潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

客戶服務(wù)與管理潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--------指那些可能進(jìn)入行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)或公司。暫時(shí)對(duì)企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新的進(jìn)入者將帶來(lái)新的生產(chǎn)能力和對(duì)資源與市場(chǎng)的需求，其結(jié)果可能使行業(yè)的生產(chǎn)成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品售價(jià)下跌，行業(yè)利潤(rùn)減少。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能威脅，取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙程度及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。進(jìn)入行業(yè)障礙程度越高，現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)越激烈，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越不易進(jìn)入或不想進(jìn)入，從而對(duì)行業(yè)構(gòu)成的威脅也就越小。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)進(jìn)入障礙：⑴規(guī)模經(jīng)濟(jì)⑵品牌忠誠(chéng)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益包括產(chǎn)品生產(chǎn)、研制開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)諸方面。它是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入行業(yè)的重要障礙，行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是要求新進(jìn)入的生產(chǎn)廠家具有與現(xiàn)有廠家同等的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，否則將面臨生產(chǎn)成本或營(yíng)銷成本上的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。通過(guò)長(zhǎng)期的廣告宣傳或顧客服務(wù)等方式建立起來(lái)的企業(yè)產(chǎn)品形象或品牌忠誠(chéng)，是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入行業(yè)的主要障礙之一。特別是飲料行業(yè)、藥品行業(yè)或化妝品行業(yè)，新進(jìn)入行業(yè)的生產(chǎn)廠家不得不花費(fèi)大量的投資與時(shí)間，來(lái)克服原有的顧客品牌忠誠(chéng)，建立起自己的產(chǎn)品（或品牌）形象。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)進(jìn)入障礙：⑶資金要求⑷分銷渠道進(jìn)入行業(yè)的資金要求，不僅包括廠房設(shè)備等固定資本投資，還包括消費(fèi)信貸、產(chǎn)品庫(kù)存及開(kāi)業(yè)損失等流動(dòng)資金需要；不僅需要生產(chǎn)性資金，而且還需要大量的經(jīng)營(yíng)資金，用于產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)、廣告宣傳及企業(yè)公關(guān)活動(dòng)等方面。對(duì)于采礦、石化、鋼鐵或汽車等行業(yè)來(lái)說(shuō)，資金要求是進(jìn)入行業(yè)的主要障礙。分銷渠道也可成為進(jìn)入行業(yè)的重要障礙。比如，一個(gè)新的食品生產(chǎn)商，他必須通過(guò)價(jià)格折讓、廣告宣傳或大量營(yíng)銷推廣活動(dòng)，才有可能擠掉現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，將自己的產(chǎn)品擺上商場(chǎng)的貨架?？少Y利用的分銷渠道越少，或現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)分銷渠道控制越緊，進(jìn)入行業(yè)的障礙越高，新進(jìn)入行業(yè)的廠商甚至不得不另起爐灶，從頭開(kāi)始建立自己的分銷渠道。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)進(jìn)入障礙：⑸政府限制⑹其他方面的行業(yè)障礙為了保護(hù)本國(guó)的工業(yè)與市場(chǎng)，或?yàn)榱司S持本國(guó)消費(fèi)者的利益，當(dāng)?shù)卣梢酝ㄟ^(guò)項(xiàng)目審批或控制外商進(jìn)入某些行業(yè)，也可以利用環(huán)境污染控制或安全標(biāo)準(zhǔn)限制等措施來(lái)限制或控制外商進(jìn)入某些行業(yè)。政府限制通常是最難逾越的行業(yè)障礙。新來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在進(jìn)入行業(yè)之初，與行業(yè)內(nèi)原有廠家相比，可能在下述方面處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。比如，經(jīng)驗(yàn)曲線的效益、生產(chǎn)專利的擁有、重要原材料的控制、政府所給予的補(bǔ)貼，甚至良好的地理位置，等等。這些競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)也可能使?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在進(jìn)入行業(yè)之前知難而退。進(jìn)入行業(yè)的障礙程度并非一成不變。比如，由于拍立得（Polaroid）即刻成像專利期限已滿，導(dǎo)致這方面的障礙消失，像柯達(dá)這樣的大公司隨即進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。又如，第二次世界大戰(zhàn)后汽車行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的作用更加明顯，從而有效地阻止了許多潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入汽車行業(yè)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型1、不在本行業(yè)，但能夠輕易克服行業(yè)壁壘的企業(yè)

