組織設(shè)計(jì)方案與定崗定編及崗位說明書

/組織設(shè)計(jì)與定崗定編及崗位說明書(DOC131頁)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 人力資源管理工具大全組織設(shè)計(jì)與定崗定編及崗位說明書

名目TOC\o"1-2"\h\z\u第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 9一、生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 9二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 10三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 11四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本 12五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本 13六、物流公司組織結(jié)構(gòu)范本 14七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本 15八、會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本 16九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本 17十、行政部組織結(jié)構(gòu) 19十一、后勤部組織結(jié)構(gòu) 19十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 20十三、銷售部組織結(jié)構(gòu) 20十四、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu) 21十五、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 21十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu) 22十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu) 22十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu) 23十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu) 23二十、選購(gòu)部組織結(jié)構(gòu) 24二十一、運(yùn)輸部組織結(jié)構(gòu) 24二十二、配送部組織結(jié)構(gòu) 25二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 25二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu) 26其次章工作分析與評(píng)價(jià) 27一、訪談法與訪談提綱 27二、觀看法與操作樣例 31三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表 33四、關(guān)鍵大事法與操作樣例 39五、工作日志法與操作樣例 40六、職位排列法 41七、職級(jí)分類法 41八、要素計(jì)點(diǎn)法 42九、要素比較法 42十、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng) 43第三章職位說明書范本 44一、總經(jīng)理職位說明書 44二、營(yíng)銷總監(jiān)職位說明書 46三、財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書 47四、選購(gòu)總監(jiān)職位說明書 49五、生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書 50六、技術(shù)總監(jiān)職位說明書 51七、質(zhì)量總監(jiān)職位說明書 53八、工程總監(jiān)職位說明書 54九、行政總監(jiān)職位說明書 55十、人力資源總監(jiān)職位說明書 57十一、總經(jīng)理助理職位說明書 58十二、生產(chǎn)經(jīng)理職位說明書 59十三、車間主任職位說明書 61十四、生產(chǎn)班組長(zhǎng)職位說明書 62十五、生產(chǎn)方案專員職位說明書 64十六、生產(chǎn)調(diào)度專員職位說明書 65十七、設(shè)備管理專員職位說明書 66十八、質(zhì)檢部經(jīng)理職位說明書 67十九、來料檢驗(yàn)專員職位說明書 68二十、制程檢驗(yàn)員職位說明書 69二十一、成品檢驗(yàn)員職位說明書 70二十二、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書 71二十三、工藝工程師職位說明書 72二十四、技術(shù)專員職位說明書 73二十五、研發(fā)經(jīng)理職位說明書 74二十六、研發(fā)工程師職位說明書 76二十七、研發(fā)專員職位說明書 77二十八、銷售經(jīng)理職位說明書 78二十九、銷售主管職位說明書 79三十、渠道主管職位說明書 80三十一、促銷主管職位說明書 81三十二、銷售代表職位說明書 82三十三、市場(chǎng)經(jīng)理職位說明書 84三十四、企劃主管職位說明書 85三十五、公關(guān)主管職位說明書 86三十六、市場(chǎng)助理職位說明書 87三十七、品牌專員職位說明書 88三十八、調(diào)研專員職位說明書 90三十九、財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說明書 91四十、財(cái)務(wù)主管職位說明書 92四十一、財(cái)務(wù)分析主管職位說明書 94四十二、成本把握主管職位說明書 95四十三、審計(jì)主管職位說明書 96四十四、融資主管職位說明書 97四十五、投資主管職位說明書 98四十六、會(huì)計(jì)職位說明書 99四十七、出納職位說明書 100四十八、選購(gòu)經(jīng)理職位說明書 101四十九、選購(gòu)主管職位說明書 102五十、選購(gòu)工程師職位說明書 103五十一、選購(gòu)專員職位說明書 104五十二、物流經(jīng)理職位說明書 105五十三、運(yùn)輸主管職位說明書 107五十四、倉(cāng)儲(chǔ)主管職位說明書 108五十五、物業(yè)經(jīng)理職位說明書 109五十六、修理主管職位說明書 110五十七、綠化主管職位說明書 111五十八、工程經(jīng)理職位說明書 112五十九、土建工程師職位說明書 114六十、水暖工程師職位說明書 115六十一、電氣工程師職位說明書 116六十二、預(yù)算員職位說明書 117六十三、測(cè)量員職位說明書 118六十四、材料員職位說明書 119六十五、平安員職位說明書 120六十六、行政經(jīng)理職位說明書 121六十七、辦公室主任職位說明書 123六十八、行政助理職位說明書 124六十九、行政秘書職位說明書 125七十、后勤主管職位說明書 126七十一、車輛主管職位說明書 127七十二、人力資源經(jīng)理職位說明書 128七十三、聘請(qǐng)主管職位說明書 130七十四、培訓(xùn)主管職位說明書 131七十五、薪酬主管職位說明書 132第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本生產(chǎn)企業(yè)選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式，或具體按哪一種方式來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，肯定要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，例如企業(yè)規(guī)模大小、人員素養(yǎng)凹凸、生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單程度、所處環(huán)境等?？傊?，要以最有效的完成企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)來選擇具體的生產(chǎn)組織形式，并設(shè)置相應(yīng)的生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本。爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯中心總監(jiān)總裁營(yíng)銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總裁辦公室行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部研發(fā)中心倉(cāng)儲(chǔ)部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部市場(chǎng)部銷售部售后服務(wù)部人力資源部行政部總務(wù)后勤部選購(gòu)部某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會(huì)董事會(huì)總裁技術(shù)委員會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)控中心××一廠××三廠選購(gòu)部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)部戰(zhàn)略管理中心技術(shù)研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務(wù)中心營(yíng)銷中心海外事業(yè)部國(guó)內(nèi)事業(yè)部總裁辦公室××車間××車間××車間××班組××班組××班組××二廠某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部企業(yè)管理部銷售管理部企劃部財(cái)務(wù)部審計(jì)部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四選購(gòu)部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)質(zhì)量部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)科一財(cái)務(wù)科二財(cái)務(wù)科三財(cái)務(wù)科四某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)質(zhì)量管理部材料設(shè)備部造價(jià)管理部項(xiàng)目經(jīng)理部工程技術(shù)部項(xiàng)目開發(fā)部銷售管理部營(yíng)銷策劃部投資進(jìn)展部審計(jì)部財(cái)務(wù)部行政部人力資源部綜合辦公室工程總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理營(yíng)銷策劃中心裝修部預(yù)結(jié)算部選購(gòu)部戰(zhàn)略投資部法律事務(wù)部方案財(cái)務(wù)部融資部審計(jì)監(jiān)察部人力資源部行政部信息資料部總工室設(shè)計(jì)部工程部運(yùn)營(yíng)中心工程管理中心行政人力資源中心中心財(cái)務(wù)中心項(xiàng)目開發(fā)部銷售部策劃部項(xiàng)目一部項(xiàng)目二部項(xiàng)目三部地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開發(fā)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部客服部行政部人力資源部市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開發(fā)一部開發(fā)二部客戶服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計(jì)二部設(shè)計(jì)一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)拓展部財(cái)務(wù)