培訓(xùn)課件人力資源管理培訓(xùn)

人力資源管理培訓(xùn)5/15/202312002ORIGIN-HR-KICKOFF第一頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理理念人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/202322002ORIGIN-HR-KICKOFF第二頁，共一百一十五頁。股東、客戶和員工的基本利益是一致的，但員工是實(shí)現(xiàn)二者利益的基礎(chǔ)股東客戶員工目的手段目的手段5/15/202332002ORIGIN-HR-KICKOFF第三頁，共一百一十五頁。從不同的角度看對(duì)員工的管理勞動(dòng)資源資本人本以勞動(dòng)力的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)為目的以人為目的以增值為目的以開發(fā)利用和優(yōu)化配置為目的5/15/202342002ORIGIN-HR-KICKOFF第四頁，共一百一十五頁。基業(yè)常青企業(yè)的共同的關(guān)鍵要素對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感。要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感。善于創(chuàng)新。財(cái)政謹(jǐn)慎。將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。

——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基5/15/202352002ORIGIN-HR-KICKOFF第五頁，共一百一十五頁。成功企業(yè)的特征以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。

----(美）湯姆·彼得斯小羅伯特·沃特曼5/15/202362002ORIGIN-HR-KICKOFF第六頁，共一百一十五頁。杰出企業(yè)管理理念變化關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理60年代重視市場(chǎng)銷售的管理70年代偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理80年代強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化為主的人力資源管理90年代以來經(jīng)驗(yàn)管理制度管理文化管理5/15/202372002ORIGIN-HR-KICKOFF第七頁，共一百一十五頁。人事管理&人力資源管理什么是人事管理？什么是人力資源管理？人力資源管理人事管理環(huán)境機(jī)構(gòu)管理方式人員活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)外部事務(wù)性、操作性戰(zhàn)略性職能式合作關(guān)系專家通才集中于個(gè)人集中于群體范圍狹窄范圍廣泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement5/15/202382002ORIGIN-HR-KICKOFF第八頁，共一百一十五頁。

吸引優(yōu)秀的人才加入公司,發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮激勵(lì)他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工是他們與公司一起成長(zhǎng)。

吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才人力資源管理的核心目標(biāo)5/15/202392002ORIGIN-HR-KICKOFF第九頁，共一百一十五頁。如何保持公司的吸引力

理想/價(jià)值精神情感基本需要一般水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平行業(yè)領(lǐng)先水平基本工資健康保險(xiǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作/生活平衡獎(jiǎng)金/價(jià)值承認(rèn)績(jī)效管理行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績(jī)效激勵(lì)有效的領(lǐng)導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化個(gè)人參與多元化價(jià)值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力5/15/2023102002ORIGIN-HR-KICKOFF第十頁，共一百一十五頁。要綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，并使二者達(dá)到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工要將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來，才是調(diào)動(dòng)員工積極性的最好辦法。物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)如何留住優(yōu)秀的人才5/15/2023112002ORIGIN-HR-KICKOFF第十一頁，共一百一十五頁。明確企業(yè)價(jià)值觀公司使命公司遠(yuǎn)景協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關(guān)系確定組織內(nèi)人力資源政策的實(shí)施方法和制度開展人力資源日常運(yùn)作員工的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和管理公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略層面管理層面運(yùn)作層面公司戰(zhàn)略與目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略人力資源組織人力資源運(yùn)作5/15/2023122002ORIGIN-HR-KICKOFF第十二頁，共一百一十五頁。大小對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響和貢獻(xiàn)人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃組織變革公司業(yè)務(wù)支持薪酬政策福利環(huán)境、健康與安全制度遵守勞資關(guān)系員工參與員工培訓(xùn)與發(fā)展公司文化與形象雇員本地化員工關(guān)系績(jī)效管理員工滿意度調(diào)查人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理功能的不斷完善勞資關(guān)系員工關(guān)系員工個(gè)人組織效率人力資源管理功能的發(fā)展戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023132002ORIGIN-HR-KICKOFF第十三頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理理念人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)5/15/2023142002ORIGIN-HR-KICKOFF第十四頁，共一百一十五頁。人力資源管理的組織人力資源管理的組織主要是從公司的管理層面來看待公司的人力資源管理。人力資源管理的組織的主要任務(wù)是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施流程和方法。戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023152002ORIGIN-HR-KICKOFF第十五頁，共一百一十五頁。人力資源管理是誰的事？高層人事經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理普通員工普通員工普通員工…………戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023162002ORIGIN-HR-KICKOFF第十六頁，共一百一十五頁。人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動(dòng)和職能職責(zé)職能直線經(jīng)理責(zé)任人事部門責(zé)任吸引提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致工作分析人力資源計(jì)劃招聘、贊助性行動(dòng)錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決定服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查保持公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì)面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工服務(wù)發(fā)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反饋技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢?cè)u(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究與審核調(diào)整紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動(dòng)臨時(shí)性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023172002ORIGIN-HR-KICKOFF第十七頁，共一百一十五頁。

人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員工作的人性化按工作績(jī)效付酬彈性工作時(shí)間靈活的報(bào)酬計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃工作的豐富化操作的簡(jiǎn)化工作輪換制公平付酬能力主義實(shí)際成效解決由于交通不便、停放車?yán)щy、生物鐘不同等導(dǎo)致的問題滿足員工職業(yè)咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準(zhǔn)備企業(yè)戰(zhàn)略員工要求社會(huì)環(huán)境戰(zhàn)略層面管理層面操作層面第十八頁，共一百一十五頁。公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源部門的關(guān)系從公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略上考慮：

