手機名片業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運營方案

手機名片（彩印）業(yè)務(wù)交流2013年1月2021/5/91公司及業(yè)務(wù)介紹1技術(shù)實現(xiàn)及安全2商務(wù)運營模式3目錄2021/5/92北京XX信息技術(shù)有限公司成立于2007年8月，是從事移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)、運營的高科技企業(yè)。公司核心業(yè)務(wù)員工30余名，負責(zé)公司所有產(chǎn)品管理、研發(fā)、營銷推廣等。現(xiàn)已接入并運營手機名片（彩?。I(yè)務(wù)。目前有近40人的團隊在進行新業(yè)務(wù)的研發(fā)、策劃、運營，力爭成為全國的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺支撐商。公司簡介2021/5/93手機名片（彩印）業(yè)務(wù)是指訂購用戶在撥打被叫用戶電話的時候，在對方手機屏幕上顯示預(yù)先設(shè)計的個性簽名、心情留言或新年問候語等。即在撥打電話的時候，及時、快捷且方便的將簽名信息展示在對方手機屏幕上，該信息（USSD業(yè)務(wù)）不能保存，故不會形成垃圾信息，便于用戶接受。業(yè)務(wù)簡介2021/5/94面對客戶的時候，我們需要傳遞一個專業(yè)的公司形象我希望每個人分享我的快樂，感受我的心情二、企業(yè)客戶一、個人客戶

溝通從心開始中國移動～張/p>

快樂的小魚兒～春人客戶有較為強烈的個性展現(xiàn)、追求時尚、信息分享的需求，可自由定制個性化的手機名片（彩?。┬畔?，包括新聞、天氣、幽默等增值手機名片（彩?。﹥?nèi)容。個人客戶群的年齡特征主要是20-40歲企業(yè)客戶有較為強烈的品牌形象樹立、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品宣傳等需求，如需在工作時間段推送企業(yè)統(tǒng)一定制的手機名片（彩?。┬畔⒛繕?biāo)客戶2021/5/95（1）客戶體驗好：通話過程與推送手機名片（彩?。┬畔⑷跒橐惑w，不改變客戶撥號習(xí)慣、不需要任何額外操作，客戶體驗自然，且沒有地域限制，國內(nèi)漫游均可使用；（2）手機名片（彩?。┰O(shè)置操作便捷：提供SMS、Web、WAP多種手機名片（彩?。┰O(shè)置途徑，也可由系統(tǒng)配置為默認手機名片（彩?。?，客戶操作非常簡單；（3）終端門檻低：終端不需要安裝任何手機客戶端，手機名片（彩印）推送由系統(tǒng)自動生成，對終端無需特殊要求，僅需支持USSD，支持率初步估算超過90%；（4）產(chǎn)品概念成熟，接納度高：反映用戶個性特點的個人簽名在互聯(lián)網(wǎng)即時通信、論壇及郵件等交流平臺已被廣泛使用，同時手機名片（彩?。┊a(chǎn)品模式與彩鈴業(yè)務(wù)類似，用戶易于理解，容易接納；（5）具備較強的自傳播能力，便于低成本高效益的開展?fàn)I銷推廣：用戶在通話過程中無需其他操作即可傳播手機名片（彩?。I(yè)務(wù)，容易形成用戶間的自傳播口碑和類似“病毒”的擴散效應(yīng)，業(yè)務(wù)自增長率較高；（6）未來拓展空間大：“手機名片（彩?。睒I(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群大，同時具備信息傳遞和業(yè)務(wù)融合的能力(如飛信簽名、微博等)，未來具備進一步拓展后向商務(wù)模式的潛力。業(yè)務(wù)分析2021/5/96主叫名片（彩?。┍唤忻ú视。┦謾C名片（彩?。┓诸?021/5/97Lisa叫呼

John手機名片（彩?。┢脚_簽名顯示您的心情、祝福語等可以伴隨通話及時傳遞給您的朋友家人和客戶手機名片（彩印）--個性簽名2021/5/98手機名片（彩?。?-個性名片Lisa叫呼

