2023年度員工個人工作計劃范本簡短

2023年度員工個人工作計劃范本簡短

時間過得真快，總在不經(jīng)意間消逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，綻開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個規(guī)劃了。信任很多人會覺得規(guī)劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃書范文，盼望對大家能夠有所幫忙。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇1

1、接待

真誠的面對每一位前來詢問的客戶，用和藹友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，精確地進展解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再答復(fù)客戶!也不行自大夸張產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款

建議

a、編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會為親把訂單保存3天的時間，建議親便利時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”

b、電話通知：禮貌用語肯定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的緣由，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來穩(wěn)固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購置的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易勝利后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比方這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)待，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡送親來選購呵!”實在沒有動靜再實行其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清晰呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡削減售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心效勞，但凡加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購置信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次詢問時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親供應(yīng)效勞的，另外，可以在詢問中可以任憑了解顧客平常穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推舉!

5、登記每天的日記

a、遇到臨時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b、平常有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會規(guī)劃在后天刷新一下，了解一下銷售狀況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇2

一、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

1、依據(jù)公司進展需求，適時修改和優(yōu)化公司治理制度，使公司制度更加合理標(biāo)準(zhǔn)，為公司“法治”打下根底。

2、依據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加標(biāo)準(zhǔn)。

3、依據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清楚，責(zé)任明確。

二、深挖聘請渠道，滿意人力需求

1、依據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度聘請需求。依據(jù)聘請需求，確定聘請渠道，執(zhí)行聘請政策及聘請程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。

2、依據(jù)20xx年度聘請閱歷，營業(yè)員聘請這塊堅持走廣場現(xiàn)場聘請形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外聘請橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場聘請。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站聘請進一步優(yōu)化。

4、做好20xx年度聘請費用預(yù)算，降低日常聘請宣傳費用和網(wǎng)站聘請費用。

5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職緣由，分析并加以改良，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

三、加強培訓(xùn)治理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

1、如未能聘請到適合的培訓(xùn)專員，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃。

2、依據(jù)公司實際狀況及公司進展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實施。

3、與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將公司治理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參與培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及效勞理念這三大塊，提高治理人員綜合素養(yǎng)。

4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。連續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20xx年度每個部門依據(jù)實際工作狀況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心的，并進展考試。整個年度持續(xù)不連續(xù)的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。

5、對每月新入職員工進展入職培訓(xùn)，做到準(zhǔn)時性、有效性，最快的讓新進員工熟識公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟識自己的工作職責(zé)。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇3

一、提升業(yè)務(wù)力量，提高綜合實力

對于一名業(yè)務(wù)員來說，個人的業(yè)務(wù)力量是特別重要的，我們做業(yè)務(wù)無非就是看的個人力量，假如我們個人的力量不是很強的話，就算公司再賜予怎樣優(yōu)秀的條件，或許我們和客戶也無法勝利達成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里，我也自己想了許多的方法，我在工作中思索、實踐，為的就是盼望能夠通過自己的思索，提升自己的業(yè)績，不辜負公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和栽培。將來的時間里，我會注意培育自己，也會關(guān)注自己的成長趨勢，盼望我可以在一步步中有所進步。

二、更注意效勞，打好公司口碑

將來一年，我認為最重要的就是要做好效勞，這個市場對效勞的要求越來越嚴(yán)格了，許多客戶第一感受到的就是我們的效勞，所以效勞態(tài)度是首要的，無論是哪個行業(yè)，現(xiàn)在對效勞都是特別看重的。時代的進展，讓普遍人的享受漸漸趨向精神享受，而我們所供應(yīng)的也就是效勞精神，所以這一點是特別重要的，接下來一年我會努力提升自己的效勞品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來了，客戶才會多起來，我們的信任度也會有所提升，這是特別有利的一個方式。所以，面對以后的工作，我打算在平常的工作上熬煉自己的口語力量，也熬煉自己的膽識，盼望可以將一個的狀態(tài)帶到工作當(dāng)中。

三、工作中總結(jié)，學(xué)會自我反思

在這個崗位上久了之后，我就更加覺得做總結(jié)這件事情雖然看起來很老套，但無疑是一件特別有必要的事情。許多時候我們屢次犯錯，就是由于沒有準(zhǔn)時給自己做總結(jié)做反思。就像我們讀書一樣，假如錯了之后不摘抄下來，做錯題筆記的話，或許下一次我們還會犯同樣的錯誤。工作又何嘗不是呢？對于工作，我們應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)謹(jǐn)仔細，由于這關(guān)乎我們自己，這關(guān)乎著整個集體，整個公司的進展，只有懂得了集體榮譽感，我們個人才會有更好的進展。新的一年就來了，我已經(jīng)整理好了一切，只等動身，英勇前行！

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇4

一、踏實的工作態(tài)度

xx年，我積極開展工作，做每一件事本著仔細負責(zé)細心的態(tài)度，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。

行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都仔細做好各項效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細心、慎重，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

仔細做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資治理工作：做好公司日常必備的物資選購，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進展領(lǐng)用登記。

2、文件治理工作：對公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時上傳下達。

3、人事治理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的治理，做到細致和認真。

5、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)學(xué)問

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的學(xué)問水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的進展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積存，才能滿意企業(yè)進展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強本崗位專業(yè)學(xué)問，同時提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇5

一、日工作規(guī)劃

在每天的工作開頭之前，或在前一天的工作完畢之后，做一個日工作規(guī)劃。把每天的工作內(nèi)容和時間都安排好，可以留十到二非常鐘的時間用來應(yīng)對突發(fā)狀況或其他事情。給每一個工作安排時間，可以讓自己更好的把握好工作的時間，能夠知道自己完成一個工作需要的時間。通過每一天的比照，可以總結(jié)出自己有沒有進步。也能夠看出在工作的時候有沒有分心，和哪些工作對我是比擬有難度的，下次可以多安排一些時間。