人力資源部門是:公司戰(zhàn)略的支撐者組織變革的代言人企業(yè)管理的專家員工關(guān)系的專家要從以上四個(gè)方面來協(xié)調(diào)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策和制度的關(guān)系戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023192002ORIGIN-HR-KICKOFF第十九頁，共一百一十五頁。公司戰(zhàn)略與發(fā)展日常管理和運(yùn)作流程人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃公司業(yè)務(wù)支持企業(yè)文化與形象公司戰(zhàn)略的支撐員工參與組織變革績(jī)效管理員工培訓(xùn)和發(fā)展員工關(guān)系勞資關(guān)系環(huán)境與安全管理員工滿意度調(diào)查薪酬政策福利人力資源信息系統(tǒng)制度遵守企業(yè)管理的專家員工關(guān)系的專家組織變革的代言人人力資源部門的四個(gè)角色和作用……戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023202002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十頁，共一百一十五頁。HR成為組織變革的推動(dòng)者和戰(zhàn)略伙伴演變中的HR的角色戰(zhàn)略伙伴組織變革的因子管理制度開發(fā)和實(shí)施事務(wù)性活動(dòng)高高低對(duì)組織的影響力對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023212002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十一頁，共一百一十五頁。人力資源管理角色定位基本實(shí)務(wù)的執(zhí)行與實(shí)施管理制度的設(shè)計(jì)與開發(fā)是管理層經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一員服從導(dǎo)向被動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)期需求,應(yīng)對(duì)及時(shí)數(shù)據(jù)記錄確保操作的適當(dāng)性前瞻性,主動(dòng)采取行動(dòng)改進(jìn)公司績(jī)效技術(shù)支持教師/專家經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者重心在于技能工作中心在于管理制度的設(shè)計(jì)重心在于未來從人力資源管理的歷史演變和現(xiàn)實(shí)來看，不同公司、甚至是同一公司的不同階段，人力資源管理可能扮演不同的角色。當(dāng)然，不同的角色對(duì)公司的增值起著不同的作用戰(zhàn)略層面管理層面操作層面行政管理職業(yè)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)者伙伴5/15/2023222002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十二頁，共一百一十五頁。人力資源的運(yùn)作人力資源的運(yùn)作是公司的運(yùn)作和執(zhí)行層面來看待人力資源管理。人力資源的運(yùn)作主要是人力資源管理部門按照既定的流程和制度來開展人力資源工作，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有的流程和制度進(jìn)行修改和完善。目前很多企業(yè)對(duì)人力資源的理解和認(rèn)識(shí)只是停留在人力資源的運(yùn)作這一點(diǎn)上，沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理與公司的戰(zhàn)略是密不可分的。戰(zhàn)略層面管理層面操作層面5/15/2023232002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十三頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023242002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十四頁，共一百一十五頁。人力資源管理框架人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位設(shè)計(jì)崗位評(píng)估薪酬體系招聘職業(yè)生涯培訓(xùn)任用人才儲(chǔ)備考核激勵(lì)人力資源信息系統(tǒng)核心能力建設(shè)組織設(shè)計(jì)組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)5/15/2023252002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十五頁，共一百一十五頁。人力資源規(guī)劃:根據(jù)企業(yè)目標(biāo),在合適的時(shí)候把合適的人員安排在合適的位置

要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量,數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)

保證人力資源與未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)適應(yīng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),也滿足員工個(gè)人利益目的

檢查企業(yè)需要檢查來源估計(jì)短缺或剩余反饋和計(jì)劃未來關(guān)鍵活動(dòng)5/15/2023262002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十六頁，共一百一十五頁。人力資源規(guī)劃流程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力需求預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè)純?nèi)藛T需求量匹配供需的方案執(zhí)行方案和監(jiān)控評(píng)估和反饋招聘晉升調(diào)整費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)5/15/2023272002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十七頁，共一百一十五頁。人力資源規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃(長(zhǎng)期)使命目標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(中長(zhǎng)期)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的操作計(jì)劃規(guī)劃方案所需資源和組織行動(dòng)(短期)

年度預(yù)算部門和個(gè)人的工作目標(biāo)分析問題企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求內(nèi)外部人力供給產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)變化對(duì)人力的影響制訂未來大概規(guī)劃制訂人事政策規(guī)定具體人力需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供和所需資源凈需求量制訂行動(dòng)方案和預(yù)算人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞資關(guān)系經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人力資源規(guī)劃5/15/2023282002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十八頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023292002ORIGIN-HR-KICKOFF第二十九頁，共一百一十五頁。職位分析:確定完成各項(xiàng)工作所需技能,責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程用誰?(WHO)做什么?(WHAT)何時(shí)?(WHEN)在哪?(WHERE)如何做?(HOW)為什么?(WHY)為誰做?(FORWHOM)5/15/2023302002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十頁，共一百一十五頁。職位分析框架工作要求知識(shí)技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬福利勞資關(guān)系工作分析工作評(píng)價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度5/15/2023312002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十一頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023322002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十二頁，共一百一十五頁。招聘步驟招聘階段甑選階段背景階段

人力需求診斷職位分析招聘廣告,吸引候選人內(nèi)部外部挑選簡(jiǎn)歷筆試面試5/15/2023332002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十三頁，共一百一十五頁。不同類型的人員，招聘途徑不同

