心理咨詢技能ppt

心理咨詢技能ppt心理咨詢技能ppt第1頁咨詢關(guān)系主要意義？心理咨詢技能ppt第2頁

第一節(jié)建立咨詢關(guān)系

第一單元尊重工作程序與相關(guān)知識對求援者表示尊重注意事項心理咨詢技能ppt第3頁工作程序與相關(guān)知識

尊重：指心理咨詢師在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與求援者平等，把求援者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特征與自主性活生生人對待。心理咨詢技能ppt第4頁尊重意義尊重意味著咨詢師對求援者無條件地接納。尊重意味著平等。尊重意味著禮貌。尊重意味著信任。尊重意味著保護隱私。尊重意味著真誠。心理咨詢技能ppt第5頁對求援者表示尊重注意事項

第一、心理咨詢師在咨詢中應(yīng)接納求援者（尤其接納與咨詢師不一樣方面如反對、否定、反感內(nèi)容，也應(yīng)接納其消及、昏暗、錯誤內(nèi)容。第二、心理咨詢不應(yīng)歧視求援者，對求援者應(yīng)真誠。第三、應(yīng)信任求援者。第四、不能隨意傳輸求援者隱私第五、實在難以接納能夠?qū)⑶肄D(zhuǎn)介心理咨詢技能ppt第6頁第二單元熱情

心理咨詢師既要表現(xiàn)出接納求援者、平等交流、幫助求者處理主理問題理性個別，也應(yīng)表現(xiàn)出熱情助人濃厚感情色彩，只有尊重沒有熱情會使心理咨詢顯得公事公辦，所以心理咨詢師在態(tài)度上表達出熱情、耐心、周到、細(xì)致還要讓求援者感受到咨詢師關(guān)心、溫暖、友好。心理咨詢技能ppt第7頁

了解熱情意義對求援者表示熱情應(yīng)著重了解以下關(guān)鍵點掌握：（一）在初診接待階段打好熱情基礎(chǔ)（二）經(jīng)過傾聽和非言語行為，表示熱情（三）咨詢中認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情最好表示（四）咨詢結(jié)束時，使求援者感到溫暖心理咨詢技能ppt第8頁對求援者表示熱情注意事項第一，心理咨詢師在咨詢一直都應(yīng)該對求援者充滿熱情、耐心，不厭其煩地幫助求援者，而不是對求援者漠不關(guān)心。第二，心理咨詢師應(yīng)該認(rèn)真、熱情地幫助求援者表示。第三，心理咨詢師在求援者敘述時應(yīng)該做好傾聽，耐心、細(xì)致地循循善誘，不因求援者表示內(nèi)容而批評指責(zé)求援者。第四，當(dāng)碰到妨礙咨詢原因時，更應(yīng)對求援者表現(xiàn)出熱情和耐心。第五，心理咨詢師在求援者出現(xiàn)重復(fù)時應(yīng)耐心，不急躁，應(yīng)不厭其煩、熱情地幫助求援者。心理咨詢技能ppt第9頁第三單元真誠真誠是指咨詢師對求援者態(tài)度真誠，咨詢師以“真實我”、“真誠我”角色幫助求援者。

沒有防御式偽裝，不把自已隱藏在專業(yè)角色下，不帶有咨詢教授假面具，表里如一、真實可信。心理咨詢技能ppt第10頁咨詢師真誠主要意義第一，真誠能夠為咨詢營造安全、自由氣氛，使求援者感到能夠向咨詢師敞開心扉，袒露自己內(nèi)心世界，坦陳自己心理問題所在（軟弱、失敗、過失、隱私等）。第二，咨詢師真誠為求援者提供了一個良好榜樣。心理咨詢技能ppt第11頁把握真誠應(yīng)了解掌握以下問題（一）真誠不等于實話實說（二）真誠應(yīng)該實事求是（三）真誠不是自我發(fā)泄（四）表示真誠應(yīng)該適度（五）真誠還表示在非言語交流上（六）表示真誠應(yīng)該考慮時間原因（七）真誠表示在咨詢師坦誠上心理咨詢技能ppt第12頁對求援者表示尊重注意事項第一，心理咨詢師必須了解真誠不等于實話實說，說實話不完全是真誠。第二，真誠不能脫離事實，應(yīng)該實事求是，不能不懂裝懂。第三，心理咨詢師不能有感而發(fā)，忘情發(fā)泄自己內(nèi)心世界。第四，表示真誠應(yīng)適可而止。第五，表示真誠還表示在非言語上，身體姿勢、目光、聲音、語氣等都能夠表示真誠。第六，表示真誠應(yīng)依據(jù)咨詢進程而有所改變。心理咨詢技能ppt第13頁第四：單元共情“共情”投情、同感心、同理心、通情達理、設(shè)身處地等了解。

