中級物業(yè)管理員知識試題

中級物業(yè)管理員知識試題一、 單選題(每題1分，滿分30分)房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行()次。A一B二C三D四在建造物的防雷等級劃分種()類建造物是指儲存大量易燃物品的房屋，或者具有重要政治意義的民用建筑物。A一B二C三D四大廈的電梯鑰匙要由()管理。A專門部門B專門人員C工程部經(jīng)理D保安人員物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作由()負(fù)責(zé)。A物業(yè)管理公司經(jīng)理B保安部主管C工程部主管D保安部專職消防管理人員物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場庫的清潔衛(wèi)生普通由()負(fù)責(zé)。A停車場庫門衛(wèi)B保潔部專職人員C車主D物業(yè)管理公司指定的其他人員按照國際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場時(shí)丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由()負(fù)責(zé)。A物業(yè)管理公司B物業(yè)管理公司和車主C車主D停車場保安人員生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每()檢測一次。A一個(gè)月B三個(gè)月C半年D一年物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，普通要求垃圾采集()既要清除。A當(dāng)時(shí)B當(dāng)日C隔日D之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候根據(jù)國家1992年頒布的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實(shí)施細(xì)則》規(guī)則，住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每一個(gè)居民平均占有()平方米以上，綠地率要達(dá)到()。A1.5,25%B1.5,30%C2,25%D4,35%廣告是()有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動。A廣告商B廣告客戶C廣告媒體D廣告的組織與管理者11我國給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水(當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí))出水溫度不高于()°c,這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。A45B55C65D75物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委()。A車場B公共走廊C物業(yè)的公共地方D綠化區(qū)域除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工()，必須履行消防人員的職責(zé)。A也都是專職消防隊(duì)員B都是義務(wù)消防隊(duì)員C都不是消防隊(duì)員D也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間普通是指()。A晚間10：00~次晨6：00B晚間10：00~次晨8：00C晚間12：00~次晨8：00D晚間12：00~次晨6：00新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有()負(fù)責(zé)。A物業(yè)管理公司B圓林部門C房管部門D街道辦事處凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為， ()賠償。A由家長B可以不C由兒童本人D由區(qū)內(nèi)居民共同17房屋承重構(gòu)件已屬危(wei)險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有崩塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于()。A嚴(yán)重?fù)p壞房B普通損壞房C危(wei)險(xiǎn)房D基本完好房中修工程的一次費(fèi)用普通在該建造同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的()以下。A10%B15%C20%D25%高位水箱普通梅()要進(jìn)行一次清洗消毒工作。A一個(gè)月B半年C一年D三年房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率普通在()。A10%~30%B5%~10%C5%以下D30%以上小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50~()千瓦的鍋爐。A100B150C200D250生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)()的職責(zé)。A自來水廠B市政管理部門C物業(yè)管理公司D住戶我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，()分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A40B50C55D60綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與()。A80%B85%C95%D100%()是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積普通在1000平方米擺布。A居住區(qū)公共綠地B居住區(qū)級效游園C公共建造專用建造D道路綠地()是主體性文化娛樂活動。A體操運(yùn)動B文藝聯(lián)歡會C“九。九”敬老家庭運(yùn)動會D攝影展覽物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤，其利潤率由()來確定。A業(yè)主委員會B物業(yè)管理企業(yè)C政府物價(jià)部門D政府規(guī)劃部門房屋維修管理得罪基本原則是()。A經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則B區(qū)別對待的原則C服務(wù)原則D有償服務(wù)的原則寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()。A硬件服務(wù)B軟件服務(wù)C前臺服務(wù)D保潔服務(wù)商場具有()，才會吸引更多的顧客。A自己鮮明的特色B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C潛在的無形資產(chǎn)D大面積的停車場二多選題(每題1分，滿分30分)房屋附屬設(shè)備的實(shí)用管理制度，主要有()等。A設(shè)備運(yùn)行值班制度B交接班制度C技術(shù)檔案管理制度D設(shè)備操作實(shí)用人員崗位責(zé)任制房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括()等。A建立正常的供水用水制度B時(shí)常維護(hù)并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱C采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等D對消防水泵定期進(jìn)行試泵消防管理的主要內(nèi)容有()。A建立專職消防班組B制定完善的消防制度和規(guī)定C管理好消防設(shè)備D發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保證住戶人身及財(cái)產(chǎn)安全我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，普通居住區(qū)和文教區(qū)得晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是()分貝，夜間為()分貝。A65，55B40，30C55，45D50，40根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域保潔管理的操作細(xì)則要求()等每日必須清潔的部位。A制定區(qū)域內(nèi)的道路B制定區(qū)域內(nèi)綠化帶C樓內(nèi)各層樓梯D公共部位窗戶物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括()等。A綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者B綠化環(huán)境管理技術(shù)人員C技術(shù)工人D苗圃工作人員為了制定切實(shí)可行的文體娛樂活動方案，制訂者必須做還調(diào)查分析工作，調(diào)查分析主要涉及與活動有關(guān)的()等方面。A參預(yù)人員B場地與設(shè)備C器材D資金嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域文體娛樂活動管理的工作內(nèi)容主要有()等。A確定文體娛樂設(shè)施經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管理及服務(wù)人員B宣傳各項(xiàng)規(guī)章制度C對重大活動、重點(diǎn)設(shè)施、器材需制訂重點(diǎn)措施D執(zhí)行規(guī)章制度，糾正違章行為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()具有戶外廣告的特征。A路標(biāo)B看板C告示欄D散發(fā)的宣傳資料用戶程控交換機(jī)房內(nèi)應(yīng)()有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作A8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)B白日C夜間D24小時(shí)以下()不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。