人員類型招聘途徑管理人員專業(yè)人員辦公人員和秘書生產(chǎn)工人獵頭或同行的推薦、招聘廣告、主動(dòng)上門征聘等招聘廣告、高等院校、其它公司中的同類人員、自薦或他人推薦招聘廣告、大中專學(xué)校、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù)學(xué)校等5/15/2023342002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十四頁，共一百一十五頁。甑選方法結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試案例分析情景測(cè)試集體面試評(píng)估中心專業(yè)測(cè)試智力測(cè)試面試筆試綜合測(cè)試性格測(cè)試5/15/2023352002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十五頁，共一百一十五頁。面試官易犯的錯(cuò)誤強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息輕易判斷不熟悉工作非言語行為求職者次序錯(cuò)誤招聘壓力錯(cuò)誤5/15/2023362002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十六頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023372002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十七頁，共一百一十五頁?？?jī)效管理工具----360度考核直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估自我評(píng)估同事評(píng)估客戶評(píng)估下屬評(píng)估評(píng)估委員會(huì)評(píng)估體系5/15/2023382002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十八頁，共一百一十五頁。360度考核傳統(tǒng)上級(jí)考核的缺點(diǎn)只反映了上級(jí)一個(gè)人的意見,員工認(rèn)為有失公平研究表明單一的上級(jí)評(píng)估過于主觀,評(píng)估效果不佳考核過程往往導(dǎo)致抗拒,不能激勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)工作中,員工更多的服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理,而不是單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理360度考核的優(yōu)點(diǎn)更加公平、全面而客觀地反映了員工的貢獻(xiàn)和長(zhǎng)處促使員工更加全面而主動(dòng)地思考自己的工作對(duì)環(huán)境的影響360度考核的注意事項(xiàng)建立考核者與被考核者之間的信任,以免造成人際關(guān)系緊張對(duì)考核結(jié)果保密樣本的大小不同考核者應(yīng)選擇不同的指標(biāo)體系5/15/2023392002ORIGIN-HR-KICKOFF第三十九頁，共一百一十五頁?？?jī)效管理工具----平衡記分卡哈佛商學(xué)院的R.Kaplan和D.Norton教授在1990年提出的一種全新的戰(zhàn)略實(shí)施和績(jī)效管理工具.平衡記分卡是哈佛商業(yè)評(píng)論曾推薦過的最重要的15種管理工具之一.---哈佛商業(yè)評(píng)論50%的北美公司正在使用平衡記分卡.---美國拜恩咨詢公司定義:從企業(yè)的股東,客戶,員工和供應(yīng)商等各種利益相關(guān)者角度,將企業(yè)戰(zhàn)略表達(dá)為一系列評(píng)估目標(biāo)的一種框架.5/15/2023402002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十頁，共一百一十五頁?；谄胶庥浄挚ǖ目?jī)效管理月季年度短期績(jī)效管理多為財(cái)務(wù)指標(biāo)，缺少非財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注過去結(jié)果結(jié)果性指標(biāo)追求持續(xù)改善單向?qū)嵤?zhàn)術(shù)性和操作性控制工具傳統(tǒng)績(jī)效管理平衡短期和長(zhǎng)期績(jī)效管理平衡財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)關(guān)注過去和未來平衡結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)追求突破性改革雙向反饋戰(zhàn)略實(shí)施，管理和學(xué)習(xí)工具平衡記分卡5/15/2023412002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十一頁，共一百一十五頁。

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)-雇員滿意度-團(tuán)隊(duì)精神-信息利用程度財(cái)務(wù)-股東回報(bào)使命愿景戰(zhàn)略

客戶-客戶滿意度

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程-BPR(流程重組)-供應(yīng)鏈管理-價(jià)值鏈分析平衡記分卡結(jié)構(gòu)5/15/2023422002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十二頁，共一百一十五頁。平衡記分卡要點(diǎn)將戰(zhàn)略目標(biāo)分為四方面：財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為每方面設(shè)置兩種指標(biāo)：結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)為每個(gè)指標(biāo)設(shè)置標(biāo)的確定為實(shí)現(xiàn)標(biāo)的的戰(zhàn)略行動(dòng)各方面,目標(biāo)，指標(biāo)之間互為‘因-果’關(guān)系5/15/2023432002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十三頁，共一百一十五頁。平衡記分卡結(jié)構(gòu)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)標(biāo)的標(biāo)的標(biāo)的標(biāo)的因果關(guān)系結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)因果關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)顧客目標(biāo)內(nèi)部流程目標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)因果關(guān)系5/15/2023442002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十四頁，共一百一十五頁。平衡記分卡實(shí)施流程圖平衡記分卡明確遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略目標(biāo)交流和聯(lián)系資源規(guī)劃和標(biāo)的設(shè)置戰(zhàn)略性反饋和學(xué)習(xí)5/15/2023452002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十五頁，共一百一十五頁。案例:美國Chem-Pro公司1998年度營(yíng)銷戰(zhàn)略平衡記分卡財(cái)務(wù)客戶業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)利潤(rùn)率邊際增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)客戶關(guān)系產(chǎn)品性價(jià)比訂單增加率銷售渠道收入開拓新市場(chǎng)客戶數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷技能目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)超過行業(yè)增長(zhǎng)率盈利性增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)率邊際利潤(rùn)增長(zhǎng)率三年內(nèi):+2%+5%客戶感知的產(chǎn)品價(jià)值多種形式的客戶關(guān)系客戶調(diào)查率與目標(biāo)客戶聯(lián)系率75%100%客戶調(diào)查目標(biāo)客戶維護(hù)客戶占有率最大化開發(fā)地區(qū)市場(chǎng)定位盈利性的新市場(chǎng)銷售開發(fā)定位客戶占有率銷售渠道收入潛在客戶數(shù)量現(xiàn)有市場(chǎng):70%+30%兩年內(nèi):增加兩倍增加銷售支持現(xiàn)有市場(chǎng):品牌,廣告和促銷目標(biāo)市場(chǎng):營(yíng)銷策劃開發(fā)營(yíng)銷技能開發(fā)客戶數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略性營(yíng)銷技能掌握率客戶關(guān)鍵信息了解率兩年內(nèi):100%兩年內(nèi):80%營(yíng)銷技能培訓(xùn)開發(fā)客戶數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略目標(biāo)5/15/2023462002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十六頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023472002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十七頁，共一百一十五頁。薪酬體系的類型年資薪酬體系:綜合年齡、持續(xù)服務(wù)年數(shù)、能力等多項(xiàng)要素,但偏重生活保障的要求職位薪酬體系:基于職位分析,員工所執(zhí)行職務(wù)的差別是決定基本薪酬差別的最主要因素職能薪酬體系:將職位執(zhí)行能力作為決定基本薪酬的最主要因素績(jī)效薪酬體系:主要依據(jù)員工的績(jī)效來決定員工的薪酬技能薪酬體系:根據(jù)員工所獲得的技能等級(jí)來決定員工的薪酬市場(chǎng)薪酬體系:基于薪酬調(diào)查,員工的薪酬主要參照市場(chǎng)價(jià)格5/15/2023482002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十八頁，共一百一十五頁。影響薪酬水平的因素行業(yè)平均薪酬水平企業(yè)支付能力勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況過去/現(xiàn)在的薪酬水平企業(yè)/技術(shù)變革政府相關(guān)政策薪酬水平5/15/2023492002ORIGIN-HR-KICKOFF第四十九頁，共一百一十五頁。

