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文檔簡介

《華為LTE工程師HCNA認證》課程故障排查概述課程團隊：李昌斌王永學(xué)林琪楊巧蓮目錄故障排查通用流程01故障信息收集02LTE故障類別定義03故障定位方法04故障處理051.故障排查通用流程開始收集故障信息確定故障位置和類型定位故障原因解決故障業(yè)務(wù)正常?結(jié)束聯(lián)系華為技術(shù)支持是否2.故障信息收集信息類別搜集方法故障現(xiàn)象，如時間，地點，發(fā)生頻率咨詢客戶業(yè)務(wù)中心設(shè)備日常運行情況，故障現(xiàn)象，故障出現(xiàn)前的操作記錄，以及采取過的措施咨詢操作維護人員設(shè)備軟硬件運行狀態(tài)觀測面板指示燈，察看告警信息，通過操作維護系統(tǒng)命令行查詢故障影響范圍執(zhí)行業(yè)務(wù)演示，性能測量和接口跟蹤3.LTE故障類別定義故障類型操作維護系統(tǒng)問題業(yè)務(wù)問題小區(qū)問題接入問題吞吐量問題傳輸問題特性和性能問題切換問題時延問題MIMO問題4.故障定位方法分析告警比較和替換信令和用戶跟蹤

業(yè)務(wù)測量

啟動基站內(nèi)部測試外部工具測試倒換或復(fù)位5.故障處理故障處理是采用正確的方法清除故障并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行故障處理方法包括:替換線纜替換單板更新配置數(shù)據(jù)主備倒換復(fù)位單板

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