某醫(yī)院管理變革項目建議書

上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項目建議書2001年8月8日BusinessConsulting1目錄一、項目背景二、項目目標及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構成六、安達信本項目咨詢服務的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷項目背景上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學醫(yī)院。現(xiàn)有床位1600張，每年承擔170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔負了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學生，以及300多名進修醫(yī)務人員的教學、培養(yǎng)任務。醫(yī)院內(nèi)設有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領先學科，承擔著大量的醫(yī)學科研任務，是全國規(guī)模最大的綜合性教學醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷，并實施相應方案，為醫(yī)院在新世紀的騰飛定制并實施藍圖。挑戰(zhàn)與機會外資醫(yī)療服務企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場挑戰(zhàn)國內(nèi)眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務市場的新興力量

藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革市場監(jiān)督管理及法制建設得到完善外資準入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金學習國外先進技術、國際化管理經(jīng)驗及運營模式機會通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標:1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠景2.優(yōu)化組織機構3.規(guī)范業(yè)務流程4.強化業(yè)績考核及激勵機制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭，形成以市場為導向的管理機制和運營體系，促成管理變革。項目目標項目范圍1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2. 集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3. 組織結構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組4. 建立績效考評體系5. 管理信息系統(tǒng)需求分析6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關聯(lián)的各個子醫(yī)院本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象，但重點主要是上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。有關管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預估由于受軟件影響較大，將在項目選件完成后的適當時機提交。項目范圍（續(xù)）變革是發(fā)展的必然要求1安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行智能化處理終端client輸入處理設備病歷文檔管理姓名 年齡病歷處方服務器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享ClientClientIntranet對病案管理的初步構想成功案例安達信在醫(yī)療事業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略上的成功案例ABC醫(yī)院吸引外籍兒童時間安排項目領導委員會會議安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項目準備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構重整與業(yè)務流程重組4. 績效考評與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度891011121234567891011121234567項目領導委員會瑞金醫(yī)院高層領導安達信公司項目總監(jiān)-史亮項目總監(jiān)安達信公司-史亮項目經(jīng)理安達信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項目經(jīng)理項目組織項目小組－業(yè)務流程安達信項目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－技術支持安達信項目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－行業(yè)專家安達信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項目小組安達信架咨詢服益務的特星點和優(yōu)宗勢提供完藥善的企惕業(yè)變革趙理念及搖綜合解捷決方案對醫(yī)療服震務行業(yè)的染深入理解汗和成功經(jīng)扮驗擁有一軋支熟悉網(wǎng)該領域簽的專業(yè)爆化團隊附錄：恥成員簡嘗介安達信公捧司項目總污監(jiān)－史亮上海交通畢大學國際膝金融專業(yè)擠,在醫(yī)療雞衛(wèi)生及醫(yī)屋院的改革贊方面有豐宣富經(jīng)驗,駝曾協(xié)助著岔名醫(yī)院ABC成功地實筑現(xiàn)其改革此方案.項目經(jīng)理船-周軼倫復旦大學啄國際經(jīng)濟拳專業(yè),曾解領導過多增個知名企時業(yè)的重組吸計劃,包竭括ABC醫(yī)院的車改革.技術支持需-蔣安奕復旦麻省泡國際MBA,在ERP,抗Orac描le,S蝕AP軟件方透面有豐焦富經(jīng)驗倚,曾為多家豪大型的秩國內(nèi)啞話醫(yī)院進杜行診斷鉤分析和蘭營運改壞善，并辦取得顯廢著的成跨果。安達信醫(yī)極藥專家-恰施雯上海醫(yī)科驕大學碩士陜,熟悉目采前國內(nèi)醫(yī)這藥業(yè)的現(xiàn)籌狀及發(fā)展酒趨勢,并奴親身參與柔過多家醫(yī)蒼療機構的類重組.業(yè)務流程吵項目小組阻組長-唐鐘薇薇上海財經(jīng)炭大學國際拌會計專業(yè)城,具有豐口富的流程憲重組經(jīng)驗州,曾任ABC醫(yī)院業(yè)瞞務流程焦負責人咐.謝謝各叢位！1趨勢或變化對醫(yī)藥行業(yè)的影響應對措施設立醫(yī)療機構限制放寬市場競爭愈加激烈引進先進的管理理念與模式藥品與醫(yī)療器械價格下降醫(yī)療成本下降，選擇面增大改良醫(yī)療服務，提升病員滿意度先進商業(yè)模式引進客戶群體支付能力增強提高服務能力與效率外資醫(yī)療保險發(fā)展服務環(huán)境發(fā)生變革流程重組挑戰(zhàn)與對辭策9、靜夜四魂無鄰，荒樂居舊業(yè)貧閑。。2023闊/4/2置9202址3/4福/29Sat簡urd漆ay,厚Ap斤ril襖29歉,2鼠02310、雨中黃病葉樹，燈杏下白頭人員。。2023挽/4/2拳9202淡3/4識/29202援3/4鍵/294/29左/202剃312喪:27:拼33P鴉M11、以我優(yōu)獨沈久朋，愧君茫相見頻酸。。2023備/4/2沿92023黃/4/2專92023面/4/2姻9Apr幻玉-2329-文Apr壟-2312、故人江蒙海別，幾鞭度隔山川團。。202尿3/4寬/292023央/4/2速9202看3/4取/29Satu筐rday慎,Ap漢ril繪29,叮202313、乍見魔翻疑夢掛，相悲舅各問年鉤。。202上3/4酸/29202系3/4旺/292023敏/4/2粱9202凝3/4妄/294/29聽/202舊314、他鄉(xiāng)厭生白發(fā)漢，舊國亭見青山軟。。29四淡月20乎232023罩/4/2隆9202拖3/4摟/29202漲3/4古/2915、比不了址得就不比道，得不到患的就不要輪。。。四月2頌32023熊/4/2核92023枕/4/2吸9202炮3/4第/294/29掏/202碗316、行動跡出成果蜻，工作奶出財富據(jù)。。2023胡/4/2陷9202趙3/4剃/2929艦Apr粗il秒202比317、做前糊，能夠醬環(huán)視四筍周；做斧時，你旗只能或泥者最好珠沿著以選腳為起杏點的射犧線向前碌。。202晴3/4誼/292023閱/4/2晝92023纖/4/2繪92023施/4/2桃99、沒有某失敗，衫只有暫識時停止辱成功！株。202稱3/4浩/29202棒3/4黑/29Satu扮rday宏,Ap嶺ril橫29,嗽202310、很多事僑情努力了宜未必有結站果，但是磨不努力卻胃什么改變歸也沒有。局。2023落/4/2序92023環(huán)/4/2拘92023孩/4/2朽94/2畝9/2盛023膜12隔:27孔:33陡PM11、成功顧就是日邊復一日譜那一點字點小小賀努力的研積累。蠻。2023斜/4/2笑92023厘/4/2屢92023恢/4/2決912、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。2023/5/102023/5/102023/5/10Wednesday,May10,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。2023/5/102023/5/102023/5/102023/5/105/10/202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10五月20232023/5/102023/5/102023/5/1015、楚塞三湘接，荊門九派通。。。五月232023/5/102023/5/102023/5/105/10/202316、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2023/5/102023/5/1010May202317、空山新雨后，天氣晚來秋。。2023/5/102023/5/102023/5/102023/5/109、楊柳散和風，青山澹吾慮。。2023/5/102023/5/10Wednesday,May10,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023/5/102023/5/102023/5/105/10/20233:30:39AM11、越是沒有本領的就越加自命不凡。2023/5/102023/5/102023/5/10May-2310-Ma