管理的自動化

李安主講

2011.11.11

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提高管理基本技能，

實(shí)現(xiàn)豐業(yè)公司管理自動化！

1第1頁，共33頁。管理就這么簡單！管理成功五步曲：

第五步：繼續(xù)行動，直至成功！第四步：檢查糾偏，改“斜”歸正；第三步：組織實(shí)施，去做；第二步：制定計(jì)劃；第一步：確定目標(biāo)；

?適用于*國家*政黨*企業(yè)*個(gè)人*

包含基本管理技能2第2頁，共33頁。管理基本技能——Smart原則在“管理五步曲”第一步“確定目標(biāo)”的過程中應(yīng)該遵循Smart原則：一、Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）——明確性明確性原則就是所下達(dá)的目標(biāo)要非常明確，或者說要“量化”而不是“定向化”，不允許用模糊的數(shù)據(jù)或語句來描述。比如過去國有企業(yè)對員工考核主要是“德、勤、技、能”幾個(gè)方面，這些指標(biāo)比較模糊，難于考核。二、Ｍ（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）——可衡量性可衡量性就是目標(biāo)可以量化、可以衡量。比如市場部，今年要完成銷售額6000萬，完成利潤700萬，產(chǎn)品合格率要達(dá)到百分之百。

?3第3頁，共33頁。管理基本技能——Smart原則三、Ａ（Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）——可達(dá)到性可達(dá)到性就是目標(biāo)是能夠達(dá)到的。如果目標(biāo)根本就無法達(dá)到，那么就沒有完成任務(wù)的信心。比如說，明年把市場范圍擴(kuò)大到華東地區(qū)，這是可以達(dá)到的；但要把市場范圍擴(kuò)大到全世界，恐怕難以實(shí)現(xiàn)。四、Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ）——實(shí)際性實(shí)際性就是下達(dá)目標(biāo)要切合實(shí)際。比如去年完成了4千萬的銷售額，如果今年要求完成銷售額達(dá)到2個(gè)億，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。去年銷售額4千萬，今年要求6000萬，這是比較實(shí)際的。

?4第4頁，共33頁。管理基本技能——Smart原則五、Ｔ（Ｔｉｍｅ－Ｔａｂｌｅ）——時(shí)限性時(shí)限性就是要規(guī)定一個(gè)期限。規(guī)定在什么時(shí)間之內(nèi)完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。綜述：Smart原則是制定目標(biāo)的黃金準(zhǔn)則！

“管理成功五步曲”中第二步到第五步涉及到另一個(gè)管理基本技能——?5第5頁，共33頁。管理基本技能——PDCA循環(huán)管理法PDCA循環(huán)管理法：

包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。

（ＰＤＣＡ循環(huán)圖）?

P計(jì)劃D實(shí)施A處理C檢查6第6頁，共33頁。管理基本技能——ＰＤＣＡ循環(huán)管理法一、計(jì)劃(P)階段

計(jì)劃是任何管理工作的第一階段。主要是明確為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而需要采用的方法和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。第二步，分析原因和影響因素。針對找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善工作的措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。

?7第7頁，共33頁。管理基本技能——ＰＤＣＡ循環(huán)管理法二、實(shí)施(D)階段

第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。三、檢查(C)階段

第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、專檢等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。四、處理(A)階段

處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。

該階段包括兩個(gè)具體步驟?

8第8頁，共33頁。管理基本技能——ＰＤＣＡ循環(huán)管理法第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。

第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的如問題（質(zhì)量問題、交期問題等），不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。

PDCA循環(huán)法，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。在“管理成功五步曲”第四步中，對發(fā)生問題的分析處理，涉及到又一個(gè)管理基本技能?9第9頁，共33頁。管理基本技能——5W2H分析法10第10頁，共33頁。管理基本技能——5W2H分析法5W2H分析法優(yōu)勢在于：1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在管理工作中遺漏項(xiàng)目。小結(jié)：掌握三項(xiàng)管理基本技能：Smart原則、PDCA循環(huán)法、5W2H分析法。

管理貫穿于企業(yè)的發(fā)展全過程，這又涉及一個(gè)管理知識?11第11頁，共33頁。管理知識——企業(yè)層次論層級初始級原始級重復(fù)級基礎(chǔ)級

定義級規(guī)范級定量級系統(tǒng)級優(yōu)化級標(biāo)桿式管理特征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強(qiáng)制忠誠，對抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯(cuò)誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無系統(tǒng)的考核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實(shí)可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化服務(wù)思路突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點(diǎn)是流程，而非局部療傷精細(xì)化管理，重點(diǎn)是局部，而非系統(tǒng)突破重塑企業(yè)戰(zhàn)略和精細(xì)化局部，重點(diǎn)是戰(zhàn)略分析和精細(xì)化模塊，達(dá)成管理自動化?12第12頁，共33頁。什么是管理的自動化？

