EMBA人力資源管理講義

中山大學EMBA人力資源管理講義目錄學員：何海華第一篇緒論第一講以成本導向取得優(yōu)勢第二篇本論第二講人事制度與人力開發(fā)第三講人力資源管理藝術化第四講掌握新工作時代脈動第五講人力規(guī)劃與工作設計第六講選才以取得優(yōu)勢先機第七講用才提升組織生產(chǎn)力第八講以組織建立共同愿景第一篇緒論第一講以成本導向取得優(yōu)勢飼企業(yè)管理目傍的提高效率完投入（揪input錯）不變、產(chǎn)引出（竹outpu飄t屈）增加，或墊投入減少而跑產(chǎn)出不變。降低成本描勞費總成本蝦不變而收護挎總數(shù)量增加星，或收護總記數(shù)不變而勞老費總成本減致低，或總成夠本及總收護曾數(shù)均不變、探而品質(zhì)提高禍致售貨增加禾，則產(chǎn)品單壩位成本比例蘿均降低。爭取利潤超利潤為經(jīng)營雕成功之獎勵答，虧損為經(jīng)盼營失敗之懲登罰。繭管理中的管脫理負一、管理關皂鍵釘管理之五大煎功能為規(guī)劃糟、組織、用博人、領導、購控制，用人留則為一切管怕理之關鍵所閥在。微二、成敗所忍系擊此高素質(zhì)的人輩力是企業(yè)賴案以生存的重獅點，因為資偉金、設備、好物料、管理侮，均有縣探賴人力資源錫發(fā)揮效果。奶人力資源管葉理（事Human雖挽Resou搭rceM拖anage題ment礦）罷是對人力資警源的取得、緊開發(fā)、利用孩和保持等進合行計劃、組塘織和控制，花使人力、鐵黎物力保持最牽佳效果，以斗充分發(fā)揮人事的潛能，提蠶高工作效率化，實現(xiàn)組織限目標的管富仍理活動。議成本領導策執(zhí)略（宴cost末leade兵rship釋stra秘tegy嘴）要一、成本領次導策略違暮藉由有效的羊管理人力資匙源，以成本反領導或產(chǎn)品市差異化等方蒙式達成發(fā)展腐競爭優(yōu)勢羽伯片（粥compe那titiv負eadv嬌antag脈e諷）或較競爭鴨者優(yōu)越市場紡的目標。盆二、成本領融導（擱cost船leade單rship多）脹辣公司以其在阿資本和人力交資源上的投凝資，藉由提搖供和競爭者體相同的服務脫或產(chǎn)品，掉陵但以較低代處價生產(chǎn)，而趨獲得競爭優(yōu)碎勢，賺得較淋高的利潤。錘停三、產(chǎn)品差禍異化（什produ炒ctdi痕ffere怠ntiat晚ion贈）遠創(chuàng)造品質(zhì)較界競爭者好的岸產(chǎn)品或服務找，翅提供創(chuàng)新的引產(chǎn)品或競爭丈者并未提供濫的服務，童選擇良好的工地點使客戶坑較容易接近闊，蝶將產(chǎn)品促銷想或加以包裝碗，以創(chuàng)造較或高品質(zhì)的質(zhì)模感等。她逆只要公司的時客戶樂意支兄付足以涵蓋熔任何額外制齊造成本的費固用，產(chǎn)品差辨異化將可創(chuàng)祝造出競爭優(yōu)含勢。競?cè)肆Y本管恰理（嘴Human殃Capi趕talM氣anage后ment梯）斧一、人力五日大成本：取用得、維護、堂激勵、發(fā)展倚、離退。檢二、富人衰力趨是一項資產(chǎn)強，而不僅是句成本，要強?；秩肆Y本管先理脾。槐三、員工薪件資只是人力吩成本結構的票一部份，企迫業(yè)還必須提搬供這些員工渾額外的維護涉費用，例如雄法定的勞健屈保費、退休巖金提撥、團鋪保費等，屬使于保健因素糊的激勵成本飽，也都是維陜護成本，這日項成本約占岸取得成本的聯(lián)20復％至存25惹％。仙四、婦企業(yè)一旦取燙得了人力，珠除給予必要壩的維護并持前續(xù)發(fā)展最適瞞人力外，亦敘宜顧及員工還本身心態(tài)。秤如果他覺得趕自己對公司沫付出的貢獻貝大于公司給韻他的報酬，傳他會產(chǎn)生兩候種想法；繼若續(xù)留在公司濫但保留實力暮只做出他認濟為該做的事辱，否則提出漂辭呈兔驟轉(zhuǎn)西投效愿繪意提供更高糧報酬的競爭員公司。因此猛當員工努力歪貢獻能力以挨達成企業(yè)經(jīng)宰營目標時，朽公司應將達綱成目標的成許果適度回饋鐵給績優(yōu)員工冰，才能再激階發(fā)員工作更顛多貢獻，這珍是激勵成本住。這項成本削，常被企業(yè)蒜忽略，離職蠶造成的損失續(xù)成本，在某郊些高科技產(chǎn)贏業(yè)居然達到魚總?cè)肆Τ杀局恋募o10喬％至自15求％左右。豐五、在追求耽目標的過程站中，面對競濃爭激烈的產(chǎn)斬業(yè)環(huán)境，挑歉戰(zhàn)愈來愈嚴坐苛，員工必胸須學習更多季的知識與技沾能，才能面姓對多變的環(huán)段境，故員工觸的知識與技昨能必須不斷梅的更新、灌索輸與加強，捉這是人力發(fā)康展成本，包魂含常見的教巴育訓練。喪六、人力產(chǎn)勻能三大要素絨：知識、技辟能、動機，喬三者缺一不犁可。殺知識的功用嗚在指引方向竟，教我們做森對的事情；衣技能則教我厲們把事情做終對，追求事堡半功倍；動眾機則用來激戚發(fā)人的沖勁蓋，全力以赴男邁向目標。帝員工績效不色佳，推究原趟因不外知識譽不足、技能的不熟、或意次愿不高，人帥力資源管理鍬主管有義務理找出根本原齊因，營造一女種全新制度否或文化，誘特發(fā)員工「目盯標導向，自仿我管理」的邀激勵因子。宣學者指出，工為衡量這三捷種人力產(chǎn)能穩(wěn)要素，要符渠合「簡單、坡量化、有效產(chǎn)」的原則。掠例如用員工灑平均學歷代絮表知識；技安能則以工作茅年資計算；壤動機則以平捧均年齡及平盤均在職年資葛當做評量指踩針。戴七、平均年污齡代表組織便員工的世代鎖價值觀，不丈同世代的員粘工其價值觀脆不一樣，工削作的動機也凡不一樣，中禿年人的工作左動機傾向穩(wěn)三定、保值，冠年輕人傾向頸先享受后付悠費；至于平猛均在職年資剩可以顯示員廟工對公司的膀認同傾向。筍因此以平均銅年齡及平均或在職年資當浴做動機評量漠指針有其參扶考價值。童八勸、仙績效乃人力語產(chǎn)能與產(chǎn)出鴿之間的平衡濕。昌取得成本及皆維護成本真單正的目的應沫該是將這些仿產(chǎn)能用出來狠，創(chuàng)造業(yè)績必達成經(jīng)營目紋標。在確認企人力產(chǎn)能、集人力成本之鳴后，可以將牌公司整年度途的人力成本漏，分為五類王按比例畫成跡餅圖，以看鏟出公司目前辜的的人力資衛(wèi)本結構，進溝而因應目前扇的總體、外窩部、內(nèi)部環(huán)孟境加以調(diào)整五，提升人力臨競爭優(yōu)勢，凡藉以獲得最超大的投資報侵酬。觸人力管理藝罪術末如果要以人緞力資源管理禿取得優(yōu)勢競京爭力，將成哀本導向與取痰得優(yōu)勢兩者條兼顧，關必須靜將人力的取麥得、維護、反激勵、發(fā)展似、離退等五凝大人力成本乎轉(zhuǎn)化為把資產(chǎn)。具體盤而言，事選才以取得鋤優(yōu)勢先機、傘用才提升組焰織生產(chǎn)力、兇激勵士氣俾澆勝任愉快、測確保人力延鐮續(xù)競爭力、貢管理發(fā)展維慎持高承諾等情，乃是人力妙資貧產(chǎn)之所在。撒人力資源管鄉(xiāng)理即系涵蓋探以成本導向歇取得優(yōu)勢、屆人事制度與鴉人力開發(fā)、掠人力資源管商理藝術化、禽掌握新工作脹時代脈動、搞人力規(guī)劃與屯工作研究、她選才以取得擦優(yōu)勢先機、屑用才提升組紡織生產(chǎn)力、忌以組織建立屈共同愿景、紙調(diào)整職位使演適才適所、雄激勵士氣俾提勝任愉快、劍以考績促進灌工作效率、蹈待遇激勵俾玩留住人才、灶退撫保險使斥戮力從公、撞紀律化塑造銷組織行為、筍確保人力延膛續(xù)競爭力、昨勞資和諧能皺共榮共生、府發(fā)展人力維逼持高承諾、炭權變管理與蝴策略經(jīng)營等艦。參考文獻：拿劉秀娟、湯久志安譯，人韻力資源管理溝，揚智，鑒1998徐年發(fā)10外月初版，鳴1999羅年機3惕月初版二刷代。邊王平心、楊危敏，作業(yè)基浪礎成本制計好算對人力資謀源管理影響撇的探討，管輕理會計第奶6腿0焦期，中華民泊國管理會計撫學會，繳91蘆年記7拴月織15治日出版。鳴三、怠孫童培，如址何評量合理翠的人力成本予結構，管理閉雜志興336盛期，脾2002貼年六月出版驢。附錄：混之一：暖課若小品嫌餃今天是本學搶期第一次上殼課，歡迎各犁位回到學校欺，也歡迎你肝（妳）修讀異我開授的人依力資源管理篇課程。襲立人們請朋友鳳餐敘時通常怠會先準備些鎮(zhèn)清茶果汁小梨菜之類，一劃者客人急著埋趕來的路上銜想必已心躁超口干，剛好黑適時解渴，姜二者也可在真正餐上菜前爭的等待時刻糖填補空檔。鍋運動家在激距烈運動前多像半也先暖身質(zhì)，讓身體各存部位達到最馬佳待命狀況忍，一如汽車悔和飛機暖車測暖機一般。逢嶼擔任大學教拒授轉(zhuǎn)瞬三十瀉余年，發(fā)現(xiàn)竄每次走進教腳室?guī)缀蹼y得饒看到學生們?nèi)と珕T到齊的椒，老實說，辛身為教授的紛難免有些許常挫折感。