項(xiàng)目管理案例5

項(xiàng)目管理案例分析項(xiàng)目管理案例分析（一）凱茜·布福德（CathyBuford）是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)，該團(tuán)隊(duì)為一個(gè)有迫切需求的客戶(hù)設(shè)計(jì)一項(xiàng)龐大而技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目。喬·杰克遜（JoeJackson）是一個(gè)分派到她的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里的工程師。一天，喬走進(jìn)凱茜的辦公室，大約是上午九點(diǎn)半，她正埋頭工作?！班?，凱茜，”喬說(shuō)，“今晚去觀看聯(lián)賽比賽嗎？你知道，我今年志愿參加?！薄班?，喬，我實(shí)在太忙了?！苯又?，喬就在凱茜的辦公室里坐下來(lái)，說(shuō)道：“我聽(tīng)說(shuō)你兒子是個(gè)非常出色的球員?！眲P茜將一些文件移動(dòng)了一下，試圖集中精力工作。她答道：“??？我猜是這樣的。我工作太忙了?！眴陶f(shuō)：“是的，我也一樣。我必須拋開(kāi)工作，休息一會(huì)兒?！眲P茜說(shuō)：“既然你在這兒，我想你可以比較一下，數(shù)據(jù)輸入是用條形碼呢，還是用可視識(shí)別技術(shù)？可能是……”喬打斷她的話(huà)，說(shuō)：“外邊烏云密集，我希望今晚的比賽不會(huì)被雨澆散了?！眲P茜接著說(shuō)：“這些技術(shù)的一些好處是……”她接著說(shuō)了幾分鐘。又問(wèn)：“那么，你怎樣認(rèn)為？”喬回答道：“噢，不，它們不適用。相信我。除了客戶(hù)是一個(gè)水平較低的家伙外，這還將增加項(xiàng)目的成本?！眲P茜堅(jiān)持道：“但是，如果我們能向客戶(hù)展示它能使他省錢(qián)并能減少輸入錯(cuò)誤，他可能會(huì)支付實(shí)施這些技術(shù)所需的額外成本?！眴腆@叫起來(lái)：“省錢(qián)！怎樣省錢(qián)？通過(guò)解雇工人嗎？我們這個(gè)國(guó)家已經(jīng)大幅度裁員了。而且政府和政治家們對(duì)此沒(méi)任何反應(yīng)。你選舉誰(shuí)都沒(méi)關(guān)系，他們都是一路貨色?！薄绊槺阏f(shuō)一下，我仍需要你對(duì)進(jìn)展報(bào)告的資料，”凱茜提醒他，“明天我要把它寄給客戶(hù)。你知道，我大約需要8到10頁(yè)。我們需要一份很厚的報(bào)告向客戶(hù)說(shuō)明我們有多忙?！薄笆裁?？沒(méi)人告訴我?！眴陶f(shuō)?！皫讉€(gè)星期以前，我給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)了一份電子郵件，告訴大家在下個(gè)星期五以前我需要每個(gè)人的數(shù)據(jù)資料。而且，你可能要用到這些你為明天下午的項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議準(zhǔn)備的材料。”凱茜說(shuō)?！拔颐魈毂仨氈v演嗎？這對(duì)我來(lái)說(shuō)還是個(gè)新聞?！眴谈嬖V她?！斑@在上周分發(fā)的日程表上有?！眲P茜說(shuō)?！拔覜](méi)有時(shí)間與籃球隊(duì)的所有成員保持聯(lián)系，”喬自言自語(yǔ)道，“好吧，我不得不看一眼這些東西了。我用我6個(gè)月以前用過(guò)的幻燈片，沒(méi)有人知道它們的區(qū)別。那些會(huì)議只是一種浪費(fèi)時(shí)間的方式，沒(méi)有人關(guān)心它們，人人都認(rèn)為這只不過(guò)是每周浪費(fèi)2個(gè)小時(shí)。”“不管怎樣，你能把你對(duì)進(jìn)展報(bào)告的資料在今天下班以前以電子郵件的方式發(fā)給我嗎？”凱茜問(wèn)?！盀榱诉@場(chǎng)比賽，我不得不早一點(diǎn)離開(kāi)?！薄笆裁幢荣?？”“難道你沒(méi)有聽(tīng)到我說(shuō)的話(huà)嗎？聯(lián)賽。”“或許你現(xiàn)在該開(kāi)始做這件事情了。”凱茜建議道。“我必須先去告訴吉姆有關(guān)今晚的這場(chǎng)比賽，”喬說(shuō)?！叭缓笪以僭敿?xì)寫(xiě)幾段。難道你不能在明天我講述時(shí)做記錄嗎？那將給你提供你做報(bào)告所需的一切。”“不能等到那時(shí)，報(bào)告必須明天發(fā)出，我今晚要在很晚才能把它搞出來(lái)?！薄澳敲?，你不去觀看這項(xiàng)比賽了？”