無領導小組討論經典題目與及答案

無領導小組討論經典題目與及答案一、沙漠求生記（1）內容1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴重撞毀，將會著火焚燒。2、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中領取物品。3、問題：在飛機失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會怎樣選擇呢？請解釋原因。（2）沙漠情況1、飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。（3）假設1、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕。2、全組人都希望一起共同進退。3、機上所有物品性能良好。（4）物品清單請從以下十五項物品中，挑選最重要的五項：1、一支閃光信號燈（內置四個電池）2、一把軍刀3、一張該沙漠區(qū)的飛行地圖4、七件大號塑料雨衣5、一個指南針6、一個小型量器箱（內有溫度計、氣壓計、雨量計等）7、一把45口徑手槍（已有子彈）8、三個降落傘（有紅白相間圖案）9、一瓶維他命丸（100粒裝）10、十加侖飲用水11、化妝鏡12、七副太陽眼鏡13、兩加侖伏特加酒14、七件厚衣服15、一本《沙漠動物》百科全書專家解題：一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數(shù)事件和生還者資料,得出以下結論:1.化妝鏡:在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等于七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80%2.外套1件:人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā).如沒有外套,維持生命的時間便減少一日.3.四公升水:如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒.但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了.4.手電筒:電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發(fā)出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用.5.降落傘:可用作遮蔭和發(fā)出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度.6.大折刀:可切碎仙人掌或切割營桿,也有其它用途,可排于較前位置.7.膠雨衣:可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.8.手槍:第二天之后,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續(xù)三個短的符號.無數(shù)事件是因為求生者不能作聲而沒有給發(fā)現(xiàn).還有槍柄可作槌仔用.9.太陽眼鏡:在猛烈陽光下會有光盲癥.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適.10.紗布一箱:沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結.有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無流血.后來獲救,飲水后傷口再度流血,紗布可當繩子或包扎保護之用.11.指南針:除用其反射面作發(fā)訊外,它并無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機.12.航空圖:可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠.13.書一本:最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等于失去水份,沙漠中也沒什么動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用.15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量.二、月球求生記背景資料假設你現(xiàn)在是一名太空飛行船的隊員，任務是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機件故障，你的宇宙飛船在距離約定地方200公里之外墮落了，除了15件器材外，其余的器材都在墮落時壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能否到達母船，所以你和你的同伴要決定那15個儀器對你們的生存至為重要。請將以下十五件物品按重要性排好次序，并附上簡單的解釋。項目個人答案小組答案正確答案原因一盒火柴濃縮食物五十呎尼龍繩降落傘的絲質布料可攜式發(fā)熱器兩支點四五口徑手槍一盒脫脂奶粉二百磅氧氣桶星際地圖救生艇磁力指南針五加侖水訊號火箭急救箱連注射用針筒太陽能FM無線電收發(fā)器月球求生記曾被送交美國太空總署罝于得克薩斯州休斯頓載人宇航器中心，并由宇航人員設備部的專家定出答案。以下就是該十五件物品的排列次序，還有那些可能令你感到驚訝的原因。項目正確答案及原因一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃，所以火柴差不多是完全沒有用濃縮食物4有效的能量補充途徑五十呎尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運送傷者降落傘的絲質布料8阻隔太陽射線可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用兩支點四五口徑手槍11一個可能的推進方法一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領航方法救生艇9軍用救生艇的二氧化碳氣樽可用作推進劑磁力指南針14月球磁場沒有分成兩極五加侖水2補充在月面有光一面的大量體液流失訊號火箭10與在視線范圍內的母船發(fā)出訊號急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口太陽能FM無線電收發(fā)器5提供短距離通訊荒島逃生記題目背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配：1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車3、醫(yī)學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球5、生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組6、流浪漢參考理由：流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險，你們幾個人要么對人類有貢獻，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險，不如讓我去冒這個險，我一定會帶人回來救你們的?！庇詈絾T:受過專門的生存訓練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機會最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個人，卻正好組成一個最佳的團隊，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。很多人選擇了孕婦，可這個題目的立意并不在于討論生命的價值孰輕孰重，而是權衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個方案的可操作性，試問一個站著都困難的孕婦如何操控熱氣球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個行動不便的孕婦身上呢？此外，也有一些這些題目的變種，如荒島求生記等。這些面試題考查的是什么呢？恐怕如今廣泛采用這些題目的中國公司也不清楚，撇掉心理測試以及聆聽和解說的能力，這些題考察的都是分類和計劃能力，當然啦，還有一些常識也是不可缺少的。因此，個人覺得可按照“討論前提（經濟人、道德風險排除等）－－目標（求生）－－原則（全體獲救第一位、有一人獲取第一位，求生第一、求救第二，或按時間分長中短期策略等）－－達到目的的條件（維持生存、求生必備工具等）－－風險防范”的邏輯框架整理下思路，再有人控制時間、有人負責記錄總結、有人用來反駁，也就可以完成這種面試啦、無領導小組討論在這種形式中，應試者劃分成每組人數(shù)四到八人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題，例如干部提拔、工作任務分配、額外補助金分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應在上面簽字，以表示自己同意所做的匯報。在無領導小組討論中，主考官評分的依據標準是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權。