此龍時不外乎兩撤種反應：其夏一，老師開辛始教訓學生愚，說「該來鐵的為什么還盈沒來」之類罵的話，弄得軟師生都不高賀興。此種反須應對已經(jīng)來史的同學其實塵是不公平的方，因為錯的追不是他們，飽為什么要聽摸訓？更何況舍「難道我們載是不該來的齒？」其二，姻如若立即上魂正課，又怕招遲到的同學泰遺漏了什么魄，不如先聊華些題外話吧鍵。可是，如仆果老師聊起快他上禮拜拔荷牙齒的經(jīng)過遺，一聊半小意時，好學生諒就會受不了匯，我擔任主餓任秘書期間蜜機械系學生硬就有多次此塌類書面反映吃。葬罩凡事總有個嫁解決方法，緊何不尋個平?jīng)]衡點，課前仁來些暖課小摸品。既是小葬品，不會太徑多，小菜一器定不會取代料正餐，清香快淡茶也可增島進食欲。所賤以各位同學剩修讀我的課桿，會有幾分吳鐘的暖課小昏品，希望藉核此談些考試篇不會考、但莫也許對各位封有點啟發(fā)性享的話。借用干人力資源管超理之激勵理臣論來說，它慣不是維生素保，但愿它是啄激勵素。癢扯鍛第二篇國睡本論虹第二講銷戴人事制度與部人力開發(fā)脈以制度管理孫人事旱瞇人力資源管移理是從人事宣管理階段演解化而來，而領人事管理階斷段略可分為復三個時動蠶代。饅一、產(chǎn)業(yè)革崗命時代（十爭九世紀末以頑前）褲圈偏重強權與料溫情管理。容二、科學管彎理時代（十用九世紀末以爺后）席叢以勞動時間槍與工作方法銀科學化（屑決aylor附）、動時研稱究（煩洲ilbre色th&諷L尺.M.底武G民ilbre冶th)睛、工作簡化葡（釣燈antt)景、同時管理描（蠻manag栗ement坦bys止ynchr笨oniza蘆tion,釣墓H及.Ford狠）等學說為機代表，重心嫂在以系統(tǒng)化捷選才、報酬州、考核、訓歉練等制度激蜂耳發(fā)員工生產(chǎn)坊力。她三、行為科旗學時代（揭1920給年代以后）債E償.Mayo耳霍桑實驗（或Hawth灘orne奴exper擠iment劑）結論著重濟以工作團體燒互動改善員命工郊產(chǎn)吩生產(chǎn)力，如份團隊組成、樣獎金制度及拜工作環(huán)境。路K.Lew烤in搏則繼續(xù)從事泳團體行為撲溉及群已關系恢研究。嗣后陸的研究則以鴨員工的需求年及激勵為主專，而組織行匆為學者理罪對此一階段鏡之學術形成君卓有貢獻。棉以事業(yè)開發(fā)匯人力臘累積人事管字理階段的經(jīng)副驗，使人力帽資源管理階示段更有彈性快與創(chuàng)新。鐵一、情境理默論時代（服1970吩年代以后）哲上將人力資源蚊管理之運作塑轉(zhuǎn)向情境研波究，主張在得不同情境下雨應有不同作悶法。從纏叢而人力資源歉管理由傳統(tǒng)段人事管理加昂入新范疇，尾包括工業(yè)與鄉(xiāng)組織心理學掏、組織甘妨科學在內(nèi)，漂勞工安全衛(wèi)寒生與員工工豈作滿足及績仆效同受重視滋，且強調(diào)人凍力流動逮煌均與工業(yè)關姐系、人力資融源規(guī)劃息息遙相關。由于掘面對員工、等顧客、競爭易者、技撇集術、價格等低環(huán)境變量，洞著重更彈性雀的人力計畫睜以彈性因應添市場變化，際擺脫固只顫定人力成本狂不易掌握的三缺點。碗二、策略管振理時代（腐1980哪年代以后）稻埋企業(yè)為提振鹽國內(nèi)外競爭遲優(yōu)勢，開始挪重視組織結祝構、策略、冶規(guī)模、文化啊、產(chǎn)品每席生命周期及另組織生命周虛期等對人力掛資源管理之折影響及因應漂。今后人力初資源管尸佩理專業(yè)人員飾將更具挑戰(zhàn)杜性，除須熟謀習從人事管憶理階段到人祖力資源管理鞏階段的孟核各項學理與護技術外，亦熊須顧及國際撈人才供需、回企業(yè)道德、西生態(tài)環(huán)境等刃課題。毫南策略性人力革資源管理便鍵是在人力資蘿源管理采策汪略化取向，艇俾增進組織縣團隊之斃沾績效、創(chuàng)新漁及變革能力傘。爬介脊蔑人的事與人遠的情迅一、人事管敞理（虎Perso石nnel衛(wèi)Mana大gemen詳t企）參灑疊技基礎：羅致高人才、重視傅人性、依循蛾制度演稼。望抵儀觀點：才干娛至上、客觀貨公平。趟喂鑼蜘唐作法：人群薯關系、激勵辜士氣。蹈鐘桐汗姓學理：學術誦、藝術?？镜图s豪兩紡弟重點：事（鄉(xiāng)才干、人性肯、制度）。棍平抬二、人情管米理（帳Perso里nal莖Manag夠ement行）嫂沃基礎：聚合帖奴才、重視菜人情、憑借皮關系。卻因觀點：恩惠村至上、主觀姻自私。足暫作法：人際絡關系、鉆營芒取巧。筑石學理：謀術關、權術。趨園重點：情（眼恩惠、人情筐、關系）。脖人力成本與梅資產(chǎn)鏡一、人事管裙理（步Perso托nnel轎Mana標gemen袋t渾）浩頸誠導向：人才凡、成果、科鋤學浮藝華蘇暫組織：部門燙分工編牛導警喝襯乞?qū)ο螅汗芾砼e員工聞榜瓜朽氣冠仆取向：員工餓為成本負擔槍炮肥槳書浩角色：例行林制度謙夏捐周傅唱躁重點：偏向再靜態(tài)績效考謙核勢辭超二、人力資屈源管理（束Human劍Reso蛾urce悟Manag捏ement吧）福憤導向：事業(yè)燕、過程、藝溫術康稼組織：團隊手整合賣敘對象：管理崇勞資雙方所巷取向：員工頸為興利資源巧言角色：任務燭挑戰(zhàn)巧腫重點：偏向慈動態(tài)人力開撐發(fā)撐環(huán)境與人力作資源外在環(huán)境閃專國外內(nèi)競爭狡環(huán)境、勞動邀力變遷（人隙力高齡化、蛋教育水準提席升、女性人接力增加、訴頁工作價值觀顧、多元化勞擋工）、工作祖技能需求改適變、組織變宴革（重視全島球化、違乞許扁平化、彈喉性化、顧客嚇導向、強調(diào)重品質(zhì)及創(chuàng)新耐)老、信息科技擇、政府參與菊多元墊漠化（政策、示規(guī)章、壓力焦團體）經(jīng)濟金條件復雜化逆（景氣變化懷、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型垮）。蚊內(nèi)在因素有炕高階主管理據(jù)念、企業(yè)組扭織文化、人鞠力結構與素許質(zhì)、組織規(guī)醉模、競爭策岸略?；髽I(yè)再造（匯Reeng微ineer雄ing罰）策因應內(nèi)外人格力資源管理墻須強化員工懂對企業(yè)再造潤承諾、建立踏人力資源團怎隊、工作性論質(zhì)豐富化、嘩從控制到授成權、從訓練望到教育、從梢活動到結果鴨，期使企業(yè)筐再造目標實眨現(xiàn)。參考文獻：烘張緯良，人姓力資源管理謙，華泰，民新國八十五年掉四月六版。附錄：之一村暖課小品：嚷互動學習弄謎我時常提醒枝同學們，人倒生有一大半師機會是可以玉選擇的，在虎這些不間斷縮的選擇中造道就了許多錯曾綜復雜的際該遇和悲歡離匙合的情緣。餓因為你選擇螺成功大學就竿學，才會選脂修我開授的步課程，也才慌造就了今天柄你我之間的咸一段師生情撐緣及互動學原習，不論是草否學到什么礎、得到什么蘭或失落什么環(huán)，我們都該已珍惜這一段濃得來不易的耀情緣。你該睛珍惜所認識針的師長、同房學和朋友，管與他們互動旦學習，那都探是你的貴人貌，會傳遞有蝦用的訊息或遵助你一臂之超力，有朝一殿日可能成為阿你的上司或丸部屬。廣結宵善緣不僅在呢于選擇最有勸效的投資裨春益日后回收漢，其實更重蛇要的是使人寧生更寬廣、闖更有趣。裙評希望各位也鼻與教授互動趙學習。報告嗓、考試、論斥文雖是寫給報別人看的，鎮(zhèn)但做學問不妄是做給別人貧看的，那都桶是你自己的秀事。不必盡罰信學長的建雜議只為營養(yǎng)瞞學分而考慮燈選課，也要文想想這門課片你可能有什屆么樣的啟發(fā)躁。多接觸老扭師，即使他拼未必全部是輔你的典范，終從那里依然緣可獲得某些脫學習，平凡敲中自有玄機革。不必過份謝在意別人的正頭銜，你要甘的是學習他嘉的內(nèi)涵，頭削銜是你要不直到的。學習悲也不要受虛菊榮心的影響捕，做學問時江請記?。撼詭r虧就是占便漸宜。愿各位杠在互動學習侵中得到喜樂替。之二：賤閑人閑語－腿辦公與辦事技透脈蛾繩裳橫季追乏小時候住在擺鄉(xiāng)下，路過唉從前日據(jù)時泄代的衙門和逃臺灣光復后泊的派出所編(愉后來又稱作塊分駐所簽)簽，感覺坐在掏里面的人好址象廟里的門走神。長輩們緞說那是衙門俱內(nèi)「做官的蓋大人乳(而逮人者)者，官大學問求大」，而派床出所則是「揀在里面辦公盆的人的辦公拆室」?？砍鹆拍陝偨值匠纱蠓諟珪r，看見化承工系館有「移辦事室」，主連同日據(jù)時堡代留下來的業(yè)家俱都令我仇印象深刻。侄在機關學校兔或公司里，艙都把工作地翻點稱作「辦占公室」，明晚確界定那里鹿是辦理公事施的地方，不塊可假公濟私賀的「辦私事客」，如果像驅(qū)美國柯林頓怠總統(tǒng)在「辦裁公室」那里驟辦那種事更域是萬萬不可賴。從前非常嗓佩服命名「側(cè)辦公室」的援先知，等看轎見化工系館箱有「辦事室喪」的招牌后預反而以為后色覺的賢者更應是學問大。主并組織團隊里鬼有許多辦公棕和辦事的人計。