信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導教程講義

監(jiān)理工程師培訓資料1.2計算機技術知識與網絡知識·計算機系統(tǒng)功能、組成、及其相互關系l.網絡基礎平臺： 包括網絡傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務器及操作系統(tǒng)、存儲和備份等系統(tǒng)。2.網絡服務平臺：既包括DNS,WWW、電子郵件等Internet網絡服務系統(tǒng)，也包括VoIP.VOD.視頻會議等多媒體業(yè)務系統(tǒng)。3.網絡安全平臺： 包括防火墻、入侵監(jiān)測和漏洞掃描、網絡防病毒、安全審計、數(shù)字證書系統(tǒng)等。4.網絡管理平臺： 隨著計算機網絡的廣泛應用，網絡的規(guī)模越來越大，設備越來越多，必須使用專門的網絡管理系統(tǒng)來管理、監(jiān)測和控制網絡的運行。5.環(huán)境平臺： 包括機房建設和綜合布線系統(tǒng)。·計算機系統(tǒng)與信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工智能等概念計算機網絡的分類：局域網：（雙絞線、細/粗同軸電纜、微波、射頻信號、紅外；；以太網、令牌環(huán)網絡、AppleTalk網絡、ArcNet）廣域網：（公用交換電話網PSTN、綜合業(yè)務數(shù)字網ISDN、T1線路、幀中繼 FR、異步轉移模式 ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務 SMDS）城域網（DQDB分布式隊列雙總線）按工作模式分類：對等網絡、基于服務器的網絡·數(shù)據(jù)通信的基本知識Inernet網絡協(xié)議監(jiān)理工程師培訓資料IP協(xié)議地址分為 5類:1.A類地址:4個8位位組(octets).第一個octet代表網絡號,剩下的3個代表主機位 .范圍是0xxxxxxx,即0到127 0＋其他7位網絡號＋24位主機號 2.B類地址:前2個octets代表網絡號,剩下的2個代表主機位.范圍是10xxxxxx,即128到191 10+其他14位網絡號＋16位主機號 3.C類地址:前3個octets代表網絡號,剩下的1個代表主機位 .范圍是110xxxxx,即192到223 110＋其他21位網絡號＋8位主機號 4.D類地址:多播地址,范圍是224到239 1110＋5.E類地址:保留,實驗用,范圍是240到255 1111+一些特殊的 IP地址:1.IP地址:本地回環(huán)(loopback)測試地址2.廣播地址:553.IP地址:代表任何網絡4.網絡號全為 0:代表本網絡或本網段5.網絡號全為 1:代表所有的網絡6.節(jié)點號全為 0:代表某個網段的任何主機地址7.節(jié)點號全為 1:代表該網段的所有主機廣播地址 TCP/IP協(xié)議規(guī)定,主機號部分各位全為 1的IP地址用于廣播 .所謂廣播地址指同時向網上所有的主機發(fā)送報文 ,也就是說,不管物理網絡特性如何 ,Internet網支持廣播傳輸 .如55就是B類地址中的一個廣播地址,你將信息送到此地址,就是將信息送給網絡號為136.78的所有主機.有時需要在本網內廣播,但又不知道本網的網絡號時,TCP/IP協(xié)議規(guī)定32比特全為1的IP地址用于本網廣播,即55一個主機的IP地址是7，掩碼是40，要求計算這個主機所在網絡的網絡地址和廣播地址。常規(guī)辦法是把這兩個都換算成二進制，然后相與，就可得到網絡地址。其實大家只要仔細想想，可以得到一個方法：掩碼為40那么可以知道這個掩碼所容納的IP地址有256－240＝16個（包括網絡地址和廣播地址），那么具有這種掩碼的網絡地址一定是16的倍數(shù)。而網絡地址是子網IP地址的開始，廣播地址是結束，可使用的IP地址在這個范圍內，因此比37剛剛小的，又是16的倍數(shù)的數(shù)只有32，所以得出網絡地址為2。而廣播地址就是下一個網絡的網絡地址減一。而下一個16的倍數(shù)是48，因此可以得到廣播地址為7。那么，如果給定一IP地址范圍，根據(jù)每個網絡的主機數(shù)量，要進行IP地址規(guī)劃，可以按照同樣原則進行計算。比如一個子網有13臺主機，那么對于這個子網就需要22＋1＋1＋1＝25個IP地址。（注意加的第一個1是指這個網絡連接時所需的網關地址，接著的兩個1分別是指網絡地址和主機地址。）那么大于或等于25，又是2^n的數(shù)目是32，因此子網部分的掩碼只有256－32＝224，最后得到掩碼24。FTP20（數(shù)據(jù)）21（控制）TELNET23SMTP25HTTP80NNTP119NNMP16162（SNMPtraps）ARP地址解析協(xié)議、ICMP因特網控制消息協(xié)議傳輸控制協(xié)議TCP用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議UDP第2頁監(jiān)理工程師培訓資料Internet應用：DNS域名服務、WWW萬維網服務（統(tǒng)一資源定位器 URL、超文本傳送協(xié)議HTTP、服務端口為 HTTP服務端口）、E-mail電子郵件服務、 FTP文件傳輸服務、 Telnet遠程登錄服務Intranet：基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內部服務，并有連接Internet功能的企業(yè)內部網絡·網絡體系結構與協(xié)議網絡協(xié)議和標準物理層：機械特性、電氣特性、功能特性、過程特性數(shù)據(jù)鏈路層：封裝成幀、流量控制、差錯控制、傳輸管理；；LLC層（邏輯鏈路控制層）：負責建立和維護兩臺通信設備之間的邏輯通信鏈路；MAC層（介質訪問控制層）IEEE802：802.1（802協(xié)議概論）、802.2（邏輯鏈路控制層LLC協(xié)議）、802.3（以太網的CSMA/CD載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測協(xié)議）802.4(令牌總線TokenBus協(xié)議)、802.5（令牌環(huán)（TokenRing）協(xié)議）、802.6（城域網MAN協(xié)議）、802.7（FDDI寬帶技術協(xié)議）、802.8（光纖技術協(xié)議）、802.9（局域網上的語音/數(shù)據(jù)集成規(guī)范）、802.10（局域網安全互操作標準）、802.11（無線局域網WLAN標準協(xié)議）應用層用戶接口，具體的網絡應用HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS表示層定義數(shù)據(jù)格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG會話層定義了開始、控制、結束一個會談RPC、SQL、NFS傳輸層差錯恢復、數(shù)據(jù)包的重新排序TCP、UDP、SPX網絡層端到端的包定義IP、IPX數(shù)據(jù)鏈路層在一個特定的鏈路或者每天上獲取數(shù)據(jù)IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM物理層有關傳輸媒體的物理特性的標準RS232、V.35、RJ-45、FDDI局域網協(xié)議：以太網/IEEE802.3：IEEE802.3標準以太網10Mb/s傳輸介質為細同軸電纜、IEEE802.3u快速以太網100Mb/s雙絞線、IEEE802.3z千兆以太網1000Mb/s、光纖或雙絞線；；802.310BASE510BASE210BASE-T10BASE-F傳輸媒體同軸粗纜同軸細纜非屏蔽雙絞線850nm光纖對拓撲結構總線型總線型星型星型最大段長度500185100500802.3u電纜類型線束數(shù)最大網段長度網絡最大直徑100BaseTx5類非屏蔽雙絞線2對100m200m/1、2類STP100BaseFx62.5/125多模光纖2束400m400m100BaseT43類非屏蔽雙絞線4對100m200m令牌環(huán)網/IEEE802.5FDDI/光纖分布式數(shù)據(jù)接口廣域網協(xié)議：ppp點對點協(xié)議、ISDN綜合業(yè)務數(shù)字網、xDSL（DSL數(shù)字用戶線路的統(tǒng)稱：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN數(shù)字專線、x.25、FR幀中繼、ATM異步傳輸模式網絡結構：總線型拓結構、星型拓撲結構、環(huán)型拓撲結構第3頁監(jiān)理工程師培訓資料·計算機網絡分類網絡服務器：DNS服務器、電子郵件服務器、FTP服務器、代理服務器、DHCP服務器（動態(tài)地址分配）網絡交換技術：多路復用技術（FDMA頻分多路復用、WDMA波分多路復用、TDMA時分多路復用、CDMA碼分多路復用）交換技術（電路交換技術：線路建立、線路傳輸、線路釋放；存儲轉發(fā)交換；數(shù)據(jù)報方式；虛電路方式；ATM交換）網絡存儲技術（DAS（DirectAttachedStorage）是指將存儲設備通過SCSI接口或光纖通道直接連接到一臺計算機上，DAS產品包括存儲器件（例如硬盤驅動器陣列、CD或DVD驅動器、磁帶驅動器或可移動的存儲介質）和集成在一起的簡易服務器，可用于實現(xiàn)涉及文件存取及管理的所有功能。其缺點主要表現(xiàn)在，存儲容量的擴展受到限制，各個服務器相互連接不起來，形成孤島的現(xiàn)象；還有就是連接距離有限，且資源共享和管理不易。；；；NAS(NetworkAttachedStorage)將存儲設備通過標準的網絡拓撲結構(例如以太網)，連接到一群計算機上。NAS是部件級的存儲方法，它的重點在于幫助工作組和部門級機構解決迅速增加存儲容量的需求。