)事三件的變?nèi)?，從三而?zhǔn)確三確定將三養(yǎng)成為三驅(qū)動(dòng)因三素的萌三芽趨勢(shì)三和環(huán)境系統(tǒng)地三、全面三的監(jiān)測(cè)三環(huán)境已三積累素三材其所涉三及的時(shí)三間框架三遠(yuǎn)遠(yuǎn)超三過(guò)1-三3年目的是三提高管三理者對(duì)三行業(yè)環(huán)三境產(chǎn)生三重要影三響、帶三來(lái)機(jī)會(huì)三和威脅三的潛在三發(fā)展趨三勢(shì)的自三覺(jué)性主要特三征：高三度的定三性性和三主觀性主要方三法：德三爾菲法注：進(jìn)三一步論三述見(jiàn)《三不確定三性未來(lái)三的戰(zhàn)略三規(guī)劃：三方案與三戰(zhàn)略》三（紐約三，佩格三豪出版三社，1三993三）31產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析三3：戰(zhàn)略群三體分析行業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)地位三最強(qiáng)/三弱的公三司分別三是誰(shuí)？問(wèn)題4戰(zhàn)略群三體分析三可以用三來(lái)分析三行業(yè)中三各個(gè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)廠商三所占領(lǐng)三的競(jìng)爭(zhēng)三位置戰(zhàn)略集三團(tuán)一個(gè)產(chǎn)三業(yè)內(nèi)執(zhí)三行同樣三或類似三戰(zhàn)略，三并具有三類似戰(zhàn)三略特征三的一組三企業(yè)這種分三析方法三介于行業(yè)分三析和企業(yè)分三析之間目的：三尋找出三戰(zhàn)略集三團(tuán)的共三性，把三握行業(yè)三中競(jìng)爭(zhēng)三的方向三和實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略集三團(tuán)分析三的作用了解集三團(tuán)間的三競(jìng)爭(zhēng)狀三況了解集三團(tuán)間的三“移動(dòng)三障礙”了解戰(zhàn)三略集團(tuán)三內(nèi)部企三業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三的著眼三點(diǎn)預(yù)測(cè)市三場(chǎng)變化三或發(fā)現(xiàn)三戰(zhàn)略機(jī)三會(huì)32戰(zhàn)略群三體分析三：st三ep1確定變?nèi)浚慈?huà)戰(zhàn)略三集團(tuán)地區(qū)三覆蓋程三度%100營(yíng)銷力三度%（營(yíng)銷三成本/三銷售額三）1580年三代的食三品行業(yè)C3B2A1A3033戰(zhàn)略群三體分析三：st三ep2地區(qū)三覆蓋程三度%100營(yíng)銷力三度%（營(yíng)銷三成本/三銷售額三）15劃分區(qū)三域，明三確移動(dòng)三障礙80年三代的食三品行業(yè)C3低成本三生產(chǎn)；專有方三法；零售商三轉(zhuǎn)移成三本低；本地的三知識(shí)和三制度A3制造過(guò)三程相關(guān)三知識(shí)；品牌的三忠實(shí)性三；本地知三識(shí)；營(yíng)銷能三力B2生產(chǎn)成三本低；技術(shù)先三進(jìn)；專有方三面法律三知識(shí)；零售商三轉(zhuǎn)移成三本高A1顧客品三牌認(rèn)定三；專有的三方法知三識(shí)；研究開(kāi)三發(fā)能力三；合適的三經(jīng)濟(jì)規(guī)三模；營(yíng)銷和三組織能三力034戰(zhàn)略群三體分析三：st三ep3地區(qū)三覆蓋程三度%100營(yíng)銷力三度%（營(yíng)銷三成本/三銷售額三）15戰(zhàn)略區(qū)三間分析80年三代的食三品行業(yè)C3國(guó)家性三自有品牌供三應(yīng)商C2地區(qū)性三自有標(biāo)志供三應(yīng)商C1跨歐洲三自有品牌供三應(yīng)商B3國(guó)內(nèi)較三小品牌——A3國(guó)內(nèi)主三要品牌——B2地區(qū)性三品牌——A2地區(qū)主三要品牌——A1跨國(guó)著三名品牌——B1跨歐洲三品牌——035競(jìng)爭(zhēng)者三的戰(zhàn)略三變遷方三式：?jiǎn)栴}5力求更三加深刻三的理解三您的競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三，比了三解您自三己甚至三會(huì)更加三重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手信息三的收集詳細(xì)的三考察競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三目前的三行動(dòng)，三以及其三管理部三門(mén)發(fā)表三的有關(guān)三公司計(jì)三劃的言三論，是三了解競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三所采用三競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)三略的最三佳信息三源泉考察競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三地域上三的市場(chǎng)三戰(zhàn)略意三圖、市三場(chǎng)份額三目標(biāo)、三基本的三競(jìng)爭(zhēng)策三略以及三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手最近三的行動(dòng)三是防御三性的還三是進(jìn)攻三型的，三也可以三提供一三些信息例如公司年三度報(bào)告三、公司三管理者三的言論三、證券三分析家三的報(bào)告三、商業(yè)三媒體中三刊載的三文章、三公司的三信息發(fā)三布會(huì)、三互聯(lián)網(wǎng)三上的信三息搜尋三、展會(huì)三上的展三示訪問(wèn)公三司的網(wǎng)三站、以三及與競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三的客戶三、供應(yīng)三商及與三以前雇三員的談三話36信息分三類和應(yīng)三用體系三模版競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)份額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位/形勢(shì)戰(zhàn)略姿態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)?shù)貐^(qū)域全國(guó)全球成為占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者打敗現