電銷銷售培訓(xùn)流程演示

（優(yōu)選）電銷銷售培訓(xùn)流程目前一頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)

懂得銷售的事前準(zhǔn)備及其重要性

掌握開場白技巧

了解客戶需要并作出適當(dāng)?shù)慕ㄗh

掌握預(yù)約及促成技巧

培養(yǎng)以人為本的銷

售態(tài)度

與客戶建立信任關(guān)系

成功之道富程基金目前二頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)異議處理Objectionhandling電話銷售前準(zhǔn)備Pre-salesPreparation富程基金目前三頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)在拿起電話聽筒前，請問自己一個(gè)問題：為何我要買你的產(chǎn)品呢？富程基金目前四頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)1.你的產(chǎn)品有什么獨(dú)特或過人之處？你有什么好？！富程基金目前五頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)2.你的商品對于客人有什么價(jià)值？你的產(chǎn)品對我有什么好處？

富程基金目前六頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)3.引發(fā)購買意欲或掌握三維銷售技巧(視覺/聽覺/感覺)富程基金目前七頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)最后，當(dāng)你拿起電話進(jìn)行銷售前，請緊記帶備一粒CPU,因?yàn)樗梢源蟠蟮貛湍闾嵘晒︿N售的機(jī)會。富程基金目前八頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)CPUalmassionndefeatable鎮(zhèn)定熱情待客打不死精神富程基金目前九頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)為什么客戶會購買？客戶會因?yàn)橹挥信d趣而不購買那產(chǎn)品，客戶亦都會因只想擁有而不購買那產(chǎn)品。但若然你能運(yùn)用靈巧的銷售技巧令客戶信服，往往便能令無意購買的客戶乖乖地掏出腰包里的錢。富程基金目前十頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)開場白一定要吸引及有禮貌，否則這場仗以輸了一大半

幫助顧客進(jìn)入一種購買的意欲

富程基金目前十一頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)例子“李先生，您好！這里是富程基金，我姓XXX！為了讓您的資金在保本的情況下，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可觀的收益，我想給您介紹一款我們公司正在熱銷的穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，比銀行存款利率高，比股票收益穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)很有保障，還可以幫助您實(shí)現(xiàn)可觀的穩(wěn)定收益，現(xiàn)在跟你談?wù)劊奖忝?？李先生？”富程基金目前十二頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)一個(gè)人買東西基本上取決于兩個(gè)因素解決問題富程基金目前十三頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)客戶決策

流程富程基金目前十四頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)ShowEmpathy富程基金目前十五頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)何謂表達(dá)同理心？

可以是一句認(rèn)同對方的說話（例如：其實(shí)黃先生你都說得很正確，因?yàn)椤?可以是一些表達(dá)反應(yīng)的字眼或語句(例如：唔…唔…我明白你意思）可以是表達(dá)自己情感的說話(例如：其實(shí)我都試過好像你的經(jīng)歷，所以…)富程基金目前十六頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)聆聽技巧ActiveListeningSkills富程基金目前十七頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)我想我希望我要我正在找我對…比較有興趣我期望明確的需求潛在的需求其實(shí)我都不知道哪家基金公司產(chǎn)品好。

我知道有限合伙收益高。富程基金目前十八頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)QuestioningSkills提問技巧富程基金目前十九頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)獲取客戶基本信息的詢問了解顧客需求的關(guān)鍵是提出高質(zhì)素的問題您對投資理財(cái)有興趣么？

您之前購買過哪些類型的理財(cái)產(chǎn)品呢？你考慮的問題是甚么呢？富程基金目前二十頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)了解需求

(UnderstandingCustomers’needs)引發(fā)現(xiàn)有問題的詢問

您覺得現(xiàn)有的基金公司的收益能夠符合購買前的期望嗎？你傾向于保本型,收益穩(wěn)定的產(chǎn)品么?收益高但風(fēng)險(xiǎn)稍大的的理財(cái)產(chǎn)品您會考慮么？富程基金目前二十一頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)了解需求

(UnderstandingCustomers’needs)激發(fā)需求的詢問

您剛剛談及的賠償處帶給你甚么問題呢？這些問題會否帶給您家庭問題嗎？富程基金目前二十二頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)引導(dǎo)客戶往下走的詢問

您認(rèn)為以我們公司的基金產(chǎn)品能否滿足您投資的需求？了解需求

(UnderstandingCustomers’needs)富程基金目前二十三頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)了解需求

(UnderstandingCustomers’needs)問得有道理？！富程基金目前二十四頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)作出提議

(Customer’sbenefitsselling)請不要向回教徒賣豬肉Pleasedon’tsellporktoMuslims富程基金目前二十五頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)作出提議

(Customer’sbenefitsselling)步驟一：表示了解客戶的需求步驟二：將需求和特點(diǎn)(feature)、優(yōu)點(diǎn)(Advantage)和利益(Benefit)相結(jié)合步驟三：確認(rèn)客戶是否認(rèn)同富程基金目前二十六頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)作出提議

(Customer’sbenefitsselling)客戶不會知道產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及與眾不同的地方你告訴他產(chǎn)品獨(dú)有的銷售特點(diǎn)(USP)客戶不會知道產(chǎn)品對他有甚么好處你告訴他產(chǎn)品獨(dú)有的商業(yè)價(jià)值(UBV)除非除非富程基金目前二十七頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)作出提議

(Customer’sbenefitsselling)富程基金目前二十八頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成最成功的交易莫過于用高明的銷售技巧去說服客戶，而由此至終銷售員沒有問過客戶：請問你是否有興趣呢？富程基金目前二十九頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成何時(shí)進(jìn)行促成呢？富程基金目前三十頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成留意客戶的購買訊號

同意你所說的話問一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問點(diǎn)位，擔(dān)保，項(xiàng)目類型等問關(guān)于有限合伙手續(xù)事宜問基金退出的詳程富程基金目前三十一頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成如何進(jìn)行促成呢？富程基金目前三十二頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成總結(jié)客戶接受產(chǎn)品的益處擬定你即將采取的行動繼續(xù)提出詢問完成交易同意不同意富程基金目前三十三頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)促成促成技巧直接促成選擇促成假設(shè)性促成強(qiáng)調(diào)質(zhì)量促成最后機(jī)會促成順?biāo)浦鄞俪稍囂酱俪筛怀袒鹉壳叭捻揬總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)預(yù)約及跟進(jìn)技巧(AppointmentmakingandFollowUp)拒絕預(yù)約原因沒有需要工作繁忙你們的產(chǎn)品比我現(xiàn)在的收益低你們的產(chǎn)品，我都不明白我要跟家人商量你的收益率還算吸引，但還是遲些再談富程基金目前三十五頁\總數(shù)三十七頁\編于二十一點(diǎn)預(yù)約及跟進(jìn)