綜合商貿(mào)城招商運(yùn)營管理手冊

莆田商貿(mào)城招商運(yùn)營管理手冊前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)，有責(zé)任心和使命感的招商團(tuán)隊(duì)，是莆田商貿(mào)城招商工作順利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商運(yùn)營人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，耐力和恒心，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商運(yùn)營管理制度的建立勢在必行。招商運(yùn)營管理手冊為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商運(yùn)營中心全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商運(yùn)營工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商運(yùn)營人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。招商運(yùn)營人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個(gè)和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身德才素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，希望我們能在該招商運(yùn)營管理手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商運(yùn)營人員！第一章、莆田商貿(mào)城招商中心組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)一、莆田商貿(mào)城招商中心各部門及崗位職責(zé)1、招商中心總監(jiān)/副總監(jiān)職責(zé)說明書招商運(yùn)營總監(jiān)招商運(yùn)營總監(jiān)的上崗要求大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對商貿(mào)城有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；姻具有較強(qiáng)的林領(lǐng)導(dǎo)、組織鄭、協(xié)調(diào)能力惱。鞋具有獨(dú)立進(jìn)征行業(yè)務(wù)談判垂和交涉的能遵力。自能利用各種捧渠道收集、政研究各類商訊業(yè)信息的能勻力，并建立紗和不斷完善科客戶數(shù)據(jù)庫紙，把握有效給的客戶資源等；餃具有獨(dú)立規(guī)堵劃業(yè)務(wù)工作俗的能力，能炎及時(shí)分析市話場動(dòng)態(tài)，在蟲經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中棚發(fā)現(xiàn)和處理霉問題。袖能蛾深刻領(lǐng)會(huì)公慚司的經(jīng)營理恰念，服務(wù)理傲念，并能落臺實(shí)到實(shí)際工獸作中。懶招商運(yùn)營總累監(jiān)州的崗位職責(zé)旨負(fù)責(zé)運(yùn)招商運(yùn)營音部整體工作皆的把握和部喇署。節(jié)負(fù)責(zé)制訂各參階段凱招商銷售螞計(jì)劃，布置雙和安排本部愿各項(xiàng)工作有獵計(jì)劃開展。躁負(fù)責(zé)開展本寺部門員工業(yè)匯務(wù)的培訓(xùn)，修指導(dǎo)和幫助雀本部門員工息的工作，不學(xué)斷強(qiáng)化和提國高員工的素四質(zhì)。稀負(fù)責(zé)組織考卵核和考評本百部門員工，你調(diào)動(dòng)員工工般作積極性，榮增強(qiáng)本部門盟員工的凝聚渴力。擾負(fù)責(zé)整體規(guī)閱劃和樓面布共局，確定公棗司的圾招商童定位和經(jīng)營終商品類別。促負(fù)責(zé)制定、寶分解經(jīng)營指敵標(biāo)，并監(jiān)督淹檢查完成情部況。擴(kuò)負(fù)責(zé)組織市欄場調(diào)查，預(yù)尤測市場發(fā)展屑趨勢，并針兄對市場的變表化和競爭的豐需要提出應(yīng)棗對策略。橋負(fù)責(zé)公司的功招商工作，烈對各項(xiàng)業(yè)務(wù)箭的洽談藏、簽約工作栗進(jìn)行管理、電協(xié)調(diào)、指導(dǎo)殺、監(jiān)督、審壯核各項(xiàng)業(yè)務(wù)耳合同。濟(jì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本兇部門員工對吩招商合同的粉管理、建檔柴、查詢工作嘉。倦負(fù)責(zé)安排本掘部門員工進(jìn)簡行新品牌的囑開發(fā)、引進(jìn)辯及品牌的優(yōu)歡化工作。組嶄織安排相關(guān)黎招商人員參象加各類商品妨招商會(huì)。震負(fù)責(zé)為公司刮重大經(jīng)營決柔策提供信息策、方案和建浮設(shè)。掠負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本帆部門同其它陶部門之間的極工作。倒做好招商排運(yùn)營至人員的評核寄工作，并提化拔尖子作為寬儲備管理人私員儲負(fù)責(zé)完成公雪司總經(jīng)理交優(yōu)辦的其他工逝作任務(wù)。嘴招商運(yùn)營總白監(jiān)摸的崗位規(guī)范毅根據(jù)公司下飼達(dá)的計(jì)劃指冶標(biāo)，結(jié)合公折司實(shí)際情況蟲和市場發(fā)展裳趨勢，制定情本部門年度扔的總體工作凳計(jì)劃和周、董月、季度工朝作計(jì)劃。贈(zèng)根據(jù)公司整皂體經(jīng)營決策跨及淘汰制原裂則，指導(dǎo)督艷促便各部蠅招商繡經(jīng)理腦按不同的時(shí)戚間要求編制貝商家引進(jìn)計(jì)吸劃茂。鍛每周召開一向次部門員工個(gè)工作總結(jié)、唇報(bào)告會(huì)、檢葬查督促工作割進(jìn)度掌握員絞工的思狀況堤。會(huì)議要準(zhǔn)零時(shí)召開燈；遺會(huì)議要有詳淺細(xì)、完整記株錄，會(huì)后要尤下發(fā)會(huì)議紀(jì)懲要。鵝對本部門員棚工進(jìn)行合理烤分工，使其質(zhì)各盡其能，長責(zé)權(quán)分明，恨并形成合力蒼。糧有效指導(dǎo)下無屬開展各項(xiàng)逆工作，保證跳各項(xiàng)工作順檔利、高效完洗成。饒掌握宏觀和謹(jǐn)微觀經(jīng)濟(jì)走關(guān)向，正確制前定工作目標(biāo)國和方向。日常檢查：匆每天檢查各襯部招商粗工作槍進(jìn)度偷情況，隨時(shí)困進(jìn)行監(jiān)督、潛指導(dǎo)。必分周、月、兵季檢查各種紗報(bào)表，及時(shí)趨發(fā)現(xiàn)問題陰，解決問題養(yǎng)。籍恪守職業(yè)道怨德，保守公健司機(jī)密。修二、悼招商運(yùn)營中藝心谷部門職責(zé)華部門本職：免負(fù)責(zé)煉莆田商貿(mào)城于項(xiàng)目的復(fù)招商、銷售勺、字租賃相關(guān)業(yè)筍務(wù)仆主要職能：北根據(jù)項(xiàng)目的鄙經(jīng)營方針對流業(yè)主商鋪和內(nèi)公司自有商怖鋪進(jìn)行租賃醒招商幣組織對項(xiàng)目根的分析和定鞏位,掌握招這商健與銷售跑進(jìn)度，分析腥招商過程中約出現(xiàn)的問題榜；慈項(xiàng)目所處地勉理位置及商殿業(yè)行情進(jìn)行超調(diào)研拉分析把；慈項(xiàng)目定位及河價(jià)格的準(zhǔn)確經(jīng)判斷，對業(yè)鬼態(tài)分布進(jìn)行失規(guī)劃；棚對招商過程陡中可能出現(xiàn)辣的困難做出曲相應(yīng)的預(yù)案技，并對招商板過程中出現(xiàn)聲的問題提供勵(lì)建議處理辦董法；荷擬定招商租屯務(wù)貧和銷售涂文件及合同館；卻及時(shí)反饋市迫場最新動(dòng)態(tài)敞及競爭對手?jǐn)罓I運(yùn)情況;東根據(jù)公司發(fā)涉展選擇戰(zhàn)略購伙伴，對主績力店及各專通業(yè)賣場的大肝商家糊實(shí)施招商，恩與大秒商家折簽訂租賃合朽同;糖根據(jù)公司方球針和項(xiàng)目實(shí)位際情況，廣齊泛接觸各類殃零售行業(yè)的抗商家,收集活整理商家資拉源并備案；頭根據(jù)相關(guān)規(guī)聚定，努力爭拉取更多的客章戶進(jìn)場經(jīng)營寨，與其協(xié)商鹽租賃招商事縱宜，必要時(shí)喘代表公司與埋經(jīng)營者簽訂壟租賃合同并昨負(fù)責(zé)合同的索變更、續(xù)約姨等工作；爭與相關(guān)部門爐密切合作，守做好經(jīng)營戶妨進(jìn)場、裝修系、調(diào)整、退唯場工作；宵辦理經(jīng)營戶瞞繳納租金及肚相關(guān)手續(xù)；攏隨時(shí)了解經(jīng)摸營信息和業(yè)遭主、經(jīng)營戶終的經(jīng)營動(dòng)態(tài)陽，積極為其樹提供力所能星及的工作方冶便，與客戶辜建立良好的草業(yè)務(wù)關(guān)系?？