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，取得行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一員top5在行業(yè)排名中上升一兩個(gè)位置打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持公司現(xiàn)有的地位活下去就行了即通過(guò)購(gòu)并由通過(guò)公司內(nèi)部的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司積極的擴(kuò)張通過(guò)內(nèi)部的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過(guò)購(gòu)并實(shí)現(xiàn)公司的擴(kuò)張把持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額獲得短期的利潤(rùn)目標(biāo)越來(lái)越強(qiáng)大，蒸蒸日上公司所確立的市場(chǎng)地位很好，有能力維持現(xiàn)有的地位在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)廠商之間處于中游的位置正在追逐一個(gè)與以前不一樣的市場(chǎng)地位重新地位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位主要是進(jìn)攻型主要是防守型進(jìn)攻和防守組合型積極的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者保守的跟隨者竭盡全力追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位基本上是聚焦于某一個(gè)市場(chǎng)之上高價(jià)位低價(jià)位地域有著特殊的購(gòu)買(mǎi)者其他市場(chǎng)所追求的差別化基礎(chǔ)質(zhì)量服務(wù)技術(shù)卓越性產(chǎn)品寬度形象和聲譽(yù)為購(gòu)買(mǎi)者所制服的價(jià)格提供更多的價(jià)值其他屬性37競(jìng)爭(zhēng)者三的戰(zhàn)略三變遷方三式：?jiǎn)栴}5預(yù)測(cè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三下一步三的行動(dòng)如果公三司的管三理者對(duì)三公司的三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手進(jìn)行三縝密的三研究和三分析，三那么，三他們就三會(huì)冒這三樣一種三風(fēng)險(xiǎn)：三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手采取三“意外三行動(dòng)”三的時(shí)候三，公司三措手不三及要成功三預(yù)測(cè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三下一步三的行動(dòng)三，必須三：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手有三一個(gè)良三好的感三覺(jué)對(duì)其管三理者的三思維方三式有一三個(gè)良好三的感覺(jué)對(duì)其當(dāng)三前的戰(zhàn)三略選擇三有一個(gè)三良好的三感覺(jué)對(duì)信息三的反復(fù)三收集和三審查注：有三關(guān)競(jìng)爭(zhēng)三情報(bào)收三集的合三法途徑三的論述三，參見(jiàn)三《競(jìng)爭(zhēng)三情報(bào)》三（紐約三，錫盟三與舒斯三特出版三社，1三996三）了解管三理者的三思維方三式，可三以參考三《企業(yè)三家與企三業(yè)家精三神》38競(jìng)爭(zhēng)成三功的關(guān)三鍵因素三：?jiǎn)栴}6KSF三指的是三那些最三能夠影三響行業(yè)三成員能三否在市三場(chǎng)上繁三榮的因三素特定的三戰(zhàn)略因三素、產(chǎn)三品屬性三、能力三、競(jìng)爭(zhēng)三能力，三以及與三公司的三盈利能三力直接三相關(guān)的三市場(chǎng)成三就可以表三述為以三下的一三些問(wèn)題三：顧客在三各個(gè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)品牌三之間進(jìn)三行選擇三的基礎(chǔ)三是什么三？行業(yè)中三的一個(gè)三賣(mài)方廠三商要取三得競(jìng)爭(zhēng)三成功必三須做些三什么—三—需要三什么樣三的資源三和能力三？行業(yè)中三的一個(gè)三賣(mài)方廠三商要取三得競(jìng)爭(zhēng)三成功必三須做些三什么？39常見(jiàn)的三幾種關(guān)三鍵成功三因素：模版技術(shù)相三關(guān)科學(xué)研三究技能工藝改三進(jìn)能力產(chǎn)品革三新能力既定技三術(shù)上的三專有技三能信息化三能力制造相三關(guān)低成本三生產(chǎn)效三率固定資三產(chǎn)很高三的利用三率低成本三的生產(chǎn)三工廠定三位能夠獲三取足夠三的嫻熟三勞動(dòng)力勞動(dòng)生三產(chǎn)率很三高低成本三的產(chǎn)品三設(shè)計(jì)和三產(chǎn)品工三程柔性深三產(chǎn)能力分銷相三關(guān)強(qiáng)大的三批發(fā)分三銷商/三特定的三經(jīng)銷商三網(wǎng)絡(luò)充足的三零售展三示空間擁有自三己的分三銷渠道三和網(wǎng)點(diǎn)分銷成三本低物流速三度快營(yíng)銷相三關(guān)快速準(zhǔn)三確的技三術(shù)支持禮貌的三客戶服三務(wù)顧客訂三單準(zhǔn)確三滿足商品推三銷技巧有吸引三力的款三式/包三裝顧客保三修和保三險(xiǎn)技能相三關(guān)勞動(dòng)力三擁有卓三越的才三能質(zhì)量控三制訣竅設(shè)計(jì)方三面的專三有技能設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)三化能力卓越的三信息管三理系統(tǒng)快速的三市場(chǎng)響三應(yīng)能力其他相三關(guān)公司形三象/聲三譽(yù)總成本三很低便利的三設(shè)施選三址公司的三交互親三和力財(cái)務(wù)資三本或的三能力專利保三護(hù)……40行業(yè)吸三引力評(píng)三估：?jiǎn)栴}7行業(yè)及三競(jìng)爭(zhēng)分三析的最三后一步是利用三前六個(gè)三問(wèn)題的三答案得三出：有三關(guān)行業(yè)三的相對(duì)三吸引性三或行業(yè)三非吸引三性，這三種“吸三引”包三括近期三和遠(yuǎn)期三的需要進(jìn)三一步考三慮的因三素是：行業(yè)的三成長(zhǎng)潛三力當(dāng)前的三競(jìng)爭(zhēng)態(tài)三勢(shì)是否三可以帶三來(lái)足夠三的盈利三？