旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理程序及方法

項目一:旅游景區(qū)安全管理任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理課程名稱：旅游景區(qū)服務(wù)與管理高職高專課程1.景區(qū)常見安全事故處理的程序2.景區(qū)常見安全事故處理的方法任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理程序任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法2.景區(qū)常見安全事故處理的方法(1)公共衛(wèi)生事件處理方法景管處積極組織所屬職工開展相關(guān)衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí)、公共衛(wèi)生事件救助等教育培訓(xùn):督促員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不食用不潔凈食品和可能帶有傳染病源的動物，提高自我保護(hù)意識和自救能力。任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(2)食物中毒處理方法景管處應(yīng)迅速通知防疫部門對食品進(jìn)行化驗，了解詳細(xì)情況，找出可疑食品及食品盛放工具，對病人嘔吐物等加以封存，對食物取樣化驗。涉及外籍人員的，按照規(guī)定向外事主管部門報告。任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(3)意外傷亡事件處理方法發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有人身意外傷亡事件發(fā)生，必須在第一時間報告安保部，并保護(hù)現(xiàn)場。任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(4)景區(qū)交通事故處理方法在景區(qū)發(fā)生交通事故的，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向“122”報警，并在第一時間向景區(qū)應(yīng)急指揮部報告:對有人員傷亡的，向“120”或“999”求助。報警時要說清事發(fā)地、車輛損毀情況、有無人員傷亡等。

任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(5)人群事故處理方法景區(qū)應(yīng)建立人群分布預(yù)警系統(tǒng)，及早發(fā)現(xiàn)景區(qū)人群集中數(shù)量超出負(fù)荷，即產(chǎn)生擁擠的不良狀態(tài)的表征信息，以便采取相應(yīng)的對策措施。應(yīng)急指揮部接報后，應(yīng)迅速調(diào)集車輛等交通工具前往現(xiàn)場，將游客帶往最近的緊急避難所，進(jìn)行人員疏散，并通知相關(guān)救援以伍，迅速開展?fàn)I救。任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(6)社會治安事件處理方法景區(qū)應(yīng)提高員工應(yīng)對和處置社會治安事件的能力。現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)記清犯罪嫌疑人的體貌特征、兇器及蹤跡，并及時向景區(qū)報告，按照景區(qū)應(yīng)急指揮部的指令完成各項工作。(7)搶劫、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件處理方法發(fā)生暴力事件，景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部應(yīng)在第一時間了解具體情況，通知電話總機(jī)啟動應(yīng)急聯(lián)絡(luò)程序、下達(dá)封閉區(qū)域指令，保護(hù)現(xiàn)場、向公安機(jī)關(guān)報告、疏散現(xiàn)場周邊人員等。任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(8)火災(zāi)處理方法景區(qū)員工發(fā)現(xiàn)有異常的燃燒味、煙霧或火焰等跡象，應(yīng)尋找源頭、觀察火情，并在第一時間報告景區(qū)安保部和應(yīng)急辦。

任務(wù)四旅游景區(qū)安全事故處理景區(qū)安全事故處理方法(9)自然災(zāi)害處理辦法(10)地震的處理方法景區(qū)地震應(yīng)急原則為:長期準(zhǔn)備，立足突發(fā)；統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)；快速反應(yīng)，自救互救。(11)大型活動或會議突發(fā)事件處理方法舉行各類大型活動或會議前，安保部應(yīng)對會場進(jìn)行安全檢查。確保疏散通道暢通，并準(zhǔn)備好手持揚(yáng)聲器和