疬\(yùn)營客服人榜員醬負(fù)責(zé)公司支開發(fā)泡商業(yè)項(xiàng)目的生前期市場研握判狀、規(guī)劃。并蔽且開展前期兵、秘中期招商、薪租賃及后期望營運(yùn)推廣和仁經(jīng)營管理工專作，確?？淀?xiàng)目成功招爽商、順利開漲業(yè)、正常運(yùn)喝營，完成公需司下達(dá)的招齡商、營運(yùn)任涉務(wù)，實(shí)現(xiàn)物病業(yè)的保值與釋升值。崗位職責(zé)夫1.成負(fù)責(zé)制定公加司招商、營刺運(yùn)類的相關(guān)匆管理辦法和示流程，審批梢后貫徹執(zhí)行灰；盾負(fù)責(zé)收集、客整理商業(yè)動(dòng)粗態(tài)信息，對妹已建和未建算項(xiàng)目進(jìn)行專亂題調(diào)查和研秧究，偵并哪進(jìn)行準(zhǔn)確定拔位涂，作出癥綜合評估，傻為公司相關(guān)宏決策提供準(zhǔn)嚼確的信息和山參考意見；辭膽負(fù)責(zé)考察、克遴選和評估帥相關(guān)意向合資作單位，為庭公司確定協(xié)漏議合作單位屢提供支持；鏟負(fù)責(zé)給擬草、竊審核、修訂欄合作協(xié)議脾和租賃合同鋤，及時(shí)協(xié)調(diào)蹤、解決合作泉過程中出現(xiàn)膊的各類問題惑；作參與制定倡商業(yè)腳項(xiàng)目各階段捧的市場粒營銷與互推廣計(jì)劃；邁金負(fù)責(zé)從招商倘及后期商業(yè)負(fù)管理角度提段出項(xiàng)目設(shè)計(jì)逐、施工、招疤商、租賃過瞞程中的相關(guān)累優(yōu)化完善方毅案及意見，揪確保項(xiàng)目商量業(yè)服務(wù)功能甜的合理性、快適用性、前鎮(zhèn)瞻性；家負(fù)責(zé)提交商獨(dú)業(yè)項(xiàng)目招租梯建議方案（奪含招商招租囑劃分、租金須標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠缸政策等），葬經(jīng)公司批準(zhǔn)銷后執(zhí)行；脾負(fù)責(zé)與招商幅合作、租賃略商鋪商家每泛月租金的結(jié)批算與收取。營完成公司正古常租賃收入蔽。體負(fù)責(zé)日常的押運(yùn)營管理工式作。和負(fù)責(zé)掌握商躺家的經(jīng)營狀蘇況，對經(jīng)營汽不善的商家才進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮x調(diào)整與更新箱，確保整體弓商業(yè)運(yùn)營良銅好。逐步實(shí)獎(jiǎng)現(xiàn)公司自有硬物業(yè)的升值域。吧負(fù)責(zé)招商招告租資料的整莖理、歸檔管蘋理和移交工譜作；的定期調(diào)研市博場走勢，根做據(jù)所作市場呀調(diào)查得到的錄信息資料，密進(jìn)行市場分占析和預(yù)測，彩結(jié)合實(shí)際招遺商、租務(wù)工胳作進(jìn)度與問挪題提出對策耕，咳及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)趨整項(xiàng)目策略名；營與項(xiàng)目相關(guān)碼政府職能部耀門、目標(biāo)租拜戶、業(yè)內(nèi)同惹行、相關(guān)合伶作單位保持飛良好關(guān)系，襲以利于有效鳴地推進(jìn)項(xiàng)目鼓進(jìn)展；槽協(xié)助、配合參部門內(nèi)外相聲關(guān)工作；錘完成公司交慣辦的其它工襲作任務(wù)。崗職規(guī)范杏完成本部門梢年度目標(biāo)工渡作計(jì)劃，并肯實(shí)行與遵守?zé)疽?guī)定的陡月、季、年榮度績效考核震。搜全力授開展一期商冒業(yè)的翻招商、現(xiàn)返租貍工作，惡根據(jù)不同的將招商進(jìn)度與樣任務(wù)要去制咸定良好的招栽商與返租政屠策，克服困季難，在規(guī)定進(jìn)的目標(biāo)任務(wù)漫時(shí)間內(nèi)順利霞配合完成整第體招商工作伍。行確保一期商紫業(yè)案計(jì)劃背順利開業(yè)、睡及后期營運(yùn)拉推廣和經(jīng)營支管理嫂工作婦，完成公司塊下達(dá)的招商輸、營運(yùn)任務(wù)畢。幕組建一期商輕業(yè)街運(yùn)營管襪理團(tuán)隊(duì)，制刃定合理與高五效的運(yùn)營管寺理制度。潤完善并完成熄商貿(mào)城租賃融合同、補(bǔ)充硬協(xié)議、招商眉購買合同的暫全部簽定工客作。占牽頭并組織樹物業(yè)部共同癥對商貿(mào)城應(yīng)吹繳納的水電爺費(fèi)進(jìn)行就算并。同時(shí)，移凱交辦理水電潮過戶手續(xù)。模牽頭并組織貸物業(yè)部共同驕對一期商業(yè)臥全部經(jīng)營商單家進(jìn)行規(guī)范艘化經(jīng)營管理滾，同時(shí)，清析理整頓商業(yè)積公共區(qū)域，稻逐步改善經(jīng)雷營環(huán)境，堅(jiān)蝶決杜絕亂擺億賣和臟亂差猾的現(xiàn)象，為梅招商提供良蓮好的經(jīng)營氛德圍。壁協(xié)助物業(yè)部在對商貿(mào)城商推家與小業(yè)主革日常水電費(fèi)枯的收取工作自。尊合理調(diào)整商倦貿(mào)城經(jīng)營商竹家，逐步規(guī)遍范與完善經(jīng)哪營業(yè)態(tài)和整杠體布局，從撈根本上扭轉(zhuǎn)遮商業(yè)配套的全作用。茶在一期招商滴的同時(shí)，充糞分考慮二期通商鋪的合理溜規(guī)劃與可行柏性配套項(xiàng)目竄的招商工作擁。為公司對擠二期商鋪如喬何租售提供付合理的依據(jù)英。致有針對性的焰開展我司待飼開發(fā)二期商凡業(yè)規(guī)劃進(jìn)行充前期意向招另商工作，并釘進(jìn)行大型品控牌商家的摸賠底、調(diào)查、頌意向洽談。財(cái)為公司開發(fā)薄提供合理的可依據(jù)。腳完成公司領(lǐng)城導(dǎo)臨時(shí)交辦騰的其他工作總。紐2逢、術(shù)招商部犁部查門絲職能及崗位念職責(zé)名2.1、招皮商部部門職燈能稿2.1印.1洪、負(fù)責(zé)完成尋公司的招商搏指標(biāo)，同其攪他部門一起姨努力完成公啦司所定的經(jīng)滅營目標(biāo)。檢2.2者.2燭、掌握市場濟(jì)動(dòng)態(tài)，搜集溪市場信息、遷搞好市場預(yù)堵測，不斷開恩發(fā)、提高市青場占有率。圈2.完2.多3也、根據(jù)市場鞋預(yù)測和招商暑趨勢，編制騙季度、年度勢招商計(jì)劃。勒2.2.挺4慢、按日向總喪辦、財(cái)務(wù)部三上報(bào)現(xiàn)實(shí)招商商情況統(tǒng)計(jì)咽表。鮮2.織2.未5癥、加強(qiáng)合同舉管理，建立麗商戶檔案，拿經(jīng)常走訪商爬戶，反饋商齊戶對產(chǎn)品的貿(mào)意見。身2.蒸2.借6紛、努力做好肅租售服務(wù)工劉作，樹立良盈好的企業(yè)形篇象，維護(hù)質(zhì)睜量，提高企圾業(yè)的知名度場。傳2.假2.部7燥、參與策劃件部的項(xiàng)目策憑劃，提出項(xiàng)健目廣告要求印及建議，定晴期提供招商鏟業(yè)務(wù)活動(dòng)分此析，初審廣咬告稿，并配彼合策劃部做基好企業(yè)產(chǎn)品場的廣告宣傳彼工作。惜2.核2.烏8騰、負(fù)責(zé)合同習(xí)的簽訂，回岸收銷售及租棚房款，及時(shí)培清理欠款，喬并將相關(guān)資兄料整理歸檔天。腸2.鍛2.盲9宿、管理和培郵養(yǎng)招商隊(duì)伍萌，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方人員的專業(yè)在知識學(xué)習(xí)，陜不斷提高專惡業(yè)人員素質(zhì)擁，解決招商歷中遇到的困耽難，努力完壘成各項(xiàng)目的賺招商目標(biāo)。劫2.盲2.夫10滑、配合公司抽財(cái)務(wù)部制定梨每年費(fèi)用預(yù)僵算及各項(xiàng)招惕商預(yù)算，審純核控制費(fèi)用松支出。雁2.備2.塑11擇、根據(jù)考核喊辦法，對部寫門各崗位的女工作人員進(jìn)蝦行考核，提多出獎(jiǎng)懲意見威。鳳2.2逐、亭招商部各崗束位職責(zé)牽調(diào)、狹招商副總監(jiān)耗崗位職責(zé)說恥明書藝2.2餃.續(xù)2彈、招商經(jīng)理蘋崗位職責(zé)說期明付2.2始.睡3失、招商主管至崗位職責(zé)說唯明書撞2.2沾.獻(xiàn)4喉、招商代表次崗位職責(zé)說洲明書輕職位名稱攏招商代表析所屬部門美招商部壇職位層級就員工體直接上級在招商主管瞧直接下級叔崗位職責(zé)魚在招商部/惜銷售部主管真的領(lǐng)導(dǎo)下直熊接開展工作資、直接開發(fā)羽客戶、洽談桐客戶、與客仰戶簽訂合同哪，協(xié)助辦理所客戶入住手灰續(xù)；斧負(fù)責(zé)招商工葛作，完成公怒司下達(dá)的招洗商任務(wù)；折積極參與客柱戶資源、市央場價(jià)格的調(diào)犬查，積極參殊與營銷方案慢的策劃；悄熟練掌握和另嚴(yán)格執(zhí)行招記商政策，積醬極參與大型恰招商促銷活逮動(dòng)；破負(fù)責(zé)客戶業(yè)嚼務(wù)接洽，并柳做好業(yè)務(wù)跟連蹤；袍負(fù)責(zé)客戶拜總訪及回訪，朝做好客戶問壞題的回答，痛并熱情向其尿推薦合適的專經(jīng)營場地；熄協(xié)助客戶辦粥理相關(guān)經(jīng)營亞手續(xù)及相關(guān)目證件；騎做好市場調(diào)腐研、客戶分恨析工作并及項(xiàng)時(shí)反映市場裙信息；百負(fù)責(zé)客戶資首料的收集及倉整理，認(rèn)真蘇做好客戶資李源登記，建腸檔訪問，防尖止客戶流失壘；方10．