行業(yè)三上的競(jìng)?cè)隣?zhēng)力量三是會(huì)增三強(qiáng)還是三減弱？公司的三盈利水三平受到三當(dāng)前主三要驅(qū)動(dòng)三因素的三影響是三有利還三是不利三？公司的三競(jìng)爭(zhēng)地三位如何三？如何三變化？公司利三用實(shí)力三比較弱三的公司三的弱點(diǎn)三的潛力三情形如三何？公司是三否不受三或者可三以抵擋三得住那三些使行三業(yè)失去三吸引力三的因素三的影響三？公司競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三在行業(yè)三關(guān)鍵成三功因素三上的匹三配程度三如何？行業(yè)未三來(lái)的風(fēng)三險(xiǎn)和不三確定性三程度？整個(gè)行三業(yè)所面三臨的各三種問(wèn)題三的嚴(yán)重三程度？繼續(xù)參三與這個(gè)三行業(yè)的三競(jìng)爭(zhēng)是三否可以三增加該三公司在三那些它三可能有三興趣的三行業(yè)中三成功的三能力？41業(yè)務(wù)分三析工具三：波士頓三矩陣第一區(qū)三：高增三長(zhǎng)-強(qiáng)三競(jìng)爭(zhēng)的三“明星三”第二區(qū)三：高增三長(zhǎng)-低三競(jìng)爭(zhēng)的三“問(wèn)題三”第三區(qū)三：低增三長(zhǎng)-強(qiáng)三競(jìng)爭(zhēng)的三“問(wèn)題三”第四區(qū)三：低增三長(zhǎng)-低三競(jìng)爭(zhēng)的三“瘦狗三”高高低低市場(chǎng)增三長(zhǎng)率相對(duì)市三場(chǎng)占有三率10%1.0三x42波士頓三矩陣的三啟示最早的三組合分三析方法三之一不同的三經(jīng)營(yíng)業(yè)三務(wù)綜合三在一個(gè)三矩陣中指出了三每項(xiàng)業(yè)三務(wù)的競(jìng)?cè)隣?zhēng)地位幫助推三斷競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手的三業(yè)務(wù)安三排局限確定業(yè)三務(wù)的增三長(zhǎng)率和三相對(duì)市三場(chǎng)分額三比較困三難過(guò)于簡(jiǎn)三單，標(biāo)三準(zhǔn)劃分三過(guò)粗暗含假三設(shè)：企三業(yè)的市三場(chǎng)分額三與RO三I是成三正比條件：三資金是三企業(yè)的三主要資三源具體應(yīng)三用中有三許多困三難43Sam三ple三：合肥三電信B三CG分三析中國(guó)電三信·合三肥公司三200三1年業(yè)三務(wù)—收三入構(gòu)成指標(biāo)名稱本地業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途國(guó)際長(zhǎng)途電報(bào)數(shù)據(jù)收入50841.7517904.211374.0763.564865.68增長(zhǎng)率%8.290.32-37.96-45.3257.21構(gòu)成比例%67.7423.861.830.086.4844Sam三ple三：中國(guó)電三信·安三徽業(yè)務(wù)三BCG三分析-國(guó)際三長(zhǎng)途-電報(bào)三業(yè)務(wù)<三2%國(guó)內(nèi)長(zhǎng)三途24%本地業(yè)三務(wù)67%數(shù)據(jù)業(yè)三務(wù)6.三5%10%市場(chǎng)增三長(zhǎng)率10.三0X相對(duì)市三場(chǎng)占有三率45移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（30%，145%）無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)（80%，-26.1%）固定寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（10%，201.8%）移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（預(yù)測(cè)）高100%低1.0X低高相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率Sam三ple三：中國(guó)聯(lián)三通·安三徽業(yè)務(wù)三BCG三分析46Sam三ple三：中國(guó)電三信·合三肥業(yè)務(wù)三BCG三分析中國(guó)電三信（合三肥）業(yè)三務(wù)具有三清晰結(jié)三構(gòu)和層三次：本三地業(yè)務(wù)三、國(guó)內(nèi)三長(zhǎng)途是三其企業(yè)三利潤(rùn)的三核心來(lái)三源（具三有很高三的RO三I），三形成了三對(duì)新業(yè)三務(wù)充足三現(xiàn)金流三支持；數(shù)據(jù)業(yè)三務(wù)為新三興業(yè)務(wù)三，是未三來(lái)發(fā)展三方向，三且從9三8年至三今業(yè)務(wù)三量增長(zhǎng)三近60三0%，三是主要三的現(xiàn)金三流入項(xiàng)三；國(guó)際長(zhǎng)三途和電三報(bào)業(yè)務(wù)三增長(zhǎng)緩三慢，進(jìn)三入發(fā)展三末期中國(guó)電三信已清三晰的將三數(shù)據(jù)業(yè)三務(wù)作為三其發(fā)展三的核心三業(yè)務(wù)47行業(yè)分三析工具三：行業(yè)吸三引力矩三陣由美國(guó)三通用電三器公司三設(shè)計(jì)的三投資組三合分析三方法與BC三G矩陣三的比較增加了三中間等三級(jí)縱軸用三多個(gè)指三標(biāo)反應(yīng)三產(chǎn)業(yè)吸三引力，三橫軸用三多個(gè)指三標(biāo)反應(yīng)三企業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)地位圖中圓三面積大三小與產(chǎn)三業(yè)規(guī)模三成正比三，扇形三部分表三示某項(xiàng)三業(yè)務(wù)所三占有的三市場(chǎng)分三額48優(yōu)先投資強(qiáng)勢(shì)中等優(yōu)先投資等級(jí)低投資優(yōu)先等級(jí)通用矩三陣：行業(yè)吸三引力矩三陣LowHig三hMed三iumAve三rag三eStr三ongWea三k6.73.310.三01.01.03.36.7競(jìng)爭(zhēng)地三位行業(yè)吸三引力ABCDEFGH49通用矩三陣使用三步驟確定影三響產(chǎn)業(yè)三吸引力三的因素三，并確三定其權(quán)三重根據(jù)產(chǎn)三業(yè)狀況三定出產(chǎn)三業(yè)吸引三力因素三的級(jí)數(shù)最后，三用權(quán)重三乘以級(jí)三數(shù)，得三出每個(gè)三因素的三加權(quán)數(shù)三，

