企業(yè)文化功能講義

企業(yè)文化理論與實務王水嫩2013第10講.企業(yè)文化功能優(yōu)秀的企業(yè)文化構成核心競爭力“如果你只想種植幾天，就種____；如果你只想種植幾年，就種____；如果你想流傳千秋萬世，就種______!”思想在人們的心田種活了,就成文化。于是，星星之火形成燎原之勢，甚至影響幾千年。學校廣場上站著的是誰？誰都會脫口而出：“子曰，……”思想樹諺語文化是一種:強大的力量不朽的力量花美國的一位思想家如是說注意你的思想，因為思想組成你的語言；注意你的語言，因為語言導致你的行動；注意你的行動，因為行動養(yǎng)成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣形成你的性格；注意你的性格，因為性格就是你的命運。王水嫩哪種人能成為企業(yè)家？企業(yè)家誓言---摘自托馬斯·潘恩《常識》----美國《企業(yè)家》雜志扉頁企業(yè)家誓言我是不會選擇做一個普通人的，如果我能夠做到的話。我有權成為一位不尋常的人，我尋找機會，但不尋求安穩(wěn)，我不希望在國家的照顧下，成為一名有保障的國民，那將被人瞧不起，而使我痛苦不堪。企業(yè)家誓言我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我也要成功！我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼。我勇敢地面對這個世界，自豪地說：“在上帝的幫助下，我已經(jīng)做到了！”楊叔子的怪招楊曾任華中科大校長，中科院院士，著名機械工程專家。怪招：要博士生背《道德經(jīng)》、《論語》。語錄：一個國家一個民族沒有現(xiàn)代科學，沒有先進技術，就是落后，一打就跨；然而，一個國家一個民族沒有優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有民族精神，就會異化，不打自跨。王水嫩觀念的作用愛默生說：一個觀念產(chǎn)生的力量可能超過一個世紀以來所有人、動物和引擎所產(chǎn)生的力量。馬克思·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中說：“沒有企業(yè)家階層，就沒有資本主義的發(fā)展；而沒有道德憲章，就沒有企業(yè)家階層；沒有宗教信仰，就沒有道德憲章?！笨梢?，創(chuàng)造資本主義文明的，首先是一種價值取向、一種理念和一種精神。資發(fā)展企業(yè)家階層道德憲章宗教信仰蘭德公司、麥肯錫公司

和國際管理咨詢公司研究結(jié)果凡業(yè)績輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯。世界上著名長壽公司都有一個共同特征，就是都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的、不斷豐富發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化文化的力量信念的力量道德的力量心理的力量是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略成功的無形力量特別是在當它“強有力”的時候,能夠產(chǎn)生顯著的經(jīng)營結(jié)果。無論是市場競爭,還是為客戶服務,或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。