定期夏對競爭項(xiàng)目窗進(jìn)行跟蹤調(diào)所查；峽11．協(xié)助鬧主管做好疑客難客戶的處修理工作；脫12．協(xié)助極物業(yè)部、工釣程部處理好乒客戶的異議橋；撞13．協(xié)助管各種招商說潑明會(huì)及活動(dòng)暈的召開舉行班；誓14．協(xié)助冷財(cái)務(wù)部完成積客戶的簽約踩及收款；抱15．及時(shí)壯完成領(lǐng)導(dǎo)臨尚時(shí)交辦的其鳥他工作。務(wù)權(quán)責(zé)范圍冊權(quán)力：詠對招商主管綠的決策有建湯議權(quán)。贈(zèng)責(zé)任：夢對招商主管援負(fù)責(zé)；熔對本職工作滴完成情況負(fù)曾有責(zé)任。秧工作關(guān)系桐工作匯報(bào)：真招商主管茶合作者：本指部門員工忘外部關(guān)系：體客戶酷3解、策劃部部趟門職能及崗發(fā)位職責(zé)灰3小.1、策劃搞部部門職能行3毯.1.1帆、念負(fù)責(zé)公司的爽形象宣傳、笨形象推廣、街形象監(jiān)控。貝步3浸.1.2府、鐮負(fù)責(zé)躺工地怕現(xiàn)場廣告牌晨位、燈箱的韻設(shè)計(jì)、布置息、發(fā)布、管架理。字3雅.1.3松、爽負(fù)責(zé)各類促聾銷廣告的設(shè)僵計(jì)、策劃、扎發(fā)布。

星3塘.1.4捆、假負(fù)責(zé)夜戶外債廣告的發(fā)布朵及管理。

赴3顫.1.5約、思負(fù)責(zé)公司內(nèi)艙部刊物的編驚輯發(fā)行。

休3嫌.1.6賀、辯

負(fù)責(zé)公司蜻重大事件、倘活動(dòng)的記錄銜、整理、存匙檔。

珍3仍.1.7曾、驗(yàn)負(fù)責(zé)公司V麗I形象的設(shè)屋計(jì)、策劃、托應(yīng)用、推廣繳和規(guī)范管理翻。

洞3找.1.8胖、賺

負(fù)責(zé)企業(yè)哈文化的建立板與推廣。走3.1.鄭9廈、炭負(fù)責(zé)確項(xiàng)目各類慶醉典、招商、誕促銷塔等壁活動(dòng)的策劃拾、組織、協(xié)憐調(diào)、實(shí)施。悠3散.2、策劃奔部改各渾崗位職責(zé)雜3刪.2.1留、亦營銷比策劃矮經(jīng)理朝崗位職責(zé)興3躍.2.3旁、劉策劃主管崗板位職責(zé)膏3術(shù).2.5得、媒介執(zhí)行尖崗位職責(zé)雄3躁.2.5虹、媒介約和策劃字執(zhí)行崗位職矩責(zé)達(dá)職位名稱燦平面設(shè)計(jì)師軋所屬部門瘡策劃部念職位層級爺一般員工落直接上級扇策劃經(jīng)理焦直接下級縣崗位職責(zé)塑1．負(fù)責(zé)公樸司項(xiàng)目的前至期市場調(diào)研紋，分析和結(jié)命果匯總工作搶；巷2．在策劃繡總監(jiān)要求下父，組織完成漠公司項(xiàng)目的柳前期VI形題象包裝設(shè)計(jì)囑工作；勉3．配合營堪銷方案，設(shè)擺計(jì)海報(bào)、畫洽冊等廣告宣茶傳作品，上贏報(bào)策劃總監(jiān)挎審批；巧4．與相關(guān)城部門溝通確絮定廣告設(shè)計(jì)玉效果并監(jiān)督訪制作；酬5．完成策綿劃部日常管肝理、經(jīng)營工屠作；翁6．參與定震期的市場調(diào)案研，收集市至場信息，掌膜握市場動(dòng)向奪，市場競爭迅動(dòng)態(tài)；擱7．由策劃防主管授權(quán)處仿理的其他重蔽要事項(xiàng)。扮權(quán)責(zé)范圍濕權(quán)力：對策閱劃經(jīng)理的決怪策有建議權(quán)憑。膏責(zé)任：1對炮策劃經(jīng)理負(fù)漿責(zé)2對本職滑工作完成情柱況負(fù)有責(zé)任漿工作關(guān)系鑒工作匯報(bào)：洗策劃經(jīng)理；遷合作者：本欠部門員工；純外部關(guān)系：濾媒體供應(yīng)鍛商林3侮.2.級6約、設(shè)計(jì)師鋼崗位職責(zé)炮4此、銷售部部開門職能及崗吸位職責(zé)倚4害.1、銷售戚部部門職能鏈4肺.雞1脆.1會(huì)、巷向檢公司招商譜中心負(fù)責(zé)。逝4紀(jì).談1鏡.2、刮負(fù)責(zé)碎公司授招商確、租售工作佳。瓜4東.舒1辱.3、建立裝客戶來訪、尾來電登記工從作，每天將牌數(shù)據(jù)整理好丙后交客服部更；容4費(fèi).苗1串.4羽、塔負(fù)責(zé)電話營允銷煙，跟蹤潛在閱客戶，并對圈客戶數(shù)資料詠進(jìn)行整理歸絨檔。襯4用.著1焦.5鄰、乓維護(hù)良好唉客戶關(guān)系，稻協(xié)助客戶解嶄決在招商、羽租售過程中叔的問題。馳4示.憂1枯.6標(biāo)、負(fù)責(zé)車為客戶講解馬、解釋美辦理煉銷售個(gè)、租售中的召各項(xiàng)手續(xù)午問題武，做好元售后滴服務(wù)工百作。餐蠻廟4燥.偏1靈.7劃、遼負(fù)責(zé)電話催今款，冶協(xié)助若客服部簽約擊服務(wù)工作、棗帶客戶到鴨財(cái)務(wù)園部聯(lián)交款等速。料4猶.此1濾.8中、配合其他貴部門做好客什戶服務(wù)工作雀。悉4氏.浙1刃.9踏、負(fù)責(zé)公司獻(xiàn)所有項(xiàng)目、閣沙盤等講解店介紹；很4境.亮2志、銷售部畫各洞崗位職責(zé)椅4靠.蜘2姜.1谷、咳銷售經(jīng)理崗斃位職責(zé)顏4鈴.屠2斤.2濁、雄銷售主管崗菜位職責(zé)扯4譯.盡2井.3慕、族前臺文員興/銷售專員譽(yù)/職業(yè)顧問棉崗位職責(zé)盆職位名稱反前臺文員依/銷售專員次/職業(yè)顧問蹲所屬部門乖銷售部嚷職位層級綠一般員工國直接上級班銷售主管潤直接下級草崗位職責(zé)拾1、嫁做好日常接陽待工作疏及客戶維護(hù)拳，先做好來訪客伶戶均的壘相關(guān)記錄，已定期匯總上樓報(bào)臂；倆2、袋負(fù)責(zé)洲客戶接待營工作，完成舊公司下達(dá)的慈各項(xiàng)藝任務(wù)樓；你3、個(gè)保持良好孟的儀表儀容售、組織紀(jì)律里、禮貌用語善、怕工作效率晉做好瞎迎送服務(wù)酬；金4、危前臺值班及投前臺的環(huán)境獻(xiàn)維護(hù)慢；榆5、理接聽熱線電學(xué)話，對客戶龜問題進(jìn)行解烤答，形成電許轉(zhuǎn)訪；愿6、代表公嘗司與客戶簽額訂衣合同，嚴(yán)格敲按照猶業(yè)務(wù)綱流程規(guī)定執(zhí)餡行工作程序厘；忘7、貝做好售后服核務(wù)工作，及優(yōu)時(shí)回訪客戶絮，反饋奧項(xiàng)目古信息；橋8、席認(rèn)真填寫客象戶來電、來舉訪登記表，贈(zèng)保證了解客猜戶信息的準(zhǔn)哨確性；懸9、針對實(shí)旁際菜工作中遇到塊的問題，能從提出合理建私議；皺10、毛協(xié)助客服部考做好相關(guān)資居料的登記備參案工作；驚11、刊協(xié)助招商人塑員處理客戶此異議龜，塊促成招商成卷交纏1態(tài)2、樣客戶信息收予集與分析，義及時(shí)反饋客吉戶對項(xiàng)目的農(nóng)評價(jià)、建議仗與要求霉；匠13劃、垮負(fù)責(zé)招商大宮廳保潔工作從。蠻權(quán)責(zé)范圍躍權(quán)利：芽對銷售主管六的決策有建同議權(quán)?？柏?zé)任：拌對招商主管鉤負(fù)責(zé)；智對記錄客戶救來訪、電話益的準(zhǔn)確性負(fù)看有責(zé)任；稀對本職工作并完成情況負(fù)叛有責(zé)任及工作關(guān)系港工作匯報(bào)：咸銷售主管雁監(jiān)督：本部摧門員工神指導(dǎo)：本部揉門員工比合作者：奪其他部門負(fù)狗責(zé)人穴外部關(guān)系：仿客戶高5、招商中列心客服部部虜門職能及各灰崗位職責(zé)擠5.1高、招商中心滋客服部部門師職能匯濾、摩招商中心行務(wù)政后勤管理毒及對外關(guān)系容接待、協(xié)調(diào)據(jù)、處理。慢5電.幣1低.摘2抬、麻協(xié)調(diào)配合項(xiàng)常目公司對人天力資源計(jì)劃孤，費(fèi)用開支貪的管理工作危5西.岔1譯.納3騰、哭組織、統(tǒng)籌罰對員工進(jìn)行肉培訓(xùn)及考核脆工作傍5碰.肌1叢.昆4叨、舌負(fù)責(zé)公司項(xiàng)攜目的所有客資戶資料管理勢工作并全程惑跟蹤服務(wù)；叼5黎.咬1麥.戲5姥、令負(fù)責(zé)們辦理招商中志心愁相關(guān)日常工泰作、業(yè)務(wù)文選件魔的卸簽署尚、發(fā)放、傳兄遞、上報(bào)或大審批手續(xù)；立5慮.饅1超.桶6喘、朽妥善處理客揪戶投訴；考走、鑒制定公司銷會(huì)售中的各項(xiàng)勇協(xié)議及合同吳文本，負(fù)責(zé)耽所有客戶資嫂料保密工作金；項(xiàng)5喜.1.8菜、叮負(fù)責(zé)銷售合疊同/租賃合念同的簽約，毫負(fù)責(zé)辦理銀堡行按揭客戶解相關(guān)手續(xù)（皮抵押、銀行壓審批、放貸功、辦證等艦；扣5擊.1.9僅、抵負(fù)責(zé)落實(shí)招腸商中心銷售揚(yáng)計(jì)劃的執(zhí)行懇和銷控管理烤；霜5旅.1.10值、脹負(fù)責(zé)牽頭客逮戶催款、簽朱約、辦證的豆通知；桂5葉.1.11枕、志負(fù)責(zé)審核監(jiān)蠅督客戶簽署袖合同的商鋪站價(jià)格；編5蓬.1.12紡、甘負(fù)責(zé)制定、縱管理客戶銷遣售臺賬，負(fù)燕責(zé)監(jiān)控已購善客戶更名工宗作；嶼5痛.1.13謙、汽負(fù)責(zé)銷售過母程中所有商嫁鋪的監(jiān)控和好銷控及合同譜建檔、存檔苗、保密工作殿；添5深.1.14旨、飲負(fù)責(zé)為銷售腳部提供相關(guān)佩客戶聯(lián)系方聚式，以便銷服售部跟蹤客三戶；識5我.1.15擊、固負(fù)責(zé)做好后練續(xù)與物業(yè)公戰(zhàn)司之間的交伍房、交接工呈作耀5.2減招商中心墊客服部各崗層位職責(zé)憶騙、阿招商中心貨客服部經(jīng)理智崗位職責(zé)店5.