NAS系統(tǒng)是基于IP網絡的網絡文件協(xié)議向多種客戶端提供文件級I/O服務，相對于直接存儲模式，速度、可靠性等個方面都得到了很大改善。；；；SAN(StorageAreaNetwork)是基于網絡化的存儲,通過專門的存儲管理軟件，可以直接在SAN里的大型主機、服務器或其它服務端電腦上添加硬盤和磁帶設備?，F(xiàn)在大多數(shù)的SAN是基于光纖信道交換機和集線器的。通常SAN被配置成網絡的后端部分，存在于數(shù)據(jù)中心或者服務器場之后。專門用于提供企業(yè)商務數(shù)據(jù)或運營商數(shù)據(jù)的存儲和備份管理的網絡。代表了網絡存儲的發(fā)展方向）備份：全備份（備份系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份以后有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的進行數(shù)據(jù)備份）在線恢復：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網絡系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余·Internet 實用技術網絡接入技術：xDSL接入（HDSL高速率數(shù)字用戶線、SDSL單線數(shù)字用戶環(huán)路、ADSL非對稱數(shù)字用戶線、RADSL速率自適應非對稱數(shù)字用戶環(huán)路、VDSL甚高速數(shù)字用戶環(huán)路、CDSL（ConsumerDSL）、IDSL（ISDN－DSL接入）、UDSL（單向DSL接入））、HFC接入（光纖和同軸電纜混合網）、高速以太網接入、x.25接入、DDN接入（數(shù)字數(shù)據(jù)網）無線網絡技術：多通道多點分配業(yè)務（ MMDS）、本地多點分配業(yè)務（ LMDS）WiMax（802.16）、CDMA2000、WCDMA光網絡技術：有源光網絡（AON）、無源光網絡（PON）接入技術：FTTR（光纖到遠端接點）、FTTB（光纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到戶）·網絡標準及典型網絡設備計算機網絡的組成：服務器、工作站（客戶機） 、傳輸媒體（同軸電纜： 185米50歐姆最多只能用4個中繼器連接 5個區(qū)域、僅有125三個區(qū)域連接計算機， 粗同軸電纜 500米10M；；雙絞線：無屏蔽雙絞線 UTP、有屏蔽雙絞線 STP、100米、10—1000M3類10M5類100M、6類1000M；；光纖：多模光纖 2Km、51M-1000M，單模光纖 2－10km，1－10G；無線電第4頁監(jiān)理工程師培訓資料波；微波；紅外線；激光）網卡（ 48位2進制MAC地址，工作在數(shù)據(jù)鏈路層）調制解調器（ISDN、ADSL）中繼器和集線器（放大信號、很少用、集線器 HUB：多端口的中繼器）網橋、路由器和網關（網橋連接網絡分支、多了一個“過濾幀”功能、工作在數(shù)據(jù)鏈路層，路由器連接兩種不同類型的局域網、 工作在網絡層，網關連接兩個網絡不僅網絡協(xié)議不一樣，而且硬件和數(shù)據(jù)結構都大相徑庭）交換機 （第二層交換機：工作在數(shù)據(jù)鏈路層，用來代替集線器的一種應用在小型網絡中的設備； 第三層交換機：工作在網絡層，可以完成普通路由器的功能或全部功能；高層交換機：工作在網絡層之上，可以完成普通路由器功能的基礎上，實現(xiàn)一些特殊的功能）標準和協(xié)議·網絡規(guī)劃與設計網絡規(guī)劃與設計：應用需求分析：應用需求調研（應用系統(tǒng)性能、應用系統(tǒng)節(jié)點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）、網絡應用的分析現(xiàn)有網絡系統(tǒng)分析：現(xiàn)有網絡系統(tǒng)結構調研（服務器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同時訪問的用戶數(shù)量、每天的用戶數(shù)、每次使用的時間、每次數(shù)據(jù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網絡擁塞時間段、采用的協(xié)議、通信模式）現(xiàn)有網絡體系結構分析需求分析：需求分析的基本任務（問題分析階段、需求描述階段、需求評審階段）、需求分析的基本原則、初步需求獲取技術（向用戶提出問題的原則、觀察用戶工作流程）、需求分析的主要技術指標（用戶的網絡需求、深入調查網絡需求）、需求規(guī)格說明與評審（需求規(guī)格說明、評審）技術和產品的調研和評估：網絡產品（確定供應商的信用度、確定產品價格和產品質量、供貨時間；；質量、性能、使用環(huán)境、價格、安裝與維護、售后服務、兼容性）網絡技術網絡設計的目標和原則：網絡設計目標（功能性、可升級性、可適應性、可管理性、費用有限性、高效率性）網絡設計的原則（先進性原則、實用性原則、可擴充可維護性原則、可靠性原則、安全保密原則、經濟性原則）網絡設計標準（布纜標準、節(jié)點編碼標準、設備選擇標準、物理安全標準）網絡系統(tǒng)的設計：確定協(xié)議（數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議、傳輸層和網絡層協(xié)議）確定拓撲結構（分析原有系統(tǒng)拓撲結構、確定拓撲結構、確定服務器位置、確定配線間位置、節(jié)點編號和線路編號）確定連接、確定節(jié)點、確定網絡的性能、確定可靠性措施（冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設備、設備維護、子網分離）、確定安全性措施（物理上的安全、技術上的安全）、網絡設備的選擇設計評審：評審內容（設計是否滿足需求、是否能夠實施、是否滿足標準、是否計算和估算準確、是否前后矛盾）評審的形式、評審的過程（評審準備、評審會議、評審結論）綜合布線：建筑物與建筑群綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的組成： 工作區(qū)子系統(tǒng)（由終端設備連接到信息插座的連線組成， 它包括連接器和適配器）、水平干線子系統(tǒng)（配線子系統(tǒng)、實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（跳線架）間的連接、4對UTP（非屏蔽雙絞線）組成） 、管理間子系統(tǒng)（由交連、互連配線架組成；配線架、HUB、機柜、電源）垂直干線子系統(tǒng)（負責連接管理間子系統(tǒng)到設備間子系統(tǒng)的子系統(tǒng)、光纜或大對數(shù)的非屏蔽雙絞線） 、樓宇（建筑群）子系統(tǒng)（建筑物間的互連、光纜） 、設備間子系統(tǒng)（由設備間中的電纜、 連接器和相關支撐硬件組成， 它把公共系統(tǒng)設備的各種不同設備互連起來）第5頁監(jiān)理工程師培訓資料·常見的計算機網絡工程系統(tǒng)配置與性能評價1.3信息網絡系統(tǒng)·信息網絡基礎平臺、服務平臺、安全平臺、管理平臺和環(huán)境平臺的體系結構網絡安全主要包括以下幾方面。防火墻技術，防止網絡外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術有分組過濾、代理服務器和應用網關。數(shù)據(jù)加密技術，防止“敵人”從通信信道竊取信息。目前，常用的加密技術主要有對稱加密算法(如DES)和非對稱加密算法(如RSA)o入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術。物理隔離技術，如網閘。訪問限制，主要方法有用戶口令、密碼、訪問權限設置等。我們可以把安全體系分為:實體安全、平臺安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應用安全、運行安全和管理安全其他層次。網絡管理系統(tǒng)主要包括以下內容 :·網絡管理的任務·網絡管理協(xié)議·集成本地管理接口 (ILMI)·網絡運行維護管理 (OAM)·網絡打印管理·網絡存儲管理·網絡管理測試為了保證網絡的正常運行，必須提供良好的工作環(huán)境。環(huán)境平臺主要包括機房建設和綜合布線兩部分。第6頁監(jiān)理工程師培訓資料·網絡傳輸技術、交換技術、接入技術、路由技術、操作系統(tǒng)、網絡服務器、網絡測試、數(shù)據(jù)存儲和備份.網絡傳輸技術： 數(shù)據(jù)傳輸是網絡的核心技術之一。傳輸線路帶寬的高低，不僅體現(xiàn)了網絡的通信負載能力，也反應了網絡建設的現(xiàn)代化水平。目前常用的傳輸系統(tǒng)主要有:DWDM(波分復用)、綜合布線系統(tǒng)(PDS)、同步數(shù)字序列(SDH)、準同步數(shù)字序列(PDH)、數(shù)字微波傳輸系統(tǒng)、VSAT數(shù)字衛(wèi)星通信系統(tǒng)及有線電視網(CATV)等。局域網交換技術：典型的交換式局域網有:以太網交換機、快速以太網交換機、千兆位以太網交換機、ATM局域網交換機等。城域網交換技術FDDI (FiberDistributed DataInterface)既適用局域網，也適用城域網，因為 FDDI能以100Mb/s的速率跨超 100km的距離，能橋接局域網和廣域網。DQDB(DistributedQueueDoubleBus) 能在很大的地理范圍人提供綜合服務，如話音、圖像和數(shù)據(jù)等。由于 DQDB具有根多優(yōu)點，所以 IEEE802.6最終接納其為城域網標準。SMDS(SwitchedMulti-MegabitDataService) 由美國貝爾實驗室開發(fā)，采用了快速分組交換技術及與 ATM兼容的信元結構。 