薪酬策略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相聯(lián)系經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位和企業(yè)的發(fā)展階段薪酬策略薪酬組合發(fā)展擴(kuò)張合并或迅速發(fā)展刺激創(chuàng)業(yè)高額報(bào)酬與高中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利保持利潤(rùn)保護(hù)市場(chǎng)正常發(fā)展至成熟階段獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧平均工資與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利收獲利潤(rùn)轉(zhuǎn)移投資無發(fā)展或衰退著重于成本控制低于平均水平的工資與刺激成本控制的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利第五十頁，共一百一十五頁。薪酬制度設(shè)計(jì)流程職位分析(職位說明和職位要求)職位級(jí)別評(píng)定薪酬策略績(jī)效考核薪酬結(jié)構(gòu)薪酬總額實(shí)施薪酬調(diào)查5/15/2023512002ORIGIN-HR-KICKOFF第五十一頁，共一百一十五頁。目錄人力資源管理的意義人力資源管理者人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)5/15/2023522002ORIGIN-HR-KICKOFF第五十二頁，共一百一十五頁。

員工培訓(xùn)的內(nèi)容有三個(gè)方面工作公司環(huán)境技能知識(shí)態(tài)度知識(shí)除完成本職工作必須的以外，還包括經(jīng)營(yíng)的基本情況，如戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等技能包括完成工作的基本技能，以及談判技能、操作技能、人際技能等，也要開發(fā)員工潛能態(tài)度培訓(xùn)要建立公司與員工間的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠,傳播企業(yè)文化第五十三頁，共一百一十五頁。

不同類別人員的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該不同高層管理人員教會(huì)經(jīng)理有效應(yīng)用他們的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮他們的才能幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化幫助經(jīng)理掌握一些必備的基本技能使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)、關(guān)系

中層管理人員多數(shù)基層管理人員過去都是從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作，沒有管理經(jīng)驗(yàn)，所以必須通過培訓(xùn)使他們盡快掌握必要的管理技能、明確自己的新職責(zé)、改變自己的工作觀念、熟悉新的工作環(huán)境、習(xí)慣新的工作方法專業(yè)人員讓他們了解他人的工作，促進(jìn)各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)，使他們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解本領(lǐng)域大額最新知識(shí)一般職工依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范的要求，明確權(quán)責(zé)界限，掌握必要的

工作技能，以求能按時(shí)有效地完成本職工作第五十四頁，共一百一十五頁。

培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法脫產(chǎn)培訓(xùn)直接傳授式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)新員工上崗前培訓(xùn)個(gè)別指導(dǎo)開辦講座會(huì)議討論管理游戲案例研究角色扮演操作示范工作輪換公司概況基本知識(shí)企業(yè)文化初級(jí)董事會(huì)在職培訓(xùn)教練制第五十五頁，共一百一十五頁。

培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件制定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評(píng)估效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效益性培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施評(píng)價(jià)與反饋組織需求分析工作任務(wù)需求分析員工需求分析培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃第五十六頁，共一百一十五頁。職業(yè)生涯管理程序組織中心個(gè)人中心職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析職業(yè)生涯管理政策需求/供給預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)和潛力評(píng)估繼任規(guī)劃招聘自我評(píng)估職業(yè)生涯規(guī)劃就任培訓(xùn)和最初經(jīng)驗(yàn)管理開發(fā)職業(yè)生涯咨詢導(dǎo)師指導(dǎo)管理培訓(xùn)職業(yè)生涯進(jìn)步5/15/2023572002ORIGIN-HR-KICKOFF第五十七頁，共一百一十五頁。問題交流5/15/2023582002ORIGIN-HR-KICKOFF第五十八頁，共一百一十五頁。案例xx公司人力資源解決方案xx公司人力資源規(guī)劃實(shí)施5/15/2023592002ORIGIN-HR-KICKOFF第五十九頁，共一百一十五頁。xx人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原則人力資源戰(zhàn)略應(yīng)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并指導(dǎo)員工行為，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；薪酬管理不應(yīng)被視作管理企業(yè)的工具，不要以薪酬計(jì)劃應(yīng)付所有的問題；公正和公平是考核與激勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則公正的績(jī)效考核與公平的激勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息有時(shí)甚至比其它要素(例如：薪資數(shù)額)更加重要。盡量將計(jì)劃設(shè)計(jì)地簡(jiǎn)單明了。

5/15/2023602002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十頁，共一百一十五頁。xx人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原則人力資源管理的核心是3P。