還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應的靈敏性等等。作為應試者，在進行無領導小組討論時要注意以下幾點：1、對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各應試者還是一樣的公平競爭。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時表達與人不同的意見和反駁別人別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達自己的立場另一方面又不令別人難堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據。4、最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。三、管理游戲管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動中，小組成員各分配一定的任務，必須合作才能較好地完成它。有時引入一些競爭因素，如三兩個小組同時進行銷售和進行市場占領。通過應試者在完成任務過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評應試者的素質。下面是兩個實例：例一、鍵盤銷售。六個應試者一組扮演小型企業(yè)的管理委員會，對于給定的具有不同利潤的鍵盤，每個小組成員均要投資、購買、股票控制及銷售問題發(fā)表意見。主考官通過應試者行為表現(xiàn)的觀察，關注小組討論中自然形成的領導人以及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等。例二、小溪任務。給一組應試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個任務只有通過應試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效的觀察應試者的領導特征、能力特征、智慧特征和社會關系特征等。管理游戲的優(yōu)點是它能夠突破實際工作情景時間與空間的限制，模擬內容真實感強，富有競爭性，具有趣味性。作為應試者，在做管理游戲時，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應對，全身心投入，恰到好處的展示自己多方面才能。其他注意事項與無領導小組討論類似。（1）角色扮演角色扮演也是一種常見的情境模擬活動。有些主考官甚至經常采用“攻其不備”的方式，讓應試者在毫無準備的情況下作出抉擇，以考察應試者能否勝任某項工作。比如以招聘推銷員為例，應試者剛剛坐下，毫無心理準備，主考官立即出示該公司的一種產品，請應試者當場向他推銷。碰到這種情況，應最好事先做好準備，對該公司的產品不但要有概括的認識，而且要清楚那些產品的優(yōu)點和缺點。此外，如果你對其產品確實也不必慌張，應以坦誠的態(tài)度承認對該產品不了解，又能巧妙地將自己熟悉的另一種產品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更好的印象。（2）管理游戲參加匯豐銀行倒數(shù)第二輪面試時，考官會告訴你經理生病了，你作為他的助手，要在兩小時內看一疊材料，把事情按輕重緩急排個順序。這是個難度頗高的游戲，按匯豐的說法，“參加面試的學生只有兩類，‘差’和‘很差’?！比ツ甑念}目是讓你組織一次展覽會，有安排展館、接運貨品等十幾件瑣碎的事情。像接運貨物，匯豐不是直接告訴你細節(jié)，而是在材料中夾了幾份傳真：某家公司詢問你要不要運貨物；對方提出建議，如果由你派人到碼頭運貨，可以省一筆運費開支……等等。做這個游戲時，不要犯方向性錯誤：試圖按日期整理材料，那樣你只會越來越糊涂?！安睢钡膶W生是像排撲克牌一樣，按不同事件把材料歸成一堆一堆，再作權衡即可。（3）團隊＋智力游戲畢馬威在新人培訓時做過“魯濱遜漂流”的游戲。假設你是在海上漂流的濱遜，手里有這幾樣東西：火柴、塑料布、鏡子、食物、水和指南針?！艾F(xiàn)在你帶不動那么多了，你最先扔哪樣？最后保留哪樣？”標準答案是，鏡子對你最重要。按他們的理論，魯濱遜有再多的食物也撐不到漂到陸地的那一天，保險的辦法是利用鏡子的反光向過往船只求救。據說，你個人得出的順序會和標準答案差別很大，而經過小組討論，結果可能會稍好一些。雖然是培訓時玩的游戲，但去年已有一家ＩＴ公司“抄襲”了這個考題，只是把“海上漂流”改成了“荒島余生”。（4）純智力游戲這類游戲往往有個“死穴”，只要你夠聰明就可以“一招斃敵”。揀豆子：你面前一個碗里混放著紅豆和綠豆，再給兩個空碗，要求你在１０分鐘內把紅豆揀到一個碗，把綠豆放進另一個碗。這個游戲的奧妙在于，考官故意多給了你一個碗，不要上當，直接挑出紅豆放到一個空碗里，挑完了，原來的碗里就只有綠豆了。值案：給你一械糕，請你切成８份，分給在場的８人，但蛋糕盒里還要有一份。答案是：你只要把最后一份蛋糕連盒子端給第８個人就可以了。四、其他題目題目1：有人認為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它深知一個執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關鍵和基礎，沒有一個執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預期的目標。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。但也有人認為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團就是這樣的一個典型代表。當企業(yè)的主營業(yè)務利潤率下降的時候，力帆進入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？流程：1）1分鐘的自我介紹2）5分鐘的審題、思考時間。3）2分鐘的觀點陳述時間4）15分鐘的小組討論時間5）5分鐘總結6）HR提問出題意圖：HR語：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對這種虛無飄渺的題目時如果組織討論、解決問題。題目2：單位經費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。說明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思考時間2）1分鐘的觀點陳述時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結題目3：做一個成功的領導者可能取決于各種各樣的因素，如：1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢2.堅持原則又不失靈活性3.幽默4.獨立、有主見5.有威嚴感6.善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強9.言談舉止有風度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.了解業(yè)務知識15.有明確的目標16.有決斷力請選出你認為最重要的和最不重要的因素，并說明理由。說明：這是一間國企流程：1）5分鐘的審題、思考時間。2）1分鐘的觀點陳述時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結題目4：假設你是某面包公司的業(yè)務員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將如何處理？說明：1。面包不會致命2。不能賄賂記者3。不能損害公司形象流程：1、5分鐘的審題、思考時間。2、1分鐘的觀點陳述時間。3、15分鐘的小組討論時間4、5分鐘總結題目5：2008年元月14日，你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。題目6：情景：你們正乘坐一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進行排序，在25分鐘內定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。題目7：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚；3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者；8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結陳詞）題目8自行推薦人選在一個沒有領導的5人討論小組中，面試考生要進行的是有關晉升決策的討論。在討論中，一個面試考生扮演最高級領導干部的角色，他們的上級發(fā)給他們一個簡短的通知，要求在該5人中自行選出一人準備接受提升。主考官發(fā)給每一個面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時的時間通過討論挑選一人推薦給上級。要求：時間90分鐘。在這段時間里，小組成員必須盡快選好題目，然后一起對該題目進行深入討論。題目9：文件筐測驗試題案例：每個面試考生面前有一個文件筐，文件筐里有一堆信件，在規(guī)定的時間里，來處理這些信件。