指心理咨詢設(shè)身處地去體驗求援者內(nèi)心世界。心理咨詢技能ppt第14頁（一）共情含義：按照羅杰斯觀點，共情是指體驗求援者內(nèi)心世界能力。詳細(xì)含義：第一，咨詢師經(jīng)過求援者言行，深入對方內(nèi)心去體驗他情感與思維。第二，咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求援者體驗與其經(jīng)歷和人格之間聯(lián)絡(luò)，更深刻地了解求援者心理和詳細(xì)問題實質(zhì)。第三，咨詢師利用咨詢技巧，把自己共情傳達給對方，表示對求援者內(nèi)心世界體驗和所面臨問題了解，影響對方并取得反饋。心理咨詢技能ppt第15頁（二）共情在心理咨詢中意義第一，咨詢師經(jīng)過共情，能夠設(shè)身處地地、準(zhǔn)確了解求援者，把握求援者內(nèi)心世界。第二，咨詢師經(jīng)過共情，使求援者感到自己是被了解、接納，從而促進良好咨詢關(guān)系建立。第三，咨詢師共情，勉勵并促進了求援者進行深入自我探索。促進了自我表示，促進了求援者深入、全方面、準(zhǔn)確地認(rèn)識自我，也促進了咨詢雙方彼此地了解和更深入交流。第四，咨詢中一些求援者迫切需要了解、關(guān)心、迫切需要情感傾訴，咨詢師共情能夠直接起到顯著助人效果。心理咨詢技能ppt第16頁（三）缺乏共情表現(xiàn)或后果第一，求援者可能感到失望。第二，求援者可能以為受到傷害。第三，影響求援者進行自我探索。第四，影響咨詢師對求援者反應(yīng)。心理咨詢技能ppt第17頁（四）咨詢師正確了解、使用共情、需在咨詢中了解和掌握關(guān)鍵點1.咨詢師應(yīng)從求援者而不是自己角度來對待求援者及其存在問題。2.咨詢師共情不是要求必須有與求援者相同經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身處地地了解。3.表示共情應(yīng)因人而異。4.表示共情應(yīng)把握時機，共情應(yīng)適度。5.表示共情要善于表示角色。6.表示共情要善于使用軀體語言。7.表示共情要考慮求援者特點與文化特征。8.咨詢師應(yīng)驗證自己是否與求援者產(chǎn)生共情。心理咨詢技能ppt第18頁對求援者表示共情，需要了解和掌握以下幾點第一，咨詢師視角需要轉(zhuǎn)變，務(wù)必要從求援者角度而不是自己角度對待求援者及其存在問題。第二，共情基礎(chǔ)不是有與求援者相同經(jīng)歷和感受，而是要設(shè)身處地地了解求援者及其問題。第三，表示共情不能一視同仁，而是因人、因事而異，視情而定。第四，表示共情應(yīng)把握時機，共情應(yīng)該適度，才能恰到好處。第五，表示共情要善于實現(xiàn)咨詢師—求援者之間角色轉(zhuǎn)換。第六，表示共情還應(yīng)善于使用軀體語言，重視姿勢、目光、聲音、語氣等表示。第七，表示共情應(yīng)考慮求援者性別、年紀(jì)、文化、習(xí)俗等特征。第八，咨詢師應(yīng)不停驗證是否共情，得到反饋后要及時修正。心理咨詢技能ppt第19頁第五單元主動關(guān)注所謂主動關(guān)注，就是咨詢師對求援者言語和行為主動、光明、正性方面給予關(guān)注，從而使求援者擁有主動價值觀，擁有改變自己內(nèi)在動力，通俗地說，主動關(guān)注就是辯證、客觀地對待求援者。

主動關(guān)注不但有利于建立良好咨詢關(guān)系，促進溝通，而且本身就含有咨詢效果。心理咨詢技能ppt第20頁咨詢師在對求援者主動關(guān)注時應(yīng)注意1.主動關(guān)注就是辯證、客觀地對待求援者2.主動關(guān)注就是幫助求援者辯證、客觀地對待自己3.防止盲目樂觀4.反對過分消極5.立足實事求是心理咨詢技能ppt第21頁注意事項第一，心理咨詢師必須辯證、客觀地對待求援者，既要看到求援者消極、昏暗。負(fù)性失敗、缺點與不足，還應(yīng)看到其優(yōu)點、優(yōu)點等主動、光明、正性一面。第二，主動關(guān)注不但僅是咨詢師主動關(guān)注，還應(yīng)幫助求援者主動關(guān)注自己，看到自己優(yōu)點和優(yōu)點等，自己發(fā)掘自己內(nèi)在潛能與資源。第三，主動關(guān)注時應(yīng)該防止盲目樂觀。第四，主動關(guān)注時尤其應(yīng)該防止消極。第五，主動關(guān)注也應(yīng)該尊重現(xiàn)實，實事求是。第六，主動關(guān)注目標(biāo)是促進求援者自我發(fā)覺與潛能開發(fā)，到達心理健康地全方面發(fā)展，這也是咨詢最高目標(biāo)。心理咨詢技能ppt第22頁第二節(jié)制訂個體心理咨詢方案第一單元：約定咨詢目標(biāo)第二單元：約定咨詢方案心理咨詢技能ppt第23頁（一）約定咨詢目標(biāo)前期工作全方面深入地了解求援者（用攝入性會談）Who?What?When?Where?Which?How?心理咨詢技能ppt第24頁（一）約定咨詢目標(biāo)前期工作1.全方面深入地了解求援者（用攝入性會談）2.深入了解求援者時，能夠參考思緒（1）明確求援者想要處理問題。（2）深入了解問題來龍去脈。（3）經(jīng)過對求援者言行反應(yīng)，澄清求援者真實想法。（4）深入探討求援者詳細(xì)和心理問題深層原因。3.判斷求援者心理問題類型和嚴(yán)重程度

心理咨詢技能ppt第25頁（二）咨詢目標(biāo)定義、起源、約定時機與特征1.對咨詢目標(biāo)了解（是求援者、雙方共同目標(biāo)）2.咨詢目標(biāo)起源（應(yīng)該由求援者與咨詢師共同“約定”）3.約定咨詢目標(biāo)時機（心理咨詢師以確定問題后首先要約定目標(biāo)，再進行咨詢。）4.咨詢目標(biāo)特征：（1）屬于心理學(xué)范圍。（2）主動。（3）詳細(xì)或量化。（4）可行。（5）能夠評定。（6）雙方接收（7）多層次統(tǒng)一。心理咨詢技能ppt第26頁（三）怎樣與求援者約定咨詢目標(biāo)1.找出求援者主要問題所謂求援者“主要問題”，就是求援者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要處理問題。2.確定從哪個問題入手有時求援者急于處理問題不止一個；有時求援者問題并無直接內(nèi)在聯(lián)絡(luò)；有時求援者問題有主次難易之分；有時求援者提出首先要處理問題可能與咨詢師考慮有差距。3.雙方約定咨詢目標(biāo)約定咨詢目標(biāo)需要求援者與咨詢師共同參加、共同配合。心理咨詢技能ppt第27頁（四）咨詢目標(biāo)整合心理咨詢最高境界是授之以“漁”，幫助求援者學(xué)會打魚生存技能，而不是授之以“魚”，僅僅在求援者饑餓時給一條魚吃。也就是說，它著眼點、落腳點不是僅僅消除眼前暫時痛苦、煩惱，而是致力于經(jīng)過促進求援者觀念轉(zhuǎn)變、人格成熟，使得少發(fā)生或不發(fā)生類似問題，乃至舉一反三，實現(xiàn)知識、技能遷移，而不只是就事論事。這就需要咨詢師含有這方面強烈意識，善于把久遠、終極目標(biāo)融化于詳細(xì)目標(biāo)之中。心理咨詢技能ppt第28頁（五）約定咨詢目標(biāo)注意事項1.求援者并不能提供有效咨詢目標(biāo)2.一些咨詢師對咨詢目標(biāo)可能存在錯誤觀念（1）有些咨詢師認(rèn)為咨詢師應(yīng)持完全中立態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己價值觀念。（2）有些咨詢師認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求援者灌輸、傳輸一些正確、健康價值觀。（3）有些咨詢師把求援者高興、滿足作為咨詢目標(biāo)。（4）有些咨詢師把求援者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。3.不一樣心理咨詢流派有不一樣咨詢目標(biāo)心理咨詢技能ppt第29頁不一樣心理學(xué)派咨詢目標(biāo)人本主義學(xué)派：把自我實現(xiàn)作為咨詢目標(biāo)。行為主義學(xué)派：學(xué)習(xí)建設(shè)性行為以改變、消除適應(yīng)不良行為。精神分析學(xué)派：咨詢目標(biāo)是將潛意識意識化，重組基礎(chǔ)人格，幫助求援者重新體驗早年經(jīng)驗，并處理壓抑沖突，作理智覺察。完形學(xué)派：咨詢目標(biāo)是幫助求援者覺察此時此刻經(jīng)驗，激勵他們負(fù)擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在支持來反抗對外在支持依賴。理性情緒學(xué)派：咨詢目標(biāo)在于消除求援者對人生自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過有理性生活。交互分析學(xué)派：希望幫助求援者能有創(chuàng)作自由、策略自由，成為自主性人，能選擇、到達他們想要成為人，幫助他們檢驗早年決定，并能在覺察基礎(chǔ)上作新決定。現(xiàn)實治療學(xué)派：強調(diào)引導(dǎo)求援者學(xué)習(xí)真實與負(fù)責(zé)任行為，發(fā)展一個成功統(tǒng)整感。幫助他們對行為作價值評定，并決定改變計劃。心理咨詢技能ppt第30頁第二單元約定咨詢方案（一）劃分咨詢階段