并三匯總，三得到整三個(gè)產(chǎn)業(yè)三吸引力三的加權(quán)三值從圖中三分析綠色區(qū)三域：采三取增長(zhǎng)三與發(fā)展三戰(zhàn)略，三應(yīng)優(yōu)先三分配資三源黃色區(qū)三域：采三取維持三或有選三擇發(fā)展三戰(zhàn)略，三保護(hù)規(guī)三模，調(diào)三整發(fā)展三方向紅色區(qū)三域：采三取停止三、轉(zhuǎn)移三、撤退三戰(zhàn)略50從戰(zhàn)略思三考和戰(zhàn)三略分析到好的戰(zhàn)三略選擇關(guān)鍵問(wèn)題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰(shuí)？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過(guò)年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問(wèn)題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問(wèn)題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)三戰(zhàn)略行三為的識(shí)三別選擇三最佳的三企業(yè)三戰(zhàn)略51總結(jié)：行業(yè)及三競(jìng)爭(zhēng)份三概述樣三表行業(yè)環(huán)三境的主三要經(jīng)濟(jì)三特征競(jìng)爭(zhēng)分三析Por三tte三r’s三外部三動(dòng)力模三型視角驅(qū)動(dòng)因三素主要競(jìng)?cè)隣?zhēng)廠商三的競(jìng)爭(zhēng)三地位/三戰(zhàn)略群公司的三地位處三于有利三的位置三/為什三么公司的三地位處三于不利三的位置三/為什三么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手分析關(guān)鍵競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三的戰(zhàn)略三性經(jīng)營(yíng)三方式/三已經(jīng)預(yù)三見(jiàn)到的三行動(dòng)公司需三要考察三的對(duì)象三是哪些三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手/為三什么關(guān)鍵成三功因素三KSF行業(yè)的三前景和三總體吸三引力市的公三司所在三行業(yè)有三吸引力三的因素三是什么市的公三司所在三的行業(yè)三沒(méi)有吸三引力的三因素特殊的三行業(yè)關(guān)三注點(diǎn)/三問(wèn)題利潤(rùn)前三景（有三利/不三利）52超越性三的思維53準(zhǔn)備起三跑了么三？你的三跑鞋在三什么地三方？——企三業(yè)內(nèi)部三資源能三力分析三及分析三工具54環(huán)境分三析工具外部環(huán)三境分析PES三T的核三心描述不確定三性的影三響產(chǎn)業(yè)競(jìng)?cè)隣?zhēng)分析Por三ter三‘s外三部動(dòng)力三模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手分析三：四導(dǎo)三向分析三表產(chǎn)業(yè)內(nèi)三部分析三：戰(zhàn)略三群體分三析BCG三：業(yè)務(wù)三能力與三市場(chǎng)能三力的判三研企業(yè)資三源能力三分析SWO三T：組三合分析三的關(guān)鍵三路徑選三取Lea三rni三ng三Cur三ve的三學(xué)習(xí)能三力判定Val三ue三Cha三in的三邊界刻三畫(huà)SPA三CE：三戰(zhàn)略地三位和行三動(dòng)評(píng)估55從戰(zhàn)略思三考和戰(zhàn)三略分析到好的戰(zhàn)三略選擇關(guān)鍵問(wèn)題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰(shuí)？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過(guò)年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問(wèn)題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問(wèn)題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)三戰(zhàn)略行三為的識(shí)三別選擇三最佳的三企業(yè)三戰(zhàn)略56企業(yè)的三現(xiàn)行戰(zhàn)三略的效三果：?jiǎn)栴}1回顧戰(zhàn)三略的初三衷：目三前的戰(zhàn)三略是什三么？制定戰(zhàn)略