但SMDS城域網技術并沒有得到廣泛推廣， 究其原因是因為ATM技術的快速發(fā)展。廣域網交換技術1)幀中繼： 幀中繼是對分組交換的改進，其目的是提高分組交換的速度， ’幀中繼的工作原理很簡單:由于使用光纖傳輸技術，通信線路的誤碼率非常低，因此幀中繼不進行差錯檢測和糾正，只進行分組轉發(fā)?！?2)TCP/IP TCP/IP技術的優(yōu)點是采取了靈活的路由選擇體系亨采用非面向連接的服務方式，適合于非實時性的信息傳輸。但IP技術對于時延、帶寬等QoS(QualityofService，服務質量)指標，由于標準不統(tǒng)一等原因而缺乏非常完善的保證。信元交換(ATM)：ATM是寬帶通信網的核心技術，是一種面向連接的傳輸技術，它綜合了分組交換和電路交換的優(yōu)點， 具有良好的服務質量的保證， 支持語音、數(shù)據(jù)和圖像通信。但其技術難度， 如建立連接的信令過程過于復雜，路由靈活性不高，在傳輸數(shù)據(jù)量較小的一般數(shù)據(jù)時， ATM的傳輸效率不高，開銷較大。(4)MPLS：MPLS(Multi-ProtocolLabelSwitching ，多協(xié)議標簽交換技術 )的一種廣域網絡技術。它是繼是目前網絡界最流行 IP技術以來的新一代廣域網傳輸技術。 MPLS充分利用數(shù)據(jù)標簽引導數(shù)據(jù)包在開放的通信網絡上進行高速、 高效傳輸，通過在一個無連接的網絡中引入連接模式， 從而減少了網絡復雜性， 并能兼容現(xiàn)有各種主流網絡技術， 大大降低了網絡成本。在提高 IP業(yè)務性能的同時，能確保網絡通信的服務質量和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。網絡接入技術通信網按其功能可以劃分分為長途網、中繼網和接入網，目前，常用的接入技術主要有:電話線調制解調器(Modem)、電纜調制解調器(CableModem)、高速數(shù)字用戶環(huán)路(HDSL),非對稱數(shù)字用戶環(huán)路 (ADSL)、超高速數(shù)字用戶環(huán)路 (VDSL)和無線接入等。網絡互連技術： 目前，常用的網絡互連設備有路由器、交換機、集線器和網關等。網絡互連設備既可用軟件實現(xiàn)，也可用硬件實現(xiàn)。 其中，路由器是最常用的廣域網互連設備， 網絡交換機和集線器是最常用的局域以太網互連設備。網絡操作系統(tǒng)的主要任務是調度和管理網絡資源，網絡資源主要包括網絡服務器、工作站、打印機、網橋、路由器、交換機、網關、共享軟件、應用軟件和共享數(shù)據(jù)等。網絡操作系統(tǒng)的基本功能： ·數(shù)據(jù)共享。 ·文件管理。 ·名字服務。 ·網第7頁監(jiān)理工程師培訓資料絡安全?！ぞW絡管理?！は到y(tǒng)容錯。·網絡互連?！密浖С帧＞W絡操作系統(tǒng)分類：(1)UNIX網絡操作系統(tǒng)(2)Windows網絡操作系統(tǒng)(3)NovellNetWare網絡操作系統(tǒng)。網絡測試主要包括以下內容。1)電纜測試2)傳輸信道測試3)網絡測試選擇網絡服務器時要考慮以下因素:(1)CPU的速度和數(shù)量;(2)內存容量和性能;(3O,總線結構和類型;(4)磁盤總量和性能;(5)容錯性能;(6)網絡接口性能;(7)服務器軟件等。數(shù)據(jù)存儲和備份設備目前市場上的存儲產品主要有磁盤陣列、磁帶機與磁帶庫、光盤庫、SAN和NAS等，其中SAN和NAS是目前存儲技術的主流。災難后的恢復： (1)數(shù)據(jù)復制模式 ·同步數(shù)據(jù)復制·異步數(shù)據(jù)復制·定期復制災難恢復方式·全自動恢復系統(tǒng)·手動恢復系統(tǒng)·數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)災難恢復站點類型： ·熱站(HotSite) ·冷站(ColdSite) ·溫站(WarmSite)·視頻點播、音頻點播、視頻會議和 VOIP1)信息點播：目前網絡系統(tǒng)開展的信息點播業(yè)務主要有:視頻點播(VOD)、音頻點播(AOD)和多媒體信息點播等。2)信息廣播：信息廣播的應用很廣，歸納起來可分為視頻廣播、音頻廣播和數(shù)據(jù)廣播等。3)視頻會議視頻會議系統(tǒng)主要由終端設備、傳輸信道(通信網)以及多點控制單元(MultipointControlUnitMCU)三部分組成。其中，終端設備和MCU是會議電視系統(tǒng)所特有的部分，而通信網絡則不是視頻會議系統(tǒng)所特有的，它是已經存在的各類通信網，視頻會議的設備要在通信網上運行。4)VOIPInternet作為全球最大的信息網絡，其作用和影響越來越大，近年來IP電話在電信運營市場得到了廣泛應用，VOIP不僅向用戶提供了一種更為經濟的通信方式，而且標志著計算機網絡和通信網絡的融合度越來越大。第8頁監(jiān)理工程師培訓資料·防火墻技術、數(shù)字加密技術、入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術、物理隔離、訪問限制、安全體系架構和 VPN防火墻技術，防止網絡外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術有分組過濾、代理服務器和應用網關。數(shù)據(jù)加密技術，防止“敵人”從通信信道竊取信息。目前，常用的加密技術主要有對稱加密算法(如DES)和非對稱加密算法(如RSA)o入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術。物理隔離技術，如網閘。(5)訪問限制，主要方法有用戶口令、密碼、訪問權限設置等。我們可以把安全體系分為:實體安全、平臺安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應用安全、運行安全和管理安全其他層次。VPN的類型：(1)訪問型VPN(AccessVPN(2)Intranet型VPN(3)Extranet型VPN組建VPN技術機制：(1)不透明包傳輸(2)數(shù)據(jù)安全性(3)QoS保證(4)隧道機制數(shù)字證書系統(tǒng)數(shù)字證書系統(tǒng)提供公鑰/私鑰的生成、用戶申請、申請審核、證書簽發(fā)、證書吊銷、證書驗證、證書查找、證書更新、密鑰管理、證書包裝等各項功能。數(shù)字證書系統(tǒng)一般應遵循ITU-TX.509標準建設，采用國際上廣泛采用的標準協(xié)議，支持現(xiàn)行的SS亡和未來基于SET的標準。采用通用技術標準的不同數(shù)字證書系統(tǒng)應能互相兼容(見表14-4)?；赑KICA體系的用戶管理是當今的主流趨勢 ?！ぞW絡管理軟件和網絡監(jiān)控軟件網絡管理系統(tǒng)的主要功能是維護網絡正常高效率的運行，能及時檢測網絡出現(xiàn)的故障并進行處理，能通過網絡配置協(xié)調更有效地利用網絡資源。 網絡管理系統(tǒng)主要包括以下內容: ·網絡管理的任務 ·網絡管理協(xié)議 ·集成本地管理接口 (ILMI ) ·網絡運行維護管理(OAM) ·網絡打印管理·網絡存儲管理 ·網絡管理測試·機房工程、綜合布線系統(tǒng)和隱蔽工程1.機房建設： 機房建設包括機房裝修、空調系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、接地與防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)第9頁監(jiān)理工程師培訓資料和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。2.綜合布線系統(tǒng)： (1)樓宇自動化系統(tǒng) (BA); (2)通信自動化系統(tǒng) (CA); (3)辦公室自動化系統(tǒng)(OA); (4)計算機網絡系統(tǒng) (CN)。在機房和綜合布線工程實施過程中， 對隱蔽工程的監(jiān)理是非常重要的， 因為隱蔽工程一旦完成隱蔽，以后如果出現(xiàn)問題就會耗費很大的工作量， 同時對已完成的工程造成不良的影響。金屬線槽安裝、管道安裝和管內穿線三項比較典型的綜合布線隱蔽工程。1.4軟件與軟件工程知識軟件需求分析與定義軟件工程是開發(fā)、運行、維護和修復軟件的系統(tǒng)方法， （方法、工具、過程）軟件需求分析和定義軟件需求：功能需求、非功能需求、設計約束；業(yè)務需求、用戶需求、系統(tǒng)需求需求工程：需求開發(fā)（需求捕獲、需求分析、編寫規(guī)格說明書、需求驗證） 、需求管理（需求基線、處理需求變更、需求跟蹤）需求調查和問題定義：要捕獲的信息、信息的來源、需求捕獲技術（用戶訪談、用戶調查、現(xiàn)場觀摩、文檔考古、聯(lián)合討論會）可行性研究的任務：技術可行性、經濟可行性、社會可行性可行性研究工作的步驟：核實問題定義和目標，研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（包括非計算機系統(tǒng)） ，為新系統(tǒng)建模（系統(tǒng)上下文關系范圍圖、實體－關系圖（ E－R）、用例模型、域模型、 IPO表），客戶復核、提出并評價解決方案、確定最終推薦的解決方案（成本效益分析包括成本估計、效益分析）、草擬開發(fā)計劃、提交可行性分析報告需求分析：繪制系統(tǒng)上下文范圍關系圖、 創(chuàng)建用戶接口原型、 分析需求的可行性、 確定需求的優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質量功能調配需求分析方法：結構化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向對象分析方法、面向問題域的分析結構化分析與面向對象分析方法之間最大的區(qū)別是： 結構化分析方法把系統(tǒng)看做一個過程的集合體，包括人完成的和電腦完成的； 而面向對象方法則把系統(tǒng)看成一個相互影響的對象集。