護(hù)理不良事件制度與流程

廣信區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理不良事件報(bào)告制度護(hù)理不良事件是在護(hù)理過程中發(fā)生的對(duì)患者不安全的、增加痛苦和負(fù)擔(dān)的事件；護(hù)士不希望發(fā)生的、未預(yù)計(jì)到的事件；可能引發(fā)糾紛，造成事故的事件。護(hù)理工作必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。發(fā)生護(hù)理不良事件后，要及時(shí)評(píng)估事件發(fā)生后的影響，如實(shí)上報(bào)，并積極采取挽救和搶救措施，盡量減少或消除不良后果。發(fā)生護(hù)理不良事件后，有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械等應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。發(fā)生護(hù)理不良事件，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告值班醫(yī)生、護(hù)士長，護(hù)士長報(bào)護(hù)理部。當(dāng)事人網(wǎng)報(bào)并填寫不良事件報(bào)告表，記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等。護(hù)士長應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析，確定其真實(shí)原因并提出改進(jìn)意見及方案。護(hù)理部對(duì)發(fā)生的I級(jí)、II級(jí)及藥物不良事件，組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)事件進(jìn)行討論，提交處理意見；造成不良影響時(shí)，應(yīng)做好有關(guān)善后工作。發(fā)生不良事件的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴(yán)重程度給予處理。護(hù)理事故的管理參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》執(zhí)行。護(hù)理安全（不良）事件報(bào)告、處理流程：審核不通過駁回質(zhì)管科護(hù)士上報(bào)審核不通過駁回質(zhì)管科護(hù)士上報(bào)審核不通過駁回審核不通過駁回護(hù)理部護(hù)理部審核通過審核通過結(jié)案結(jié)案說明：（一）當(dāng)發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人網(wǎng)報(bào)并填寫《醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告表》，記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求24～48h內(nèi)報(bào)告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時(shí)口頭或電話上報(bào)告相應(yīng)職能科室，由其核實(shí)結(jié)果后再上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。（二）職能科室接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對(duì)策及整改措施，督