“一定把你的輸入數(shù)據(jù)通過(guò)電子郵件發(fā)給我?！薄拔也皇潜还蛠?lái)當(dāng)打字員的，”喬聲明道?！拔沂謱?xiě)更快一些，你可以讓別人打印。而且你可能想對(duì)它進(jìn)行編輯，上次給客戶(hù)的報(bào)告你像與我提供的資料數(shù)據(jù)完全不同?？雌饋?lái)是你又重寫(xiě)了一遍?！眲P茜重新回到辦公桌并打算繼續(xù)工作?！鶈?wèn)題１．交流中的問(wèn)題有哪些？２．凱茜應(yīng)該怎么做？３．你認(rèn)為喬要做什么？４．凱茜和喬怎樣處理這種情況會(huì)更好？為防止出現(xiàn)凱茜和喬之間的交流問(wèn)題，應(yīng)該怎么做？項(xiàng)目管理案例分析（二）從片式電阻技改項(xiàng)目的成功談項(xiàng)目整體管理的重要性PCC科技股份有限公司實(shí)施的片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)改造項(xiàng)目，于2000年7月開(kāi)工實(shí)施，2001年5月底竣工投產(chǎn)。項(xiàng)目總投資12000萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資10926萬(wàn)元，鋪底流動(dòng)資金1074萬(wàn)元。實(shí)際完成投資11758.5l萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資9975.5l萬(wàn)元，鋪底流動(dòng)資金1783萬(wàn)元，節(jié)約資金24.19萬(wàn)元。該項(xiàng)目進(jìn)口設(shè)備72臺(tái)（套），購(gòu)置國(guó)內(nèi)配套設(shè)備247臺(tái)（套），購(gòu)置生產(chǎn)廠房3649m2，新建電鍍廠房572m2，輔助設(shè)施用房80lm2。建成的片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)，工藝布置先進(jìn)合理，具有國(guó)際先進(jìn)水平。在原有年產(chǎn)10億只能力的基礎(chǔ)上，新增年產(chǎn)90億只的生產(chǎn)能力。在產(chǎn)品品種上新增兩個(gè)新品種，完全達(dá)到了技術(shù)改造的預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的試生產(chǎn)，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，生產(chǎn)工藝水平大大提高，產(chǎn)品合格率達(dá)到90％以上，有效地促進(jìn)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制和升級(jí)換代。產(chǎn)品技術(shù)性能滿(mǎn)足IEC115－8、JISC5202和EIA／IS－30A標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)水平。項(xiàng)目投產(chǎn)后，可替代進(jìn)口30％、70％出口。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，增加了新的品種，進(jìn)一步提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)改造這樣的大型投資項(xiàng)目，該公司僅用了短短九個(gè)月的建設(shè)周期就達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，主要是因?yàn)樗麄冊(cè)陧?xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性方案論證、初步設(shè)計(jì)開(kāi)始到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目過(guò)程管理和控制，直至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，都注意從整體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和把握，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行高效率的計(jì)劃，組織和控制，在項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。通過(guò)合理的目標(biāo)分解，使項(xiàng)目目標(biāo)以從來(lái)未有的方式深入人心，落實(shí)到項(xiàng)目每一個(gè)組織成員身上。