下面是具體的要求和內容(選擇其中幾例)：

吳局長：

您好!中國銀行×××李副行長來電話，約您商討有關3000萬人民幣貸款到期后再延長期限5個月的相關問題，他約您于3月15日下午13∶00到中國銀行×××辦公室會談，能否赴約請通知李副行長。另，這次貸款延長，對我局開發(fā)計算機管理系統(tǒng)具有十分重要的作用，請您給以足夠的重視。財務處

××××年3月12日童局長：

今天接到××××廠林廠長電話，他說原定本月20日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。

我告訴林廠長，您今天在局里開一天會，他表示急需與您取得聯(lián)系，我答應他待您開完會回來立即請您給他答復。我因要去到×××地方稅務局辦事，怕碰不到您，特留條轉告。

此致

敬禮！

助理：蔣巖

10月18日下午3∶00

關于加強機關工作人員教育工作的報告

王局長：

教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國民經濟的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設的成敗有著極其密切的關系。而我局多數(shù)機關工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識，因此，人才缺乏是一個突出問題。

我局雖然目前任務很重，但提高工作人員的素質也是勢在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來，有計劃地進行政治、文化、專業(yè)知識培訓，我們將在4月16日下午2∶00～4∶00舉行培訓動員大會，到時將請您出席并講話。培訓是一項極其重要的管理活動，請給以足夠的重視。

此致

敬禮!

培訓處

4月10日題目10題目背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3、醫(yī)學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展

4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢題目11：飛達公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產集團。最近由于總經理臨近退休，董事會決定從該公司的幾個重要部門的經理中挑選接班人，并提出了三個候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經驗豐富，并接受過工作轉換輪訓的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務而言，三個人都很稱職，但三個人的領導風格有所不同。1.趙強趙強對他本部門的產出量非常滿意。他總是強調對生產過程和質量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令，迅速準確、完整地執(zhí)行。當遇到小問題時，.趙強喜歡放手交給下屬去處理。當問題嚴重時，他則委派幾個得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。.趙強認為對下屬采取敬而遠之的態(tài)度是經理最好的行為方式，親密關系只會松懈紀律。他不主張公開批評或表揚員工，相信每個員工都心中有數(shù)。趙強認為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿意。趙強說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔責任。他認為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個沒有多少能力的經理相處。

2.王亞虎王亞虎認為應該尊重每一位員工。他同意管理者有義務和責任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點學校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會的參觀券，作為對員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員工們交談，共進午餐。他從不愿意為難別人，他還認為趙強管理方式過于嚴厲，趙強的下屬也許不那么滿意，只不過在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過他認為大多是由于生產壓力造成的。他想以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認本部門的生產效率不如其他部門，但他相信他的下屬會因他的開明領導而努力地工作。3.劉國強劉國強認為作為一個好的管理者，應該去做重要的工作，而不能把時間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工作進行嚴格考核，那么他們會更多地考慮自己的工作，自然地會把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責分工不清，有些不屬于他們的任務也安排在他的部門，但他一直沒有提出過異議。他認為這樣做會使其他部門產生反感。他希望主管叫他去辦公室談談工作上的問題。要求被測試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經理的最終人選。題目12：1、鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓,花費四五百萬元,而鎮(zhèn)全年財政收才400萬,要用于全鎮(zhèn)教師開資就要用300萬元。鎮(zhèn)府拖欠農民的土地補償款和工程單位的工程款，而鎮(zhèn)中學前的道路卻是破舊不堪，群眾對此意見很大。2、鎮(zhèn)政府出資在鎮(zhèn)主要道路兩側建起了＂文化墻＂，而且非常豪華，還有琉璃瓦，而該鎮(zhèn)７０％的人口都是貧困線以下，群眾都稱此墻為＂遮丑墻＂。要求：縣政府對此事高度重視，責成調查組對此事開展調查，并招開記者招待會。