崗位（Position）：崗位所涉及的流程、崗位說明、崗位評(píng)價(jià)；人員（Person）：人員招聘、人員評(píng)定、人員使用、人員考核、人員激勵(lì)、人員發(fā)展績(jī)效（Performance）：個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、組織績(jī)效人員崗位績(jī)效根據(jù)個(gè)人能力的概括，對(duì)其個(gè)人能力進(jìn)行評(píng)估，確定能力等級(jí)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略，制定公司的組織結(jié)構(gòu)，按照目標(biāo)、責(zé)任的分配確定崗位，進(jìn)行崗位描述及崗位評(píng)估。根據(jù)目標(biāo)設(shè)定，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，衡量目標(biāo)達(dá)成的效果5/15/2023612002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十一頁，共一百一十五頁。PositionPerson解決方案的設(shè)計(jì)思路激勵(lì)政策的基礎(chǔ)是崗位評(píng)價(jià)說明和員工績(jī)效考核。先定義崗位的職責(zé)而后評(píng)價(jià)員工的能力，看看員工是否適合該崗位如果不適合則需要培訓(xùn)或調(diào)整崗位崗位績(jī)效考核績(jī)效管理（Performance）公司的激勵(lì)政策員工能力測(cè)評(píng)四級(jí)崗位三級(jí)崗位二級(jí)崗位一級(jí)崗位五級(jí)崗位ABCD崗位責(zé)任個(gè)人能力培訓(xùn)5/15/2023622002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十二頁，共一百一十五頁?；诹鞒痰娜肆Y源解決方案基于流程管理的人力資源體系包括以下四個(gè)方面崗位體系考評(píng)體系激勵(lì)體系培訓(xùn)體系其核心是員工能力級(jí)別和崗位職責(zé)說明崗位體系考評(píng)體系培訓(xùn)體系激勵(lì)體系員工能力級(jí)別崗位職責(zé)5/15/2023632002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十三頁，共一百一十五頁。xx公司的人力資源管理解決方案戰(zhàn)略層面將不涉及具體管理和業(yè)務(wù)部門管理和操作層面,將按照需要，劃分管理人員、研發(fā)人員、市場(chǎng)推廣等職位。5/15/2023642002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十四頁，共一百一十五頁。短期項(xiàng)目考場(chǎng)公司的激勵(lì)政策員工長(zhǎng)期考核崗位責(zé)任說明書崗位績(jī)效考核指標(biāo)崗位相對(duì)重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1崗位職責(zé)描述個(gè)人能力分級(jí)培訓(xùn)業(yè)績(jī)工資企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)能力級(jí)別工資企業(yè)特殊福利員工個(gè)人能力是否與崗位要求相適應(yīng)員工考核xx公司的人力資源管理解決方案員工績(jī)效5/15/2023652002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十五頁，共一百一十五頁。xx公司的人力資源管理解決方案崗位體系能力調(diào)整崗位考核工作人員能力定義流程KPI指標(biāo)能力崗位能力分級(jí)角色考核體系激勵(lì)體系崗位技能培訓(xùn)分層次的綜合培訓(xùn)培訓(xùn)體系基本工資業(yè)績(jī)工資特殊福利年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)員工配置PositionPersonPerformance5/15/2023662002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十六頁，共一百一十五頁?？己梭w系激勵(lì)體系培訓(xùn)體系崗位體系工作人員能力流程KPI指標(biāo)能力定義崗位能力分級(jí)角色員工招聘與配置xx人力資源解決方案——崗位體系PositionPerson5/15/2023672002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十七頁，共一百一十五頁。崗位體系的構(gòu)成員工招聘崗位描述崗位評(píng)價(jià)KPI考核指標(biāo)崗位（Position）員工配置員工晉升能力定義能力分級(jí)崗位能力匹配人員（Person）5/15/2023682002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十八頁，共一百一十五頁。

用于定義和描述職位職務(wù)或責(zé)任、職位特征及其它任職要求。崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)是一致公認(rèn)的、綜合而簡(jiǎn)明的書面職位總結(jié)文檔。薪資匹配職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位告示人員招聘/培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估崗位評(píng)估崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)的目的崗位體系-崗位（Position）5/15/2023692002ORIGIN-HR-KICKOFF第六十九頁，共一百一十五頁。崗位職責(zé)描述：通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的描述來實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)描述方式崗位崗位1崗位2崗位3崗位4時(shí)序崗位體系-崗位（Position）Position崗位描述崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)5/15/2023702002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十頁，共一百一十五頁。

通過公正、統(tǒng)一的方式來確定各職位的相對(duì)價(jià)值職位評(píng)估方法有很多種，其中一些方法側(cè)重于評(píng)估外部要素，而另一些則側(cè)重于評(píng)估內(nèi)部要素。

確定采用何種職位評(píng)估方法時(shí)應(yīng)考慮下列因素：

公司文化/環(huán)境保護(hù)某些職位的必要性勞動(dòng)力市場(chǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的可取性職位范圍/定義管理與操作所需的資源

崗位體系-崗位（Position）崗位評(píng)價(jià)說明四級(jí)崗位三級(jí)崗位二級(jí)崗位一級(jí)崗位五級(jí)崗位崗位責(zé)任Position崗位描述崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)崗位評(píng)價(jià)的方法5/15/2023712002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十一頁，共一百一十五頁。側(cè)重于外部因素側(cè)重于內(nèi)部因素市場(chǎng)排序法內(nèi)部排序法要素評(píng)分法要素比較法市場(chǎng)調(diào)研本行業(yè)數(shù)據(jù)職位A：6000元職位B：5700元職位C：5000元職位D：設(shè)置要素評(píng)分法職位A：1000職位B：958職位C：836職位D：745職位E：730職位F：703職位G：653級(jí)別一級(jí)別二崗位體系-崗位（Position）Position崗位描述崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)崗位評(píng)價(jià)的方法5/15/2023722002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十二頁，共一百一十五頁。崗位體系-崗位（Position）將各種崗位的通用性的考核指標(biāo)抽象出來，使對(duì)人員的考核更有針對(duì)性如對(duì)軟件人員：

考核指標(biāo)有：軟件代碼的錯(cuò)誤率軟件文檔的及時(shí)性軟件文檔的質(zhì)量軟件與硬件的匹配程度………………Position——關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）Position崗位描述崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)5/15/2023732002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十三頁，共一百一十五頁。崗位定義：崗位名稱：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理崗位序號(hào)：直接領(lǐng)導(dǎo)：企劃部總監(jiān)上級(jí)主管：總經(jīng)理