二、周工作規(guī)劃

周工作規(guī)劃就是把這一周的工作都安排好，每天完成哪些工作內(nèi)容都要規(guī)劃好。與日工作規(guī)劃不同的是，周工作規(guī)劃只需要安排到詳細的日子，不需要有詳細的時間。之前我總是沒有規(guī)劃的工作，鋪張了許多的時間，工作效率不高。自從有了規(guī)劃之后，我就能夠知道自己的時間都花在了哪里，提高了我的工作速度。雖然這樣會多花許多時間，但只要能夠提高工作效率，都是值得的。

三、工作反思

在每天工作完成之后，進展工作反思。進展反思，才能夠知道自己做得不好的地方，才能夠進展改正。我在進展工作反思之前，每天都是很努力的在工作，很努力的學(xué)習(xí)，但就是沒有什么進步，每天都像是在原地踏步。后來我就想出了工作反思這個方法，雖然在每天的工作完畢之后都要花半個小時的時間進展總結(jié)和反思，但我能夠通過反思找到自己做的不好的地方，進展改正。

四、持續(xù)學(xué)習(xí)

雖然我來到公司工作已經(jīng)有了半年的時間，但我只能說我的工作算比擬的嫻熟，還達不到好的水平。我也還有許多可以進步和提高的地方，所以還需要連續(xù)努力的學(xué)習(xí)。我不能由于現(xiàn)在的一點小成就而感到傲慢，由于我還可以做的更好，我也應(yīng)當(dāng)做得更好。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇6

一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)治理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系

承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在__月，公司將狠抓業(yè)務(wù)治理工作，提高風(fēng)險管控力量。

二、標(biāo)準(zhǔn)和落實公司的效勞條款，提高效勞工作質(zhì)量，建立一流的效勞平臺

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞。在市場逐步透亮，競爭劇烈的今日，效勞已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細表達。在__月里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優(yōu)質(zhì)效勞送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)進展，穩(wěn)固市場占有率，擴大市場占有面

1、細心組織籌劃、堅決完成規(guī)劃指標(biāo)，為全月目標(biāo)打下堅實的根底。

2、大力進展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展市場，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴大和穩(wěn)固市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__月在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在進展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__月里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參加各種保險的劇烈競爭之中。

四、抓好隊伍建立，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)人力保障

__月在員工待遇上，工資及福利待遇在一月的根底上適當(dāng)提高，同時規(guī)劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__月的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強有力的人力保障。

五、完善治理機制，強化執(zhí)行力

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進展修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營治理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇7

一、以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、熟識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

3、以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)掌握度治理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶治理和上門效勞。進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標(biāo)準(zhǔn)會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準(zhǔn)時發(fā)覺隱患，削減過失杜絕結(jié)算事故。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本，提高員工的全面素養(yǎng)

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍。

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實布滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)規(guī)劃上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進展培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。有規(guī)劃、有目的地進展崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇8

一、全面實施標(biāo)準(zhǔn)化治理

在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)治理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高效勞工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)治理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)規(guī)劃，提高效勞意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高治理效勞水平和效勞質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲藏人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常治理，開展便民工作，提高住戶滿足度

以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作治理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償效勞，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌規(guī)劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū)。

依據(jù)規(guī)劃，近階段的工作重點是：

1、依據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)治理制度》、《電梯安全治理程序》、《治理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、協(xié)作運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影“等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。

5、按部門規(guī)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

員工個人工作規(guī)劃范文簡短篇9

一、不斷提升效勞質(zhì)量（全年執(zhí)行）

我們將在仔細吸取以前教訓(xùn)的根底上，把提升修理效勞質(zhì)量作為公司治理工作的重中之重來抓，實行多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將修理技能提升和標(biāo)準(zhǔn)修理操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動效勞意識。加強修理現(xiàn)場治理，做好車輛修理后自檢與互檢工作。

二、削減客戶報怨量（全年執(zhí)行）

第一，加強車間人員技能培訓(xùn)，強化員工效勞意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進展定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正效勞態(tài)度且在平常修理現(xiàn)場中對員工修理質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的修理問題和避開方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。

其次，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避開二次返修的發(fā)生，并要求其對返修狀況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于修理后分析與討論。

第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中參加修理技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次修理合格率。

三、提升修理產(chǎn)值（全年執(zhí)行）

在提升修理工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議參加修理新增金額提成率。即下修理工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。（詳細任務(wù)量依據(jù)前三個月工時費平均值進展匯總統(tǒng)計，然后漸漸遞增）

四、加強現(xiàn)場治理，推動6S治理制度（每周檢查）

在20xx年，將進一步加強車間6S現(xiàn)場治理，保持車間修理現(xiàn)場的干凈有序，推動6S治理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避開做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想！力爭在20xx年售后車間6S治理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強車間設(shè)備及工具治理（每月檢查）

針對車間設(shè)備治理現(xiàn)狀，制定車間修理設(shè)備及工具治理負責(zé)人，削減設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障準(zhǔn)時報修率，設(shè)備及工具負責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種鼓勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進展設(shè)備使用和修護。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常修理使用，為按時保質(zhì)交車供應(yīng)了強有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采納能者上，平者讓，庸者下的用人原則！對常常違反紀(jì)律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿足度和一次性合格率雙提升打造一個公正公正的良性可持續(xù)進展的工作環(huán)境。

在20xx年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強治理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿足，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)！

員工個人