１、你們經過討論，確定重點問題，并對問題開展調查，并對分析總是分別分成三組，說出具體調查措施。

２、每位考生都要做為記者，向其他考生提出一個問題，該考生必須回答該問題，否則會被扣分。

３、從以上每位考生提出的問題中，選出三個記者最有可能提出的問題，給縣領導擬出回答提綱。題目13：從現(xiàn)在開始，大家共同組成了一個臨時團隊。團隊的任務是幫助一家企業(yè)的人事總監(jiān)整理出關于總經理職位的能力要求。

該企業(yè)是一家軟件公司，專門為電信行業(yè)提供信息解決方案。該行業(yè)競爭異常激烈，技術更新速度很快，競爭環(huán)境的不確定性很強。前任總經理由于不能滿足董事會的苛刻的業(yè)績要求而離職。

請你們從中說出6項作為該企業(yè)總經理的能力要求，請按重要性順序寫在后面的表格中。

首先，你們每個人先花5分鐘的時間，將自己選擇的6項能力寫在個人意見表中。然后，大家一起通過討論，在60分鐘的時間內達成一致的意見，并在集體意見表中寫出你們的答案，并簽字認可。題目14：近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的熱點問題。導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有的群眾歸納了十個方面問題：(1)隨著改革開放的深入發(fā)展，西方國家的一些不健康思潮涌入我國，給人們以消極的影響；(2)中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財”，“當官作老爺”等等的意識復蘇，一些干部“為人民服務”思想淡化；(3)商品、市場經濟的負效應誘發(fā)了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；(4)誰都憎恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；(5)所謂“衣食足則知廉恥，倉廩實則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，商品經濟發(fā)展還不充分，人民的物質生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑*”等畸形心態(tài)；(6)政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬而另一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；(7)國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心不足；(8)還有一種說法認為腐敗是任何社會都具有的共同特質，是人類社會無法消除和扼制的；(9)與商品、市場經濟發(fā)展配套的相適應的民主制度與法律法規(guī)不健全；(10)十年動亂時期國家貧、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在人民安居樂業(yè)，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。你認為上述十個問題中，哪三項是導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因(只準列舉三項)?并陳述你的理由。題目15：衡量一個領導者是否成功有很多因素，比如：善于鼓舞人、處事公正、幽默、獨立有主見、言談舉止有風度、有親和力、有威嚴感、善于溝通、熟悉業(yè)務知識、善于化解人際沖突、有明確的目標、能通觀全局、有決斷力……請你從上面所列的因素中分別選出一個你認為最重要和最不重要的因素。首先，給你5分鐘時間考慮，然后將答案寫在紙上亮出來；接下來，你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論，并在結束時拿出一個一致性的意見，即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素；然后，派一位代表來闡述你們的觀點，并說明你們作出這種選擇的原因。通過此問題，測評人員可以根據被測評者對領導者的觀點去評價其“團隊組建與領導、客戶導向、戰(zhàn)略意識”等素質要項；同時從討論與闡述過程中，也可以對其“團隊合作精神、客戶導向、溝通能力、影響力、組織協(xié)調能力”等有所了解題目16：假如你是奧運志愿者,現(xiàn)有15種素質,你根據其重要性,每個人選擇五項進行討論。1、愛國主義精神2、團隊精神3、奉獻精神4、了解外國人的風俗禮儀5、有何外語交流技巧6、體育常識7、應變能力8、有責任心9、社會責任感題目17：某小區(qū)由于地理環(huán)境等多方面因素，有不少外來務工人員租住在此小區(qū)，另外還有一些有犯罪前科的人員。造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和治安狀況有不少隱患?，F(xiàn)小區(qū)業(yè)主委員會向小區(qū)物業(yè)管理提出以下三個要求

如果你是小區(qū)物業(yè)管理人員

應該怎樣去答復他們：1、堅決要求清理小區(qū)外來租住人員和有犯罪前科的人！2、為了廣大小區(qū)業(yè)主的治安環(huán)境，物業(yè)應該建立出入登記制度！3、如果物業(yè)不答應以上兩個條件，以后小區(qū)發(fā)生的所有治安事件，都應該由物業(yè)負全責！答題要求：

1、每個人對小區(qū)業(yè)主委員提出的要求，進行答復，闡述自己的觀點，不超過3分鐘！2、小組成員討論，得出一個同意的答復意見，推選出一個代表進行總結！3、對于小區(qū)業(yè)主委員會提出的第三條，全體進行討論，提出具體的關于環(huán)境衛(wèi)生，治安隱患的解決方案！4、推選一個代表進行總結！題目18：

某天上午，你們坐飛機從某城到某城，在經過一個沒有人煙的雪野時，因大風雪飛機失事墜落到山林中。此時，氣溫低達－15度。該機是雙引擎機，可坐10人，失事后機身多處撞傷，并引發(fā)大火，飛機駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無重大傷害。飛機駕駛員還來不及告訴大家飛機的正確位置時就死亡了。但在飛機失事之前，你曾注意到飛機的高度顯示，飛機是在3000M左右。失事地點正好在雪線下不遠，地面崎嶇不平，樹林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問題：在飛機爆炸之前，這群乘客從飛機中搶救出15件物品，請你將這15件物品按照對生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進行排序，并說明理由。題目19：案例分享：無領導小組討論伯樂吧推薦

東方航空是地區(qū)最大的航空票務服務提供商，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展和市場的快速擴張，公司希望有更多更優(yōu)秀的人才加盟。在此次人才interview中，我們采用國際先進的人才測評技術評價中心。我們將利用無領導小組討論（Leadlessgroupdiussion）的方式，