結構化分析方法的特點是利用數(shù)據(jù)流圖來幫助人們理解問題，對問題進行分析步驟：研究“物質環(huán)境”、建立系統(tǒng)邏輯模型、劃清人機界面數(shù)據(jù)流圖：過程、外部實體、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、實時連接實體－關系圖（E－R圖）·軟件體系結構設計方法結構化設計方法是基于模塊化、 自頂向下逐層細化、 結構化程序設計等程序設計技術基礎上發(fā)展起來的。1．系統(tǒng)結構圖中的模塊一般來說，結構圖中可能出現(xiàn)圖 2-11所示的四種類型的模塊。．傳入模塊：圖 2-11(a)，從下屬模塊取得數(shù)據(jù)，經過某些處理，再將其傳送給上級模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸入數(shù)據(jù)流?！鞒瞿K：圖 2-11第10頁監(jiān)理工程師培訓資料，從上級模塊取得數(shù)據(jù)，進行某些處理，傳送給下屬模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸出數(shù)據(jù)流?！ぷ儞Q模塊：圖 2-11(c)，從上級模塊取來數(shù)據(jù)，進行特定處理后，送回原上級模塊。它加工的數(shù)據(jù)流叫做變換數(shù)據(jù)流。．協(xié)調模塊：圖2-11(d)，對其下屬模塊進行控制和管理的模塊。在一個好的系統(tǒng)結構圖中，協(xié)調模塊應在較高層出現(xiàn)。2.系統(tǒng)結構圖中的主要成分結構圖中的主要成分有四種。(1)模塊。以矩形框表示，框中標有模塊的名字。對于已定義 (或者已開發(fā))的模塊，則可以用雙縱邊矩形框表示，模塊間的調用關系。兩個模塊，一上一下，以箭頭相連，上面的模塊是調用模塊，箭頭指向的模塊是被調用模塊，在一般情況下，箭頭表示的連線可以用直線代替。(3)模塊間的通信。以表示調用關系的長箭頭旁邊的短箭頭表示，短箭頭的方向和名字分別表示調用模塊和被調用模塊之間信息的傳遞方向和內容。(4)輔助控制符號。當模塊A有條件的調用模塊B時，在箭頭的起點標以菱形。模塊A反復地調用模塊D時，另加一環(huán)狀箭頭。3．常用的系統(tǒng)結構圖： 常用的系統(tǒng)結構圖有以下幾種。(1)變換型系統(tǒng)結構圖 。在數(shù)據(jù)處理問題中，我們通常會遇到這樣一類問題，即從 (程序)“外部”取得數(shù)據(jù) (例如從鍵盤、磁盤文件等 )，對取得的數(shù)據(jù)進行某種變換，然后再將變換得到的數(shù)據(jù)傳回“外部” 。其中取得數(shù)據(jù)這一過程稱為傳入信息 (數(shù)據(jù))流程、變換數(shù)據(jù)的過程稱為變換信息 (數(shù)據(jù))流程，傳回數(shù)據(jù)過程稱為傳出信息 (數(shù)據(jù))流程，如圖 2-16所示。(2)事務型系統(tǒng)結構圖。在實際中，我們還常常會遇到另一類問題，即通常在接受某一項事務后，根據(jù)事務的特點和性質，選擇分派給一個適當?shù)奶幚韱卧缓蠼o出結果，這類問題就是事務型問題。它的特點是，數(shù)據(jù)沿著接收分支把外部信息(數(shù)據(jù))轉換成一個事務項，然后計算該事務項的值，并根據(jù)它的值從多條數(shù)據(jù)流中選擇其中的某一條數(shù)據(jù)流?；旌闲拖到y(tǒng)結構圖。在實際中，一些大型問題往往既不是單純的變換型問題，也不是單純的事務型問題，而是兩種混合在一起的混合型問題。對于這種混合型問題，一般以變換型問題為主，首先找出變換中心，設計出結構圖的上層；然后根據(jù)數(shù)據(jù)流圖的各部分具體類型分別映射得到它們的結構圖。軟件體系結構分析與評估軟件體系結構為軟件系統(tǒng)提供了一個結構、 行為和屬性的高級抽象， 由構成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的相互作用、指導元素集成的模式， 以及這些模式的約束組成。軟件體系結構不僅指定了系統(tǒng)的組織（ organization）結構和拓撲（ topology）結構，并且顯示了系統(tǒng)需求和構成系統(tǒng)的元素之間的對應關系，提供了一些設計決策的基本原理軟件體系結構模型：結構模型、框架模型、動態(tài)模型、過程模型、功能模型邏輯視圖：主要支持系統(tǒng)的功能需求，即系統(tǒng)提供給最終用戶的服務。 開發(fā)視圖：也稱模塊視圖，主要側重于軟件模塊的組織和管理。進程視圖：側重于系統(tǒng)的運行特性，主要關注一些非功能性的需求， 例如系統(tǒng)的性能和可用性。進程視圖強調并發(fā)性、 分布性、系統(tǒng)集成性和容錯能力，以及從邏輯試題中的主要抽象如何符合進程結構。 物理視圖：主要考慮如何把軟件映射到硬件上，它通常要考慮到系統(tǒng)性能、規(guī)模、可靠性等。場景：可以看做是那些重要系統(tǒng)活動的抽象，它使四個視圖有機聯(lián)系起來， 從某種意義上說場景是最重要的需求抽象。典型的軟件體系結構：數(shù)據(jù)流風格、調用 /返回風格、獨立構件風格、虛擬機風格、倉庫風第11頁監(jiān)理工程師培訓資料格分層結構：基于可增加抽象層的設計。優(yōu)點：支持基于抽象程度遞增的系統(tǒng)設計；支持功能增強；支持重用。缺點：并不是沒一個系統(tǒng)都可以很容易的劃分為分層的模式；很難找到一個合適的、正確的層次抽象方法。C2風格：通過連接件綁定在一起的按照一組規(guī)則運作的并行構件網絡。特點：系統(tǒng)中的構件可實現(xiàn)應用需求，并能將任意復雜度的功能封裝在一起；所有構件之間的通信是通過以連接件為中介的異步消息交換機制來實現(xiàn)的；構件相對獨立，構件之間依賴性較少客戶－服務器風格（C/S）：服務器負責數(shù)據(jù)管理，客戶機完成與用戶的交互任務。胖客戶機、瘦服務器。具有強大的數(shù)據(jù)操作和事務處理能力，模型思想簡單，易于人們理解和接受。缺點：開發(fā)成本較高、客戶端程序設計復雜、信息內容和形式單一、用戶界面風格不一、軟件移植困難、軟件維護和升級困難、新技術不能輕易使用三層C/S結構風格：解決兩層問題（問題為：難以擴展至大型企業(yè)廣域網或Internet；軟、硬件的組合及集成能力有限；客戶機的負荷太重；數(shù)據(jù)安全性不好）；包括表示層（表示層是應用的用戶接口部分，它擔負著用戶與應用間的對話功能）、功能層（功能層相當于應用的本體，它是將具體的業(yè)務處理邏輯編入程序中）、數(shù)據(jù)層（就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，負責管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫）瀏覽器－服務器風格：瀏覽器/web服務器/數(shù)據(jù)庫服務器；缺點：缺乏對動態(tài)頁面的支持能力，沒有集成有效的數(shù)據(jù)庫處理功能；擴展能力差，安全性難以控制；在數(shù)據(jù)查詢等響應速度上，要遠遠低于C/S體系結構；數(shù)據(jù)提交一般以頁面為單位，數(shù)據(jù)的動態(tài)交互性不強，不利于在線事務處理的應用。公共對象請求代理體系結構：（CORBACommonRequestBrokerArchitecture）主要內容包括：接口定義語言、接口池、動態(tài)調用接口、對象適配器。特點：引入中間件作為事務代理，完成客戶機向服務對象方（Server）提出的業(yè)務請求；實現(xiàn)客戶與服務對象的完全分開，客戶不需要了解服務對象的實現(xiàn)過程以及具體位置；提供軟總線機制，使在任何環(huán)境下、采用任何語言開發(fā)的軟件只要符合接口規(guī)范的定義，均能夠集成到分布式系統(tǒng)中；CORBA規(guī)范軟件系統(tǒng)采用面向對象的軟件實現(xiàn)方法開發(fā)應用系統(tǒng)，實現(xiàn)對象內部細節(jié)的完整封裝，保留對象方法的對外接口定義體系結構設計：提出軟件體系結構模型；把已標志的構件映射到軟件體系結構中；分析構件之間的相互作用；產生軟件體系結構、設計評審軟件體系結構評估：體系結構評估可以只針對一個體系結構，也可以針對一組體系結構。在體系結構評估過程中，評估人員所關注的是系統(tǒng)的質量屬性，包括性能、可靠性、可用性、安全性、可修改性、功能性、可變性、集成性、互操作性。基本可以歸納為三類主要的評估方式：基于調查問卷或檢查表的方式、基于場景的方式和基于度量的方式?！ぼ浖|量保證及質量評價（結合 16260、18905）軟件質量：性能、可靠性（容錯、健壯性） 、可用性、安全性、可修改性（可維護性、可擴展性、結構重組、可移植性） 、功能性軟件質量保證活動：Sqa人員的素質：有較強的溝通能力、要熟悉軟件工程過程、要有較強的計劃性、能應對繁第12頁監(jiān)理工程師培訓資料雜的工作、要客觀有責任心SQA活動：制定 SQA計劃、參與開發(fā)該軟件項目的軟件過程描述、評審、審計、記錄并處理偏差、報告SQA工作內容：與SQA計劃直接相關的工作、參與項目的階段性評審和審計、對項目日?；顒优c規(guī)程的符合性進行檢查、對配置管理工作的檢查和審計、跟蹤問題的解決情況·軟件配置管理軟件配置管理：配置與配置項、基線與基線管理、版本、配置標志、配置控制變更控制：功能變更、錯誤修復變更：功能變更的意思就是根據(jù)客戶的需要增加或刪除某些功能，或者修改實現(xiàn)功能的方法所引發(fā)的變更。錯誤修復變更是為了修改漏洞的需要而產生的變更。配置庫：開發(fā)庫、受控庫、產品庫配置評審：正式的技術評審、軟件配置審核·軟件測試及主要工具（可以單獨講解）測試用例是為特定目標開發(fā)的測試輸入、執(zhí)行條件和預期結果的集合。