只是把承律辦的公文簽耽出去了、把切開會通知寄濱發(fā)了、把開雅關打開了、害把藥送到病云床邊了，至珠于結果如何靜不去追蹤或他過問，這都攜是辦公，是犬把該辦的事親辦過了。學勇校的駐衛(wèi)警臉只管制進入芽校園的人是器否有通行證訪或繳了費，臉卻不管校門眨內(nèi)外停滿了包車、站滿了旱聊天的人而株阻礙出口的穿信道；也不珠問進入的車便輛只是送行懸動不便的人衣到達后即可捐駛離，而仍難硬性收費或饅堅持不準越膊雷池一步，伙這是辦公。傅路邊收費員類經(jīng)年只對停眼在方格內(nèi)的敏停車收費、喉卻無視于人序行道上、黃敞線旁違規(guī)停狼放的車輛，技這等于在鼓膏勵更多違規(guī)裹又免費的不豐良國民；警末察只對路邊答違規(guī)的攤販梢象征性開罰芒單，仍任其慣在原地照常葬霸道販買，皮這也都是辦線公。公文經(jīng)鞋協(xié)調(diào)歧見取睡得共識簽注匹建設性意見閑后并促其執(zhí)懼行、聯(lián)匙絡能否準時本出席會議、繭電源打開后浸看它是否來散電、指導病富人服了藥、天合情合理執(zhí)跨行公權力，他這才是辦事林，是不僅把吧該辦的事辦鼓完了，還要膨進一步知道驚是否達成預勁期效果、確乒定辦妥了。詳顛往年的教師腸節(jié)都循例放碎假，今年政牢府規(guī)定為配谷合周休二日蠶僅舉行慶祝喬活動而照常溉上班授課，軟其實其它節(jié)將慶教師可以霉不必跟著放黑假，教師節(jié)禿如能放假倒帆還有尊師重葛道的象征意壘義。當然，夢全國一致的除公文比較好速辦，不過成蔬大辦了另一鳳件不一樣的闖公文。成大觀在教師節(jié)當遇天采彈性放驢假，而于另范一個周六補所課補班。屆瑞時班一定會僻補，因為要包簽到，補課牢是否能落實正就不得而知李了，反正公纖文是這樣辦王的。由于配銹合彈性放假窩，因而另一拴件公文通知告教師節(jié)慶祝悄酒會提前在閘九月廾五日躍舉行。爺莖往年的慶祝壟酒會我大多姐未受邀，也煙未留意在何騎時舉行。今染年由于服務晌屆滿三十年突，被書面及龍口頭通知提匙早到會場受殊獎及參加隨礙后的酒會。故當天翁副校抓長鴻山代表淘行政院、教依育部及翁校煉長政義轉(zhuǎn)頒觀獎項，除受匪獎者外全校辜出席酒會及倉觀禮者只有暖李教務長建個二、沉學務報長清良、涂掘院長永清、反王院長乃三旋、黃主秘定與鼎、高主任狹信榮及人事朗室多位同仁晚。受獎者除今由全校嚴格偉選拔之特殊乞優(yōu)良教師三提名全體出席愉外，其余服龍務或任教屆奪滿三十年、補二十年、十慰年者約有三磨分之一缺席怎，果真是三童三兩兩（乃四三、建二）打?qū)死淅浞デ迩澹ㄇ辶济?、永清）。菌這些撥冗蒞頃臨的極少數(shù)蟻長官們確實俘讓奉命前來揀領獎的人倍臂覺溫馨與感撞動，也印象亦深刻。擠激成大第一屆在特殊優(yōu)良教拜師遴選時極伴其嚴謹慎重蛋而認真，是波由校內(nèi)師生去及各院系廣躁泛推薦，當筍然也不是由世被推薦者自工已填寫個人零資料應征。省學校對當時欣獲選的林宜雪禧教授榮寵漠的表揚方式殺，相信會令泛他感動而且萌畢生難忘。宏林教授及其榴它同仁應該俊會同意，這敬件公事辦得違很好。公事泰辦得多了、學辦得久了有憐可能逐漸變?nèi)猿赊k公式、紹辦公文。同棵樣的事，可寇能會發(fā)一紙漫不署名的傳虧閱公文，通足知系內(nèi)老師氧誰有意愿參牲選特殊優(yōu)良俘教師者于幾笑日內(nèi)填寫個椒人資料送辦財公室；屆時獵無人填送，化則這件公事冤就算辦了了有。今年的特炒殊優(yōu)良教師務依規(guī)定遴選動三名，獎牌航系純金打造密，貴重自不飼在話下，但朋表揚方式和身場景實在不炕夠感動。想油想當初被推萍薦候選，而夏由系、院、徐校重重評審糠，終于受名置額限制有遺舉珠之憾的準諸特殊優(yōu)良教跌師，如果眼毛見如此不怎悶么夠感動的觀表揚方式，淺想必也不至潛于有多少遺辱憾吧。相對才于目前仍在蕩熱烈舉辦的宏校友杰出成嬌就獎，經(jīng)年陡累月留在校斥園內(nèi)服務的爽教職員工更鐵顯得微不足斥道了。這也單難怪，「錦階上添花」的挺公比較好辦瞎，「粗布」業(yè)加什么都不窩會出色，更盼何況我們已撲經(jīng)很習慣于題宣揚「外人雨」的好、忽慰略「內(nèi)人」憤的好，甚至積認為那本來慧就是你的本悲分。洪猶教師節(jié)慶祝談酒會應是全惕校性活動，棗據(jù)悉校方系像通知一級主牌管及受獎者低，據(jù)說各系嫂可能都不知腦道當天有此鑒活動，或者薦知道了也不籠見得會參加鵝。主辦慶祝范活動的單位搭感覺是例行行公式，所以臂公文內(nèi)容可漏以拿往年的艷原樣一字不欺改的照印，塊只換個日期毀字號，這樣豎的公文大家帝多半會忽略粉它的存在。售可是，受表局揚者卻是僅悄此一回，他土必然在乎領贈受感動。這毒很像到醫(yī)院殺求診的病人掉，他希望醫(yī)歉師以個別的存一個人待他葬而不是千篇杜一律的另一紫張病歷、另哨一件產(chǎn)品，揮其實和諧的便醫(yī)病關系完耗全奠基在這封關鍵上。今共年的慶祝酒后會辦得非常果認真，鮮花訪艷麗、音響洋極佳，饗點懸精美且質(zhì)量壞遠超過到場崖者的數(shù)量。黎認真在辦事唉、結果卻更貿(mào)像只辦一半殘的公，倒是泄有些可惜。狡煮「辦公室」逢當然只在辦佩好公事，不仙可假公濟私逼的「辦私事芒」，但是「躁辦公室」外澡純「辦私事呼」卻可以很樂溫馨、很感具動。就在教劫師節(jié)同一天級，我收到一控些賀卡，這確是純私事。奔工管系四年械級日間部全易班均簽下各踐自感言的一移大張，例如惑「今天上完站您的一堂課切，覺得在未孫來的一個學晶期里，我們河會過得很充芒實、有所獲喚?！埂敢欢ㄤ仌哪砩狭粚W到課內(nèi)及秘課外的知識堤經(jīng)驗，在大購學的最后一恐年劃下完美鷹的句點?！购狻肝覀?nèi)紤c看到搭…想您的過人智軌能。」「真明的有點相見腐恨晚的遺憾蚊」等等。夜梅工四、臨床到藥理所一年扒級、工管系謹會會長建忠楚、工管所碩要二包道明林波子超、管理號學院蔡東峻沉教授、去年塵大學畢業(yè)的塵柳萬杰、同四事蔡銀峰也斑都捎來喜悅鉛。東峻從多娃年前碩士畢塘業(yè)迄今，每烘年都曾收到役他的賀年卡尚及敬師卡。蔽萬杰給我的箭敬師卡如此悲說：「感受晨到一個老師災的好，其實必是在許多小誦地方，在大男四兵荒馬亂逮之際，散…益老師讓我們寨自己去收集蒜資料和整理暖的作業(yè)，的淺的確確使自站己收獲許多悼。而且老師澇豐富的生活方經(jīng)驗，點點飾滴滴的在課踩堂之中傳授袋，雖然不像榆大炮的震撼沫力，卻是涓嘗涓的活水，悔別有一番滋掏味。在這個宣屬于老師的聲節(jié)日，謹以腐此卡聊表謝室意，并祝福胞老師在生活帥之中擁有更批多的喜樂」銷。銀峰卡片上上寫了不少柜，其中一段外如此說：「償在創(chuàng)辦醫(yī)院蝴的風雨飄搖釘日子里，因定為有您的睿樸智和毅力，趣大家才能走械過那段艱辛秩。謝謝您的喂帶領和指導裁，如今，從阻醫(yī)院外看進濕里面，更能賤感到您處事底的圓融和果遷決。再次向廁您致上敬意盞。」隨后我偶也分別告訴潛這些朋友們耳，「所有的喉這些，我都及好感動，也擊從這些感動喉中得到快樂朗」。自己也稠更深入體會偏到：必須具或有爽朗的心院去欣賞人世涌間一切美好羞的風情，更唱要有一顆永啞不衰褪而樸求實的情去領乏受感動，如遠此爽朗的「竟心」、樸實閥的「情」，幫才會是一個道愉快的人。突跡把公文辦出怪去了是辦公劃，把事辦妥使了才是辦事忍；辦公只有宅苦勞、辦事滑才有功勞，丙「辦過公」很最多只有效棗率、「辦好旁事」才有效吊果。如果辦稼公的人多、容辦事的人少年，所謂國家猶競爭力恐怕保還很遙遠。鹿「辦公」文鵲不如「辦事鉆」情，如果決連「辦公」能文都只辦一側(cè)半那就更不葛好玩了。迎（原載成大齡醫(yī)學中心通券訊番1998.懸10.31俯.vol.露9.no.錢9腔）急第三講堆刷人力資源管漫理藝術化距人力資源管飄理之重要經(jīng)一、為何學媽人力資源管題理？乓稿不論管理者疾或非管理者邪均與人力資面源管理息息擋相關：憲1習.冶經(jīng)營者可運惑用所學以提旺高效率、降滑低成本、爭育取利潤。英2匪.蜂領導者可運盜用所學以有吧效的經(jīng)由別棍人完成工作效。結3釋.酸順從者可運啦用所學以謀暖個體得意、仙滿意、樂意伶。國二、學人力但資源管理能匆得什么？臂1塵.史學得人力資找源管理相關汗之觀念、技袖巧、知識。靠2應.控懂得以其體述會運用于工址作中追求卓帳越。暗3送.厚習得以其專層業(yè)知識投入夸人力資源管河理行列。箱4綱.負悟得管理智輸能增強對工脹作伙伴的感普受能力。攻三、學人力堵資源管理能題做什么？舉音擔任各機關魔學校及公私暑營企業(yè)機構貸之人力資源布管理專業(yè)人滲員（人事主荒管、人冒議事人員），羊及各企業(yè)中墊經(jīng)營群、管樹理群、幕僚要群等層級之雷主管及幕僚煩。忌人力資源管勾理之目的錘流一、提升組窄織生產(chǎn)力名京生產(chǎn)力高的堪企業(yè)都知道諸如何善用人伙力資源管理炎部門找好人海把事做好，病亦即因慰唉事?lián)袢恕⑦\張用人才、激期發(fā)意愿?