大學(xué)MP4市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)方案

------------------------------------------------------------------------大學(xué)MP4市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)方案××大學(xué)MP4市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)方案（參考方案）（一）調(diào)查的意義“MP4”全稱MPEG-4Part14，是一種使用MPEG-4的多媒體電腦檔案格式，副檔名為.mp4，以儲(chǔ)存數(shù)碼音訊及數(shù)碼視訊為主。另外，MP4又可理解為MP4播放器，MP4播放器是一種集音頻、視頻、圖片瀏覽、電子書、收音機(jī)等于一體的多功能播放器，因其方便實(shí)用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行，市場(chǎng)容量巨大。為配合MP4產(chǎn)品擴(kuò)大在××大學(xué)的市場(chǎng)占有率，評(píng)估××大學(xué)MP4行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行××大學(xué)MP4市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。(二)調(diào)查目的要求詳細(xì)了解××大學(xué)MP4市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在××大學(xué)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。1.全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；2.全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在××大學(xué)的銷售現(xiàn)狀；3.全面了解目前××大學(xué)MP4主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略；4.了解××大學(xué)消費(fèi)者對(duì)MP4電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣；5.了解××大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)MP4市場(chǎng)容量及潛力。（三）調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)查分為內(nèi)、外調(diào)查兩個(gè)部分，此次市場(chǎng)調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)查，其主要內(nèi)容有：1.行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容有：（1）××大學(xué)MP4市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ唬?）××大學(xué)MP4該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；（3）學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；（4）當(dāng)前××大學(xué)MP4種類、品牌及銷售狀況；（5）××大學(xué)該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；2.消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容有：（1）消費(fèi)者對(duì)MP4的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過(guò)什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。（2）消費(fèi)者對(duì)MP4各種品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；（3）消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度；（4）消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；（5）消費(fèi)者理想的MP4描述。3.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容：（1）主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；（2）主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；（3）主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況；（4）本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。（四）調(diào)查對(duì)象及抽樣因?yàn)镸P4在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生每月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇MP4的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在××大學(xué)校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費(fèi)者（學(xué)生）：300名，其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商：10家校外：8家大型綜合商場(chǎng)：2家中型綜合商場(chǎng)：4家專賣店：2家校內(nèi)：2家綜合商場(chǎng)：1家專賣店：1家消費(fèi)者樣本要求：（1）家庭成員中沒(méi)有人在MP4生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。（2）家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。（3）消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。（4）消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類。（五）調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)1．規(guī)定（1）儀表端正、大方；（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情；（3）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情；（4）訪員要具有把握談話氣氛的能力；（5）訪員要經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。2．培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。（六）人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在××大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：20名（其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）復(fù)核員：1～2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。（七）市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施1．對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。2．對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。3．通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查××大學(xué)人口統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。（八）調(diào)查程序及時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。1．準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱三個(gè)部分；2．實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息；3．結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報(bào)告表述出來(lái)。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實(shí)施。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分8個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排，如表2-1所示。表2-1任務(wù)進(jìn)度表相關(guān)任務(wù)項(xiàng)目完成時(shí)間1.調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)3個(gè)工作日2.調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)1個(gè)工作日3.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）1個(gè)工作日4.實(shí)地訪問(wèn)階段4個(gè)工作日5.數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個(gè)工作日6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段3個(gè)工作日7.調(diào)查報(bào)告撰寫階段2個(gè)工作日8.論證階段2個(gè)工作日（九）經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要羅列各項(xiàng)開支經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，如表2-2所示。表2-2經(jīng)費(fèi)預(yù)算表(單位：元)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用（1）策劃費(fèi)1500（5）訪談費(fèi)1000（2）交通費(fèi)500（6）問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)1000（3）調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)500（7）統(tǒng)計(jì)費(fèi)1000（4）公關(guān)費(fèi)1000（8）報(bào)告