外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展計(jì)劃 轉(zhuǎn)

第頁共頁外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展方案轉(zhuǎn)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展方案轉(zhuǎn)本月從第一家公司辭職，找到新的工作，新公司尚未開展外貿(mào)，呵呵，拓荒，領(lǐng)導(dǎo)讓我寫寫工作方案。。上周完成，內(nèi)容如下：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)工作開展方案一、雙定位〔一〕公司貿(mào)易型、進(jìn)出口企業(yè)〔二〕產(chǎn)品一定要定位好自己的產(chǎn)品方向，做合適自己的有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并做大做強(qiáng)，形成專業(yè)。要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。出口：**家電產(chǎn)品進(jìn)口：***煤等能產(chǎn)品二、外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建(一)硬件辦公條件：網(wǎng)絡(luò)電腦、國際、、掃描〔二〕軟件1.2.1人力資懂英語、會(huì)電腦辦公、理解外貿(mào)、用心、協(xié)作。外貿(mào)從業(yè)人員任職必備條件：1.懂英文，根本溝通無礙，可以自如收發(fā)郵件，加上學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專用英文名字，局部借助翻譯軟件、英語越好，業(yè)務(wù)溝通就越順暢。2.會(huì)電腦，純熟使用辦公軟件，比方：Word，Excel，處理PDF格式，PS圖片等。3.心態(tài)，韌性，整個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是為公司創(chuàng)造價(jià)值的，在此同時(shí)也完成個(gè)人價(jià)值的轉(zhuǎn)變。做業(yè)務(wù)的要能吃苦，肯吃苦，堅(jiān)持不懈。4.溝通，外貿(mào)從業(yè)人員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，在工作中一定要注意與其他部門的協(xié)同作戰(zhàn)、積極配合。業(yè)務(wù)、采購和財(cái)務(wù)是平時(shí)聯(lián)絡(luò)最為嚴(yán)密的部門。任何時(shí)候都有可能會(huì)發(fā)生任何未曾料想到的任何事情，要及時(shí)溝通，尋求解決，不能貽誤。1.2.2人力培訓(xùn)產(chǎn)品認(rèn)知培訓(xùn)馬上開展、不斷更新外貿(mào)實(shí)務(wù)培訓(xùn)分階段、全方位進(jìn)展1.2.3網(wǎng)站、平臺(tái)支持推出英文版網(wǎng)站、使用____1.2.4整合營銷策略B2B平臺(tái)、Google/Yahoo等搜索引擎、展會(huì)營銷、郵件營銷等多頭并舉1.2.5理念態(tài)度決定高度。企業(yè)效益和個(gè)人效益共同開展。天助自助者。1.2.6精神誠信、溝通、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、責(zé)任1.2.7目的指標(biāo)時(shí)間第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售額利潤(rùn)額總計(jì)三、外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)外貿(mào)部，是在有進(jìn)出口權(quán)的前提下，業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國外，通過消費(fèi)或采購國內(nèi)產(chǎn)品銷售到國外，或者將國外產(chǎn)品進(jìn)口到中國銷售，從中賺取差價(jià)利潤(rùn)。另外可承接出口代理業(yè)務(wù)，收取代理費(fèi)。