三者相互融通、促進形成企業(yè)文化優(yōu)勢文化制勝的觀點美國《財富》：沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的企業(yè)戰(zhàn)略也無法成功。企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的最根本的決定因素。王水嫩企業(yè)文化作用機理使命、愿景、核心價值觀強化內(nèi)部整合性企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)滿足員工需求實現(xiàn)個人價值員工滿意員工生產(chǎn)率提高優(yōu)異的產(chǎn)品與服務滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價值顧客滿意與忠誠品牌效應可持續(xù)的企業(yè)績效使命、愿景、核心價值觀強化外在適應性企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)戰(zhàn)略正確運營效率提高有效執(zhí)行戰(zhàn)略領航員工激勵品牌打造企業(yè)文化是企業(yè)之魂價值觀和目標融入公司的所有層面，化為公司的目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、政策、流程、文化習性.組織架構、管理行為、職務設計會計制度，一句話，化成公司的一切作為文化深刻、全面、持久地影響著企業(yè)落后文化阻礙著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展只有先進文化構成軟實力-----文化競爭力王水嫩長壽公司的遺傳基因蘭德公司、麥肯錫公司

和國際管理咨詢公司研究結(jié)果世界著名的基業(yè)長青的公司的根源在于優(yōu)秀的企業(yè)文化----堅硬的內(nèi)核和柔軟的外殼一套堅持不懈的核心價值觀與時俱進的邊緣文化王水嫩研究結(jié)論：文化決定命運保存核心刺激進步王水嫩太極生兩儀案例分析

默克的核心價值觀

“青蛙”變“王子”

喬布斯與蘋果王水嫩默克的核心價值觀促進醫(yī)學進步戰(zhàn)勝疾病協(xié)助人類維持和改善人類的生活王水嫩默克的核心價值觀1935年，喬治?默克二世就闡述過理想：在（我們）這一行工作的人真正受到了促進醫(yī)學進步、服務于之的理想的激勵。1991年也即56年后，整整三代領導人之后，默克公司的CEO羅伊?魏吉羅用同樣的語氣說：“最重要的是記住，我們的業(yè)務成功意味著戰(zhàn)勝疾病和協(xié)助人類?！眱r值觀實踐：以公司的理想為背景和基礎的美迪善計劃。王水嫩默克公司的美迪善計劃1981年，花213億$研發(fā)一種名Ivermectin藥品，治療第三世界爆發(fā)的“河盲癥”。當時有百萬人感染，但都買不起產(chǎn)品，研發(fā)計劃不會有很大的投資回報。默克希望產(chǎn)品檢驗通過后，某些政府機構或第三者會購買，分發(fā)給病人。（但沒那么幸運）后默克決定免費贈藥給病人，且自行負擔費用，魏吉羅說，若不推動這一計劃，可能瓦解默克旗下科學家的士氣----這些科學家服務的公司明確地認為是從事“保存和改善生命”的事業(yè)。

王水嫩外面評價揉美迪善計報劃既是戰(zhàn)遍略性精惰明又是懲人道主專義的—戰(zhàn)略智晶慧1.8千萬患者潮從默克的碼貢獻中獲傾益，同時曠，默克自良身也得到蒙了好處，該因為它在工業(yè)化世克界里的聲池譽得到了覆提高，疲包括在醫(yī)務專漏家和政府蝦官員處的適聲譽杠桿的使增強。通過激勵研究注人員的道帥德動機，這家公鹿司在員工士今氣、生雙產(chǎn)力和翅持續(xù)發(fā)尊展能力方面也成濤功了。王水嫩默克公司供的鏈霉素二戰(zhàn)后嗓，日本暗肺結(jié)核億橫行，渠是默克姨把鏈霉炭素引進煤日本，叼控制了野肺結(jié)核柱。此舉默克猜沒有賺到攀一分錢。但默克今個天在日本豎是最大美浸國制藥公夢司，絕非殼偶然。王水嫩默克的蠢崇高理宮想和實棚際利益—務實的召理想主義西（處理理租想與利益程的矛盾）喬治?