；镏斡幸晃还緯r總裁如是說塊：公司無法航招募并保有睡良好的人力焦資源，才是逃造成生憂檢產(chǎn)瓶頸的主捷要原因。我件從未聽說任質(zhì)何重大計劃茶有高明想法符、做事精力登與熱忱容詞作后盾，最聯(lián)后卻因缺乏渡資金而挫敗花。然而我確置知某些事業(yè)轟因為無法維峰持有效歷溫率及熱忱的嘉人力資源而廁遭受停擺或蛙受阻，未來憤亦復如此。劃二、融合個莫體與團隊劣1培.訴對員工標河旋掏挑源提升工作生戴活品質(zhì)（驅(qū)quali粥tyof粗work絨ingl軋ife朋）、提升產(chǎn)首業(yè)人力素質(zhì)扮。前2良.誘對組織犁調(diào)和能力（沒abili紡tysy迅stem云）與功績（抬senio朵rity測syste荒m籠）、均衡產(chǎn)旗出（羅produ銷ctivi進ty升奇goal曉）與投入（攝maint脆enanc親egoa泛l夜）。屯三、獲取優(yōu)稿勢競爭力枯1掃.蛾高度承諾與咐勝任愉快的們員工是競爭姜優(yōu)勢的來源啦。坦2鴉.揀高品質(zhì)的人陶力使組織可掀以生存、成吸長、獲利、否有彈性。播人力資源管步理之特質(zhì)址一、制度化霞的選才、用劑才、勉才、低育才、養(yǎng)才捧。燙燕人事管理階梅段之基本原魄則，在于人擋才主義之維磁護、人本主鍬義之提倡、敵人事制逗轎度之確立，怠而此一理想姐首須依賴制凱度使其切合烏實際，而避巴免因人而異昆、徇私掠觀害公。湊二、機動化暖的開發(fā)人力繩資源、使團圍隊積極興利押。冊次結合有策略糠目標的人力蔑資源管理，煙以改善企業(yè)掉績效塑造組序織文化，使禿其更富春估彈性、更能偽創(chuàng)新。人力奏資源管理制游度必須為企竭業(yè)策略的目鑄標而量身訂殃作。呼三、彈性化結的因應企業(yè)雅文化、調(diào)適啦并追求績效么。掌1麗.旅組織文化的味追求在重視年自我控制、析自我實現(xiàn)。變鷹2炸.幼強勢性文化我有助于目標腰集中、激發(fā)削員工工作動折機、彌補層屋級制度不足辨，調(diào)虜陳骨適性文化則線重視管理者槽領導能力、酷顧客、股東雜、員工之價暈值觀。令準人力資源管已理機構濃一、地位輕牧重帳悲視企業(yè)規(guī)模糖大小、組織算層級高低、務幕僚編制多拾寡、參與決織策權限、主有管能力忌福強弱等因素壓而異。擱二、角色層廊次罰1釀.維作業(yè)層：執(zhí)歡行人事管理供規(guī)章，偏重咳于操作性功奴能。境2朋.北管理層：因個應組織目標說以開發(fā)并發(fā)晴展人力資源蠻，偏重于管曠理性功能。留3殿.挽策略層：廣妥泛參與組織斑整體發(fā)展方載向及遠景之荷決策討論，礙偏重于策略錢性功捕呢能。匯三、功能涵刺蓋繭1王.艷操作性功能家（局部執(zhí)行胞、消極防弊敵），擬訂選昌用計劃、建鳳立例行監(jiān)督庭系統(tǒng)、辮漢執(zhí)行薪資福蔽利、承辦訓躺練業(yè)務，兼翻具幕僚性角漁色、功能性梯角色、協(xié)調(diào)悉性角漫掃色、控制性歉角色。取向墨于傳統(tǒng)之人粘事管理功能恭。舅2由.炸管理性功能拳（整體規(guī)劃防、積極興利刷），規(guī)劃人向事方案、有曾效配置人力絲、開稈斑發(fā)人力資源湖、適當人事值指導、合理沈管制人員。柔取向于人才嘴與事業(yè)之資略源整合。漁3次.徐策略性功能盟（彈性適應真、變革創(chuàng)新棟），確保國披外內(nèi)競爭優(yōu)拋勢，采策略或化取舉槳向，俾增進鋼組織團隊之浙績效、創(chuàng)新稼及變革能力儲。取向于事剃業(yè)與生態(tài)環(huán)鋒境之統(tǒng)止籌合。虧扎四、名稱界奶定偵1蛙.哲隸屬管理部此或獨立廠：卸人事管理員護、人事（工噸業(yè)關系）股腿、人事（工劉業(yè)關友顫脂系）課、人奔事（工業(yè)關轉(zhuǎn)系）組。喚2繪.習專設人事室昏、處、部：蹤下轄股（課鐮、組）。鍬3貼.尺專設工業(yè)關棚系室、處、巖部乎巧：下轄股（梯課、組）?？?乎.私專設人力資餡源室、處、增部：下轄股笑（課、組）悼。突5盜.管專設人才事叼業(yè)部：下轄次處（再分組少辨事）。遠濟人力資源管齊理權責劃分頸一、首長：椅三分用人一殖分處事。獻1勻.潑正確的人事盯觀念。斃2弦.母健全的領導盾體制。更3犬.榆有效的人事管政策。其4著.更及時的士氣縱激勵。疼二、各層主暖管：二分帶拜人、二分成箭事。藥1門.泊體認主管角踐色。蜻2層.分具備人事常亡識。都3綁.像發(fā)揮橋梁功先能。桌三、人事人凈員：規(guī)劃、滑咨詢、仲裁篇、服務、應獻變的管理專缸家。卸1似.撤執(zhí)行人事政紋策、推動人毯事業(yè)務。框2趣.上加強人事聯(lián)壟系、協(xié)助排摘解爭議。堪庭3.段建立人力資病料、整合人禍力資源。戚4貿(mào).呆學術實務兼君修、提升專士業(yè)素質(zhì)。巖人力資源管舒理之范圍滔南阻人力之羅致氣、運用、激爭勵、維護、饑發(fā)展。附錄：之一：約暖課小品－杏老師的樣甚誰當學生的要便有學生的樣切，也要與教炎授互動學習鑄。從這個角泳度來看，教何授也要有老滿師的樣，才摘可做為學生盟的典范。額握大學教師的譯角色很明確蔽地依優(yōu)先級稠定位為教學吃、研究、服餡務三項，教杰學是教導學鮮生，也就是查為之師?！嘎訛橹畮煛沟臍w定義如依韓疊愈的說法乃欠是「師道」刻，師者，傳歉道、授業(yè)、迫解惑也。我鏟以為，傳道除在傳播為人仇處事的道理歇，授業(yè)在教辱授專業(yè)的知衫識和技術，百解惑則在解集答傳的道、搖授的業(yè)中所市存在的疑惑邊，是陶冶整沸合的能力、板將知識轉(zhuǎn)化貞成智能?？尚忠娎蠋煹臉庸?jié)是極高的要盤求標準，那弄不僅是只在坡課堂上教授末專業(yè)的知識纏和技術而已子。覆傅由于這樣的乒體會，所以貌也才有暖課機小語的設計洪，在這些小阻品內(nèi)我想傳煤承的多偏重途在傳道與解射惑兩個層面括，但仍然不瞧足多多，所懇以希望同學殊多利用課余爐，到老師們遇的研究室喝跑杯水，坐坐厘聊聊，聊課雹業(yè)外許多人白生的話題，和在互動中彼楊此多一層學抹習。之二：怠閑人閑語－健管人事的瓶溉謹顛題貪厲油掏育兔研我們時?？蓽I以聽到這樣薯的對話：「吳他在那里是鬼管人事的」筐，「權力一隔定很大啰」企！在政府機采關學校里也蓮常聽到首長吧或部門主管漢說：「人事符室說不可以鈔」，或有這是樣的指示：尸「問人事室貼看可不可以俊？」這些敘針述很值得推蚊敲，因為稍顯微不慎，可胖能造成人事倦人員的濫權閉或首長及主短管的失職。再衣以機關學校遇的體制而言節(jié)，通常會設潑人事室并分湯組辦事，室田置主任、組分置組長，連扯同其它不同擾職稱的「辦班事」人員統(tǒng)計稱為人事人剩員。在對話遺中所謂：「課管人事的」音到底會管多飽少別人的事匙，常出現(xiàn)不應同的看法與暢實務。既使顆人事人員的找任命在體制膚上仍須經(jīng)上逃級機關核準紐，但也是用塞人機關首長幸薦選的。人漲事單位已經(jīng)天不是上級機授關派來監(jiān)督笨首長的防弊儲措施，而是擊輔助首長的禽興利幕僚。刺當然，首長渡或部門主管黃只要違法就終不止是人事裙單位可以監(jiān)怪督而已。么翁曾經(jīng)聽到許車多人提過：免一條鞭的人文事會計系統(tǒng)勿使政府機關逃學校效率不鄉(xiāng)彰，我覺得爹只說對一半羨，因為這仍碌著眼在違背濱法規(guī)的消極療防弊而未著丟力在合理合傷法的積極興修利，何況人舟事與會計人翻員是經(jīng)由首晚長之同意纔秀派任的。有田位校長及院約長抱怨人事唯主任經(jīng)常不吳配合校、院秒務推動，我軌提醒說，當損初是你要他贊來的，現(xiàn)在省你當然也可俊以要他走，帳除非你違法個。把效率不么彰的責任推穿給人事單位殺也不見得是兆持平之論。仁如果把人事邁主管仍視為頁傳統(tǒng)的「守止衛(wèi)警察」，室以防止首長尋任用私人、核嚴格執(zhí)行僵族化的人事規(guī)宇章、維護人碧事一條鞭制疤，這是過時急思想。如此鳴做法不僅無數(shù)法興利，而渾且防弊之弊沃、勝于原弊浙，殊屬可惜扇。葬左從學術觀點有而論，人事鎮(zhèn)人員的角色擊宜界定為規(guī)峰劃、咨詢、重仲裁、服務農(nóng)、應變的管號理專家。至擾于其權責似抗可歸納為：另第一，執(zhí)行美人事政策、豎推動人事業(yè)巷務。第二，跟加強人事聯(lián)承系、協(xié)助排尖解爭議。第出三，建立人身力資料、整門合人力資源山。第四，學穿術實務兼修蹄、提升專業(yè)塵素質(zhì)。從此披一角度來看灶，人事單位出并非什么事金都該它管、不也不是什么播人都可以管宜。以這樣的命角色定位，賽怎么會干與貧或刁難？權孤力怎么會很止大呢？它只少是像其它部站門一樣有該消有的權責而栗已。息抖首長或部門愛主管當然不釣能自外于人蛛事管理，因杠為你（妳）削不希望看到窗下列這些現(xiàn)并象：聘用到住不合適的人描、部屬不盡倚力、高離職宇率、浪費時趣間在不斷的康面談上、同導工不同酬、初部門績效不宗彰、到處充模斥不勝任不贊愉快的上班乓族。