1.診療階段：內(nèi)容包含建立良好咨詢關(guān)系，經(jīng)過攝入性談話、觀察了解、心理測驗等搜集求援者相關(guān)信息，明確求援者問題、產(chǎn)生問題原因、問題嚴(yán)重程度，最終做出明確心理診療。2.咨詢階段：咨詢階段是心理咨詢職業(yè)活動關(guān)鍵、最主要實質(zhì)性階段，包含調(diào)整求援動機、約定咨詢目標(biāo)、約定咨詢方案、實施方案等一系列主要步驟。

3.鞏固階段：這一階段是咨詢總結(jié)、提升階段。這里結(jié)束有兩種，一個是某一次咨詢結(jié)束，另一個是整個咨詢過程結(jié)束。心理咨詢技能ppt第31頁（二）制訂咨詢方案1.咨詢目標(biāo)2.咨詢詳細(xì)心理學(xué)方法或技術(shù)原理和過程3.咨詢效果及評價伎倆4.雙方各自特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)5.咨詢次數(shù)與時間安排6.咨詢相關(guān)費用7.其它問題及相關(guān)說明（三）雙方約定咨詢方案例子（P84）心理咨詢技能ppt第32頁

第三節(jié)個體心理咨詢方案實施第一單元：實施咨詢方案策略（一）調(diào)動求援者主動性（二）對求援者啟發(fā)、引導(dǎo)，支持、勉勵1.啟發(fā)、引導(dǎo)

（1）啟發(fā)引導(dǎo)求援者什么？

（2）怎樣進行啟發(fā)引導(dǎo)？心理咨詢技能ppt第33頁2.支持、勉勵

支持和勉勵作用：第一，提升求援者處理本身問題信心。第二，激發(fā)求援者改變自我內(nèi)在力量。第三，咨詢師支持和勉勵使求援者不停受到鼓舞，能夠強化求援者咨詢動機，使求援者愈加愿意經(jīng)過咨詢，處理本身問題。第四，支持和鼓舞本身就是助人過程，也是助人技巧展現(xiàn)，經(jīng)過支持和勉勵，求援者向著咨詢目標(biāo)不停探索、實踐，最終實現(xiàn)了咨詢目標(biāo)。第五，經(jīng)過咨詢師支持和勉勵，求援者含有了克服困難信心和勇氣，勇于面對困難、處理困難，克服妨礙咨詢順利進行種種不利原因，使咨詢得以順利進行。（三）克服妨礙咨詢原因

心理咨詢技能ppt第34頁第二單元參加性技術(shù)（一）傾聽技術(shù)

1.對傾聽正確了解及怎樣傾聽

傾聽含義：傾聽是在接納基礎(chǔ)上，主動地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時適度參加。

怎樣傾聽：

傾聽需要以接納為基礎(chǔ)，只有沒有條件地接納求援者才能有很好傾聽。

傾聽是一個主動聽。

傾聽是一個認(rèn)真聽。

心理咨詢技能ppt第35頁傾聽是一個關(guān)注聽。傾聽還要有適當(dāng)參加。傾聽不但僅是用耳朵聽，而是要專心聽。正確傾聽要求咨詢師以機敏和共情態(tài)度深入到求援者感受中去，細(xì)心地注意求援者言行，注意對方怎樣表示問題，怎樣談?wù)撟约杭芭c他人關(guān)系，以及怎樣對所遇問題做出反應(yīng)。傾聽本身同時還含有助人效果。心理咨詢技能ppt第36頁2.傾聽時輕易出現(xiàn)錯誤

（1）打斷求援者，作道德或正確性判斷。

咨詢師應(yīng)了解是：一是不作或盡可能少做這么評判。二是不要輕易作出評價，咨詢師是否對求援者進行評價，應(yīng)該遵照是否有利于咨詢標(biāo)準(zhǔn)。三是不要在求援者還在敘述問題時就評判，應(yīng)該等到求援者完整地表示完某首先問題時再進行評價。四是不要僅僅只作判斷而沒有詳細(xì)有說服力解釋。

（2）急于下結(jié)論

（3）輕視求援者問題心理咨詢技能ppt第37頁（4）干擾、轉(zhuǎn)移求援者問題。（5）不適當(dāng)?shù)乩米稍兗记蓡栐冞^多。概述過多。不適當(dāng)情感反應(yīng)。