部物業(yè)管理部總經(jīng)理綜合管理部人力資源部護(hù)衛(wèi)組工程組環(huán)境組小型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本護(hù)衛(wèi)部主管護(hù)衛(wèi)部主管環(huán)境部主管修理部主管會(huì)所主管客服主管服務(wù)中心行政人事部出納會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理助理物業(yè)管理部行政主管人事主管市場(chǎng)拓展部開發(fā)主管策劃主管中型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本董事會(huì)董事會(huì)市場(chǎng)拓展部工程管理部服務(wù)中心財(cái)務(wù)部秩序管理部環(huán)境管理部質(zhì)量管理部總經(jīng)理副總經(jīng)理市場(chǎng)進(jìn)展部物業(yè)管理部綜合事務(wù)部人力資源部財(cái)務(wù)中心ZHONGXIN分公司A分公司B分公司C行政人事部大型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本六、物流公司組織結(jié)構(gòu)范本某物流公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)部信息管理部配送部行政人事部財(cái)務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組倉(cāng)管組叉車組裝卸組運(yùn)輸組調(diào)度組車隊(duì)某物流公司組織結(jié)構(gòu)范本七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本某廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理行政部財(cái)務(wù)部人力資源部媒介代理影視廣告制作平面創(chuàng)作媒介策劃媒介監(jiān)測(cè)媒介購(gòu)買客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計(jì)客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計(jì)某廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本八、會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本會(huì)展公司的組織結(jié)構(gòu)因其規(guī)模、定位、進(jìn)展?fàn)顩r等狀況的不同而有所不同，下面給出了三種規(guī)模不同的會(huì)展公司的組織結(jié)構(gòu)范本。1．小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理總經(jīng)理會(huì)展會(huì)務(wù)部財(cái)務(wù)部工程部辦公室設(shè)計(jì)部小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本2．中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本行政人事部行政人事部會(huì)展服務(wù)員會(huì)展接待員設(shè)備租賃員木工焊工財(cái)務(wù)管理部扳金工機(jī)電專員展臺(tái)搭建工技術(shù)員會(huì)展服務(wù)部部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部信息管理部平安保衛(wèi)部三維設(shè)計(jì)師美工平面設(shè)計(jì)師公關(guān)專員會(huì)展策劃師市場(chǎng)推廣專員市場(chǎng)調(diào)研專員物流部特裝制作部工程管理部營(yíng)銷副總外聯(lián)部營(yíng)銷策劃部工程副總總經(jīng)理招商部運(yùn)營(yíng)副總中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本3．大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事長(zhǎng)會(huì)議服務(wù)分公司展覽服務(wù)分公司客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)中心戰(zhàn)略管理中心行政法律中心營(yíng)銷中心人力資源中心設(shè)計(jì)部平安部物流部特裝制作部工程部業(yè)務(wù)部營(yíng)銷策劃部信息部財(cái)務(wù)部人力資源部展務(wù)部大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本1．某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某中型綜合性裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理總經(jīng)理工程總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)公裝設(shè)計(jì)部家裝設(shè)計(jì)部家裝業(yè)務(wù)部公裝業(yè)務(wù)部品牌推廣部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)管理部行政人事部施工隊(duì)2施工隊(duì)3施工隊(duì)1分支機(jī)構(gòu)1分支機(jī)構(gòu)2分支機(jī)構(gòu)3工程技術(shù)部材料管理部預(yù)算結(jié)算部運(yùn)輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2．某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理總經(jīng)理設(shè)計(jì)中心營(yíng)銷中心工程中心施工部監(jiān)理部預(yù)算部財(cái)務(wù)部工程部財(cái)務(wù)中心行政中心設(shè)計(jì)部分公司1分公司2分公司3辦公室業(yè)務(wù)部某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本十、行政部組織結(jié)構(gòu)行行政主管行政文員行政部經(jīng)理辦公事務(wù)主管總務(wù)后勤主管前臺(tái)接待主管公關(guān)事務(wù)主管前臺(tái)接待專員公關(guān)專員辦公事務(wù)專員秘書宿舍管理員食堂管理員保安保潔綠化人員司機(jī)1．日常辦公事務(wù)管理2．辦公物品管理3．文書資料、檔案管理4．公司印章管理5．會(huì)議管理6．協(xié)調(diào)各部門工作7．建立與維護(hù)與企業(yè)外部組織的公共關(guān)系8．總務(wù)后勤管理部門職責(zé)十一、后勤部組織結(jié)構(gòu)后勤部經(jīng)理后勤部經(jīng)理保安綜合管理專員收發(fā)員平安主管基建修理主管車輛主管綜合管理主管環(huán)境主管宿舍主管食堂主管基建修理專員司機(jī)宿舍管理員食堂管理員1．負(fù)責(zé)管理企業(yè)基本建設(shè)的招標(biāo)及其相關(guān)事項(xiàng)2．負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)、員工平安管理等工作3．員工食堂及宿舍的日常管理4．企業(yè)車輛調(diào)度及其日常管理5．后勤保障事務(wù)的綜合管理部門職責(zé)十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理1．企業(yè)水、電等設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)2．負(fù)責(zé)企業(yè)的綠化、清潔衛(wèi)生等工作3．受理業(yè)主報(bào)修、投訴、特約服務(wù)等4．負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的平安管理5．物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升與管理物業(yè)管理主管物業(yè)管理員綠化專員電梯工修理專員水暖工電工保潔員保安員綠化主管工程主管水電主管保潔主管平安主管部門職責(zé)十三、銷售部組織結(jié)構(gòu)銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理1．負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成及銷售方案的實(shí)施工作2．負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理3．負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的開展并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)評(píng)估與調(diào)整4．客戶開發(fā)管理5．協(xié)作技術(shù)部、生產(chǎn)部做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使產(chǎn)品不斷滿足市場(chǎng)需要6．部門內(nèi)勤事務(wù)處理售后服務(wù)主管售后服務(wù)專員促銷專員商務(wù)助理商務(wù)代表銷售內(nèi)勤文員銷售工程師銷售代表渠道專員促銷主管商務(wù)主管內(nèi)勤主管銷售主管渠道主管部門職責(zé)十四、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研主管市場(chǎng)企劃主管促銷主管廣告主管品牌主管公關(guān)主管市場(chǎng)調(diào)研專員營(yíng)業(yè)企劃專員產(chǎn)品企劃專員促銷專員廣告設(shè)計(jì)專員美工公關(guān)專員品牌專員1．依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略制訂市場(chǎng)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施2．開展市場(chǎng)調(diào)研工作，制定營(yíng)銷策劃方案3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作4．組織新市場(chǎng)開發(fā)5．負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、公關(guān)與市場(chǎng)開拓工作6．品牌管理7．促銷品管理和投放8．客戶滿足度調(diào)查分析部門職責(zé)十五、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)1．1．健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系2．開展公司的財(cái)務(wù)猜測(cè)、財(cái)務(wù)方案與財(cái)務(wù)分析等工作3．公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析4．負(fù)責(zé)公司所需資金的籌集、供應(yīng)、使用、管理等工作，滿足公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的資金需求5．企業(yè)固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理6．負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果審計(jì)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)、管理人員離職審計(jì)、專案審計(jì)等工作7．