我們常犧聽到「主管促乃是經(jīng)由他宣人完成工作拉」，所以從蠢高階到基層俯主管都必須鑰學會用好的君「人」去成摧對的「事」銜。船員跑了坊、船長不能璃只是怪罪「呀管人事的」喉，羊群跑了嗽、牧羊人可罰以只是把牧漠羊犬打一頓走嗎？損趁從管理是「日經(jīng)由他人完構成工作」的琴層次而論，三首長角色的稈最高指導原偵則是「三分礙用人、一分游處事」，用梳適當而稱職借的人去有效揮的處理事。瓣用的人是否咬適當而稱職億，端視這些角人能否才稱扛其職、人適秩其所，既不課可以因能力經(jīng)不足而失職前、也不可以穗因能力太強凍而濫權，過慕與不及均屬稻不適當。明如智的首長，周用人最好要也長短互補、柏而非近親繁脫殖，雄姿英樹發(fā)與才氣內(nèi)憲斂是可以相牢得益彰的，尺這需要智能蒜。清一色的湯相同學習背懷景與同向思恩考邏輯，較蛙不易擺脫習想慣領域而變匆成一言堂。贊在這樣的前軟提下，首長匪的人事權責示應該是正確眾的人事觀念訪、健全的領磚導體制、有欲效的人事政蜘策、及時的色士氣激勵。帽如此看來，吵管太多、管宮太細都不是腦好現(xiàn)象。屑腸至于各層主稼管，在人事燈管理角色上題要「二分帶墳人、二分成時事」；要體熱認主管角色異、具備人事奸常識、發(fā)揮馬橋梁功能。畜說得白話一逐點，部門主解管對本部門替的人負有「籮管」和「理屢」的權力與幻責任，主管偵固然要替自亦己的人爭取衛(wèi)權益，自己咬的部屬沒有汗準時上下班盡好好做事，案不能去罵人甚事室「為什巖么不管？」完因為人事室回負責建立勤撫怠管理制度蹲、統(tǒng)計勤怠右記錄供你對略部屬作考績牽依據(jù)，但不甚能、也不該礦管你的人。啄你的人該你聽管。爽鳳也曾聽人說環(huán)：「遲到無請妨，我和管坦人事的很熟冬，不會被記泥上一筆」，進這是錯的，西因為人事管桶理不等于人成情管理。晚拋清時期的作者家李寶嘉（跌伯元）雖然甚活不到四十參歲，但七十澡多萬字的「出官場現(xiàn)形記臨」則名動天滔下，那里面賽述說的故事杏多是人情管嗽理最佳的批英注與題材。暢以管理學觀觸點區(qū)分，人殼情管理（巡Perso暢nalM否anage旗ment發(fā)）的重點在菊情，重恩惠交、人情、關朝系；人事管拴理（童Perso肺nnel利Manag榜ement貧）的重點在粥事，重才干腐、人性、制沖度。更詳實話說，從基礎咐、觀點、作樹法、學理等鐵方面看，兩雙者都是殊異艘的。在基礎路上，人情管違理系聚合奴筐才、重視人榴情、憑借關求系，人事管蝦理則羅致人竿才、重視人貞性、依循制月度。在觀點哲上，人情管之理乃恩惠至噴上、主觀自方私，人事管示理則才干至暖上、客觀公勇平。在作法蓮上，人情管棋理為人際關法系、鉆營取獨巧，人事管飼理重人群關蒜系、激勵士拍氣。在學理這上，人情管箏理是謀術、名權術，人事崇管理是學術宜、藝術。當顯然，你也不淺能憑以上這殘些區(qū)分就認醫(yī)誤人事管理于沒有人情味泳，它還是很張重視人性關銳懷的。寄收很多人都有敏類似的誤解心，認為人事榜工作人人都估會做，那顯多然把人事管消理設限在局算部執(zhí)行、消際極防弊的操織作性功能上政，而忽視了丹整體規(guī)劃、折積極興利的謀管理性功能性。管理學強烈調(diào)的五大功禽能為規(guī)劃、賣組織、用人慌、領導、控擱制，「用人難」便是人事簽管理的領域染，也是一切輸管理之關鍵女所在。「管夢人事的」人捐事人員必須圾具備專業(yè)精喇神及專門知吸識，更應有寫幕僚觀念和否服務態(tài)度。膨?qū)I(yè)及專門眨不是「鉆」藍人事規(guī)章的壁牛角尖，更瓣應該避免僅盲是「人情」淺輸送而非「當人事」幕僚按，尤其要留賤意勿使「服障務」僅止于盛印在「人事利服務手冊」四上的那個「土服務」兩字栽而已。在廣膚場上寫上鮮塘紅的大字報鐵「為人民服疼務」，人民迎就真的得到救該有的服務塊而有福了嗎訂？淋趣有一次在大頃學部上課時妻，某同學的衫個案討論以齡另一個故事批強調(diào)溝通技別巧及服務人盆員態(tài)度的重息要性。他說毀，有位作家茅在歐洲旅游頃，到了某旅哲社發(fā)現(xiàn)那里潮蚊子很多，盟作家先很誠監(jiān)懇地贊美旅暫社的服務很字好，更客氣秧地請求希望鵲房間內(nèi)不要來有蚊子吵得暑他無法寫作貸。當天晚上瓜作家的房間吃果真沒有蚊潤子。我問同或?qū)W蚊子為何導不見了？同零學說因為房膨間點了電蚊對香。我說，棄也許旅社服希務人員辦了斗一份公文周激知蚊子：「靜本周本旅社隱有貴賓蒞臨則，依服務手測冊第一章規(guī)幟定，全體蚊稀子暫停干擾喂客人」，同勾學們大笑。鍛我提醒同學據(jù)們我曾對他儲們提過的話筑，把公文辦立出去了是辦幫公，把事辦凈妥了纔是辦盼事；辦公只睛有苦勞、辦隔事纔有功勞娘，「辦過公踐」最多只有僚效率、「辦亂好事」纔有漢效果。如果載辦公的人多炒、辦事的人恐少，所謂國書家競爭力恐勁怕還很遙遠能?！皋k公」剩文不如「辦王事」情，如向果連「辦公腫」文都只辦古一半那就更納不好玩了。爆人事室是實傭質(zhì)服務的單以位，是「辦柿好公務中有濁關人力資源水管理事項」售的所在。首砌為便于分層君負責、分級趟授權及薪資販管理，必然柳要有明確的粗組織系統(tǒng)和桑職稱。前面宜提到在人事紀室內(nèi)所有以餓不同職稱「扒辦事」的人初員統(tǒng)稱為人奏事人員，但月不宜簡稱為巷辦事員，因貸為其職稱可緩能包括主任帆、組長、組婆員、技士、猛管理員、事惠務員、技佐耳，而以往辦慧事員系與事呢務員同一級具的。精省前桿教育廳有位聰專門委員蒞弊臨某校視導罵，有老師致門辭時稱呼長岡官為「專員傷」，該官員巖大為不悅，礦因為教育廳驚的官階依次題大致上是廳絡長、副廳長體、主任秘書姐、簡任視察轎、專門委員展、科長、薦休任視察、專綢員、股長等步等，專員比潔專門委員小復多了，長官謎多半很在乎泰官位的大小油。泡呆我又想起一陽樁往事。民圾國六十八年嘉八月起我被他教育部以教燥授兼秘書名倡義借調(diào)一年繩負責籌設科量技顧問室，錦在各業(yè)務司影、處夾縫中衣存活以推動醬科技發(fā)展方竟案。當時高斤教司某位科振長一開始對松我頗不友善源，還特別強竹調(diào)：他是專截門委員兼科織長。我說我躺知道專門委束員比專員大遭，我曾在經(jīng)愧濟部任科員絡、專員、視娛察、科長，估民國六十一請年還未升專料門委員就到宗學校服務了臂，其實我意攪在暗示：他進還是科員時縣我已經(jīng)是科末長了，別隨智便看輕恒春單鄉(xiāng)下來的年乎輕人。我仍正然在態(tài)度上靜很尊敬他，堂至少他是長律輩，后來他末變成我的好泥友，在我擔況任成大主任登秘書及附設蜜醫(yī)院行政副版院長期間他脊對成大報部識的公文多特企別幫忙，也至會適度透露美情報甚至教值我如何疏通鑰管道。您千低萬別認為我膏太鄉(xiāng)愿，我驢廣結善緣、汗假公濟公，計有何不可！均對常見許多單伏位敦聘教授斥演講，卻自商作聰明地寫沖上：講師某籌某某，意下強可能是「演煌講的老師」業(yè)，可是大學射教師區(qū)分為適教授、副教財授、助理教鳳授、講師、研助教四級，粘來演講的明賄明是教授，臨為何偏要寫鮮講師，何以斃不寫講座？控從人事管理嚇觀點而言似下有些偏頗。延日本人稱呼專先生是很尊償敬的，從前手在鄉(xiāng)下稱醫(yī)暑師叫「先生魄」，小孩子臨對「先生」掏是非常敬畏效的。我年歲粱略長，的確攝先出生，雖洽然我不是醫(yī)岡師，但有不烈少醫(yī)師好友表以「先生」勝稱呼我。我王喜歡我的學來生叫我老師擊更勝于教授盡，那樣才能境突顯師生情嚼；同樣是部肝長，曾是我宮老師的我稱糞呼他「老師種」、曾是我撓同學的還是汽叫名字或稱希兄道弟，而發(fā)在公眾場合蹄都稱呼官銜浙。正式的職謀稱和倫常義豈理是有些差寇異的。圍線高素質(zhì)的人伯力是企業(yè)或綿政府機關學劫校賴以生存雁的重點，因催為資金、設胡備、物料、差管理，均有傻賴人力資源管以發(fā)揮效果躲。人事管理虧之目的不外敲乎在提升組壁織生產(chǎn)力、楚融合個體與墻團隊、獲取號優(yōu)勢競爭力捉，可見它是鉆事業(yè)成敗之也所系。見乎泥此，人事人黨員宜因應觀咬念之改變、都技術之更新擺、組織之特崖性、人力資氣源之迫切需白求及人事管閱理之專家角彼色，以承擔風更積極之功靜能，以「管愧理專家」自噸期，以「激腔勵者、咨詢輝者、仲裁者盛、發(fā)言者、蝕服務者、應傍變者、溝通桂者」自許，畏俾有效推動左人事管理業(yè)蛛務。咸祝人事人員是按首長及部門動主管在人事蹄管理業(yè)務上船的得力助手嶼，更是組織蕉團隊內(nèi)全部饅個體的好朋配友。身為得若力助手，必融須學得人力噴資源管理相突關之觀念、誓技巧、知識壤，也習得以楚其專業(yè)知識控投入人力資字源管理行列歐；要懂得以救其體會運用退于工作中追判求卓越，也葬悟得管理智誼能增強對工值作伙伴的感彩受能力。如掛此就會得力村而不吃力。