整個(gè)過程設(shè)計(jì)：出口方、進(jìn)口方、供貨方、海關(guān)、商檢局、銀行、保險(xiǎn)公司、國內(nèi)運(yùn)輸公司、國際貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)行、稅務(wù)等部門。外貿(mào)的過程既是一筆買與賣的過程，也是一場(chǎng)博弈。〔一〕出口篇6.1.1產(chǎn)品積極拓展本地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的出口，貿(mào)易型公司，可以發(fā)布多元化產(chǎn)品，但必須有有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)的產(chǎn)品。積極對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，推廣產(chǎn)品之前需要全方位的理解該種產(chǎn)品，比方：消費(fèi)工藝、技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)、尺寸規(guī)格、特色特征、使用說明、包裝方式、運(yùn)輸方式、消費(fèi)周期等等，特別注意質(zhì)量、交貨期、包裝方式。在產(chǎn)品學(xué)習(xí)的同時(shí)要學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品的專業(yè)英文表達(dá)，做到張口就來。這樣發(fā)布產(chǎn)品時(shí)會(huì)有針對(duì)性，外貿(mào)從業(yè)人員也會(huì)變成內(nèi)行，變成專業(yè)，這樣做的目的是用企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，博得客戶的信任，盡快促成一筆筆訂單的成交。踏入一個(gè)行業(yè)并且熟知一個(gè)行業(yè)，可以進(jìn)步行業(yè)敏銳性，獲得更大的主動(dòng)性。真正外貿(mào)做的很好很強(qiáng)大的，并不一定是靠外貿(mào)專業(yè)知識(shí)。外貿(mào)的專業(yè)知識(shí)可以在每一票訂單的點(diǎn)滴中積累總結(jié)學(xué)習(xí)，而對(duì)產(chǎn)品的熟悉和對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，才是取勝的關(guān)鍵。需要有心。對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)一定要盡快開展，并不斷學(xué)習(xí)新開發(fā)的產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品也會(huì)受到國內(nèi)外不同的政治環(huán)境的影響，這主要表達(dá)在關(guān)稅上，抵、免、退政策。要隨時(shí)關(guān)注時(shí)事資訊，進(jìn)而理解或預(yù)測(cè)開展動(dòng)態(tài)。比方：歐美技術(shù)壁壘；巴西、阿根廷、烏拉圭等地先后對(duì)我國家電產(chǎn)品出口施行反傾銷調(diào)查；人民幣升值預(yù)期；消費(fèi)本錢上漲等。6.1.2電子商務(wù)、網(wǎng)站支持、____外貿(mào)也是電子商務(wù)，用電腦在網(wǎng)上搜集信息，聯(lián)絡(luò)客戶群，收發(fā)郵件，比打、發(fā)、吃飯面談要自由省錢。雖然客戶遠(yuǎn)在海外，但是聯(lián)絡(luò)方式也非常靈敏，比方：即時(shí)聊天工具：MSN,YAHOO,SKYPE等；使用E-mail，重要事情要發(fā)郵件確認(rèn)，并及時(shí)保存已發(fā)出郵件。另外，為控制業(yè)務(wù)內(nèi)部客戶信息資，彰顯專業(yè)與實(shí)力，建議使用____，建議統(tǒng)一使用后綴為企業(yè)名或品名的郵箱。企業(yè)網(wǎng)站如同企業(yè)的前臺(tái)接待，一個(gè)專業(yè)的營銷型的網(wǎng)站是外貿(mào)客戶對(duì)企業(yè)專業(yè)度的評(píng)價(jià)。在模板既定的情況下，要考慮英文的翻譯專業(yè)化，注意迎合外國人的口味，比方：喜歡小字體等。