單位：XX科技公司部門：財(cái)務(wù)部在崗人員姓名：崗位類別：會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位定義人：企劃部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序：FI1：財(cái)務(wù)總流程FI1.5：融資流程績(jī)效考核指標(biāo)：1.有效地領(lǐng)導(dǎo)部門運(yùn)作50%2.嚴(yán)重資金盈余或短缺20%3.定期下達(dá)并執(zhí)行預(yù)算考核30%

職能工資幅度：標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資：崗位系數(shù)：5—6學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上專業(yè)要求：財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)年齡要求：35歲以上經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ螅菏煜へ?cái)務(wù)制度和相關(guān)法律制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)熟悉崗位體系-崗位（Position）Position——崗位職責(zé)說明書5/15/2023742002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十四頁，共一百一十五頁。崗位體系-人員（Person）專業(yè)知識(shí)水平：對(duì)與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)操作技能：對(duì)本崗位所要求的具體、明確任務(wù)可以順利完成的能力；溝通能力：

與上下級(jí)、同級(jí)進(jìn)行交流，有效表達(dá)思想的能力；理解能力：

對(duì)本職工作和上級(jí)交辦的工作的領(lǐng)會(huì)能力；學(xué)習(xí)能力：

在工作中對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)的能力；分析判斷能力：對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析、整理，而后做出結(jié)論的能力；協(xié)調(diào)能力：

對(duì)工作中的各種人際關(guān)系、部門關(guān)系有效平衡兼顧的能力；書面表達(dá)能力：根據(jù)工作要求有效提供所需的文件、報(bào)告、計(jì)劃等文檔的能力；計(jì)劃能力：

對(duì)完成未來一個(gè)階段的工作任務(wù)和工作要求，設(shè)計(jì)組織的資源使用情況的能力；…Person——能力定義Person能力定義能力分級(jí)能力匹配5/15/2023752002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十五頁，共一百一十五頁。崗位體系-人員（Person）評(píng)價(jià)員工能力，根據(jù)員工的能力程度的不同進(jìn)行區(qū)分。1—執(zhí)行層2—執(zhí)行層3—監(jiān)督層456Person——能力分級(jí)Person能力定義能力分級(jí)能力匹配5/15/2023762002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十六頁，共一百一十五頁。崗位需要員工能力素質(zhì)藍(lán)色字體表示需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面

獨(dú)立工作能力業(yè)務(wù)操作能力學(xué)習(xí)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判段能力專業(yè)知識(shí)計(jì)劃能力表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力崗位體系-人員（Person）Person——能力匹配Person能力定義能力分級(jí)能力匹配第七十七頁，共一百一十五頁。77公司戰(zhàn)略目標(biāo)期望人力資源需求分析人員數(shù)量需求人員素質(zhì)需求現(xiàn)實(shí)現(xiàn)有人力資源評(píng)估現(xiàn)有人員數(shù)量現(xiàn)有人員質(zhì)量是否滿足分公司經(jīng)理分公司部門經(jīng)理總部部門經(jīng)理管理人員儲(chǔ)備

財(cái)務(wù)人員醫(yī)藥管理專業(yè)人員儲(chǔ)備

電腦人員業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)經(jīng)理

業(yè)務(wù)員

管理人員業(yè)務(wù)人員專業(yè)人員人力資源發(fā)展規(guī)劃崗位體系-員工招聘5/15/2023782002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十八頁，共一百一十五頁。部門需要人數(shù)外部招聘人數(shù)可能內(nèi)部招聘人數(shù)可能流失人數(shù)(升級(jí)、轉(zhuǎn)換和離職)部門現(xiàn)有人數(shù)我們是否能保證招到27位素質(zhì)高的員工？我們?cè)诿髂甑乃膫€(gè)季度中每個(gè)季度應(yīng)招多少人？崗位體系-員工招聘5/15/2023792002ORIGIN-HR-KICKOFF第七十九頁，共一百一十五頁。

淘汰不合格的員工/干部為優(yōu)秀人才提供空位對(duì)公司不同職位提供最優(yōu)秀人選吸引最優(yōu)秀人才到最適合的職位上將優(yōu)秀人才輪換到公司不同的部門為公司在市場(chǎng)上建立最好的培養(yǎng)/發(fā)展人才的聲譽(yù)重要職位上的優(yōu)秀干部招聘最優(yōu)秀新員工在公司每個(gè)部門，每個(gè)級(jí)別上都有最優(yōu)秀的人才將最有潛力