稅務(wù)、工商事項(xiàng)的處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)總監(jiān)預(yù)算主管會(huì)計(jì)主管資產(chǎn)主管成本主管稅務(wù)主管融資主管投資主管證券主管財(cái)務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理審計(jì)經(jīng)理審計(jì)主管預(yù)算員審計(jì)員會(huì)計(jì)出納部門職責(zé)十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理方案統(tǒng)計(jì)主管物料供應(yīng)主管生產(chǎn)調(diào)度主管車間主任成本管理主管機(jī)電設(shè)備主管方案統(tǒng)計(jì)專員選購(gòu)工程師選購(gòu)員生產(chǎn)調(diào)度專員班組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)員成本管理專員設(shè)備維護(hù)工程師1．負(fù)責(zé)生產(chǎn)方案的制訂與組織執(zhí)行工作2．全面負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平安、平穩(wěn)運(yùn)行3．負(fù)責(zé)生產(chǎn)的調(diào)度管理，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成4．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量把握5．負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本把握，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益6．對(duì)部門員工進(jìn)行平安生產(chǎn)教育部門職責(zé)十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理研發(fā)主管測(cè)試主管設(shè)計(jì)主管工藝主管定額主管技術(shù)主管研發(fā)專員資料員試驗(yàn)員分析員設(shè)計(jì)員工藝員定額員技術(shù)員1．組織公司新產(chǎn)品的研發(fā)試制及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)工作2．組織制定產(chǎn)品工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3．建立健全公司的質(zhì)量管理體系4．準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決公司產(chǎn)品消滅的技術(shù)問題5．負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品定額的爭(zhēng)辯及相關(guān)技術(shù)資料的管理工作部門職責(zé)十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理部經(jīng)理質(zhì)量管理部經(jīng)理質(zhì)量把握主管質(zhì)量改進(jìn)主管質(zhì)量檢驗(yàn)主管成本把握主管質(zhì)量體系主管質(zhì)量把握專員質(zhì)量改進(jìn)專員來料質(zhì)檢員制程質(zhì)檢員成品質(zhì)檢員成本把握專員質(zhì)量體系專員1．負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與健全2．企業(yè)來料、制程、成品的檢驗(yàn)管理工作3．企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理4．不合格品的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)及跟蹤管理5．公司內(nèi)部質(zhì)量審核6．企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄與檔案管理部門職責(zé)十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)設(shè)備部經(jīng)理設(shè)備部經(jīng)理設(shè)備選購(gòu)主管動(dòng)力設(shè)備主管設(shè)備修理主管設(shè)備檢測(cè)工程師設(shè)備選購(gòu)專員設(shè)備修理員設(shè)備修理員設(shè)備選購(gòu)專員1．負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)備選購(gòu)方案的編制與實(shí)施2．負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)方案的編制與實(shí)施3．設(shè)備日常檢修與動(dòng)力系統(tǒng)的維護(hù)4．負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理5．負(fù)責(zé)設(shè)備選購(gòu)、修理等管理費(fèi)用的把握部門職責(zé)二十、選購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)選購(gòu)經(jīng)理選購(gòu)經(jīng)理選購(gòu)員選購(gòu)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管選購(gòu)員收貨員物品庫(kù)管員物品庫(kù)管員物品庫(kù)管員記賬員選購(gòu)員1．負(fù)責(zé)選購(gòu)方案的編制與執(zhí)行2．收集市場(chǎng)信息、調(diào)查分析價(jià)格變化，了解市場(chǎng)的需要及將來的進(jìn)展趨勢(shì)。對(duì)物資市場(chǎng)行情有準(zhǔn)時(shí)的了解，保證公司在選購(gòu)價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)3．依據(jù)選購(gòu)方案進(jìn)行相關(guān)物資的選購(gòu)，確保選購(gòu)的物資滿足生產(chǎn)和客戶的需要4．選購(gòu)成本把握5．供應(yīng)商關(guān)系管理部門職責(zé)二十一、運(yùn)輸部組織結(jié)構(gòu)運(yùn)輸部經(jīng)理運(yùn)輸部經(jīng)理信息管理主管營(yíng)運(yùn)主管裝卸主管車隊(duì)主管運(yùn)輸調(diào)度主管運(yùn)輸調(diào)度專員司機(jī)車輛檢修專員包裝員保管員裝卸員信息管理主管營(yíng)運(yùn)專員1．編制運(yùn)輸部作業(yè)方案并實(shí)施2．簽訂市場(chǎng)開發(fā)及相關(guān)業(yè)務(wù)合同3．通過調(diào)度指揮、調(diào)度把握實(shí)施物資運(yùn)輸方案4．負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的日常檢修與保養(yǎng)等工作5．負(fù)責(zé)車隊(duì)的日常管理工作部門職責(zé)二十二、配送部組織結(jié)構(gòu)配送部經(jīng)理配送部經(jīng)理信息主管倉(cāng)儲(chǔ)主管運(yùn)輸主管裝卸主管裝卸員調(diào)度專員車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)叉車司機(jī)倉(cāng)儲(chǔ)管理專員信息管理專員配送主管配送專員1．對(duì)配送路線進(jìn)行合理選擇2．負(fù)責(zé)配送車輛的合理調(diào)度3．負(fù)責(zé)配送數(shù)據(jù)的分析、整理與匯總工作4．負(fù)責(zé)配送貨物的在庫(kù)管理工作5．負(fù)責(zé)配送貨物的裝卸管理工作部門職責(zé)二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶開發(fā)主管大客戶主管客戶關(guān)系主管售后服務(wù)主管呼叫中心主管客戶關(guān)系專員客戶信息專員售后服務(wù)專員客戶投訴專員大客戶專員客戶開發(fā)專員呼叫中心專員1．負(fù)責(zé)本企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2．圍繞客戶開發(fā)方案負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理3．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修改4．負(fù)責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作，以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量5．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的維系與管理部門職責(zé)二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu)聘請(qǐng)主管聘請(qǐng)主管培訓(xùn)與進(jìn)展主管績(jī)效考核主管薪酬主管培訓(xùn)專員培訓(xùn)師人力資源經(jīng)理員工關(guān)系主管1．負(fù)責(zé)擬定公司規(guī)章制度并指導(dǎo)、監(jiān)督其具體落實(shí)與實(shí)施狀況2．結(jié)合企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和將來一段時(shí)間內(nèi)人力資源的供需狀況，編制公司人力資源規(guī)劃方案及具體的實(shí)施方法3．組織并實(shí)施人員聘請(qǐng)工作4．建立公司培訓(xùn)管理體系并組織實(shí)施培訓(xùn)管理工作5．依據(jù)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作的要求制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理6．按規(guī)定做好企業(yè)日常的工資目標(biāo)、核定、核算及統(tǒng)計(jì)分析等工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵(lì)目標(biāo)7．協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護(hù)公司良好的勞動(dòng)關(guān)系8．人事檔案管理部門職責(zé)其次章工作分析與評(píng)價(jià)一、訪談法與訪談提綱1．訪談法訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象，按事先擬訂好的訪談提綱進(jìn)行面對(duì)面的溝通和爭(zhēng)辯，從中收集崗位信息的一種方法。訪談對(duì)象包括該職位的任職者、對(duì)該工作較為生疏的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較親密的工作人員、任職者的下屬等。2．訪談提綱樣例工作分析非結(jié)構(gòu)化的訪談問題樣本1．請(qǐng)問您的姓名、職務(wù)、職務(wù)編號(hào)是什么？2．請(qǐng)問您在哪個(gè)部門任職？直接上級(jí)主管是誰？部門經(jīng)理是誰？3．您所在崗位的目標(biāo)是什么？4．您工作的主要職責(zé)是什么？請(qǐng)列舉一到兩個(gè)實(shí)例。5．請(qǐng)問您工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？有其他人員的幫忙嗎？6．工作中哪些方面簡(jiǎn)潔出錯(cuò)？錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由主要是什么？對(duì)其他工作有什么影響？7．任職崗位的任職資格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作閱歷等。8．工作中需要和哪些部門的人員接觸？9．企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對(duì)您的工作績(jī)效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來考核是否合理，有無改進(jìn)的建議。10．請(qǐng)描述一下您工作的環(huán)境，有什么需要改善的嗎？11．工作中需要哪些設(shè)備來開展工作，使用頻率高嗎？12．工作中有什么擔(dān)憂全的因素嗎？13．