對于傾聽，咨詢師把握標(biāo)準(zhǔn)：可問可不問時，少問或不問；可說可不說時，少說或不說；求援者講都要傾聽。

3.傾聽時給予適當(dāng)勉勵性回應(yīng)心理咨詢技能ppt第38頁（二）開放式提問技術(shù)與封閉式提問技術(shù)1.開放式提問技術(shù)所謂開放式提問技術(shù)就是咨詢師提出問題沒有預(yù)設(shè)答案。2.封閉式提問技術(shù)封閉式提問技術(shù)是指咨詢師提出問題帶有預(yù)設(shè)答案，求援者回答不需要展開，從而使咨詢師能夠明確一些問題。心理咨詢技能ppt第39頁（三）勉勵技術(shù)勉勵技術(shù)，就是咨詢師經(jīng)過語言等對求援者進行勉勵，勉勵其進行自我探索和改變。經(jīng)過勉勵技術(shù)能夠促進會談，促進求援者表示與探索。勉勵技術(shù)另一個作用是經(jīng)過對求援者所述內(nèi)容某一點、某首先作選擇性關(guān)注，引導(dǎo)求援者向著某首先作深入探索。（四）重復(fù)技術(shù)

重復(fù)技術(shù)就是咨詢師直接重復(fù)求援者剛才所陳說某句話，引發(fā)求援者對自己某句話重視或注意，以明確要表示內(nèi)容。注意：該技術(shù)只在求援者表示出現(xiàn)了疑問、不合理、與常理不符等情況下使用。

心理咨詢技能ppt第40頁（五）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)，也稱“釋義技術(shù)”或“說明”，是指咨詢師把求援者陳說主要內(nèi)容經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己話反饋給求援者，以到達加強了解、促進溝通目標(biāo)。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)另一個目標(biāo)是使得求援者有機會再次剖析自己困擾，重新組合那些零碎事件和關(guān)系，深化會談內(nèi)容。咨詢師內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)還能夠到達幫助求援者更清楚地做出決定目標(biāo)。心理咨詢技能ppt第41頁（六）情感反應(yīng)技術(shù)情感反應(yīng)技術(shù)是指咨詢師把求援者所陳說相關(guān)情緒、情感主要內(nèi)容經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己話反饋給求援者，以到達加強對求援者情緒、情感了解，促進溝通目標(biāo)。普通地說，內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)是同時。情感反應(yīng)最有效方式是針對求援者現(xiàn)在而不是過去情感。求援者情緒性詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認(rèn)知很好線索。心理咨詢技能ppt第42頁（七）詳細(xì)化技術(shù)詳細(xì)化技術(shù)指咨詢師幫助求援者清楚、準(zhǔn)確地表述他們觀點以及他們所用概念、所體驗到情感以及所經(jīng)歷事情。咨詢師使用詳細(xì)化技術(shù)情況1.問題含糊有些求援者因文化程度、邏輯能力、分析能力等原因，可能對本身存在問題缺乏深入、準(zhǔn)確認(rèn)識，甚至搞不清本身問題所在。2.過分概括引發(fā)求援者心理困擾另一個原因是過分概括化，即以偏概全思維方式。3.概念不清求援者因文化程度等原因，可能在某一個概念內(nèi)涵和外延上與咨詢師了解不一樣，所以所使用某一概念、所述問題等有時與咨詢師了解相距甚遠。心理咨詢技能ppt第43頁（八）參加性概述參加性概述指咨詢師把求援者言語和非言語行為包含情感等綜合整理后，以提要方式再對求援者表示出來，相當(dāng)于內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)整合。參加性概述可使求援者再一次回顧自己所述，并使咨詢面談有一個暫停調(diào)整機會。參加性概述可用于一次面談結(jié)束前，可用于一個階段完成時，也可用于普通情況。（九）非言語行為了解與把握1.正確把握非言語行為各種含義2.全方面觀察非言語行為3.怎樣對待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容不一致心理咨詢技能ppt第44頁第三單元影響性技術(shù)（一）面質(zhì)技術(shù)：又稱“質(zhì)疑”、“對質(zhì)”、“對峙”、“反抗”、“正視現(xiàn)實”等，是指咨詢師指出求援者身上存在矛盾，促進求援者探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。1.求援者常見矛盾（1）理想與現(xiàn)實不一致（2）言行不一致（3）前后言語不一致（4）求援者、咨詢師意見不一致心理咨詢技能ppt第45頁2.使用面質(zhì)技術(shù)目標(biāo)（1）幫助求援者促進對自己感受、信念、行為及處境深入了解。（2）激勵求援者放下自己有意無意防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現(xiàn)實，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性活動。（3）促進求援者實現(xiàn)言語和行動統(tǒng)一。理想自我以現(xiàn)實自我一致。（4）使求援者明確自己所含有而又被自己掩蓋能力、優(yōu)勢，即自己資源，并加以利用。（5）經(jīng)過咨詢師面質(zhì)給求援者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)榜樣，方便未來自己有能力去面對他人或者自己作面質(zhì)，而這是求援者心理成長主要個別，也是健康人生所需學(xué)習(xí)課題。心理咨詢技能ppt第46頁3.使用面質(zhì)技術(shù)注意事項（1）以事實依據(jù)未前提。（2）防止個人發(fā)泄。（3）防止無情攻擊。（4）要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)。（5）可用嘗試性面質(zhì)。心理咨詢技能ppt第47頁（二）解釋技術(shù)

解釋技術(shù)指利專心理學(xué)理論來描述求援者思想、情感和行為原因、實質(zhì)等，或?qū)σ恍┏橄髲?fù)雜心理現(xiàn)象、過程等進行解釋。（三）指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)指咨詢師直接地指示求援者做某件事、說一些話或者以某種方式行動。指導(dǎo)技術(shù)是對求援者影響力最顯著一個咨詢技術(shù)。（四）情感表示技術(shù)情感表示技術(shù)就是咨詢師將自己情緒、情感及對求援者情緒、情感等，告之求援者，以影響求援者。情感表示技術(shù)作用是經(jīng)過情感表示，促進求援者探索和改變，促使咨詢順利進行。心理咨詢技能ppt第48頁（五）內(nèi)容表示技術(shù)內(nèi)容表示技術(shù)指咨詢師傳遞信息、提出提議、提供忠言，給予確保，進行解釋和反饋，以影響求援者，促使求援者實現(xiàn)咨詢目標(biāo)。反饋是一個內(nèi)容表示，反應(yīng)咨詢師對求援者種種看法，借此可使求援者了解自己情況，也可從求援者言語和非言語反應(yīng)中得知自己反饋是否正確，從而對應(yīng)地做出調(diào)整。提出忠言和提議也是內(nèi)容表示一個形式，但應(yīng)注意措辭要和緩、尊重。心理咨詢技能ppt第49頁（六）自我開放技術(shù)自我開放技術(shù)也稱“自我暴露”、“自我表露”，是指咨詢師提出自己情感、思想、經(jīng)驗與求援者共同分享，或開放對求援者態(tài)度、評價等，或開放與自己相關(guān)經(jīng)歷、體驗、情感等。

