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文檔簡介

課程名稱：旅行社業(yè)務制作單位：五大連池市職業(yè)教育中心學校項目四：旅行社接待業(yè)務旅游接待計劃一、旅行社接待計劃的編制二、預報計劃的目的三、預報計劃的內(nèi)容四、旅行社接待計劃的落實五、訂票計劃或通知單六、訂票計劃或通知單的內(nèi)容任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實1、訂票；2、訂房；3、訂車；4、訂餐；5、下達接團通知。落實江南丘陵盆地任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實1、訂票；在落實接待計劃中，訂票業(yè)務起著關鍵的作用，如果一個旅行社不能滿足旅行團的票務需求，這個旅行社也許就不能爭取到該業(yè)務。如果一個旅行團在某地游覽結束后，得知交通票據(jù)還沒有解決，而導致團隊不能按計劃離開時，就會產(chǎn)生極大的不滿，甚至給旅行社造成不必要的損失。落實江南丘陵盆地任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實2、訂房；接待社要根據(jù)旅行團的不同要求、不同檔次合理地安排住房。旅行社的訂房通常有兩種：一是委托代訂房，二是自訂房。對于委托代訂房的，旅行社應根據(jù)組團社要求及時地向飯店辦理訂房委托和其他委托（如生活委托）。辦理委托一定要以書面的形式進行。行業(yè)內(nèi)一般使用傳真的方式。落實江南丘陵盆地任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實3、訂車；

旅行團抵達當?shù)氐氖袃?nèi)用車，一般由地接社負責安排落實。市內(nèi)用車的安排應根據(jù)團隊的要求及團隊人數(shù)的多少合理安排。一般是將月度計劃送交旅游車公司總調(diào)度室，以便旅游車公司及時能調(diào)整所需車輛。為了減少差錯，一般情況下，在團隊抵達前的兩三天內(nèi)再與旅游車公司總調(diào)度室核實各團的計劃及人數(shù)，并將調(diào)度室排好的各團隊的車號抄下，然后報給接待部或相關人員。落實江南丘陵盆地任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實4、訂餐；旅游團隊的早餐一般安排在入住飯店就餐；午餐是在參觀游覽活動中，根據(jù)景點所處的地理位置和游覽時間，就近安排；晚餐安排在飯店或者社會酒店、餐館等，視情況而定。無論是早餐還是正餐，都要提前預訂，并且向餐廳通報以下情況：就餐人數(shù)，包括旅游者人數(shù)和司陪人數(shù)；餐飲標準；團隊是否有特殊要求；團隊抵達就餐的大概時間，等等。落實江南丘陵盆地任務二旅游接待計劃旅行社接待計劃的落實5、下達接團通知。上述

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