2023年下總務(wù)處工作計(jì)劃（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年下總務(wù)處工作計(jì)劃第四個(gè)五年規(guī)劃實(shí)行的第二個(gè)學(xué)期，在總結(jié)上學(xué)期管理工作的基礎(chǔ)上，我們也根據(jù)實(shí)際存在的情況，針對(duì)上學(xué)期想要實(shí)行未能實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)實(shí)行還存在缺陷的，實(shí)行的較好但還有提升空間的一些方面管理層做了總結(jié)和交流，也接受來自各方的批評(píng)和意見，提出了新學(xué)期的管理工作增長(zhǎng)點(diǎn)。總后的工作，始終堅(jiān)定以“為師生教學(xué)、生活服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)內(nèi)在服務(wù)意識(shí)和外在的服務(wù)形象，繼續(xù)____對(duì)“微笑服務(wù)”、“主動(dòng)服務(wù)”的培訓(xùn)和落實(shí)。以達(dá)到成為常態(tài)的最終目的。一、現(xiàn)狀分析：（一）以食堂管理為模板，上學(xué)期已形成較規(guī)范的操作意識(shí)和管理基礎(chǔ)，本學(xué)期繼續(xù)強(qiáng)化。1、組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校管理制度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)每周繼續(xù)進(jìn)行“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，把“微笑服務(wù)”當(dāng)做常規(guī)來做，當(dāng)做日子來過。2、認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。制定食堂管理日常檢查規(guī)范中的八項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)考核：⑴食品從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生與健康；⑵食品采購(gòu)；⑶食品驗(yàn)收；⑷食品貯存；⑸食品烹飪；⑹餐具清洗消毒、保潔；⑺備餐及供餐；⑻食品留樣。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督。重新修訂后勤部相關(guān)的管理制度、崗位責(zé)任制度。把所有制度分解為可執(zhí)行的條例，以制度管理人，以制度做考核，減少管理過程中的糾紛和矛盾，減少管理時(shí)間和管理成本。3、用好微信群。堅(jiān)持食堂學(xué)校一條線管理。不搞小團(tuán)體，不搞特殊。在總后微信群里每日反饋檢查信息。一開始會(huì)有些不適應(yīng)，很難把工作和私人關(guān)系完全撇開，會(huì)擔(dān)心部門自己的檢查反饋會(huì)造成一些私人矛盾。形成常規(guī)后就嘗到甜頭。文字也好，圖片也罷，發(fā)出去的每一條反饋大家都看的清清楚楚，每個(gè)人都可以來質(zhì)疑和論證，也就無所謂徇私、作弊、照顧。因?yàn)樗械墓ぷ鞫际枪_的、透明的。把原本就應(yīng)該很簡(jiǎn)單的工作，回歸到它原本的面目。上學(xué)期從一開始有人會(huì)追著問，誰(shuí)是不是針對(duì)誰(shuí)。到最后大家看到反饋會(huì)自己想辦法去整改，改進(jìn)。而隨之而來的就是食堂的各項(xiàng)常規(guī)有非常明顯的進(jìn)步。大家正視了檢查和考核的現(xiàn)實(shí)。雖然確實(shí)也有職工因此而離職，但是畢竟是個(gè)別，未影響大局。在這種統(tǒng)一的考核模式下，員工之間，員工和管理者之間，少了很多無謂的，低效的口水和矛盾，也避免了一些“情感管理”。4、對(duì)薄弱的崗位，果斷重罰，甚至撤離崗位。有了上學(xué)期撤換庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)期要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的考核。凡有重大失誤，無需講情面，該撤離就撤離。師傅崗位是食堂的重中之重，學(xué)校也往往會(huì)給一些特權(quán)，也因此會(huì)有耍大牌，偷懶的情況。本學(xué)期堅(jiān)決不允許有這種情況發(fā)生。任何一個(gè)崗位都要做好隨時(shí)下崗的準(zhǔn)備。（二）劣勢(shì)：1、管理人員的管理水平、落實(shí)工作的能力還需繼續(xù)提升。對(duì)上級(jí)交代的任務(wù)，對(duì)微信群反饋的信息，對(duì)兄弟部門反映的情況，應(yīng)有“立即回應(yīng)，馬上辦”的態(tài)度和決心。①提升業(yè)務(wù)能力，少說“不知道”、“不會(huì)”；②提升反映速度。第一時(shí)間了解情況，就第一時(shí)間處理，或者作出安排。③增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)他人反饋的情況，不管是否解決，能否解決，如何解決，都應(yīng)及時(shí)做好溝通和再反饋。④跟蹤到底。對(duì)反饋的情況應(yīng)實(shí)時(shí)追蹤，不是布置下去就了事。要舉一反三，要見微知著。2、后勤職工的能力、態(tài)度、水平確實(shí)存在參吃不齊的情況。有些文化水平偏低，接受能力差，素養(yǎng)也不夠。造成做事隨意，對(duì)上級(jí)的指令容易曲解，教條，不會(huì)變通，甚至有意抵制。