John手機名片（彩?。┢脚_通話過程中或結(jié)束通話后，面對客戶的時候需要傳遞自己的名片信息。名片展示2021/5/99手機名片業(yè)務(wù)從項目搭建到商用運營期間，得到了XX移動的高度認可，根據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性和發(fā)展規(guī)模的評估，XX移動計劃將該業(yè)務(wù)納入2012年重點業(yè)務(wù)推廣范疇。目前已經(jīng)與XX省移動公司簽訂手機名片（“彩印”）業(yè)務(wù)合作協(xié)議，項目從2010年4月開始建設(shè)，2010年12月進入正式商用階段，經(jīng)過為期一年的項目運營，截止到2012年2月，在網(wǎng)用戶為54.42萬人，業(yè)務(wù)計劃運營到2012年年底，在線用戶超過80萬人。手機名片（“彩印”）業(yè)務(wù)的開展情況目前，彩印業(yè)務(wù)平均每月有8萬余人修改簽名信息，通過營銷活動上行訂購業(yè)務(wù)的用戶每月超過2萬，用戶對業(yè)務(wù)的認知和體驗度較高。XX項目運營簡介2021/5/910公司及業(yè)務(wù)介紹1技術(shù)實現(xiàn)及安全2商務(wù)運營模式3目錄2021/5/911手機名片（彩?。I(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖2021/5/912手機名片（彩印）業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程圖“手機名片（彩?。睒I(yè)務(wù)平臺信令監(jiān)測平臺MSCA/VLR/SSP主叫MSAHLRBUSSD中心MSCB/VLR被叫MSB1、發(fā)起呼叫4、USSD對話2、信令監(jiān)測2、接續(xù)過程3、呼叫觸發(fā)7、彩印顯示5、USSDRequest6、USSDRequest3、振鈴2021/5/913關(guān)鍵技術(shù)—專利算法自行研發(fā)彩印判斷策略算法,配合NoSQL鍵值對數(shù)據(jù)庫Membase,采用分布式處理機制，保證了系統(tǒng)高效能，支持500萬訂購用戶，單機處理峰值可達每秒處理1萬并發(fā)用戶和系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息采用不可逆MD5安全算法加密2021/5/914公司及業(yè)務(wù)介紹1技術(shù)實現(xiàn)及安全2商務(wù)運營模式3目錄2021/5/915項目收益—建議合作分成模式業(yè)務(wù)產(chǎn)生的效益用戶包月功能費收入提供差異化服務(wù)提高用戶忠實度業(yè)務(wù)資費和分成比例包月5元/月收費方式XXXX公司收取平臺和營銷支撐費用：包月功能費用的50%2021/5/916市場預(yù)測用戶量1000(萬)USSD開通比例90%網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)量比例40%病毒營銷產(chǎn)生用戶選擇比例30%使用手機名片（彩?。┯脩袅浚接脩袅俊罸SSD開通比例×網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)量比例×病毒營銷比例＝1000萬×90%×40％×30%＝1000萬×0.108＝108萬月信息費收益＝108×5.00＝540（萬元/月）（包月費5元）2021/5/917運營計劃階段說明時間:1個月階段目標(biāo)：業(yè)務(wù)測試和試用階段，目標(biāo)用戶10萬時間:3個月階段目標(biāo):開展一期活動營銷定制用戶60萬第一階段:運營準(zhǔn)備階段第三階段：運營發(fā)展階段第二階段：運營啟動階段時間:6個月客戶數(shù)：開展二期活動營銷和地面營銷，定制用戶100萬2021/5/918推廣建議營業(yè)廳地面營銷，以及電子渠道進行推廣病毒式營銷：通過用戶自行撥打好友推送手機名片（彩?。┑牟《臼綘I銷活動，達到客戶對產(chǎn)品的認知、認同、使用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、微電影和活動營銷等傳統(tǒng)媒體報刊、雜志、電視、3D視頻等和營業(yè)廳推廣、海報、POP方式2021/5/919產(chǎn)品銷售支撐銷售手冊和銷售工具包的制定，并針對不同分銷平臺（實體渠道和電子渠道）制定不同的銷售流程培訓(xùn)及市場交流反饋2021/5/920網(wǎng)絡(luò)門戶營銷嵌入10086門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)上營業(yè)廳開展推廣/cy/，利用網(wǎng)絡(luò)交換鏈接、論壇、微博等多種網(wǎng)絡(luò)渠道進行網(wǎng)絡(luò)推廣2021/5/921SIM卡內(nèi)置OTA信息通過OTA平臺SIM卡內(nèi)置手機名片（彩?。I(yè)務(wù)，須短信通道支持，實現(xiàn)用戶通過SIM卡定制和使用業(yè)務(wù)，配合省公司開展針對sim卡內(nèi)置開通手機名片（彩?。I(yè)務(wù)的營銷活動需要省公司配合支持業(yè)務(wù)進入OTA平臺，并提供短信上下行端口2021/5/922校園營銷活動針對校園市場，開展校園營銷活動，組織簽名設(shè)計大賽，利用手機名片（彩?。酆谜叩挠绊懥M行病毒式營銷和圈子營銷2021/5/923區(qū)縣和農(nóng)村市場營銷活動針對區(qū)縣和農(nóng)村市場，利用節(jié)日或平時，提取相關(guān)樣本，在默認簽名中設(shè)置推送對聯(lián)、歇后語等百姓喜聞樂見的形式，配合地市移動開展區(qū)縣和農(nóng)村市場病毒營銷和圈子營銷活動2021/5/924簽名營銷活動計劃安排月份活動主題策劃舉例5月以五一勞動節(jié)為主題的活動6月以六一兒童節(jié)為主題的活動7月紅色七月活動8月青少年暑期愛心傳遞活動9月以抗日戰(zhàn)爭勝利為主題的紀(jì)念活動10月以國慶為主題的紀(jì)念活動11月以農(nóng)民文化為主題的活動12月以雙節(jié)營銷為主題的活動開展?jié)M足客戶在節(jié)假日、特殊事件下的營銷活動，針對性的開展各類型營銷活動，激發(fā)客戶創(chuàng)作潛力。營銷活動方式包括：節(jié)假日、特殊事件營銷、常態(tài)化營銷、紅色簽名營銷、社區(qū)及其他渠道營銷等。2021/5/925運營計劃—資源支撐為盡快開展運營工作，實現(xiàn)目標(biāo)順利達成，需要電信給予大力支持具體需求包括以下方面：階段支撐需求資源支撐運營準(zhǔn)備階段樣本客戶提取按客戶模型提取目標(biāo)營銷客戶營銷活動開展10000客服中心配合本階段活動開展客戶咨詢和市場調(diào)查工作；運營啟動階段營銷支持在營業(yè)廳開展地面營銷支持：廣告、滾動3D視頻，情景微電影等宣傳支持；客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化針對優(yōu)質(zhì)客戶（企業(yè)用戶）進行營銷2021/5/926平臺技術(shù)支撐北京XX信息技術(shù)有限公司提供完善的技術(shù)服務(wù)，公司的服務(wù)宗旨是“客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。服務(wù)的方式：現(xiàn)