第二講管理理論的形成和發(fā)展改演示文稿

第二講管理理論的形成和發(fā)展改演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)優(yōu)選第二講管理理論的形成和發(fā)展改目前二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)第一節(jié)

中西方早期的管理實(shí)踐與管理思想目前三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)二、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國(guó)，他們?cè)诠傲兰o(jì)左右即建立了高度發(fā)達(dá)的奴隸制國(guó)家。偉大建筑工程有：埃及的金字塔羅馬水道巴比倫“空中花園”

目前四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)早期管理思想家主要代表人物馬基埃維利亞當(dāng)·

斯密查爾斯.巴貝奇羅伯特·歐文目前五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)馬基埃維利要有群眾支持要有內(nèi)聚力要有領(lǐng)導(dǎo)方法要生存下去目前六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)亞當(dāng)·

斯密

分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（1）勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率（2）勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間（3）勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備目前七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)查理.巴貝奇邊際熟練原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

工人收入應(yīng)該由三部分組成，即：（1）按照工作性質(zhì)所確定的固定工資（2）按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得利潤(rùn)（3）為提高勞動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)

目前八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)羅伯特.歐文

重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)

目前九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)第二節(jié)西方古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管理理論二、法約爾與一般管理理論三、韋伯與理想行政組織理論

目前十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》。這標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門(mén)科學(xué)。泰勒因此被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”目前十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)——工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)——金屬切削實(shí)驗(yàn)?zāi)壳笆?yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化——定額管理科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人——挑選一流的員工標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行差別計(jì)件工資制計(jì)劃和執(zhí)行分離

實(shí)行“例外原則”職能工長(zhǎng)制目前十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化工具標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化目前十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)差別工資制制定科學(xué)的定額和工資標(biāo)準(zhǔn)按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資標(biāo)準(zhǔn)

工資付給工人而不是付給職位目前十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法

“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)目前十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，以企業(yè)整體為研究對(duì)象第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家目前十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則MG2-11目前十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)經(jīng)營(yíng)包括六個(gè)方面的活動(dòng)經(jīng)營(yíng)是指導(dǎo)和引導(dǎo)一個(gè)組織趨向于一個(gè)目標(biāo)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安排活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)MG2-11目前十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)管理者，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬：要公平MG2-12目前二十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中（與分權(quán)）:下級(jí)參與決策的程度等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：公正：保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神MG2-13目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)人曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯提出理想行政組織理論其理論產(chǎn)生的歷史背景：德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專(zhuān)業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-16目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)人類(lèi)社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力

傳統(tǒng)權(quán)力（TraditionalAuthority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力（CharismaAuthority）：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力（LegalAuthority）：理性——法律規(guī)定的權(quán)力

MG2-16目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)其根本特征在于：提供了慎重的公正。原因是：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)3、人員的使用4、實(shí)行任命制5、職業(yè)管理人員6、遵守規(guī)則和紀(jì)律7、組織中人與人之間的關(guān)系：以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)第三節(jié)行為管理理論目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)行為管理理論又稱(chēng)為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿(mǎn)足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論赫茨伯格：雙因素理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)一、梅奧和人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人曾經(jīng)學(xué)過(guò)邏輯學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等三個(gè)專(zhuān)業(yè)代表作為《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》。

MG2-23目前三十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)霍桑試驗(yàn)1924-1932年在美國(guó)西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究

——“組織中的人”的行為試驗(yàn)照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪(fǎng)談和接線(xiàn)工作室四個(gè)階段MG2-25目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)1照明試驗(yàn)?zāi)康模禾接懻彰髋c工作效率之間的關(guān)系結(jié)果：不論照明條件是改善還是變差，實(shí)驗(yàn)組和控制組的產(chǎn)量都繼續(xù)增加。MG2-25目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)2繼電器裝配試驗(yàn)

目的：福利措施對(duì)生產(chǎn)效率的影響結(jié)果：福利措施的改善并沒(méi)有影響職工的生產(chǎn)效率。目前三十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)繼電器裝配試驗(yàn)假設(shè)改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法可導(dǎo)致產(chǎn)量的增加安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞工間休息可以減少工作的單調(diào)性個(gè)人計(jì)件工資制能促進(jìn)產(chǎn)量的增加改變監(jiān)督和控制的方法能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高M(jìn)G2-2目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)3訪(fǎng)談試驗(yàn)

目的：了解職工對(duì)現(xiàn)有管理方式的意見(jiàn)結(jié)果：改善了工人與公司的關(guān)系，提高了工人的生產(chǎn)積極性和工作效率。

MG2-25目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)4接線(xiàn)工作室試驗(yàn)與非正式組織目的：探明群體的社會(huì)作用結(jié)果：為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘

存在非正式群體，這種非正式團(tuán)體有自然形成的領(lǐng)袖和自己的特殊的行為規(guī)范MG2-25目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論與人際關(guān)系理論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)增加員工“滿(mǎn)意度”來(lái)提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-25目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)二、馬斯洛與需求層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國(guó)人著作：《激勵(lì)與個(gè)性》需求層次論是研究人的需求結(jié)構(gòu)的理論目前三十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)需求層次理論(1)兩個(gè)基本論點(diǎn)人是有需求的動(dòng)物，其需求取決于他已經(jīng)得到的東西。只有尚未滿(mǎn)足的需求能夠影響行動(dòng)。人的需求都有輕重的層次，一旦某種需求得到滿(mǎn)足，另一種需求又會(huì)出現(xiàn)

MG2-26目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要感情和歸屬需要安全需要生理需要需要層次滿(mǎn)足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置友情，愛(ài)情，歸屬感工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐MG2-28目前四十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)三、赫茨伯格《工作與激勵(lì)》（1959）

雙因素理論1、保健因素：與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)包括：公司政策和管理方式薪金職業(yè)穩(wěn)定工作環(huán)境……2、激勵(lì)因素：與工作本身有關(guān)包括：工作的成就感挑戰(zhàn)性晉升個(gè)人發(fā)展的可能性職務(wù)上的責(zé)任感……目前四十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)四、麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，提出了著名的“X-Y理論”

X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)目前四十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論

人性本惡人性本善MG2-31管理方法:胡蘿卜加大棒專(zhuān)制式管理管理方法:尊重人民主式管理挑戰(zhàn)性的工作目前四十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)

超Y理論喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯（美）

X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表管理思想任務(wù)容易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率低(卡美研究所)Y理論效率低(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)

目前四十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)超Y理論的內(nèi)容不同的人對(duì)管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對(duì)象、環(huán)境和管理者自身的條件。目前四十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論1、管理理論的叢林2、現(xiàn)代管理理論的新思潮

目前四十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)1、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過(guò)程學(xué)派目前四十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)——巴納德組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)：其能否繼續(xù)生存，取決于協(xié)作的效果，協(xié)作的效率，協(xié)作目標(biāo)能適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。指出正式組織存在的三個(gè)條件：共同目標(biāo)、每一成員的自愿地出貢獻(xiàn)、組織內(nèi)部有一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)。對(duì)經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求：提供信息交流的體系、促成必要的個(gè)人努力、提出和制定組織目標(biāo)。

目前四十八頁(yè)\總數(shù)五