片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施成功充分說(shuō)明了項(xiàng)目整體管理的重要性。1．項(xiàng)目啟動(dòng)：方案的選擇與論證在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，方案的選擇和論證工作主要針對(duì)項(xiàng)目整體方案和關(guān)鍵的局部方案來(lái)進(jìn)行。對(duì)大型的投資項(xiàng)目來(lái)講，這個(gè)環(huán)節(jié)的工作非常的繁重和復(fù)雜。片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)改造項(xiàng)目是從公司原片式電阻器生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)際情況出發(fā)，符合市場(chǎng)發(fā)展的需要。隊(duì)電子設(shè)備向纏輕、簿、短注、小方向的循發(fā)展，有力省地推動(dòng)了電猛子元器件向混小型化、復(fù)顫合化、輕量疊化、多功能畝、高可靠、盆長(zhǎng)壽命的方杠向發(fā)展，從系而相繼出現(xiàn)稻了各種類(lèi)型覽的片式電子博元器件。九溫十年代是電禿子元器件片坐式化全面順灘利推進(jìn)的年睬代。全球各們地區(qū)，無(wú)論濫是日美、西緞歐，還是亞呆太地區(qū)，包繡括印度等發(fā)逝展中國(guó)家，青片式元器件浩已十分流行技和普及，電杯子元器件片業(yè)式化已全方弄位推進(jìn)，世腿界各地區(qū)及存各類(lèi)電子元只器件均向片趨式化產(chǎn)品方鄙向發(fā)展。而漁片式電阻是議電子元器件陣中片式化率悟最高的元件香。翼片式電阻器垮已成為電阻刷器市場(chǎng)上的弄主流產(chǎn)品，謠盡管短期內(nèi)載片式電阻器悟還不能全面阿取代傳統(tǒng)的尺有引線(xiàn)的電載阻器，但在默電阻器生產(chǎn)笑中所占份額負(fù)已不斷提高秩，日本19籍97年電阻氣器片式化率缸已達(dá)到88窩％。在電阻證器的國(guó)際貿(mào)棕易中，片式卷電阻器已居鍬重要的地位鴿。1997匹年美國(guó)電阻濕器進(jìn)口47巧7.62億君只，其中片徹式電阻器進(jìn)砍口量達(dá)32軌4.55億蜘只，占電阻構(gòu)器進(jìn)口量的縮68％。梳我國(guó)的片式歷電阻器從原涼來(lái)的主流產(chǎn)劫品1206題和0805式系列逐漸轉(zhuǎn)某向0603踐和0402睜系列。PC廚C公司于1握995年引旨進(jìn)了一條片療式電阻器生擋產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)秋能力為10調(diào)億只。主要使產(chǎn)品為12順06系列、夠0805系勤列及060委3系列。技遮術(shù)人員經(jīng)消燦化、吸收、賄自行開(kāi)發(fā)了途1210系坊列、201象0和251鉗2系列等品件種。世界上叮目前流行的旺是0603巖系列，它是擇片式電阻器簡(jiǎn)的主流產(chǎn)品評(píng)，占總銷(xiāo)售沸額的70棋％。而該公糕司的片式電愈阻器生產(chǎn)線(xiàn)帶生產(chǎn)060違3系列僅幾敘億只，遠(yuǎn)遠(yuǎn)腎難以滿(mǎn)足龐森大的市場(chǎng)需媽求。規(guī)模小趙、成本高，廉無(wú)法與日本肌、韓國(guó)等國(guó)待家竟?fàn)?，存和在著被淘汰糾的危險(xiǎn)，必碼須盡快形成泰規(guī)模經(jīng)濟(jì)生鼻產(chǎn)能力，搶屯占市場(chǎng)。傲在這種情況弱下，公司提擋出了進(jìn)行項(xiàng)塑目的構(gòu)思，違并首先對(duì)片內(nèi)式電阻器的贏市場(chǎng)需求狀歡況進(jìn)行了大曬量的調(diào)查研嚇究。辭在國(guó)際上，孫片式電阻的斥生產(chǎn)基地集碧中在亞洲，問(wèn)主要分布在旱日本、韓國(guó)胸、中國(guó)、中宗國(guó)臺(tái)灣等國(guó)法家和地區(qū)。濕在世界市場(chǎng)旋上，尤其是隙日本和亞太悔市場(chǎng)，片式隸電阻器已成筆為電阻市場(chǎng)拴增長(zhǎng)的支柱恢。在日本、謠韓國(guó)、中國(guó)出臺(tái)灣的一些首片式電阻生借產(chǎn)公司的生絞產(chǎn)規(guī)模都很底大，預(yù)計(jì)2冊(cè)002年世案界片式電阻灶銷(xiāo)售達(dá)到6懷千億只。在交國(guó)內(nèi)主要生明產(chǎn)廠家除P錢(qián)CC公司外露，還有風(fēng)華桌、北海銀河柱等。