設計測試用例通常有兩種常用的測試方法：黑盒測試和白盒測試。黑盒測試：(1)等價類劃分。(2)邊界值分析。(3)錯誤推測法。 (4)因果圖。白盒測試：包括語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等軟件測試的策略：單元測試、集成測試 (又稱組裝測試)、確認測試和系統(tǒng)測試。軟件測試種類：(1)功能測試。(2)可靠性測試。(3)強度測試。(4)性能測試。(5)恢復測試。啟動/停止測試。(7)配置測試。(8)安全性測試。(9)可使用性測試。(10)安裝測試。(11)過程測試。(12)容量測試。(13)文檔測試。(14)兼容性測試。軟件測試工作規(guī)程：1.制定“軟件測試計劃”2.編寫“軟件測試說明”3.執(zhí)行軟件測試4.編制“軟件測試報告”5.修正軟件測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題6.軟件測試階段評審軟件測試工具：WinRunner、LoadRunner、TestDirector·軟件構件技術基礎知識構件庫組織方法的要求：支持構件庫的各種維護動作；不僅要支持精確匹配，還要支持相似構件的查找；不僅能進行簡單的語法匹配，而且能夠查找在功能或行為方面等價或相似的構件；對應領域具有較強的描述能力和較好的描述精度；庫管理員和用戶容易使用構件分類方法：關鍵字分類法、刻面分類法、超文本組織方法商業(yè)化構件分類：用戶界面類、數(shù)據(jù)庫類；商務應用類；工具類、網絡通訊類；核心技術類構件組裝：基于功能的組裝技術；基于數(shù)據(jù)的組裝技術、面向對象的組裝技術（構造法；子類法）軟件重用：需求重用；設計重用；代碼重用；組織結構的重用；構件庫EJB（EnterpriseJavaBean）：是用于開發(fā)和布署多層結構的、分布式的、面向對象的 Java應用系統(tǒng)的跨平臺的構件體系結構。 EJB分類：會話 EJB(SessionBean)(與客戶端一個短暫的會話)；實體Bean（EntityBean）（對應數(shù)據(jù)實體，它描述了存儲在數(shù)據(jù)庫的表中的持久數(shù)據(jù)） ；第13頁監(jiān)理工程師培訓資料消息驅動Bean（Message－drivenBean）（結合了一個會話 Bean和一個Java信息服務（JMS）信息監(jiān)聽者的功能）DCOM：擴展了 COM，使其能夠支持在局域網、廣域網甚至 Internet上不同計算機的對象之間的通信。COM定義了構件和它們的客戶之間相互作用的方式； DCOM具有位置獨立性；DCOM具有語言無關性中間件技術：中間件是一類軟件，而非一種軟件； 中間件不僅僅實現(xiàn)互連， 還要實現(xiàn)應用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點是其網絡通信功能中間件分類：底層型中間件（JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC）；通用型中間件（CORBA、J2EE、MOM、COM；IONAOrbix、BEAWeblogic、IBMMQSeries）；集成型中間件（WorkFlow、EAI；BEAWeblogic 、IBMWebSphere）分類：通信處理（消息）中間件；事務處理（交易）中間件；數(shù)據(jù)存儲管理中間件； Web服務中間件；安全中間件；跨平臺和構架的中間件；專用平臺中間件；其他中間件集成應用：為了完成系統(tǒng)底層傳輸層的集成， 可以采用CORBA技術；為了完成不同系統(tǒng)的信息傳遞，可以采用消息中間件產品； 為了完成不同硬件和操作系統(tǒng)的集成， 可以采用 J2EE中間件產品中間件發(fā)展：規(guī)范化；構件化和松耦合；平臺化·面向對象分析與設計面向對象＝對象（objects）＋類（classes）＋繼承（inheritance）＋消息通信（communicationwithmessages）對象：對象標志（供系統(tǒng)內部唯一的識別對象） ；屬性（狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對象的靜態(tài)特征）；服務（操作、行為或方法，用來描述對象的動態(tài)特征）類和類庫：類是對象的抽象定義， 是一組具有相同數(shù)據(jù)結構和相同操作的對象的集合。 類與對象是抽象描述與具體實例的關系，一個具體的對象被稱為類的一個實例（ instance）。繼承和多態(tài)：過載多態(tài)（重載多態(tài)），強制多態(tài)，包含多態(tài)，參數(shù)多態(tài)。前兩種統(tǒng)稱為專用多態(tài)（特定多態(tài)），后兩種稱為通用多態(tài)。消息通信：消息指向對象發(fā)出的服務請求，它應該含有下述信息： 提供服務的對象標志、消息名、輸入信息和回答信息UML（Unified Modeling Language，統(tǒng)一建模語言）：是一種語言；是一種可視化語言；是一種可用于詳細描述的語言；是一種構造語言；是一種文檔化語言UML結構：構造塊（建模元素、關系、圖） ；公共機制（規(guī)格說明、修飾、公共分類、擴展機制）；構架（邏輯視圖、進程視圖、實現(xiàn)視圖、布署視圖、用例視圖）UML視圖：系統(tǒng)靜態(tài)結構的靜態(tài)模型（包括類圖、構件圖、布署圖），系統(tǒng)動態(tài)結構的動態(tài)模型（包括對象圖、用例圖、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖）用例圖：用例模型描述的是外部執(zhí)行者（Actor）所理解的系統(tǒng)功能，用于需求分析階段。參與者（Actor）代表與系統(tǒng)接口的任何事物或人，它是指代表某一種特定功能的角色，參與者都是虛擬的概念用例（UseCase）是對系統(tǒng)行為的動態(tài)描述，它可以促進設計人員、開發(fā)人員與用戶的溝通，理解正確的需求，還可以劃分系統(tǒng)與外部實體的界限，是系統(tǒng)設計的起點。包含和擴展：一種用于重用的包含關系，用構造型《include》（可以從兩個或者兩個以上的原始用例中提取公共行為，或者發(fā)現(xiàn)能夠使用一個組件來實現(xiàn)某一個用例的部分功能是很重要的事時，應該使用包含關系）。另一種是用于分離出不同的行為用構造型《extend》（如果一個用例明顯地混合了兩種或兩種以上地不同場景，即根據(jù)情況可能發(fā)生多種事情。我們可第14頁監(jiān)理工程師培訓資料以斷定將這個用例分為一個主用例和一個或多個輔用例描述可能更加清晰）類和對象：類的命名（最頂部的格子包含類的名字）；類的屬性（中介的格子包含類的屬性，用以描述該類對象的共同特點?？梢娦园≒ublic、Private、Protected分別用＋－＃號表示）類的操作（Operation）類之間的關系：依賴關系（如果元素 A 的變化會引起元素 B的變化，則稱元素 B依賴Dependency）于元素A，用帶箭頭的虛線表示依賴關系，如：一個類向另一個類發(fā)消息；一個類是另一個類的成員）、泛化關系（描述了一般事物與該事物中的特殊種類之間的關系，也就是父類和子類之間的關系。繼承關系是泛化關系的反關系，也就是說子類是從父類中繼承的，而父類則是子類的泛化，在UML中，使用帶空心箭頭的實線表示，箭頭指向父類）、關聯(lián)關系（關聯(lián)（Association）表示兩個類的實例之間存在的某種語義上的聯(lián)系，老師在某學校工作，一個學校有很多間教室，則老師和學校、學校和教室之間有關聯(lián)關系）（聚合關系表示整體和部分的關系，用一個帶空心菱形的實線表示（電腦、顯示器）；組合關系：如果聚合關系中的表示“部分”的類的存在，與表示“整體”的類有緊密的關系，如公司和部門，則使用組合關系，使用帶實心菱形的實線表示）、實現(xiàn)關系（用來規(guī)定接口和實現(xiàn)的類或組件之間的關系，接口是操作的集合，這些操作用于規(guī)定類或組件的服務，使用一個帶空心箭頭的虛線表示）交互圖：表示各組對象如何依某種行為進行協(xié)作的模型。通常可以使用一個交互圖來表示和說明一個用例的行為。順序圖：用來描述對象之間動態(tài)的交互關系，著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時間順序。協(xié)作圖：用于描述相互合作的對象間的交互關系和鏈接關系；順序圖著重體現(xiàn)交互的時間順序，協(xié)作圖則著重體系交互對象間的靜態(tài)鏈接關系。狀態(tài)圖：用來描述對象狀態(tài)和事件之間的關系。通常用狀態(tài)圖來描述單個對象的行為?；顒訄D：表示系統(tǒng)中各種活動的次序，可以用來描述用例的工作流程，也可以用來描述類中某個方法的操作行為。構件圖：（物理建模－構件圖、部署圖）可以有效的顯示一組構件，以及它們之間的關系。構件圖通常包括構件、接口，以及各種關系部署圖：也稱實施圖，構件圖是說明構件之間的邏輯關系，而布署圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓撲結構，以及在此結構上執(zhí)行的軟件【【【【類圖類圖展示了一組類、接口和協(xié)作及它們間的關系，在建模中所建立的最常見的圖就是類圖。用類圖說明系統(tǒng)的靜態(tài)設計視圖，包含主動類的類圖——專注于系統(tǒng)的靜態(tài)進程視圖。系統(tǒng)可有多個類圖，單個類圖僅表達了系統(tǒng)的一個方面。要在高層給出類的主要職責，在低層給出類的屬性和操作。對象圖對象圖展示了一組對象及它們間的關系。用對象圖說明類圖中所反應的事物實例的數(shù)據(jù)結構和靜態(tài)快照。對象圖表達了系統(tǒng)的靜態(tài)設計視圖或靜態(tài)過程視圖，除了現(xiàn)實和原型的方面的因素外，它與類圖作用是相同的。