假如一位新員工擔(dān)當(dāng)此職位，您覺得他（她）或許需要多長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)？14．假如企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，您覺得該崗位需要補(bǔ)充哪方面的學(xué)問或者提升哪方面的技能？結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表1．崗位基本信息（1）請(qǐng)問您的姓名，所屬部門，所在的崗位？（2）工作匯報(bào)的對(duì)象，誰負(fù)責(zé)指導(dǎo)您的工作？（3）與您同在一個(gè)崗位任職的同事有哪些？總共有幾人？（4）您是否擔(dān)當(dāng)管理他人的工作，假如有，主要是什么崗位上的人？直接管轄的人數(shù)是多少？崗位基本信息記錄表職位名稱所屬部門直接上級(jí)職位同崗位人數(shù)直接下級(jí)職位下級(jí)人員數(shù)采訪對(duì)象采訪日期2．崗位設(shè)置的目的（1）該工作崗位最終要取得什么樣的結(jié)果？（2）完成該崗位的工作任務(wù)對(duì)公司具有哪些重要意義？3．工作關(guān)系工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。（1）為完成本崗位職責(zé)，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務(wù)？所獲得的信息資料及服務(wù)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使您感到滿足？（2）為完成本崗位職責(zé)，需要和公司外部的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰的監(jiān)督？（4）工作中是否擔(dān)當(dāng)管理下屬的職責(zé)？若是，您是怎么管理下屬的？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明每位下屬的工作范疇及崗位存在緣由？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿足標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關(guān)系與公司外部機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4．工作職責(zé)和任務(wù)工作職責(zé)包括工作的職能與任務(wù)，是工作描述的主體。工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)，工作任務(wù)可細(xì)分為工作活動(dòng)、活動(dòng)程序等內(nèi)容。（1）您所在崗位的職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，分別需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？（2）您是如何做這些工作的？（3）請(qǐng)您對(duì)剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估量每項(xiàng)工作所用的時(shí)間比率？（4）衡量您所做的工作的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要擔(dān)當(dāng)哪些工作？（6）您剛才所說的崗位職責(zé)是否有與其他工作崗位職責(zé)有交叉的部分，假如有，是哪些？平常又是怎樣協(xié)調(diào)分工的？崗位職責(zé)和任務(wù)可以記錄在如下表所示的記錄表中。崗位職責(zé)和任務(wù)記錄表重要性工作職責(zé)或任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間比考核標(biāo)準(zhǔn)備注5．工作特征關(guān)于工作特征的描述如下表所示，依據(jù)職位及相關(guān)狀況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“√”，并在括號(hào)里填寫相應(yīng)內(nèi)容。工作特征記錄表1．是否經(jīng)常按時(shí)上下班是否2．所從事的工作是否忙閑不均是否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時(shí)間（）至（）4．是否經(jīng)常需要出差是否5．若需要經(jīng)常出差，則外出時(shí)間占總工作時(shí)間的比重是多少比重（）6．工作負(fù)荷狀況超負(fù)荷飽滿基本飽滿不飽滿6．工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境員工所使用的設(shè)備和工作環(huán)境可以通過下表進(jìn)行整理。員工使用的工作設(shè)備和工作環(huán)境記錄表工作活動(dòng)使用設(shè)備設(shè)備使用的頻率使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其他工作環(huán)境7．工作失誤分析指分析工作中最簡(jiǎn)潔消滅失誤的環(huán)節(jié)，如下表所示。工作失誤分析記錄表簡(jiǎn)潔失誤的工作環(huán)節(jié)

工作環(huán)境產(chǎn)生的緣由

產(chǎn)生的后果

為了防止失誤的發(fā)生，需要留意什么問題，如何避開失誤8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點(diǎn)，如下表所示。崗位任職資格記錄表問題記錄內(nèi)容專業(yè)學(xué)問和技能教育程度職業(yè)資格證書所需的培訓(xùn)工作閱歷力量要求管理力量領(lǐng)導(dǎo)決策力量

方案組織力量

溝通協(xié)調(diào)力量激勵(lì)力量授權(quán)力量人際溝通力量人際關(guān)系處理力量

書面表達(dá)力量語言表達(dá)力量

公關(guān)力量

溝通力量談判力量其他能力

9．其他（1）您認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？（2）在處理這些麻煩或重要問題時(shí)，您通常是怎樣做的?（3）在工作中，您最滿足和最不滿足的地方是什么？（4）您是否經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（5）與領(lǐng)導(dǎo)的交談過程中，您與他/她主要爭(zhēng)辯什么問題？（6）工作中，您是否曾做出過重大打算或舉措？若是，請(qǐng)舉例說明。（7）您在工作中有哪些權(quán)限？二、觀看法與操作樣例觀看法就是工作分析人員在不影響被觀看人員正常工作的條件下，通過觀看將其工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來，最終將以上信息歸納整理某超市理貨員的現(xiàn)場(chǎng)觀看樣本被觀看者姓名觀看日期觀看時(shí)間7：30～11：30觀看者崗位名稱超市理貨員所屬部門百貨部一、觀看內(nèi)容1．工作地點(diǎn)：超市賣場(chǎng)2．預(yù)備的內(nèi)容：按時(shí)打卡上班（7：30）、更換工作服（7：30～7：35）、整理著裝，佩戴胸卡于左胸口處）3．理貨員正式開頭工作，時(shí)間：7：354．工作的主要內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)間支配工作的主要內(nèi)容時(shí)間支配（1）查看交接班記錄7：35～7：38（2）電腦查詢所在部門的變價(jià)商品并打印新的價(jià)簽7：39～7：45（3）將打印好的新價(jià)簽擺放到該商品對(duì)應(yīng)的位置7：46～7：50（4）檢查所在區(qū)域內(nèi)貨物擺放是否整齊、商品和其對(duì)應(yīng)的價(jià)簽是否相符7：51～8：05（5）檢查貨架上商品是否需要補(bǔ)貨、是否有過期或包裝破損的商品8：06～8：15（6）若貨架上需要補(bǔ)貨，依據(jù)商品的補(bǔ)貨原則進(jìn)行補(bǔ)貨：重量沉的、體積較大的商品放在下面；重量輕的、體積小的商品放在上面；生產(chǎn)日期相對(duì)長(zhǎng)的放在外側(cè)；生產(chǎn)日期較新的放在里側(cè)。發(fā)覺過期商品或包裝破損的商品應(yīng)馬上下架，放回庫(kù)房等待處理8：15～8：25（7）做好迎賓預(yù)備8：25～8：30（8）服務(wù)顧客：為兩位顧客供應(yīng)商品方面的信息、引路8：40～8：45（9）商品補(bǔ)貨8：50～8：55（10）查看電腦庫(kù)存，發(fā)覺庫(kù)存不足的商品向主管報(bào)告并建議訂貨8：56～9：00（11）主管進(jìn)行工作任務(wù)安排9：01～9：10（12）呼叫保潔員做地面清潔：因一顧客不當(dāng)心打碎了一個(gè)杯子9：12～9：20（13）到倉(cāng)管收貨處收貨9：21～9：30（14）庫(kù)房整理9：31～9：45（15）商品銷售9：46～11：30（16）銷售工作期間離開賣場(chǎng)一次，去員工休息室休息片刻10：05～10：15（17）預(yù)備用餐11：35～12：35二、所處的工作環(huán)境賣場(chǎng)，環(huán)境一般較嘈雜三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表問卷調(diào)查法是指依據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計(jì)一套崗位調(diào)查問卷，由被調(diào)查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找到有代表性的答案相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。問卷調(diào)查樣表一一、基本信息姓名崗位名稱職位編號(hào)所屬部門直接上級(jí)從事本工作時(shí)間二、工作職責(zé)1．職責(zé)概述（描述本崗位設(shè)置的目的和主要工作目標(biāo)）2．工作具體事項(xiàng)每日必做的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/幫忙）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）每周/每季度必做的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/幫忙）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）突發(fā)、臨時(shí)性的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/幫忙）完成工作所占工作時(shí)間的比重（1）（2）三、工作權(quán)限為了更好地完成工作，您覺得還需增加哪些權(quán)限四、工作聯(lián)系評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—幾乎沒有2—間或3—經(jīng)常4—頻率較高組織內(nèi)部部門（人員）分值組織外部機(jī)構(gòu)（人員）分值五、指導(dǎo)監(jiān)督1．您直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)2．被監(jiān)督的對(duì)象六、工作失誤之處及帶來的影響1．工作中簡(jiǎn)潔消滅失誤的地方及其緣由2．工作失誤帶來的影響只對(duì)自己的工作有影響對(duì)整個(gè)部門的工作有影響對(duì)整個(gè)組織的工作有影響請(qǐng)舉1~2個(gè)例子說明3．工作失誤的影響程度很嚴(yán)峻嚴(yán)峻比較嚴(yán)峻沒太大的影響七、工作壓力（單選）1．工作時(shí)間是否要求精神高度集中，若是，占總工作時(shí)間的比例約是多少（）A10%～20%B21%～40%C41%～80%D81%～100%2．工作中是否經(jīng)常需要快速作出打算（）A幾乎沒有B間或C較多D經(jīng)常3．工作中是否需要運(yùn)用其他跨專業(yè)的學(xué)問（）A幾乎沒有B間或C較多D經(jīng)常4．