立足大眾立場 關注民生民情

立足大眾立場關注民生民情——泰州廣播民生新聞類節(jié)目現(xiàn)存問題及改進策略（根據(jù)錄音整理，標題由編者加）張家先建珊剛才說了一番話，我感到受之有愧，給我很大的壓力，等會大家聽了以后可能會失望的。他其中有一句話我覺得說的很對，我的一生就是廣播生涯。我在廣播電臺工作38年，進了電臺門就沒有再出電臺，一直到退休。所以我看到了江蘇廣播乃至中國廣播發(fā)展的進程。最近30年尤其是最近10多年，廣播發(fā)展很快，現(xiàn)代化的廣播給了我們新鮮的東西，我看了非常高興。但是我本人退休已經(jīng)七、八年了，沒有實踐了，得到的信息也少了，所以許多觀點難免落后。有些認識很可能不到位，尤其是沒有實踐，很難說得準確，所以請大家聽了以后要多批評。我對泰州很有感情，上世紀七、八十年代就跟泰州臺打交道，結識了很多朋友，有比我年長的，有跟我同齡的，也有比我年紀輕的，但是我們廣播界有一句話，叫“天下老廣是一家”，見到我們廣播人我都感到很親切，今天同樣見到在我面前一群生機勃勃的新一代，對我來說，在同志們面前我也覺得稍微年輕一些了。言歸正傳。下面把我聽的5個節(jié)目（計13檔）作個簡單的點評。因為是17號的中午才拿到錄音帶子，可以說是匆匆地聽，來不及去細細思考，來不及去推敲，另外沒有看到文稿，只是憑聽不一定聽得很準確，所以說得也就難免不準確，如果有說錯的地方請大家指出來。我想按照我聽的順序說，先把新聞廣播的三檔節(jié)目（《泰廣早新聞》、《大街小巷》、《陽光泰州》）先說了，然后是城市頻率的一檔節(jié)目（《973關注》）和交通頻率的一檔節(jié)目（《交廣面對面》）?！短V早新聞》節(jié)目聽評《泰廣早新聞》，這是一檔泰州廣播人奉獻給泰州聽眾的一份相當成熟的新聞大餐。從三天的節(jié)目可以看得出來，我們泰州廣播新聞改革的成果，以及我們廣播人的創(chuàng)新追求，廣播功能和廣播特色比較鮮明。我想我們的《泰廣早新聞》為推進泰州地區(qū)的新一輪改革開放、經(jīng)濟社會率先發(fā)展、建設和諧社會發(fā)揮了不可替代的作用。值得肯定的有這么幾點：第一點，總攬全局，掌握時代脈搏。這幾天節(jié)目有這樣一些題目都是大局的視野、大局的胸懷，體現(xiàn)了我們的時代精神。比方說“重點工程建設”、“生態(tài)旅游建設”、“無障礙環(huán)境建設”、“維護知識產(chǎn)權”、“低碳經(jīng)濟”、“環(huán)境保護”、“房地產(chǎn)拆遷”等等，這些都及時地反映了我們泰州市委、市政府的中心工作，比較生動地反映了泰州主流社會生活。收聽《泰廣早新聞》可以知道泰州的領導層在想什么、干什么，泰州的老百姓在關注什么，有什么呼聲和要求，可以知曉泰州經(jīng)濟發(fā)展的進程以及泰州人民的精神面貌，這一點值得肯定。第二點，貫徹人本理念，民生報道呈現(xiàn)亮點。我們這方面的選題也很多，比如“不得強制消費者簽訂用水、用電、用氣的格式合同”、“泰州成年人的體質呈下降趨勢”、“發(fā)動市民為24條道路命名”、“各大超市的粽子沒有漲價”、“居民借讀法律書籍”等等，這些報道都體現(xiàn)了以人為本的精神，反映老百姓的生存狀態(tài)、生活狀態(tài)以及他們的話語權、民主權。從這些報道里面我們能夠看到當代老百姓的法制意識、維權意識的加強，這是老百姓的一種新的精神境界和社會文明的進步。尤其是“行風熱線”新聞版和“熱線回音”這兩個子欄目，更是為老百姓說話，說老百姓話，真正體現(xiàn)了老百姓是新聞的主人，是新聞的主題?！盁峋€回音”三天的節(jié)目三個三個問題：“養(yǎng)老保險”、“狂犬疫苗”、“買房子幾年了拿不到房產(chǎn)證”，這些都是老百姓關注的問題，關系到千家萬戶的切身利益。節(jié)目中有老百姓的投訴和咨詢，也有相關部門的負責人答復，有呼有應，原汁原味，真正發(fā)揮了解讀、述答、溝通和橋梁的功能，這是真正的廣播，真正的民生新聞。這些年來我們民生新聞成了新聞界炙手可熱的一種新聞品種，民生新聞與老百姓的生活是息息相關的，大到國家宏觀政策及其走勢，小到老百姓微觀生活的方方面面。但民生新聞到底應該怎樣定位，應該怎樣做，大家的認識和實踐是否還不太一樣。民生新聞現(xiàn)在存在幾個誤區(qū)：一個是題材的市井化、庸俗化。第二是在還原生活的口號下面還原色情、暴力、兇殺，迎合一些人的不健康的心理。第三是自然主義傾向，尤其是渲染困難群體的問題，沒有明確的導向性，卻加劇了社會的無助感，這是我們當前民生新聞普遍存在的誤區(qū)。我聽了三天的《泰廣早新聞》不存在這幾個問題。我們看三天的民生新聞可以感悟到兩個報道理念。理念之一，從具體的民生難題向政策層面的民生舉措延伸，這一個我覺得有幾條報道做的相當好，比方說“不得強制消費者簽訂用水、用電、用氣的格式合同”、“養(yǎng)老保險”報道等等。都是從老百姓的生活出發(fā)，給政府獻計獻策，既反映了民眾的呼聲要求，又解讀了政策精神，把當前的熱點難點問題解讀的比較到位。民生新聞報道理念之二，既主動介入民生問題，又避免職能的錯位或者越位。我們現(xiàn)在好多民生新聞的報道在為民眾辦事的口號下，常常出現(xiàn)越位、錯位的現(xiàn)象，記者和主持人過多的介入具體事情的辦理，跑腿、幫助辦事，變成包打聽，老百姓也喊他們包青天，實際上這里面有不少越位、錯位的情況。