HL004A041收集客戶信息的方法

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要了解顧客的有關(guān)信息，你需要做顧客方面的市場調(diào)查，這對你完成任何創(chuàng)業(yè)計劃都是很重要的。1.1基本方法為了更詳細也更有針對性的了解顧客的情況，你可以提出下面的問題。020103040304經(jīng)驗判斷法—如果你對某行業(yè)很了解，你可以憑自己的經(jīng)驗進行判斷。觀察法—你可以直接觀察調(diào)查對象，收集相關(guān)信息。訪談法—你可以從業(yè)內(nèi)人士哪里了解本行業(yè)市場方面的有用信息。你可以與該產(chǎn)品的主要銷售商交流，從中得到相關(guān)信息。實驗法—你可以用實驗的方式，將調(diào)查對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品或服務(wù)的價格、品質(zhì)、包裝等。問卷法—你可以通過設(shè)計調(diào)查問卷并讓調(diào)查對象根據(jù)自己的實際情況填寫調(diào)差問卷的方式獲得所調(diào)查對象的信息。信息檢索法—你可以通過閱讀行業(yè)指南，報紙，雜志等查找你所需要的信息，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)檢索顧客相關(guān)的情況和數(shù)據(jù)。1.2了解客戶信息的方法（一）網(wǎng)上搜索法

在沒有其他資源可利用的情況下，網(wǎng)上找客戶是他們開始的最好選擇，先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料?；蛲ㄟ^大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、google，yahoo，等等，用關(guān)鍵詞搜索；不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。1.2了解客戶信息的方法（二）報紙、雜志、電話黃頁尋找法

利用報紙、雜志尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎么特別明顯。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息，你可以利用這些信息，為自己服務(wù)。1.2了解客戶信息的方法（三）數(shù)據(jù)公司利用法

數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在國內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。不過，許多銷售不愿意進行這方面的投入，怕花錢。與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費時間與生命，不如花些錢去購買些有價值的資料，可能回報會更大。1.2了解客戶信息的方法（四）政府機構(gòu)利用法

官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機關(guān)和研究機構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機關(guān)的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。在國內(nèi)，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù)。在以前，這些數(shù)據(jù)并沒有很好的應(yīng)用于商業(yè)用途。政府部門已經(jīng)在大力加強基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越來越好，數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用越來越規(guī)范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。1.2了解客戶信息的方法（五）展會尋找法每年各個地方都有不少交易會或者展會，如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等，只要是符合你行業(yè)屬性，產(chǎn)品屬性的展會，你都可以去光顧，在會展上你可以搜集到大量的客戶資料，甚至現(xiàn)場尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。1.2了解客戶信息的方法（六）客戶推薦法只要你不是從事騙子行業(yè)，只要你的產(chǎn)品貨真價實，只要你的服務(wù)能令客戶滿意，我相信再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的。通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料，甚至可以滿上交易的客戶資料。對于給你提供推薦作用的客戶，你一定不要忘記他們應(yīng)該的回報，哪怕是一個你自己精心制作的小禮品也好，說明你的心里在感激著他們。1.2了解客戶信息的方法（七）大型專業(yè)市場尋找法大型專業(yè)市場如：窗簾一條街是商家云集之處等，來到這里不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料，甚至還以現(xiàn)場物色潛在客戶。在這里來來往往的人，幾乎都是可以為你提供一些寶貴信息資料的人。收集顧客信息的方法還有很多，你在