的優(yōu)秀人才提升到重要職位上去淘汰

輪換

提升

建立一支具有高級(jí)綜合管理/技能的干部隊(duì)伍人員配置主要包括提升、淘汰與輪換三種重要和相互影響的機(jī)制，三者并行,可幫助提高公司整體員工水平。但如一個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，將會(huì)影響全局。崗位體系-人員配置80第八十頁，共一百一十五頁。崗位體系能力調(diào)整崗位考核激勵(lì)體系考核體系培訓(xùn)體系工作人員能力定義流程KPI指標(biāo)能力崗位能力分級(jí)角色員工配置基本工資業(yè)績(jī)工資特殊福利年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)xx人力資源解決方案——考核體系PositionPersonPerformance5/15/2023812002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十一頁，共一百一十五頁。能力分級(jí)調(diào)整是崗位考核的結(jié)果，調(diào)整的周期相對(duì)較長(zhǎng)KPI（關(guān)鍵績(jī)效考核)指標(biāo)是確定各種崗位考核指標(biāo)崗位流程經(jīng)驗(yàn)性能力知識(shí)、技能崗位考核長(zhǎng)期考核崗位分析能力定義與崗位績(jī)效工資相聯(lián)系的短期、中期的考核在一定時(shí)間間隔后，根據(jù)短期、中期的考核結(jié)果調(diào)整個(gè)人能力級(jí)別KPI指標(biāo)能力分級(jí)員工招聘與配置xx人力資源解決方案——考核體系5/15/2023822002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十二頁，共一百一十五頁。崗位體系能力調(diào)整崗位/項(xiàng)目考核工作人員能力定義流程KPI指標(biāo)能力崗位能力分級(jí)角色考核體系基本工資業(yè)績(jī)工資特殊福利年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)體系激勵(lì)體系崗位技能培訓(xùn)分層次的綜合培訓(xùn)xx人力資源解決方案——激勵(lì)體系PositionPersonPerformance5/15/2023832002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十三頁，共一百一十五頁。對(duì)員工的考核激勵(lì)與員工能力級(jí)別、崗位職責(zé)緊密相結(jié)合；公正和公平是考核與激勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則公正的績(jī)效考核與公平的激勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息有時(shí)甚至比其它要素（如：薪資的數(shù)額）更為重要。強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的多方面、多層次的激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)只是激勵(lì)的一部分，加強(qiáng)以培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展為主的的精神激勵(lì)；強(qiáng)調(diào)突出業(yè)績(jī)的考核和激勵(lì)，使員工感覺到自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)程度與個(gè)人收入程度成正比；xx人力資源解決方案——激勵(lì)體系5/15/2023842002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十四頁，共一百一十五頁。基本工資業(yè)績(jī)工資員工個(gè)人收入員工考核員工級(jí)別崗位考核員工培訓(xùn)分層次的綜合培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)分層次的特殊福利年終獎(jiǎng)金/分紅員工激勵(lì)xx人力資源解決方案——激勵(lì)體系5/15/2023852002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十五頁，共一百一十五頁。對(duì)員工的激勵(lì)可以大致分為兩個(gè)部分：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)；二者又相互結(jié)合構(gòu)成了公司的整個(gè)激勵(lì)體系。激勵(lì)體系 物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)培訓(xùn)教育體系員工榮譽(yù)激勵(lì)員工參與激勵(lì)員工感情激勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度員工基本福利員工工資體系企業(yè)特殊福利制度xx人力資源解決方案——激勵(lì)體系5/15/2023862002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十六頁，共一百一十五頁。物質(zhì)激勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度員工基本福利員工工資體系企業(yè)特殊福利制度培訓(xùn)教育體系員工榮譽(yù)激勵(lì)員工參與激勵(lì)員工感情激勵(lì)精神激勵(lì)與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和員工級(jí)別發(fā)展相聯(lián)系與員工級(jí)別和個(gè)人貢獻(xiàn)相聯(lián)系鼓勵(lì)員工為公司的管理和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策加強(qiáng)溝通交流，關(guān)心員工生活和工作與銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品市場(chǎng)利潤(rùn)等因素相聯(lián)系與員工能力級(jí)別相聯(lián)系按員工個(gè)人級(jí)別發(fā)放工資所有員工都有權(quán)享有的福利措施xx人力資源解決方案——激勵(lì)體系5/15/2023872002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十七頁，共一百一十五頁。崗位體系能力調(diào)整崗位/項(xiàng)目考核工作人員能力流程KPI指標(biāo)能力定義崗位能力分級(jí)角色考核體系基本工資項(xiàng)目獎(jiǎng)金特殊福利遠(yuǎn)期項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)體系崗位技能培訓(xùn)分層次的綜合培訓(xùn)激勵(lì)體系xx人力資源解決方案——培訓(xùn)體系PositionPersonPerformance5/15/2023882002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十八頁，共一百一十五頁。人員發(fā)展必須通過多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是三大重要部分。公司人員發(fā)展規(guī)劃xx人力資源解決方案——培訓(xùn)體系個(gè)人發(fā)展計(jì)劃重點(diǎn)人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，明確發(fā)展方向。年末評(píng)估衡量每位干部/員工的能力/技能；生涯計(jì)劃讓專業(yè)員工了解和拓寬自己的發(fā)展方向，同時(shí)可以為企業(yè)保留人才針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識(shí)企業(yè)文化與戰(zhàn)略培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)職業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)崗位后備計(jì)劃以加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展重點(diǎn)培養(yǎng)人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道5/15/2023892002ORIGIN-HR-KICKOFF第八十九頁，共一百一十五頁。獎(jiǎng)勵(lì)與表彰發(fā)展機(jī)會(huì)升遷機(jī)會(huì)培訓(xùn)/培養(yǎng)輔導(dǎo)/指導(dǎo)工作性質(zhì)/環(huán)境