民生新聞首先是新聞，首先是報道，他的社會效果是通過新聞報道實現(xiàn)的，而不是直接去跑腿辦事，我們的媒體記者是新聞事件和社會現(xiàn)象的貫徹者、記錄者和傳播者，如果過多的承擔起本來屬于政府職能部門和社會組織辦理的事情我們的功能就容易發(fā)生錯位、越位。聽了我們三天的報道，我覺得我們這種越位、錯位的情況沒有。第三點，值得肯定的是重視輿論監(jiān)督，維護人民群眾的根本利益。輿論監(jiān)督是人民群眾通過新聞媒體對國家事物和社會公共事物進行的一種監(jiān)督，他是維護黨的純潔性發(fā)揚民主維護社會公平正義的一種重要手段，也是媒體提高自己的喉舌功能、信譽度、公信力的重要手段。這個手段我們的早新聞運用的比較好，比如：“高檔餐館用地溝油炒菜”、“國產(chǎn)手機設置收費陷阱”、“房子買了幾年領不到土地證”、“大卡車闖卡逃逸致使收費站的工作人員死亡”等等。這些報道從不同的方位、不同的層面揭露了經(jīng)濟社會生活當中的一些不正常事件的矛盾和問題，形成輿論監(jiān)督的良好態(tài)勢。值得稱道的是我們的“熱點關注”4月27號、5月11號的兩篇報道尖銳、犀利，具有當代時評的特點，發(fā)揮了不可替代的輿論監(jiān)督作用。我們用“高檔餐館用地溝油炒菜”為例，用事實說話，擺出黑心老板用地溝油坑害顧客的典型事例，擺出事實，揭開內幕，隨即發(fā)出責問：究竟去哪里吃飯才安全了？食品安全能不能實現(xiàn)了？這樣一擺事實，一揭內幕，再提出責問，引起聽眾的關注和思考。接著作品又分析深層次的原因，指出兩方面，一方面存在利益黑洞，暴利是老板使用地溝油的直接原因。另一方面，是現(xiàn)實的執(zhí)法困境讓食品安全監(jiān)督屢屢落空。這兩方面的分析擊中要害，揭示了問題的本質，作品還從理論與實踐的結合上面探討了破解食品安全監(jiān)督難題的途徑和方法。這篇作品的理論色彩比較強，傳遞的信息很完整，即傳遞了事實依據(jù)，又傳遞了理念信息，讓人們知道應該怎么做，不應當怎么做。我們的新聞報道有許許多多功能和可發(fā)揮的作用，實際根本就是兩條，第一傳遞事實信息，第二傳遞理念信息，我們這方面做的很不錯，這就是我們常說的用思想辦廣播，辦有思想的廣播。第四點，內容豐富，信息量大，節(jié)奏明快，節(jié)目的形態(tài)比較豐滿?！短V早新聞》是一個規(guī)范的、組合式的新聞節(jié)目，我聽了三天的早新聞，聽到八個子欄目，有“本市要聞”、“行風熱線新聞版”、“一組簡訊”、“社會萬花筒”、“熱點關注”、“健康新生活”、“熱線回音”、“耳聽八方”，每天子欄目的多少根據(jù)節(jié)目的內容而定，7、8個不等，這些子欄目都在節(jié)目宗旨的統(tǒng)帥下有秩序的分布在45分鐘的節(jié)目里，伴隨著比較有個性的子欄目的片花使節(jié)目有節(jié)奏、有起伏的運行，增強了節(jié)目編排的合理性、科學性和可聽性。每檔節(jié)目大體上是20條到26條的信息量，立足本地，面向全國，放眼全球，全球意識與本土化結合，彰顯了現(xiàn)代廣播的新聞特點，這是我要說的《泰廣早新聞》的四個值得肯定的地方。在肯定其優(yōu)點的同時，在此我也提出幾個問題值得商榷：第一點，有些報道的視角偏高，報道視角要有所改變。我們大家知道，報道視角就是看事物看問題的角度，同一個事物不同的人，不同的角度去看有不盡相同的理解。有三個問題需要明確，一是什么人看，二是從什么角度去看，三是怎么看。怎么看是提倡全面的看、深入的看，公正的看，由表及里、由淺入深，要去偽存真。那么隨著改革開放的深入，我們的新聞報道提倡并且堅持民生視角，就是看事物、看問題以及評價事物和問題的價值。更多的是看與老百姓相關，老百姓是不是需要，是不是重要，老百姓是不是有用。在民生視角的觀念指導下面，對領導人不再仰視，而是突出個性化側面，把他放在群眾之中。對普通人不再俯視，而是突出他的精神風貌，把他和領導人一樣放在新聞報道的主導地位。我們這三天的《泰廣早新聞》有幾篇消息報道視角沒有抓好，比如5月28號的頭條消息，“來自重點工程的報道”，從報道的冠名來看，應當寫重點工程本身，什么是重點工程？重點工程在哪里？它重點在哪里？它發(fā)揮了什么作用？對經(jīng)濟社會發(fā)展和老百姓帶來什么？實際上我們寫的是市長到重點工程去檢查工作，新聞主體不是重點工程，而是市長活動，我覺得這個帽子就戴得不合適。再比如5月11號的“聚焦泰州出口加工區(qū)”、5月28號的“我市在全省率先創(chuàng)建人民幣流通滿意工程”、“我市改善城市水環(huán)境”等報道，這些報道民生視角也都不很明顯，在一定程度上是部門和行業(yè)的工作總結，或者是工作部署，這是提出來商榷的一個問題，民生視角要改變。第二點，缺乏三農(nóng)報道。三天的《泰廣早新聞》沒有一條關于三農(nóng)的新聞報道，我們大家都知道三農(nóng)的重要性，它事關黨和國家發(fā)展的大局。改革開放以來，中央全會9次專題研究“三農(nóng)”問題，中央連續(xù)發(fā)了11個中央一號文件，都是為了解決“三農(nóng)”問題，今年來中央又把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設社會主義新農(nóng)村放在突出地位，作為突出主題，提出建設社會主義新農(nóng)村是重中之重。一系列的會議、決策、文件、決定形成了具有鮮明時代特色的政策舉措和發(fā)展思路，同時也賦予了我們廣播電視新的歷史使命、改革課題。