自我開放技術(shù)在咨詢會談中十分主要，咨詢師自我開放與求援者自我開放有同等價值。自我開放兩種形式：一個是咨詢師把自己對求援者體驗感受告訴求援者。一個是咨詢師暴露與求援者所談內(nèi)容相關(guān)個人經(jīng)驗。

另外，自我開放需建立在一定咨詢關(guān)系上，有一定會談背景。

心理咨詢技能ppt第50頁（七）影響性概述咨詢師將自己所敘述主題、意見等組織整理后，以簡明扼要形式表示出來，即為影響性概述，相當(dāng)于內(nèi)容較多內(nèi)容表示。影響性概述與參加性概述不一樣，前者概述是咨詢師表示觀點，而后者概述是求援者敘述內(nèi)容。因而前者較后者對求援者影響更為主動、主動和深刻。影響性概述既可在面談中間使用，也可在結(jié)束時使用。有時常和參加性概述一起使用。心理咨詢技能ppt第51頁（八）非言語行為利用咨詢過程中除出現(xiàn)言語表示外，還會出現(xiàn)大量非言語行為，或伴隨言語內(nèi)容一起出現(xiàn)，對言語內(nèi)容作補充、修正；或獨立出現(xiàn)，代表獨立意義，在咨詢活動中起著非常主要作用。咨詢師應(yīng)重視把自己非言語行為融入到言語表示中去，滲透在咨詢過程中。咨詢師非言語行為受到其價值觀、品德涵養(yǎng)、信念等很多原因影響，所以，他是理論和技術(shù)之外內(nèi)容，但對咨詢成敗舉足輕重。心理咨詢技能ppt第52頁咨詢師應(yīng)了解把握非言語行為，促進咨詢1.非言語行為在咨詢中作用（1）加強言語。（2）配合言語。（3）實現(xiàn)反饋。（4）傳達感情2.目光注視3.面部表情4.身體語言5.聲音特質(zhì)6.空間距離7.衣著及步態(tài)心理咨詢技能ppt第53頁第四單元放松訓(xùn)練工作程序及相關(guān)知識（一）放松療法原理放松訓(xùn)練是行為療法中使用最廣泛技術(shù)之一，是在心理學(xué)試驗基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來咨詢和治療方法，行為治療最大特點是將咨詢著眼點放在可觀察外在行為改變上。一個人情緒反應(yīng)包含主觀體驗、生理反應(yīng)、表情三個別。心理咨詢技能ppt第54頁（二）放松療法操作步驟及實施過程1.咨詢師介紹原理2.咨詢師進行示范、指導(dǎo)3.強化求援者練習(xí)（1）呼吸放松法呼吸放松—鼻腔呼吸。呼吸放松—腹式呼吸。

（2）肌肉放松法4.指導(dǎo)求援者用掌握方法，代替擔(dān)心焦慮心理咨詢技能ppt第55頁（三）放松訓(xùn)練使用注意事項第一、第一次放松訓(xùn)練，咨詢師應(yīng)給求援者示范，減輕求援者焦慮，并能提供模仿信息。第二、放松訓(xùn)練中科以使用放松方法有各種，能夠單獨使用，也能夠聯(lián)合使用，但普通以一兩種為宜，不宜過多。第三、請求援者注意，放松療法關(guān)鍵是放松，既強調(diào)放松身體、肌肉放松，更強調(diào)精神、心理放松，咨詢師要幫助求援者體驗身體放松后體驗。第四、求援者在練習(xí)放松時，應(yīng)集中精力，全身心地投入，防止各種干擾，經(jīng)過訓(xùn)練真正到達放松效果。第五、放松引導(dǎo)語有錄音和口頭兩種，在訓(xùn)練開始時，口頭語引導(dǎo)更便于求援者接收和掌握。第六、放松療法對想像力強、輕易受暗示求援者效果很好，對獨立性強而想像力差求援者可能效果不顯著，能夠使用其它方法。第七、促進求援者領(lǐng)悟，放松最主要目標(biāo)是能在日常生活環(huán)境中能夠隨時做到隨意放松，并利用自如。心理咨詢技能ppt第56頁第五單元簡易行為矯治——陽性強化法（一）陽性強化法基礎(chǔ)原理

陽性強化法理論基礎(chǔ)是行為主義理論，行為主義理論認(rèn)為人及動物行為是后天習(xí)得，是行為被強化結(jié)果。

陽性強化法是建立在訓(xùn)練某種良好行為治療技術(shù)矯正方法，也稱“正強化法”或“主動強化法”。

心理咨詢技能ppt第57頁（二）陽性強化法操作過程

1.明確目標(biāo)行為2.監(jiān)控目標(biāo)行為3.設(shè)計干預(yù)方案，明確陽性強化物4.實施強化5.追蹤評定

心理咨詢技能ppt第58頁

（三）使用注意事項第一、陽性強化法目標(biāo)行為應(yīng)單一、詳細(xì)，非常明確，確保強化物對該行為強化。假如有多個目標(biāo)行為要改變，需要一個一個地進行，不可同時開展。第二、陽性強化應(yīng)該適時、適當(dāng)，對目標(biāo)行為陽性強化，應(yīng)該在行為出現(xiàn)時進行，不可提前或錯后。對目標(biāo)行為強化也要強度適當(dāng)，過大，可能造成動機過強，或缺乏后期強化；過小，無法到達刺激強度，可能使陽性強化無效。

第三、隨時間進程，強化物能夠由物質(zhì)刺激變?yōu)榫癃剟?，待目?biāo)行為固化為習(xí)慣后，最終能夠撤消強化物。心理咨詢技能ppt第59頁相關(guān)知識