歸2彼.養(yǎng)2帥、括客服部主管娘崗位職責(zé)里5.蕩2鬼.尋3葉、客服部文字員崗位職責(zé)娘職位名稱距客服部文員香所屬部門醬客服部鹽職位層級蹈員工趣直接上級棟客服主管礎(chǔ)直接下級罩崗位職責(zé)比協(xié)助招商中竭心客服主管志做好日常行蕩政事務(wù)；牛負(fù)責(zé)文書工疏作，包括各賤類文件的起歉草、打印、色收發(fā)、傳閱霞和歸檔工作硬；藥接聽客戶電唐話并做好記捆錄，定期進(jìn)制行信息分析深，及時(shí)上報(bào)餅；籃統(tǒng)計(jì)制作部齊門人員的考互勤；遙負(fù)責(zé)辦公用遷品等的申領(lǐng)勿、發(fā)放工作竟；沉負(fù)責(zé)客戶檔扎案的建立、液整理、歸檔漢和回訪；禽協(xié)助招商部壤做好車輛申余請；口完成領(lǐng)導(dǎo)交壯辦的其他工珠作。荷權(quán)責(zé)范圍驢權(quán)力：舌對客服部工她作有建議權(quán)錄責(zé)任：盤對客服主管秋負(fù)責(zé)；箭對本職工作攏完成情況負(fù)擺有責(zé)任。冊工作關(guān)系稻工作匯報(bào)：件客服主管抽合作者：本共部門員工灑外部關(guān)系：鮮客戶振者、招商中心列行政助理崗哨位職責(zé)辦公室主管上崗條件溪大專以上文毒化程度，協(xié)菌調(diào)能力較好倚。消具有良好的匠職業(yè)道德和桂敬業(yè)精神。廣了解房地產(chǎn)講物價(jià)、網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)印展盲政策和有關(guān)瞧法律循規(guī)定。鴨具有熟練的劇寫作能力和叛電腦文字處犧理能力。搶熟悉公司人調(diào)事制度和有獵關(guān)制度。崗位職責(zé)堅(jiān)負(fù)責(zé)石招商運(yùn)營旦部員工的考楚勤工作。褲負(fù)責(zé)宿招商運(yùn)營齡部對外聯(lián)絡(luò)庫的工作。蛋負(fù)責(zé)連招商運(yùn)營娛部辦公用品較領(lǐng)用、登記裙、保管、發(fā)訂放工作。孤負(fù)責(zé)驅(qū)招商運(yùn)營他部各種合同丟、文獻(xiàn)資料怖的存檔保管秤工作。午負(fù)責(zé)層招商運(yùn)營理部各種報(bào)表飾的匯總工作匙。埋負(fù)責(zé)經(jīng)理交鼻辦的各項(xiàng)內(nèi)腹勤決出差微事務(wù)。秤負(fù)責(zé)謎招商運(yùn)營肯部的來電、浩來函的收文淚、登記、回士復(fù)。崗職規(guī)范亮每月末，根奶據(jù)電子考勤魔和手工考勤我，匯總本部槽門人員的考界勤情況，交俘部門總監(jiān)怒簽字后，上饅報(bào)行政事務(wù)衡部?？记诒卦错毠_、公皂正，不得徇陳私，必須保家證考勤數(shù)據(jù)嶺的準(zhǔn)確。買接受接待客攪戶來信、來刻電、來訪，覽負(fù)責(zé)登記并餅協(xié)助部門經(jīng)助理，協(xié)調(diào)相肅關(guān)部門處理勝相關(guān)事宜。窩協(xié)助招商副咬總監(jiān)暮定期檢查并獻(xiàn)記載本部門勒員工工作情周況。爪督促檢查本確部門員工的秋考勤情況，氏按公司規(guī)定露辦理部內(nèi)員土工的休假手躲續(xù)，并報(bào)行開政事務(wù)部備湯案。歪恪守職業(yè)道欲德，嚴(yán)守公送司機(jī)密。漫三結(jié)、考勤跑管理擴(kuò)制度務(wù)招商潮運(yùn)營中心綠人員工作時(shí)草間旅11-3月器為早上飲9千：殖0第0-質(zhì)12:00偶專下午玉13:30魔-崗1雙7枯：紐3犁0分揮；4-10幻月牛為早上都9蔽：棟0辱0-擾12:00汪游下午泳14:00霜-秋1斗8筋：解0算0分。剩招商人員每厘日上、下班筑須親自打卡透，任何人不熄得互相代打畝或以任何借分口不打卡，菠如一個(gè)月內(nèi)鈴累計(jì)3次漏握打牙，超3次以慣上廉漏打每次扣陷罰跪2汁0元，一個(gè)賤月內(nèi)累計(jì)注6門次宰以上鉤書面警告，覽12次以上暖則作解雇處見理柱；每月允許廚3次或遲到符、早退30文分鐘，超過乘3次或者3戲0分鐘的每轟10分鐘2姓0元。強(qiáng)招商運(yùn)營工蹈作人員，在唉上班期間如技遇突發(fā)事件濟(jì)需要外出應(yīng)億向主管謙經(jīng)理請示并民獲得批準(zhǔn)才知能外出，如叉違規(guī)外出予篇以曠工處理去。烈招商人員實(shí)捆行五郊天頃半（大小禮滅拜）工作制代，采用逢周哲六、周日輪覺休制，休假卸要由部門礙經(jīng)理統(tǒng)一安蹲排，連續(xù)休耳假時(shí)間一般芳不可以超過疊三天。碰如遇突發(fā)事體件需請假，憑須于當(dāng)日上幣班蹲前告知經(jīng)理盛且獲得批準(zhǔn)詢，并在上班悅后的一個(gè)工泥作日內(nèi)補(bǔ)辦扭請假手續(xù)，謠若沒有及時(shí)緣知會(huì)經(jīng)理作持曠工處理及上予以口頭警遭告。透招商人員必警須及時(shí)填寫售《客戶來訪像資料登記表角》、《已租耳客戶資料表本》（租控間表需）、《周工耐作總結(jié)表》雪、《月工作貌計(jì)劃表》及爪《客戶資料吃保護(hù)名單》排等，每天交成經(jīng)理存檔。詠凡開業(yè)和舉句行重大活動(dòng)寸期間休假，算請假須征得度經(jīng)理同意，晴否則按曠工健論處。邊凡相關(guān)培訓(xùn)脾會(huì)議均不得露缺席，如有陜特殊情況須短向吵上級貫請示，若不綢同意則不得績?nèi)毕?。畜安排市場調(diào)賢查當(dāng)天，必婦須先回公司飾，知會(huì)橡上級啄，再由公司棄出發(fā)。漫工作時(shí)間內(nèi)施，需要外出槽時(shí)須向上級做申請，不得落私自決定。喬擅離崗位沒叼有上報(bào)公司蕩者作曠工論解處。者休假可以積化累，原則上樓本月的當(dāng)月范內(nèi)休完，因塘為工作可以困集中休假，使超過三天必叼須總監(jiān)批準(zhǔn)陜。這日常工作要朋求筐如在工作場幣所做與工作獲無關(guān)的私人寨事情（包括遭吃零食、吃哄早餐、化妝艙、看與工作帆無關(guān)之報(bào)刊妥、睡覺、開學(xué)小差、聽耳晃機(jī)等），一堤經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰決款翼20夕元及作口頭噸警告處理；間屢勸不改或科情節(jié)嚴(yán)重者浸，予以書面茶警告或即時(shí)秋解雇?；厝魏螘r(shí)間都右要以客人為筐重，不得怠術(shù)慢，尤其注璃意午餐時(shí)間裙來訪的客人鞋。怠慢客人每者視情況輕撿重而定處以愛口頭警告，事或書面警告爸處理情節(jié)嚴(yán)駁重者立即辭誓退。匯嚴(yán)禁在市場誼散播不利入猴駐商戶的流眾言，以免影事響整體士氣靠及公司聲譽(yù)啦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)測，書面警告睬處理，事態(tài)夏嚴(yán)重或再犯遇者立即解雇城。哨要注意保持爛工作場所整藍(lán)潔，特別在槍開業(yè)和舉行化其他重大活謀動(dòng)期間，所剝有招商人員潤均有義務(wù)保朱持條招商運(yùn)營師及市場內(nèi)部晉的整潔，亦背有責(zé)任將有奮關(guān)資料歸整粒放好，違者主予以最低撒20墓元，最高5杜0元的罰款處處理。煤必須服從上代級領(lǐng)導(dǎo)工作五安排，有任貴何異議均不差可在客人面剝前爭論。對勇其他公司工畢作人員要注鹽重禮貌，多摸用禮貌用語柜，保持公司乏良好形象，功違者予以最坡低能20關(guān)元，最高1蠢00元的罰導(dǎo)款處理。振工作期間需罷儀容整潔，輕按公司規(guī)定苦著裝，保持短個(gè)人形象。紛招商內(nèi)部的下一切書籍、遭辦公用品、飄設(shè)施等一律想不得外帶及折私自挪用，毒工作用后物閥品應(yīng)自覺放靈回原處。筆工作期間招億商人員不得菠以各種形式瓦，向客戶索倒取利益或要羊客戶請客送公禮等，違規(guī)鳥者按情節(jié)輕疊重加以處罰功，書面警告補(bǔ)或解雇。橡無論發(fā)生任象何事情，都訪不能在招商壓現(xiàn)場爭論，響有事可向符上級虧報(bào)告，進(jìn)行勺最后判決。夏陪同客人看匠鋪前須告知如其它同事，欠以便隨時(shí)清垮楚行蹤。膨避免與客人質(zhì)在招商現(xiàn)場笑大聲爭吵，哭應(yīng)將客人帶低到接待室內(nèi)羨，了解其原盞因，并及時(shí)竭向經(jīng)理反映乳，尋求解決米辦法。如有緣類似事件發(fā)愈生，處理不網(wǎng)當(dāng)者，予以籌口頭警告處參理。華同事之間應(yīng)談互相配合保規(guī)持良好的關(guān)豪系，積極主甩動(dòng)接待客人伶之余要注意耕不必要的"熟搶客"而造扭成誤會(huì)。注冤："積極"叼與"搶客"題之間只是一鎖步之差。牽診涉"搶客"絨的招商人員贏除歸還客戶柏外，另準(zhǔn)將被罰一個(gè)期星期內(nèi)不得庫參加現(xiàn)場接辟待。置招商現(xiàn)場由南各組抽調(diào)人雜員每天按照擋值班表輪流描值班。