管理得好的工廠總是單調(diào)乏味的，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。

----彼得·德魯克《卓有成效的管理者》特征：1、各項(xiàng)經(jīng)營活動自動正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2、各崗位自動正常盡職盡責(zé)；3、公司業(yè)績?nèi)杖仗嵘?4、企業(yè)日漸發(fā)展壯大：（業(yè)務(wù)營業(yè)額上升，利潤節(jié)節(jié)日增，品牌效應(yīng)提升）13第13頁，共33頁。什么是管理的自動化？萬科的董事長王石在登上珠穆朗瑪峰期間公司業(yè)績不降反升受到媒體和業(yè)界的極大關(guān)注！14第14頁，共33頁。如何實(shí)現(xiàn)管理自動化？如何實(shí)現(xiàn)管理的自動化？

a、戰(zhàn)略梳理b、職責(zé)認(rèn)領(lǐng)c、自覺履行d、戰(zhàn)略達(dá)成

?15第15頁，共33頁。如何實(shí)現(xiàn)管理自動化----戰(zhàn)略梳理?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2016年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷變速箱、齒輪箱20萬臺套！?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)突破，招賢納士，合縱聯(lián)橫，后來居上！梳理：把戰(zhàn)略目標(biāo)分解、細(xì)化到部門-崗位-個(gè)人。

16第16頁，共33頁。如何實(shí)現(xiàn)管理自動化----職責(zé)認(rèn)領(lǐng)1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，與公司戰(zhàn)略相關(guān)的崗位和部門可以增加、刪減或合并。2、在公司戰(zhàn)略中職責(zé)分工細(xì)化至各部門、崗位；3、找到自己的部門位置和崗位責(zé)任；4、實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)的自覺履行和認(rèn)領(lǐng)。17第17頁，共33頁。如何實(shí)現(xiàn)管理自動化----自覺履行！1、人員的合理定位：按需定位。2、流程的最大簡單化：人人會流程，個(gè)個(gè)會辦理。3、職責(zé)的自覺履行：人人自覺自動履行職責(zé)。18第18頁，共33頁。如何實(shí)現(xiàn)管理自動化----戰(zhàn)略達(dá)成執(zhí)行力----企業(yè)戰(zhàn)略的落地；職責(zé)的自動履行---各項(xiàng)管理職能自動實(shí)現(xiàn)。（流程暢通、雷厲風(fēng)行，有呼必應(yīng)；制度嚴(yán)謹(jǐn)，令行禁止）3、實(shí)現(xiàn)公司八大模塊的管理自動化！八大管理模塊?19第19頁，共33頁。企業(yè)管理升級細(xì)化分解：