工作對(duì)機(jī)敏性、制造性方面的要求如何（）A幾乎沒有要求，大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作B大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作，間或會(huì)要求機(jī)敏變通，處理臨時(shí)性問題C經(jīng)常需要用創(chuàng)意完成工作D需要快速地在不固定的狀況下，對(duì)突發(fā)大事作出處理5．工作任務(wù)量（）A較輕B適度C較重D不均衡，有時(shí)較閑，有時(shí)特殊忙八、工作時(shí)間1．每天工作時(shí)間共計(jì)（）小時(shí)，自（）開頭，至（）結(jié)束2．加班狀況說明九、培訓(xùn)與進(jìn)展1．企業(yè)組織的培訓(xùn)企業(yè)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時(shí)間（1）（2）（3）2．為了更好地完成工作，您覺得還需進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時(shí)間（1）（2）（3）十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（1）（2）（3）建議十一、工作環(huán)境請(qǐng)簡(jiǎn)要描述一下您的工作環(huán)境，有何建議？十二、崗位任職資格學(xué)問技能要求（1）最低學(xué)歷要求高中及以下大專本科碩士及以上（2）工作閱歷一年以下1~2年3~4年5年以上（3）計(jì)算機(jī)水平要求一般嫻熟精通（4）外語水平一般良好的聽說讀寫力量力量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—較低2—一般3—較高4—高評(píng)估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)力量（2）方案組織力量（3）分析推斷力量（4）決策力量（5）溝通協(xié)調(diào)力量（6）語言表達(dá)力量（7）機(jī)敏應(yīng)變力量其他備注問卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號(hào)填表人部門名稱本崗位工作時(shí)間審核人直接上級(jí)直接下級(jí)填表日期職責(zé)概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責(zé)工作時(shí)間所占比例（%）任職資格任職資格項(xiàng)目本崗位所需的最低標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷和職稱專業(yè)學(xué)問和技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問計(jì)算機(jī)水平外語要求工作閱歷所需接受的培訓(xùn)共性特征工作力量類別需求程度（單選，在合適的選項(xiàng)中打“√”）不需要較低一般較高高領(lǐng)導(dǎo)決策力量組織協(xié)調(diào)力量授權(quán)監(jiān)控力量方案力量語言表達(dá)力量書面表達(dá)力量機(jī)敏應(yīng)變力量學(xué)習(xí)力量談判力量人際溝通力量團(tuán)隊(duì)合作力量創(chuàng)新力量工作主動(dòng)性工作權(quán)限工作關(guān)系1．內(nèi)部關(guān)系2．外部關(guān)系工作特征工作環(huán)境出差狀況工作時(shí)間需使用的辦公設(shè)備工作流程考核標(biāo)準(zhǔn)1．2．3．4．5．本崗位應(yīng)遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1．2．3．4．工作失誤的影響工作壓力1．工作中是否經(jīng)常需要快速作出打算2．手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3．工作是否經(jīng)常需要留意細(xì)節(jié)4．工作任務(wù)是否多樣化，若是，各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時(shí)間的比重約是多少6．工作中是否需要運(yùn)用多方面的學(xué)問和技能7．工作是否需要制造性可升級(jí)或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)進(jìn)展建議四、關(guān)鍵大事法與操作樣例關(guān)鍵大事法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述影響其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵大事”，即對(duì)崗位工作任務(wù)有顯著影響的大事。關(guān)鍵大事法要求分析人員、觀看人員或其他相關(guān)人員對(duì)工作過程中的“關(guān)鍵大事”進(jìn)行具體的記錄，如下表所示。關(guān)鍵大事描述記錄單行為者小林地點(diǎn)公司市場(chǎng)部時(shí)間9月13日觀看者總經(jīng)理事情發(fā)生的背景17：30左右，公司市場(chǎng)部接到提交的一個(gè)營(yíng)銷策劃方案（該策劃方案主要是針對(duì)“十一”長(zhǎng)假而設(shè)計(jì)的促銷方案）被公司總部駁回的通知單行為者的行為市場(chǎng)部核心骨干小林下班后，重新認(rèn)真地爭(zhēng)辯了提交的那份營(yíng)銷策劃方案，發(fā)覺了方案的不足之處，并提出了一份較為完善的新策劃方案，直至21：30完成工作后才離開公司行為后果市場(chǎng)信息瞬息萬變，小林快速地解決公司遇到的問題，抓住商機(jī)，為公司制造了更多的價(jià)值關(guān)鍵大事描述記錄單行為者市場(chǎng)部經(jīng)理地點(diǎn)公司市場(chǎng)部時(shí)間9月13日觀看者總經(jīng)理事情發(fā)生的背景17：30左右，公司市場(chǎng)部接到提交的一個(gè)營(yíng)銷策劃方案（該策劃方案主要是針對(duì)“十一”長(zhǎng)假而設(shè)計(jì)的促銷方案）被公司總部駁回的通知單行為者的行為由于接近下班時(shí)間，市場(chǎng)部經(jīng)抱負(fù)等明天上班后再作處理，于是下班離開了行為后果這樣的行為可能會(huì)使公司失去很多潛在的商機(jī)，給公司造成重大的損失五、工作日志法與操作樣例工作日志法也稱工作寫實(shí)法，是讓員工在一段時(shí)間內(nèi)以工作日記或工作筆記的形式記錄日常工作活動(dòng)，從而獲得崗位工作信息資料的方法。工作日志姓名：年齡：職務(wù)：所屬部門：工作日志填寫說明請(qǐng)您在每天工作開頭前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的挨次準(zhǔn)時(shí)填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。要嚴(yán)格依據(jù)表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。請(qǐng)你供應(yīng)真實(shí)的信息，以免損害您的利益。請(qǐng)您留意保存，防止遺失。____年____月____日，工作開頭時(shí)間________，工作結(jié)束時(shí)間________工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注文件復(fù)印復(fù)印合同、協(xié)議2份5分鐘布置工作本部門工作支配六、職位排列法職位排列法是將企業(yè)各崗位按肯定的標(biāo)準(zhǔn)，例如工作的難易程度、職責(zé)的大小等進(jìn)行排序，從而得出各崗位相對(duì)價(jià)值的一種方法。它分為定限排列法和成對(duì)排列法兩種。（一）定限排列法將企業(yè)中相對(duì)價(jià)值最高與最低的工作選擇出來，作為凹凸界限的標(biāo)準(zhǔn)。然后在此限度內(nèi)將全部的工作，按其難易程度排列，以顯示工作之間的差異。（二）成對(duì)排列法將企業(yè)中全部的崗位成對(duì)地加以比較，按分?jǐn)?shù)凹凸挨次將職務(wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)，分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者。下表便依據(jù)成對(duì)排列法對(duì)甲乙丙丁四種工作進(jìn)行了比較。成對(duì)排列比較表工作甲乙丙丁分?jǐn)?shù)甲/1113乙0/101丙00/00丁011/2甲與乙比較，甲優(yōu)于乙，在對(duì)應(yīng)的表格里記1，乙同甲相比，劣于甲，在相應(yīng)的表格欄里記0，其余的同理可得。排列法是一種簡(jiǎn)潔的工作評(píng)價(jià)方法，工作崗位不多的小企業(yè)比較適用此方法，簡(jiǎn)潔易行，但評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于寬泛，主觀性強(qiáng)。七、職級(jí)分類法職級(jí)分類法是在崗位分析的基礎(chǔ)上，事先確定等級(jí)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，然后依據(jù)崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和人員必需具備的資格條件等，對(duì)每一個(gè)等級(jí)分別進(jìn)行描述，再依據(jù)等級(jí)的定義將全部崗位安排到相應(yīng)的等級(jí)中去，其操作要點(diǎn)如下圖所示。收集職位資料收集職位資料為劃分職位的等級(jí)，必需把握要評(píng)價(jià)的每一個(gè)職位的具體資料，包括有關(guān)職位的工作任務(wù)和責(zé)任的說明材料在相同職位中劃分職位等級(jí)即依據(jù)不同程度的職位工作任務(wù)和責(zé)任，在某一系列中設(shè)置若干職位等級(jí)。由于工作評(píng)價(jià)的要求是對(duì)組織內(nèi)全部職位的等級(jí)進(jìn)行排序，涉及的職位往往不局限于一個(gè)職位系列內(nèi)部，因此，前一階段的等級(jí)劃分完成后，就需要比較不同職位系列和不同職業(yè)群中的職位等級(jí)，以最終平衡并確定整個(gè)組織全部總體分類的等級(jí)需要說明的是，每一個(gè)等級(jí)都應(yīng)編寫一個(gè)簡(jiǎn)要而明確的說明，為打算每個(gè)職位應(yīng)劃入哪個(gè)等級(jí)確定指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)職位分類編寫職位等級(jí)說明職位歸級(jí)在收集了必要的工作職位說明和其他有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，先將各個(gè)職位劃分為職業(yè)群，如工程、管理等職業(yè)群，然后再將職業(yè)群進(jìn)一步劃分為不同的職位系列，如建筑工程師、會(huì)計(jì)師等。之后，再對(duì)各職位系列進(jìn)一步劃分職位等級(jí)這一步的主要工作是將工作評(píng)價(jià)范圍內(nèi)的全部職位劃入適當(dāng)?shù)牡燃?jí)之中職位分類法操作要點(diǎn)八、要素計(jì)點(diǎn)法要素計(jì)點(diǎn)法是一種量化的評(píng)價(jià)技術(shù)，它首先確定影響全部職位的共有因素，并將這些因素分級(jí)、定義和配點(diǎn)，以建立起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全部職位進(jìn)行評(píng)價(jià)并匯總出每一職位的總點(diǎn)數(shù)；最終，依據(jù)總點(diǎn)數(shù)大小對(duì)全部職位進(jìn)行排序，建立起職位等級(jí)結(jié)構(gòu)，其操作要點(diǎn)如下。（1）進(jìn)行工作分析，選擇崗位的評(píng)價(jià)要素（2）界定評(píng)價(jià)要素并劃分要素等級(jí)（3）確定評(píng)價(jià)要素的權(quán)重（4）確定評(píng)價(jià)要素的點(diǎn)數(shù)及各要素等級(jí)的點(diǎn)值（5）實(shí)施工作評(píng)價(jià)九、要素比較法要素比較法是一種量化的工作評(píng)價(jià)方法。