在新的形勢下面，“三農(nóng)”問題，“三農(nóng)”報道的重要性怎么說都不過分，我們不能不重視“三農(nóng)”報道。另一方面我們泰州還是農(nóng)業(yè)市，我們泰州所屬的幾個縣級市還是農(nóng)業(yè)縣市。我有一個印象，興化曾經(jīng)是全國糧食總產(chǎn)量最高的一個縣，為什么我印象深刻了，因為他第一次成為全國糧食產(chǎn)量最高縣的那一年，中央臺曾經(jīng)打約江蘇臺幫他們寫一篇稿子，這篇稿子是我來寫的，所以我印象很深刻。那么現(xiàn)實生活當中，“三農(nóng)”新聞的資源太豐富了，取之不盡，用之不竭。我們“三農(nóng)”報道理所當然的應該成為我們廣播電視新聞不可或缺的重要內容。我們應當為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、建設社會主義新農(nóng)村鼓與呼。建議我們《泰廣早新聞》重視并加強三農(nóng)方面的報道，沒有這方面的報道，我說一句話可能重了一點，有辱使命。這一點我覺得蘇、錫、常的廣播電視做的比較好，蘇、錫、常地處我們長三角，是經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一，蘇州臺也好，蘇州下面的縣級臺也好，包括無錫市也好，他們的新聞里面除了有專門的農(nóng)村節(jié)目以外，都沒有忘記三農(nóng)，甚至還有三農(nóng)的子欄目，我建議我們這方面要重視起來。第三點，信息量還顯得不夠。我前面說了信息量還可以，但是總體上來說還顯得不夠。一檔節(jié)目45分鐘只播出了20多條最多26條，總體上說信息量小了，咱們注意聽中央人民廣播電臺早上的“新聞和報紙摘要”、晚上的“全國各地電臺聯(lián)播”，它都是30分鐘節(jié)目，常態(tài)的情況下基本上都是27、28條，我們45分鐘才20條多一點，他們基本上是1分鐘一條信息，我們可以向中央臺學習。要加大信息量，在此我建議可從三個方面去改進。其一，新聞往短處寫，往實處寫。新聞貴在短、新聞貴在實，我們以短和實的篇幅來增目固定時間的節(jié)目含量。我們現(xiàn)在的新聞是長消息過長，簡訊不簡，短消息不短，新聞的分量不在于篇幅的長短，而在于自身的價值。怎樣把新聞寫短，我們還是提倡以事實說話，不要去過多的發(fā)表議論，不要過多的去描寫過程，更多要用最本質的事實和有代表性的細節(jié)來說明問題就是了。新聞之所以有力量，是因為事實有力量。要短小精悍。我們所有的工藝品，大凡精品都是濃縮的。小巧玲瓏的工藝品，方寸之間展現(xiàn)大千世界、點滴功夫裝點無限美景。我們的新聞要提倡短小精悍，寫得精煉，寫出與眾不同的、獨具的、獨有的特色，學會在在螺絲殼里做道場的本領，我想我們的新聞就能寫短，就能寫實。其二，減少重復，把重復的時間擠出來，加大信息量，比如，“耳聽八方”現(xiàn)在是先播內容提要，隔一個子欄目“熱線回音”以后再播詳細內容，我覺得一個子欄目似乎沒有必要這樣安排，而且這是一個編輯類的新聞節(jié)目，這樣操作的話沒有多大必要，當然這是我個人的一種想法不一定對，僅供參考。我們的一些重點的自己采訪的獨具本地特色的新聞，重點報道可以這樣做。這一類匯編類的新聞似乎沒有必要這樣做，因為你這樣做了以后時間拉長了，信息量減少了。其三，新聞寫作和編排都要平均用力，可以長短結合，該長的長，該短的短，可以多編一些短消息，甚至簡訊，哪怕是一句話新聞。我們搞一組一句話新聞如果都很精彩的話，反而人家要聽，長短相間，即增加了節(jié)目的韻律美，又增加了新聞量，這樣就可以了。另外再提一個小建議，我們有個子欄目叫“一組簡訊”，那么后面“耳聽八方”當中又有一個欄目叫“一組咨詢快報”好像也有一點雷同，一組又一組，有點雷同，實際上也有點重復，是不是可以去掉一個，把后面的一個去掉。第四點，聯(lián)辦節(jié)目占用節(jié)目資源。從三天的節(jié)目聽下來，“健康新生活”像是聯(lián)辦節(jié)目，不知道是不是，如果不是則罷，如果是建議做一些改革。我能理解我們要過日子，咱們要創(chuàng)收，但是我們這個新聞節(jié)目怎么做，不要授人以柄，我們自己愛護自己，因為廣告法和廣電總局發(fā)的“記者編輯職業(yè)道德準則”都規(guī)定了大眾傳媒不得以新聞報道的形式做廣告，變相不已新聞報道的形式為企業(yè)和產(chǎn)品做廣告和形象宣傳。是不是可以這樣，咱們避避嫌，跟有關部門商量一下，我們擺到這檔節(jié)目的最后，結束了再做，還在節(jié)目的時間里面，在播這個之前我們說一下早新聞結束了。南京臺早新聞就是這么做的，他后面不是一個，有時候是2個、3個了，什么“工商之窗”、“衛(wèi)生之聲”等等，他輪流每天一個、兩個，最多三個，我建議不要擺到中間去了。第五點，有些消息新聞要素不全。因為沒有看到文稿，全憑聽不一定準確，主要是時間要素不明確。兩個方面，一個是時間概念模糊不清，比如，近日市建設工程局在施工工地安裝視頻控制設備，可能是新聞發(fā)生的時間比較久了，就用近日來打馬虎眼。事實上我們經(jīng)?？吹绞裁慈涨鞍　⑶安痪冒?、連日來啊，這些都是打馬虎眼。另一個是，以記者采訪時間代替新聞發(fā)生時間，記者從哪里哪里了解到，記者從有關會議上了解到，嚴格的說這不是新聞要素的時間要素，新聞發(fā)生的時間與記者采訪的時間并沒有必然的聯(lián)系，他并不為記者的采訪存在或不存在，所以我們還是要抓好新聞要素。新聞五要素就像一個人一樣，一個人五官不全那就形象不美啊?！