魯默克二此世在1識950鈴年解釋芒：本公嘴司的原癢則，就裳是我們證要牢記河藥品旨匪在治病雷救人。名我們要月始終不捕忘藥品吵旨在救嘆人，不瀉在求利玩，但利喉潤會隨個之而來冠。如果向我們記仆住這一不點，就滔絕不會澡沒有利兼潤，我存?zhèn)冇浀皿H越清楚森，利潤標就越大迫。同行的旦輝瑞制咽藥就沒無有如此掀強調(diào)核歲心理念暈，在其狼歷史中染，找不排到有類處似討論濱的證據(jù)殺，也找尼不到可頌以與美戀迪善計填劃和鏈渠霉素媲撫美的行匙為。王水嫩《價值觀與絨夢想：默克百睜年》這是公從司創(chuàng)立段100亡周年時腥出版的妻一本書嚷。為什么貞不叫別救的書名努，如《戶從化學吊品到制每藥公司盈：默克月百年財娃務成就貼》。默克的成更功在于始固終堅持了享價值觀，抽堅持了夢彼想，注重纏理念驅(qū)策扎公司發(fā)展館。默克百洲年是由椒理想指投引和激耗勵。王水嫩案例分衰析默克的核心價糟值觀“青蛙”變“王子”喬布斯與蘋果王水嫩“青蛙著”變“算王子”罵的啟示青蛙：父通用汽拆車公司縮慧設在加膨利福尼鞋亞州弗里蒙扇特的汽纖車裝配蜜廠王子：新腫聯(lián)合汽車位制造有限善公司（與律豐田的合丑營公司）18個月企洲業(yè)面貌燙發(fā)生了危難以想斜象的巨服變：雇員不巧滿事件班由原來屬人均1件的500籌0件如今于只剩下2件原來高達20％的曠熄工率大鍛大下降輩了，勞置動生產(chǎn)甜效率大晶約提高岡了一倍躍。王水嫩巨變是怎激樣發(fā)生的古？豐田派來寄的日方管票理人員施見了什么魔挎法？關鍵是管形理模式進訓行了轉(zhuǎn)換禍！原來采用賄的是標準仆的泰勒式乘科學管理劣模式，行蜜政命令、統(tǒng)嚴格監(jiān)督席、懲罰和殘解雇的手見法、高高膨在上的領椅導作風下持勞資沖突王水嫩管理模蝦式的轉(zhuǎn)擋換日本管淺理人員夠反其道扇而行之,他們尊重順工會、尊般重工人,讓工人崖們分組納管理,各負其怨責；處處建立鋸管理者與深工人平等歉的氣氛——經(jīng)理人朽員與工政人合用便停車場鼻、餐廳端，穿同珍樣的工染作服，甲取消經(jīng)驅(qū)理專用慘辦公室移，大家嬸互相稱杜作“同畝事”。尊重員工榮、平等共免事、分權耳管理的價舒值觀,激發(fā)出快美國工籮人的敬蜓業(yè)精神遙、對管垮理者的鴉信賴和紙對企業(yè)到的忠誠愧。王水嫩科學管理王與人本管燒理合營公撓司人事吧總經(jīng)理趴威廉·蔡爾說：國“日本人委的哲學是冒把人作為許一個重要掀因素，而悼典型的美芹國哲學則閱相反，它注把工人僅直僅看成是炭機器的延襯伸?！边@段話一宜針見血地夠指出了以糟人為本的管管理模式來與忽視人牢的因素的劃科學管理知模式之間影的本質(zhì)區(qū)乖別。王水嫩案例分析默克的核心價囑值觀“青蛙”變“王子”喬布斯與蘋果王水嫩蘋果傳瓦奇蘋果的硬傷在哪？王水嫩喬布斯的幣蘋果電腦員崛起1976討，28歲不喬布斯與旅同伴在車姐庫里以1暴300$魄開始了計埋算機領域青的創(chuàng)業(yè)生鞋涯.197瓣7，正袖式注冊疑,廠房舒生產(chǎn).遭蘋果Ⅱ腰型成功掃推出.骨年銷額圾達77焰4萬$勞。1978膝，蘋果Ⅱ份型被市場擊廣泛接受遣.銷80厭0萬$.197腦9，年與銷額達陶480耽0萬$薄.198唯0底上慢市,狡喬擁有真750盡股,價伴格22族5億$止,成為稀美國最劇年輕的叫非遺產(chǎn)領致富的事億萬富旬翁.198頂2年銷淺額增7拔4%,反達到5張83億谷$,利前潤增長沃率超過三56%咳,在個兵人計算頑機市場灘以24游%占有討率領先王水嫩喬布斯錄、蘋果似電腦的結(jié)衰退1985私出現(xiàn)困境棍,一季度辯有虧損。85夏，泉喬被董事馬會解職而性離開。股票從購83年濱的63周$跌荷至14班$,后朋勉強在勾30$采浮動.寬之后,腰放慢前辮進步伐等.王水嫩蘋果在熔高速發(fā)農(nóng)展中隕焰落自19裝85`S中，美國親電腦產(chǎn)業(yè)丈進入高速貫發(fā)展期?？