上學(xué)期已經(jīng)過多次培訓(xùn)，本學(xué)期還應(yīng)堅(jiān)持每周的例會(huì)培訓(xùn)，堅(jiān)持每天的日常管理，一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。3、安全意識(shí)有待加強(qiáng)。這也是文化水平、見識(shí)不夠引起的。本學(xué)期會(huì)邀請(qǐng)校安辦定期對(duì)安全操作、安全常識(shí)等坐培訓(xùn)。安全無小事，事事需謹(jǐn)慎。二、新學(xué)期的增長(zhǎng)點(diǎn)：（一）財(cái)務(wù)工作：1、用好工具。包含電腦等設(shè)備及軟件。正確、熟練的使用計(jì)算機(jī)軟件管理可以大量的節(jié)省手工勞動(dòng)的時(shí)間，既是為自己服務(wù)，也可以更好的為師生、家長(zhǎng)服務(wù)。尤其是收費(fèi)、學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)等原本需要大量手工勞動(dòng)的，用好軟件即可相對(duì)簡(jiǎn)單便利，還不容易出錯(cuò)。2、主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專業(yè)能力。新的政策層出不窮，不學(xué)習(xí)就要落后挨打。各級(jí)地稅都有各種各樣的培訓(xùn)，平時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)。3、做事有計(jì)劃，有時(shí)間觀念。每個(gè)月的帳，不管是任何項(xiàng)目應(yīng)做到按時(shí)結(jié)算，不拖拉，不過夜。（二）校產(chǎn)管理：1、建立完善的資產(chǎn)總賬、分類賬、臺(tái)賬。修訂財(cái)產(chǎn)采購(gòu)、入賬管理的要求及管理評(píng)價(jià)細(xì)則。學(xué)校的固定資產(chǎn)賬已經(jīng)在不斷完善當(dāng)中。本學(xué)期要實(shí)現(xiàn)每個(gè)科室、辦公室都單獨(dú)設(shè)立分賬。管理制度完善修訂并且上墻。2、學(xué)校所有的校產(chǎn)，含固定資產(chǎn)和其他材料。凡是要贈(zèng)送、分發(fā)、報(bào)廢等，均要有嚴(yán)格的審批手續(xù)。①固定資產(chǎn)報(bào)廢由總務(wù)處申報(bào)，交由校長(zhǎng)室審核；②校服分發(fā)由保管室制單，總務(wù)處審核，校長(zhǎng)室審批。③保管室的信封、簿籍等領(lǐng)用需有部門的簽領(lǐng)單。老師個(gè)人不得私自領(lǐng)出。④大型活動(dòng)需分發(fā)物品，應(yīng)有審批及簽領(lǐng)手續(xù)。3、校產(chǎn)的維修不能只停留在別人報(bào)修，被動(dòng)維修上。平時(shí)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)有日常保養(yǎng)和巡查以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。①裝備部負(fù)責(zé)對(duì)打印室、廣播室、校長(zhǎng)室、多功能教室設(shè)備做每周的檢修。校安辦每日檢查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。維修部負(fù)責(zé)供水、供熱、供氣系統(tǒng)每日檢修。②校安辦日常巡查應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)記錄問題，并及時(shí)安排維修。（三）餐飲管理：1、上學(xué)期的檢查反饋制度已卓有成效，但是以總務(wù)處檢查為主。本學(xué)期應(yīng)側(cè)重餐飲部的自查自糾，內(nèi)部消化矛盾?？倓?wù)處制定新學(xué)期獎(jiǎng)罰評(píng)比制度，不僅糾錯(cuò)處罰，也要對(duì)好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。2、注重個(gè)人和集體的形象。門崗、后勤服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，與人交流時(shí)面帶微笑，多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”這些禮貌用語(yǔ)。多做事，少爭(zhēng)執(zhí)。給全校師生樹立一個(gè)做事干練、專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的總后團(tuán)隊(duì)形象。凡事往前一步，主動(dòng)問，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)溝通?？偤笤O(shè)立每月服務(wù)明星評(píng)比。3、“十佳菜譜”的評(píng)選概念早就提出，一直未能執(zhí)行，本學(xué)期下決心進(jìn)行評(píng)選。從工會(huì)、各部、學(xué)生代表選擇評(píng)委，用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間完成“十佳菜譜”的評(píng)選，并讓“十佳菜譜”成為火炬的名片。點(diǎn)心采用更多的花樣，讓師生感覺的新意，同時(shí)也感覺到“心意”。（四）校園建設(shè)：1、暑期擬進(jìn)行弱電項(xiàng)目約____萬的改造。包含學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字廣播、多媒體等。為師生創(chuàng)造更舒服、更便利的教學(xué)和辦公環(huán)境。2、管理軟件的應(yīng)用。