在確定關(guān)鍵崗位和付酬因素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵崗位和付酬因素制成關(guān)鍵崗位排序表，然后將待評(píng)崗位就付酬因素與關(guān)鍵崗位進(jìn)行比較，確定待評(píng)崗位的工資率，其操作要點(diǎn)如下。（1）獵取職位信息，確定酬勞要素（2）選擇典型或關(guān)鍵職位（3）針對(duì)每一評(píng)價(jià)要素對(duì)關(guān)鍵職位進(jìn)行排序（4）將關(guān)鍵職位的工資額按評(píng)價(jià)要素進(jìn)行安排（5）依據(jù)酬勞要素對(duì)其他職位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，確定每個(gè)職位的工資率十、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)將全部職務(wù)所包含的最主要的付酬因素分為三種：技能水平、解決問題力量和責(zé)任，并依據(jù)以上三個(gè)要素及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，得出每個(gè)崗位的評(píng)估分，崗位評(píng)估得分=專業(yè)理論學(xué)問得分+解決問題力量得分+責(zé)任得分。其中專業(yè)理論學(xué)問得分和責(zé)任得分及崗位評(píng)估得分都是確定分，而解決問題的得分是相對(duì)分（百分比）。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的每一個(gè)付酬因素又細(xì)分為不同的子因素，具體內(nèi)容如下表所示。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的付酬因素付酬因素因素解釋子因素技能工作所需的學(xué)問和技能專業(yè)學(xué)問技能管理技能人際交往技巧解決問題力量發(fā)覺并解決工作中消滅的問題的力量環(huán)境難度責(zé)任任職者的行為給工作帶來的結(jié)果行動(dòng)的自由度職務(wù)對(duì)結(jié)果的影響職務(wù)責(zé)任第三章職位說明書范本一、總經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門直接上級(jí)董事會(huì)職位概述全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證公司日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常開展任職資格學(xué)歷高校本科以上專業(yè)以經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)為主工作閱歷5年以上大中型企業(yè)全面管理工作閱歷并擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理職務(wù)3年以上力量素養(yǎng)具備精彩的管理才能；具有較強(qiáng)的決策力量、協(xié)調(diào)力量、督導(dǎo)力量；具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理及人力資源管理等方面的學(xué)問業(yè)務(wù)了解范圍了解公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)、了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的技術(shù)學(xué)問和成套國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)作流程工作關(guān)系內(nèi)部公司財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)部、各其他業(yè)務(wù)單元外部外部同行、合作者職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案管理工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)中長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行調(diào)整2．依據(jù)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)各階段經(jīng)營(yíng)管理方案并監(jiān)督實(shí)施3．與董事會(huì)保持良好溝通，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方案順當(dāng)實(shí)施職責(zé)二企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)1．組織實(shí)施董事會(huì)的有關(guān)決議，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)2．主持總經(jīng)理辦公會(huì)，組織貫徹會(huì)議決議3．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息暢通；合理配置各部門資源，最大化利用現(xiàn)有資源職責(zé)三企業(yè)規(guī)章制度制定與監(jiān)督實(shí)施工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并依據(jù)實(shí)際狀況適時(shí)調(diào)整2．貫徹實(shí)施企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)四對(duì)外公共關(guān)系管理工作任務(wù)1．出席企業(yè)重要的公關(guān)活動(dòng)2．處理企業(yè)的重大對(duì)外關(guān)系問題職責(zé)五經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作，督促、檢查工作任務(wù)的完成2．審定經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別員工的聘用、晉升、獎(jiǎng)懲、解聘等事項(xiàng)二、營(yíng)銷總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱營(yíng)銷總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃及實(shí)施，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任職資格學(xué)歷高校本科以上專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類工作閱歷5年以上市場(chǎng)、銷售工作閱歷，3年以上相應(yīng)職位工作閱歷力量素養(yǎng)市場(chǎng)策劃力量強(qiáng)，市場(chǎng)敏感度高，具備優(yōu)秀的資源整合力量、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)力量業(yè)務(wù)了解范圍生疏產(chǎn)品品牌市場(chǎng)及各種銷售渠道，精通品牌運(yùn)作管理工作關(guān)系內(nèi)部公司內(nèi)部各個(gè)部門外部廠商、代理公司、客戶及其他合作單位職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工作任務(wù)1．制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司重大營(yíng)銷決策供應(yīng)建議和信息支持2．參與制訂公司年度經(jīng)營(yíng)方案和預(yù)算方案職責(zé)二市場(chǎng)開發(fā)管理工作任務(wù)1．組織市場(chǎng)調(diào)研和需求分析2．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面推廣工作，制訂營(yíng)銷工作方案并組織實(shí)施職責(zé)三銷售管理工作任務(wù)1．圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制訂營(yíng)銷方案，分解銷售目標(biāo)2．拓展市場(chǎng)，組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成銷售任務(wù)3．針對(duì)銷售過程中消滅的問題提出有效的訂正措施和指導(dǎo)建議，確保銷售目標(biāo)完成職責(zé)四客戶關(guān)系管理工作任務(wù)1．建立、拓展與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系2．監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高3．維護(hù)與重要客戶間的良好合作關(guān)系職責(zé)五分管部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、支配2．負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍的組建、人員的考核、激勵(lì)及培訓(xùn)機(jī)制的建立三、財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱財(cái)務(wù)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述在董事長(zhǎng)、總裁的授權(quán)下，制定公司整體財(cái)務(wù)規(guī)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、會(huì)計(jì)核算及資金總體調(diào)度等工作任職資格學(xué)歷高校本科以上專業(yè)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)工作閱歷8年以上財(cái)務(wù)工作閱歷，至少3年財(cái)務(wù)部經(jīng)理級(jí)以上工作閱歷，具有高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱力量素養(yǎng)具有較強(qiáng)的推斷和決策力量、人際溝通和協(xié)調(diào)力量、方案與執(zhí)行力量，具有高度的工作熱忱和責(zé)任感業(yè)務(wù)了解范圍生疏各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策，精通財(cái)務(wù)管理學(xué)問工作關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理、總監(jiān)、公司各部門負(fù)責(zé)人外部工商、稅務(wù)、銀行及財(cái)政等主管部門職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一公司財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、符合企業(yè)實(shí)際狀況的財(cái)務(wù)核算體系，預(yù)、結(jié)算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控審計(jì)體系，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部把握2．建立并完善公司內(nèi)部審計(jì)體系以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度職責(zé)二財(cái)務(wù)分析與猜測(cè)工作任務(wù)1．參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)進(jìn)展及對(duì)外投資等事項(xiàng)供應(yīng)財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)2．定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行階段性財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)猜測(cè)，并提出財(cái)務(wù)改進(jìn)方案職責(zé)三主持編制、下達(dá)財(cái)務(wù)收支方案并監(jiān)督其執(zhí)行工作任務(wù)1．