天然氣民用戶戶內(nèi)換表流程

、安裝流程到網(wǎng)點，接待員查看可小區(qū)資源,確認(rèn)后,氣合同，收費,向具電腦發(fā)票，并錄入信

通過現(xiàn)場進(jìn)行手工，發(fā)票采過程要求與網(wǎng)點一樣賬務(wù)員到各網(wǎng)點收集受理卡、銀行回單、日報表、發(fā)票

資料收集

所屬網(wǎng)點輸入資料

資料室對供氣合同、受理單、進(jìn)資料室按工作日要求拉出施工任務(wù)清單。工程隊接單拉出施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)施工隊，安裝完畢后，填寫好點火資料安裝明蹤記錄、點火安全記錄，點火以后再補以上資料回訪施工質(zhì)量

下發(fā)施工任務(wù)回訪施工質(zhì)量

行一一核對賬務(wù)中心核對銀行交納單、日報表、發(fā)票。資料室根據(jù)工程隊報上來的安裝明細(xì)表、施工流轉(zhuǎn)表等，進(jìn)行核對，電腦輸入并按旬上報計財科，以便財務(wù)結(jié)帳信息中心產(chǎn)生編號，建立抄表信息。

點火資料核對建立信息網(wǎng)點打印證，安排抄表所屬網(wǎng)點安排抄表人員按時上門抄表并在燃?xì)獗砩腺N條形碼

抄表發(fā)交費模擬表、安裝及更換正式表流程到網(wǎng)點申請模擬表網(wǎng)點接待員根據(jù)該區(qū)域是否屬于配套暫不通氣區(qū)域，由提供房產(chǎn)證、身份證并500元，具發(fā)票，錄入電腦。并填寫日報表和現(xiàn)金交納單，費繳銀行。資料室對受理單進(jìn)行一一核對。相關(guān)部門拉出模擬表安裝明細(xì)單及模擬表施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)到安裝隊工程隊接單后，上門進(jìn)行模擬表的安裝施工，并做好質(zhì)量跟蹤記錄對模擬表安裝資料進(jìn)行核對，并輸入電腦。到網(wǎng)點正式申請安裝，網(wǎng)點接待員查閱電腦，確認(rèn)已安裝模擬表后，由填寫受理卡，簽訂供氣合同，并補繳差價，具發(fā)票，填寫現(xiàn)金交納單，做好日報表現(xiàn)金繳銀行

申請模擬模擬表受理帳務(wù)員收集資料下發(fā)施工任務(wù)安裝隊接單施工申請正式安裝

賬務(wù)中心核對銀行交納單、日報表、發(fā)票PAGEPAGE3施工隊從工程隊領(lǐng)取施工流轉(zhuǎn)卡和明細(xì)清單根據(jù)規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場施工由用填寫質(zhì)量跟蹤單進(jìn)行第一次點火，如果用暫不點火，等用需要使用前，進(jìn)行補點火。做好點火全記錄，記錄灶具、熱水器品牌、點火日期等工程隊把施工明細(xì)表及施工流轉(zhuǎn)卡等資料返回資料室（包括未點火的施工流轉(zhuǎn)卡資料室根據(jù)施工明細(xì)表和施工流轉(zhuǎn)卡進(jìn)行核銷，未點過火的施工流轉(zhuǎn)卡返回到工程隊，以備用補點火資料室根據(jù)施工卡、明細(xì)表錄入日、一次點火和補點火用資料

接施工任務(wù)單上門施工點火資料返回核銷用信息錄入熱水器開、流程用憑身份證、用證到網(wǎng)點提出熱水器開申請，并填寫熱水器開受理卡

用提出申請網(wǎng)點接待員審查用是否已經(jīng)開后，受理熱水器開（熱水器免費開）資料室拉出熱水器施工清單和工程隊拉出熱水器施工流轉(zhuǎn)卡工程隊接單，上門施工，并做好施工記錄（包括熱水器資料等）錄入用熱水器信息