包含校園物品管理平臺(tái)、印刷管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)的使用等。一方面使管理更有條理，解放雙手，減少手工管理的時(shí)間和不方便。同時(shí)可最大化的資源共享。2023年下總務(wù)處工作計(jì)劃（二）____學(xué)年度下學(xué)期一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞校長(zhǎng)室提出的三大任務(wù)展開工作，面對(duì)創(chuàng)一流學(xué)校，創(chuàng)一流教學(xué)業(yè)績(jī)這樣光榮而艱巨的任務(wù)，全面____校長(zhǎng)室的工作意見，抓住為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)兩條線，團(tuán)結(jié)全體后勤人員奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取，再創(chuàng)后勤工作新輝煌。二、具體要求、措施1、抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)。要做好學(xué)校后勤工作，建設(shè)一支強(qiáng)有力的后勤隊(duì)伍十分必要。首先要穩(wěn)定后勤隊(duì)伍，做好一人一事的思想工作。通過學(xué)習(xí)、思想工作，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓大家都要有一種“龍河中學(xué)是我家”的觀念；其次，要有積極肯干、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，要自覺、勤奮，要雷厲風(fēng)行；第三，要積極學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)。隨著學(xué)校裝備的逐步現(xiàn)代化，后勤人員工作要求和個(gè)人技術(shù)業(yè)務(wù)都必須隨之更新，才能適應(yīng)新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態(tài)中；第四，要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合，做到一篷風(fēng)、一股勁，完成中心工作不打折扣；第五，要增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，校興我榮，校衰我恥，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有利于團(tuán)結(jié)的話多說，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)會(huì)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，依法做好財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真組織各項(xiàng)政策性的收費(fèi)工作。沒有校長(zhǎng)室____，決不亂收一分錢。認(rèn)真編制預(yù)算決算，如實(shí)決算代辦費(fèi)并公布。平時(shí)及時(shí)結(jié)報(bào)費(fèi)用，票據(jù)上一定要有驗(yàn)收人、證明人、校長(zhǎng)簽批三人簽字方可報(bào)銷。認(rèn)真做到賬目清楚，學(xué)校經(jīng)費(fèi)狀況按月向校長(zhǎng)匯報(bào)，努力做到增收節(jié)支，把有限的經(jīng)費(fèi)用到教學(xué)最需要的地方。3、加強(qiáng)校產(chǎn)校具管理。學(xué)校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)；二要努力做到增收節(jié)支，大力提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。維修上做到能修的則修，決不調(diào)換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。本學(xué)期一開始就下大力氣，對(duì)學(xué)校各場(chǎng)所進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登記工作，通過登記造冊(cè)，對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)做到胸中有數(shù)，通過管理進(jìn)一步使學(xué)校財(cái)產(chǎn)不散失，進(jìn)一步降低學(xué)校財(cái)產(chǎn)的損壞率。4、努力辦好食堂。伙食工作是學(xué)校后勤工作的重要內(nèi)容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學(xué)習(xí)，為此，我們努力做到⑴把握采購(gòu)環(huán)節(jié)，以新鮮、價(jià)廉物美為原則。⑵嚴(yán)格貨物采購(gòu)入庫(kù)制度，未經(jīng)驗(yàn)收人簽字登記進(jìn)入食堂，概不認(rèn)帳。⑶嚴(yán)禁食堂銷售時(shí)向?qū)W生收取現(xiàn)金，本學(xué)期采取不定期抽查的辦法，嚴(yán)格檢查，一旦查實(shí)，一律按合同執(zhí)行。⑷對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查。檢查中如有不盡人意，一次警告要求整改，如整改不到位，罰款____元。⑸食堂要確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調(diào)配花式，特別是在保暖上下功夫，要控