編制年度資金收支方案、信貸方案，擬定資金籌措方案2．執(zhí)行全部資金的調(diào)度方案，檢查方案實(shí)施狀況3．負(fù)責(zé)組織向金融機(jī)構(gòu)的融資工作職責(zé)四財(cái)務(wù)監(jiān)控工作任務(wù)1．加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理，加強(qiáng)對(duì)存貨、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金利用效率2．審核公司開發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的成本費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)跟蹤、分析和把握，確保達(dá)成開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)職責(zé)五指導(dǎo)公司各部門進(jìn)行預(yù)算及財(cái)務(wù)部的結(jié)算、成本核算等工作工作任務(wù)1．依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，指導(dǎo)各職能部門編制成本、費(fèi)用預(yù)算，把握預(yù)算的總體執(zhí)行狀況，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核2．審核財(cái)務(wù)預(yù)算、成本方案、利潤(rùn)方案3．監(jiān)督公司整體預(yù)算的執(zhí)行狀況4．負(fù)責(zé)審核主要經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作職責(zé)六財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部組織管理工作工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制訂階段性工作方案，并督促執(zhí)行3．負(fù)責(zé)把握財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部費(fèi)用預(yù)算四、選購(gòu)總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱選購(gòu)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門選購(gòu)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述全面負(fù)責(zé)選購(gòu)部各項(xiàng)工作，努力達(dá)成公司所期望的貨物種類、庫(kù)存和利潤(rùn)目標(biāo)，確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行任職資格學(xué)歷本科以上專業(yè)物流管理、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)工作閱歷5年以上選購(gòu)閱歷，其中2年以上同等職位工作閱歷力量素養(yǎng)具備良好的信息獵取力量、決策推斷力量、方案組織力量、談判力量；有創(chuàng)新力量，擅長(zhǎng)溝通業(yè)務(wù)了解范圍生疏物資選購(gòu)業(yè)務(wù)及其流程；了解企業(yè)所需選購(gòu)物資的市場(chǎng)供應(yīng)狀況工作關(guān)系內(nèi)部各部門及公司高層領(lǐng)導(dǎo)外部主要供應(yīng)商及其他合作單位等職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一選購(gòu)戰(zhàn)略制定工作任務(wù)1．幫忙決策層制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略的制定2．依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略與進(jìn)展方向制定選購(gòu)策略職責(zé)二選購(gòu)方案管理工作任務(wù)1．審核各部門年度呈報(bào)的選購(gòu)方案，統(tǒng)籌規(guī)劃和確定選購(gòu)內(nèi)容2．組織編制供應(yīng)商開發(fā)方案、整體選購(gòu)方案等3．監(jiān)督各項(xiàng)方案的執(zhí)行，確保選購(gòu)任務(wù)順當(dāng)完成職責(zé)三選購(gòu)執(zhí)行管理工作任務(wù)1．指導(dǎo)、監(jiān)督下屬開展選購(gòu)活動(dòng)，確保公司選購(gòu)工作順當(dāng)完成2．監(jiān)督、檢查下屬的選購(gòu)進(jìn)程和價(jià)格把握，保證購(gòu)進(jìn)商品的質(zhì)量3．參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，監(jiān)督談判合同的執(zhí)行和落實(shí)狀況職責(zé)四選購(gòu)成本把握工作任務(wù)1．組織編制選購(gòu)預(yù)算，把握選購(gòu)成本2．監(jiān)督選購(gòu)預(yù)算執(zhí)行，并定期向總經(jīng)理供應(yīng)選購(gòu)報(bào)告職責(zé)五供應(yīng)商管理工作任務(wù)1．指導(dǎo)下屬進(jìn)展、選擇供應(yīng)商，并指導(dǎo)其恰當(dāng)處理與供應(yīng)商的關(guān)系2．組織建立與維護(hù)供應(yīng)商管理體系職責(zé)六分管部門管理工作任務(wù)1．監(jiān)督、檢查所轄部門的各項(xiàng)工作和方案執(zhí)行狀況2．負(fù)責(zé)分管部門員工的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等項(xiàng)工作五、生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱生產(chǎn)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門生產(chǎn)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述組織制訂并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，組織、管理、把握和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)目標(biāo)任職資格學(xué)歷高校本科以上學(xué)歷專業(yè)機(jī)械制造相關(guān)專業(yè)或管理專業(yè)工作閱歷8年以上工作閱歷，5年以上生產(chǎn)管理或技術(shù)質(zhì)量管理閱歷力量素養(yǎng)具有優(yōu)秀的方案執(zhí)行力量、溝通力量、分析解決問題力量業(yè)務(wù)了解范圍生疏工廠的生產(chǎn)運(yùn)作和管理；生疏生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規(guī)范工作關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人外部供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門等職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一參與公司經(jīng)營(yíng)決策工作任務(wù)1．參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策2．把握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議職責(zé)二組織建立和完善生產(chǎn)管理體系，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成工作任務(wù)1．組織建立和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，編制生產(chǎn)方案，檢查生產(chǎn)工作2．依據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行方案把握生產(chǎn)進(jìn)度，做好各車間的工作協(xié)調(diào)，組織安排勞動(dòng)力，平衡調(diào)度設(shè)備材料3．依據(jù)生產(chǎn)需求編制物資求購(gòu)方案4．定期召開生產(chǎn)會(huì)，分析生產(chǎn)形勢(shì)和存在的問題，提出解決問題的方法和措施職責(zé)三技術(shù)改造管理工作任務(wù)1．主持公司工藝技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施2．對(duì)工藝技術(shù)改造實(shí)施過程中消滅的問題予以準(zhǔn)時(shí)解決職責(zé)四產(chǎn)品質(zhì)量把握工作任務(wù)1．組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查生產(chǎn)過程中質(zhì)量體系的運(yùn)行2．負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量保證工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)組織解決和處理職責(zé)五分管部門管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率2．負(fù)責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)、考核工作3．負(fù)責(zé)分管部門各項(xiàng)工作的支配、協(xié)調(diào)六、技術(shù)總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱技術(shù)總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門技術(shù)部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述全面主持公司研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)進(jìn)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)任職資格學(xué)歷高校本科以上學(xué)歷專業(yè)自動(dòng)把握、電氣自動(dòng)化類專業(yè)工作閱歷5年以上本職位工作閱歷力量素養(yǎng)有很強(qiáng)的創(chuàng)新力量、拓展力量、抽象思維力量與項(xiàng)目管理力量，對(duì)市場(chǎng)具有肯定的敏銳度業(yè)務(wù)了解范圍了解本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新技術(shù)，能把握行業(yè)技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)及方向，生疏企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、制造、質(zhì)量把握等流程工作關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理、各總監(jiān)及各職能部門外部國(guó)內(nèi)同行業(yè)單位、各科研部門、高等院校等職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一組織編制技術(shù)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃工作任務(wù)1．依據(jù)本行業(yè)技術(shù)進(jìn)展?fàn)顩r及本公司實(shí)際，組織編制公司技術(shù)進(jìn)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃2．