亞馬遜企業(yè)與FBA背景

運(yùn)營服務(wù)管理典型案例亞馬遜FBA2通過亞馬遜電商平臺物流模式認(rèn)知，了解亞馬遜物流服務(wù)模式，為后續(xù)亞馬遜FBA物流模式分析奠定基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)目的亞馬遜背景認(rèn)知。自建物流快遞FBA。第三方郵政快遞合作。自動化智能化技術(shù)投入。學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)識亞馬遜物流1亞馬遜背景簡介2自建物流快遞FBA3第三方郵政快遞合作4自動化智能化技術(shù)投入亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。亞馬遜背景簡介11亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。1亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之后開始有營利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長的風(fēng)格成為獨(dú)樹一幟的佳話，在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長，當(dāng)時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營策略太過保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時候，那些快速成長的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。1亞馬遜物流日本站歐洲站中國站北美站亞馬遜全球開店FBA是FulfillmentbyAmazon的縮寫，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)。亞馬遜目前主要是三塊主營業(yè)務(wù):Media(即自己的vendors產(chǎn)品的銷售提成）、FBA（出租網(wǎng)店+賣流量+分倉租賃+代包裝代發(fā)貨+代收款）、amazonwebservices(包括s3\db\aq等產(chǎn)品，可以理解為IDC+CDN加速+個性化建站)。亞馬遜FBA22

FBA英文全名為：Fulfillment?by?Amazon，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，即亞馬遜將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝以及終端配送代收款的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。FBA?總得來講給很多賣家?guī)砹司薮蟮匿N量和豐厚回報，主要表現(xiàn)為節(jié)省管理成本和提高銷售速度。賣家發(fā)送商品至亞馬遜運(yùn)營中心亞馬遜存儲并管理賣家商品亞馬遜對商品進(jìn)行撿貨包裝并提供快捷配送亞馬遜用當(dāng)?shù)卣Z言提供顧客服務(wù)及退換貨服務(wù)顧客訂購賣家商品FBA流程221.?當(dāng)買家知道產(chǎn)品是由亞馬遜直接處理的，對于那些對第三方賣家不信任的買家來說，他們會更傾向選擇由亞馬遜代理的商品。即使第三方賣家給出一個比亞馬遜實還低的價格，仍有一部分的買家會選擇FBA的。?2.?免郵，對價格在意的顧客會利用亞馬遜免郵費(fèi)的優(yōu)惠，以及次日到達(dá)。?3.?曝光率高，F(xiàn)BA商品出現(xiàn)在亞馬遜搜索頁前段機(jī)會更多。這些產(chǎn)品在亞馬遜的產(chǎn)品頁上位置明顯，也有FBA的標(biāo)識。?4.退換貨方便，買家可以把這些產(chǎn)品直接退到亞馬遜。第三方郵政快遞合作3亞馬遜通過“郵政快遞注入”減少送貨成本。亞馬遜使用自己的貨車或由獨(dú)立的承運(yùn)人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到郵局或快遞企業(yè)庫房，或由郵局或快遞企業(yè)到亞馬遜倉庫取貨，再由郵政快遞向顧客送貨。這樣就可以免除郵政快遞企業(yè)對商品的處理程序和步驟，為郵政快遞企業(yè)發(fā)送商品提供便利條件，也為自己節(jié)省了資金。3首先，這種方式能將物流業(yè)務(wù)從網(wǎng)站的主體業(yè)務(wù)中剝離,?最大限度地降低了物流給網(wǎng)站所帶來的成本壓力,?并使網(wǎng)站集中優(yōu)勢資源進(jìn)行市場開發(fā)和提高核心競爭力。其次，它將配送外包給專業(yè)的第三方物流公司,?增強(qiáng)網(wǎng)站在國內(nèi)眾多的干線配送上的物流能力。同時具有靈活的擴(kuò)展性,?開拓新的區(qū)域只要在該地區(qū)選擇優(yōu)質(zhì)的物流提供商即可完成區(qū)域布局,?實現(xiàn)遠(yuǎn)程物流配送服務(wù)。例如在美國，亞馬遜的配送業(yè)務(wù)主要通過外包給FedEx、?UPS和DHL來完成。?自動化智能化技術(shù)投入4亞馬遜有一貫強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持，在特殊時期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)