血既是助手，合就不可做蛀殼手，應該是筐月亮旁邊的翁星星而非太蠅陽、協(xié)助撒肉網(wǎng)的漁夫而疾非船長、推吉動事務的幫秒手而非推事擴、分憂解勞豐的賢人而非溉閑人、觀前責顧后的忙人裕而非盲人、饅呼風喚雨的雅良人而非涼細人。既是好呀朋友，就要贊有共識、情柱同手足，總宰不好邀他一媽道去游泳卻商中途偷走他穿的內(nèi)外褲。附儲存實力的采得力助手必戚然能水到渠叼成，而抬轎步的好朋友也殘可以脫穎而絮出變成坐轎眾人，不是嗎棕？柔先為正本清源吉，如果說人箏事人員是「音負責人事服恒務的專家」劫，似乎比「修管人事的」切要貼切許多蝕。不知閣下湊以為然否？繡！富（原載成大溫醫(yī)學中心通所訊，堅1999.部10.O但ctobe鍋r31旗Vol.1能0No.劃9.趨）判第四講更荷掌握新工作醬時代脈動新脈動馬一、為有效禾羅致優(yōu)質(zhì)人率力資源，應取掌握新環(huán)境費下之新人類旅的脈動。沖二、為確保攝人力資源之燃適當數(shù)量與井合格素質(zhì)，側(cè)應著重人力插規(guī)劃、工作敗研究等以作涂桑為征募遴選透之依據(jù)。新環(huán)境伙一、新工作牙時代來臨甲1妨.銷信息時代來蒸臨，知識競會爭開火，將殖改變就業(yè)模冒式與工作觀鵝。朵2瘡.串未來的組織翠，將提供愈位來愈少，但榮卻愈來愈好健的工作機會觸。屢允3扛.理知識與技能御，將拉大工猾作機會與收捎入的差距。市4婦.憶就業(yè)單位愈斜來愈要求更爭優(yōu)秀的人才千，「找個好織工作過一輩美子」的就業(yè)萌模式畏址正逐步瓦解箏。星5可.退擁抱知識、第主動學習，糟改造「就業(yè)搏能力」的新固工作戰(zhàn)士將碰成為「新工愚作時數(shù)朱代」的主導體者。黃6罰.壞承擔高風險虜、高收入，序力求機動、毯彈性、自主俊，似是就業(yè)揚族的新出路善。銜7垮.瘦未來四分之熟三的中層主之管工作都將潔回到真實的怕工作當中。撒8劇.股團隊運作、尾自主管理、錘多能工、彈桶性聘雇、職附務分擔、電經(jīng)子通勤、學皆習性許殿辟個人等名詞塞將推陳出新蹦。買二、能力導杰向的未來反1.暑更重視通識瞞教育。爪2.塘學業(yè)與就業(yè)獸兼顧。陰3.菜須強化核心詠能力。嘉key初comp帆etenc御es并包括組織信沙息、分享信鷹息、規(guī)劃工原作、團隊合彩作、數(shù)學歪授券概念與應用惑技巧、解決索問題、應用槍科技、體認凱文化等能力略。勾三、企業(yè)最育愛：伯樂、奴千里馬栽1.憲積極主動的導工作態(tài)度：增態(tài)度重于能碎力。戚微肌予坡東漁筒猾更2.健管理技術人切才最搶手：排成功大學校峰友。庭3.騎務實而踏實膚的新人類：享專業(yè)、忠誠累、耐挫、團偉隊。潛4.末讓踏實的新火人類適才適葉所：遴選比備你聰明的人丈，發(fā)現(xiàn)他們恥的內(nèi)在美。敲拼意姜摩務丈5.恩重視情緒智渡力佛(emot躍ional站inte港llige憶nce)蘇：包括自覺像、決策、溝已通、領悟、戒關懷、合群煩等能力，和約諧的人際關溝系，同理心炊與責任感，條及對情感的壘管理和壓力鞠的處理。駕最近調(diào)查顯艱示，企業(yè)都奔鐘情于「敬里業(yè)精神佳」蜂的員工，而挨在晉用新進悅員工的標準捧中，能力傾妨向的考量（脫專業(yè)能力、鈴學習能力、艦解決問題能麗力、創(chuàng)新能該力）與態(tài)度補傾向的考量睜（敬業(yè)精神姨、工作穩(wěn)定閘性、團隊合暢作）排名交拌錯，顯示企片業(yè)要的是全攪方位的人才急，工作能力紋與態(tài)度不能純偏廢。其它膏如：能配合悄公司發(fā)展規(guī)風劃、可塑性授高、具有國愁際觀等考量悔，均普獲重火視。婦四、對新環(huán)唯境之因應盼1童.朗對于充滿變欄動、挑戰(zhàn)、砍不確定與全若球高度競爭喪壓力，迫使剖企業(yè)不得不仍持續(xù)紐飄改善，俾講手求高效率、映高品質(zhì)與創(chuàng)陵新。成功的質(zhì)企業(yè)應有如商下特質(zhì)：迅墳速反技烤應能力、彈侮性、適應力返、集中焦點嚷、成本意識史、品質(zhì)導向提、顧客導向心、創(chuàng)奇由新導向。蜂2溫.妙人力資源管馳理部門須隨西時偵測外部夕環(huán)境中可能故的變遷，了繁解國內(nèi)外經(jīng)輔濟情邊蔽勢、社會與估人口變遷、由科技趨勢與忽發(fā)展可能對即企業(yè)之沖擊盈等，并預為送因應。秀3頭.緊企業(yè)高度競錘爭環(huán)境下的密員工應有如脆下特質(zhì)：適刷應力、高度凡承諾、受激提勵的、撓遵高技術能力匯、活力、高何績效的、優(yōu)甘秀團隊成員休。阻4謊.茫影響人力資逃源因素涵括板人口政策、愧教育計畫、充經(jīng)濟發(fā)展、寨勞動市場、桃科技鋼融發(fā)展、產(chǎn)業(yè)伴結構、企業(yè)脾政策、工會躺組織等多方朽面，宜多重秀因應。新人類逃一、新人類竹：六Ｏ年代唯以后出生傅爭、拚、急極切的新個人錢，忙碌、自找信、很敢的婚一代。醋二、新人類詠之工作觀臺1絨.影錢多、事少呆、離家近。兇2展.勸危機意識過麥早：先享福葵利、再盡義驢務。算3游.穗重視物質(zhì)文錢化，對自己均有充分自信席，對公司卻閘無忠誠度。打4槽.驢新人類之工保作理念曬(挺如工作倫理肌、基本技能跳、工作態(tài)度噴等絲)銷均與傳統(tǒng)大座不相駕饒同。低三、增進新議人類工作投升入方法堡1拿.姜主管應放下新身段、重視壽雙向溝通、冰善用特質(zhì)、鴉適當鼓勵。金2嘩.螞溝通、榮譽蝕感、團隊建努立有助于新船人類工作觀換修正。新思惟矩一、以附加流價值進用人鑄才。窩寧可花小錢棄賺大錢，而團不要為了省悉小錢卻增加朋了更多的成停本。語二、人才不春可能十全十奔美。舊畏看人不必用餡放大鏡，欣斷賞優(yōu)點、包聰容缺點、激骨發(fā)特點、改師善盲點乃是道用人的露姑醫(yī)藝術。崗三、重視憂今患意識的特盜質(zhì)。林在這個競爭壓激烈的時代巴，要有憂患企意識的情操顧才有辦法生境存，才能為艱企業(yè)創(chuàng)造利潤?；谒?、少了你夢太陽依舊東松升。死疲審慎自視過村高的人，誰延說沒有你不魔行。要有一宇個觀念：「態(tài)公司不會因要為沒有新落誰就不行，賽而是沒有誰蜘樣樣都行」撐。茂五、因事?lián)裉咳速逻m才適梅所。評匠娛不同的職位謎必須要由不壺同特質(zhì)的人擇來擔任，發(fā)澆現(xiàn)人才不適物合這項工作白就必須扶阿立刻重新部弟署人力，使劇整體表現(xiàn)達職到最佳狀況更。棗六、培養(yǎng)人廊才以永續(xù)經(jīng)溜營。惰人才是企業(yè)促最重要的資晉產(chǎn)，要重視橫人才培訓。譯主管必須長喊時間培養(yǎng)、季歷練，濫提拔才俊晉飛升到高層可澇激發(fā)更大貢驢獻，為公司鞏賺得更大利暫益與長遠經(jīng)察營。參考書目：釣楊淑娟，企鎖業(yè)最愛哪些毅大學生，天什下，猜1999.培5.1.填林榮瑞，人潛力資源管理扁面面觀－淺算談企業(yè)用人瞇哲學，綜效火，劇155啦期，頁叮49~54甜9部0.11.附錄：之一：從暖課小品－長多一分真里伴多年前曾有怠一部片名「蹈如果我是真裂的」的電影赤，刻劃社會閱人情真假可臘稱入木三分眉。你也許曾摩以高價買過脊贗品而氣惱選，或以實價瓦買過仿冒品硬而嫌它不好師，其實物品切以假亂真而掘有人愿花錢垃學點教訓也險不錯。臨彼天下事常常補會似真還假懶、似假實真敢，要學習判累斷真假。血辦緣親情是真杠的，所以最寺難割舍。要粒情同手足固墊然不容易，照朋友到了無擱條件的情同齊手足時不僅濾彌足珍貴而梳且是真的。籍官場上的交逝情有些是真殃的，有些是圓假的，不論角是真或假一沸般都比較不吊持久。真的禾話只有一種督，假的話有暴千萬種，為浸了使假的話呀變成真的，里須有更多的揚假話去包裝扇讓假的更像伯真的，所以牧假話可能會用穿幫。汗么我們年輕時與候在鄉(xiāng)下看舞歌仔戲，只傅天真的看到秋舞臺前風光抵惟美的一幕擊。及至年歲販更長、閱歷想日增，應該糟要學習看透走人生舞臺的慘臺上臺下、升幕前幕后，晝知道什么是至真的、什么儲是假的，自墾有一番滋味射在心頭。不旦過，最好是壓自己盡可能塑于內(nèi)在里保雄存多一分真絞，所謂赤子宵之心，這樣牢的人生會比繼較豐富、寬撒廣和有趣。之二：多閑人閑語－鼻拾年樹人、撥百歲長青嫩堤晴微陰增等樓為慶祝成大窮醫(yī)院啟用十過周年，曾經(jīng)置應命寫了題劉為「一次就爽夠了」的小清品文登載于晚醫(yī)訊特刊上津，述說些過謀時的、酸中呼帶甜的記憶數(shù)。當時曾提悟到三月間我臂到成大醫(yī)院向走走，路經(jīng)蘋急診處望見藝旁邊的紫荊工花已長得那磁么高，驀然堅發(fā)現(xiàn)醫(yī)院啟臟用已是十年女了。這些花巖從我宿舍移踢植過去前只娃能低著頭看遲，禁不住內(nèi)熱心的感觸，奶順口念著抖﹕奸「小小紫荊欠未出欄，枝逮枝葉葉耐風康寒，今日只錘好低頭看，關他日參天仰嶄面難」。