洞蠼中∠铩饭?jié)目聽評《大街小巷》，這是一檔雙主持的節(jié)目，男女對播，整個節(jié)目的基調比較輕松，比較流暢，節(jié)目內容比較干凈，兩天的節(jié)目不存在低俗之風，不惡搞，不惡炒，也不獵奇。最突出的優(yōu)點就是民生話題的解讀，“高考要有個好心態(tài)”對家長、考生都有積極的指導意義，“生育保險全保障”比較清楚的解讀了國家生育保險的政策，把黨和國家的溫暖送到了千家萬戶，這些內容是積極的、健康的、向上的，比較好的贏得了社會輿論。我覺得這個節(jié)目有突出的優(yōu)點，也有一個突出的毛病，定位不準確。我們的主持人很努力，但是由于定位不準確，所以它聽起來有幾不像。我看了節(jié)目的名稱叫“大街小巷”，又聽了節(jié)目的宣傳帶：“走大街小巷，說家長里短，講千奇百怪，聊紛繁事事，有話你就說，有事你就講”。我聽了這個宣傳帶，再想想這個節(jié)目名稱，以為這是個民生新聞節(jié)目，但再細看看節(jié)目名稱了，細聽聽節(jié)目了又不像，應該是到大街小巷去，再從大街小巷來，再到大街小巷去?，F(xiàn)在聽了節(jié)目好像沒有從大街小巷來，只不過在直播室就能夠到大街小巷去了，這樣民生話題的解讀就缺乏生活的底蘊，就缺乏貼近性，還是一般意義上的灌輸。關注民生是非常必要的，民生表象的背后是民眾的生活、生命、生存、生計等等嚴肅的話題。關注民生，解決民生問題必須要反映民情，體現(xiàn)民意，關注民眾的感情和文化，聽到民眾的呼聲和要求。從節(jié)目看，只有關注民生的話題，但是沒有民情的反映，民意的反映。從新聞服務性的原則出發(fā)，我們還需要把時政、經(jīng)濟、科技納入民生范疇，讓政府的工作重心和老百姓的生活掛鉤，讓國家大事與老百姓的柴米油鹽相聯(lián)系。民生視角、平民視角、民生內容、民本取向他是我們民生新聞的顯著特點。以人為本的民本取向是這類節(jié)目的核心內容，民本取向讓節(jié)目帶有濃厚的人文關懷的色彩。當然這種人文關懷不僅僅柴米油鹽、家長里短的簡單敘述，而是要求記者主持人走出辦公室到大街小巷去采訪、去傾聽、去交朋友、去磨腳板底，在深度報道上去探索去創(chuàng)新。那么對照這樣的一些精神，我們所聽的這兩檔節(jié)目很難說他是個民生新聞，最起碼他不夠規(guī)范。當然了，我又要講了也許我又聽巧了，這兩檔節(jié)目存在這樣的問題。節(jié)目缺乏鮮活的內容，只是一些死信息，缺乏來自基層的生活氣息，更多的是大而話之的概念，沒有人的活動，更多的是概念的敘說，節(jié)目始終處于一種靜止的狀態(tài)，缺乏呼應，缺乏聽眾參與，節(jié)目動不起來。5月27號，“生育保險政策”這是個非常好的話題，我們的主持人很努力，節(jié)目里面提出來請聽眾參與，你有什么問題打來，而且公布的號碼，但是就是沒有聽眾參與，這也怪了值得總結。還有一個問題需要考慮一下，節(jié)目的宣傳味是不是太濃了，5月27號的節(jié)目反復播放了幾個活動的宣傳帶，節(jié)目的前半部分大約花了23分鐘左右，節(jié)目內容就是這幾個帶子在那里反復放。聽了這檔節(jié)目我想了又想，不曉得這個節(jié)目屬于那個類型，順便提個醒國家廣電總局連續(xù)發(fā)了兩個文件，整治相親、婚戀類的電視相親節(jié)目，雖然我們這個節(jié)目不是這個類型的節(jié)目，但是我們的內容還是要注意的，我們務必要按照這兩個文件的精神辦，炒作相親交友容易把節(jié)目的文化精髓甩掉，娛樂至上容易走上歧途，拜金炫富背離社會主義的價值體系，我這樣說不是說《大街小巷》有這樣的問題，是想提個醒，我們注意一下少涉及不要做廣告式的東西。再說大街小巷的節(jié)目形態(tài)，節(jié)目時長大約一個小時，一小時的節(jié)目沒有一個子欄目，兩位主持人對播到底，中間插廣告和歌曲，主持人很累，聽的人也不輕巧，建議考慮一下設置一些子欄目，有了子欄目節(jié)目的內容形式以及編排就容易規(guī)范，節(jié)目也就容易做到位，也容易生動活潑?？傊?，這個節(jié)目要進一步明確節(jié)目的性質、任務和定位，包括對象定位、內容定位、形式定位。另外19號的節(jié)目當中有兩個問題需要進一步明確和改進，一個19號談“高考要有個好心態(tài)”，這是一個很好的話題，但主持人在節(jié)目開始的時候說：“我看到一個報道，有一個學校的教師為了高考取得好成績他去燒香拜佛”。像這樣的信息沒有必要傳遞，就是傳遞了也有明確的態(tài)度，也有點評，堅持正確的輿論導向。我們的主持人到是說了，他的原話是“怎么說了，這個事本身沒有問題，但是宣傳封建迷信思想就不好了”，這有點模棱兩口，什么叫“本身沒有問題了”，這個本身沒有問題是指信仰自由了？還是指其他什么了？我們提倡什么反對什么必須明確。求神拜佛它本身就是封建迷信，可能主持人心理有數(shù)，表達得不夠準確，以后我們碰到此類問題要想想清楚再說，表達準確了。19號節(jié)目中的另一個問題是，節(jié)目的最后解讀泰州市第十四屆科普宣傳周的主題，叫“堅持科學發(fā)展，走向低碳生活”，給聽眾做了九個細節(jié)提醒。應當說這些提醒都是好的，但是最后一個提醒是用11瓦的節(jié)能燈代替過去的電燈，這些都沒有錯，問題就出在哪里，問題出在用報道的形式做不合適，有記者的現(xiàn)場采訪，有廠家的錄音講話，這種形式擺在節(jié)目不合適?！蛾柟馓┲荨饭?jié)目聽評《陽光泰州》，這是個談話節(jié)目。