用況圖用況圖展現(xiàn)了一組用況、參與者以及它們間的關系。可以用用況圖描述系統(tǒng)的靜態(tài)使用情況。在對系統(tǒng)行為組織和建模方面，用況圖的是相當重要的。交互圖交互圖展現(xiàn)了按一定的目的進行的一種交互，它由在一個上下文中的一組對象及它們間交互的信息組成。交互圖也可用于描述一個用況的行為。順序圖和協(xié)作圖都是交互圖，順序圖和協(xié)作圖可以相互轉換。順序圖展現(xiàn)了一組對象和由這組對象收發(fā)的消息，用于按時間順序對控制流建模。用順序圖說明系統(tǒng)的動態(tài)視圖。協(xié)作圖展現(xiàn)了一組對象，這組對象間的連接以及這組對象收發(fā)的消息。它強調收發(fā)消息的對象的結構組織，按組織結構對控制流建模。狀態(tài)圖展示了一個特定對象的所有可能狀態(tài)以及由于各種事件的發(fā)生而引起的狀態(tài)間的第15頁監(jiān)理工程師培訓資料轉移。一個狀態(tài)圖描述了一個狀態(tài)機，用狀態(tài)圖說明系統(tǒng)的動態(tài)視圖。它對于接口、類或協(xié)作的行為建模尤為重要，可用它描述用況實例的生命周期?；顒訄D活動圖是一種特殊的狀態(tài)圖，描述需要做的活動、執(zhí)行這些活動的順序（多為并行的）以及工作流（完成工作所需要的步驟）。它對于系統(tǒng)的功能建模特別重要，強調對象間的控制流程。高層活動圖用于表示需要完成的一些任務，即用于分析用況，理解涉及多個用況的工作流、多線程及并行，顯示相互聯(lián)系的行為整體，還可用于對企業(yè)過程建模，對系統(tǒng)的功能建模。低層活動圖用于表示類的方法。但活動圖不適用于描述動作與對象間的關系，顯示對象間的合作以及顯示對象在生命周期內的運轉情況。構件圖構件圖展現(xiàn)了一組構件之間的組織和依賴，用于對原代碼、可執(zhí)行的發(fā)布、物理數(shù)據(jù)庫和可調整的系統(tǒng)建模。部署圖部署圖展現(xiàn)了對運行時處理節(jié)點以及其中構件的配署。它描述系統(tǒng)硬件的物理拓撲結構(包括網絡布局和構件在網絡上的位置)，以及在此結構上執(zhí)行的軟件（即運行時軟構件在節(jié)點中的分布情況）。用部署圖說明系統(tǒng)結構的靜態(tài)部署視圖，即說明分布、交付和安裝的物理系統(tǒng)?！俊俊俊俊棵嫦驅ο蠓治觯篛MT（ObjectModelingTechnique）方法：建立對象模型（確定類和對象、確定結構與關聯(lián)、劃分主題、定義屬性、定義服務）、建立動態(tài)模型、建立功能模型用UML進行分析：建立域模型（尋找類、確定類之間的關聯(lián)、為類添加職責、域模型的詳細度）、建立用例模型（用例是什么？用例模型是如何產生的？識別參與者、合并需求獲得用例、繪制成用例圖、細化用例描述）面向對象設計Coad/Yourdon方法：發(fā)現(xiàn)類和對象、識別結構、定義主題、定義屬性、定義服務。面向對象設計模型需要進一步區(qū)分以下四個部分：問題域的設計（屬性、服務、類和對象、結構、對象行為）；人－機交互界面的設計（交互界面子系統(tǒng)的設計、交互界面子系統(tǒng)和應用之間接口的設計）；應用控制的設計；與問題領域有關的設計Booch方法：在給定的抽象層次上識別類和對象、識別這些對象和類的語義、識別這些類和對象之間的關系、實現(xiàn)類和對象OMT方法：從三個視角描述系統(tǒng)，相應的提供了三種模型，對象模型、動態(tài)模型、功能模型。四個階段（分析、系統(tǒng)設計、對象設計、實現(xiàn)）Jacobson方法：不同處在于他涉及整個軟件生命周期，包括需求分析、設計、實現(xiàn)和測試等四個階段。關鍵是用例，Jacobson將用例模型與其他五種系統(tǒng)模型（領域對象模型、分析模型、設計模型、實現(xiàn)模型、測試模型）關聯(lián)·軟件開發(fā)工具基礎知識計算機輔助軟件工具（ ComputerAidedSoftwareEngineering）CASE建模工具：IBMRationalRose 、Borland －Together、sybase－PowerDesigner軟件開發(fā)工具： VisualStudio。Net、BorlandJBuilder軟件測試工具： WinRunner、LoadRunner、TestDirector項目管理工具： MicrosoftProjectServer 、PMOffice第16頁監(jiān)理工程師培訓資料·軟件評審在SQA的實施中，主要采用 PDCA循環(huán)(戴明環(huán))，其中的P為計劃，D為實施，C為檢查，為處理。第一階段是計劃，包括方針，目標，活動計劃，管理項目等，設定適合于被開發(fā)軟件的評測檢查項目，與此同時還要研討實現(xiàn)質量目標的方法或手段。第二階段是實施，即按照計劃的要求去做，在開發(fā)標準和質量評價準則的指導下，制作高質量的規(guī)格說明書和程序。在接受質量檢查之前要先做自我檢查。第三階段是檢查，檢查是否按規(guī)定的要求去做，哪些做對了，哪些沒有做對，哪些有效果，哪些沒有效果，并找出異常情況的原因。第四階段是處理，在這一階段要把成功的經驗肯定下來，變成標準，以后就按照這個標準去做。失敗的教訓也要加以總結，使它成為標準，防止以后再發(fā)生。沒有解決的遺留問題反映到下一個循環(huán)中去。計劃，實施，檢查，處理這個過程，不斷反復進行，一個循環(huán)接著另一個循環(huán)，每一次都賦予新的內容。正式技術評審·評審產品而不是評審開發(fā)者。．制定日程，并且遵守日程。·限制爭論和辯駁。·對各個問題都發(fā)表見解，但是不要試圖解決所有記錄的問題?！ぷ龊脮婀P記?！は拗茀⑴c者人數(shù)，并堅持先做準備。·為每個可能要評審的工作產品建立一個檢查表。·對正式技術評審分配資源和時間。·對所有評審者進行培訓。·評審以前所做的評審。·軟件維護軟件具有可維護性： (1)可理解性。(2)可測試性。(3)可修改性。軟件維護的分類：軟件的維護從性質上分為： 糾錯型維護、適應型維護、預防型和完善型維護。軟件維護作業(yè)的實施和管理： 1、建立維護組織 2.提出維護需求 3．實施維護作業(yè) 4．記錄維護要素 5．評價維護活動軟件再生工程： 1．篩選 2．文檔重構 3．逆向工程 4．代碼重構 5．數(shù)據(jù)重構 6．重新開發(fā)·軟件開發(fā)文檔的種類（可以講 8567）可行性研究報告項目開發(fā)計劃軟件需求說明書數(shù)據(jù)要求說明書概要設計說明書詳細設計說明書數(shù)據(jù)庫設計說明書用戶手冊操作手冊模塊開發(fā)卷宗測試計劃第17頁監(jiān)理工程師培訓資料測試分析報告開發(fā)進度月報項目開發(fā)總結報告項目開發(fā)計劃可能包括質量保證計劃；配置管理計劃；用戶培訓計劃；安裝實施計劃系統(tǒng)設計說明書可分寫成系統(tǒng)設計說明書；子系統(tǒng)設計說明書程序設計說明書可分寫成程序設計說明書；接口設計說明書；版本說明操作手冊可分寫成操作手冊；安裝實施過程測試計劃可分寫成測試計劃；測試設計說明；測試規(guī)程；測試用例測試分析報告可分寫成綜合測試報告；驗收測試報告項目開發(fā)總結報告亦可分寫成項目開發(fā)總結報告和資源環(huán)境統(tǒng)計．信息系統(tǒng)工程項目管理知識·項目管理在信息系統(tǒng)工程實施中的地位和作用項目管理重要性:1項目關系到國家、單位利益2需求未清就實施，并不停修改3進度不利4投資控制不利5實施可視性差6管理不受重視·信息系統(tǒng)工程項目管理要素的基本內容項目管理14要素：1、立項管理：立項準備、立項申請、立項審批、招投標及合同簽訂；立項階段的關鍵在于明確業(yè)務需求。2、計劃管理：項目計劃是用來生成和協(xié)調諸如質量計劃、進度計劃、成本計劃等所有計劃的總計劃，是指導整個項目執(zhí)行和控制的文件3、人員管理：組織結構分職能型、領域型、矩陣型4、質量管理：由質量計劃編制、質量保證和質量控制三方面構成5、成本管理：管理過程包括資源計劃與成本預算、成本控制6、進度管理：7、風險管理：風險識別、風險分析、風險應對、風險控制應對風險：規(guī)避、接受、減輕風險管理計劃、應急計劃和應急儲備8、合同管理：9、安全管理：五個層面：物理層面安全、網絡層面安全、系統(tǒng)層面安全、應用層面安全和管理層面安全。技術要求的四個方面：物理安全、運行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等10、 外購和外包管理：11、 知識產權管理12、 溝通與協(xié)調管理：確立溝通框架、項目進度及績效報告、 召開有效的會議、 學習與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術和手段的溝通工具。13、 評估與驗收管理14、 文檔管理第18頁監(jiān)理工程師培訓資料·項目相關三方（業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方）在項目管理中的作用和主要任務．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識3.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念·信息系統(tǒng)工程的概念信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設中的信息網絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程·信息系統(tǒng)工程建設發(fā)展過程中存在的基本問題和產生原因1.