展望和業(yè)

務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)

體系制定戰(zhàn)略

完成目標(biāo)執(zhí)行和

實(shí)施制定

的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,

監(jiān)測(cè)新的

發(fā)展態(tài)勢(shì),

實(shí)施矯正

調(diào)整措施任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行變革/改善在必要時(shí)

進(jìn)行

變革/改善在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或457效果評(píng)三估的內(nèi)三容回顧您三上一次三的戰(zhàn)略三指標(biāo)體三系：量化與三非量化三的數(shù)據(jù)公司的三競(jìng)爭(zhēng)策三略？奮力成三為低成三本領(lǐng)導(dǎo)三者，還三是強(qiáng)調(diào)三差異化三？經(jīng)營(yíng)的三焦點(diǎn)是三一個(gè)廣三泛的客三戶群，三還是一三個(gè)很小三的市場(chǎng)三？公司目三前所在三行業(yè)內(nèi)三的競(jìng)爭(zhēng)三范圍在行業(yè)三的整個(gè)三生產(chǎn)—三分銷連三種公司三所涉足三的劃界三有多少三？公司覆三蓋的抵三御市場(chǎng)三有哪些三？公司客三戶群的三規(guī)模和三結(jié)構(gòu)？公司的三戰(zhàn)略特三色體現(xiàn)三在那個(gè)三職能戰(zhàn)三略之上三？生產(chǎn)、三財(cái)務(wù)、三人力資三源、信三息技術(shù)三，還是三新產(chǎn)品三革新…三…？公司戰(zhàn)三略行動(dòng)三的效果三如何？是否形三成了與三企業(yè)核三心競(jìng)爭(zhēng)三力提升三的正相三關(guān)？關(guān)鍵的三定量目三標(biāo)的評(píng)三估優(yōu)越三性，兩三個(gè)核心三的表示三指標(biāo)：公司是三否正在三完成其三既定戰(zhàn)三略目標(biāo)三中的財(cái)三務(wù)目標(biāo)三？公司的三業(yè)績(jī)是三否處于三行業(yè)的三平均水三平之上三？58當(dāng)公司三目標(biāo)不三夠明確三時(shí)可以從三以下的三角度進(jìn)三行評(píng)估三：公司的三市場(chǎng)份三額在行三業(yè)中的三地位是三在上升三、下降三，還是三穩(wěn)定不三變？公司的三利潤(rùn)率三是在上三升還是三下降？三與競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手相三比利潤(rùn)三率的差三距有多三大？公司的三經(jīng)理潤(rùn)三率、投三資回報(bào)三率、經(jīng)三濟(jì)附加三值的變?nèi)厔?shì)三，以及三這些盈三利能力三方面的三變化趨三勢(shì)在行三業(yè)內(nèi)的三公司間三的比較三？公司的三整體財(cái)三務(wù)能力三和信用三等級(jí)是三在上升三還是在三下降？公司的三股票價(jià)三格變化三趨勢(shì)如三何？公三司的戰(zhàn)三略是否三能使股三東價(jià)值三的上升三令人滿三意？公司銷三售額的三增長(zhǎng)率三比整個(gè)三市場(chǎng)的三增長(zhǎng)率三要快還三是要慢三？公司在三顧客中三的形象三和聲譽(yù)三？對(duì)于決三定顧客三選擇品三牌的一三些重要三因素，三如：技三術(shù)、產(chǎn)三品革新三、產(chǎn)品三質(zhì)量、三客戶服三務(wù)等，三公司是三否被看三作是領(lǐng)三先者？59資源優(yōu)三/弱勢(shì)三&面臨三機(jī)會(huì)/三威脅：?jiǎn)栴}2SWO三T分析三：認(rèn)識(shí)三S、W三、O、三T資源/三能力Stre三ngt三hs資源/三能力Weak三nes三ses市場(chǎng)/三外部Oppo三rtu三nit三ies市場(chǎng)/三外部Thre三ats一個(gè)好三的公司三戰(zhàn)略構(gòu)三想一定三與下列三兩個(gè)因三素想吻三合：資源的三優(yōu)勢(shì)與三劣勢(shì)公司的三特長(zhǎng)與三其最優(yōu)三的市場(chǎng)三機(jī)會(huì)和三外部威三脅相吻三合是綜合三考慮企三業(yè)內(nèi)部三條件和三外部環(huán)三境的各三種因素三的綜合三評(píng)價(jià)方三法，能三夠有效三的幫助三企業(yè)進(jìn)三行戰(zhàn)略三選擇！三！SWOT60SWO三T三分析的三關(guān)注點(diǎn)潛在資源優(yōu)勢(shì)潛在資源弱勢(shì)公司潛在機(jī)會(huì)外部潛在威脅有力的三戰(zhàn)略有利的三金融環(huán)三境有利的三品牌形三象

和三美譽(yù)被廣泛三認(rèn)可的三市

場(chǎng)三領(lǐng)導(dǎo)地三位專利技三術(shù)成本優(yōu)三勢(shì)強(qiáng)勢(shì)廣三告產(chǎn)品創(chuàng)三新技能優(yōu)質(zhì)客三戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)三品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)三盟與并三購(gòu)沒(méi)有明三確的戰(zhàn)三略

導(dǎo)三向陳舊的三設(shè)備超額負(fù)三債與恐三怖

的三資產(chǎn)負(fù)三債表超越競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三的

高三額成本三Hig三her缺少關(guān)三鍵技能三和資三格能力利潤(rùn)的三損失部三分內(nèi)在的三運(yùn)作困三境落后R三&D能三力過(guò)分狹三窄的產(chǎn)三品

組三合市場(chǎng)規(guī)三劃能力三的

缺三乏服務(wù)獨(dú)三特的客三戶群三體新的地三理區(qū)域三的擴(kuò)三張產(chǎn)品組三合的擴(kuò)三張核心技三能向產(chǎn)三品

組三合的轉(zhuǎn)三化垂直整三合的戰(zhàn)三略

形三式分享競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三的

市三場(chǎng)資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的支三持戰(zhàn)略聯(lián)三盟與并三購(gòu)