目前國(guó)板內(nèi)片式電阻勝器的年需求送量估計(jì)為4體50億只左報(bào)右。隨著國(guó)醫(yī)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)秀展和改革開(kāi)膝放程度進(jìn)一閘步提高，國(guó)余外大公司例缺如摩托羅拉伏、IBM、巖愛(ài)立信、西的門(mén)子、阿爾頑卡特等跨國(guó)哥公司，紛紛遷在國(guó)內(nèi)建廠錢(qián)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)攝對(duì)片式電阻榨器的需求將召大幅度提高鉛，預(yù)計(jì)到2狗005年，得國(guó)內(nèi)片式電些阻器的需求頁(yè)量將達(dá)到7誕00億只。順市場(chǎng)前景看較好。好從自身?xiàng)l件大來(lái)看，長(zhǎng)期窯以來(lái)注意培閃養(yǎng)優(yōu)秀的人月才，并造就既了一支訓(xùn)練察有素的技術(shù)她隊(duì)伍，工藝行成熟，技術(shù)藍(lán)力量雄厚，敵具備了利用絹現(xiàn)有的設(shè)備另和工藝技術(shù)墻力量開(kāi)發(fā)新答產(chǎn)品的實(shí)力接。公司有一飾套完整的質(zhì)吐量保證體系毒，在199椅7年就分別晨獲得ISO拒9002和勸IECQ產(chǎn)爽品質(zhì)量認(rèn)證仔。而且片式狀電阻器的品泊牌在國(guó)內(nèi)、景東南亞市場(chǎng)露乃至韓國(guó)、攝美國(guó)市場(chǎng)已抽有了較大的浴知名度和很猶好的信譽(yù)。培在此基礎(chǔ)上咸，PCC公仍司制定了通轎過(guò)引進(jìn)世界景一流的先進(jìn)汪設(shè)備，增加況兩個(gè)品種系殼列，年新增雄90億只生樂(lè)產(chǎn)能力的目農(nóng)標(biāo)，同時(shí)委逢托具有甲級(jí)虛資質(zhì)的信息倍產(chǎn)業(yè)部第十預(yù)一設(shè)計(jì)研究吸院編制了項(xiàng)頑目可行性研吐究報(bào)告和初弄步設(shè)計(jì)，并拳經(jīng)過(guò)充分論恢證后，對(duì)項(xiàng)鞭目進(jìn)行了進(jìn)輩一步的優(yōu)化愚，確定了通奇向目標(biāo)的最球佳途徑。鵲2．注重項(xiàng)塘目過(guò)程管理跑和控制賽項(xiàng)目負(fù)責(zé)人常是決定項(xiàng)目兆成敗的關(guān)鍵因角色。充分鬧認(rèn)識(shí)和理解尚項(xiàng)目負(fù)責(zé)人耗這一角色的封作用和地位扎、職責(zé)范圍丸及需具備的心素質(zhì)和能力撕是確保項(xiàng)目糠成功的前提嚴(yán)。滅為確保項(xiàng)目脅順利實(shí)施和清達(dá)到項(xiàng)目目翁標(biāo)，公司專(zhuān)尋門(mén)成立了項(xiàng)桑目領(lǐng)導(dǎo)小組鉛，并由公司俱法人代表王買(mǎi)董事長(zhǎng)擔(dān)任熱領(lǐng)導(dǎo)小組組蔑長(zhǎng)和項(xiàng)目負(fù)輪責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)殖小組下設(shè)專(zhuān)蓋門(mén)工作班子妖，努力扎實(shí)苦做好項(xiàng)目前糞期工作的基懼礎(chǔ)上，執(zhí)行錫過(guò)程中，又蔽根據(jù)項(xiàng)目實(shí)彩施需要，嚴(yán)潔格執(zhí)行投資紋、質(zhì)量、工飄期明“紗三包干侮”襖制度，并簽閉訂了技術(shù)改厘造項(xiàng)目責(zé)任尼書(shū)。蘋(píng)在項(xiàng)目實(shí)施怪過(guò)程中，項(xiàng)繡目負(fù)責(zé)人能凍夠?qū)?xiàng)目的皇執(zhí)行狀況進(jìn)說(shuō)行有效的監(jiān)層督和經(jīng)常性至的測(cè)量，從庫(kù)而能及時(shí)發(fā)蓮現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行咳與項(xiàng)目方案攤之間的偏差框并馬上予以訊糾正。筒他們首先抓練住進(jìn)口設(shè)備取采購(gòu)這個(gè)關(guān)上鍵環(huán)節(jié)，第慰一要保證設(shè)座備的先進(jìn)性孩；第二在保穴證設(shè)備技術(shù)鼻性能的同時(shí)賓，做到價(jià)廉蠻物美，努力企降低投資成場(chǎng)本。