八大管理模塊：第一，營銷管理（業(yè)務(wù)開發(fā)）第二，生產(chǎn)管理（技術(shù)、質(zhì)量、交期）第三，倉儲管理（進(jìn)出確保質(zhì)量、數(shù)量、庫存管理）第四，供應(yīng)鏈管理（原材料及時(shí)、準(zhǔn)確，保證生產(chǎn)需要）第五，外協(xié)產(chǎn)品管理（增加業(yè)務(wù)，降低成本）第六，人力資源管理（選、育、用、留、汰）第七，財(cái)務(wù)管理（資金保障，成本分析，）第八，行政管理（后勤服務(wù)，環(huán)境安全，文化形象）20第20頁，共33頁。第一，營銷管理訂單管理訂單錄入訂單修改訂單審批訂單查詢產(chǎn)品管理產(chǎn)品錄入產(chǎn)品修改產(chǎn)品分類產(chǎn)品銷量排名產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)人員基本信息人員銷售額排名人員費(fèi)用排名人員銷售收入費(fèi)用比營銷運(yùn)營報(bào)告銷售額應(yīng)收賬款銷售費(fèi)用銷售量排名銷售額排名銷售額排名企業(yè)管理升級細(xì)化分解：客戶管理目標(biāo)客戶管理客戶跟進(jìn)管理意向客戶管理成交客戶管理客戶流失管理客戶投訴管理客戶銷售分析市場管理區(qū)域市場管理市場結(jié)構(gòu)分析收支管理人員費(fèi)用管理銷售費(fèi)用管理銷售收入管理21第21頁，共33頁。企業(yè)管理升級細(xì)化分解：第二，生產(chǎn)管理工藝技術(shù)管理技術(shù)員管理產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良樣品試制、測試工藝標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃管理計(jì)劃制訂生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃控制計(jì)劃實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理品管員管理關(guān)鍵控制點(diǎn)首件檢驗(yàn)狀態(tài)過程檢驗(yàn)狀態(tài)成品檢驗(yàn)狀態(tài)品質(zhì)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析異常處置5S管理分車間5S檢查結(jié)果一覽表各車間5S檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)告設(shè)備管理設(shè)備前期管理設(shè)備后期管理設(shè)備運(yùn)行管理安全管理適用的法律法規(guī)安全規(guī)章制度勞保用品領(lǐng)用記錄安全巡查記錄安全教育記錄安全整改記錄重大事故記錄成本管理原材料利用率各種工具制造費(fèi)用車間物料管理物料一覽表領(lǐng)料工序存料完工轉(zhuǎn)出車間人員管理班組概括人員基本概況人員結(jié)構(gòu)一覽表人員生產(chǎn)完成情況人員工資一覽表出勤率產(chǎn)能分析22第22頁，共33頁。企業(yè)管理升級計(jì)劃原材料庫管理半成品庫管理成品庫管理入庫管理出庫管理庫存盤點(diǎn)庫存預(yù)警儲位查詢貨物狀態(tài)缺件通知供應(yīng)商管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商評估采購管理采購需求采購審批采購計(jì)劃供應(yīng)商選擇采購合同 采購進(jìn)貨采購?fù)素洸少徃犊畈少徲?jì)劃查詢采購到貨查詢采購產(chǎn)品使用者評估外協(xié)工廠選定外協(xié)廠競標(biāo)管理外協(xié)廠確定外協(xié)廠日常管理外協(xié)廠跟蹤評估外協(xié)廠狀態(tài)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖部門職能崗位職責(zé)員工管理員工檔案員工結(jié)構(gòu)分析個(gè)體員工狀態(tài)查詢薪酬管理工人薪酬管理營銷人員薪酬管理職能部門薪酬管理高層團(tuán)隊(duì)薪酬管理其他人員薪酬管理實(shí)發(fā)工資查詢績效管理工人績效管理業(yè)務(wù)人員績效管理管理人員績效管理高層團(tuán)隊(duì)績效管理勞動定額勞動定額標(biāo)準(zhǔn)勞動定額調(diào)整招聘管理用人申請招聘培訓(xùn)管理培訓(xùn)申請培訓(xùn)實(shí)施記錄員工流失管理流失員工列表員工流失原因分析第三，倉儲管理第四，供應(yīng)鏈管理第五，外協(xié)產(chǎn)品管理第六，人力資源管理企業(yè)管理升級細(xì)化分解：23第23頁，共33頁。企業(yè)管理升級計(jì)劃報(bào)表管理資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表損益表資產(chǎn)管理非流動資產(chǎn)管理流動資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)分析流動比率速動比率資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)利潤率銷售毛利潤率銷售凈利潤率平均資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)收益率存貨周轉(zhuǎn)率存貨周期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)周期平均每月流動資金需要量費(fèi)用管理費(fèi)用科目設(shè)置費(fèi)用的錄入費(fèi)用的結(jié)構(gòu)分析成本控制計(jì)劃成本實(shí)際成本實(shí)際成本與計(jì)劃成本之比車輛管理所有車輛資料一覽表用車申請用車記錄費(fèi)用結(jié)算車輛管理規(guī)則物品管理物品領(lǐng)用制度物品出入管理制度獎罰措施宿舍管理人員入住與離去辦法、員工宿舍規(guī)則獎罰措施食堂管理食堂采購管理食堂收費(fèi)管理食堂飯菜質(zhì)量管理會議管理會議目的會議內(nèi)容會議安排會議決議執(zhí)行的跟蹤反饋文件管理文件的列表文件的分類列表文件的借閱記錄文件的修改信息記錄文件的借閱權(quán)限設(shè)定第八，行政管理第七，財(cái)務(wù)管理企業(yè)管理升級細(xì)化分解：24第24頁，共33頁。不斷學(xué)習(xí)提升，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)無止境，管理只有更好，沒有最好！有小變才有大變，PDCA，不斷改進(jìn)！規(guī)范班組、打造團(tuán)隊(duì)。25第25頁，共33頁。豐業(yè)公司如何實(shí)現(xiàn)管理自動化？

實(shí)現(xiàn)管理自動化當(dāng)前的首要任務(wù)就是立即的行動！行動什么？按照“管理成功五步曲”行動！26第26頁，共33頁。豐業(yè)公司如何實(shí)現(xiàn)管理自動化？1、建立員工培訓(xùn)管理體系，提升基層員工、管理干部的基本工作技能、知識和素養(yǎng)。2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證管理體系，員工自覺按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范、按制度辦事。（另安排專題講解研討）3、建立和完善企業(yè)計(jì)劃管控體系，實(shí)行以確保合同交期為目標(biāo)的全面計(jì)劃管理。4、全面導(dǎo)入和推行表格化管理體系。（第一階段工作內(nèi)容）使豐業(yè)公司的管理水平先行上升到規(guī)范化管理階段，再逐步實(shí)現(xiàn)管理的自動化，從而提升生產(chǎn)效率和員工的滿意度！實(shí)現(xiàn)客戶的最大滿意！！

27第27頁，共33頁。實(shí)現(xiàn)豐業(yè)管理自動化的關(guān)鍵要素：1、找對位置用對人：

（請對照結(jié)構(gòu)圖）

市場和生產(chǎn)是我們的核心部門，任何部門都是為市場和生產(chǎn)服務(wù)的，然后才為客戶真正做好服務(wù)！總經(jīng)理市場部長科員車間主任組長組員

董事長供應(yīng)部長質(zhì)技部長財(cái)務(wù)部長生產(chǎn)部長科員科員科員管理部長倉庫主