談話節(jié)目的魅力就在于他為需要溝通的人們提供交流的平臺，實現(xiàn)釋疑解惑，解讀熱點難點，詮釋方針政策，情感觀點互動的目的，他在廣播傳媒當中開辟了一個人際交流的新空間?，F(xiàn)在我們的廣播電視談話節(jié)目是遍地開花，類型很多，概括起來大體上有四種，一個是采訪型的，一問一答，比如《東方之子》；一類是訪談型的，主持人與被訪對象進行交流，比如《楊楠訪談錄》；第三種類型是討論型的，要求能夠評判是非得出結論，比如《今日說法》；還有一種類型是脫口秀，比如“《鏘鏘三人行》，這在內地比較少的。《陽光泰州》的宗旨定的很好：“聯(lián)系民眾的橋梁，政策解讀的平臺，替百姓說話，為政府分憂，關注民生，服務民眾”。這樣我們就有了個明確的方向和鮮明的旗幟。這檔節(jié)目基本上是討論型的，兼有采訪和訪談性質，主要是主持人談，兩個主持人談得起來，接近生活的原生態(tài)比較好。兩檔節(jié)目的選題也選得好，一個是樓市房價，一個是真?zhèn)勿B(yǎng)生，選題好，都是當前政府和老百姓十分關注的熱點難點問題，具有鮮明的時代色彩和深刻的社會性，廣泛的群眾性。選題就是選事件，選題就是選節(jié)目內容，它決定了節(jié)目能不能站得住，能不能成為有價值的核心，能不能產(chǎn)生積極的宣傳效果和輿論導向，所以選題非常重要，選題好說明我們節(jié)目組、主持人的價值取向是正確的。但是這兩檔節(jié)目還有相當提高和改進的空間，在此，我提兩個問題。第一點，問題討論得不太深刻，涉及到了，提到了，淺了一點，有時與現(xiàn)實需要還嫌不夠。我們以樓市房價的問題來說，樓市房價在當前是很難說的深透的問題，主持人迎難而上，要替老百姓說話，要替政府分憂，這種勇氣和精神是難能可貴的。但是這個問題別說是媒體的主持人，就是相當一級的專家學者和政府官員能說的清的也沒幾個。不是說我們的主持人沒本事沒水平，而是樓市房價的問題實在太復雜，存在決定意識，樓市房價問題本身撲簌迷離，我們在認識上誰能說的清楚啊。所以說這個問題是自己給自己出了個難題，他只能停留在買房者觀望，開放商信心十足，雙方處于對峙博弈狀態(tài)等等這樣一些概念上，說不清楚房價高低的深層次的原因，也到不明房價走勢到底如何，只能提醒人們投資有風險，進入需謹慎，說到此而已，說不下去。實際上這個話題當前還是可以談的很精彩的，我們節(jié)目一開始就是說“國十條”，我們如果沿著“國十條”這個思路說下去這就有的說了，就會說的深一點透一點，如果把話題的重點放在“國十條”上,請權威人士、房地產(chǎn)界人士和老百姓共同來解讀“國十條”的精神實質，說清楚“國十條”出臺的背景，我們“國十條”的精神實質在哪里，怎樣把“國十條”落到實處等等，這樣子就好談一點，效果也會好一些，這是樓市房價問題。再說養(yǎng)身問題，養(yǎng)身問題也是當今社會的熱門話題，節(jié)目從張悟本現(xiàn)象切入，提醒人們要辨別真?zhèn)螌＜?，分清養(yǎng)身理念的真?zhèn)?，不要受騙上當，讓人們知道食療有一定效果但不能治百病，有病還是要求醫(yī)吃藥，這些都很對。節(jié)目的目的是很明確的，問題在于他的眉目不清楚，在節(jié)目當中有些東西沒有說清楚，再加上不知道是從電視還是廣播上下載下來的錄音聽不清楚，就打了折扣了，對問題的討論就顯得比較膚淺。養(yǎng)身問題有兩個地方的觀點和論述還有點不夠嚴謹。比如一個專家對張悟本問題提出質疑，講話錄音后主持人概括專家的講話，他是這樣概括的：“剛剛專家講了，人的身體還是有平衡關系的，如果按照張悟本所說，多吃蘿卜多吃綠豆，反而會造成身體的不平衡，反而會對身體造成影響”。這個說法不夠嚴謹，能不能進一步說說多吃了到了什么程度人的身體不平衡了，能不能有個度讓人們好掌握，否則老百姓就犯難了，張悟本說多吃蘿卜、綠豆能治百病，不對，不能多吃有什么科學依據(jù)了，我們能不能把這個科學依據(jù)說清楚一點，不要從一個極端走向另一個極端，不要以極端治極端。第二點，節(jié)目沒有民眾的聲音，互動不夠。兩檔節(jié)目都有這個問題，只有兩個主持人相互討論，沒有嘉賓參與，沒有聽眾參加，沒有形成談話場。樓市房價與老百姓的關系最大，老百姓的壓力最大也最關注，老百姓是能夠參與的，他們是有話要說的。健康養(yǎng)生更是關系到千家萬戶、男女老少，我們選用外地專家錄音來發(fā)表意見，請本地的部門負責人和開發(fā)商人士來講話，這也都是需要的，但是沒有讓老百姓來參加討論，這是一個疏忽?！?73關注》節(jié)目聽評《973關注》，我聽了以后，我腦子里跳出來第一個印象就是《973關注》值得關注。我聽了兩檔節(jié)目，這是個民生類的輿論監(jiān)督節(jié)目，也可以說是個維權節(jié)目，兩檔節(jié)目的宗旨我覺得定的比較好，宗旨明確，定位準確，感情也真摯，監(jiān)督也有辦法。另外節(jié)目的運作相當流暢，主持人對節(jié)目的駕馭能力比較強，有幾條值得在這里說一說。第一，堅持民生情懷和以人為本的價值取向。一小時的節(jié)目關注民生、反映民情、體現(xiàn)民意、服務民眾這四句話都做到了，民眾的生活、生存、生計都在節(jié)目的視野之中?！懊さ辣徽肌薄ⅰ搬t(yī)療卡刷日用品”、“工人拿不到加班工資”、“車管所的潛規(guī)則”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路管理”、“熱水器安裝”等等，節(jié)目的觸角深入到了民生的各個方面、各個領域，具有很強的時代特色。