無領導小組討論將數(shù)名candidates集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指定角色的自由討論，主試（評價者）通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們作出評價的一種測評形式。

由于目前東方票務針對票務人員并沒有系統(tǒng)的崗位描述書，在設計interview過程中，我們利用行為事件法（BEI）來形成作為一名出色的票務人員所必須具備的素質（competence），所以在無領導小組討論中，我們將重點考察candidates的市場意識、溝通能力、領導能力、團隊精神以及工作主動性5個方面。

具體如下：

a，interview方法：無領導小組（LGD）

b，interview時間：1.5hour，（19：30~21：00）

c，分組方式：4~6名一組，男女組合

d，討論題目：（營銷傳播網的網上售書計劃）

e，準備事項：1，桌子1-2張（視candidate數(shù)量而定）

2，題目和答卷、主試者打分表

f，interview程序：

公司及崗位說明interview程序說明小組討論45分鐘總結匯報

［案例］：中國營銷傳播網的網上賣書計劃

深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司是一家面向企業(yè)提供培訓和咨詢服務的的顧問公司，曾經成功舉辦過多次極有影響的大型公開培訓，為眾多知名大公司舉辦內部培訓和咨詢。在企業(yè)高端培訓市場具有相當?shù)氖袌龇蓊~和品牌知名度。

由于看好網絡的發(fā)展前景，深圳市麥肯特企業(yè)顧問公司成立之初即著手建立中國營銷傳播網（http://www.EMKT.），并于2000年6月開始運營。中國營銷傳播網以營銷/管理方面的文章，知識，討論，業(yè)內動態(tài)等內容為主。網站建立2年來，由于準確的定位，豐富優(yōu)秀的內容，合理的網站架構與功能設計，深受許多用戶的關愛與支持，其影響力與傳播力不斷上升，現(xiàn)已經成長為國內最優(yōu)秀的營銷/管理綜合網站之一。平均訪問量超過40萬頁（pageview）/天，注冊用戶數(shù)超過30萬。有不少企業(yè)營銷/管理人士經常訪問，成為他們學習和交流的中心之一。由于網站主要以免費內容為主，因此收入較少，一直處于虧損狀態(tài)。不過由于堅信網絡的發(fā)展前景，以及目前對公司其它業(yè)務的支持和宣傳作用，公司認為此網站不僅要堅持下去，而且需要加強。當然網站也要逐步提升業(yè)務能力，增加服務功能，逐漸由目前的費用中心轉變?yōu)槔麧欀行模呦蜃晕矣贰?/p>

最近中國營銷傳播網的負責人Fox發(fā)現(xiàn)有越來越多的用戶來信反映希望能在中國營銷傳播網上購買營銷相關的書籍、資料和VCD等。加上網站盈利的壓力，和一些合作伙伴的意見，F(xiàn)ox決定安排人員調查一下在網上提供此服務的可行性以及具體的方式。經過半個多月的調查與商談，F(xiàn)ox發(fā)現(xiàn)主要有4種意見：

方案A：中國營銷傳播網不宜在網上提供這項服務。原因如下：

（1）國內網絡遠未普及，網上支付與書籍的配送也很成問題，不僅慢而且成本高，加上用戶和商家普遍缺乏信用，因此大家對網上購物目前還不太接受。

（2）現(xiàn)在已經有當當、卓越等比較成功的網上書店，他們不僅品種豐富，價格優(yōu)惠，服務成型，我們很難與他們競爭。

（3）公司內資源有限，成本較高，而且網上購物與公司的培訓咨詢主營業(yè)務也有一定的距離，其低端發(fā)展趨勢與公司的高端定位不符。不宜在此服務上消耗太多的資源。

（4）由于公司一直來追求提供最好的服務，因此在人力，場地，運行等各個環(huán)節(jié)的費用都偏高，用這樣的費用提供業(yè)務額和利潤都較低的網上購書服務很難賺錢。況且即使當當、卓越這樣成功的專業(yè)網上書店也沒有盈利。

（5）俗話說“不熟不做”，公司沒有這方面的經驗和專門人才，最好不要輕易涉足新的業(yè)務，而且公司的培訓和咨詢服務發(fā)展也不錯，還有很大的發(fā)展空間和很好的前景，何必進入新業(yè)務。

（6）即使想在網上提供服務，也應該選擇單價和利潤都更高的信息類產品。

其它3個方案都贊同在在網上提供購書服務，他們的理由如下：

（1）由于書籍品種的快速增長，以及現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，網上購書有很好的發(fā)展前景，越來越多的人開始并習慣于網上購書。；

（2）用戶有這種需求，這么多的人來信反映就是一個證明。還有一個有力的證明就是目前中國營銷傳播網正在賣幾本書，只不過建立了幾個網頁，沒有做特別的宣傳特別的處理，每個月好的時候也能賣幾千元；

（3）目前售書的利潤一般還是比較高，很多書5折以下就能進，VCD之類利潤會更高，因此從此服務賺錢完全是可能的；

（4）此服務與網站比較配合，專業(yè)的網站賣相關的專業(yè)書籍，不僅增加了網上的內容與服務，也滿足了很多用戶的需求。公司和網站都建立了一定的品牌與知名度，網上售書不僅可以充分利用公司和網站的品牌與知名度，而且可以加強公司和網站的品牌與知名度。