有激勵(lì)性的工作目標(biāo)明確的工作企業(yè)文化的歸屬融洽的員工關(guān)系工作壓力

工作時(shí)間、頻繁出差、不同地區(qū)調(diào)動(dòng)快速的工作節(jié)奏

不斷提高的業(yè)績(jī)要求

不斷增加的工作責(zé)任xx人力資源解決方案——培訓(xùn)體系5/15/2023902002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十頁，共一百一十五頁。專業(yè)人員管理人員級(jí)別1級(jí)別2級(jí)別10級(jí)別1級(jí)別2級(jí)別3級(jí)別4級(jí)別8級(jí)別9管理培訓(xùn)CEOCTO綜合培訓(xùn)xx人力資源解決方案——培訓(xùn)體系5/15/2023912002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十一頁，共一百一十五頁。新員工引導(dǎo)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)1級(jí)專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)2級(jí)專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)資深技術(shù)專家/管理專家3級(jí)專業(yè)/技術(shù)/管理培訓(xùn)4級(jí)專業(yè)/技術(shù)/管理培訓(xùn)5級(jí)專業(yè)/技術(shù)/管理培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)外部企業(yè)內(nèi)部人力資源部人力資源部/部門企業(yè)外部xx人力資源解決方案——培訓(xùn)體系5/15/2023922002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十二頁，共一百一十五頁。人力資源改革成功的推動(dòng)力/阻力分析當(dāng)前情況推動(dòng)力阻力理想狀態(tài)傳統(tǒng)人事觀念框架的束縛對(duì)干部員工的了解、訪談廣度、深度不夠個(gè)別方案操作性不夠?qū)ζ胀▎T工宣講不夠推廣組成員受原工作等影響，精力分散方案宣導(dǎo)前的討論不夠?qū)栴}、現(xiàn)狀的分析與調(diào)查不夠社會(huì)上對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的日益重視總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持中層骨干的理解與配合公司后勤保障到位組員信心足、素質(zhì)好、工作努力方案本身較成熟，利于推廣小組內(nèi)部交流溝通氣氛濃個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)理解不深、執(zhí)行不力5/15/2023932002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十三頁，共一百一十五頁。案例xx公司人力資源解決方案xx公司人力資源解決方案實(shí)施5/15/2023942002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十四頁，共一百一十五頁。比照世界一流企業(yè)人力資源管理模式世界一流企業(yè)的人力資源管理由人力資源規(guī)劃與招聘管理、員工極小管理、員工薪資報(bào)酬管理和員工培訓(xùn)管理四部分內(nèi)容組成人力資源管理員工薪資報(bào)酬管理收入結(jié)構(gòu)固定報(bào)酬業(yè)績(jī)激勵(lì)員工股票期權(quán)員工績(jī)效管理研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研發(fā)人員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)職能部門員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃與招聘管理人力資源的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃各部門的人員需求公司員工的招聘管理員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理及流程為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的咨詢指導(dǎo)5/15/2023952002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十五頁，共一百一十五頁。人力資源管理員工薪資報(bào)酬管理收入結(jié)構(gòu)固定報(bào)酬業(yè)績(jī)激勵(lì)員工股票期權(quán)員工績(jī)效管理研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研發(fā)人員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)職能部門員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃與招聘管理人力資源的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃各部門的人員需求公司員工的招聘管理員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理及流程為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的咨詢指導(dǎo)崗位體系人力資源中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃要考慮到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略；人力資源管理建立在IPD角色崗位職責(zé)定義和員工能力分級(jí)的基礎(chǔ)之上5/15/2023962002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十六頁，共一百一十五頁。崗位體系—崗位職責(zé)描述（Position）業(yè)務(wù)流程描述方式崗位崗位1崗位2崗位3崗位4時(shí)序通過IPD流程的描述確定集成產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種角色來定義崗位職責(zé)。如：軟件工程師、硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、市場(chǎng)人員……5/15/2023972002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十七頁，共一百一十五頁。崗位定義：崗位名稱：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理崗位序號(hào)：直接領(lǐng)導(dǎo)：企劃部總監(jiān)上級(jí)主管：總經(jīng)理

單位：XX科技公司部門：財(cái)務(wù)部在崗人員姓名：崗位類別：會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位定義人：企劃部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序：FI1：財(cái)務(wù)總流程FI1.5：融資流程績(jī)效考核指標(biāo)：1.有效地領(lǐng)導(dǎo)部門運(yùn)作50%2.嚴(yán)重資金盈余或短缺20%3.定期下達(dá)并執(zhí)行預(yù)算考核30%

職能工資幅度：標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資：崗位系數(shù)：1.6學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上專業(yè)要求：財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)年齡要求：35歲以上經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ螅菏煜へ?cái)務(wù)制度和相關(guān)法律制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)熟悉崗位體系—崗位職責(zé)描述（Position）5/15/2023982002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十八頁，共一百一十五頁。按照不同的角色類別對(duì)研發(fā)人員和職能部門人員的工作能力分級(jí)崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）對(duì)職能管理人員能力級(jí)別水平分為六級(jí)每一個(gè)級(jí)別有分為三個(gè)檔次1、不足，用“2-”表示2、標(biāo)準(zhǔn)，用“2”表示3、超出，用“2+”表示1—執(zhí)行層2—執(zhí)行層3—監(jiān)督層4565/15/2023992002ORIGIN-HR-KICKOFF第九十九頁，共一百一十五頁。崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231002002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百頁，共一百一十五頁。崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231012002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百零一頁，共一百一十五頁。1、綜合知識(shí)水平2、專業(yè)知識(shí)水平6、分析判斷能力7、策劃能力8、計(jì)劃能力9、創(chuàng)新能力10、學(xué)習(xí)能力11、獨(dú)立工作能力12、業(yè)務(wù)操作能力13、宏觀控制能力14、預(yù)見能力15、協(xié)調(diào)能力16、權(quán)衡能力17、領(lǐng)導(dǎo)能力3、書面表達(dá)能力4、溝通能力5、理解能力知識(shí)水平工作能力管理能力交流能力崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231022002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百零二頁，共一百一十五頁。職能部門各級(jí)人員能力要求圖例：能力要求程度：表示一般比較重要

非常重要著色圖標(biāo)表示該級(jí)別重點(diǎn)考察的能力崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231032002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百零三頁，共一百一十五頁。崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231042002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百零四頁，共一百一十五頁。Level2員工評(píng)分表(例子)崗位體系—員工能力分級(jí)（Person）5/15/20231052002ORIGIN-HR-KICKOFF第一百零五頁，共一百一十五頁。考核體系人力資源管理員工薪資報(bào)酬管理收入結(jié)構(gòu)固定報(bào)酬業(yè)績(jī)激勵(lì)員工股票期權(quán)員工績(jī)效管理研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研發(fā)人員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)職能部門員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃與招聘管理人力資源的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃各部門的人員需求公司員工的招聘管理員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理及流程為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的咨詢指導(dǎo)考評(píng)體系包括中長(zhǎng)期的考核(員工能力級(jí)別調(diào)整）和員工崗位考核兩個(gè)部分。員工能力考核是在一年左右的時(shí)間對(duì)員工的能力級(jí)別有一個(gè)調(diào)整；員工的崗位考