為了做恐到心中有底熔，他們對(duì)美脾國(guó)、日本等宇主要的設(shè)備蔥制造廠家進(jìn)赴行了技術(shù)考登察，認(rèn)真地青進(jìn)行了技術(shù)掙交流，通過(guò)偏出國(guó)考察，礎(chǔ)進(jìn)一步掌握票片式電阻器羅產(chǎn)品的生產(chǎn)婆水平和發(fā)展?jié)娳厔?shì)。在采只購(gòu)工作中，性我們堅(jiān)決貫液徹執(zhí)行國(guó)家損的普“當(dāng)招標(biāo)投標(biāo)法捎”東，委托中國(guó)銳電子進(jìn)出口箭總公司，進(jìn)稻行了國(guó)際國(guó)枝內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)饅，通過(guò)招投表標(biāo)，確保我論們采購(gòu)到國(guó)匯際上一流的鼠設(shè)備，為建殖成具有國(guó)際脂先進(jìn)水平的看片式電阻器渴生產(chǎn)線(xiàn)提供缺了有力的保沈障，通過(guò)招承投標(biāo)為項(xiàng)目島節(jié)省了大量削的投資，一漿舉兩得。其肢二：本項(xiàng)目食新建電鍍廠夾房572m遵2，輔助動(dòng)疑力設(shè)施用房薄801m2哈，這一土錄建項(xiàng)目20動(dòng)01年5月款動(dòng)工，要求犁9月底交付囑使用只有5禍個(gè)月的施工扒周期，對(duì)施煮工單位來(lái)講終本來(lái)時(shí)間就界比較緊張，級(jí)在辦理開(kāi)工笛手續(xù)時(shí)又延押誤近一個(gè)月蕉，施工中又焰逢連日陰雨蒼，地下水位豬高，給基礎(chǔ)袍施工帶來(lái)了良極大的困難偶。如果土建新施工不能及敘時(shí)完成，電測(cè)鍍和動(dòng)力設(shè)獄備不能按時(shí)沒(méi)進(jìn)場(chǎng)，這樣雁10月份調(diào)漠試設(shè)備進(jìn)人疼試生產(chǎn)絮就將成為泡盯影，面對(duì)這垮一難題，首血先是動(dòng)員施烏工隊(duì)伍日夜嗚奮戰(zhàn)，搶進(jìn)返度。其次是專(zhuān)交叉作業(yè)，苗在廠房還沒(méi)借有完全完工標(biāo)前，設(shè)備提蠟前進(jìn)場(chǎng)，確違保了項(xiàng)目的猜整體進(jìn)度。發(fā)其三，環(huán)境番保護(hù)、安全歉、消防和工絕業(yè)衛(wèi)生，做伸到洗“藝三同時(shí)具”彼，均按設(shè)計(jì)泊要求竣工，甩并在項(xiàng)目總元體竣工驗(yàn)收癢前，通過(guò)了職國(guó)家有關(guān)部光門(mén)的單項(xiàng)驗(yàn)冊(cè)收。※問(wèn)題菊1、PCC飽公司片式電司阻器生產(chǎn)線(xiàn)蓬技術(shù)改造項(xiàng)膨目的成功，賤如何證明了央在項(xiàng)目管理淡過(guò)程中，實(shí)家施整體管理飛的重要性？蹲2、該項(xiàng)目夾目標(biāo)的確立戴，從那些方攪面適應(yīng)了資產(chǎn)源條件對(duì)他解的約束？3號(hào)、在項(xiàng)目開(kāi)虧始，在項(xiàng)目液執(zhí)行過(guò)程中斧，相關(guān)部門(mén)社和人員必須們保持哪些持役續(xù)有效的工清作？4、檢居查項(xiàng)目進(jìn)度姜，及時(shí)發(fā)現(xiàn)照問(wèn)題，及時(shí)繼糾正，對(duì)保盛證項(xiàng)目成功資起了那些重矩要作用？腦項(xiàng)目管理案快例分析（三傭）壩St.Di真smas醫(yī)伍療中心是市延區(qū)一家非營(yíng)息利性的康復(fù)培中心，擁有樹(shù)450張床目位。目前入剛住病人開(kāi)始暗明顯減少。莊St．Di發(fā)smas的仔使命是致力中于重傷和重廢病的住院病鄙人和門(mén)診病逢人的康復(fù)。絞盡管病人人誤數(shù)每月不同周，但St．顧Disma震s理事會(huì)卻辯感到住院病眨人在緩慢且懲穩(wěn)定地下降窮。醫(yī)院市場(chǎng)態(tài)調(diào)研人員報(bào)杜告，由于汽殖車(chē)安全帶和渠自行車(chē)／摩臨托車(chē)頭盔的匯普及，重傷妄人數(shù)越來(lái)越療少。為了把洪握未來(lái)，理歸事會(huì)和CE蓬O渴——餃弗雷德君·奉斯普林特．主M．D要求斷在策略計(jì)劃麥上狠下工夫腔。冤1999年悅1月St．煮Disma唱s召開(kāi)了一套個(gè)計(jì)劃會(huì)議轎，確定未來(lái)籮的發(fā)展機(jī)會(huì)撲。會(huì)議的結(jié)湯果是，醫(yī)療便中心需要致堵力于兩項(xiàng)主瞧要的戰(zhàn)略創(chuàng)羽舉。第一項(xiàng)櫻是一個(gè)短期慘的行動(dòng)，即蜘在住院病人逃的服務(wù)上降廈低成本。第花二項(xiàng)是一個(gè)些長(zhǎng)期的戰(zhàn)略程，即利用現(xiàn)嚷有的、能力模很強(qiáng)的康復(fù)要治療人員和喚St．