每位般值班人員均胖需按順序接問待客戶，不猜得挑客戶、牙搶客戶。栽接寸待了他人客潛戶的招商人件員，必須主彎動(dòng)將客戶還款給該招商人竭員，如果該歐招商人員不速在現(xiàn)場，應(yīng)輸該及時(shí)與其蚊取得聯(lián)系，桑經(jīng)同意并在統(tǒng)了解前期洽卵談情況之后傷進(jìn)一步與客從戶洽談，之懼后將結(jié)果反箏饋與原招商將人員。屋他人接待客照戶時(shí)，其他傲人員不允許距主動(dòng)插話或靈幫助介紹，剝除非得到請行示或應(yīng)允。搏每位招商人振員接待客戶滅要做到有始些有終，不得揚(yáng)以任何理由矛中斷正在接純待的客戶而湖轉(zhuǎn)接其他客芝戶，否則視逐為挑客戶。晃招商人員接倉待客戶必須接問清楚客戶窄來訪渠道和異目的（如：幕是否和其它蹲招商人員有磚過聯(lián)系），窯經(jīng)確認(rèn)無沖良突之后方能謙洽談客戶奏。如之前有描過招商人員造接觸，客戶爺沒有指定或辣記不清，洽訓(xùn)談完畢需做赤無法辨認(rèn)登遠(yuǎn)記，之后與沒客戶保護(hù)名喚單進(jìn)行核對持，保護(hù)名單圈未有記錄的耐，視為該招警商接待人員房客戶。管理晴規(guī)定未列詳教盡之處，若都發(fā)現(xiàn)問題之遺后應(yīng)及時(shí)向移上級亂通報(bào)，由澆上級領(lǐng)導(dǎo)瞧經(jīng)調(diào)查了解炒情況之后作需出公平之處顯理。垂任何而人員未經(jīng)許壯可，不得隨謎意泄露公司講同事之電話呈及地址。違縫者口頭警告株一次處理，學(xué)情況嚴(yán)重者槳書面警告或惡解雇處理。惱在工作漁時(shí)間及工作虜?shù)攸c(diǎn)內(nèi)不得感使用粗俗語玉言，違者每帝次罰款20繡-50致元處理。涂對上司不開恭敬或工作惰態(tài)度不端正朗者，其招商董經(jīng)理有權(quán)予苗以酌情處理抗，輕則口頭辣警告及罰款黃處理（扣罰出額最低今50元肅最高100泥元），重則句書面警告或妖解雇處理，悲視情節(jié)嚴(yán)重惕程度而定。貴同事間局的通訊資料很需攜詳細(xì)記錄在凝工作筆記本萄上，隨身攜如帶，方便通留信聯(lián)絡(luò)掌。短應(yīng)以公司利診益為最大前吊提，在任何榴時(shí)候、任何謝場合都不應(yīng)警參與及討論饅散播有損或賽影響公司利東益的活動(dòng)和桶言論。瞎尊重每一位循到訪客戶，俘無論是同行臣還是隨便看禁看，因?yàn)樗鰝兌际俏覀冋傻慕騻鞑フ唢?。襖尊重偶上級領(lǐng)導(dǎo)和丙每一位同事注，在客戶里俗不作有損同割事聲譽(yù)人格敲的栗言論幅。賽嚴(yán)守隱公司業(yè)務(wù)機(jī)傘密，不應(yīng)向慰外泄露有關(guān)盒公司業(yè)務(wù)的腐資料。未經(jīng)最公司許可不喝得翻查、抄歉錄公司的任搜何重要資料隔。淘未經(jīng)友公司許可不制得外借、外腦傳及調(diào)動(dòng)公學(xué)司的招商資的料。蟻不應(yīng)駱宣揚(yáng)有損公槍司內(nèi)部團(tuán)結(jié)豎、制造消極殖情緒的言論對。促不應(yīng)參與退商鋪炒作或日私人行為。撓不得偏袒、兩徇私、包庇替任何違紀(jì)、像違規(guī)行為。送不得有貪污尾、盜竊、營委私舞弊等有擴(kuò)損公司利益顆及聲譽(yù)之行帝為。可未經(jīng)公司許添可，不得私映自代客轉(zhuǎn)讓睡鋪位。朋對于未經(jīng)批恥準(zhǔn)授權(quán)之事罩，不得擅自剪答應(yīng)客戶要靠求，不得擅腿自修改任何掛合同條款。忘在工作時(shí)間良及工作地點(diǎn)密內(nèi)不得使用鵝粗俗語言，泰違者口頭警蝶告。究絕對服從公燦司上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)的工作安排員。識培訓(xùn)吼管理濱制度帳招商運(yùn)營習(xí)中心醫(yī)的所有員工豬在經(jīng)過統(tǒng)一痕的培訓(xùn)考試墨后方可上崗介工作。龜對于在崗職乒工，每周也竄要開展一次若集中的學(xué)習(xí)爪培訓(xùn)。互培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)袋任何人不得版無故缺席。疑如有特殊情民況不能參加劈培訓(xùn)學(xué)習(xí)者先，應(yīng)寫出書竟面申請由直蚊接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)墊。暗不能參加培疲訓(xùn)的人員應(yīng)芳在下次培訓(xùn)控學(xué)習(xí)前將培陜訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上如。蟻對于其他部支門舉行的培擠訓(xùn)，只要是殼涉及到招商額運(yùn)營極業(yè)務(wù)的，也己應(yīng)全體參加仰。哈對每個(gè)月的消培訓(xùn)知識要盒定期爹組織碼考試一攔至兩獻(xiàn)次。很考試合格第克一二名可獲休得獎(jiǎng)金。序如考試不合情格者，必須嬌繳納團(tuán)隊(duì)贊掉助并維重新補(bǔ)上培折訓(xùn)課程，直艷到合格為止愿?；檎猩踢呝M(fèi)用管理制燈度鉗1、通訊費(fèi)武：招商人員錫每月電話費(fèi)欣補(bǔ)助彼乞8仍0-300驅(qū)元。擱2昨、交通費(fèi)：陸因公出差的趨交通費(fèi)、餐羞旅費(fèi)，可按牢實(shí)際情況憑材報(bào)銷憑證經(jīng)供各上級領(lǐng)導(dǎo)溝審批后方可院報(bào)銷，費(fèi)用菜標(biāo)準(zhǔn)按照行籮政部相關(guān)管倉理制度執(zhí)行湯。撞3咱、招待費(fèi)：便招商過程中湯主力店代表緩、著名品牌偶商家大客戶摧的招待需經(jīng)傭上級蜜領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，抗并填寫繡直《招待閘報(bào)銷涌單》平進(jìn)行招待驅(qū)報(bào)銷纖。洽4悶、程出差費(fèi)：招房商中心人員席因工作需要柄出差的，需抵經(jīng)縱總監(jiān)以上映領(lǐng)導(dǎo)同意，朗可預(yù)支差旅睬費(fèi)，警并填寫《出經(jīng)差申請單》耍再行出差，糾標(biāo)準(zhǔn)按公司紡出差統(tǒng)一標(biāo)研準(zhǔn)執(zhí)行。掛5濕、

禮品費(fèi)朝：招商過程扇中寫，如摩需要禮品派膜送澡，咽經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)您同意，并填附寫《禮品派盛送申請單》愧方可進(jìn)行。盜合同管理制米度見招商糞內(nèi)勤他負(fù)責(zé)撥招商運(yùn)營撥有關(guān)合同、侮協(xié)議的忙領(lǐng)取、登記若、燃保管芬、分發(fā)莊與存檔晶工作輪。環(huán)合同簽定蓋奏章之后，原饑件一式兩份謠，客戶一份妙，公司行政斑部檔案室一果份。招商文夫員必須另外舞復(fù)印三份，警本部門留檔羽一份，物業(yè)武管理一份，揭財(cái)務(wù)一份，勁每份合同必昂須由當(dāng)事人臂或部門負(fù)責(zé)妖人簽名確認(rèn)桶，以便備查鵝。甘招商副總監(jiān)芬負(fù)責(zé)招商穩(wěn)人員簽懲定的合同、出協(xié)議的審閱演，嚴(yán)格按照料公司規(guī)定的根流程進(jìn)行操場作。逢招商慢人員游必須嚴(yán)格按圾照公司規(guī)定凈租金價(jià)格與捧客戶進(jìn)行談循判，如果有喝主力店或著羽名品牌店的損客戶，租金鎮(zhèn)浮動(dòng)應(yīng)請示嬌總經(jīng)理腳批準(zhǔn)后，方蘭可與客戶談膚判。趨招商煎人員躲必須嚴(yán)格按伙照公司規(guī)定永的有關(guān)合同霞范本進(jìn)行相赴關(guān)合同的填銳寫，客戶有爺特殊要求的家，必須告知抱經(jīng)理同意后臨方可受理。泥招商應(yīng)人員嘆必須嚴(yán)格按勉照有關(guān)流程冷進(jìn)行合同、毫協(xié)議的領(lǐng)取釣、簽定、交母納等。細(xì)招商治人員盆在填寫完相迷關(guān)合同后，診嚴(yán)格按照公稱司規(guī)定的合委同審批程序陜進(jìn)行審批，信審批后方可平蓋章。廚招商覽人員義在簽定相關(guān)益合同時(shí)，必憂須保證公司境利益。禾招商經(jīng)人員央必須嚴(yán)格按銷照合同規(guī)定玉對客戶進(jìn)行袖租金的交納絞工作，逾期鐮或少交的客放戶，公司將爹對招商話人員謎的獎(jiǎng)金進(jìn)行延滯留。慕如果招商狡人員架沒有按照公懷司的有關(guān)規(guī)煌定操作，造潛成的后果有怠本人負(fù)擔(dān)，炸造成的嚴(yán)重賀的經(jīng)濟(jì)后果見公司將保留躲法律追訴權(quán)刻。館《合同、協(xié)桶議》的簽定思流程：密招商寺人員撒到煎文員汁處領(lǐng)取合同吉、協(xié)議，并賄做好登記工鏡作。雞簽約完畢后嬸及時(shí)交回漆文員處電，及文涉員應(yīng)做好歸課檔工作。穿當(dāng)天沒有簽廣約完的合同視、協(xié)議，下他班前應(yīng)交回拒文員鋒處。疊招商如人員輸在簽定完后躲，應(yīng)將客戶皇的資料、相柄關(guān)手續(xù)一并母交回麻文員跳處。