對(duì)公司技術(shù)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行管理、把握職責(zé)二新產(chǎn)品開發(fā)管理工作任務(wù)1．編制新產(chǎn)品總體方案和新產(chǎn)品實(shí)施方案2．負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)工作的落實(shí)，并組織實(shí)施職責(zé)三技術(shù)管理與支持工作任務(wù)1．處理生產(chǎn)過程中的重大技術(shù)質(zhì)量問題2．在技術(shù)上賜予其他部門協(xié)作和支持職責(zé)四質(zhì)量管理工作任務(wù)1．組織建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系2．定期進(jìn)行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和訂正措施，組織不合格品的審理工作職責(zé)五分管部門的管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)管理分管部門下屬員工的業(yè)務(wù)工作，使其工作水平不斷提高2．制訂技術(shù)人員的培訓(xùn)方案，并組織支配公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)七、質(zhì)量總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱質(zhì)量總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門質(zhì)量管理部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述建立公司產(chǎn)品質(zhì)量把握體系及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)公司質(zhì)量體系的運(yùn)作與實(shí)施，全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，從而有效提升客戶滿足度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率任職資格學(xué)歷高校本科以上學(xué)歷專業(yè)工作閱歷力量素養(yǎng)有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)和全局觀念；具有卓越的規(guī)律分析力量業(yè)務(wù)了解范圍生疏國(guó)際質(zhì)量體系相關(guān)學(xué)問；生疏產(chǎn)品德業(yè)的生產(chǎn)工藝、制造流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)應(yīng)用；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、制造等方面的學(xué)問有肯定了解工作關(guān)系內(nèi)部各部門外部行業(yè)協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理部門職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立工作任務(wù)1．建立并推行公司質(zhì)量把握體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2．組織制定公司質(zhì)量方針、建立公司內(nèi)部質(zhì)量體系和相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量把握的工作流程及制度、操作規(guī)范，督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行3．依照國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求并結(jié)合公司實(shí)際狀況制定公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針，并擬訂質(zhì)量工作方案職責(zé)二質(zhì)量體系的運(yùn)作與維護(hù)工作任務(wù)1．協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門，樂觀組織各項(xiàng)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作和實(shí)施2．依據(jù)公司實(shí)際狀況和客觀條件的變化對(duì)各項(xiàng)認(rèn)證體系進(jìn)行維護(hù)職責(zé)三質(zhì)量管理工作任務(wù)1．建立公司的質(zhì)量監(jiān)督與反饋機(jī)制，指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過程的品質(zhì)把握工作2．依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)擬訂產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立質(zhì)量把握點(diǎn)、操作規(guī)程，監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況3．負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)支持和質(zhì)量問題的解決、調(diào)整質(zhì)量糾紛、組織對(duì)重大質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查分析職責(zé)四質(zhì)量改進(jìn)工作任務(wù)1．與生產(chǎn)部門及其他相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，以提出質(zhì)量改善措施，提出質(zhì)保方案并監(jiān)督執(zhí)行2．主持內(nèi)部質(zhì)量評(píng)審和外部質(zhì)量審核，組織追蹤部門整改方案的制訂和執(zhí)行，跟蹤質(zhì)量體系的改進(jìn)職責(zé)五分管部門管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務(wù)工作2．負(fù)責(zé)分管部門員工的聘用、培訓(xùn)、考核及管理工作八、工程總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱工程項(xiàng)目總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門工程部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全過程、全方位的動(dòng)態(tài)管理，保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量任職資格學(xué)歷本科及以上學(xué)歷專業(yè)土木工程、工程監(jiān)理相關(guān)專業(yè)工作閱歷8年以上工程項(xiàng)目施工閱歷，擔(dān)當(dāng)工程項(xiàng)目總監(jiān)或同等職位3年以上力量素養(yǎng)較高的決策管理、組織協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)把握力量；能處理突發(fā)問題和疑難問題業(yè)務(wù)了解范圍生疏相關(guān)法律法規(guī)；全面把握工程管理系統(tǒng)專業(yè)學(xué)問工作關(guān)系內(nèi)部公司各部門外部施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、規(guī)劃單位等職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一規(guī)章制度管理工作任務(wù)1．組織編制工程部門的各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行2．依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善工程項(xiàng)目部的相關(guān)制度職責(zé)二工程項(xiàng)目管理工作任務(wù)1．依據(jù)項(xiàng)目整體開發(fā)方案，制訂相應(yīng)的工程進(jìn)度方案并監(jiān)督執(zhí)行2．抓好質(zhì)量把握點(diǎn)，保證整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量3．負(fù)責(zé)施工的現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)和管理，有效把握施工進(jìn)度和成本4．負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目工程的技術(shù)管理工作，主管技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定等5．準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)靥幚眄?xiàng)目工程實(shí)施中消滅的重大問題6．妥當(dāng)處理好工程項(xiàng)目所涉及的諸多方面的關(guān)系職責(zé)三工程項(xiàng)目的開發(fā)工作任務(wù)1．監(jiān)督工程項(xiàng)目的開發(fā)工作，參與工程施工承包的洽談2．工程招投標(biāo)管理，簽審招投標(biāo)文件并對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行指導(dǎo)職責(zé)四分管部門管理工作任務(wù)1．監(jiān)督、檢查工程項(xiàng)目部各項(xiàng)工作方案的實(shí)施狀況2．負(fù)責(zé)分管員工的考核、培訓(xùn)等工作九、行政總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱行政總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門行政部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述全面負(fù)責(zé)公司的人力資源及行政事務(wù)，提高公司行政效率，保障公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方案的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)管理工作的有序開展任職資格學(xué)歷高校本科以上專業(yè)行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)工作閱歷5年以上相關(guān)工作閱歷，其中高級(jí)管理崗位工作閱歷3年以上力量素養(yǎng)優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)力量，具備解決突發(fā)大事的力量；較強(qiáng)的分析、人際溝通、組織協(xié)調(diào)力量業(yè)務(wù)了解范圍了解國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，全面把握公司行政管理學(xué)問，生疏國(guó)內(nèi)外行政、人力資源管理的體系及進(jìn)展趨向工作關(guān)系內(nèi)部各部門外部人才溝通單位、媒體機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府部門職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)行政規(guī)章制度管理工作任務(wù)1．組織制定公司行政管理、總務(wù)后勤管理的有關(guān)制度2．對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并適時(shí)地對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修正、完善職責(zé)二行政人事事務(wù)管理工作任務(wù)1．組織起草公司各階段的工作總結(jié)