（一）行為療法基礎(chǔ)理論

行為療法又稱為“行為矯正療法”或“行為治療”,是經(jīng)過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練矯正行為障礙一個心理治療方法；它興起于20世紀(jì)50年代末，是繼精神分析之后主要心理治療方法之一。行為療法是在心理學(xué)試驗基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來；在遵照科學(xué)前提下，依據(jù)經(jīng)典條件反射、操作性條件反射、學(xué)習(xí)理論和強化學(xué)說等原理，采取程序化操作程序，幫助求援者消除不良行為，建立新適應(yīng)行為。

理論基礎(chǔ)：巴甫洛夫經(jīng)典條件反射理論、桑代克和斯金納等人操作條件反射強化學(xué)說、班都拉模仿學(xué)習(xí)理論。

代表人物：前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫；美國華生、桑代克和斯金納、以及班都拉和貝克；英國艾森克；南非沃爾普和拉扎洛斯等人。心理咨詢技能ppt第60頁認(rèn)知行為療法

依據(jù)認(rèn)知和行為理論假設(shè)，經(jīng)過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變求援者不良思維或信念與行為，從而到達消除不良情緒、矯正非適應(yīng)性行為心理咨詢治療方法。它代表了兩種不一樣治療思想融合，其著眼點主要放在求援者非功效性認(rèn)知問題上，是希望經(jīng)過改變求援者對自己他人或事物看法與態(tài)度來改變并改進所困擾心理問題。其中求援者希望發(fā)生改變意愿、練習(xí)和到達目標(biāo)，是干擾或治療成敗關(guān)鍵。心理咨詢技能ppt第61頁（二）行為矯正常見方法１．增強法（兩種形式）正強化：是指給予正性強化物（即人所喜歡刺激）；負(fù)強化：是指撤消處罰物（即人厭惡刺激）。二者都可用來勉勵求援者產(chǎn)生受歡迎行為和抑制不受歡迎行為。２．處罰法（兩種形式）給予個體不喜歡強化物或厭惡刺激；撤消個體還在享用正性強化物。兩種方法：普通性處罰（批評、罰款、勞動改造等）特殊性處罰（束縛身體、隔離、厭惡療法等）心理咨詢技能ppt第62頁

３．消退法消退法是指對不良行為不予注意，不給予強化，使之漸趨減弱直到消失。

４．代幣管制法代幣管制法是一個利用強化原理促進更多適應(yīng)性行為出現(xiàn)方法。代幣是指能夠在某一范圍內(nèi)兌換物品證券，其形式有小紅旗、小鐵牌、小票券等。求援者能夠用這些證券換取自己所需物品。心理咨詢技能ppt第63頁（三）建立新行為常見技術(shù)１．行為塑造技術(shù)（１）行為塑造技術(shù)界定與應(yīng)用。行為塑造是經(jīng)過強化伎倆，矯正人行為，使之逐步靠近某種適應(yīng)性行為模式強化治療技術(shù)。在行為塑造過程中，多采取正強化伎倆，即一旦所需行為出現(xiàn)，就馬上給予強化，這是行為療法最常見技術(shù)之一。（２）使用行為塑造技術(shù)時注意點：即觀察需要幫助對象，搞清他什么反應(yīng)最經(jīng)常出現(xiàn)？其前因和后果是什么？依據(jù)觀察到資料，考慮需要塑造最終目標(biāo)行為，是否能從求援者已經(jīng)有行為反應(yīng)中衍生出來，假如可行，便要考慮朝向最終目標(biāo)第一步應(yīng)該是什么。確定到達第一步評定標(biāo)準(zhǔn)。在確定標(biāo)按時，能夠?qū)⑿袨榉磻?yīng)分為兩類：經(jīng)過和沒有經(jīng)過。心理咨詢技能ppt第64頁

使用對求援者而言最強有力刺激物。強化那些經(jīng)過行為反應(yīng)，不強化那些沒有經(jīng)過行為反應(yīng)；使用強化物對求援者來說。應(yīng)該是最強有力。不停地改變中間過程行為目標(biāo)，使其靠近最終行為目標(biāo)。假如一個中間行為目標(biāo)經(jīng)過重復(fù)強化，總也不能經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)考慮適當(dāng)降低或修改這個中間行為目標(biāo)。在行為塑造過程中應(yīng)重視使用言語、體態(tài)和手勢等進行指導(dǎo)，以加速學(xué)習(xí)進程。

心理咨詢技能ppt第65頁２．行為漸隱技術(shù)漸隱技術(shù)就是經(jīng)過利用顯著刺激（線索）改變非適應(yīng)性行為，建立新適應(yīng)性行為方法。漸隱技術(shù)先利用顯著線索，幫助形成正確反應(yīng)，然后逐步消退這些線索，使它們到達與自然環(huán)境相同水平，再讓行為者利用這些自然線索，做出正確反應(yīng)。（四）陽性強化法應(yīng)用陽性強化法使用陽性強化來調(diào)整或塑造求援者新行為，可用于矯正神經(jīng)性厭食、偏食，降低焦慮，治療性變態(tài)，矯正兒童多動、遺尿、孤獨和學(xué)習(xí)困難等以及成年人不良行為等。（五）咨詢案例案例分析Ｐ130心理咨詢技能ppt第66頁第六單元合理（理性）情緒療法（一）合理情緒療法基礎(chǔ)原理

合理情緒療法由美國著名心理學(xué)家埃利斯于20世紀(jì)50年代創(chuàng)建，其理論認(rèn)為引發(fā)大家情緒困擾并不是外界發(fā)生事情，而是大家對事件態(tài)度、看法、評價等認(rèn)知內(nèi)容，所以要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，經(jīng)過改變認(rèn)知，進而改變情緒。他認(rèn)為外界事件為A,大家認(rèn)知為B,情緒和行為反應(yīng)為C,所以其關(guān)鍵理論又稱ABC理論。(二)合理情緒療法操作過程1.心理診療階段，明確求援者ABC2.領(lǐng)悟階段第一，引發(fā)其情緒困擾并不是外界發(fā)生事件，而是他對事件態(tài)度、看法、評價等認(rèn)知內(nèi)容，是信念引發(fā)了情緒及行為后果，而不是引發(fā)事件本身。心理咨詢技能ppt第67頁第二，要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，經(jīng)過改變認(rèn)知，進而改變情緒。只有改變了不合理信念，才能減輕或消除他們當(dāng)前存在各種癥狀。