網(wǎng)站要有【關(guān)鍵詞】：^p，便于客戶搜索，進(jìn)步網(wǎng)站流量，得到直接詢盤信息。6.1.3宣傳公司、推廣產(chǎn)品：業(yè)務(wù)開展：做業(yè)務(wù)找客戶是一個(gè)艱辛的過程，要在尋找客戶的工作中不斷的總結(jié)方法，找客戶也有很多的方式，要全面利用網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)?？梢韵葟腂2B免費(fèi)會(huì)員做起，例如：Alibaba，Made-In-China，全球資網(wǎng)，Tradekey等一系列免費(fèi)平臺(tái)，注冊(cè)企業(yè)信息，發(fā)布產(chǎn)品，注意選擇圖片，可以百度圖片，也可以親自按需拍攝。產(chǎn)品描繪：要有品名、廠家、尺寸規(guī)格、包裝、運(yùn)輸、交貨周期等詳細(xì)說明，留下聯(lián)絡(luò)方式，方便目的客戶聯(lián)絡(luò)。這如同”釣魚”,在“魚“多的平臺(tái)上撒上網(wǎng)，就可以等待魚上鉤了。等待不等于懈怠，要積極刷新產(chǎn)品，不斷上傳新產(chǎn)品，因?yàn)橹挥行庐a(chǎn)品才有時(shí)機(jī)上到網(wǎng)站的首頁，讓目的客戶發(fā)現(xiàn)，留下詢盤。當(dāng)然免費(fèi)的平臺(tái)效果不如付費(fèi)的好，有的平臺(tái)就算詢盤來了，也只有付費(fèi)會(huì)員才能看到，但不要小視這個(gè)工作，在注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員的同時(shí)也免費(fèi)宣傳了公司，推廣了產(chǎn)品，留下的企業(yè)網(wǎng)站還可以讓潛在客戶搜索到我們。而且還可以讓我們觀察到一些風(fēng)向，幫助我們理解市場(chǎng)動(dòng)向，最根本的也讓我們理解哪塊平臺(tái)哪種魚多。做業(yè)務(wù)需要主動(dòng)，除了釣魚外，還需要從業(yè)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用搜索引擎，輸入【關(guān)鍵詞】：^p，主動(dòng)搜索國外黃頁，查找直接客戶網(wǎng)站，理解客戶信息，繼而找到聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)展初步聯(lián)絡(luò)溝通。找客戶方式多樣，切不可遵循老套，要講究方式方法，最常用的比方：做B2B平臺(tái)最根本的付費(fèi)會(huì)員、再高級(jí)點(diǎn)的就是買排名、做平臺(tái)廣告、買海關(guān)信息、參加廣交會(huì)等國內(nèi)外貿(mào)類的展會(huì)、參加國外的行業(yè)展會(huì)、搜索引擎搜索、直接在注冊(cè)信息、在外貿(mào)論壇開貼等等。如何使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)免費(fèi)資，如有需要也可以在以后的培訓(xùn)中進(jìn)展更全面的理解。6.1.4接單、跟單、發(fā)貨前面一系列撒網(wǎng)、找魚的努力，只要方法得當(dāng)，就一定會(huì)有上鉤的魚，或者在魚在的地方抓到魚。奮斗的意義不僅僅在于結(jié)果更在于過程，過程中只要方向正確就一定會(huì)有好的結(jié)果。外貿(mào)從業(yè)人員一定要堅(jiān)持不懈，要堅(jiān)持，更要靈敏，認(rèn)準(zhǔn)方向就不要?jiǎng)訐u，心態(tài)很重要，只要用心，付出終會(huì)有回報(bào)。某天，詢盤〔特指高質(zhì)量的詢盤〕來了，反響迅速是必須的，通過網(wǎng)絡(luò)查詢____/資信，通過雙方來往函電郵件確認(rèn)訂單詳情〔質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、包裝、貿(mào)易方式等〕。每個(gè)客戶都要有一個(gè)單獨(dú)文件夾備查。會(huì)談是艱辛的`、頭疼的，但同時(shí)也是快樂的、有趣的。在得到客戶信任，收到一筆又一筆的訂單的預(yù)付款的時(shí)候，會(huì)讓人獲得很大的成就感。