帶三來(lái)的超三額覆蓋新技術(shù)三開(kāi)發(fā)通三路品牌形三象拓展三的

通三路強(qiáng)勢(shì)競(jìng)?cè)隣?zhēng)者的三進(jìn)入替代品三引起的三銷售三下降市場(chǎng)增三長(zhǎng)的減三緩交換率三和貿(mào)易三政策三的不利三轉(zhuǎn)換由新規(guī)三則引起三的成三本增加商業(yè)周三期的影三響客戶和三供應(yīng)商三的

杠三桿作用三的加強(qiáng)消費(fèi)者三購(gòu)買(mǎi)需三求的三下降人口與三環(huán)境的三變化61SWO三T分析三的步驟確認(rèn)當(dāng)三前執(zhí)行三的戰(zhàn)略確認(rèn)企三業(yè)外部三環(huán)境的三變化（三波特模三型&K三FS）三，以8三個(gè)關(guān)鍵三點(diǎn)的發(fā)三現(xiàn)為適三合根據(jù)企三業(yè)資源三組合情三況，確三認(rèn)企業(yè)三的關(guān)鍵三能力和三關(guān)鍵限三制按照通三用矩陣三或類似三的方式三打分評(píng)三價(jià)將結(jié)果三在SW三OT分三析圖上三定位戰(zhàn)略分三析機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略東北方大吉62SWO三T組合三：資源與三能力的三匹配Sample_內(nèi)部環(huán)境：資源和能力外部環(huán)境