第三，求援者可能認(rèn)為情緒困擾原因于自己無關(guān)，咨詢師應(yīng)該幫助求援者了解領(lǐng)悟，引發(fā)情緒困擾認(rèn)知恰恰是求援者自己認(rèn)知。這一階段工作可分為以下兩方面：首先，咨詢師要深入明確求援者不合理信念。

另外，在確認(rèn)不合理信念時，咨詢師應(yīng)注意把它同求援者對問題表明看法區(qū)分開來。心理咨詢技能ppt第68頁3.修通階段這一階段是合理情緒療法中最主要階段。所謂修通，就是咨詢師利用各種技術(shù)，使求援者修正或放棄原有非理性信念，并代之以合理信念，從而使情緒癥狀得以減輕或消除。這一階段工作常見方法：（1）與不合理信念辯論這種方法主要是經(jīng)過咨詢師主動主動提問來進行，咨詢師提問含有顯著挑戰(zhàn)性和質(zhì)疑性特點，其內(nèi)容緊緊圍繞著求援者信念中非理性成份。（2）合理情緒想象技術(shù)

其詳細(xì)步驟能夠分為以下三步：

首先，使求援者想象進入到產(chǎn)生過不適當(dāng)情緒反應(yīng)或自感最受不了情境之中，讓他體驗強烈負(fù)性情緒反應(yīng)。然后，幫助求援者改變這種不適當(dāng)情緒體驗，并使他能體驗到適度情緒反應(yīng)。最終，停頓想象。心理咨詢技能ppt第69頁（3）家庭作業(yè)認(rèn)知性家庭作業(yè)也是合理情緒療法常見方法。它實際上是在咨詢師與求援者之間一次咨詢性辯論結(jié)束后延伸，即讓求援者自己與自己不合理信念進行辯論。兩種形式：RET自助表：先讓求援者寫出事件A和結(jié)果C;然后從表中列出常見不合理信念中找出符合自己情況B，或?qū)懗霰碇形戳衅渌缓侠硇拍?，要求求援者對B逐一分析，找出可代替B合理信念，填在對應(yīng)欄中；最終，求援者要填寫出他所取得新情緒和行為。完成RET自助表實際上就是一個求援者自己進行ABCDE工作過程。RSA合理自我分析匯報：和RET自助表基礎(chǔ)上類似，也是要求求援者以匯報形式寫出ABCDE各項，只不過它不像RET自助表那樣有嚴(yán)格規(guī)范步驟，但匯報重點要以D即與不合理信念辯論為主。心理咨詢技能ppt第70頁其它方法

合理情緒想象技術(shù)就是一個情緒控制方法。在情緒方面經(jīng)常使用：對求援者完全接收和容忍。建立以合理觀念和情緒穩(wěn)定性為主行為：自我管理程序是常見方法之一（這是依據(jù)操作條件反射原理，要求求援者利用自我獎勵和自我處罰方法來改變其不良行為方式）。另一個方法被稱為“停留于此”（即勉勵求援者呆在某個不希望情境中，以反抗逃避行為和糟糕至極想法）。

合理情緒療法中行為技術(shù)還包含放松訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏等。心理咨詢技能ppt第71頁４.再教育階段

咨詢師在這一階段主要任務(wù)是鞏固前幾個階段治療所取得效果，幫助求援者深入擺脫原有不合理信念及思維模式，使新觀念得以強化，從而使求援者在咨詢結(jié)束之后仍能用學(xué)到思維方式、合理信念等應(yīng)對生活中碰到問題，更加好地適應(yīng)現(xiàn)實生活。在這一階段，咨詢師還可應(yīng)用技能訓(xùn)練，使求援者學(xué)會更多技能，提升他應(yīng)對各種問題能力，這也有利于改變他們那些不合理信念，強化新、合理信念。此訓(xùn)練包含：自信訓(xùn)練和放松訓(xùn)練。（這兩種技術(shù)主要是為了提升求援者應(yīng)對焦慮性情緒反應(yīng)能力）

問題處理訓(xùn)練和社交技能訓(xùn)練。（這兩種則主要幫助求援者提升尋求問題處理最“優(yōu)”方法能力及社會交往能力。）此階段主要目標(biāo)是重建，即幫助求援者在認(rèn)知方式、思維過程以及情緒和行為表現(xiàn)等方面重新建立起新反應(yīng)模式，降低以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為傾向。心理咨詢技能ppt第72頁（三）合理情緒療法使用不足首先，合理情緒療法假定人有一個生物傾向性，傾向于用不合理思維方式進行思維，這是需要人用一生努力去降低或克服。所以，對于那些有有嚴(yán)重情緒和行為障礙求援者，合理情緒療法認(rèn)為這些人即使有可能主動情緒困擾，降低他們自我困擾傾向性，但不會到達不再有不合理信念程度。

其次，合理情緒療法是一個著重認(rèn)知取向方法，所以它對那些年紀(jì)較輕、智力和文化水平較高、領(lǐng)悟力較強求援者更有效果。但這也同時意味著對那些在咨詢中拒絕做出改變自己信念努力，或過分偏執(zhí)以及領(lǐng)悟困難求援者，可能難以奏效。另外，合理情緒療法對于自閉癥、急性精神分裂癥等病癥人所能提供幫助也是有限。最終，利用合理情緒療法能否得到比較滿意效果，也與咨詢師本身相關(guān)。咨詢師也要不停與自己不合理信念進行辯論，盡可能降低本身非理性成份。心理咨詢技能ppt第73頁合理情緒療法

合理情緒療法（簡稱RET）是美國著名心理學(xué)家埃利斯于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)一個心理治療理論和方法，它在許多著作中被譯作“理性情緒療法”。顧名思義，這種方法意在經(jīng)過純理性分析和邏輯思辨路徑，改變求援者非理性信念，以幫助他處理情緒和行為上問題。這種理論強調(diào)情緒起源于個體想法和觀念，個體能夠經(jīng)過改變這些原因來改變情緒。該理論認(rèn)為，使大家難過和痛苦，不是事件本身，而是對事件不正確解釋和評價。事情本身無所謂好壞，但當(dāng)大家賦予它自己偏好、欲望和評價時，便有可能產(chǎn)生各種無謂煩惱和困擾。只有經(jīng)過理性分析和邏輯思辨，改變造成求援者情緒困擾不合理信念，并建立起合理、正確理性信念，才能幫助求援者克服本身情緒問題，以合理人生觀來創(chuàng)造生活，并以此來維護心理健康，促進人格全方面發(fā)展。心理咨詢技能ppt第74頁合理情緒療法理論觀點與認(rèn)知療法理論思想是一致。