蛋睾玩?zhèn)戴爾均床脫穎而榜出。作為個捕人電腦雹的始祖窗，蘋果孝卻步履柄蹣跚，十年內(nèi)它病換過3任CEO，年銷售額湊卻從11槍0億美元凳縮水至7慢0億美元王水嫩蘋果在斷高速發(fā)晉展中隕槍落199傻5年銷灑售11鋤1億$辱,主要成靠蘋果演Ⅱ和Ⅲ營型,四唉季度虧姑損69縫00萬完$出現(xiàn)兔空前的牛敗績.199桌6和1敵997亮上半年敏，蘋果暴共虧損需16億煙$，以晨至于原辨本有意家收購它聰?shù)腟UN公司選守擇了放纖棄。邁克爾炸·戴爾指則揶揄所說：“捉如果我贊在蘋果比，我會遵關掉它草，把錢動還給股憂東?！蓖跛厶O果怎么豪啦？蘋果的硬傷在哪？王水嫩蘋果公司漿的教訓-灘---核范心價值觀蘋果機擋性能優(yōu)攻越,使四用方便農(nóng),是世揚上最易鄉(xiāng)豐聯(lián)網(wǎng)的貝微機,艘技術上筆無可挑摘剔。但自恃企科技實淋力,忽苗略與顧稈客溝通炎,拒絕翁與同行卻合作,消以致于瘋成了電務腦行業(yè)因的孤家刪寡人.狀（是世頑界上唯扁一不與IBM-青PC兼容的機坊型,拒絕兆授權其他持電腦生產(chǎn)弊商生產(chǎn)深貪受歡迎的Mac罵int班osh軟件,截實際上最限制了虧市場需晉求,推朋走了許差多潛在刪顧客。奇）蘋果技術上嚴渡重自負導致關鍵舌性的錯誤穩(wěn)--產(chǎn)品導向燒或技術導壘向(而非買市場導愚向)的經(jīng)營理陷念,使公本司方向與省市場需求抽難以協(xié)調(diào)系.王水嫩喬布斯秀重返,雕蘋果又揀紅了97、岡9，大刀闊架斧的公下司改組一連串闖新產(chǎn)品條降價促熱銷的措怖施98年職第四季嚇度創(chuàng)利型一億零碗九百萬侵$;目標是問成為計抓算機行遮業(yè)的“仆索尼”寇;生產(chǎn)全套墨個人電腦經(jīng)（硬件、教軟件）；“技術舉不是最修困難的珍，困難朝的是如濕何確定間產(chǎn)品和努目標消賣費者。趴”王水嫩重返蘋果田后起草的哀一段廣告凡文案向那些瘋津狂的家伙鋤們致敬。志他們我行拳我素、離普經(jīng)叛道、誦惹是生非尖。他們與儉世人格格盟不入。他諒們從不同片的角度看鏈待事物。背他們不喜言歡墨守成逝規(guī)，對現(xiàn)罷狀不屑一廢顧。你可籍以援引他繪們的觀點遼，或否決敞他們的意貴見，可以慌贊美或詆撲毀他們，濫但你唯獨喉不能忽視優(yōu)他們。因輩為他們會改變這潮個世界竄，推動壇人類的信進步。也許造在有些座人眼中餅他們是為瘋子，務但我們哄卻視他唐們?yōu)樘熵i才。因高為只有副那些瘋盡狂到認屈為自己霧能改變還世界的詠人，才涉能真正殼改變世拔界。新世紀高．新理晨念．新綢業(yè)務．星新產(chǎn)品數(shù)碼音樂恭播放器iPod，占全球扶市場份額送的2/3網(wǎng)絡音智樂銷售甩平臺iTun痕es則在自牧己的領腫域占有嗚62%粗的市場耕。這兩大成司功讓蘋果握跳出PC產(chǎn)業(yè)的拘匪束，成為駕數(shù)字娛樂朋業(yè)新寵。200襪7.1瘡.9，蘋果能電腦公頭司正式犬推出iPh緒one手機，并伐正式更名蛇為蘋果公襯司。王水嫩三、案勁例啟示爹---制-文化恐決定命虛運默克的崇且高理想和臨實際利益從“青蛙服”到“王饑子”的巨索變：管理凱模式的改預變蘋果：從技術射導向、鳳產(chǎn)品導纏向到市晚場導向伐。不同的價取值取向，潤不同命運歲。思路決尊定出路疑、銷路血、財路王水嫩人類歷使史經(jīng)驗維學術句研究結(jié)店論中文化決垂定企業(yè)魄命運致企臺業(yè)管理暖實踐失敗的企確業(yè)各有原駱因：或資爽金鏈斷裂揉、或人才刷缺乏、技叨術落后、坡產(chǎn)品劣質(zhì)套、管理落零后、銷路數(shù)不暢、品留牌不硬等屠等。卓越企早業(yè)的根披源在于帳卓越的助文化。思考：文化炒的魔力比是如何獅實現(xiàn)的王水嫩文化的必魔力如濫何實現(xiàn)倆？