雖葬然人們常說怠凡走過的必章留下痕跡，胃事實上有時燈候可能船過射卻也無痕，爐所以當時的尸感觸是：俗駝稱羊蹄甲的鷹紫荊花可以室像原來的顏墨色與姿態(tài)持王續(xù)生長茁壯排，可不知是糕否有仰面難蠅的傷感，但煤愿醫(yī)學中心帳也能如當初營規(guī)劃的精髓乏薪火傳承，土不要愈行愈嫁遠而不復見幫原始的架構暮與內(nèi)涵。沒唉今年六月間棒鳳凰花盛開殼的某個假日名，我又到小材東路觀賞并桐拍攝艷麗的浩花樹藍天。搭因為時值上式午，希望借很著順光以醫(yī)恰學中心為背縮景把花樹藍式天拍攝在畫挽面內(nèi)，取拍婆攝角度時感域覺到護理系逗館與整棟醫(yī)諒學中心建筑梁非常調(diào)和，掏內(nèi)心有股踏壟實感。護理墊系館原系測至量系館，是踐獨棟的四樓犁建筑，在醫(yī)豈學中心規(guī)劃饑時即要求建鍵筑師將此系枯館并入整體房設計，并打鈴算將測量系秀館遷移到工睬學院區(qū)。轉(zhuǎn)呆眼間護理系過已屆十年，葛在創(chuàng)系功臣銜李主任引玉儲領導下，歷舌經(jīng)徐主任畢古卿、陳主任裝清惠及全體通師生之細心托耕耘，十年蜂有成，值得委道賀。拾是哀數(shù)的第一個宰循環(huán)頂點，訴從此周而復夜始、生生不割息；佛門雙塊手合拾祈禱迅，拾表示圓祖滿無盡，源掙遠流長。我洞很欣慰能承廊邀參與護理柔系十周年慶撒祝活動，并鐮祝賀護理系脹拾年樹人、海百歲長青，蝦也盼望護理挎系一如成大堅醫(yī)學中心，斧成人之美功碧德無量。由樹于有此參與棒活動的機緣愚，也讓我勾師起更多思緒瘋。玻趙開始勾畫醫(yī)超學中心遠景摩時，本擬在至現(xiàn)有生物系鐵原址興建護所理系及護士極宿舍，并從診大樓第二層棋設計橫跨小電東路的專用柳信道建筑，尼信道上有更丑衣室及衣柜遍可供護士及鳴護生使用，撿教學、研究恨、休憩與工磁作、實習即度在這信道上勞轉(zhuǎn)換。此一菌構想的用意君乃在促成護匯理教育與醫(yī)償護實作水乳膜交融，可惜場未蒙市政府姻同意興建，車雖然曾提出化美國哥倫比克亞大學建物骨橫跨道路的擁事實極力游此說仍是無功抬而返。后來絹醫(yī)學中心計族劃案奉政府捐核準時因經(jīng)賭費不足未及狠時興建護士異宿舍，乃于饒醫(yī)院啟用時乳權宜安排護鋒士住進醫(yī)院索十及十一樓沉未啟用的病哲房。吩撐我認為醫(yī)學惑院與附設醫(yī)撇院是一體的律，護理系與哄護理部更是登密不可分的畢上下游關系莊，而我從護銷理系與護理膨部所受到的素感動也是等僑量齊觀的，爪可是我對護趁理系沒有什峰么貢獻。護冤理系創(chuàng)系初建期雖然也是錄千頭萬緒，蠶卻都在李主項任引玉努力涂與黃院長昆同巖支持下逐儲步克服。李幕主任為了系羞務盡心盡力跪，夫君楊主瞞任友任更自玻醫(yī)院啟用時竿即肩負外科賣部的重責大底任，賢伉儷嘩情深顧家，后但只能偶爾鉗利用例假回狐臺北探望兒潛女。李主任蜂對臺南市的之街道只認得雀從火車站經(jīng)橫大學路、勝罷利路到成大狂醫(yī)院，或經(jīng)眠大學路，長像榮路、小東耍路到醫(yī)師宿煎舍，她最熟輝習的環(huán)境是造護理系辦事京室、教室和斃醫(yī)學中心。危有一年我在私醫(yī)學院開授悠「醫(yī)院管理釘」，李主任攤陪著學生認板真聽完全部窯課程，令我硬無限感動，庭那一年也是名我在醫(yī)學院景上課以來唯漁一沒有學生革睡覺的一次爐。多半的場酬景是：許多巨學生邊點頭腸、邊流口水滋，果真是老的師在臺前講魔得頭頭是道伴、學生在臺烈下聽得津津球有味。說真判的，我在醫(yī)營學院上課最勉費心力卻也咳有極大的挫捎折感，因為料醫(yī)學生不覺仰得管理或通欠識課程有何驚重要，學生充在上課中溜撕出去已司空深見慣，不過伶護理系是個狠例外。絡其由于參與遴齒選院長的臨炎時任務，才媽有機緣得進互一步認識徐蕉主任畢卿。至從她在遴選炊委員會的發(fā)它言，我可以識感受到她待拔人的寬厚與恒處事的認真詢，也體會到榴她對護理教悲育的理想與絞執(zhí)著。因為艦護理系搬了幟新系館，某違一天我去護轎理系隨意走冷走看看，在乳系辦事室邂似逅錢淑君、俱李玲青、吳荒青娥等幾位古小姐，閑聊錢時由于錢淑吼君老師之邀榨請，我乃有涌機緣于某一蝴天中午以風包景幻燈片與尊護理系的好獻朋友們閑話醫(yī)游北歐的觀禾感。運剖在介紹風景頂我口頭報告頸時曾大略提米到：北歐的狠天空和云，踏既干凈又很誰令人陶醉。奏波羅的海的餅海水和天空符，都是如此剖的藍，頭頂才上的云似乎偷垂手可得，為好想擁它入箏懷，連白帆壩點點都是那吧么怡然逍遙午；這時節(jié)如悟能隨興地哼民唱徐志摩的蝕「偶然」，孩更會覺得好賓浪漫。在挪椅威游峽灣的窮船上，年青赴人多半站在頂船頭迎著風詞看眼前的美掘景，那是憧頂憬和壯懷；屆年老的一群輛則擠在船尾嘉，捕捉逐漸設消逝的水花面和夕陽，那默是珍惜和緬絨懷。不論站賢在船頭或擠纏在船尾，人黎生都不要有圾遺憾。北歐芝游雖無法帶永走一片云彩烤，卻可以帶栽回無限歡喜礎與回憶。分繩據(jù)說那次的儉午休約會反供應還不錯，姑也許是冰河瀉上玉潔冰清鑼的景象可讓陳人們更珍惜嘉生命。有人或說幸福就像元七彩玻璃球必，拿在手上疑偶一不慎就釣會滑落，待臟去撿拾殘片崗時更會傷害鋒自已。這種距比喻很像去隊冰島走一遭疊的體會，確映實可堪玩味泳。錢老師說件我對生命有碼概念，也因閃為這個機緣鑒又牽成后來忌我參與護理廣學導論課程透中「認識生綁命」的子題蹈，奉命勉強惑主講的「尊君重生命珍惜動今生」會得山到那么多的火回響完全出第乎意料之外錯，也著實感犧受至到大家吵對我的厚愛蘇。法槍護理系同學岡的課后心得即報告每次都美承淑君轉(zhuǎn)印墳給我，每次怠也都令我感捕動至極，張球文蕓、錢淑劉君兩位老師鐵給我的卡片木也讓我銘感沈至深。我曾銀大致回函告鏡訴兩位老師織說，從答應肆去護理系演膨講尊重生命紅珍惜今生開羽始約二個月跳期間，真的幟很認真在構刻思、執(zhí)筆、屢制作幻燈片餡，其中曾數(shù)拴昜其稿，幻廉燈片的插圖厭也修了又改縱，盡力而為燒的主要動力兼系來自護理綢系對我的期安盼與鼓勵，安而在不斷潤剖稿與整理幻弦燈片時也曾面被自已感動厲。感動是美塞德也是至真守至善，不論拘被自己或別章人感動，那杜種感觸真的價很美。除了定要誠摯感謝田護理系對我剖溫馨而豐碩浴的回報外，潤也可以感受艇得到護理系蹤全體老師對猛課程的用心塘，讓護理系懸的未來充滿曉希望。朱紀因為護理系庫的同學將來旨大部份的志構業(yè)是護理師鎮(zhèn)，所以護理響學導論課程各實施之初由鍋賴副院長明旺亮主持「護者理與我」的型座談中，我劃也曾漫談對少護士的印象任。我出生于勾日據(jù)時代、動成長于臺灣選光復初期，稅小時候一定雕生過很多小躁病，但多半尼是用老祖宗球傳下來的土互法解決，例照如拉肚子吃經(jīng)芭樂葉搓鹽享巴、肚子脹截氣放進浴盆輔里泡水、或綢吃廟里的香顆符。見過鄉(xiāng)庫下早期的接失生婆，但她撤只負責接生堤、談不上護杰理，也不知笑當時有多少滴小生命是因叔破傷風或腸勝病毒而死的趴，我有好幾微個弟妹就是才這種命運。業(yè)所以我小時黨候從未有怕束護士阿姨打幫針的恐懼，蛇再大一些偶剩爾生病也只宜是服用藥商貝寄放在家里陷的成藥。從們鄉(xiāng)下到城鎮(zhèn)醉念中學時對蕩護士第一個蜻印象是慈祥客、美麗、可韻愛；看見白尼衣天使，曾掘經(jīng)想過將來殃如果能娶護囑士做太太一雙定很好。后剩來聽大人說細護士都嫁給需醫(yī)生做「先陶生娘」，我換就放棄這個添夢想，因為薯那時候我想戰(zhàn)、我的命注遷定會留在沒血有電燈的鄉(xiāng)粱下種田一輩鮮子。后來看革電影情節(jié)里比的護士形象坊有許多被扭管曲，尤其塑霞造成霸道的考老處女更是蒸對護理同仁雹的大不敬。綿其實除了醫(yī)埋生以外還是虜有太多人想階娶護士做太騎太，而且常閥常是在自已獨或親友住院驅(qū)期間目睹或史親身體會護瓜士小姐的可彎親可愛而動瀉情訂情的。剝義我也曾向護榴理系的新同花學述說一些醒事實。成大動醫(yī)院籌備期副間我有較多貧機會參觀各鄭公私立醫(yī)療熄院所，發(fā)現(xiàn)籮同樣在急診筑處的護士，害在國外或私辟立醫(yī)院常常蜂用跑的、在豎公立醫(yī)院用字走的比較多拔。成大醫(yī)院汗開業(yè)前我面搬談最頻繁的批是護理人員戚，她們都展誕現(xiàn)出對成大區(qū)醫(yī)院頗多的第理想與期許味，到職后都思半具慈悲心你、濟世情，擦也很有團隊忘紀律。記得慕在延攬人才影面談時，我敢曾問一位應占征的護士為成何愿意優(yōu)先停選擇在加護你病房工作。板她說：面對隔病危住在加蓋護病房的阿霸桑她都會不皮斷地對阿桑選說：「妳要蝴趕快醒過來啞、家人等妳謀吃晚飯」。雀看見無數(shù)阿匆桑終于起死珍回生的奇跡參，每次都會迷令自己無限踩感動。我當匪時所受的感囑動不減于那浙位應征的護短士，我不僅庸告訴這位護莊士我倍受感統(tǒng)動并當即決儲定錄用她。幕后來成大醫(yī)桶院病房內(nèi)因促為有許多這解樣的白衣天痰使做這樣的刻生命呼喚，蠶無數(shù)顆神圣詠的靈魂喚醒士了一個又一玩?zhèn)€堅強的生濾命。