網(wǎng)點熱水器開受理下發(fā)施工任務(wù)熱水器信息錄入、熱水器退流程已開已開未的用憑原始開發(fā)票到網(wǎng)點申請退，填寫退申請單網(wǎng)點接待員核對原始憑證，經(jīng)電腦查詢，確定用未后，給予受理賬務(wù)員定期收集退資料退申請網(wǎng)點退受理退申請單收集資料室根據(jù)申請單，資料室根據(jù)申請單，審查開戶情況。安裝隊審查安裝情況經(jīng)過審查后，由資料室通知用戶是否可以退戶，若退款，到天目營業(yè)廳退款，并做好退戶臺帳退戶審核通知用戶退款賬務(wù)員把審核后的退戶申請單送到天目營業(yè)廳送審核后的申請單回到天目營業(yè)廳用戶到天目營業(yè)廳退款，天目營業(yè)廳根據(jù)退戶申請單審批意見以及用戶原始開戶發(fā)票退款網(wǎng)點根據(jù)實際退款情況，在電腦上天目營業(yè)廳退款進(jìn)行信息注銷用戶信息注銷民用戶抄表流程信息中心根據(jù)用戶所屬的區(qū)域，確定抄表區(qū)域，再由網(wǎng)點確定具體統(tǒng)冊號，并返回信息中心進(jìn)行電腦插戶。

抄表信息確認(rèn) 第一次抄表在燃?xì)獗砩腺N形碼。抄表工根據(jù)工時，進(jìn)行單、燃?xì)獗頂?shù)上，進(jìn)行用戶安全宣。所屬網(wǎng)點信息員把上與電腦，抄表數(shù)上，并核確。并一工的用戶抄表

抄表工上門抄表帳單電腦上

如在抄表中發(fā)現(xiàn)死表，及時根據(jù)上一次耗用數(shù)并與用戶協(xié)商達(dá)成一致意見后估算收現(xiàn)用戶帳單費。轉(zhuǎn)死表流程流轉(zhuǎn)。用戶并知用戶燃?xì)赓M。時知用戶時費（天后）信息上。

款 時繳氣費的用戶，抄表工上門進(jìn)行款民用戶收費流程（一）用戶到網(wǎng)點現(xiàn)金繳費用戶上網(wǎng)點繳費時，帳單網(wǎng)點收費員用戶，根據(jù)賬單與電腦進(jìn)行核，并賬單上的金進(jìn)行收款，在帳單上，根，把用戶，若用戶帳單，帳單收費員收款后，在電腦上對的燃?xì)赓M進(jìn)行賬目銷根收費員在，好現(xiàn)金單,把燃?xì)赓M繳到行，并做好表

網(wǎng)點帳目銷根繳行賬務(wù)員到各網(wǎng)點賬務(wù)員到各網(wǎng)點集現(xiàn)金交納單和回單，并檢查燃?xì)赓M,集用戶使用管道燃?xì)夂螅谝淮卫U費必須上網(wǎng)點

第一次繳費用戶憑第一次繳費的賬單，上辦理協(xié)議

辦理手續(xù)賬務(wù)中心把的用戶據(jù)傳送給各，把成功和不成功的據(jù)傳送到帳戶中心帳戶中心根據(jù)傳送回來的據(jù)，進(jìn)用戶賬目的銷根,并核對賬務(wù)員從取回來的回進(jìn)入家通燃?xì)饫U費系統(tǒng),到單總進(jìn)入家通燃?xì)饫U費系統(tǒng)

用戶使用管道燃?xì)夂?，只需直接進(jìn)入繳費家用戶使用管道燃?xì)夂?，只需直接進(jìn)入繳費家通燃?xì)饫U費系統(tǒng)辦理繳費手續(xù)用戶憑抄表繳費單輸入用戶編號和密碼進(jìn)入繳費頁面，再輸入辦理繳費手續(xù)用戶憑抄表繳費單輸入用戶編號和密碼進(jìn)入繳費頁面，再輸入銀卡號選擇繳費月份；自動顯示應(yīng)繳費用確認(rèn)。帳戶中心根據(jù)傳送回單的據(jù)，進(jìn)用戶賬目并核，核對一致進(jìn)賬務(wù)處理。

核對入賬民用戶過戶流程用戶必須憑新老用戶的身份證原件及復(fù)印件、房產(chǎn)證房屋交易合同辦理，并填寫過戶申請表網(wǎng)點接待員查閱電腦上用戶的資料，并查對該老用戶燃?xì)赓M是否結(jié)清核實老用戶資料后，與新用戶簽訂供用氣合同，在電腦上進(jìn)更改，填寫新用戶姓名，回用戶證，打印新用戶證4取過戶費及用戶證工本費，開具服務(wù)發(fā)票，做好過戶日報表