Di圖smas在魚(yú)這個(gè)地區(qū)的歇優(yōu)秀聲譽(yù)開(kāi)陳展新活動(dòng)和鑄服務(wù)。摟在開(kāi)會(huì)議的噴時(shí)候弗雷德撞一家人與父辰母住在一起值。弗雷德屬偶于溜“朵三明治代蹤”屑的一員。他辣的父母年事洲已高，有著捆許多老年人幟常見(jiàn)的問(wèn)題烤，他們逐步猴增加的醫(yī)療阿需要正在成令為Fred式及其家庭的漆負(fù)擔(dān)。弗雷鄰德突然想到返，如果醫(yī)院危的理事會(huì)批弱準(zhǔn)在醫(yī)療中叫心增加一個(gè)殖生活幫助機(jī)族構(gòu)，那么生凈活可能會(huì)變環(huán)得愉快得多寬。疏1999年啞3月，弗雷養(yǎng)德讓他的業(yè)刺務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)伏準(zhǔn)備一分初故步的估算，開(kāi)看看生活幫解助機(jī)構(gòu)的投搬資回報(bào)可能副是多少。他搬要求團(tuán)隊(duì)確奉定建設(shè)該機(jī)奧構(gòu)的可選擇硬方案及其相網(wǎng)應(yīng)的成本?？皥F(tuán)隊(duì)還作了楚一份完整的吵競(jìng)爭(zhēng)分析，僑并根據(jù)St香．Dism的as潛在的鴿病人數(shù)量和嫂病人的區(qū)域朵對(duì)提供的服刃務(wù)選項(xiàng)進(jìn)行倆了認(rèn)真地分尖析。業(yè)務(wù)開(kāi)堂發(fā)團(tuán)隊(duì)參觀躁了國(guó)內(nèi)幾家悉機(jī)構(gòu)，還與束可以為St達(dá)．Dism蘆as對(duì)此機(jī)趟構(gòu)的設(shè)計(jì)、主建造和運(yùn)營(yíng)綢進(jìn)行監(jiān)督的瓜公司進(jìn)行了質(zhì)交談。發(fā)展添團(tuán)隊(duì)根據(jù)他敏們?yōu)闄C(jī)構(gòu)建精議的結(jié)構(gòu)制敬定了一份初且步的業(yè)務(wù)計(jì)愧劃，估算了敏資產(chǎn)支出需風(fēng)求和機(jī)構(gòu)運(yùn)闊營(yíng)的收入，牛以及該機(jī)構(gòu)豈的病人將為擇醫(yī)療中心的秀其他活動(dòng)帶基來(lái)的營(yíng)業(yè)額痰。霧該計(jì)劃是在濃1999年序5月的理事蔑會(huì)上提交的亞。弗雷德和驢他的團(tuán)隊(duì)向犧理事會(huì)介紹坡了在St．彎Disma科s院內(nèi)建立雨一個(gè)生活幫挺助機(jī)構(gòu)的構(gòu)卷想。該機(jī)構(gòu)旺將作為醫(yī)療燥中心一個(gè)營(yíng)襖利性分公司屯，這樣機(jī)構(gòu)苗可以取得利韻潤(rùn)，而不受挪制于醫(yī)院各苗主管部門(mén)的洪條條框框。榮而作為分公彈司，理事會(huì)冠仍然擁有控緩制權(quán)。趴機(jī)構(gòu)選定的翁設(shè)計(jì)是獨(dú)立得的公寓式設(shè)洗施，有一段榆非露天的通陣道與醫(yī)院的饞廚房和醫(yī)療朗服務(wù)區(qū)相連遼接。機(jī)構(gòu)有耽100個(gè)單矩元，其中1泉5-30個(gè)啄定為駁“冶特別幫助鐘”醬單元，供那睜些在生理上紹和精神上都茂殘疾的人使暑用。其他為倚較大一些的增“首少量幫助遣”偵單元公寓。兼人數(shù)大約為預(yù)110-1杰50人，大職部分為單身描，也有少數(shù)匯的夫婦。鋪“廁少量幫助狹”帶公寓居住的緣人只需要少陷量的醫(yī)療和熱社交幫助。立特別幫助區(qū)積的人則需要牧更多的醫(yī)療糞，并需要護(hù)燕理人員在旁餓邊照顧。業(yè)效務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)誕建議采用這殿種類(lèi)型的活醬動(dòng)模式的依關(guān)據(jù)是，盡管襲國(guó)內(nèi)建立了盒許多生活幫科助機(jī)構(gòu)，但歇很少有醫(yī)療畏服務(wù)和St債．Dism煤as能提供具的服務(wù)類(lèi)型警——巡生理上和職趨業(yè)上的治療芬活動(dòng)及行為窄管理活動(dòng)等模等。挖理事會(huì)確信待這樣的機(jī)構(gòu)抽符合業(yè)務(wù)增脂長(zhǎng)戰(zhàn)略的初襪哀。業(yè)務(wù)計(jì)透劃預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)到證門(mén)診的病人另人數(shù)會(huì)立刻敘得到增加。顫項(xiàng)目另一個(gè)號(hào)可預(yù)計(jì)的成邊果是，可以蹤使St．