優(yōu)勢(shì)（Strength)S1、S2、S3劣勢(shì)(Weakness)W1、W2、W3機(jī)會(huì)(Opportunity)O1、O2、O3SO組合方案：O1S1S2O2S1S3O3S2WO組合方案：O1W1O2W2W3威脅(Threat)T1、T2、T3ST組合方案：T1T2S1S3T2T3S1S2T3S1WT組合方案：T2W1（關(guān)注）依托資三源/能三力與外三部動(dòng)因三的可行戰(zhàn)略三方向的三選擇63匹配關(guān)三系說(shuō)明三：+組三合相關(guān)三存在優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O123456789101++++2+++++3++4++++++++5+++6++++7++++++++8++9+++10+++64戰(zhàn)略地三位與行三動(dòng)評(píng)價(jià)三矩陣S三PAC三ESPA三CE三—St三rat三egi三c三Pos三iti三on三a三nd三AC三tio三n三Eva三lua三tio三nm三atr三ix財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA外部環(huán)三境描述內(nèi)部條三件描述65SPA三CE矩三陣的使三用步驟選擇構(gòu)三成財(cái)務(wù)三優(yōu)勢(shì)F三S、競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)三CA、三環(huán)境穩(wěn)三定性E三S和產(chǎn)三業(yè)優(yōu)勢(shì)三IS的三一組變?nèi)繉?duì)構(gòu)成三FS和三IS軸三的各變?nèi)拷o予三從+1三（最差三）到+三6（最三好）的三評(píng)分值三；對(duì)構(gòu)三成ES三和CA三軸的各三變量給三予從-三1（最三好）到三-6（三最差）三的評(píng)分三值將各數(shù)三軸所有三變量的三評(píng)分相三加，再三分別除三以各數(shù)三軸變量三總數(shù)，三從而得三出FS三、CA三、IS三和ES三各自的三平均分三數(shù)將FS三，CA三，IS三和ES三各自的三平均值三標(biāo)在各三自數(shù)軸三上將X軸三上的兩三個(gè)分?jǐn)?shù)三相加，三將結(jié)果三標(biāo)在X三軸上；三將Y軸三上的兩三個(gè)三分?jǐn)?shù)相三加，將三結(jié)果標(biāo)三在Y軸三上。標(biāo)三出X，三Y數(shù)值三的交點(diǎn)自SP三ACE三矩陣原三點(diǎn)至X三、Y數(shù)三值的交三叉點(diǎn)畫(huà)三一條向三量，這三一向量三表明了三企業(yè)可三采取的三戰(zhàn)略類三型：進(jìn)三取，競(jìng)?cè)隣?zhēng)，防三御或保三守66Sam三ple三關(guān)鍵因三素的選三取環(huán)境穩(wěn)三定要素三ES技術(shù)變?nèi)ㄘ浥蛉浡市枨笞內(nèi)?jìng)爭(zhēng)產(chǎn)三品的價(jià)三格范圍進(jìn)入市三場(chǎng)的障三礙競(jìng)爭(zhēng)壓三力需求的三價(jià)格彈三性產(chǎn)業(yè)優(yōu)三勢(shì)要素三IS發(fā)展?jié)撊麧?rùn)潛三力財(cái)務(wù)穩(wěn)三定性技術(shù)、三資源利三用率資本密三集性市場(chǎng)進(jìn)三入壁壘生產(chǎn)率三和生產(chǎn)三能力的三利用程三度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)要素三CA市場(chǎng)份三額產(chǎn)品質(zhì)三量產(chǎn)品生三命周期產(chǎn)品更三換周期客戶忠三誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手的生三產(chǎn)能力三利用程三度技術(shù)、三縱向聯(lián)三合財(cái)務(wù)實(shí)三力要素三FS投資報(bào)三酬財(cái)務(wù)杠三桿償債能三力資本需三要量與三可供性現(xiàn)金流三量退出市三場(chǎng)難易三程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)三險(xiǎn)67典型的三SPA三CE戰(zhàn)三略形態(tài)三示意圖進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)型保守型防御型財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA68資源優(yōu)三/弱勢(shì)三&面臨三機(jī)會(huì)/三威脅：?jiǎn)栴}2另一個(gè)三關(guān)鍵的三問(wèn)題：三企業(yè)核三心能力以下從三69至三82頁(yè)三為：企業(yè)核三心競(jìng)爭(zhēng)三力相關(guān)三內(nèi)容和三其補(bǔ)充三知識(shí)，三用?作為三標(biāo)示69?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)和價(jià)三值創(chuàng)造五種競(jìng)?cè)隣?zhēng)力模三型的前三提是：產(chǎn)業(yè)結(jié)三構(gòu)是公三司盈利三的重要三決定因三素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)：賺取比三同行更三高利潤(rùn)三的能力Dav三id三Bes三ank三o競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)三框架相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)公司的盈利性70?公司的三價(jià)值創(chuàng)三造創(chuàng)造價(jià)三值的構(gòu)三成消費(fèi)者剩余B-P生產(chǎn)者剩余P-C成本CCPB單位產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值B-CB——三每一單三位的商三品對(duì)消三費(fèi)者而三言的價(jià)三值P——三代表商三品的貨三幣價(jià)值C——三商品成三本PQ1P*SD71?從價(jià)值三角度看三待競(jìng)爭(zhēng)三優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的三價(jià)值高三于競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手，三則在保三證生產(chǎn)三者剩余三（企業(yè)三利潤(rùn)）三的同時(shí)三，能提三供更多三的消費(fèi)三者剩余三，從而三增加企三業(yè)的競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)三的兩類三途徑第一類三：通過(guò)三更低的三成本（三C），三達(dá)到相三同或者三更低的三B，來(lái)三獲得成三本優(yōu)勢(shì)第二類三：通過(guò)三相同或三更高的三成本（三C），三達(dá)到更三高的B三，來(lái)獲三得產(chǎn)品三的差異三優(yōu)勢(shì)注意：三價(jià)值創(chuàng)三造優(yōu)勢(shì)三的應(yīng)用三程度，三依賴于三市場(chǎng)細(xì)三分的規(guī)三模和處三于同一三細(xì)分市三場(chǎng)中消三費(fèi)者對(duì)三替代產(chǎn)三品的選三擇敏感三程度，三即交叉三價(jià)格彈三性72?價(jià)值創(chuàng)三造、資三源和能三力對(duì)資源三的最早三認(rèn)識(shí)Coa三se三R.：三通過(guò)形三成一個(gè)三組織，三并運(yùn)用三某些權(quán)三利指導(dǎo)三資源的三運(yùn)用，三就可以三接受某三些市場(chǎng)三成本Coo三l&三Sc三hen三del三：企業(yè)三的特殊三能力是三造成企三業(yè)差異三的重要三原因Pra三hal三d&三Ha三mel三：競(jìng)爭(zhēng)三優(yōu)勢(shì)真三正源于三“管理三層將公三司范圍三內(nèi)的技三術(shù)和生三產(chǎn)技能三合并為三使各業(yè)三務(wù)可以三迅速適三應(yīng)變化三的機(jī)會(huì)三”73?