主持人對每個民生問題的解決或者對每個投訴咨詢的老百姓可以說都是火熱的心、真摯的情，可謂情真真，意切切，心誠誠。他能仔細耐心的傾聽民情民意，又及時認真的在思想對撞當中來探索解決問題的方案。5月13號有聽眾投訴，公園路的盲道被流動廁所占用了，節(jié)目以后主持人就找到了環(huán)衛(wèi)處反映情況分析問題一起商討解決問題的方法，環(huán)衛(wèi)處做了答復以后，主持人有一番話我覺得說的很好，說：建議環(huán)衛(wèi)處抓緊解決這個問題，也希望周圍的老百姓支持，不到一百米的地方就有一個新廁所，改變一下老習慣，不要往老廁所跑，到新廁所去，我們大家共同努力給盲人一點方便，我們要做逆向思維，如果我是盲人會怎樣？我覺得這話說的太好了。從這里我們可以感受到主持人的炙熱的民生情懷，他們以自己的真誠和實際行動詮釋了以人為本的深刻內涵，這是第一點。第二點，值得說一說的，輿論監(jiān)督有方有力，有效地維護了社會的公平正義。輿論監(jiān)督是新聞媒體對人民群眾廣泛監(jiān)督的客觀反映，我前面說到了，他有對國家事務的監(jiān)督，有對社會公共事務的監(jiān)督，還有對社會上消極丑惡現(xiàn)象的監(jiān)督，他是弘揚真善美，抨擊假丑惡，那么《973關注》他兼熱線直播和輿論監(jiān)督與一身，把群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督結合起來了，和《行風熱線》、《政風熱線》一樣，這是一條符合我國國情和現(xiàn)實的輿論的一條新途徑、新方法。輿論監(jiān)督的四大觀念它都具備，第一，全局觀念，以大局為重，不就事論事，不以偏概全，不以點蓋面。兩天的節(jié)目聽下來沒有聽到有失偏頗的地方。第二，法律觀念，說話做事有事實根據(jù)，有法律依據(jù)，若即若離相當理智，主持人不感情用事。第三，平衡觀念，事件雙方的話都聽，不偏聽偏信，客觀公正全面。第四，建設觀念，不僅僅反映問題，而且分析問題存在的原因，還要提出解決問題的辦法，讓人看到前途和希望。我覺得我們主持人在搞輿論監(jiān)督的時候能夠把這四個觀念體現(xiàn)的相當好的話很難的，不容易。我們舉一個例子，姜堰有個沈高的聽眾打來熱線，說是他家住在公路邊上，家門口的電線桿擋了他家的視線，電線桿不遠處還有別人家的房子，他出車不方便，要求相關部門把電線桿挪一挪，當然他從個人的角度提出自己的愿望和要求也未嘗不可，我們的主持人一邊聽一邊問，弄清情況以后說了一番話蠻發(fā)人深思的，也蠻感人的，他是這樣說的：“房子是人家先蓋的，公路是先修的，電線桿也是先栽的，你要求把電線桿挪一挪，恐怕不太合適，也難做到”。這話說的蠻中肯的，下面還有了：“如果每個人覺得生活不方便而去要求別人的話，我覺得這有點過分，大家生活在一起矛盾是普遍存在的，不方便都是有的，你方便了別人不方便也不合適，只有大家都有點不方便或者大家都方便了才是真真的方便”。生活如花，花如生活，這些話都是普通老百姓的話，說的都很真誠，主持人這些話真心誠意，非常中肯，而且富有哲理，我想不僅沈高的那位聽眾聽了受教育、有啟迪，所有的聽眾都會受到教育都會受到啟迪，他給我們所有人都留下一個思考問題的空間：“我在社會上如何對待周圍”，這個城里人存在，農(nóng)村人同樣存在，我們的知識分子也存在這樣的問題。我覺得《973關注》能夠把輿論監(jiān)督做到這個份上難能可貴，它給我們一個啟示，就是我們的廣播媒體進行輿論監(jiān)督既要給民眾提供發(fā)表意見的渠道，也要進行適當民間輿論的引導，正當?shù)脑V求我們要給予支持，不正當?shù)脑V求我們要采取恰當?shù)姆椒右砸龑Ш图m正。再舉一個例子，5月25號，有聽眾反映姜堰車管所親規(guī)則很嚴重，來驗車給一包煙過，給點小意思過，如果不會打點新車也過不了。這個事情當然不好，應該批評，應該糾正。連線到車管所的俞所長，俞所長否定存在這個問題，說車管所沒有這個風氣。第一天過去了，第二天5月26號，節(jié)目再次把連線到俞所長，就給他聽聽眾投訴的錄音，一共放了四個聽眾投訴的錄音，在事實面前這位俞所長不得不承認所里有問題。主持人的這個做法就相當高明，相當老到，真相如何，道理何在，咱們不和你爭，我們擺事實，讓你在事實面前收回你自己所謂的面子，讓你在事實面前必須要還投訴人一個公道，耐心堅持，不急不躁，據(jù)理力爭，講究策略，應當說是很好的。實際上這位俞所長他怎么不知道他們所里存在潛規(guī)則的問題了，就前一天聽到這個反映以后，他們所里也做了一些工作，也開了領導層的會議，也開了所有人的會議，而且也排查了也做了兩個方面的工作，一個是工作人員交換崗位，避免以后再出事。第二是設置監(jiān)督牌，歡迎群眾監(jiān)督檢舉，以后一旦發(fā)現(xiàn)問題一定嚴肅處理。我覺得這就是水平，你不承認我不生氣，我不發(fā)火，我請你親耳聽聽投訴人的聲音，事實勝于雄辯，你不能不認錯。這位俞所長認了錯，也說了他們所里的處理辦法以后，有聽眾就發(fā)來短信，仍然對俞所長不滿意，仍然對這件事的處理不滿意，主持人又發(fā)表了自己的看法，我覺得這個看法是正確的也是中肯的，他說：“我們的目的是凈化社會風氣，希望車管所以后不要再以潛規(guī)則來左右車合格不合格，明明不合格一包煙就過了，這是對生命的不負責任，是對交通安全的褻瀆”。言簡意賅、一針見血，點出問題的實質。