用戶過戶申請網(wǎng)點過戶審核

、到提出并查閱資料同時登記并與預(yù)約好測估時間安裝班拉日施工明細(xì)清安排好測估并400600話聯(lián)系具體測估時間下發(fā)安裝班測估測估畫施工草圖踏勘開施工開具票安裝班施工人施工草圖制預(yù)施工準(zhǔn)備制件做好施工前準(zhǔn)備工安裝班話預(yù)約施工時間施工并做好施工記錄質(zhì)量跟蹤記錄施工對移到址地址修停資料存停庫信息修施工資料對歸檔所屬區(qū)域搬移所屬資料室施工卡記錄對、存檔插戶5PAGEPAGE7時的時的向提出填寫中心的轉(zhuǎn)在上進(jìn)行部門拉出施工轉(zhuǎn)卡明細(xì)清單、下按正常操作序轉(zhuǎn)系統(tǒng)二年次的則確認(rèn)區(qū)域。確認(rèn)全提前告知該區(qū)域的社區(qū)或物業(yè)部門。提前二天到所在的安區(qū)域（樓前）張貼。張貼通知打卡錄入提前天打出《卡》及清依打卡》及清上門進(jìn)行全上門對未的留《聯(lián)絡(luò)。上傳抄抄提供的或來、來人提出的要求填寫進(jìn)行登錄中心拉出明細(xì)清下至轉(zhuǎn)發(fā)裝班根據(jù)死表申請明細(xì)清單，上門進(jìn)行換表，并填寫好調(diào)表記錄裝班根據(jù)死表申請明細(xì)清單，上門進(jìn)行換表，并填寫好調(diào)表記錄裝班時把換表資料資料室資料時把換表信息錄入用戶管理信息系統(tǒng)抄表根據(jù)最新資料在一輪抄表中進(jìn)行氣量的抄錄上門換表調(diào)表信息進(jìn)入抄表流程民用戶外校表流程用戶憑身份證或用戶證，提出校表申請，并由用戶填寫校表申請單

用戶校表申請

電話申請網(wǎng)點查閱用戶電腦資料，根據(jù)用戶提出的申請，輸入電腦信息中心拉出外校表明細(xì)清單，轉(zhuǎn)發(fā)到校表班校表班上門校表，若煤氣表計量不準(zhǔn)確，則換表，并做好校表記錄(換表的做好換表記錄)，若燃?xì)獗碛嬃繙?zhǔn)確，由用戶繳付5元的校表費，并向用戶開具發(fā)票對于計量不準(zhǔn)確的外校表，由業(yè)務(wù)主管視具體情況，對煤氣指數(shù)進(jìn)行調(diào)整信息中心根據(jù)業(yè)務(wù)主管的調(diào)整,對用戶的帳目進(jìn)行修改(換表的,根據(jù)換表記錄,進(jìn)行信息修改)校表班把上門校表發(fā)生的費用和發(fā)票存根聯(lián)交財務(wù)入賬

網(wǎng)點受理任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)上門校表財務(wù)做賬新開戶灶具免費改裝流程開戶時，用戶提出原液化氣灶具改裝成管道燃?xì)庠罹?，接待人員確認(rèn)是否在可以改裝一覽表，由用戶填寫改裝申請開戶時，用戶提出原液化氣灶具改裝成管道燃?xì)庠罹?，接待人員確認(rèn)是否在可以改裝一覽表，由用戶填寫改裝申請單開戶時受理原裝點的用戶，電話申請受理改裝，接員確認(rèn)是否可以改裝，確認(rèn)填寫改裝申請單電話受理資料根據(jù)改裝申請單，，并資料根據(jù)改裝申請單，，并任務(wù)單，并轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管任務(wù)改裝單位改裝單位上門改裝，并根據(jù)要求進(jìn)行，做好施工錄、記錄，并與簽訂供氣合同

上門改裝、改裝單位及時把改裝、資料返回資料室，資料室核銷改裝、任務(wù)，并轉(zhuǎn)至信息中心核錄、生號，施工量報計財科結(jié)賬

、計劃科下發(fā)任務(wù)至營業(yè)所

任務(wù)下發(fā)班上門實施通氣，抄表、通氣旁通上鎖、鉛封班和對方單位簽訂供氣合同和維修協(xié)議，需要辦理同城,簽訂同城協(xié)議資料室把資料進(jìn)行歸檔，并列出抄表計劃信息中心把資料核錄入電腦，并制抄表卡，插入抄表卡班每月安排抄表工上門進(jìn)行抄表

履行手續(xù)資料歸檔錄入電腦，卡、插卡抄表對逾期未繳燃?xì)獾墓?上門催賬 催賬班按照抄表計劃上 抄表門抄表讀數(shù)，核錄入電腦信息中心打印出

煤氣指數(shù)錄入電

到網(wǎng)每月燃?xì)獍l(fā)生的清單、單、發(fā)票賬務(wù)員到銀行辦理已經(jīng)成功的帳目，信息中心根據(jù)返回的信息進(jìn)行銷根