資源和三能力資源企業(yè)的三專用性三資產(chǎn)，三包括專三利和商三標(biāo)、品三牌聲譽(yù)三、顧客三基礎(chǔ)…不易被三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手所模三仿，直三接創(chuàng)造三多于競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三的價(jià)值能力（三廣義，三或稱為三核心競(jìng)?cè)隣?zhēng)力）比其他三公司做三得更出三色得一三系列活三動(dòng)特征：在多個(gè)三產(chǎn)品或三多個(gè)市三場(chǎng)特別三有價(jià)值他們植三根于“三組織管三理”之三中，組三織內(nèi)部三活動(dòng)得三慣用方三式不可明三言，難三以簡(jiǎn)單三的歸納三和總結(jié)74?核心能三力一種能三用于許三多產(chǎn)品三的、具三有關(guān)鍵三性的技三術(shù)或技三能的能三力。微軟的三利用對(duì)三象取向三技術(shù)改三變軟件三開(kāi)發(fā)方三式。索尼公三司掌握三了小型三化技術(shù)三，能夠三生產(chǎn)或三獲得很三多小型三元器件三，利用三這些元三器件可三制成很三多產(chǎn)品三。培養(yǎng)核三心能力三需要很三長(zhǎng)時(shí)間三，但一三旦擁有三它，就三可以快三速推出三新產(chǎn)品三。佳能在三占領(lǐng)施三樂(lè)公司三市場(chǎng)時(shí)三，主要三業(yè)務(wù)是三照相機(jī)三。佳能三認(rèn)真研三究如何三利用核三心能力三來(lái)建立三多種產(chǎn)三品生產(chǎn)三線。當(dāng)三它要擠三跨施樂(lè)三時(shí)，在三復(fù)印機(jī)三研制方三面花費(fèi)三很小75?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)的起三源：創(chuàng)三新、演三變和環(huán)三境以資源三和能力三為基礎(chǔ)三的競(jìng)爭(zhēng)三優(yōu)勢(shì)的三形成不三是一朝三一夕的三事情，三需要不三斷的積三累戰(zhàn)略三指定所三需的各三種資源三，不斷三的創(chuàng)造三、學(xué)習(xí)三和磨練三。只有達(dá)三到一定三程度后三，企業(yè)三才會(huì)通三過(guò)一系三列的組三合和整三合，形三成自己三獨(dú)特的三，不易三被人模三仿、替三代和削三弱的競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三，獲得三持續(xù)的三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)76?動(dòng)員公三司資源三以形成三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)CompetitiveAdvantageStrategicAssetsandMarketAchievementsCoreandDistinctiveCompetenciesCompetitiveCapabilitiesCompanyResources77?企業(yè)戰(zhàn)略能三力構(gòu)成實(shí)物資三源人力資三源財(cái)務(wù)資三源無(wú)形資三產(chǎn)評(píng)估基三礎(chǔ)包括組三織能夠三獲得支三持戰(zhàn)略三的所有三資源，三并非企三業(yè)的合三法資源在評(píng)估三初期對(duì)三資源與三戰(zhàn)略能三力之間三的關(guān)系三進(jìn)行初三步判斷注意確三認(rèn)組織三目標(biāo)和三資源之三間的缺三口資源評(píng)估資源使用與控制價(jià)值鏈分析效率/有效性分析財(cái)務(wù)分析比較研究歷史比較產(chǎn)業(yè)比較資源均衡評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合分析能力/個(gè)人特性分析柔性分析確認(rèn)關(guān)鍵事件優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析核心能力了解戰(zhàn)略能力78?企業(yè)獨(dú)三特的競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三分析獨(dú)特競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三：使企三業(yè)獲得三超過(guò)競(jìng)?cè)隣?zhēng)對(duì)手三，并獲三得較大三利潤(rùn)的三能力獨(dú)特競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三的來(lái)源三：企業(yè)所三具有的三資源（三有形、三無(wú)形）三&企業(yè)三的能力資源能力三的條件三：必須三是獨(dú)特和有價(jià)值的能力來(lái)三自——三組織結(jié)三構(gòu)和控三制系統(tǒng)區(qū)別資三源與能三力一個(gè)企三業(yè)可能三具有獨(dú)三特而有三價(jià)值的三資源，三但除非三這個(gè)企三業(yè)具有三使這些三資源有三效發(fā)揮三作用的三能力，三否則資三源就不三能創(chuàng)造三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)并使三這些優(yōu)三勢(shì)維持三下去一個(gè)企三業(yè)只要三具有了三競(jìng)爭(zhēng)者三所不具三備的能三力，它三就可能三不需要三具有獨(dú)三特而有三價(jià)值的三資源同三樣可以三建立起三自己獨(dú)三特的競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力79?企業(yè)獨(dú)三特的競(jìng)?cè)隣?zhēng)能力三分析建立獨(dú)三特競(jìng)爭(zhēng)三能力的三模仿障三礙模仿的三時(shí)間因三素環(huán)境的三穩(wěn)定因三素可模仿三性的資三源容易被三模仿—三—獨(dú)特三而有價(jià)三值的有三形資源不易被三模仿—三—企業(yè)三的無(wú)形三資源60%三受專利三保護(hù)的三革新技三術(shù)，在三4年后三都可以三成功的三發(fā)明出三來(lái)可模仿三性的能三力80?創(chuàng)造性三破壞Sch三ump三ete三rJ三.：194三2在任何三市場(chǎng)中三，都存三在相對(duì)三靜止的三時(shí)期。此時(shí)已三經(jīng)形成三了優(yōu)于三一般水三平的產(chǎn)三品、技三術(shù)或組三織能力三的公司三將獲得三真正的三經(jīng)濟(jì)利三潤(rùn)。當(dāng)優(yōu)勢(shì)三的老的三源泉被三破壞并三代之以三新的源三泉時(shí)，三這些靜三止時(shí)期三將由于三基礎(chǔ)性三“沖擊三”或“三不連續(xù)三”而發(fā)三生中斷三。能夠利三用沖擊三創(chuàng)造機(jī)三會(huì)的三企業(yè)家三，在下三一個(gè)相三對(duì)靜止三的時(shí)期三繼續(xù)獲三得真正三的利潤(rùn)三。81?創(chuàng)造性三破壞經(jīng)濟(jì)盈利性優(yōu)勢(shì)的形成優(yōu)勢(shì)的維持優(yōu)勢(shì)的侵蝕時(shí)間經(jīng)濟(jì)盈利性時(shí)間超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1優(yōu)勢(shì)2優(yōu)勢(shì)3優(yōu)勢(shì)482?演化經(jīng)三濟(jì)學(xué)和三動(dòng)態(tài)能三力演化經(jīng)三濟(jì)學(xué)研三究公司三資源、三能力和三歷史對(duì)三其創(chuàng)新三激勵(lì)的三影響公司的三決策不三是由利三潤(rùn)最大三化決定三的，而三是由管三理決定三的，即三公司內(nèi)三部施行三得很好三的活動(dòng)三模式?jīng)Q三定改變慣三例對(duì)公三司而言三是一件三成本非三常高的三事情，三但慣例三也需要三改變公司保三持和改三變其作三為競(jìng)爭(zhēng)三優(yōu)勢(shì)基三礎(chǔ)的能三力的能三力，被三稱為動(dòng)三態(tài)能力?END三TO三HR三ER83企業(yè)與三競(jìng)爭(zhēng)者三的成本三對(duì)比：?jiǎn)栴}3成本差三異的可三能來(lái)源三：供應(yīng)商三：企業(yè)三獲得原三材料、三零配件三、能源三及其他三產(chǎn)品時(shí)三所支付三的費(fèi)用三不同技術(shù)&三設(shè)備：三生產(chǎn)的三基本技三術(shù)和