A培訓(xùn)保安人員B完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施C抓捕犯罪嫌疑人D維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定普通包括()等。A消防中心值班制度B防火檔案制度C防火崗位責(zé)任制度D物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品()普通物品()食品一個(gè)月。A二年一年B二年六個(gè)月C一年劉個(gè)月D一年三個(gè)月進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進(jìn)入車庫時(shí)普通限速每小時(shí)()公里。A1B5C10D20造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的原因主要是()。A直接以煤炭作為能源燃燒B燃油型機(jī)動車輛超標(biāo)排放尾氣C基建工地?fù)P塵以及物業(yè)維修和裝修造成粉塵污染D不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等物業(yè)管理公司可以在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展一些故意義的主體性文體娛樂活動，也可以開展()等普通性活動。A文藝B體育C銷售有獎彩票D攝影展覽漏水時(shí)給水管道及配件的常見毛病，常用維修方法有()。A打楔堵漏法B關(guān)注環(huán)氧樹脂堵漏法C哈法夾堵漏法D換管法()是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容。A設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)B制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序C打擊違法犯罪活動D加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理高層建造消防的特點(diǎn)有耐火極限低，()。A火險(xiǎn)因素多B火勢蔓延快C撲救難度大D疏散艱難為了便于車輛管理，建設(shè)停車場庫時(shí)，對其內(nèi)部應(yīng)有()要求。A光度B設(shè)施C利用率D區(qū)位布置物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍時(shí)()。A區(qū)內(nèi)公共場地的清潔保潔B區(qū)內(nèi)樓與公共部位的清潔保潔C區(qū)內(nèi)生活垃圾和糞便的清運(yùn)D區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食業(yè)等執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生管理，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督檢查廣告具有()功能。A經(jīng)濟(jì)B文化C宣傳D政治53物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算可以用一個(gè)簡單的公式來表示：x=》x:,其中Xi應(yīng)包括(及其他一些費(fèi)用。A綠化管理費(fèi)B物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)C辦公費(fèi)D物業(yè)管理企業(yè)的利潤物業(yè)管理招標(biāo)程序包括()。A選擇招標(biāo)方式B編制招標(biāo)文件C送政府部門批準(zhǔn)D組織勘察現(xiàn)場在物業(yè)管理檔案中，檔應(yīng)包括()等內(nèi)容。A房屋分戶平面圖B房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄C租金測估算計(jì)算表D維修記錄卡()屬于物業(yè)管理資料常見形式。A平面圖B記錄手冊C幻燈片D統(tǒng)計(jì)表下面闡述是正確的有()。A業(yè)主是物業(yè)的主人B許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會C物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()A語言表達(dá)能力B端莊的儀表儀容C良好的心里素質(zhì)D掌握各種設(shè)備的維修技能小型家用燃油燃?xì)膺^路的特點(diǎn)有()A操作簡單B一次性投資少C實(shí)用壽命短D燃料費(fèi)用低發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。A物業(yè)管理公司的制度B客人的正確要求C保安部的規(guī)模D丟失財(cái)務(wù)的價(jià)值三、判斷提(每題1分，滿分40分)房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率普通在10%以下的維修工程。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修，管理。在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收，應(yīng)執(zhí)行國家驗(yàn)收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關(guān)施工單位限期整改。變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。高層建造內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場。任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè)，為公司創(chuàng)收。在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱普通要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。房屋內(nèi)洗手間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或者塑料管。目前我國已有部門建造的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機(jī)在夜間用電低谷時(shí)間運(yùn)行，制冷蓄存冷量，白日將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，降低運(yùn)行成本。當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部份客人從消防電梯廳進(jìn)出。物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)普通設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或者樓群之間的空地上設(shè)置暫時(shí)停車場。住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門負(fù)責(zé)。房屋的日常養(yǎng)護(hù)，既包括對房屋的零星養(yǎng)護(hù)，也包括對房屋的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購買和收發(fā)工作。城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托，對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行有償清運(yùn)工作。根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動，不能向參加活動者收取費(fèi)用，物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂活動設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知識，因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請專業(yè)人員承擔(dān)。電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和故障秀媚，必須由經(jīng)勞動部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。容積式生活熱水加熱具有體積小，設(shè)備管道簡單的優(yōu)點(diǎn)，但水溫波動較大，水質(zhì)硬時(shí)易結(jié)垢。門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。保安部普通有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部份構(gòu)成。91房屋的完損等級分為三類，即完好房，普通損壞房和危(wei)險(xiǎn)房。停車場庫門為普通只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機(jī)構(gòu)武力的沉淀，漂選，過濾等方法，使污水中過濃的有毒，有害物質(zhì)得到凈化。不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小，其保潔部普通分設(shè)三個(gè)班組：樓宇清潔服務(wù)班組，公共區(qū)域清潔班組，高空外墻清潔班組。清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的“七凈”是指：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井口凈，樹根凈，電線桿根凈，墻根凈。制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。制訂文體娛樂活動方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開展活動