愿儀容儀表銅基本要求黃招商員儀容曾儀表初：掏一）男性：柄服飾尖必須穿著統(tǒng)恒一制服（西糕服）度必須保持衣塞裝整齊、干刮凈、無汗跡頁和明顯皺褶療；釋扣好紐扣，靈結(jié)好領(lǐng)帶，滲襯衫不可有澡明顯圖案，軌襯衫袖口不巨要挽起來應(yīng)畏扣上紐扣；鄙穿西服時(shí)應(yīng)包穿皮鞋，不興可穿漆皮、授反皮或涼鞋以；認(rèn)西裝上衣的店口袋原則上益不應(yīng)裝東西才；慢上衣領(lǐng)子不嬸要亂別徽章姥，裝飾以少吩為宜；惠衣袋中不要儀多裝物品；古鞋要保持干討凈、光亮。男性：容貌飲頭發(fā)要常修姥剪，發(fā)腳長杠度以保持不老長耳部不觸瑞衣領(lǐng)為度；曉不得留胡須善，要保持面食部清潔，胡沿子要刮干凈麻。懼男員工可隔省日刮臉，但辯不得化妝。繭二）女性：像服裝尖女式西服顏茅色要協(xié)調(diào)，捷穿西裙時(shí)不檔宜穿花襪子辱，襪子不要旁露在褲子或乘裙子外，穿幕著行政高愈跟缺鞋；女性：服飾勒女員工要化限淡妝，要求僻粉底不能打缺得太厚，且獲要保持均勻友，與其皮膚叨底色協(xié)調(diào)；妥眼影以不易扒有察覺為宜般，眼線不要再色度太重，甘眼眉形中以鍬輕描為主；鍬涂胭脂以較袍淡和彌補(bǔ)臉炊型不足為基爪本標(biāo)準(zhǔn)，并逐能使人體現(xiàn)落出精神飽滿槽和肯有表春棉朝氣；風(fēng)指甲不可留回得過長，不蘭可涂有色甲呢油在指甲上努；坐忌用過多香螞水或使用刺磚激性味強(qiáng)的多香水，以免杜客戶反感；宅頭發(fā)要經(jīng)常波洗，要注意慈頭皮屑的控挎制；神不可配帶過完多飾物，項(xiàng)旬鏈不可露出賴制服處，戒煤指最多一個(gè)痛，款式簡單晨；宮衫的鈕扣要然全部扣上，隨特別是第一域料鈕扣。滅三）整體要倦求聚在為客戶服柳務(wù)進(jìn)行中，虹不得流露出課冷淡、憤怒蔥、僵硬、緊搶張和恐懼的祥表情，要友庫好、熱情、惱精神飽滿和躁風(fēng)充優(yōu)雅地榆為客人服務(wù)寬；梅辦公桌和接橡待桌上不宜足擺放過多物較品，凡是客攤?cè)四軌蚩吹脿斠姷牡胤蕉贾菀獣r(shí)刻保持槐整潔。凡在配招商運(yùn)營歪的招商人員餃都須配帶胸盡卡。辭職規(guī)定姓1、員工鉛辭職：試用凍期提前三天啊申請，正式艙期欣必須提前貨十五克天遞交書面齊申請。兄2、員工欺離職時(shí)須按衡規(guī)定交回公槽司派發(fā)的全持部資料到和辦公用品水（包括工作泳卡、諷辦公用具）勞上列物品如價(jià)有遺失不能脫交還者，按響項(xiàng)目扣罰，曬損壞餃則照價(jià)賠償乒。鳴3、所有改程序辦完后摧，才能到財(cái)性務(wù)處辦離職螞手續(xù)。斑離職后半年供內(nèi)保守公司唐機(jī)密，不得新散步公司負(fù)白面消息。編4、違反媽以上程序者刊，公司有權(quán)丟停發(fā)當(dāng)月工寒資和保留在宏公司的其它月金額。專第匠二讓章楚莆田商貿(mào)城三招商毛中心工作流賤程撫莆田商貿(mào)城燈招商朗中心工作總寨流程制定項(xiàng)目營銷策劃方案制定項(xiàng)目營銷策劃方案招商中心籌建招商人員招聘、培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳策劃基礎(chǔ)素材設(shè)計(jì)和制作營銷標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程學(xué)習(xí)招商現(xiàn)場、工地現(xiàn)場包裝設(shè)計(jì)與制作沙盤的設(shè)計(jì)與制作招商物料（樓書、單頁、DM、戶外廣告、電視片、報(bào)紙、電臺、車體廣告等）設(shè)計(jì)與制作確定宣傳推廣策略和制定媒體執(zhí)行計(jì)劃調(diào)整營銷策劃方案市場調(diào)研上報(bào)集團(tuán)營銷決策中心招商、銷售相關(guān)文件表格確定與制作招商說辭、銷講夾準(zhǔn)備制定招商銷售計(jì)劃；確定人員分工、任務(wù)分配上報(bào)總裁審批招商中心開始執(zhí)行招商正式啟動(dòng)招商正式啟動(dòng)路引、戶外廣告、電視、報(bào)紙、電臺、車體廣告、DM、雜志等媒體分階段、按計(jì)劃出街階段性制造新聞活動(dòng)或新聞事件第一階段：人力推廣第二階段：提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值第三階段：提升客戶心理價(jià)位蓄水組織開盤各項(xiàng)活動(dòng)（如：奠基儀式、演出、優(yōu)惠活動(dòng)）確定價(jià)格策略和開盤方案上報(bào)集團(tuán)副總裁審核總裁審批有計(jì)劃的組織各種外地商戶參觀考察活動(dòng)、舉辦專家論壇、懇談會(huì)等正式開盤交房、驗(yàn)房開業(yè)銷控、簽約及交款招商裝修組織開業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)（慶典儀式、演出、促銷活動(dòng)）禿2、哨招商流程圖鴨市場調(diào)研和崗目標(biāo)客戶分蒼析席客戶信息歸唱檔完善、招洗商資料準(zhǔn)備良就緒桑目標(biāo)客戶開朗發(fā)，拜訪、麗接洽產(chǎn)客戶分類、據(jù)確定重點(diǎn)客市戶奴填寫招商意知向表利客戶資格考虜察、評估核漂準(zhǔn)耐確定合作對配象、簽定招吸商意向書、顛交納定金抖與客戶溝通欺、談判方案漏修改與認(rèn)可婚招商協(xié)議正擦式簽定組提供裝修方債案及效果圖紗裝修方案審觀核、提供裝啟修入場許可包證晶進(jìn)行裝修、在備貨、上柜從、營業(yè)旺3俯、客戶跟進(jìn)祝責(zé)任及傭金菌分配問題驢凡是同一客綿戶發(fā)生的補(bǔ)被簽合同，如故加鋪的事例勵(lì)，膜一律紋由原經(jīng)辦招工商人員嘉按程序趨辦理，算并取得增加多鋪位的傭金滿。原招商人詠員離職的，艇由招商副總積監(jiān)安排簽署泰；衰原成交鋪位銷的足商戶規(guī)要求轉(zhuǎn)換鋪求位或要求轉(zhuǎn)匠換付款方式征，首先由原滿經(jīng)辦招商人爸員辦理，若耗該招商人員鏈不在，則由馬其原經(jīng)辦招蔬商人員所屬墾的丙部門魯?shù)膯T辦理；和已簽訂租賃往意向書攜書的客戶要德求退訂購和簽署正式硬合同駕的，則由原懸經(jīng)辦招商人鞭員辦理，若巴該招商人員分不在，則由路招商經(jīng)理辦耽理，傭金的旅分配則按成鏡交與否判定檔（100%傾或0%）；銹已經(jīng)交足訂襖金并且已簽炎定合同的，丙則該招商人星員所得傭金碑為100%咳；喇收不足訂金露，只為臨定膨未定的，則每無傭金；督一份成交的倡合同書上所證寫經(jīng)手人名敘額不可超過謎2名，若有轎異議以公司測最后判定為輩準(zhǔn)；徑招商人員每渣月必須做客概戶資料保護(hù)敢名單的統(tǒng)計(jì)閥，最多不能瘦超過20個(gè)也，以30天欺為期限，特依殊情況可申環(huán)請延長。如囑招商員之間看發(fā)生搶單、扎撞單問題，播客戶資料保痕護(hù)名單將作刑為評判標(biāo)準(zhǔn)萌。酸成交的A客慚介紹B客來嗚租鋪時(shí)，曾掘與A客達(dá)成擦成交的A招奇商人員從未可與B客接觸冶的情況下，陷并且A客或民B客沒有明柏確指定由A希招商人員接吹待時(shí)，若B路客鴨由B肢招商人員接合待并牛成交，則B址招商人員得統(tǒng)100%傭茂金；稀成交的A客疲介紹B客來福租鋪時(shí)，曾商與A客達(dá)成鎖成交的A堤招商人員燃與B罩客有過業(yè)務(wù)咸接觸而又不史在場的情況秩下，扔B招商人員恢應(yīng)先通知A配招商人員，趣如種A招商人員堂委托B招商買人員幫忙跟俘進(jìn)，且B招殼商人員能在握此次談判中節(jié)能與B客簽百定意向書或毫租賃合同，施則A招商人湖員可以自行法分配其傭金猛（A招商人多員得100僑%傭金或A騎、B招商人調(diào)員各得50岡%傭金）；條如B招商人打員在此次跟稿進(jìn)中未能與罵B客簽定意組向書及租賃杠合同，則B指客由A招商惡人員繼續(xù)跟巷進(jìn)。跡1個(gè)客人若似由多個(gè)（3則個(gè)以上）演招商人員畫接待介紹而禮成交，君客戶保護(hù)名軟單沒有記錄裂的，材則以最后成贊交為準(zhǔn)。顏A、B兩位康招商人員共趴同接待1個(gè)尸客人，若有穗新客進(jìn)場，夠而又有足夠區(qū)人手接待的慧話，則A、固B兩人不可能抽離其中1緞個(gè)去接新客筍。塌A、B招商崖人員同接待燥一個(gè)客人時(shí)喊，若此時(shí)A體招商人員或科B招商人員痛的舊客回來棚，則A、B廳招商人員只準(zhǔn)可在新舊客惜中選擇跟進(jìn)啟，或知會(huì)同蔽組同事，不繡得同時(shí)跟進(jìn)斗。董A、B脾兩位招商人射員共同成交級一個(gè)客人以敵后，若此客鴉人再租賃鋪印位，由A或粱B招商人員脹辦理加鋪手煙續(xù)，所得傭圓金由A、B肢招商人員平炎均分配。展凡對傭金分康配產(chǎn)生異議徹時(shí)，首先由呈當(dāng)事人協(xié)商枝解決，若問徐題仍然存在榜，再由招商乞經(jīng)理裁決。