信息化建設普遍存在的主要問題：(1)系統(tǒng)質量不能滿足應用的基本需求;(2)工程進度拖后延期;(3)項目資金使用不合理或嚴重超出預算;(4)項目文檔不全甚至嚴重缺失;(5)在項目實施過程中系統(tǒng)業(yè)務需求一變再變;(6)在項目實施過程中經常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象;(7)系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患;(8)重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護，重建設輕使用。2.產生問題的原因：1)不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場2)一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤3)信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強4)缺乏相應的機制和制度3.采取的主要措施有:(1)計算機信息系統(tǒng)集成單位資質管理;(2)信息系統(tǒng)項目經理資格管理;(3)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理;(4)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理?！び嬎銠C信息系統(tǒng)集成資質管理制度及項目經理制度的由來1998年信息產業(yè)部成立后，便開始醞釀推行信息系統(tǒng)集成資質認證制度，并將其列為 1999年重點工作之一 ;經過將近一年的調查研究、 文件起草等籌備過程， 1999年11月信息產業(yè)部發(fā)出了《計算機信息系統(tǒng)集成資質管理辦法 (試行)》(信部規(guī)[1999]1047號文，以下簡稱 1047號文)，決定從 2000年1月1日起實施計算機信息系統(tǒng)集成資質認證制度。 1047號文明確界定:計算機信息系統(tǒng)集成是指從事計算機應用系統(tǒng)工程和網絡系統(tǒng)工程的總體策劃、 設計、第19頁監(jiān)理工程師培訓資料開發(fā)、實施、服務及保障;計算機信息系統(tǒng)集成的資質是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術水平、管理水平、服務水平、質量保證能力、技術裝備、系統(tǒng)建設質量、人員構成與素質、經營業(yè)績、資產狀況等要素 ;計算機信息系統(tǒng)集成資質等級從高到低依次為一、二、三、四級。2002年8月28日，信息產業(yè)部發(fā)出《關于發(fā)布 <計算機信息系統(tǒng)集成項目經理資質管理辦法(試行)>的通知》(信部規(guī)[2002]382號文)，決定在計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行項目經理制度?！ば畔⑾到y(tǒng)工程監(jiān)理的概念信息產業(yè)部 2003年3月26日發(fā)出《關于印發(fā) (信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理辦法 )和<信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法 )的通知》(信部信[2003]142號文)，所發(fā)布的這兩個管理辦法與信部信〔2002]570號文相配套，自此信息系統(tǒng)工程監(jiān)理開始駛入規(guī)范健康發(fā)展的軌道。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質的單位， 受建設單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨立企業(yè)法人資格， 并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設備、 完善的管理制度和質量保證體系、 固定的工作場所和相關的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質證書》 ，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位。·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的特點、范圍、內容和程序信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與建筑工程監(jiān)理之區(qū)別：兩者在工程方面的區(qū)別：1.技術濃度、2.可視性、3.設計獨立性、4.變更性、5.復制成本、6.投資規(guī)模兩者在監(jiān)理單位方面的區(qū)別：1.關于兩業(yè)兼營：在建筑業(yè)中，任何建筑公司都可以承擔監(jiān)理工作，只要不是同體監(jiān)理就可以。對于信息系統(tǒng)工程而言，則規(guī)定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)與信息系統(tǒng)集成業(yè)分開。即工程監(jiān)理業(yè)務的承擔者不能是信息系統(tǒng)集成商，而監(jiān)理公司也不能參與信息系統(tǒng)集成市場的競爭?；蛘哒f，任何單位只能在信息系統(tǒng)集成或信息系統(tǒng)監(jiān)理中擇一而從。也就是說，如果任何單位獲得了信息系統(tǒng)集成的一、二、三、四級中的某一級資質，則就不能擁有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的甲、乙、丙級中的任一級資質;反之亦然。關于工作周期：建筑工程監(jiān)理期一般始于施工，止于項目驗收，不介入工程設計和施工單位招投標。而在信息系統(tǒng)工程中，工程監(jiān)理一定覆蓋系統(tǒng)設計，而且不少建設單位請監(jiān)理單位對項目招投標、選擇系統(tǒng)集成商進行咨詢， 所以，有些信息系統(tǒng)監(jiān)理期是始于用戶需求分析，止于項目驗收，這就是通常所說的— 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理強調“全過程” 。3.關于變更： 信息系統(tǒng)實施過程中的“變更”問題如此突出，能直接影響，有時甚至會嚴重影響到工程質量、進度、成本，而且必然引起合同的修改、補充，這不僅增大了工作量、復雜性，而且增加了風險。所以，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理比建筑工程監(jiān)理的“三控” (質量控制、進度控制、成本控制 )之外，又增加了變更控制而成為“四控” 。關于方法與手段： 由于建筑工程可視性強， 所以廣泛采用現(xiàn)場監(jiān)理手段， 如旁站、巡視、進場材料核查、工序檢查等等。同樣的手段對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基本不適用， 而需要獨辟蹊徑。例如，在設計階段采用專家會審的方法，而在驗收階段則強調定量測試等等。第20頁監(jiān)理工程師培訓資料關于專業(yè)技術： 由于信息系統(tǒng)工程屬于技術密集型， 而且信息系統(tǒng)工程監(jiān)理必須覆蓋系統(tǒng)設計，所以對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員的技術要求更高。 監(jiān)理班子要體現(xiàn)不同的相關專業(yè)人員的優(yōu)化組合，同時還需要一個專家組， 在項目實施過程中對具有里程碑意義的關鍵點上進行會診、把關。6.關于知識產權：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中，知識產權保護比建筑工程監(jiān)理中更突出。監(jiān)理范圍：國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程； 使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程； 涉及國家安全、生產安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程內容：四控、三管、一協(xié)調監(jiān)理工作程序選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、 三方會議、組建監(jiān)理項目組、 編制監(jiān)理計劃－實施監(jiān)理業(yè)務－參與工程驗收－提交監(jiān)理文檔監(jiān)理單位權利和義務 :應當按照“守法、公平、公正、獨立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程； 不與被監(jiān)項目的承建單位存在隸屬關系和利益關系。 不侵害建設和承建單位的知識產權；違犯法律法規(guī)，造成重大質量、安全事故的，承擔相應經濟法律責任·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理與監(jiān)理人員資格管理第21頁監(jiān)理工程師培訓資料·監(jiān)理人員的權利和義務監(jiān)理人員的權利和義務：根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務；保守承建單位的技術和商業(yè)秘密；不同時從事相關技術和業(yè)務活動3.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)·有關的政策、法律、法規(guī)、標準與規(guī)范的基本內容（單獨介紹）合同法、招標投標法·信息系統(tǒng)工程項目建設合同與監(jiān)理合同的主要內容監(jiān)理合同(1)監(jiān)理業(yè)務內容 ;雙方的權利和義務;監(jiān)理費用的計取和支付方式;違約責任及爭議的解決方法;雙方約定的其他事項。