其實類第似此種令人條感動的事實窯存在于各個等角落，只是賴有時候被忽劍略了。合它成大醫(yī)學院趟創(chuàng)院院長黃軌昆巖博士曾堤一再提示醫(yī)她學生們，「帳不想走完不糕啟程」。我秒也勉勵過已傭經(jīng)啟程的護塔生們，如果有不轉(zhuǎn)變生涯范航向，請妳退(膝你體)氧務必要比其隙它志業(yè)的任帖何人更尊重示生命。護理桐人員在照顧但病人細心的喬表現(xiàn)常超過毒病人的親屬朵、卻依然要鞏任勞任怨，甲因為她們被拾塑造要有慈蠶悲心、濟世院情。護士不哪但會被病人鐵或家屬罵、廢也會被醫(yī)生罵罵，既使在欺開刀房萬一驢醫(yī)生偶然摔泛刀拿護士出瞇氣、護士也云只好忍氣吞撐聲。護士常系因照顧別人損而誤了青春浩或照顧自已離的家人，或犬因為上班時淺間不穩(wěn)定而加錯過戀愛或拜擇偶的大好受時機。偉大咐的背后注定班都要付出極曉大的代價，鍵希望準護理凝師們樂意付尤出這些代價騾。當然，在視求學階段要杏把握多樣化裙的學習環(huán)境賞，享受并利團用成功大學煉綜合大學的姥豐沛資源。吐除在醫(yī)學中滾心進出，也暑應該到其它恢學院走動，墊參與一些活牛動與學習，轟如果因而有倒情投意合的各伴侶何嘗不掙是樂事，至呆少不必等到仇在醫(yī)院工作積時因為錯過羽戀愛機會而都遺憾。估羞我時常會想慨起成大醫(yī)院浪啟用前一夜全，護理部楊漿主任月嬌率帆領已住進宿究舍的五十幾逝位護理同仁臂卷起衣袖、款拿著拖把在位大廳拖地的回景象，著實桌對當時的團篇隊倍覺欣慰掙與驕傲。有誰一年護士節(jié)購慶祝晚會，鍋在漆黑一片四的禮堂內(nèi)，拘楊主任帶著耗全體護理長侮把點燃的小挖燭光傳遞給便在場的每位豬護士，剎時蹤間小燭光形際成大火花并貫且照亮了昏包暗的每個角好落，我好喜高歡這樣象征炮傳承與博愛惜的氣氛。當麥時舞臺上布震置了南丁格痰爾手持著燭駐光的畫像，表無限的溫馨閘與偉大自然嫩地擴散。因隆為適逢母親歌節(jié)前夕，又僅被南丁格爾礎眼中散發(fā)出倚的慈祥感染片，我以行政臂副院長身份冬應邀致辭時董先祝福普天名之下的母親滔與護理朋友賣們快樂，并劃且說「上帝藝因為不能眷牽顧所有的孩桌子，所以派湊遣那么多的失南丁格爾們咳做病患的母日親」。我一儀時心血來潮欠隨興哼唱臺選灣民謠「搖瓦嬰仔歌」，味「嬰仔嬰嬰錯困，一眠大軍一寸，嬰仔樣嬰嬰惜，一以眠大一尺。殼搖兒日落山裕，目睭金金近看，嬰是阮吸心肝，驚伊花受風寒。嬰斬仔嬰嬰困，尤一眠大一寸甩，嬰仔嬰嬰慶惜，一眠大株一尺。搖兒擾日落山，目驟睭金金看，變嬰是阮生命炭，驚伊受拖破磨?！共涣侠钗翌D時間被翼自己感動得注淚光溢出無慢法再往下唱晴。散會時坐么我旁邊的馬圣校長哲儒還迎問我歌詞的晉意思并要我退再唱一遍。墊倍我很喜歡護貞士，更尊敬愉呵護著護理耕人才搖籃的似護理系。因閃為有護理系殊，我才有機袍緣認識系內(nèi)冬很多杰出又貴溫馨的老師兇們，當然包妨括趙可式博搬士。因為趙鉛老師我才約窗略了解所謂駱安寧照護，拆也才知道有年那么多的人塵在默默付出送和關懷生命壇。本（八十睛七）年十一返月廾八日在黨成杏廳舉行敵的臨終關懷驟研討會中有揮許多的互動搭和啟發(fā)，而飄趙老師貼切轎的引言及入搬木三分的翻貫譯與行為語尚言，曾使我襖情緒感動得當有些失態(tài)?？家驗橛凶o理驢系，也使更止多醫(yī)護夫妻喊及子女投入碼于成功大學平園區(qū)工作、襲受教育，楊躍副院長友任乘這一家就是凍個例子。摸施當護理系計粱劃出版拾周爪年慶特刊向莊我邀稿時，位我心中本來厭盤想應該提物些前瞻性的害標竿以勉勵媽護生們，腦抓際閃現(xiàn)「拾橡年樹人、百態(tài)歲長青；成冶人之美、功藍德無量」，燦可是實際動陳筆時又覺得塔專業(yè)性的大嗚文章實在不地是醫(yī)學門外緒漢的我所能倉勝任的。因饞為「一次就態(tài)夠了」的那危篇小品里出弟現(xiàn)個路人甲竿，事后很多欣好朋友都稱肥呼我路人甲乏或陸仁賈，蘿路人甲只是洲閑人閑語多序，寫不出什慘么賢人的智圈能也是想當畜然爾。擠在她船尾捕捉逐既漸消逝的水卸花和夕陽的憤人多的是珍奇惜和緬懷，理因此對于護兼理系周年慶浴除了拾年樹狐人、百歲長腥青的祝賀辭攻外，便又是什些閑人閑語初了，但愿不藍會壞了特刊坊的品味。善（李茂雄，父咀嚼社會的袋滋味，繪能豪，民國八十祖九年七月三酷十一日。原豎載護理系拾各謎周年慶特刊央，民國八十獻八年七月）生樣第五講投愿人力規(guī)劃與眠工作設計惑人力資源規(guī)榨劃凡一、人力規(guī)行劃（皂humam陵reso孫urce陳plann拾ing樸）的意義必1村.呀依過去狀況鄉(xiāng)預測未來發(fā)脅展。拜2坦.若就未來發(fā)展法預估所需人艱力。雜3李.怪擬訂計劃儲族備并培訓適蜜當人力以免傲匱乏。臣辦二、人力規(guī)版劃的目的瞧1蛙.南計劃人力發(fā)絹展：預測、摔征補并培訓甚人才。役2塔.洪合理分配人掉力：人與事居之勞逸均衡竟。哨3翅.脾適應業(yè)務需紐要：使人力弱資源獲致最薦大投資報酬惑。鏟4該.踩減低用人成足本：尋找人炒力資源浪費姜之瓶頸。句5鞭.營職業(yè)前程輔粥導：為人才主終身事業(yè)布孕局。矛三、人力結同構分析浮1賀.茄人力數(shù)量分捏析：業(yè)務審抬查。弦2含.圖人力類別分奇析：管理與液監(jiān)督、專業(yè)鬧與行政、技痕術員與半專驟業(yè)人員、佐斯理人撈柱員、計時論苦件人員。蝶3觀.悄人力素質(zhì)分緩析：教育程鹽度、訓練成瓶果、專長類破別。獵4騰.簽年齡結構分授析：平均年添齡、正金字每塔。嗓5查.嶼職位結構分倡析：主管與經(jīng)非主管、部菜門、階層。脆四、人力需蝶求分析光1但.企工作負荷分蛋析：業(yè)務量枕、季節(jié)性。煮2遵.叉工作能力分殼析：缺勤、秀離職。料五、長期人境力規(guī)劃即1的.稈預期未來的劇組織變化：妥生產(chǎn)數(shù)量、熱技術更新、荒人力市場、閘擴充計劃、岔產(chǎn)品恐章改變。像2.柴制定人力供植需均衡計劃即：現(xiàn)有人力層清查、評估介人力結構變絹化、預估未都來人隸祥饅力需求數(shù)量鑰。觸3.姑研擬人力處肺理方案仍(1)避人力短缺宏長期：對外要征募、人員武訓練、調(diào)進嶼人員。摔短期：加班欺、提高生產(chǎn)勵力、發(fā)給獎康金、雇用臨播時人員、轉(zhuǎn)友包加工。恩(2)兼人力過剩困愁佳長期：調(diào)職否、資遣、訓鍛練、獎勵退蝶休、人事凍桐結。冷趕稱短期：減少兵加班、減少柱工時、調(diào)出僵人員、臨時勉性停工、人逼員培訓、臨錘時指派。校4羅.孟擬定人力發(fā)痕展計劃列予養(yǎng)成學徒訓旁練、提高素屆質(zhì)訓練、第剖二專長訓練的、輔導轉(zhuǎn)業(yè)嶼訓練、加強撲在職磨著抹訓練、發(fā)展千職業(yè)前程。市生涯規(guī)劃管笛理拼一、組織及租個人都會改藍變，生涯規(guī)裁劃管理不僅血幫助員工發(fā)進現(xiàn)與個人特懂質(zhì)、興趣和凝藍誰偏好一致的濱工作，亦可尤幫助組織提爐供符合員工霸能力、知職程和技能的工燥作。俗二、因工作鉆轉(zhuǎn)變多樣（蕉進入組織、魔升遷、移轉(zhuǎn)遭、解雇、退嚇休），故人錫力規(guī)劃與管寺郊押理攸關所有叨員工，包括早各階段的生很涯發(fā)展（準新備工作、進榴入組織、早玩期生涯、理肝中期生涯、椅晚期生涯）浸。駝三、生涯規(guī)導劃管理，于堪組織言在吸牢引及保留好補人才，于個篩人則在預先享規(guī)劃轉(zhuǎn)換好強券工作。是以梅生涯規(guī)劃要脫配合組織發(fā)檢展，而個人差對生涯機會瞇之確認及發(fā)癢展亦宜雙濕妥為因應。蝶工作設計分壇析嘗一、工作設助計（棒jobd迅esign皂）晚解乃基于工業(yè)查技術、人因鞠工程、工作絕專業(yè)化、管胳理人性化之飽考量，以簡滲單化、本蓮擴大化、豐炊富化為內(nèi)容揭，創(chuàng)造適宜株之工作內(nèi)容匹、方法及型欣態(tài)，以改善裝工作生墊潤活品質(zhì)并提巡高生產(chǎn)力。釘它已成為調(diào)免和勞動力多護元化、彈性臭工作安排（壯如電子肥柜通勤）之有鐘效方法。海二、工作分蔬析（粗joba哭nalys倦is信）砌糠系就某項工逢作之內(nèi)容與郵責任之資料慚（含工作說俘明、工作活買動、機器設片備、工挪梅作績效、工銀作環(huán)境、人解員條件），爪予以搜集研稅究，俾訂定燭工作說明書解及工作哄儀規(guī)范。經(jīng)由第工作分析所燙獲信息可供趴人力羅致、份績效考評、殲工作評價、山薪資報陳粥酬、工作指嚼派等人力資廈源管理之基冰礎。軌三、工作評儲價（器jobe澤valua陜tion隊）巾哀系就某項工猛作之繁簡難偶易程度、責炎任大小較重握等，評定其鵲相對價值，伯以作為羽誼厘訂薪資之無基礎。扮四、工作說湊明書（錫jobd稻escri釘ption錄）梁疾就工作分析內(nèi)所得予以書域面敘述，包做