業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)要統(tǒng)一，制定統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單/報(bào)價(jià)模板，規(guī)定價(jià)格有效期；報(bào)價(jià)要慎重，全面考慮各項(xiàng)本錢，以大局為重，防止內(nèi)部殺價(jià)。報(bào)價(jià)之前要積極與供貨單位溝通，詳盡表達(dá)客戶需求細(xì)節(jié)，多方聯(lián)絡(luò)，壓價(jià)，并適當(dāng)進(jìn)步利潤(rùn)，獲得業(yè)務(wù)更大的可操作便利性。報(bào)價(jià)要考慮當(dāng)期匯率，適當(dāng)預(yù)測(cè)，未雨綢繆。如報(bào)價(jià)為到岸價(jià)，比方CIF〔目的港〕,CFR〔目的港〕,DAF〔邊境〕時(shí)，要考慮國際油價(jià)、進(jìn)出口的淡旺季、國際運(yùn)輸價(jià)格、匯率等。市場(chǎng)瞬息萬變，整體價(jià)格不斷波動(dòng)，要有行業(yè)目光。另不同國家不同客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，價(jià)格有懸殊，區(qū)別對(duì)待。比方非洲國家客戶不要跟歐美國家一視同仁，當(dāng)然也有非一般的，本著“一分價(jià)錢局部貨”的原那么沒錯(cuò)。付款方式是必然要談到的一個(gè)方面，一般承受T/T，假如客戶信譽(yù)好的話也可以承受L/Catsight，預(yù)付款一般是30%-100%，關(guān)鍵是尾款的會(huì)談，對(duì)于印度客戶要在發(fā)貨前結(jié)清〔他們國家海關(guān)政策對(duì)我們出口方不利〕，對(duì)于歐美信譽(yù)好的國家客戶可以見提單副本3日內(nèi)付款。視詳細(xì)情況詳細(xì)分析^p。做信譽(yù)證，要關(guān)注客戶資信情況，調(diào)查開證行資信實(shí)力，仔細(xì)審核信譽(yù)證條款，考慮到財(cái)務(wù)費(fèi)用，酌情進(jìn)步利潤(rùn)銷售。包裝方面：通常是標(biāo)準(zhǔn)出口包裝。專業(yè)的包裝可以表達(dá)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。包裝是客戶比擬關(guān)注的一個(gè)方面，細(xì)節(jié)決定成敗。海上長(zhǎng)途運(yùn)輸中就算產(chǎn)品質(zhì)量再好，包裝不好，出現(xiàn)貨損，也是功愧于潰。注意木制托盤有的國家，比方到歐美、澳洲、韓國的木質(zhì)托盤需要熏蒸，熏蒸還不盡一樣，____國家只需要熏蒸標(biāo)識(shí)，美國既需要熏蒸標(biāo)識(shí)也需要熏蒸證書等。有的還需要植檢，比方藤編類的就需要植檢。裝運(yùn)方面：裝集裝箱或者走散貨，裝柜時(shí)要拍照存檔，記錄裝柜細(xì)節(jié)〔集裝箱號(hào)、鉛封號(hào)、打包帶固定方式〕，防止貨物到港后發(fā)現(xiàn)貨損的責(zé)任的承當(dāng)。也可以傳遞給客戶，讓客戶安心。有的裝柜方式客戶會(huì)建議或者按他們要求裝柜，比方出俄羅斯的邊境交貨的，先走海運(yùn)再走火車的，對(duì)加固木料的厚度尺寸有一些特殊要求，需要提早考慮。發(fā)貨時(shí)的裝箱理貨單我方填寫蓋章后要復(fù)印備份，交財(cái)務(wù)人員，核銷退稅時(shí)稅務(wù)方面有可能會(huì)查。國內(nèi)運(yùn)輸可以跟國內(nèi)拖車公司簽訂長(zhǎng)期合作意向書，不僅有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且省時(shí)省力，只要再確定了裝柜時(shí)間直接一份入貨通知即可提箱到指定地點(diǎn)背貨。國際運(yùn)輸，根據(jù)不同貿(mào)易方式，有的客戶指定貨運(yùn)公司〔FOB〕，有的是我方選擇國際貨運(yùn)公司〔CIF等〕，根據(jù)進(jìn)出口淡旺季，提早3-10天詢價(jià)，傳訂艙委托書，告知品名/HS編碼、體積、毛重、有的還需要告知包裝方式。有時(shí)運(yùn)價(jià)上漲超出預(yù)期核算價(jià)格，可選相對(duì)廉價(jià)的轉(zhuǎn)運(yùn)船，或者采取其他方式解決，盡量防止損失，比方跟客戶商議，風(fēng)險(xiǎn)均攤等。在此也有用到保險(xiǎn)代理公司，如是F