3.3監(jiān)理單位的組織建設·監(jiān)理單位的體系建設（業(yè)務體系、質保體系、組織體系）業(yè)務體系建設： 1.要具有一定數(shù)量的專業(yè)人員 2.建立完善的監(jiān)理工作制度 3.建立科第22頁監(jiān)理工程師培訓資料學的組織管理系統(tǒng)4.建立完備的質量保證體系5.具備較為完善的監(jiān)理設施6.做好信息系統(tǒng)工程建設監(jiān)理單位申報工作的準備質保體系建設：監(jiān)理服務質量控制的內容：1)監(jiān)理人員素質與數(shù)量2)監(jiān)理工作指導文件3)監(jiān)理實施過程4)監(jiān)理效果.建立和完善質量保證體系：監(jiān)理項目部實行總監(jiān)理工程師負責制。主要內容：1)準備大會2)質量體系策劃3)編寫質量體系文件4)培訓內部審核員5)質量體系試運行6)內部質量體系審核7)管理評審8)質量體系認證前的準備9)質量體系認證過程10)質量體系的進一步改進與完善管理體系建設：1.監(jiān)理單位的權利與義務應按照“守法、公平、公正、獨立”的原則，開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，維護建設單位與承建單位的合法權益;按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入:不承建信息系統(tǒng)工程;不得與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關系和利益關系，不得作為其投資者或合伙經營者;不得以任何形式侵害建設單位和承建單位的知識產權;在監(jiān)理過程中因違犯國家法律、法規(guī)，造成重大質量、安全事故的，應承擔相應的經濟責任和法律責任。2.監(jiān)理單位的行為準則 1)守法； 2)公正 3)獨立 4)科學 5)保密·監(jiān)理單位風險類別及防范方法監(jiān)理工作的風險：行為責任風險：工作技能風險：技術資源風險；管理風險風險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平第23頁監(jiān)理工程師培訓資料3.4監(jiān)理土作的組織和規(guī)劃·監(jiān)理工作三種關鍵文件（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則）編寫的意義、依據(jù)的基本程序監(jiān)理大綱是在建設單位選擇合適的監(jiān)理單位時，監(jiān)理單位為了獲得監(jiān)理任務，在項目監(jiān)理招標階段編制的項目監(jiān)理單位案性文件。它是監(jiān)理單位參與投標時，投標書內容的重要組成部分。編制監(jiān)理大綱的目的是，要使建設單位信服，采用本監(jiān)理單位制定的監(jiān)理單位案，能夠圓滿實現(xiàn)建設單位的投資目標和建設意圖，進而贏得競爭投標的勝利。由此可見，監(jiān)理大綱的作用，是為監(jiān)理單位的經營目標服務的，起著承接監(jiān)理任務的作用。監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構的工作目標，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應經監(jiān)理單位技術負責人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)主單位簽認后生效。監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設有關的法律、法規(guī)及項目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項目有關的標準、設計文件、技術資料等，其中標準應包含公認應該遵循的相關國際標準、國家或地方標準；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項目建設相關的合同文件監(jiān)理實施細則編制的要求：監(jiān)理細則應符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結合工程項目的專業(yè)特點，具有可操作性。監(jiān)理實施細則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則；監(jiān)理細則應經總監(jiān)理工程師批準。監(jiān)理實施細則編制的依據(jù)：已經批準的項目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關的國家、地方政策、法規(guī)和技術標準；與工程相關的設計文件和技術資料；實施組織設計；合同文件在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理細則應根據(jù)情況補充、修改和完善，并報總監(jiān)理工程師批準。第24頁監(jiān)理工程師培訓資料·監(jiān)理項目部的組織結構和監(jiān)理人員的崗位職責1.總監(jiān)理工程師的職責(1)對信息工程監(jiān)理合同的實施負全面責任 ;(2)負責管理監(jiān)理項目部的日常工作，并定期向監(jiān)理單位報告 :(3)確定監(jiān)理項目部人員的分工 ;檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行人員的調配，對不稱職的人員進行調換;主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案;主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、.監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結，主持編寫工程質量評估報告;組織整理工程項目的監(jiān)理資料;主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)監(jiān)理項目部重要文件和指令;審定承建單位的開工報告、系統(tǒng)實施方案、系統(tǒng)測試方案和進度計劃;(10)審查承建單位竣工申請，組織監(jiān)理人員進行竣工預驗收，參與工程項目的竣工驗收，簽署竣工驗收文件;(11)審核簽認系統(tǒng)工程和單元工程的質量驗收記錄;(12)主持審查和處理工程變更;(13)審批承建單位的重要申請和簽署工程費用支付證書;(14)參與工程質量事故的調查;(15)調解建設單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期;(16)負責指定專人記錄工程項目監(jiān)理日志。2.總監(jiān)理工程師代表的職責(1)總監(jiān)理工程師代表由總監(jiān)理工程師授權，負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作:(2)負責本項目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā);(3)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表:·根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調配，調換不稱職的監(jiān)理人員 ;·主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案 ;·簽發(fā)工程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程項目的竣工驗收文件;·審核簽認竣工結算 ;·調解建設單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。3.專家的職責(1)對本工程監(jiān)理工作提供參考意見 ;(2)為相關監(jiān)理組的監(jiān)理工作提供技術指導 ;第25頁監(jiān)理工程師培訓資料(3)參與對工程的重大方案的評審 ;接受專業(yè)監(jiān)理工程師的咨詢。4.專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(1)負責編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分以及本專業(yè)監(jiān)理實施方案 ;按專業(yè)分工并配合其他專業(yè)對工程進行抽檢、監(jiān)理測試或確認見證數(shù)據(jù)，負責本專業(yè)的測試審核、單元工程驗收，對本專業(yè)的子系統(tǒng)工程驗收提出驗收意見 ;(3)負責審核系統(tǒng)實施方案中的本專業(yè)部分 ;負責審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告;負責核查本專業(yè)投入軟、硬件設備和工具的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其實物的質量情況;根據(jù)實際情況有必要時對上述進行檢驗;負責本專業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證;負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理日志、監(jiān)理月報。5.監(jiān)理員的職責(1)在監(jiān)理工程師的指導下開展監(jiān)理工作 ;檢查承建單位投入工程項目的軟硬