當(dāng)提供互補(bǔ)或替代產(chǎn)品的企業(yè)對(duì)另一方的市場(chǎng)情況，例如需求狀況、價(jià)格水平、銷售渠道、生產(chǎn)成本、原料供應(yīng)都比較了解時(shí)，進(jìn)入對(duì)方市場(chǎng)的壁壘就比較低。如果企業(yè)進(jìn)入互補(bǔ)或替代的市場(chǎng)能顯著地提高原有產(chǎn)品的銷量和競(jìng)爭(zhēng)能力，那么它進(jìn)入的可能性就非常大。如報(bào)社與雜志社都非常熟悉對(duì)方的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，為了爭(zhēng)奪同一個(gè)客戶群，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)往往很殘酷。它們有現(xiàn)成的品牌和聲譽(yù)，一且有合適的機(jī)會(huì)，它們就有可能進(jìn)入替代品的行業(yè)，在同一市場(chǎng)中展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型2、進(jìn)入本行業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)

企業(yè)進(jìn)行整體性協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強(qiáng)，稱之為協(xié)同效應(yīng)。正是這種企業(yè)整體功能的增強(qiáng)為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，如果本行業(yè)成為某企業(yè)的一種產(chǎn)業(yè)后能夠使該企業(yè)產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)，那么該企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)的可能性就很大。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型3、行業(yè)戰(zhàn)略的延伸必將導(dǎo)致加入本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)

例如，長(zhǎng)虹、海爾兩家都力圖成為整個(gè)中國(guó)家電業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，長(zhǎng)虹在加強(qiáng)彩電生產(chǎn)的同時(shí)，開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)等白色家電，而海爾也開(kāi)始從白色家電領(lǐng)域向黑色家電滲透。長(zhǎng)虹和海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)將不可避兔。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型4、可能前向整合或后向整合的客戶或供應(yīng)商

從企業(yè)關(guān)系的層次來(lái)看，有從制造商向批發(fā)商和分銷商再到最終用戶的前向整合，以及從制造商向供應(yīng)商的后向整合。某些政策上的優(yōu)惠會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間的前向整合或后向整合，如當(dāng)采取按最終產(chǎn)品征稅時(shí)，就會(huì)促使許多企業(yè)縱向兼并。這些經(jīng)過(guò)整合后產(chǎn)生的新企業(yè)，往往具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型5、可能發(fā)生兼并或收購(gòu)行為的企業(yè)

為了追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性、促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展或減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。擴(kuò)大或壟斷市場(chǎng)，有一定實(shí)力的企業(yè)很可能會(huì)兼并與收購(gòu)一些相關(guān)企業(yè)。例如，縱向收購(gòu)可以使企業(yè)擁有自己的原材料供應(yīng)地或產(chǎn)品的最終用戶，確保原材料、半成品的供應(yīng)或者提供產(chǎn)品的銷售渠道和用戶，從而節(jié)省了銷售費(fèi)用，減少了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);相對(duì)于重新建廠而言，通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行生產(chǎn)的擴(kuò)張可以節(jié)約時(shí)間和投資，可以利用對(duì)方現(xiàn)成的人力、技術(shù)、銷售渠道、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而可以加快進(jìn)入新市場(chǎng)的速度，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。一些有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)兼并或收購(gòu)其他企業(yè)的方式進(jìn)入新市場(chǎng)，會(huì)激化企