但是在如何開展此服務的設計上，3個方案有不同的看法：

方案B：合作經營：公司有一個合作伙伴愿意與我們合作開展此服務。雙方充分利用各自的優(yōu)勢。網站有很好的品牌與知名度，傳播力，訪問量，技術力量。合作伙伴雖然目前沒有購書的業(yè)務，但有良好的成本控制能力，敏銳的市場判斷，優(yōu)良的市場與營銷能力。因此雙方可以合作，我們提供網站以及技術設計與維護，對方負責具體的運營。由對方按照一定的數(shù)額或者營業(yè)額的一定比例支付我們的費用。由于雙方的互補性，相信這種方案會有很好的前景。這就像品牌產品的OEM。當然在這過程中我們需要充分進行服務的監(jiān)督和控制，防范風險。這樣的話，初期投入的成本較低，而且在合作到期后可以根據經營情況決定是繼續(xù)合作，另找合作伙伴還是自己經營。

方案C：“賣訂單”：在充分考察的基礎上選擇一個品種豐富，服務可靠，經營穩(wěn)健的現(xiàn)有書店（網上書店和網下書店均可）開展合作，網上將在此合作伙伴的品種范圍內選擇適合網站的品種進行介紹和推薦。如果有用戶下了訂單，我們再通知合作伙伴直接發(fā)貨。網站定期與合作伙伴結算，我們將賺取結算價與零售價之間的差價。這種方案有更大的靈活性，甚至可以同時與多個合作伙伴合作。

方案D：自己經營：從進貨到發(fā)貨的所有經營環(huán)節(jié)由自己負責和操作。這種方案前期投入較大，工作量很大，其中的風險也較大，顯然啟動也較困難。這種方案理論上有可能賺取比前兩個方案更高的利潤，但實際利潤是否更高，甚至是否賺錢，決定于公司內如何控制成本。鑒于公司目前的情況，這是一個很大的挑戰(zhàn)。

［討論］：

如果各位是該公司的董事會成員，你們會作何決定，選擇哪個方案？對你們選擇的方案有何更好的建議和補充？（1.5hour后董事會將統(tǒng)一方案向主試者口頭匯報）

答題紙

東方票務candidatesinterview表

主試簽名

項目姓名項目定義及事項

市場意識敢于提出不同意見，善于推銷自己的觀點

溝通能力說服或調解、創(chuàng)造使不發(fā)言的人發(fā)言的氣氛、

領導能力堅持自己的觀點、把小組意見統(tǒng)一、總結觀點、

團隊精神支持或肯定別人的觀點、消除緊張氣氛

主動性發(fā)言次數(shù)、

評分標準：*5分~優(yōu)秀，4分~良好，3分~一般，2分~欠缺，1分~差題目20

薩爾貢集團的總裁杰克，此刻正心事重重。薩爾貢原本是一個以國防產品為主的承包商，目前，在赫斯特和杰克的領導下，這家集團公司正力圖塑造一個全新的企業(yè)形象——成為一個多元化公司。同時，在新興市場紛紛崛起的全球化背景下，薩爾貢集團希望抓住寶貴的發(fā)展機遇，大力發(fā)展新業(yè)務并使各項業(yè)務居于行業(yè)領先地位。除了正在萎縮的國防業(yè)務之外，目前薩爾貢的業(yè)務組合包括家用電器、汽車制動系統(tǒng)、通信元件、聲音識別系統(tǒng)以及新近剛剛收購的Cyberam公司，這是一家生產路由器和集線器的企業(yè)。

但是，令人擔憂的是華爾街似乎并不看好董事長赫斯特的這種多元化經營策略。盡管薩爾貢公司有穩(wěn)健的現(xiàn)金流，幾乎無任何負債，而且又正在回購股票，但那些分析師似乎并不接受它的新定位。而且，媒體和華爾街對收購Cyberam的舉措均表示懷疑，認為這超出了薩爾貢目前的能力，他們擔憂薩爾貢會顧此失彼。

而這正是阿賽爾公司發(fā)揮頂梁柱作用的時候。盡管日益萎縮的國防業(yè)務仍然可以為集團提供一部分現(xiàn)金流，但薩爾貢目前主要依賴阿賽爾為未來的投資項目提供大部分資金。其實從一開始，赫斯特就認定阿賽爾要在集團中扮演這一現(xiàn)金牛（cashcow）的角色。兩年前，當查理接受任命，成為阿賽爾公司的總經理時，他做的第一件事就是在赫斯特的大力支持下，進行大規(guī)模的業(yè)務整合和成本削減。經過兩年的努力，阿賽爾的運營利潤率（operatingmargin）從2%提高到了7%。

可問題在于，查理總是惦記著本公司的增長和發(fā)展，而不是集團公司的大局。他一次又一次地要求總部把阿賽爾賺取的利潤返還給他，好讓他購置新型設備，為他的采購部升級電腦系統(tǒng)，或者在中國市場建立銷售隊伍等等。而杰克認為，從一開始他就已經清清楚楚地傳達給查理一個信息——總部要依靠阿賽爾獲得穩(wěn)健的現(xiàn)金流，而阿賽爾則必須勒緊腰帶過日子。但是，查理的所作所為絲毫體現(xiàn)不出他對此有清醒的認識。并且，在反復被總部拒絕之后，查理終于把心中的不滿發(fā)泄了出來：“為什么我們這些人總是要被你們當成擠奶的現(xiàn)金牛呢？我們也要生存發(fā)展，如果不給我們成長的資金，就別再指望我們繼續(xù)當你們的搖錢樹?！?/p>

