企業(yè)內部環(huán)境分析及案例

企業(yè)內部環(huán)境分析

1第一頁，共三十九頁。企業(yè)的組織環(huán)境2外部環(huán)境3宏觀環(huán)境企業(yè)內部環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境分析方法：PEST方法企業(yè)產業(yè)環(huán)境分析方法：五力模型分析競爭對手分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內、外部環(huán)境分析方法SWOT法價值鏈分析法外部環(huán)境1戰(zhàn)略群體與對手外部環(huán)境2產業(yè)環(huán)境第二頁，共三十九頁。內部環(huán)境分析3優(yōu)勢基礎價值活動分析優(yōu)勢測度核心能力分析第三頁，共三十九頁。從三個思路進行分析成本管理角度生產成本、銷售費用、管理費用成本產生鏈條的角度供應過程、生產過程、成品物流、銷售過程、服務過程研發(fā)過程、基礎服務過程等其它分析角度4第四頁，共三十九頁。優(yōu)缺點分析成本管理分析缺點不詳細、每一環(huán)節(jié)成本不知、提高成本途徑不知第一環(huán)節(jié)對企業(yè)的貢獻不知企業(yè)價值觀已出現(xiàn)全部財產的市場價值（企業(yè)償債能力、盈利能力、資產管理效率、未來發(fā)展?jié)摿Γ?第五頁，共三十九頁。分析結果業(yè)務環(huán)節(jié)——鏈式分析業(yè)務環(huán)節(jié)整合有分析優(yōu)勢6第六頁，共三十九頁。綜合案例西班牙——颯拉品牌7第七頁，共三十九頁。西班牙——颯拉8我國服裝業(yè)者走完整條“6+1”的流程需要180天，而颯拉走完整個流程只需要12天“6”產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發(fā)經營以及終端零售“1”制造第八頁，共三十九頁。

9西班牙1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于西班牙服裝巨頭Inditex集團(Inditex集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商)，ZARA在全球56個國家內設立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，有設計師品牌的優(yōu)異設計，價格卻相對低廉，簡單來說，ZARA就是讓平民擁抱HighFashion。—颯拉ZARA每年設計出來的新款將近5萬種，真正投入市場銷售的大約12000多種，是其競爭對手平均的5倍。

ZARA的秘密就在于：旗下?lián)碛谐^200名的專業(yè)設計師，平均年齡只有25歲，他們隨時穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時裝之都的各大秀場，并以最快的速度推出仿真時尚單品。第九頁，共三十九頁。倉儲運輸運距颯拉為了加快運輸?shù)乃俣?，他們在物流基地挖?00公里的地下隧道，用高壓空氣運輸，速度奇快無比運速：為了加快運輸速度，他們用飛機而不是輪船從西班牙將成品運送到上海或香港，雖然飛機運費很高，但是高效整合更重要，總成本還是降低了。產品設計設計速度加快假設它們一共向市場推出了100件衣服，前天賣了12件，昨天賣了6件，今天賣了7件，他們就根據(jù)這三天賣掉衣服的共性來設計衣服，根據(jù)趨勢變化稍作修改，而不要創(chuàng)新。這樣不但大幅縮減了產品設計的速度，而且可以在市場需求還沒變化之前迅速推向市場，抓住市場脈動終端零售補貨準確及時每隔半小時，ZARA女裝、男裝和童裝的主管都會根據(jù)POS機里的銷售系統(tǒng)，對店面進行實時控制和補貨西班牙總部通過信息化系統(tǒng)將各地的門店緊密地控制在手中，通過單一的供應鏈節(jié)奏，標準的管理模式，單一的物流中心，ZARA編織出一個中心輻射狀的中央集權制網(wǎng)絡。10第十頁，共三十九頁。生產——采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準時生產系統(tǒng)（JustInTime），可以定制生產流程，迎合市場需求11第十一頁，共三十九頁。供應強大的供應商管理平臺——位于全球的供應商都可以在這個平臺上填寫海關通關、出關的數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時，網(wǎng)絡化的操作消除了因時差帶來的工作拖延12第十二頁，共三十九頁。強大的系統(tǒng)開發(fā)能力ZARA的大部分信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，在西班牙總部的IT團隊是熟悉業(yè)務流程和精通IT技術的雙面手，只有他們才能清晰地知道ZARA想要什么系統(tǒng)，同時降低了公司的IT采購成本。13第十三頁，共三十九頁。ZARA面向全球的配送速度