（P143)ABC或ABCDE理論是合理情緒療法關(guān)鍵理論，它是埃利斯關(guān)于非理性思維造成情緒障礙和神經(jīng)癥主要理論，其主要觀點是強調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件本身所引發(fā)，而是因為個體對這些事件評價和解釋造成。合理情緒療法認(rèn)為，情緒在本質(zhì)上就是一個態(tài)度、價值觀念，也是一個認(rèn)知過程

合理情緒療法理論強調(diào)情緒困擾和不良行為都起源于個體非理性信念，咨詢重點在于改變這些信念（這些信念即是不合理信念也稱非理性信念包含絕對化要求、過分概括化以及糟糕至極，其主要特征有3個：其一，絕對化要求是指個體以自己意愿為出發(fā)點，認(rèn)為某一事物必定會發(fā)生或不會發(fā)生信念。這種特征常與“必須”和“應(yīng)該”這類詞聯(lián)絡(luò)在一起；其二，過分概括化是一個以偏概全不合理思維方式，它是個體對自己或他人不合理評價，其經(jīng)典特征是以某一件貨某幾件事來評價本身或他人整體價值；其三，糟糕至極是一個把事物可能后果想象、推論到非?？膳隆⒎浅Ｔ愀?，甚至是災(zāi)難性結(jié)果非理性信念。）。

合理情緒療法人性觀認(rèn)為人既是理性，也是非理性。

心理咨詢技能ppt第75頁合理情緒療法可幫助個體到達目標(biāo)：一是自我關(guān)心，二是自我指導(dǎo)，三是寬容，四是接收不確定性，五是變通性，六是參加，七是勇于嘗試，八是自我接收。這八個方面恰好也是個體心理健康主要指標(biāo)。間言之，合理情緒療法主要目標(biāo)就是降低求援者各種不良情緒體驗，使他們在咨詢結(jié)束后帶著最少焦慮、抑郁（自責(zé)傾向）和敵意（責(zé)他傾向）去生活，進而幫助他們擁有一個較現(xiàn)實、較理性、較寬容人生哲學(xué)。心理咨詢技能ppt第76頁合理情緒療法實際上就是一個對有情緒障礙求援者實施再教育過程。合理情緒療法理論認(rèn)為，傳統(tǒng)心理咨詢與治療學(xué)派如精神分析是一個相對比較被動治療過程。合理情緒療法對咨詢師主動與指導(dǎo)功效重視還表現(xiàn)在它與求援者中心療法區(qū)分上。心理咨詢技能ppt第77頁第七單元克服妨礙咨詢原因一、識別和處理多話現(xiàn)象二、識別和處理緘默現(xiàn)象三、識別和處理依賴現(xiàn)象四、識別和處理移情現(xiàn)象五、識別和處理阻抗現(xiàn)象心理咨詢技能ppt第78頁識別和處理多話現(xiàn)象1.多話現(xiàn)象表現(xiàn)及原因（1）對多話判斷（2）與咨詢師相關(guān)原因

第一，咨詢師有感而發(fā)宣泄。

第二，咨詢師評價。

第三，咨詢師邏輯能力欠缺，或解釋過多等。（3）與求援者相關(guān)原因（P153）2.對多話處理咨詢師碰到健談、多話求援者，應(yīng)看到它兩重性：首先，可能會影響咨詢正常進行，另首先也是充分認(rèn)識求援者一個機會。對此，咨詢師應(yīng)依據(jù)咨詢目標(biāo)、咨詢安排以及多話類型作對應(yīng)調(diào)整。心理咨詢技能ppt第79頁多話類型及處理方法（P153~154)1.宣泄型、傾吐型求援者2.尋求注意型健談?wù)?.表現(xiàn)型求援者4.表明型求援者5.掩飾型健談?wù)?.外向型求援者不論哪種類型多話，均可利用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)加提出新問題方式處理。心理咨詢技能ppt第80頁（二）識別和處理緘默現(xiàn)象求援者發(fā)生緘默幾個表現(xiàn)形式：1.懷疑型：不信任咨詢師，不愿告訴信息處理：勉勵和必要確?！霸蹅儠o你保密…”“你無須擔(dān)心，有什么盡管講出來好了，講出來咱們能夠一起來分析、商議?！?/p>

“我感到你有些為難，我愿意與你一起來分擔(dān)”，心理咨詢技能ppt第81頁2.茫然型：搞不清問題所在，不知從何說起或者什么是咨詢師希望知道處理：表述自己想知道內(nèi)容3.情緒型：因為生氣、悲懼、慚愧等情緒而緘默，表示“自己不愿談及這類話題”處理：若是因為自己不妥引發(fā)主動道歉，若是誤會給予解釋，消除誤會心理咨詢技能ppt第82頁4.思索型：求援者正處于主動探索之中出現(xiàn)緘默處理：等候，并以目光激笑表示自己關(guān)注，了解和勉勵5.內(nèi)向型：內(nèi)向、不善言語，緘默及與人交往經(jīng)常性方式處理：加大熱情和耐心加以引導(dǎo)，多用傾聽技巧，多作勉勵性反應(yīng)心理咨詢技能ppt第83頁6.反抗型：求援者迫于壓力接收咨詢時態(tài)度處理：誠懇、耐心態(tài)度，得當(dāng)方法使緘默慢慢打破；若反抗嚴(yán)重，普通不再給予咨詢。心理咨詢技能ppt第84頁（三）識別和處理依賴現(xiàn)象基礎(chǔ)特征：依靠他人而不是依靠自己處理問題處理：1使求援者對心理咨詢正確認(rèn)識、理性期待2及時發(fā)覺處理依賴，勉勵求援者自己處理問題3堅持正確咨詢觀念，不主動替求援者處理問題心理咨詢技能ppt第85頁（四）識別和處理移情（1）移情含義求援者把對父母或?qū)^去生活中某個主要人物情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到咨詢師身上，即咨詢師成了求援者某種情緒體驗替換對象。心理咨詢技能ppt第86頁（2）移情類型1、負(fù)移情求援者把咨詢師視為過去經(jīng)歷中某個給他帶來挫折、不快、痛苦或壓抑情緒對象，從而在行動上表現(xiàn)出不滿、敵對、被動、抵抗、不配