禮儀情景模擬題

禮儀情景模擬題4、校園接待禮儀模擬概述禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚(yáng)起的道德力量的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由考前抽簽決定，以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。老師宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說，老師按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。(1)入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢(shì)得體，整體印象好。(2)對(duì)模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達(dá)流利，模擬時(shí)間恰(3)場(chǎng)景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。話，看了書，就離開了圖書館。(1)進(jìn)入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。(3)把書拿出來看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不可大聲說話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。 (1)首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不小心把小李的書弄濕了。 (2)誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，態(tài)度要誠懇、(3)用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。座，拿出課本，認(rèn)真聽講。下課了，你走上講臺(tái)。(1)等老師講到停頓處時(shí)，先輕輕敲門，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說聲“報(bào)告老師，我遲到了！”。(2)在看到老師點(diǎn)頭允許后，點(diǎn)頭說謝謝！然后輕手輕腳入座。(3)坐下來之后，拿出課本，請(qǐng)放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認(rèn)真聽講。(4)下課后，到講臺(tái)處有禮貌地向老師打招呼，簡單說明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。 (1)儀表整潔，面帶微笑。 (2)見到嘉賓，熱情打招呼，簡單介紹自己。 (3)你走在嘉賓的左上方，在路上親切問候嘉賓。 (4)走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，先輕叩門，得到允許后，方可進(jìn)入辦公室。 (1)輕聲站起來，站姿要規(guī)范。 (2)先說“對(duì)不起”，不東張西望，彎腰問周圍的同學(xué)。 (3)請(qǐng)老師重復(fù)問題，思考一會(huì)再作答。 (4)回答完后輕輕坐下，不與同學(xué)交頭接耳討論。。(1)打電話要有禮貌地問好，簡單介紹自己。(2)詢問老師是否有時(shí)間或者何時(shí)有時(shí)間。(3)提出訪問內(nèi)容，讓老師有所準(zhǔn)備。(4)最后要對(duì)老師表示感謝。 開門”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，等其他人全部進(jìn)入。進(jìn)入電梯 (2)在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結(jié)束通話。 (3)在到達(dá)目的地時(shí)，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。預(yù)覽：禮儀打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。 (1)你要在朋友的左前方引路，并最后一個(gè)入座。 友點(diǎn)菜的情況適當(dāng)增加。 (3)打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對(duì)人也不面對(duì)餐桌。場(chǎng)景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識(shí)。 (2)先介紹年長的、地位高的老師給朋友認(rèn)識(shí)，簡要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡要情況。 (4)最后跟老師告別。10、電話禮儀 (1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。 (2)向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對(duì)方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老 (3)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。 (4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，家。你接待了他(她)。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。(1)提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準(zhǔn)備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好(2)好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。(3)把好友接引到客廳，問其要喝什么。(4)稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。 (5)你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽師打電話來，你看到手機(jī)在振動(dòng)。(1)輕聲走入會(huì)場(chǎng)，找個(gè)離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；(2)輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機(jī)調(diào)為靜音或者振動(dòng)。(3)看到手機(jī)在振動(dòng)，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結(jié)束通話，回答會(huì)場(chǎng)聽講座，不可進(jìn)場(chǎng)景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來，你開始進(jìn)入面試房間，遞交材料，直(1)著裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。(2)敲門要輕，以三下為宜，得到允許后方可進(jìn)入。(3)先簡單問候面試官。作自我介紹時(shí)，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。(4)面試結(jié)束后，向面試官致謝，禮貌離場(chǎng)。(1)入座要從椅子左邊進(jìn)，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。(2)作為東道主，點(diǎn)菜要征詢客人的意見。(3)有重要電話，離席前必須先跟周圍的人打招呼，表示歉意方可離席，動(dòng)靜要小，盡量不要打擾到別(4)注意嘴里吃東西時(shí)不要同時(shí)說話，另外嚼東西時(shí)不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。 (5)可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說，擅自做主，主動(dòng)為他人夾課堂禮儀(6)尊重餐廳服務(wù)人員。場(chǎng)景：假設(shè)你在酒店門口迎接一位年長學(xué)者，并把他帶到指定地點(diǎn)去開會(huì)。(1)對(duì)方下車時(shí)，主動(dòng)幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對(duì)方碰到頭。(2)待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會(huì)地點(diǎn)。(3)途中，因?qū)Ψ讲蛔R(shí)路，應(yīng)在稍左前方作指引。(4)到達(dá)指定地點(diǎn)后，應(yīng)向會(huì)議接待說明來者何人，妥善交接。場(chǎng)景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)(1)提前到達(dá)咖啡廳，接待經(jīng)理。(2)首先要把自己的名片準(zhǔn)備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。(3)見面時(shí)，要熱情握手問好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片(4)接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該(5)先請(qǐng)對(duì)方入座，自己方可坐下。角色：旅游者小A,,好朋友小C，業(yè)務(wù)員小D，勢(shì)、鞠躬等兩名大學(xué)生到XX公司(贊助商)應(yīng)聘：三姿禮儀進(jìn)門入座遞交簡歷自我介紹離開知識(shí)點(diǎn)：饋贈(zèng)禮品時(shí)的口頭語言和體態(tài)語言乘行禮儀26、西餐用餐禮儀果、喝咖啡一系列的過程。小明(男)小紅(女)餐廳服務(wù)員27、中餐用餐禮儀客引導(dǎo)入座座次排列致辭祝酒禮貌話別送別賓客見面禮儀考察團(tuán)到清泉飲品公司進(jìn)行考察，雙方經(jīng)過談判，達(dá)成協(xié)議，將舉行簽字儀式，簽訂合同。