杰克眼下頭痛的是：他是否應當撤換查理？如果換人的話，應當如何安置這位業(yè)績出色的管理人才？誰又有足夠的能力接替他？接任者是否也會對阿賽爾被集團當作只會擠奶的現(xiàn)金牛而鳴不平呢？題目21

7個月前，“謀發(fā)展、求挑戰(zhàn)”的韓欣馨離開西班牙北極星航運公司，來到“物流百強企業(yè)”仁通物流公司出任人力資源與組織發(fā)展總監(jiān)。仁通是一個有8年歷史的公司，目前，正在總裁傅俊恒的帶領下積極籌劃從傳統(tǒng)物流向綜合物流轉型。

傅俊恒讓韓欣馨幫他做的第一件事，就是根據新的發(fā)展戰(zhàn)略重新設計組織架構，然后制定一套系統(tǒng)的人力資源管理制度，包括職責管理、薪資體系以及績效系統(tǒng)，為的是能吸引、激勵和發(fā)展人才。韓欣馨跑遍公司各基層單位做調研，加班加點，終于在20多天前拿出了方案，交給高管們討論。她的方案引起了軒然大波。新的組織架構有很大變動，為了適應戰(zhàn)略轉型的需求，組織重心向綜合物流方向傾斜，職業(yè)技能和文化素質較高的人被安排在關鍵位置，而一部分知識陳舊、技能也跟不上的老員工則被分流到不需開拓精神但需要較強責任心的次要部門。薪酬自然也根據崗位重要性、人員能力和業(yè)績考核指標做了相應調整。另外，有些元老退居二線，有些人的權力被削弱了，其中就包括原公司副總裁田鶴農。

對新的職位安排強烈不滿的田鶴農，在傅俊恒那里沒討著“公道”，遂痛斥了韓欣馨一頓，離開公司負氣出走。他在外轉悠了20多天，心里怨恨傅俊恒卸磨殺驢的做法，但卻無時無刻不在掛牽著仁通。他不放心傅俊恒將他們辛辛苦苦創(chuàng)下的基業(yè)交到新人手中，因為在他看來，這些新人都是一些被利益驅使、不知天高地厚、只會指手畫腳不會干實事的家伙。最后，他終于又回到了公司。

這可給韓欣馨出了個大難題，她意欲按公司的規(guī)章制度處理田鶴農，可總裁傅俊恒卻以各種理由阻止她這么做。傅俊恒認為社會關系豐富的田鶴農在一段時間內還能幫公司克服很多體制上的障礙，而且他擔心像田鶴農這么有能量的人，如果心懷怨恨離開仁通，日后很有可能與公司反目成仇，危害公司的發(fā)展。更重要的是，傅俊恒不愿違背自己“仁義以致通達”的經商理念。他想讓公司中的其他人看到仁通是一個以人為本的企業(yè)。傅俊恒在處理田鶴農問題上瞻前顧后的態(tài)度，使渴望施展抱負的韓欣馨受到打擊，她開始懷疑傅俊恒的魄力和變革的決心。

對組織結構和人事調整不滿的不光是田鶴農，還有仁通公司中堅力量的代表霍勇。作為與公司共同成長起來的老員工，教育背景不錯的霍勇一直希望能有提高的機會。但每次他向傅俊恒提出培訓要求，都被傅俊恒以資金短缺或者人手不夠等理由給搪塞過去了?；粲抡J為傅俊恒大肆啟用新人的做法是厚此薄彼，并為此感到寒心。他雖不像田鶴農那么抵觸新人，但他也不欣賞新人總拿制度說事、直言無忌的樣子，尤其反感新人對前人做過的一切妄加批評?，F(xiàn)在出走的田鶴農回來了，霍勇抱著一種看戲的心態(tài)，想看韓欣馨如何處理這一事件。

處在各種矛盾交織的旋渦中，韓欣馨該怎么辦？仁通公司又該怎么辦？

題目22：袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產和銷售農業(yè)機械的企業(yè)。1992年產品銷售額為3000萬元，1993年達到3400萬元，1994年預計銷售可達3700萬元。每當坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務會議時間，袁先生召集了公司在各地的經銷負責人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經銷負責人指出，農業(yè)機械產品雖有市場潛力，但消費者的需求趨向已有所改變，公司應針對新的需求，增加新的產品種類，來適應這些消費者的新需求。身為機械工程師的袁先生，對新產品研制、開發(fā)工作非常內行。因此，他聽完了各經銷負責人的意見之后，心里便很快算了一下，新產品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產線，這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產品種同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據需要對工人進行新技術的培訓，投資又進一步增加。袁先生認為，從事經銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務方便來考慮，不斷提出各種新產品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會議一樣。而事實上公司目前的這幾種產品，經營效果還很不錯。結果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種，以進一步降低成本和銷售價格。他相信，改進產品成本、提高產品質量并開出具吸引力的價格，將是提高公司產品競爭力最有效的法寶。因為，客戶們實際考慮的還是產品的價值。

盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見：是開發(fā)新產品呢？還是應該改進現(xiàn)有產品？題目23多元化難題

在企業(yè)成長和發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時候，是否進行多元化、如何進行多元化成為許多CEO們必須要給出答案的一個選擇題。

在過去的2004年中，我們看到一些企業(yè)大踏步地邁入多元化的浪潮，但是也看到另外一些企業(yè)收縮了多元化的腳步，如聯(lián)想退出IT服務業(yè)、波導退出汽車業(yè)等。2005年乃至以后的更長時間內，是否多元化，如何選擇多元化的方向仍然是眾多企業(yè)長期要面臨的一個問題。

你如何看待這個問題？你認為企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，是多元化更有利，還是專一化更能提升競爭力？題目24戰(zhàn)略先行還是文化先行

有人認為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它深知一個執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關鍵和基礎，沒有一個執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預期的目標。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。

但也有人認為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團就是這樣的一個典型代表。當企業(yè)的主營業(yè)務利潤率下降的時候，力帆進入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導向指引著企業(yè)的發(fā)展。

你如何看待這個問題？題目24堅持還是轉行

著名企業(yè)家柳傳志在管理上信奉幾條原則，其中一條就是“不熟不做”。從這個角度來講，自己手里已經抱著的“金娃娃”，怎么能夠說丟就丟，再去別的行業(yè)尋“新鮮”呢？隨意轉行是做企業(yè)的大忌，你現(xiàn)在干的這個行業(yè)競爭激烈，利潤嚴重縮水，誰能保證你轉行做了其他行業(yè)，利潤就不縮水？

但有人提出質疑：如果行業(yè)利潤真的嚴重縮水，甚至到了越做越虧的地步，你還一味堅持，那不是自尋死路嗎？例如，由于產品同質化嚴重、行業(yè)競爭日趨激烈，以及原材料漲價等因素，許多行業(yè)如服裝、紡織、皮革、電子、白色家電、IT、咨詢等等，利潤都在縮水。有報道說，2004年，深圳市寶安區(qū)數(shù)十家生產DVD的企業(yè)倒閉，就是典型的例子。

你如何看待這個問題？題目25你們已經被選入一個項目小組。這個小組的任務是設計一個動物園。你們要使這個動物園適合動物生活，服務設施齊全且老少皆宜，并使游客在起逗留的時間越長越好。這里有一張地圖和一些小模型可以幫助你做計劃：有12種動物，一個海豚館，一個爬行動物館，及一個鳥類館。此外，你可以自己選擇是否設護欄。你還可以使用以下的建筑物：商店，公用電話亭，電影院，劇院，圖書館，博物館，夜總會和賭場，飯店，汽車旅館，咖啡廳，餐館，野餐區(qū)，宿營地，高爾夫球場，賣紀念品的攤子，保安服務（“動物園派出所”），托兒所，學校，教堂，加油站，火車站，行政大樓，員工住房（公寓，獨立式住宅，聯(lián)排的住宅），別墅，儲存室。除此之外，你還可以用停車場，小船停泊港，直升飛機停機坪，橋或渡口。這個動物園由一個10人的委員會出資贊助。你們將向他們匯報。因此在設計動物園時，你們要考慮各方面意見，而且所做的決定要有充分的根據。這些委員會成員來自不同的公司和團體。這個動物園坐落在一個他人捐獻的200公頃的小島上，島上有平地，草地和森林。樹木主要是有使用價值的闊葉樹。如有必要，可以砍伐掉。島上有一條河，一個瀑布和一塊較高的巖石。除了淺灘外海水很深。島上主要刮南風。島上還沒有公路和小路，需要你們進行設計。陸地上的區(qū)域沒打算用來做動物園，但可以根據你們的考慮將它買下來。該島距陸地400米，島與陸地之間還沒有交通設施連接，所以要考慮交通方式，并盡快做出決定。你可以選擇橋或渡口。陸地上有一條鐵路，并且有便利的公路連接島北面30公里外的一個小鎮(zhèn)。在島西部10公里有一個小鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的服務設施很有限。動物園每年的游客數(shù)量要達到預計五十萬人。最初門票和服務設施的收入要占預算的25%。目標是在最晚五年內收回你們可以把選好的服務設施進行設計，要根據動物園的特點以及從其商業(yè)角度考慮。但捐助委員會內部對服務設施的設置有不同的意見，有人希望設餐館甚至賭場，而有些人更著重于教育和文化方面。最重要的一點就是以商業(yè)的眼光設計這個動物園，使之成為一個與眾不同的動物園—–生意興隆，妙趣橫生，老少皆宜。你們可以合作，也可以分工。并且根據你們的設計，選擇所需的建筑物，不一定要用其全部。你們有5分鐘的時間自己做個人計劃，然后30分鐘的時間小組一起工作，小組工作結束后你們要向捐助委員會闡述你們的計劃。你們開始工作后，我們既不參與任何交談，也不提任何建議。如果有任何問題，請在五分鐘個人計劃時提出。題目26第一次小組討論是講海上遇險，給16樣物品，進行排序，因此只是作為一個“面試官”