辦理銷根8

網(wǎng)帳務(wù)核對

繳，網(wǎng)填寫交納單，交到銀行，做好日報表、并銷根帳務(wù)員根據(jù)網(wǎng)點的日報表銀行回單、明細(xì)清單和發(fā)票一一核對PAGEPAGE10

“”錄相關(guān)資料（包括編號、燃?xì)獗砭幪栁坏氐?。任下心及時拉過的轉(zhuǎn)卡，下班。實施

班上門現(xiàn)場踏勘轉(zhuǎn)卡上畫草圖上門施工后轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄把轉(zhuǎn)卡送資料室。資料歸檔資料室做好資料歸檔資料室做好轉(zhuǎn)卡的資料及調(diào)查記錄調(diào)表記錄的歸檔工作。

“”錄相關(guān)資料（包括編號、燃?xì)獗砭幪栃屡f地等。任下心及時拉過的轉(zhuǎn)卡，下班。實施班上門現(xiàn)場踏勘轉(zhuǎn)卡上畫草圖上門施工后轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄及新老地記錄把實施。移址信息修改移址信息修改信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料的歸檔工作。公建用戶換表流程資料歸檔資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料的歸檔工作。公建用戶班在日常管理中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收瞎ò嗔⒓吹接嬝斂崎_出領(lǐng)表單，到倉庫領(lǐng)表公建班在第一時間上門換表，換表后，填寫調(diào)表記錄，記下舊表和新表讀數(shù)以及新舊燃?xì)獗砭幪栙Y料室根據(jù)調(diào)表單，把調(diào)表記錄登記到公建用戶檔案中

發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收项I(lǐng)表公建用戶檔案修改信息中心根據(jù)調(diào)表單在在電腦上進(jìn)行燃?xì)獗硇畔⑿薷模瑢θ細(xì)庵笖?shù)進(jìn)行核錄，并在抄表卡上修改燃?xì)獗硇吞?、編號及燃?xì)庵笖?shù)

電腦信息修改、指數(shù)核錄申請受理任務(wù)下發(fā)信息中心及時拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。申請受理任務(wù)下發(fā)信息中心及時拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。過戶申請公建用戶向計財科提出過戶書面申請，提供新老用戶營業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，寫明過戶的原因，在申請書上蓋上雙方公章。計財科受理申請，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)由老用過戶申請公建用戶向計財科提出過戶書面申請，提供新老用戶營業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，寫明過戶的原因，在申請書上蓋上雙方公章。計財科受理申請，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)由老用戶認(rèn)可，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類中“過戶”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號、新老用戶名稱、燃?xì)獗砭幪?、單位地址、新老用戶托收賬號等用戶信任下發(fā)“更”錄入相關(guān)（包括用編號前稱編號、單位地址等任下發(fā)時拉下發(fā)量加

“”錄入相關(guān)資料（包括編號、燃?xì)饩幪?、單位地址、量等。任下發(fā)實施班上門現(xiàn)場踏勘并轉(zhuǎn)卡上畫草圖上門施工后任下發(fā)實施班上門現(xiàn)場踏勘并轉(zhuǎn)卡上畫草圖上門施工后重新填寫調(diào)查記錄及換記錄轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄。把轉(zhuǎn)卡、調(diào)查記錄、換記錄送資料室資料歸檔資料室做好資料歸檔資料室做好轉(zhuǎn)卡的資料及調(diào)查記錄、調(diào)記錄的歸檔工作。向提出書面寫明原因并加蓋章。

“”服錄入相關(guān)資料（包括編號、燃?xì)饩幪柕?。任下發(fā) 心及時拉出過的轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)班。心根據(jù)心根據(jù)轉(zhuǎn)卡上的內(nèi)修改后的資料及調(diào)后的賬目變更后變更

輸配所上門切斷地下氣源后根據(jù)讀數(shù)班上門結(jié)清燃?xì)赓M除燃?xì)馐栈厝細(xì)廪D(zhuǎn)卡上記錄除施工情況。若強烈堅應(yīng)轉(zhuǎn)卡的“燃?xì)獗砣ハ颉币粰谧⒚鞑⒂纱_認(rèn)。。受理查看是否辦理過拆停受理任下發(fā)及時拉過下發(fā)管理班。輸配所門恢地下源通后管理班上門實施施受理任下發(fā)及時拉過下發(fā)管理班。輸配所門恢地下源通后管理班上門實施施由保管收回老重新安裝新在情況?；只謴幕中薷奶?/p>