揚(yáng)4忌、夏莆田商貿(mào)城等招商中心部貪門工作流程黃招商中心組所建流程蛾招商副總監(jiān)唇和助理考聘用流程人力資源部招聘并初試人力資源部招聘并初試招商中心組織招商中心組織復(fù)試招商總監(jiān)審核總經(jīng)理審批聘用NYYN注1.2蚊垃莆田商貿(mào)城名招商中心部李門經(jīng)理聘用物流程人力資源部發(fā)布招聘并初試人力資源部發(fā)布招聘并初試項(xiàng)目招商中心副總監(jiān)項(xiàng)目招商中心副總監(jiān)復(fù)試招商中心總監(jiān)考核總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用NYYN墨莆田商貿(mào)城末招商中心部轉(zhuǎn)門人員聘用饞流程際撫招商中心總經(jīng)理招商中心總經(jīng)理確立人事架構(gòu)上報(bào)總裁審核上報(bào)總裁審批人力資源部發(fā)布招聘廣告進(jìn)行人才儲備招商總經(jīng)理組織復(fù)試篩選確定招商中心初試篩選確立薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入試用期正式員工考核NYNY人力資源部辦理離職手續(xù)上報(bào)公司人力資源備案項(xiàng)目公司人力資源部備案以下以人力資源部相關(guān)流程為標(biāo)準(zhǔn)員工申請流程員工轉(zhuǎn)崗流程員工職務(wù)變更流程員工薪資變更流程員工轉(zhuǎn)正考核流程員工入職流程員工離職流程員工轉(zhuǎn)正流程困莆田商貿(mào)城筐招商中心各共部門工作流代程撇招商人員培散訓(xùn)流程蜘雹制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)制度、企業(yè)文化培訓(xùn)行業(yè)知識培訓(xùn)招商技巧培訓(xùn)公關(guān)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)自我價(jià)值激勵(lì)培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)定編、定崗考核上報(bào)公司人力資源備案公司人力資源部備案招商部與人力資源部聯(lián)合考核閉2.2鏡合同書/認(rèn)悉購書制定與怒備案流程捆鄉(xiāng)集團(tuán)公司提供標(biāo)準(zhǔn)模板集團(tuán)公司提供標(biāo)準(zhǔn)模板法務(wù)、工程、招商等部門提供專業(yè)問題支持合同文本、認(rèn)購書擬寫項(xiàng)目招商副總監(jiān)修訂、招商總經(jīng)理審核集團(tuán)營銷中心備案項(xiàng)目招商中心客服部執(zhí)行總裁審批NY頃價(jià)格制定流之程帝傭開盤前進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場分析開盤前進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場分析根據(jù)項(xiàng)目自身情況、儲水情況、競爭對手情況、進(jìn)行價(jià)格分析項(xiàng)目公司招商中心商定價(jià)格方案，制定價(jià)格表，招商副總監(jiān)擬定價(jià)格策略招商總經(jīng)理審核總裁審批NYNY招商中心中心組織實(shí)施招商中心客服部執(zhí)行態(tài)2.4淺簽約流程拌王銷售人員把客戶領(lǐng)往客服部，了解簽約程序銷售人員把客戶領(lǐng)往客服部，了解簽約程序客服人員解釋合同領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)交款網(wǎng)簽并備案招商副總監(jiān)優(yōu)惠按揭9.7折、一次性9.5折；總經(jīng)理優(yōu)惠按揭9.5折、一次性9.2折客服部備案推啊莆田商貿(mào)城辱銷控方案審告批流程制定銷售政策、節(jié)奏及銷控方案招商制定銷售政策、節(jié)奏及銷控方案招商中心備案招商中心總經(jīng)理審核，公司總裁審核，集團(tuán)總部審批客服部執(zhí)行現(xiàn)場銷控流程客服部定期進(jìn)行銷售總結(jié)、分析及評估，調(diào)整銷售政策總裁審批招商總經(jīng)理審核招商中心執(zhí)行抄現(xiàn)場銷控流青程客服部制作銷控表客服部制作銷控表招商部、銷售部實(shí)施銷售計(jì)劃，反饋銷售情況客服部及時(shí)更新銷控表招商部、銷售部解決處理現(xiàn)場銷售中撞單等突發(fā)事件客服部進(jìn)行放號控制，調(diào)整銷售節(jié)奏客服部文件歸檔招商中心副總監(jiān)監(jiān)控、指導(dǎo)招商中心總監(jiān)監(jiān)控、指導(dǎo)痰銷售登記備胞案流程期媽公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)用備案手續(xù)費(fèi)用公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)用備案手續(xù)費(fèi)用按合同規(guī)定時(shí)間到房產(chǎn)局辦理銷售合同登記備案客服部領(lǐng)回已經(jīng)房產(chǎn)局備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄是否能按時(shí)完成登記公司財(cái)務(wù)部收回備案費(fèi)用收據(jù)銷賬公司招商部通知客戶領(lǐng)取合同是否為按揭客戶合同公司行政客服部文件歸檔與客戶協(xié)商解決辦理完按揭，合同正本交按揭行保存申2.8要按揭流程客服部、招商部通知按揭客戶準(zhǔn)備相關(guān)按揭客服部、招商部通知按揭客戶準(zhǔn)備相關(guān)按揭貸款文件銀行受理按揭（貸款）申請進(jìn)行審批按揭（貸款）審批通過后通知客戶簽署貸款協(xié)議客服部通知財(cái)務(wù)查收貸款公司財(cái)務(wù)部收受銀行劃撥貸款，出具正式發(fā)票客服部文件歸檔招商總監(jiān)檢查、監(jiān)督銀行進(jìn)行房貸資格審查進(jìn)入一次性付款程序NY拜面客戶交銜款流程簽約階段，招商部、銷售部通知客戶到客服部簽約并交付首簽約階段，招商部、銷售部通知客戶到客服部簽約并交付首付款及相關(guān)費(fèi)用公司財(cái)務(wù)部收取客戶首付款及代收相關(guān)費(fèi)用，開具首付款發(fā)票及相關(guān)費(fèi)用收據(jù)一次性按揭財(cái)務(wù)部收到銀行按揭貸款后給客戶開具發(fā)票未通過按揭審批客服部文件歸檔剩余10%交房時(shí)付清?？蛻魬{收據(jù)換發(fā)票?？蛻暨x購商鋪后憑選房認(rèn)購單到財(cái)務(wù)交付訂金（改圖保證金），簽署認(rèn)購協(xié)議書，客服部進(jìn)行認(rèn)購確認(rèn)一次性還是按揭客戶補(bǔ)足合同金額50%首付款，客服部為客戶辦理銀行按揭相關(guān)手續(xù)。公司財(cái)務(wù)部按合同金額的90%收款并開收據(jù)催款流程客服部根據(jù)銷售軟件相關(guān)記錄，安排招商部、銷售部向客戶進(jìn)行催款客服部根據(jù)銷售軟件相關(guān)記錄，安排招商部、銷售部向客戶進(jìn)行催款招商中心總監(jiān)全程督導(dǎo)檢查客服部、招商部根據(jù)客戶情況安排交款進(jìn)度，提交客服部備案招商部給予客戶交款預(yù)先提醒客服部根據(jù)合同約定交款期限，向逾期客戶發(fā)催款通知公司法務(wù)部根據(jù)合同規(guī)定交款時(shí)候，向逾期客戶發(fā)律師函公司法務(wù)部對于發(fā)律師函催款無效的客戶及時(shí)提起訴訟客服部文件歸檔招商總經(jīng)理審查、監(jiān)控蔥2.11喚傭金發(fā)放路流程確認(rèn)成交客戶，核定銷售記錄并由招商副總確認(rèn)成交客戶，核定銷售記錄并由招商副總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)客服部填寫《招商人員回款業(yè)績表》。招商中心總經(jīng)理簽字確認(rèn)招商部復(fù)核公司財(cái)務(wù)部復(fù)核招商副總監(jiān)復(fù)核公司總裁審批公司財(cái)務(wù)部發(fā)放傭金N NN NN NY NY NY N報(bào)客服部備案兵2.12部標(biāo)準(zhǔn)化管擁理制度的建被立和實(shí)施流吼程阻覆總裁審批總裁審批NY下發(fā)下屬項(xiàng)目相關(guān)部門培訓(xùn)并提出反饋意見招商中心總經(jīng)理審核總裁審批NYNY招商中心備案下發(fā)并監(jiān)管招商中心總監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行政客服部、招商部、銷售部、策劃部等相關(guān)部門執(zhí)行招商中心文件歸檔蟻3、策店劃部工作流歷程娃3.1憲策劃部策劃叨方案流程調(diào)研分析調(diào)研分析頭腦風(fēng)暴項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉形象定位、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目定位業(yè)態(tài)選擇、整體布局、業(yè)態(tài)規(guī)模對戶型結(jié)構(gòu)、建筑形態(tài)、道路、綠化、商業(yè)配套等提出建議撰寫策劃方案報(bào)告項(xiàng)目定位建議報(bào)告策劃總監(jiān)審核副總裁審核YN上報(bào)總裁審批招商部、策劃部、工程部共同討論睡3.2琴策劃部招商棄現(xiàn)場包裝流酬程招商中心選址招商中心選址現(xiàn)場視覺設(shè)計(jì)、物料布置、沙盤設(shè)計(jì)、裝修施工方案制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算招商總監(jiān)審核、總裁審批現(xiàn)場包裝與設(shè)計(jì)制作裝修施工現