（從西班牙總部物流中心發(fā)出后）發(fā)貨地點時間（小時）

歐洲24

中國48

美國48

日本7214第十四頁，共三十九頁。成本比較分析H&MHennes&MauritzAB(H&M)海恩斯與莫里斯H&M簡介：歷史——1947年成立于瑞典，是斯德哥爾摩OMX北歐證券所的上市公司規(guī)?！酒煜掠?3,000名員工，并在全球33個市場設有近1,700家門店。2008年的含增值稅銷售額達1040.41億瑞典克朗。產品——H&M產品系列豐富，分設女裝、男裝、青少年裝、童裝及化妝品等多個設計理念。特征——H&M旨在以最優(yōu)惠的價格，提供時尚與品質。每個服裝系列均由自己的設計師、打版師及采購人員共同創(chuàng)造。持續(xù)的質量管理保證產品品質優(yōu)良。15第十五頁，共三十九頁。與H&M相比：產品周轉時間：颯拉10-15，H&M平均21天與平均值比較：同類產品，成本比平均值節(jié)約20%，H&M10%設計周期：H&M大約7天，設計成本兩者比較，颯拉與H&M分別是15%與5%信息化程度：颯拉與H&M分別是90%與60%16第十六頁，共三十九頁。分析：企業(yè)的基本活動17原料：選面料質檢選配料確定供應商運輸配送成品：選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)直銷生產：打板裁剪縫紉整理質檢包裝銷售：服裝發(fā)布會新產品廣告季節(jié)性促銷服務：瑕疵產品退貨處理接待顧客投訴回復顧客意見第十七頁，共三十九頁。分析—價值鏈構成18選面料質檢選配料運輸確定供應商基本活動配送供應物流打板裁剪縫紉質檢整理包裝生產過程定制生產流程JIT第十八頁，共三十九頁。19選擇批發(fā)商零售商儲存成品運輸分發(fā)成品物流直銷第十九頁，共三十九頁。20宣傳規(guī)劃發(fā)布會產品廣告季節(jié)性促銷市場與營銷產品意見反饋退貨處理回復意見投訴處理服務第二十頁，共三十九頁。價值鏈輔助活動①企業(yè)基礎設施（總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統(tǒng)等）②人力資源管理（組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等）③技術開發(fā)（基礎研究、產品設計、媒介研究、工藝與裝備設計等）④采購（材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等）21第二十一頁，共三十九頁。不可模仿能力分析價值鏈優(yōu)化資金周轉快、服裝損耗少時尚設計22第二十二頁，共三十九頁。兩企業(yè)關鍵成本效益比較企業(yè)產品周轉時間（天）生產過程成本節(jié)約設計周期設計成本(平均)信息化程度ZARA10-1520%315%90%H&M20-2110%75%60%23第二十三頁，共三十九頁。垂直關聯(lián)比較——供應物流的一體化仍然有一定擴展空間——供應鏈后向的優(yōu)化與整合24第二十四頁，共三十九頁。價值系統(tǒng)分析25紡織行業(yè)服裝行業(yè)印染行業(yè)棉花生產剪裁營銷打板縫紉整理供應物流服務生產成品物流質檢包裝最終用戶第二十五頁，共三十九頁。營銷供應物流服務生產成品物流行業(yè)平均水平