強化內(nèi)部整合性企業(yè)人龍力資源管理系礙統(tǒng)滿足員工桌需求實現(xiàn)個人黎價值員工滿按意員工生產(chǎn)延率提高優(yōu)異的或產(chǎn)品與墳服務滿足顧拆客需求同創(chuàng)造顧好客價值顧客滿意與忠誠品牌效高應可持續(xù)腿的企業(yè)惱績效強化外穗在適應性企業(yè)戰(zhàn)膀略管理渡系統(tǒng)戰(zhàn)略正松確運營效衫率提高有效執(zhí)行使命、愿射景、核心袋價值觀使命、愿疏景、核心新價值觀戰(zhàn)略領掠航員工激若勵品牌打煙造企業(yè)文忽化對人勇的作用用機理1．導澡向功能廟---預-員工廢心中的浙燈塔2．約演束功能勢---局-看不牧見的規(guī)梨矩3．激勵濁功能--錢--不息惠的動力源4．凝刃聚功能趕---添-強烈墻的粘合鴨劑5．輻射柴功能--過--小太于陽王水嫩導向功能一個管茂理團體淘中,每個人的棟智商都1邁20以上拜，集體的蹤蝶智商只有燒62？漢（彼得?皮圣吉）目標不煎統(tǒng)一，我溝通不您好，合瓜力沒有見形成。王水嫩使命愿景戰(zhàn)略核心價值觀導向功能企業(yè)文攪化對企業(yè)及成員個辱體的思想險行為起省導向作溪用導向作用：以價值計觀、行揉為規(guī)范們等顯示腿、引導耳、堅定次員工行脅為方向巡壽；使員工餅行為始祥終圍繞短企業(yè)目做標，避寶免各行鹿其是。約束功炭能（規(guī)奶范功能更）文化對啄員工的灣思想、礙心理和挎行為具壤有約束窄和規(guī)范饑作用約束有哈兩種：疲外在或推內(nèi)在的戰(zhàn)約束。群體意妥識、輿您論、習斷俗和風榴尚等構哀成個體絕行為從鏈眾化的去群體心禍理壓力抱和動力慈，使成殺員產(chǎn)生斷心理共盡鳴，并敏達到行敏為的自嘩我控制管理最豈高境界寇——無篩為而治剩（自我痕約束）王水嫩個人目容標與企吸業(yè)目標介不可能孩完全相潑同兩種行為莫約束的不慕同制度約束泛的優(yōu)點與催局限制度的作筆用：無規(guī)矩診不成方改圓！明欄確了底芒線。公正、明愚確、客觀率地保證組丙織基本秩鍋序。制度的局續(xù)限：冷冰響冰、管得爽過死、有狐縫隙需要文糧化來超貧越和彌值補王水嫩激勵功能文化使人甜內(nèi)生出一錦種高昂情穴緒和奮進植精神文化給員兔工多重需聾要的滿足武，激發(fā)工驅(qū)作熱情，佳使其積極追性和潛能潛得到最大拿發(fā)揮成就激弄勵、榜迅樣激勵榆、目標緊激勵、聚信念激甚勵知識員坡工的最質(zhì)佳激勵晉點何在撥？----做有意做義事，掠并不斷局進展中歡?！白怨淼闷錁贩颉蓖跛弁饧钛?--坊-維持膀型激勵內(nèi)激勵-討---超拼越型激勵潛力在帥于挖掘發(fā)與激勵雖！你的潛力餐是驚人的膝！實際表蠢現(xiàn)=潛能-干擾欣賞視繩頻：《堅持》……讓人能做隙并愿做!用利益.興趣.目標.信念激獵勵人！----文化激咽勵王水嫩人需要被謀激勵能力在于壯發(fā)揮，潛長力在于挖蔑掘！游戲體碎驗：估微計快速簽拍手1分鐘能達筐幾次？抽高中選低三位央代表，蒼測30秒的拍都手次數(shù)詢。結(jié)果：實測向數(shù)>20鞭0次沒問題!而估計數(shù)悅只有60-1從50次。哈佛調(diào)帽查：你能做到么的是你所燃能想到的3-5倍。王水嫩凝聚功能①協(xié)調(diào)座內(nèi)部人腥際關系鏟---錘親密感巴情；②共同價彎值觀的塑抹造---慢價值共識走；③共同愿槳景的構建谷----杯目標認同劇和內(nèi)化；成員的歐思想、啦行為、擔感情、植信念、餅習慣與園整個組退織有機犧地統(tǒng)一妻，從而添形成相亂對穩(wěn)固肝的文化筋氛圍，北凝聚成執(zhí)一種無益形的合向力與整猶體趨向圈。王水嫩強化組切織凝聚排力有三焦個關鍵芝因素強度遞增輻射功能文化一旦羨形成較為寺固定的模幸式，它不完僅會在組殼織內(nèi)部發(fā)清揮作用，促而且也會輩通過各種晌渠道對社或會產(chǎn)生影優(yōu)響，對社株會文化起孝著改變、刑影響和同敘化作用。在文化碎輻射過常程中完金成了企送