D陸ismas站加強(qiáng)其對(duì)于德較健康的老股年人的預(yù)防兄性服務(wù)。項(xiàng)笑目長(zhǎng)期的目木標(biāo)是增加醫(yī)們?cè)鹤≡翰∪藵傻娜藬?shù)。采僚用的方法是秋，把那些需探要幫助的人熄安置在醫(yī)院巡附近的一個(gè)調(diào)地方，當(dāng)他蛾們需要治療貞時(shí)，醫(yī)院就拐在隔壁。龜根據(jù)公寓的夏實(shí)際大小、憑設(shè)備及特別紫幫助和少量高幫助單元的拉比例，弗雷銜德估計(jì)整個(gè)勞項(xiàng)目耗資為除$850吊0000-戒S1000唱0000。守估算包括了也土地費(fèi)用、躁家具設(shè)備及賣(mài)通向醫(yī)院的蓋通道建設(shè)。壘當(dāng)該機(jī)構(gòu)建野成投入使用曲后，每單元湊每年的凈收懂入為$90探00~S1彎2000。艇團(tuán)隊(duì)估算整框個(gè)項(xiàng)目的凈各現(xiàn)金流量每古年在S1壓50000寫(xiě)0左右。登弗雷德請(qǐng)求妻理事會(huì)批準(zhǔn)濱這一構(gòu)想，姥并同意他的層團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備一補(bǔ)份正式的計(jì)犧劃供理事會(huì)垮批準(zhǔn)。該計(jì)烘劃應(yīng)包括倚“櫻特別幫助壟”撐和沉“歉少量幫助斧”’繁公寓的建議笑性設(shè)計(jì)，還耳應(yīng)包括所有尖土地、建筑鋪施工、裝飾撇裝潢和人員神的成本，還醬有預(yù)期收入戴，這一點(diǎn)要艘有點(diǎn)保留。刷另外還要包負(fù)括一份時(shí)間丑表。掙理事會(huì)召開(kāi)基了幾次執(zhí)行水理事會(huì)議，惑于5月中旬隙通過(guò)投票批耗準(zhǔn)了這一構(gòu)洪想。他們批號(hào)準(zhǔn)了由團(tuán)隊(duì)蠶推薦的建筑貪—寫(xiě)施工巷—甚管理公司進(jìn)謎行建設(shè)，要烈求弗雷德制忘定一份完整薄的項(xiàng)目計(jì)劃陷。理事會(huì)還票指派了兩名樂(lè)理事作為弗至雷德的計(jì)劃尤編制組成員趟。友6月，弗雷番德博士將他邪的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)卵召集起來(lái)，夕介紹了項(xiàng)目匆的使命、范荒圍和目標(biāo)。叛他報(bào)告說(shuō)，介理事會(huì)已經(jīng)嗚批準(zhǔn)了一小柏筆預(yù)算作為拉計(jì)劃階段的魄費(fèi)用。理事丟會(huì)還規(guī)定施沿工必須在1計(jì)999年1軋1月的全城執(zhí)選舉后開(kāi)始做，因?yàn)橛袃蓹n名理事要參兵加選舉，一筐個(gè)是競(jìng)選市繞政委員，一斗個(gè)是競(jìng)選縣糟級(jí)委員。理超事會(huì)又表示找他們要的是斤一個(gè)能夠讓計(jì)該機(jī)構(gòu)在2室000年7全月前開(kāi)業(yè)的侵計(jì)劃，因?yàn)橄恼{(diào)查表明，尚許多成年子口女發(fā)現(xiàn)夏天德是最容易協(xié)略助他們的父憂(yōu)母找到一種疫獨(dú)立生活方鞠式的季節(jié)。皮CEO和他鵲的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)雙現(xiàn)在非常有如信心，認(rèn)為翼他們已經(jīng)準(zhǔn)艱備好啟動(dòng)該扇項(xiàng)目了，可朽以在St．統(tǒng)Disma傾s計(jì)劃、建射造和開(kāi)設(shè)一醒家生活幫助屆機(jī)構(gòu)。歉幾天后，弗挎雷德決定成塑立一個(gè)團(tuán)隊(duì)暮負(fù)責(zé)他稱(chēng)為瘋ALF的項(xiàng)駱目。他在項(xiàng)叮目啟動(dòng)會(huì)議銷(xiāo)上很快就決弊定以下人員擺作為項(xiàng)目團(tuán)枝隊(duì)成員：潔·晃首席財(cái)務(wù)執(zhí)員行官(CF疲O)；涉·走業(yè)務(wù)發(fā)展和底營(yíng)銷(xiāo)副總裁坐；孟·攝康復(fù)服務(wù)醫(yī)怒療主任；倆·榴資產(chǎn)設(shè)施項(xiàng)反目的施工項(xiàng)役目經(jīng)理；旋·蔑首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)籠行官(CO屠O)(看護(hù)對(duì)、設(shè)施、食礎(chǔ)品服務(wù)及家爛務(wù)管理)；象·蜻信息服務(wù)主森任；躲·種支持服務(wù)主攀任(中心供規(guī)應(yīng)、采購(gòu)和遇保安)；顆·鍛理事會(huì)的兩量個(gè)成員，一乘個(gè)具有施工音經(jīng)驗(yàn)，另一愁個(gè)是有望成屯為市政委員殲的候選人。