美容院運(yùn)營(yíng)如何把營(yíng)銷做到極致

美容院運(yùn)營(yíng)，如何把營(yíng)銷做到極致?lián)钚聰?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年美容院在國(guó)內(nèi)已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)家了，2020年將繼續(xù)呈緩和增長(zhǎng)狀態(tài)。美容院行業(yè)門(mén)檻低，也導(dǎo)致服務(wù)參差不齊，今天美容院加盟品牌雪依氏小編將分享美容院如何將客戶心理,需求分析到位，把營(yíng)銷做到極致。一、專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，精準(zhǔn)找出顧客的需求當(dāng)顧客走進(jìn)美容院，一般會(huì)由前臺(tái)接待，引導(dǎo)顧客通過(guò)儀器做皮膚及經(jīng)絡(luò)檢測(cè)，接下來(lái)美容顧問(wèn)根據(jù)報(bào)告,告知顧客皮膚和身體存在的問(wèn)題，從中發(fā)現(xiàn)顧客的美容需求。做完這些檢測(cè)，顧客對(duì)自己的皮膚問(wèn)題有一定了解后會(huì)尋求解決方法，這時(shí)美容顧問(wèn)則可以推介一款產(chǎn)品套盒和美容項(xiàng)目，并由店長(zhǎng)安排美容服務(wù)。美容院通過(guò)專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備找出顧客的需求，顧客會(huì)深深信服美容院的專業(yè)性，這是美容院精準(zhǔn)營(yíng)銷的一個(gè)切入。二、從不經(jīng)意的聊天，了解顧客的消費(fèi)能力美容院不僅要培訓(xùn)美容師專業(yè)嫻熟的手法，更要培訓(xùn)與顧客聊天的技巧。從幾次不經(jīng)間的聊天中了解顧客的職業(yè)，愛(ài)好，興趣，家庭成員，經(jīng)濟(jì)水平，消費(fèi)能力等信息。比如說(shuō)，姐，你以前做過(guò)美容嗎？這能知道顧客是美容新客還是資深經(jīng)驗(yàn)的客戶。你住哪兒?在廣州的話，你住城中村和珠江新城能代表你的財(cái)富地位。你是做什么的?上班族or家庭主婦or老板娘，這些都從側(cè)面反映了顧客的經(jīng)濟(jì)情況。美容院從顧客的信息中將顧客劃分A、B、C等級(jí)，不同等級(jí)會(huì)給美容院的消費(fèi)帶來(lái)不同的潛在價(jià)值。三、留住客戶匹配項(xiàng)目，不斷挖掘顧客的消費(fèi)需求顧客在美容院享受到好的項(xiàng)目，對(duì)體驗(yàn)效果感到滿意時(shí)，美容院切不可松懈，而是要運(yùn)用留客理論讓顧客長(zhǎng)期留在美容院。比如，利用優(yōu)惠充值套餐活動(dòng)，充4999元返999元還能&5折做店內(nèi)任何項(xiàng)目，或超實(shí)惠的1999元面部護(hù)理年卡（每月2-3次）。當(dāng)顧客進(jìn)店享受服務(wù)的次數(shù)越多，與美容師的客情就會(huì)越好，而在長(zhǎng)期聊天互動(dòng)中，更能了解到顧客減肥、美白、祛斑，祛斑、祛痘、整形變美的需求，美容院結(jié)合顧客需求制定專屬項(xiàng)目，以促進(jìn)客戶消費(fèi)及提升美容業(yè)績(jī)。四、發(fā)現(xiàn)需求下危機(jī)壓?jiǎn)纬山幻廊菰阂L(zhǎng)期生存和盈利，必須制定業(yè)績(jī)指標(biāo)，然后將業(yè)績(jī)指標(biāo)一一落實(shí)到店長(zhǎng)，美容師。在任務(wù)的壓力下，美容師在服務(wù)好顧客的同時(shí)，就要學(xué)會(huì)如何“逼單”。所謂的“逼單”就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，而這些問(wèn)題如果不解決會(huì)造成什么樣的后果，讓顧客覺(jué)察到危機(jī)感，然后順便推薦美容院項(xiàng)目，以最優(yōu)惠的價(jià)格促成顧客辦卡成交。美容師在“逼單”時(shí)一定要掌握好節(jié)奏和話術(shù)，當(dāng)顧客真正有需求時(shí)，才痛快消費(fèi)。傳統(tǒng)行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)+的迅速