但是話鋒一轉，主持人又說了：“這種現(xiàn)象既然引起了重視，領導也知道了，我們就用主席的一句話說吧，懲前毖后，治病救人。打擊、罰款、譴責不是目的，我們的目的是希望不良風氣盡快的從社會上消失”。這里又堅持了實事求是的原則，很精彩。剛中有柔，柔中有剛，剛柔相濟，達到了發(fā)揚民主、健全法制、維護社會穩(wěn)定的目的。這是輿論監(jiān)督的真諦所在，我們的主持人把握的很好。第三，主持人熟悉社會生活，熟悉政策法令，交流溝通具有良好的政治素質、思想素質、業(yè)務素質，這是我們廣播發(fā)揮喉舌與傳媒功能的一個重要的因素。聽得出來，主持人生活積累比較豐富，有底氣，節(jié)目當中表現(xiàn)的熱情、大度、陽光、堅定，他與聽眾嘉賓的交流是真誠的，聽他們說話讓人感到這兩個主持人是可以信賴的，聽眾投訴咨詢的內容比較廣泛，有尋求權益保障的，有尋求公平正義的，有咨詢政策法規(guī)的等等，主持人也無法事先知道內容，也未必事事都懂。但是他們都認真傾聽，完整的記下聽眾的每一個訴求，很認真，關鍵在于平時的學習和積累，叫厚積薄發(fā)。另外打熱線的人，有的人心中有氣，說幾句他就發(fā)火。有的人心里很急躁，急著想把問題解決。有的人會說話，有的人不會說話，這又考驗著我們主持人的綜合素質，尤其是考驗主持人的涵養(yǎng)和情懷。從兩檔節(jié)目聽起來，我覺得《973關注》的主持人在這方面做的比較好，應變能力比較強，反應敏捷，思考問題比較周到。我們再舉一個例子，泰興有個叫斯坦特廠的工人打投訴，說至今三月份的工資還沒發(fā)，工人沒有休息天，星期六、星期天都要上班，但是不發(fā)加班工資，不發(fā)加班工資也就拉倒了，廠里做的工資報表上工資也有加班費也有，弄虛作假，工人不敢向老板提，給相關部門反映也沒有下落，因此投訴到我們的《973關注》。節(jié)目連線到泰興市社保局的執(zhí)法大隊，向他們反映情況，執(zhí)法大隊表示要去調查，調查情況屬實責令整改。結束以后，精彩就精彩在后面，主持人針對四方面的人分別發(fā)表了自己的意見，提出來自己的見解。第一，建議社保局去廠里調查的時候多聽聽職工的意見，職工說出來的話代表事實真相，廠里做假工資表就是為了上面檢查的，所以要多聽聽職工的聲音，讓調查更深入。第二，希望老板能聽聽我們的節(jié)目，工人沒日沒夜的幫你干活，幫你掙錢，他們要養(yǎng)家糊口都不容易啊。第三，呼吁職工不要怕，一定要勇敢的站出來維護自己的合法權利。第四，對所有的政府部門的工作人員提出建議，接到老百姓的投訴要和接到媒體的反映一樣，態(tài)度一樣的好，辦事效率一樣的高。節(jié)目里面不是這樣一二三四開鋪子，我是為了說話方便，把它排了個順序，我覺得我們的主持人思維很縝密、很周到，匡扶正義為老百姓辦事的誠心和熱情溢于言表。主持人在節(jié)目里面樹立了個仁者和善者的形象，一個個性化、有親和力和公信力的形象。提兩點小建議，現(xiàn)在的節(jié)目大體上是兩部分，前部分是昨天節(jié)目的回顧，后一部分是熱線關注，接受聽眾的投訴與咨詢，熱線關注是主體，這都沒有問題，一小時的節(jié)目好像段落少了一點，建議從節(jié)目的性質，節(jié)目運行的實際和聽眾收聽習慣出發(fā)，看看有沒有必要再增加一兩個段落，或者也設置比較明確的子欄目，方便運作，方便收聽。另外一個建議，和《行風熱線》節(jié)目做一些比較，我們兩個節(jié)目不要搞得雷同了，不要打起架來。 《交廣面對面》節(jié)目聽評 《交廣面對面》是一個交通維權節(jié)目，法制性強、政策性強、民生性強、服務性強。類似的節(jié)目各地都有，比如江蘇交廣網(wǎng)的《交廣雙聲道》、南京交通廣播的《志勇在線》，這類的節(jié)目是我們交通廣播的主打節(jié)目。聽了《交廣面對面》兩檔節(jié)目，覺得這個節(jié)目比較老練，比較成熟，主持人應變能力比較強，思維比較敏捷，反映比較迅速。另外這個節(jié)目在泰州地區(qū)乃至周邊的縣市都有一定的影響，我在節(jié)目里面聽到包括揚州、江都都有聽眾打來參與節(jié)目，這都是好的。突出的印象有這樣幾條：一、主創(chuàng)人員很努力。從節(jié)目可以聽出來，這個節(jié)目有一個團隊，兩個主持人，至少三個記者，他們很敬業(yè)、很認真，盡心竭力。每天一個小時節(jié)目做出來真不容易。二、節(jié)目形態(tài)和節(jié)目結構比較完整，比較規(guī)范，節(jié)目運作也很順暢，以接收熱線投訴和咨詢?yōu)橹?，半點《馬路精靈》信息量大。三、節(jié)目重視呼應和互動，有現(xiàn)代廣播的特點。有呼有應，真實的反映聽眾的訴求，及時解決問題。投訴人與警官直接通話，我們的主持人在熱線上運作很嫻熟，把投訴人與警官連起線來讓他們直接交流，雙方交換意見，核實情況，澄清問題，比較好地維護了投訴人的話語權和交警的形象。5月26號，一位黃先生打進熱線，反映九龍鎮(zhèn)這個地方車流量很大，人也很多，經(jīng)常出事故，建議設置紅綠燈，采取一些措施避免這種狀況持續(xù)下去。主持人立馬把接到了相關的警官，叫徐警官，說明他們很熟悉，什么問題該找什么人，一找一個準。很巧，徐警官說了：“昨天我們剛剛討論了這個問題，近期我們要會同幾個部門去現(xiàn)場考察，拿出解決問題的方案”。我們常說叫連心橋啊，這里就是個聯(lián)系橋。非常迅速地就把他聯(lián)系起來，而且民眾的反映跟相關部門的意圖非常一致。