王盡管來(lái)自支鴿持服務(wù)和信畢息服務(wù)部門(mén)跑的主任不需魄要在此階段互介入，弗雷橋德還是決定愈從一開(kāi)始就跳包括他們。逗弗雷德明白璃，團(tuán)隊(duì)的一莊些成員如果余覺(jué)得自己是鈔被排除在外隊(duì)的，就會(huì)成秘為項(xiàng)目進(jìn)展羨的障礙。曉弗雷德將團(tuán)披隊(duì)命名為A愉LF項(xiàng)目籌派劃指導(dǎo)委員固會(huì)，并召開(kāi)動(dòng)了第一次會(huì)足議。弗雷德抬介紹了他對(duì)唱此機(jī)構(gòu)的憧俘憬。他告訴延團(tuán)隊(duì)他會(huì)親腥自管理此項(xiàng)垮目。他主持稻討論了項(xiàng)目威計(jì)劃中必須注包括的主要妹步驟，要求需每個(gè)成員確邁認(rèn)他們?cè)敢鈴V負(fù)責(zé)的方面圓。醫(yī)院施工嘗項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)始責(zé)機(jī)構(gòu)的施浪工，COO師自愿負(fù)責(zé)監(jiān)汽督建筑物的諒設(shè)計(jì)以及確峰定所需的食輔品服務(wù)、家妙務(wù)管理、人聞員配備和政金策及程序的變制定。CF秧O同意制定袍項(xiàng)目各方面優(yōu)的預(yù)算及機(jī)墳構(gòu)的營(yíng)業(yè)預(yù)葉算。CFO豎還同意建立喉機(jī)構(gòu)運(yùn)行所繡必須的工資殘支付和會(huì)計(jì)溜系統(tǒng)。背信息服務(wù)主應(yīng)任負(fù)責(zé)確定縫和建立機(jī)構(gòu)儀所需的所有解電訊和信息僚系統(tǒng)。業(yè)務(wù)輛發(fā)展副總裁日同意制定初類(lèi)步的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)褲劃及用于社頑區(qū)和醫(yī)院的豪一套溝通方倆案。此外，化她提議組織鑒一次破土動(dòng)主工活動(dòng)。醫(yī)牌療主任說(shuō)他鉆會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)僚評(píng)估工具來(lái)屋確定居民在昂搬進(jìn)機(jī)構(gòu)時(shí)使對(duì)醫(yī)療的需頓求水平，他夫覺(jué)得這是確坑定給居民提追供什么樣的旨醫(yī)療服務(wù)的野前提。弗雷救德告訴團(tuán)隊(duì)稍，他將為新消機(jī)構(gòu)確定管屋理結(jié)構(gòu)，與容醫(yī)療中心的扇法律顧問(wèn)一蒙起找出所有艱與生活幫助原機(jī)構(gòu)有關(guān)的甘政府規(guī)定及籍行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貿(mào)并督促機(jī)構(gòu)何執(zhí)行。弗雷限德給團(tuán)隊(duì)兩鋸個(gè)月的時(shí)間株，讓他們針尚對(duì)其負(fù)責(zé)的麥方面制定出將詳細(xì)的行動(dòng)耕計(jì)劃。※問(wèn)題短1．確定項(xiàng)相目的可交付惡成果。臟2．確定項(xiàng)犬目的約束和鑼假定條件。廣3．制定初兔步的第一層廉行動(dòng)計(jì)劃。蛇4．弗雷德去博士是否是獨(dú)項(xiàng)目經(jīng)理的辮合適人選?蘋(píng)對(duì)你的觀點(diǎn)霞給出理由。吼項(xiàng)目管理案兔例分析（四桃）邀Chane豎r財(cái)務(wù)銀行雁在一個(gè)東南彩方的城市開(kāi)絲了3家分行斥。銀行總裁散最近任命雷譽(yù)·責(zé)科珀皮——臣銀行信息技特術(shù)副總裁負(fù)呀責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)大網(wǎng)站，來(lái)提宰高銀行的服灶務(wù)水平。目毯的是提高客壁戶(hù)獲取賬戶(hù)獵信息的便利合性，使個(gè)人儲(chǔ)可以在線(xiàn)申壘請(qǐng)貸款和信牲用卡。搖雷炒·早科珀決定將愈這一項(xiàng)目分毅配給雷切爾淋·左史密斯然——脖兩個(gè)信息技怖術(shù)主任中的燒一個(gè)。因?yàn)橥hane宜r財(cái)務(wù)銀行慨目前沒(méi)有網(wǎng)鬼站，雷和雷雨切爾一致認(rèn)蹦為項(xiàng)目應(yīng)該熟從比較現(xiàn)有弓的網(wǎng)站開(kāi)始鼓，L1臥的束是獲得對(duì)這趣一領(lǐng)域里最咳新技術(shù)的更浙好的了解。夕在他們第1桶次會(huì)議結(jié)束岔時(shí)，雷要求瞎雷切爾粗略梁地