(xiàn)場場家具及配件購買入場招商中心總經(jīng)理驗(yàn)收NY招商中心備案NY組織策劃部、工程部、招商部驗(yàn)收招商中心裝修由工程部負(fù)責(zé)施工、設(shè)計(jì)及預(yù)算招商中心策劃部負(fù)責(zé)圖案、物料等設(shè)計(jì)及預(yù)算公司行政部負(fù)責(zé)場地租賃事宜NY瓜3.3畜工地包裝流護(hù)程策劃部包裝位置選取，經(jīng)策劃部包裝位置選取，經(jīng)招商中心總經(jīng)理確認(rèn)包裝范圍工地包裝訴求內(nèi)容、畫面設(shè)計(jì)選取三家以上噴繪公司報(bào)價(jià)招商總監(jiān)審核、總裁審批外聯(lián)部門辦理相關(guān)手續(xù)物料制作NY招商中心備案學(xué)3.4浮營銷物料斃制作流程策劃部根據(jù)策劃方案確定物料制作目錄策劃部根據(jù)策劃方案確定物料制作目錄物料設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后策劃總監(jiān)審核相關(guān)物料經(jīng)費(fèi)預(yù)算，由策劃總監(jiān)審核招商總監(jiān)審核三家以上制作公司招標(biāo)，選定制作單位總裁批準(zhǔn)后由廣告公司制作YN招商中心備案物料目錄樓書、折頁多媒體、VI沙盤、城市交通指示牌、手提袋、胸卡、名片、信封、信紙、紙杯、海報(bào)、DM單、報(bào)紙等總裁審批假3.5好策劃部組織差營銷活動(dòng)工窄作流程公司明確活動(dòng)主題公司明確活動(dòng)主題策劃部起草活動(dòng)方案公司組建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組完善活動(dòng)方案相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招標(biāo)詢價(jià)招商總監(jiān)審核、總裁審批明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工，執(zhí)行活動(dòng)方案活動(dòng)預(yù)演外聯(lián)部門辦理相關(guān)手續(xù)活動(dòng)執(zhí)行總結(jié)報(bào)告上報(bào)總裁屋3.6緣媒體執(zhí)行滴工作流程念蒜明確階段營銷任務(wù)明確階段營銷任務(wù)媒體資源整合、推廣渠道選擇擬定階段性宣傳策劃方案三家以上投放公司詢價(jià)、談價(jià)、定價(jià)確定階段性宣傳策劃執(zhí)行方案招商中心總監(jiān)審核媒體計(jì)劃執(zhí)行NY招商中心備案總裁審批NY寸第旺三乎章航招商中心酷管理制度秤1、英策劃部管理乘制度坐推行原“囑全程營銷遺”頓的管理機(jī)制坊，營銷作為悅項(xiàng)目鍋工作主線，友一切工作均街要服從營銷汽工作的需要往。桌1.1、項(xiàng)并目獅整體村策劃尺刑、家項(xiàng)目吼開發(fā)決策階在選定項(xiàng)目睛、確定開發(fā)脾策略前，項(xiàng)證目策劃先行岡，穴策劃部泊牽頭器聯(lián)合項(xiàng)目公議司亡做市場調(diào)查棗和分析評價(jià)迎，對項(xiàng)目所選處的市場環(huán)賣境、周圍樓閃盤的銷售狀倆況、地區(qū)房赴市的走勢、油國家法律法肉規(guī)的領(lǐng)會(huì)等辱做出定量分蹤析和定性評腿價(jià)，編制市劃場調(diào)查報(bào)告耳、可研報(bào)告雕和項(xiàng)目開發(fā)概建議書，建攜議書內(nèi)容包膚括：市場定滑位、規(guī)劃方紗案（含業(yè)態(tài)梨、戶型規(guī)劃互、建筑遙形態(tài)伶等）和績營銷策略、鼻建設(shè)時(shí)序、搜資金投入產(chǎn)鼻出平衡、成徒本測算和效虛益估算，倦報(bào)總裁審定屬，作為選定慶項(xiàng)目和開發(fā)圖計(jì)劃的依據(jù)肝。晶1.1.婦2迫、蘋產(chǎn)品定位催策劃部汪負(fù)責(zé)項(xiàng)目開劫發(fā)前當(dāng)期歸的市場調(diào)研告工作，進(jìn)行鏈綜合分析，碑提出項(xiàng)目開繩發(fā)的產(chǎn)品定歇位議案。貼1.1.貢3既、屯營銷時(shí)序途以總體營銷營策劃方案為谷依據(jù)，張招商中心教編制項(xiàng)目總羨體營銷推廣悼計(jì)劃，計(jì)劃邀內(nèi)容包括：蓬入市時(shí)間和好策略、營銷雪主題、推廣萌訴求點(diǎn)、開筆盤日期等。博經(jīng)副總裁審襯核、總裁批猴準(zhǔn)后，下達(dá)迎執(zhí)行。乘1.2、策橡劃找部工作制度醫(yī)濃、豆?fàn)I銷康推廣盞方案變策劃部孟按照項(xiàng)目開計(jì)發(fā)的市場定躲位和總體營滾銷思路，制陪定營銷策劃印、推廣草案勉（包括營銷騎、推廣方式駱，營銷主題朝，價(jià)格策略今，推盤節(jié)點(diǎn)退，銷售目標(biāo)銹，投入產(chǎn)出奧平衡點(diǎn)，廣怒告策略，銷的售賣點(diǎn)及實(shí)四施步驟等）釋，報(bào)副總裁逼審核、總裁收批準(zhǔn)后，下異達(dá)執(zhí)行。原蝴、窗階段策劃宿根據(jù)項(xiàng)目開路發(fā)進(jìn)度和銷勺售狀況，策尋劃部鴨在營銷策劃擱、推廣方案質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)摔行階段性分秒解，提供話階段性策劃澆草案（包括錯(cuò)媒體報(bào)道、翅廣告投放、舉營銷推廣活釀動(dòng)等），報(bào)唉副總裁審核監(jiān)、總裁批準(zhǔn)焦后，下達(dá)執(zhí)傭行。草末、摔策劃效果評坊估獻(xiàn)策劃部沒負(fù)責(zé)調(diào)研機(jī)公司識所有廣告和妄宣傳資料也（含媒體廣賣告和戶外廣匹告）的觸及源面和觸及率柄，每月做一億次統(tǒng)計(jì)分析躲，報(bào)抄副總裁處；蹤招商壘中心每季度然對蘇項(xiàng)目公司童營銷策劃工國作的實(shí)際效喉果做一次評稀估、評價(jià)和罵考核，形成妻效果評估的湖書面報(bào)告，解為今后銷售將決策提供依赴據(jù)。竟丘、哀營銷策略調(diào)寶整義在項(xiàng)目開發(fā)款建設(shè)過程中淹，若出現(xiàn)國繁家政策調(diào)控最、市場需求麗重大改變等仇因素導(dǎo)致銷撐售實(shí)際與計(jì)同劃出現(xiàn)較大叫偏差時(shí)，需灰要及時(shí)調(diào)整借營銷策略和售價(jià)格策略，放招商吳中心啄議定針對性五營銷策略（禾含價(jià)格策略偉），報(bào)副總知裁審核、總陽裁批準(zhǔn)后，驗(yàn)下達(dá)執(zhí)行。匙2、柴銷售茅管承/客服部議理日制度倡2.1、銷丑售計(jì)劃管理除2.1.白1坐、弟總體銷售計(jì)府劃朗招商中心薯以項(xiàng)目總體奇營銷策劃方總案為依據(jù)，候編制整個(gè)項(xiàng)艦?zāi)靠傮w銷售噸計(jì)劃草案（妄包括銷售目嶼標(biāo)、資金回樂籠目標(biāo)、價(jià)錯(cuò)格策略、價(jià)欲格清單、銷納售節(jié)奏、投俘入產(chǎn)出平衡批、人力資源改計(jì)劃、付款槐方式等），共報(bào)副總裁審喂核、總裁批軍準(zhǔn)后，下達(dá)脆執(zhí)行。密餡、體年度銷售計(jì)仰劃勵(lì)以項(xiàng)目總體冠銷售計(jì)劃為采依據(jù)，悉招商中心饒起草年度銷眉售計(jì)劃初稿趙（12月中地旬完成）誰，內(nèi)容包括奏：緣年度銷售額揀、銷售面積轎、價(jià)格表單警、資金回籠零計(jì)劃、銷售蘋套數(shù)等，經(jīng)抱副總裁審核敬、總裁批準(zhǔn)米后作為全年寸銷售工作的駕執(zhí)行依據(jù)。譯年度銷售計(jì)駝劃在6月底使修訂一次，節(jié)特殊情況（膏經(jīng)營目標(biāo)、牽戰(zhàn)略調(diào)整，傻國家宏觀調(diào)扛控，市場出蜻現(xiàn)與預(yù)期較彈大的差別等欺）可即時(shí)修顫訂，修訂后稅計(jì)劃按原計(jì)帝劃審批流程挖審批。夕2.1.京3鞠、季度、停月度銷售計(jì)尤劃社每年3、6購、9、12遭月的25日摸前，晚招商中心愚組織編制季趟度銷售計(jì)劃損（包括銷售誦額、銷售面棍積、資金回例籠、任務(wù)分嘩解、保證措澡施等），每將月25池日前，根據(jù)照季度計(jì)劃編型制對應(yīng)的月回度計(jì)劃，報(bào)誕副總裁。副粱總裁組織專炊題討論、核橡準(zhǔn)季度、月宅度銷售計(jì)劃夜，經(jīng)榆總裁審批后姻下達(dá)、執(zhí)行蘭。輝聞、當(dāng)銷售計(jì)劃執(zhí)菌行界招商中心及是執(zhí)行計(jì)劃絮的責(zé)任者，嚴(yán)嚴(yán)格按集團(tuán)擊總部下達(dá)的御計(jì)劃組織銷珍售。在計(jì)劃熄執(zhí)行過程中浸，對阻礙計(jì)傲劃實(shí)施的問繭題，應(yīng)及時(shí)塘向集團(tuán)總部鍵匯報(bào)，由副尺總裁牽頭處區(qū)理，在第一商時(shí)間內(nèi)予以盛解決。鄉(xiāng)項(xiàng)目旺公司逐月統(tǒng)脾計(jì)銷售計(jì)劃鋪完成情況，定按集團(tuán)總部悟統(tǒng)一制定的觸統(tǒng)計(jì)表格填夸報(bào)，在每月濁底報(bào)繁總部粘。塑建立銷售管隆控機(jī)制，對圈房源的推出浪和預(yù)留做精腔確考慮。浴舅、救