四、主持人業(yè)務嫻熟，熟悉交通法律法規(guī)，熟悉交通管理的性質和規(guī)律，有熱情、有膽量、有進取精神。這些都值得我們發(fā)揚，都是非常好的，這是我們做好節(jié)目最本職的地方。兩天的節(jié)目聽下來，也有幾點值得商榷的地方。在此，我提三點建議。第一、碰到事情遇到問題我們堅持以事實說話，多一點辯證法，少一點主觀片面性。5月26號《交廣面對面》在這方面有點缺陷，節(jié)目在半點之前主要講了一件事，聽上去轟轟烈烈，但是不夠理性。這件事大體是這樣一個情況，是24號的節(jié)目有位錢先生投訴，他在一個加油站加油，服務員要他去買添加劑才能開發(fā)票，他不去買添加劑就開不到發(fā)票。25號節(jié)目就連線到加油站的齊站長，齊站長說錢先生是倒打一耙，他想把以前加的油也開發(fā)票。到了26號，節(jié)目又連線投訴的錢先生，齊站長已經(jīng)對員工進行了教育，扣除了獎金，表示以后加強管理，那么到這里問題視乎應當解決了。但是沒有完，我們來聽一段主持人與錢先生的對話，主持人問：“為什么對員工處理了，包括不包括讓你買添加劑的問題?。俊卞X先生回答：“他也沒有具體說，反正他打了個招呼。”主持人說：“有句話說的好啊，心里沒有鬼不怕鬼上身，估計他也是心虛了”。錢先生說：“員工也不容易啊，找個工作不容易，那就算了吧”。到這里另一個主持人插話：“錢先生還是比較有同情心的，退一步海闊天空”。前面一個主持人進一步要求“錢先生下次遇到像這種不懂事的人或者不懂道理的人你再來投訴”。這三天聽下來，我覺得主持人對問題的處理是嚴肅的，但是有幾個問題值得探討。其一、主持人說進行了多次調查采訪，但是只有一方當事人的聲音，沒有另一方當事人的聲音，有失輿論監(jiān)督的平衡性，拿不出加油站不處理問題的證據(jù)，我們不能說人家不肯處理。其二、如果加油站與投訴人交換了意見達成了諒解，投訴人對加油站的處理的結果表示相信了，諒解了，同情了，就沒有必要再去追究下去了。我覺得另一位主持人說得好，退一步海闊天空，再較真沒有多大必要。其三、下結論要憑事實，不能憑想象，說人家心里有鬼，說人家心虛，說人家不肯公開承認錯誤，說人家對員工不會進行處理，還說人家是不懂事的人，還是不講道理的人，這些都沒有依據(jù)，都是估計和猜測，都是一種得理不讓人的印象。第二、節(jié)目與聽眾包括被投訴的一方要平等相待，做節(jié)目要心平氣和，與人為善。一位曲先生投訴姜堰張甸鎮(zhèn)一條路被開膛破肚以后無人管的事，節(jié)目里也是連續(xù)了三天，我覺得這都是對的，都是需要的，我不知道前兩天是怎么說的，說了些什么。6月13號這一天，大體上是這樣說的，曲先生給姜堰的市長熱線反映了兩次，市長熱線兩次都要求張甸鎮(zhèn)處理，但就是得不到處理，曲先生就問張甸鎮(zhèn)辦公室的楊先生，事實上把人搞錯了，是張鎮(zhèn)長不是楊先生，說這個事歸不歸你們管，楊先生這個事回答不歸我們管，主持人就有話了：“怎么不歸你們管啊，這條路在張甸鎮(zhèn)起碼你要跟施工單位聯(lián)系，起到溝通的責任吧，這么起碼的道理都不懂”。接下來的話就有點更莫名其妙了：“楊先生你的口語表達能力我的確佩服得五體投地。”扯得遠了，這種居高臨下的架勢、挖苦諷刺的口吻讓人聽起來不舒服。在這個過程當中，節(jié)目連線張甸鎮(zhèn)的楊先生，實際上是連線的張鎮(zhèn)長，很難接通，主持人就在節(jié)目中不斷的數(shù)落人家：“我們這位楊先生很忙啊，怎么回事了，作為公務員也不帶手機，這位楊先生可能是把我們節(jié)目的號碼背的滾瓜爛熟，看了我們的又不想接了?！蹦敲唇油耍瑮钕壬f：“你們打的不是我的，是張鎮(zhèn)長的。”這下明白把人搞錯了，那也就罷了，吃飯還掉米粒了，錯了我們改正就行了。投訴類的節(jié)目要素一定要真實，尤其不要把人搞錯了，不要張冠李戴，弄不好要制造新的矛盾出來的。那么跟楊先生交談了幾句，知道張鎮(zhèn)長已經(jīng)有了解決問題的方案了，那么節(jié)目到這個地方也已經(jīng)可以告一段落。沒有，主持人繼續(xù)數(shù)落張鎮(zhèn)長，說張鎮(zhèn)長態(tài)度不好，說話有語病，不會溝通，沒有跟張鎮(zhèn)長接觸，就憑曲先生一個人的反映那情況就兩說了，我們要點到為止，不要揪住不放。我們再念一段主持人的話說：“張鎮(zhèn)長你總有老的時候啊，萬一哪天你下崗了，萬一哪天你辭職了，你練好口語表達能力的話，你可以當一個兼職的主持人嗎，但是你口語表達能力這么差，在鎮(zhèn)長的崗位上遇到什么事難道都這么沖嗎？”主持人擔心張鎮(zhèn)長在工作崗位上沖人，事實上主持人這些話也蠻沖人的，話說得太遠了，尖刻、酸溜溜的，讓人難以接受。主持人還有幾句話：“這是態(tài)度問題，伸巴掌還不打笑臉人了，你態(tài)度好的話我相信也不會有誰對你態(tài)度不好。”這話有點以牙還牙、一報還一報的味。退一步講，就算張鎮(zhèn)長真的態(tài)度不好，主持人也應該態(tài)度好一些。投訴類節(jié)目實際上是解決社會矛盾的節(jié)目，溝通和疏導是第一位的，不要動不動就批評譴責，更不要重言重語相加，要曉之以理動之以情，以理服人以情感人，我覺得愛憎分明嫉惡如仇是美的，我們這位主持人愛憎很分明、旗幟很鮮明、嫉惡如仇，我覺得這是很好的一面，是美德，但我們也要寬以待人、與人為善這也是美德，這兩種美德不是對立的應該相輔相成。我們的主持人要學會一種本領，就是讓投訴人與被投訴人處