颯拉經營水平平均周轉28天中國180天颯拉12天H&M21天其它第二十六頁，共三十九頁。價值鏈的改進改進價值鏈的兩種途徑提高活動的效率重組價值鏈27第二十七頁，共三十九頁。價值鏈有以下四個方面的借鑒意義其一，單個企業(yè)價值的體現(xiàn)需要經過其他價值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。其二，一個企業(yè)要想在價值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競爭優(yōu)勢。其三，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。其四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時期的特征和狀態(tài)，不斷轉移價值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價值的創(chuàng)造集中在最能產生超額價值的活動上，從而獲得超額價值。28第二十八頁，共三十九頁。內部條件分析29內部條件分析內部資源的價值創(chuàng)造優(yōu)勢價值鏈分析內部資源的成本優(yōu)勢經驗效益分析內外部資源結合優(yōu)勢SWOT分析內部資源綜合優(yōu)勢戰(zhàn)略能力分析第二十九頁，共三十九頁。SWOT分析（一）SWOT方法：對企業(yè)內部條件與外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價，從而確定企業(yè)最佳經營戰(zhàn)略的有效方法。S：strengths優(yōu)勢W：weakness劣勢O：opportunities機會T：threats威脅30第三十頁，共三十九頁。31（二）SWOT方法的特點定性和定量相結合內部條件與外部分析相結合具有戰(zhàn)略制定的針對性第三十一頁，共三十九頁。SWOT方法的結構32威脅Threat

機會

Opportunity優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness外部環(huán)境內部條件戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二戰(zhàn)略三戰(zhàn)略四第三十二頁，共三十九頁。（一）內部條件1、優(yōu)勢分析（S）基本要素：高市場份高生產率高產品/服務質量低生產成本優(yōu)良的研發(fā)機構高創(chuàng)新記錄高級管理層專有技術分銷渠道政治保護良好的戰(zhàn)略33第三十三頁，共三十九頁。2、劣勢分析（S）基本要素：弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺乏管理技能內部權力斗爭弱的營銷技能缺乏原料供應差的分銷渠道高成本結構低產品質量缺少創(chuàng)新34第三十四頁，共三十九頁。35SWOT外部威脅（T）外部機會（O）內部優(yōu)勢（S）內部劣勢（W）市場增長速度減緩同行業(yè)競爭壓力增大新競爭者進入行業(yè)---市場增長速度加快縱向一體化互補產品/配套服務增加---產權技術成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力/資源---競爭劣勢相對于競爭對手的成本劣勢競爭地位惡化產品線/服務鏈范圍太窄---第三十五頁，共三十九頁。結論：戰(zhàn)略的提出——（SWOT）配比36

機會威脅機會O1、五年計劃進入第二年，經濟將進入高速發(fā)展2、國家提倡大眾消費，帶動服裝行業(yè)的發(fā)展3、競爭對手對XXX場重視程度不夠4、客戶對服務的方便性非?？粗赝{T1、門店設置受地域、運營限制，發(fā)展受到影響2、局部地區(qū)經濟欠發(fā)達3、互聯(lián)網(wǎng)+電商的新銷售模式帶來的新競爭4、同行業(yè)的競爭壓力優(yōu)勢S1、財務結果較為合理，在同行中比較突出2、密集的門店、優(yōu)質的服務能夠比較好的滿足足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產品推廣活動6、運營靈活、反應速度快是我們的明顯優(yōu)勢弱點W1、運營模式更新的速度2、產品周轉的時間過長3、內部人員流動性大，使得內部規(guī)范過程比較艱難4、對市場需求的感知力度不夠5、內部運營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結構有待提高第三十六頁，共三十九頁。37S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機會抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務上的優(yōu)勢，大力開發(fā)新銷售模式，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機會，克服弱點1、抓住難得的發(fā)展機會，盡快解決產品周轉時間過長的問題。2、完善內部管理機制，重點放在內部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機遇，使企業(yè)內部的經營規(guī)范化、理智化。第三十七頁，共三十九頁。38SWOT戰(zhàn)略分析W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量提高專業(yè)設計人員與時尚、潮流的感知度，減少產品設計對我們持續(xù)經營的影響。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1、突出我們在專業(yè)的優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。2、突出我們在顧客年齡層的優(yōu)勢，努力提高企業(yè)價值，為未來的經營作好準備。第三十八頁，共三十九頁。內容總結企業(yè)內部環(huán)境分析。研發(fā)過程、基礎服務過程等。業(yè)務環(huán)節(jié)——鏈式分析。綜合案例西班牙